【热门】售后服务承诺书4篇
在学习、工作、生活中，大家都写过信，肯定对各类书信都很熟悉吧，书信是一种用文字来表情达意的应用文体。你所见过的书信是什么样的呢？以下是小编为大家整理的售后服务承诺书4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
售后服务承诺书 篇1
广西电信实业集团公司：
在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：
1、 制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明
施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的`设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。
2、 工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物
是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。
3、 保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场，
4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。
4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及
时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。
5、 随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。
6、 免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制
定详细的设备操作规程供甲方备案执行。
投标单位（公章）：广西****装饰工程有限责任公司
法定代表人或授权委托代理人签名：
售后服务承诺书 篇2
彦隆商贸有限公司（以下简称彦隆）作为投影仪产品的代理商，并拥有自己的安装调试,保修维修，及零配件提供的售后服务中心。有专门的工程师经过严格的培训，将为 投影仪产品在国内的客户提供一套完整的售前及售后服务。现对销售给你处产品 达成如下的服务协议：本公司承诺以下保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的.，本公司将遵照相关法律法规执行。
合同执行阶段：
1）合同签署后，由彦隆指定专人负责合同的执行
2）设备发运后预计设备到货时间，以便用户提前做好安装调试准备工作
3）安装调试前一星期，彦隆技术服务中心技术工程师与贵单位确定安装调试
方案，明确安装调试的公用设施等技术要求及时间表
设备安装调试阶段：
1）设备就位后第一时间进行安装调试，
2）安装调试前一天检查安装现场条件
3）协助设备与公用工程连接
4）进行设备运行调试
5）对操作和维护人员进行操作和维护的现场培训
6）每个站点安装完成后向用户提交一份操作指南和使用手册，并提供施工，设备（包括软件）安装，运行，使用，测试诊断和维修的技术文件一份
保修期内售后服务阶段
本次工程设备保修期为1年。
1）调试后由专职客服人员为客户建立详细的客户信息和设备状态档案记录，并进行定期更新和闭环跟踪
2)对用户的常规技术咨询在24小时内做出响应，并给出初步方案
3）应急要求在48小时内派出资深经验工程师到达现场解决
4）保修期内免费服务，免费零配件更换
5）保修期结束前我方将对所有设备进行一次运行检测，对有故障的免费维护，
售后服务承诺书 篇3
本着“为顾客带给最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的.服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及推荐，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司带给终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可带给用户15年的使用，以最优惠价带给备件。
9、要求及推荐
作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何推荐和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信透过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。
售后服务承诺书 篇4
我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：
第一、进场时间
1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。
2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。
3、选取优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。
4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。
5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的'台班、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。
7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、工序交接
1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。
3、严格执行“三检制”，确保工程质量。
第三、成品保护
1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。
2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。
3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。
第四、现场服务
1、用心协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。
2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。
3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。
第五、质保服务
我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。
质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
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