服务承诺书

时间：2024-06-27 23:36:33 承诺书我要投稿

服务承诺书四篇

　　现如今，承诺书的使用频率越来越高，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，以下是小编帮大家整理的服务承诺书4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务承诺书四篇

服务承诺书篇1

　　据法规和规章，导游人员应熟知并履行以下安全职责：

　　一、学习安全知识，提高防范意识

　　积极参加旅游行政管理部门和旅行社组织的导游安全培训，学习旅游安全知识，学握旅游安全技能，提高安全防范意识和安全责任感。同时，导游还应严守国家军事、商业、技术等机密，保护国家机密安全；自觉遵章守法，抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为。

　　二、监督车辆使用，保障安全用车

　　1、导游人员要严格执行有关旅游用车安全管理规定，出团前，要认真查看旅行社与旅游汽车运输公司签订的《旅游租车合同》，查看旅游车辆《行驶证》、《道路运输证》，查看驾驶员的《驾驶证》、《从业资格证》以及《车辆检验合格证》拒绝使用证件不合法不齐全的车辆从事旅游客运，保障安全用车。

　　2、按照国家交通管理部门的有关规定，提醒驾驶员驾驶员避免过度疲劳。根据国家有关规定，车辆行驶中（普通公路）单程400公里、（高速公路）600公里以上须配备两名驾驶人员，连续驾驶2小时必须休息20分钟、24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时的规定执行。承运游客车辆夜间行驶必须避开3级以下山区公路，旅游车辆多载超载等。

　　3、行车途中检查行李摆放是否安全，盘山公路上小心行李滑落伤人；了解旅游车上灭火器的位置，并会使用。

　　4、提醒司机不要超载、超速，监督司机整个行程不准喝酒，夜晚不准熬夜赌博，当好旅游交通督导员。

　　5、在车辆行驶途中一旦出现车辆故障等情况要及时报告旅行社，请示修车或换车，确保安全行驶。

　　三、行程安排合理，时刻注意安全

　　1、行程安排一定要合理，切勿让游客过度疲劳。

　　2、在进景区之前，要做好安全警示，提醒游客了解自己的身体状况，切勿勉强出游。

　　3、在到达景区或住宿、购物下车时，提醒游客随身携带贵重物品和现金，妥善保管好贵重物品中。同时，告知游客导游的联系方式和旅游车车牌号码和标志，以便发生游客掉队或突发事件保持联系。

　　4、第到一个新的地点前，必须清点游客人数，严禁导游擅自离团。

　　5、注意景区浏览安全。提醒游客选择合适的衣着和装备（防滑、防晒、防中暑、防叮咬），注意景区设立的安全警示标识，不到景区划定的安全浏览路线以外游玩，不要进入有危险的地方。山地旅游时要提醒游客量力而行，注意天气和路面情况，防止游客不慎跌伤、坠落；在游览途中要时刻提醒游客“走路不观景，观景不走路”，导游人员尽量做到“讲解不走路，走路少讲解”，选择保障安全的.地方和角度拍照。

　　6、注意涉水旅游安全。游客参加漂流等危险较高的旅游项目时，要选择资证齐全的经营单位，同时要听从工作人员按排，配合做好各项安全防范。要提醒游客根据身体健康状况、水性、天气和水体情况选择适宜的水上旅游项目，不要冒险挑战超过自向承受能力的高危险项目。到海边观景时应提醒游客要特别注意风浪。

　　7、对于新型的探险旅游、滑雪、漂流等特种旅游项目，导游还必须学习专门的安全防卫知识。

　　8、在游客乘坐景区环保车、缆车等交通工具时，应提醒客人遵守相关安全规则。

　　9、游客在整个行程中须按时参加团队活动，个别需自由活动或探访亲友的，必须向导游人员请假并留下通讯联系方式，按时归队，对治安状况不了解的地区，应劝阻客人不要单独活动。

　　10、提醒游客自觉遵守国家的法律法规和各项治安制度，做到文明旅游。

　　四、熟悉住宿环境，加强安全防范

　　1、拒绝入住无消防安全许可证的旅游饭店。

　　2、在安排游客住宿时，导游人员应对游客进行入住饭店的消防设施和安全通道介绍，掌握游客住宿的分布情况。

　　3、提醒游客正确使用电器，禁止卧床吸烟。

　　4、提醒游客将贵重物品寄存，谨防丟失一被盗。

　　5、在退房时提醒游客检查是否遗漏物品。

　　五、坚持餐饮标准，讲究卫生质量

　　1、导游人员应带领游客到符合国家饮食卫生安全的餐馆用餐，尽量选择高温加工的新鲜食物。食用水产要选择鲜活产品，加工成熟后食用，劝阻游客不要冒险食用生冷海鲜。

　　2、提醒游客不要随意食用小摊上的食品，不盲目尝新、贪吃、乱吃。

　　3、坚持索取就餐合法发票，掌握就餐证据，以防食物中毒缺乏索赔证据；

　　4、导游应当掌握基本的食物中毒的症状及应急送诊救治方法。

　　六、引导游客消费，娱乐项目健康

　　1、娱乐场所是人员密集型场所，会突发火灾等安全事故，导游人员一般不要安排旅游团队集体消费。

　　2、游客外出自由活动时要提醒他们结伴而行，不要到赌场和色情场所消费，要详细告知酒店地址和联系方式，确保人身财产安全。

　　3、向游客介绍所在地区的禁忌风俗、宗教信仰、法律法规等，并提醒游客尊重。

　　4、提醒游客进娱乐场所之前要了解消防设施和安全通道。

　　5、到健身中心、游泳池等地方要提醒游客自我保护。

　　6、参加一些刺激性的娱乐活动时，要提醒游客检查机械设备相关安全规则。

　　七、协助游客购物，维护游客利益

　　1、导游员应加强自身素质修养，遵纪守法，自觉抵御金钱诱惑，维护游客利益。

　　2、提醒游客到正规购物点购物，特别是购买古董、文物等高价物品时一定要通过正规机构鉴定，预防游客上当受骗。

　　3、提醒客人保管好随身所带物品，尽量不到人多、拥挤的地方购物，钱财勿外露。

　　4、事先告知游客乘机、车、船及海关出入境携带物品的规定，避免游客所购物品无法带回。

　　八、掌握应急预案，突发事件报告迅速

　　1、及时与旅行社联系团队情况，遭遇突发事件时须及时与旅行社总经理报告，并严格按照有关应急预案进行处理。

　　2、导游要认真学习掌握旅游安全应急预案的基本常识和要求，参加相关安全急救知识演练。

　　3、及时收集天气预报、景区状况和交通状况等信息。

　　4、当游客突然患病、遇到重大交通事故时应准确、及时地按照有关应急预案正确采取急救措施。

　　告知方：（旅行社签章）单位主要负责人签字：

　　导游签名：（本人已阅知了导游应履行的八项安全职责）

　　年月日

服务承诺书篇2

　　为了让居住在本社区的老干部能够享受到社区的“亲情服务”能够参加社区的各种宣传、教育、娱乐、健身等文体活动使其充分发挥余热积极参与社区建设达到身心健康、生活无忧、安享晚年的目的特向居住在本社区的老干部承诺做到如下方面：

　　一、以“满足老干部的需求”为宗旨树立“亲情服务”理念真心实意为老干部解忧努力把党和政府对老干部的关怀传递到每一位老干部心坎上。

　　二、依托社区资源以社区服务中心为载体将为老干部服务的项目全部纳入社区为民服务范围建立一套完整的为老干部服务制度构建一个全面的为老干部服务网络让老干部对社区的服务放心生活得开心、顺心、舒心。

　　三、将社区内老干部进行分类统计建立家庭档案做到底子清、情况明。根据实际情况分类型、分层次提供优质服务真正做到全方位服务不留一丝空白。

　　四、坚持重大节日定期走访慰问与平时经常性走访相结合的原则做到随时掌握情况及时提供必要的“亲情服务”。

　　五、经常组织老干部开展一些力所能及的、丰富多彩的文体活动丰富老干部的`晚年生活。

　　六、及时将党和政府关于老干部工作的方针政策传达到社区老干部中去。

　　七、老干部需要社区做到的其他相关事务。

　　篇三：社区“两委”班子承诺书

　　为了更好的履行好社区“两委”班子工作职责，进一步增强工作的责任意识和勤政为民的服务意识，促进社区各项事业的和-谐稳定发展，社区“两委”班子郑重承诺：

　　1、努力干事谋发展，履行岗位职责。

　　坚决贯彻执行上级党委，政府的各项方针、政策和工作部署，立足全局、沟通上下、协调各方、恪尽职守、做好表率，树立社区干部新、优、好的形象。

　　2、认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，倾听群众的呼声、帮助群众排忧解难，实实在在地位群众办好事、做实事，做人民群众的贴心人。

　　3、努力服务于群众，加强作风建设。

　　切实加强自身作风建设，敢于碰硬，善于协调。敢于负重、善于突破、敢于争先、善于创新。发扬艰苦奋斗，勤俭节约的优良传统，牢记“两个务必”做到自重、自省、自警、自律，生活正派，情趣健康。

　　4、努力工作干成事，争创一流业绩。

　　坚持求真务实，与时俱进，开拓创新，勤奋工作，促进社区各项事业不断发展。

服务承诺书篇3

　　根据局工会党工共建“创先争优”活动实施方案的总体安排和要求，结合工会工作实际，现作出以下承诺。

　　1、树立服务意识。从自身做起，树立服务生产一线，服务职工群众意识，说话态度和蔼，办事积极主动，尤其是对因困难到段困访的职工，认真做好接待和政策解释工作，争取职工家属的理解和支持。

　　2、提升业务水平。做为一名工会干部，要坚持把本职业务学习放在首位，努力学习工会工作的业务知识，熟练掌握以“三不让”、民主管理等内容为重点的工会业务知识，做到学以致用，争做工会工作的行家里手，争当工会业务知识的排头兵。

　　3、追求工作质量。将部党组提出的“高标准，讲科学，不懈怠”的工作要求贯穿到工会工作的'全过程，严格工作标准，追求工作效率，注重工作质量，杜绝路局安排的各项工作中的失误，增强责任意识和创新意识，对路局工会年度安排的1-2项重点工作有突破和创新。

　　4、维护职工利益。坚持职工利益至上的原则，落实好职代会、职工诉求表达制度等民主管理基本制度，经常深入生产一线车间、班组，了解职工意愿，倾听职工呼声，力解职工之难。积极组织开展段长与职工代表对话活动，及时解决职工诉求。在涉及职工利益的问题上敢于坚持原则，敢于为职工说话，切实代表和维护好职工的利益。

　　以上承诺，请广大职工监督执行

　　承诺人：xxx