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产品售后服务承诺书

时间:2024-02-07 09:11:53 承诺书 我要投稿

(精华)产品售后服务承诺书

  在现在社会,承诺书与我们的生活息息相关,承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意,并以书面的形式表示。相信许多人会觉得承诺书很难写吧,以下是小编整理的产品售后服务承诺书,希望能够帮助到大家。

(精华)产品售后服务承诺书

公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向用户郑重承诺如下:

  1、我方提供的产品保修期为二年,保修期内免费维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。并承诺在保修期内对我方提供的产品进行维护。

  2、当产品出现问题时,我方工程技术人员与产品的生产厂商以最短的时间到达现场。

  3、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查。

  技术培训、操作培训承诺:

  1、用户培训人员要求:

  培训人员分:操作员、产品维护员。

  操作员:管理日常工作、记录及简单维护,有一定的操作及维护经验。

  产品维护员:除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、一般问题处理、操作记录维护等。

  2、用户培训方式:

  在产品运行之后,验收之前为建设单位提供培训。通过培训使工作人员掌握本产品的操作,以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单维护。为期一至二周的培训课程后,进行本公司组织的书面和实践考核,不及格者继续培训。

  3、现场培训:

  我公司将在竣工之前,以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据,对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够:

  (1)了解产品的基本原理

  (2)掌握产品的基本操作

  (3)可进行简单故障排除

  4、培训课程:

  培训课程包括但不局限于:

  (1)各产品的基本原理

  (2)各产品的操作

  (3)各产品的维护

  为满足培训要求,培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。

  5、培训时间:

  为期一周到二周(根据用户实际需求)

  20xx年xx月xx日

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