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车站员工半年工作总结

时间:2023-10-08 08:49:53 工作总结 我要投稿
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车站员工半年工作总结

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,为此要我们写一份总结。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编精心整理的车站员工半年工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

车站员工半年工作总结

车站员工半年工作总结1

尊敬的领导、同事们:

  大家好!

  转眼间我已来到站上半年有余,首先感谢领导给了我这个机会,让我得到了这份难得的工作。

  在这半年里,我看到了领导对待员工就像一家人,始终把员工放在第一位,这让我着实感受到这个大家庭的温暖。

  在这里,我学会了若想真心能为旅客服务,就得时时刻刻为他人着想,站在别人的角度来思考问题。为了遏制旅客旅客盲目消费,能够方便乘车,我们更应该为广大旅客做好宣传,谨防受骗。

  我认为要想成为一名合格的'员工,就应该熟练地掌握各项业务知识,不但要学习售票知识,退票知识,应还要了解总结其他部门的业务知识,做到学以致用。

  在工作的时候我总是梳理不好自己的情绪,以致没做到全身心投入工作,为此我感到很惭愧,不过我会尽快调整好自己的工作情绪与心态。努力工作。努力学习业务知识来充实自己。例如:在接下来的工作中我会每天背两条业务知识线路,耐心细致地回答好旅客询问的问题。

  也希望在以后的工作中,领导与同事所能够给予我更多的帮助。

车站员工半年工作总结2

尊敬的领导、同事们:

  大家好!

  自20xx年开春以来到现在已经有半年的时间了,在这短短的半年里我收获了很多,领会了很多,不仅仅是工作中,生活中收获了更多的感动。

  在这半年中,车站在公司领导的指导下,紧紧围绕年初确定的各项工作任务目标,以张总报告为指导,以安全生产为中心,打造平安和谐车站,开展普通话、手语教学、礼仪等各项培训提升了车站职工综合素质。在这半年里我们以张站提出的“文化引领,稳中求进”的指导思想,各科室团结协作、同心协力,抓机遇,迎接新挑战,稳步提升,持续发展。我们“三进一上”走进社区、到各大院校,各大商场、超市做宣传,宣传总站售票窗口、以便让广大居民了解客运中心经营情况、避免误乘;我们开展了网上订票和网上售票业务,方便学生和年轻群体购票;我们实行团体票免费上门送票服务等一系列便民服务。

  在旅客服务中心学习工作的半年中,我不断学习业务,熟练的掌握了工作流程及工作要点,服从领导安排、积极努力工作,热心为旅客服务,学会换位思考、遇事能主动站在旅客的角度思考问题,回答解决旅客疑问,帮助旅客解决实际问题。

  在这半年的学习工作中我也发现了自身的.缺点,在处理一些问题的时候有些容易冲动,思考不全,在与旅客交流中语速比较快,造成旅客不明白,不利于与旅客之间的沟通。不太擅长察言观色,不能准确掌握旅客心理,不能很快把握旅客,不便于处理一些突发应急事件,以后需要改进,以便更好的与旅客交流、为旅客服务。

车站员工半年工作总结3

尊敬的领导、同事们:

  大家好!

  半年来,在公司领导班、科长的正确领导下,紧紧围绕年初的工作目标,大力加强业务学习,不断提高自身的业务技能。坚持从零做起,深怀“感恩”心理,强化服务意识,收到了较好的效果。

  一、强化业务技能,坚持从零做起。平时工作中,我始终坚持从零做起,从现在做起,从自身做起,从点滴小事做起。以“锅里有,碗里才会有”作为自己的工作动力,努力做到在平凡的岗位上兢兢业业,创新思维,激情工作。同时,强化服务意识,时刻牢记“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的规定,积极唱响“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。

  二、从严要求,严格遵守公司的各项规章制度。平时工作中,始终做到从严从难要求自己,严格遵守公司的`各项规章制度。工作能做到早计划,早准备。

  三、勤奋敬业,不断提高服务意识。能够认真正确对待每一项工作。超市工作,本身就是一项繁琐的事项,特别是新上现场加工、制作这一方面。圣人云:事勿忙,忙多错。所以在平时工作中,我能做到忙中不乱,有条不紊。干工作有始有终,并随着季节的变化,货物随时调整调换,做到安全货款担待、卫生清洁、真心热情的为旅客服务,服务意识有所提高。

  回想这半年的工作,虽然取得了一些进步和成绩,但在一些方面还存在不足。个别工作做的还不够完善,创造性的工作思路还不多。在今后的工作中,我会加以改进,认真努力学习各项规章制度,以及《员工七彩手册》《弟子规》等。是自己的思想觉悟,服务意识和工作效率全面进入一个新水平。以“服务从奉献感恩,武治,文宣”为导向,为打造四星特色车站做出更多贡献。

  谢谢!

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