售后服务承诺书

售后服务承诺书[锦集15篇]

　　在社会发展不断提速的今天，接触并使用承诺书的人越来越多，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，以下是小编整理的售后服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

售后服务承诺书1

　　致：__________

　　_______公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

　　1、我公司生产制作的___质保一年，____质保三年不褪色，___质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

　　2、按国家有关法律规定产品实行三包。

　　我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　3、“质保期”期间由___项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的___进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

　　5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　一、售前服务

　　1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优

　　价廉的.产品并提供决策素材料。

　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选

　　择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

　　二、售中服务

　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

　　2、选择国内的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的

　　所有工作能够有条不紊的开展。

　　三、售后服务

　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

　　3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。

　　4、供应备件及时、确保用户满意

　　(1)及时反映用户需求;

　　(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;

　　(3)严格控制产品质量;

　　(4)妥当包装以防遗漏损坏。

售后服务承诺书2

　　由深圳装饰集团股份有限公司施工，竣工日期：_______年1月1日(计划时间)，承包商已按《玻璃幕墙工程技术规范》jgj102-____规定，向我业主提供了《幕墙使用维护说明书》。现承诺如下：___

　　一、对一般规定承诺

　　1.我单位已按要求在幕墙交付使用前培训了幕墙维修、维护人员。

　　2.已根据《幕墙使用维护说明书》的相关要求及时制定幕墙的维修、保养计划与制度。

　　3.雨天或4级以上风力的天气情况下不宜使用开启窗;6级以上风力时，应全部关闭开启窗。

　　4.幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修工作不在4级以上风力和大雨(雪)天气下进行。

　　5.幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修使用的作业机具方便、安全可靠;每次使用前都应进行安全装置的检查，确保设备与人员安全。

　　6.幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修的作业中，凡属高空作业者，应符合现行行业标准《建筑施工高处作业安全技术规范》jgj80的有关规定。

　　二、对检查与维护承诺

　　1.日常维护和保养应符合下列规定：___

　　1)应保持幕墙表面整洁，避免锐器及腐蚀性气体和液体与幕墙表面接触;

　　2)应保持幕墙排水系统的`畅通，发现堵塞应及时疏通;

　　3)在使用过程中如发现门、窗启闭不灵或附件损坏等现象时，应及时修理或更换;

　　4)当发现密封胶或密封胶条脱落或损坏时，应及时进行修补与更换;

　　5)当发现幕墙构件或附件的螺栓、螺钉松动或锈蚀时，应及时拧紧或更换。

　　6)当发现幕墙构件锈蚀时，应及时除锈或采取其他防锈措施。

　　2.定期检查和维护应符合下列规定：___

　　①在幕墙工程竣工验收后一年时，应对幕墙工程进行一次全面的检查，此后每五年应检查一次。检查项目应包括：___

　　1)幕墙整体有无变形、错位、松动，如有，则应对该部位对应的隐蔽结构进行进一步检查;幕墙的主要承力构件、连接构件和连接螺栓等是否损坏、连接是否可靠、有无锈蚀等;

　　2)玻璃面板有无松动和损坏;

　　3)密封胶有无脱胶、开裂、起泡，密封胶条有无脱落、老化等损坏现象;

　　4)开启部分是否启闭灵活，五金附件是否有功能障碍或损坏，安装螺栓或螺钉是否松动和失效;

　　5)幕墙排水系统是否通畅。

　　②应对第1款检查项目中不符合要求者进行维修或更换;③幕墙工程使用十年后应对该工程不同部位的结构硅酮密封胶进行粘接性能的抽样检查;此后每三年宜检查一次。

　　3.灾后检查和修复应符合下列规定：___

　　1)当幕墙遭遇强风袭击后，应及时对幕墙进行全面的检查，修复或更换损坏的构件。

　　2)当幕墙遭遇地震、火灾等灾害后，应由专业技术人员对幕墙进行全面的检查，并根据损坏程度制定处理方案，及时处理。

　　三、对清洗承诺

　　1.业主应根据幕墙表面的积灰污染程度，确定其清洗次数，但不应少于每年一次。

　　2.清洗幕墙应按《幕墙使用维护说明书》要求选用清洗液。

　　3.清洗幕墙过程中不得撞击和损伤幕墙。

　承诺人：________

　　___年___月___日

售后服务承诺书3

　　随着社会的不断进步，承诺书的适用范围越来越广，承诺书是签署人内心真实意愿的表达，切忌搞形式走过场，切忌束手无策。那么，如何写承诺书呢？以下是边肖收集的工程售后服务承诺书，仅供您参考。欢迎阅读。

　　(验收程序、内容、产品确认和防伪说明)

　　投标人:xxxxxxx科技有限公司

　　为了更好地服务于广大用户，使用户投入的办公设备产品安全可靠，所购买的设备物有所值，奥利维耶公司提供售前技术咨询、设备选型和解决方案，并从系统选型规划上做出如下计划和承诺，以保证质保期内外的商品质量和性能、交货时间、服务保障、设备技术支持、维护和技术培训:

　　一、商品的质量和性能:

　　1.我公司经销招标货物的产品、品牌、质量标准或服务的资格已获有关行政部门批准。所提供的货物均为原装正品，并已通过国家相关质检部门的质量检验，具有3c标志，并获得iso9001国际质量体系认证。

　　二、交货时间和地点:

　　1、根据合同规定的时间(3个工作日)，招标文件有特殊规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C区有配送中心和综合配仓仓库，有充足的仓库储备和快速反应能力，能保证收到通知后，所订购的设备按承诺时间免费送到用户指定地点。

　　三、售后服务保证:

　　1.奥利维尔公司负责安装和调试用户免费订购的设备，直至正常运行；

　　2.奥利维尔公司在安装现场免费为用户提供基本的操作和日常维护培训服务；

　　3.奥利维尔将从设备验收之日起，按照原制造商的标准保修规定，为本项目设备提供保修服务；

　　4.奥利维尔公司将原厂商的标准保修服务升级为免费上门保修服务；

　　5.奥利维耶公司将原厂商的标准保修服务升级为终身免费保修服务，保修期外的设备只收取故障部件的'成本价，不收取人工费用；

　　6.奥利维尔公司的服务响应时间为4-8小时。在法定工作日内，福州市用户在4小时内到达故障现场，外省用户在下一个工作日到达故障现场；

　　7.奥利维尔将为升级系统和硬件设备提供免费技术咨询；

　　8.奥利维尔公司会定期给用户提供产品技术的相关信息；

　　9.奥利维尔将不定期或通过电话拜访用户，了解系统和设备的运行情况，现场解决用户的问题；

　　四.技术服务和培训:

　　1.安装和调试

　　1.1本报价文件中我公司所有办公设备产品均为全新原装品牌。

　　1.2我公司负责在初步验收合格后，将办公设备产品免费送到用户处，并提供办公设备产品的免费安装。

　　1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户进行质量验收签字。

　　1.4我公司在用户安装现场进行最终验收的所有费用均包含在投标报价中。

　　2.安装和培训

　　2.1根据用户的实际要求，我公司将负责组织专业技术人员进行办公设备产品的安装调试，确保各项安装培训工作的顺利进行。

　　2.2奥利维耶的系统工程师、客服工程师、培训讲师将严格遵守用户的规章制度，爱护用户设备，保守用户的商业秘密和技术秘密；

　　动词（verb的缩写）验收标准:

　　1验收方法:根据生产厂家的产品验收标准、招标文件的要求和合同中的有关条款，对所有货物进行数量和质量检验。

　　2初步接受

　　货物交付到买方安装现场后，我公司和买方共同对货物的数量、基本质量和外包装进行检查和检查，即初步验收。

　　3.初步验收后，根据用户要求进行现场安装调试，结果应满足使用要求。在此期间，如果货物质量有任何问题，我公司将无条件免费更换，直至验收合格并交付使用。

　　六、质量保证和售后服务承诺:

　　1.我公司郑重承诺，如果提供非原装正品，将无条件退回此次购买和销售的办公设备产品，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准保证，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修。在保修期内，因操作不当需要更换的备件和设备由我公司负责维修和更换。我公司提供的所有设备应按照招标文件中承诺的保修范围和时间进行保修。

　　2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，并负责所提供设备的定期维护和维修，终身服务年限不限，只收取备件费用，不收取人工，不收取维护费。我公司还有价格优惠(三个月、六个月、全年)的免费售后服务卡和付费服务卡。

　　3.根据梅颖售后服务承诺政策执行；我们的技术服务人员提供现场服务。

　　4.热线咨询服务:

　　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎拨打福州奥力威技术服务热线:0591-87112435、0591-87112436，技术工程师将为您提供专业服务。

　　5.服务流程:

　　5.1快速反应:

　　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况快速判断故障类型，并将事件调度给相关技术工程师；

　　(2)技术工程师应判断故障的大致原因，携带相关附件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地排除故障；

　　5.2填写服务报告:

　　(1)技术工程师应在故障排除后填写维修报告；

　　(2)服务报告经用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

　　(3)向客户服务专员提交服务报告；

　　5.3监督和管理售后服务:

　　(1)客服专员打电话给用户确认服务结束，并询问服务意见；

　　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

　　6.故障处理后的跟踪服务:

　　6.1定期回访客户，排除故障后查询设备运行情况，并做好记录存档。

　　“客户第一，服务第一，信誉第一，效率第一”是我们的服务宗旨，“为您想得远，做得好；我们的服务目标是“我在乎，你放心”。我们希望我们的服务可以减轻您和您的公司的担忧，最大限度地提高您购买设备的效率！

　　七.备注:

　　保护自己的合法权益，避免不必要的损失。由于以下原因导致的产品故障或损坏，您不能享受免费保修，您可以选择付费服务。

　　1.当您的产品超过保修期时；

　　2.按说明书要求安装和使用不当造成的产品损坏；

　　3.您的产品已被未经授权的维护人员维修；

　　4.您的产品因非标准或未发布的软件或其他未经我公司认证的非标准扩展部件，以及自然灾害等其他不可抗力原因而损坏。

　　为了保证您的权益，我公司将提供更好的售后服务。欢迎您监督我们的工作，并提供宝贵的意见。服务主管电话:0591-83349929 13705080210。

　　真心希望奥利维耶的服务能让你更满意。

　　公司名称:福州奥力威数码科技有限公司

　　公司地址:福州市状元街99号汇富花园华福大厦305室

　　日期:20xx年12月16日

售后服务承诺书4

致：×××××××有限公司

　　关于贵公司×××××××招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应—招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　一、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。

　　二、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务。

　　三、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的.服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　五、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　六、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　七、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　八、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

　　九、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　xx有限公司授权代表：xxx

　　xx年xx月xx日

售后服务承诺书5

致：______有限公司

　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的.所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　投标人：______有限公司

x

致：____________

　　______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：______公司

　　授权代表：____________

　　日期：20___年___月___日

售后服务承诺书6

　　擎天华庭管理处：

　　本人是 阁 楼 单元的业主，为了保证小区建筑内外立面整齐，不破坏原有的外观和设计风格，本人愿意在装修过程中严格遵守《深圳市装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》，并在安装空调、防盗门（窗花）、阳台防盗网、更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系统时承诺如下：

　　1． 空调安装在原设计位置上，采用不锈钢支架，空调滴水管接到排水口中；原设计中没有安装空调位置的.，须按照管理处根据横竖统一的原则指定的位置安装。

　　2． 防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装，不改变原来门洞尺寸；窗户防盗窗花按照管理处指定样式安装在玻璃窗内面。

　　3． 主阳台不得封闭，阳台落地玻璃门不得移位和改变原有尺寸，拉闸门在落地玻璃门内安装。

　　4． 不得更改房内消防设施（喷淋、烟感、温感）及弱电系统。

　　在施工过程中若有违反以上承诺时，管理处有权指出进行整改，由此造成的责任由本人承担 ，所需的整改费用由本人承担。

　　承诺人：

　　年 月 日

售后服务承诺书7

　　项目名称：xx

　　项目编号：xx

　　一、设备质保期内免费实行以下服务要求：

　　⑴全方位技术支持；

　　⑵每季度进行1次巡检；

　　⑶24小时电话响应，提供技术服务；

　　⑷按国家规定实行“三包”；

　　⑸根据实际情况，以最快的速度解决故障；

　　⑹提供相应技术文档；

　　⑺在保质期满以后，投标人应按其所在地区同类产品的最优惠价格提供保修服务。

　　二、为了让采购方在采购设备后使用放心，并保障该设备能正常运转，投标方作出如下

　　质量保修承诺：

　　1、设备质量保修期为两年或1000时，先到为准，计时从安装合格后开始。

　　2、在质量保修期内按照设备的维护与保养手册进行正常使用和保养情况下，由于材料或制造工艺缺陷而导致的新零件的任何故障（即：可保修故障）。

　　3、投标方将支付排除由于可保修故障引起的损坏所需的全部零件费用和劳务费用。

　　4、采购方应按照适用的设备与保养手册中的规定对发动机进行使用和保养，采购方也应该负责提供按建议进行保养的证据。

　　5、在保修期间，采购方必须将发生的任何可保修故障通知投标方，由投标方进行维修。

　　6投标方在接到采购方的通知后，必须在规定时间内要到达现场及时处理；一般性故障在48小时之内排除；特大故障必须报告采购方，并制订维修时间表，在排除故障时，如遇到特殊情况，投标方必须及时报告采购方，并由采购方认可。

　　7、投标方不负责因可保修故障产生的非设备修理费用，停工损失，货物损失，罚款，全部适用税金，全部商务费用和其他损失。

　　8、保修限制，经过确认是滥用或疏忽导致的故障或损坏，包括但不限于：在缺乏足够的冷却液或润滑油状态下运行；供油过多；超速；对润滑系统，冷却系统或进气系统缺乏保养；不正确的存放，起动，预热磨合或停机等操作，未经许可的'发动机改动，投标方不予负责；对使用不合格的机油或燃料，以及燃料或机油中的水，灰尘，或其他污染物导致的故障，投标方不负责；投标方对保修零件的磨损与消耗不予负责；投标方对附带损失或间接损失不予负责。

　　三、设备质保期内保养服务：

　　1、发电机组日常保养由使用方负责并符合使用说明书的要求；

　　2、发电机组首保；

　　2.1发电机组在连续运行50小时后，投标方应提供免费保养、更换三滤（燃油、润滑油不在免费范围内）；

　　2.2发电机组在首保结束后，采购方应购买一定数量的易损件作为备件库存；使用方按说明书的要求不定期对发电机组进行保养或通知投标方进行保养；

　　3、易损件不在三包范围内（具体参照使用说明书）。

　　承诺单位：xxxx有限公司

　　承诺单位盖章：

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺书8

　　XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户提供（各个相关）系统解决方案。

　　XXX与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服务。

　　为此我们将竭诚为客户服务

　　1.设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；

　　2.设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；

　　3.按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；

　　4.设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；

　　5.产品实行终身服务制和24小时服务；

　　6.质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费；

　　7.对需方提出的'有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品；

　　8.我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；

　　9.建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；

　　10.加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备；

　　11.本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。

　　XXX公司

　　特此承诺

　　xx年11月20日

售后服务承诺书9

　　一、公司信誉承诺

　　⑴我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

　　⑵我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

　　⑶我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目方案的领先水平。

　　⑷我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

　　⑸我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

　　二、售前服务承诺

　　⑵提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

　　⑶提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

　　⑷提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

　　三、售中服务承诺

　　⑴我们保证采用全国统一的`《工矿产品购销合同》您签定合同。

　　⑵我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同手册的各项条款。

　　⑶我们保证守时、保质、保量地严格执行合同手册的各项条款。

　　⑷我们保证按合同的手册为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

　　⑸我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

　　四、售后服务

　　⑴对于10ＫＧ以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

　　⑶对于10ＫＧ以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费维修，终身维护。在将来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待；售中提供全面系统的产品技术培训；售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

售后服务承诺书10

尊敬的客户：

　　您好！

　　我司对售后服务及产品质保作如下承诺：

　　1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

　　2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

　　4、我方到现场施工所有的'劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

　　5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

　　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。

　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺书11

尊敬的客户：

　　谢谢您使用我公司的产品!

　　为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的.知名度和竞争力，完善产品的售后服务，我公司采用iso9000国际质量体系认证标准的“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。

　　1、高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，如果出现问题，我公司负责调换。

　　2、新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，出现质量问题，我公司承担修复或退还责任，客户安装使用存在瑕疵除外。

　　3、高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆控制系列、光源系统出现故障，如果为产品质量问题，我公司服务;如果是您操作使用方法存在错误，我公司仍优良的有偿服务。

　　4、我公司可根据客户的需要配合施工、指导安装、保证工程按时按质完成。

　　5、我公司产品保修期：三年。

　　___有限公司

　　20______年______月______日

售后服务承诺书12

致：

　　我们_____________________公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按中国法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的.和合法的代理人进行下列有效活动：

　　1、代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

　　2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供给____12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

　　3、我方此次向贵方供给的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于20______年1月；在能够预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。

　　4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

　　5、我方同意按照贵方要求供给与投标有关的一切数据或资料。

　　原厂商全称（盖章）________

　　日期：20______年12月12日

售后服务承诺书13

　　一、质量保证

　　本书作为我公司 XXXXX公司 对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

　　1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；

　　2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；

　　3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；

　　4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；

　　5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。

　　本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。

　　二、售后服务承诺

　　（一）、服务目标

　　用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

　　（二）、服务内容、范围

　　为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。

　　1、 我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

　　2、 建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX

　　3、 我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。

　　4、 我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；

　　5、 投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

　　6、 厂家保修期延长的均按厂家标准质保；

　　7、 保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。

　　8、 在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。

　　9、 质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。

　　10、 定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，

　　保证设备的可用率；

　　11、 质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。

　　12、 我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违反合同内质量保证条款的前提下一年退还。

　　13、 我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。

　　14、 我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。

　　15、 定期巡检承诺

　　16、 我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行现场巡检。

　　17、 季度巡检：

　　18、 季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。

　　19、 巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

　　20、 巡检时间：按甲方要求，

　　21、 巡检内容：

　　22、 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

　　23、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；

　　24、 对产品进行日常维护保养；

　　25、 对客户端软件进行维护；

　　26、 听取使用人员对产品的意见。

　　27、 半年巡检：

　　28、 季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。

　　29、 巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

　　30、 巡检时间：按招标人要求，

　　31、 巡检内容：

　　32、 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

　　33、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；

　　34、 对产品进行日常维护保养；

　　35、 对客户端软件进行维护；

　　36、 听取使用人员对产品的意见。

　　37、 每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。

　　38、 我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。

　　三、技术支持方案

　　本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为专门的技术支持与售后服务机构——客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。

　　1、 客服中心

　　我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。

　　客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。

　　2、客服中心成员均具备如下基本条件：

　　具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；

　　丰富的售后服务工作经验；

　　具有良好的表达、理解和沟通能力；

　　对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。

　　3、专职售后服务组织

　　我公司将为本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。

　　4、客服中心响应流程

　　在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。

　　用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识库中。

　　技术支持与售后服务的`响应流程如下图所示：

　　技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，提供应急策略。

　　5、服务规范

　　我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。

　　6、规范的服务行为

　　为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持

　　为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。

　　8、高效的服务模式

　　采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。

　　9、服务方式与响应时间

　　我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的特殊服务预案。

　　服务响应时间

　　电话服务

　　我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。

　　用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。

　　在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解

售后服务承诺书14

　　感谢您购置“礼品售后效劳承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒，为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象，我们特就“礼品售后效劳承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后效劳慎重承诺：

　　1、凡购置“礼品售后效劳承诺书”旗下系列产品，请妥当保管礼品盒内的礼品，如出现质量和售后问题，我们将以此为凭证承受相关售后和质量问题处理。

　　2、凡购置的“礼品售后效劳承诺书”旗下系列产品，盒内产品假设出现缺失和过期的质量问题，请您原样退还给我们，我们重新给你邮寄一份，担当退还的费用并嘉奖该产品双倍价格赔偿金。

　　3、凡购置的“礼品售后效劳承诺书”旗下系列产品，假设因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们，我们将为您重新邮寄该产品，并担当您退还的费用。

　　4、您购置“礼品售后效劳承诺书”旗下礼品组合装时，请您留意查看一下礼品盒的封贴是否破损，如出现封贴破损，请您必须要求销售人员给你替换，因为礼品盒的.封条破损后，我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后效劳的"承诺。

　　5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后效劳承诺书”调查回馈表，如出现遗失和破损，不能成为产品退还的理由。

　　友情提示：

　　敬重的消费者，我们将严格遵照以上的《礼品售后效劳承诺书售后承诺书》实行产品质量和售后效劳保障。如消费者对此承诺书须要质询，请联系我们的售后效劳热线，我们的售后效劳人员将给您现场解答。

售后服务承诺书15

　　我单位为《xx县xx年度巩固退耕还林后续项目---中药材生产基地建设项目》中药材种子供应商，作为种子供应单位，我们深感荣幸和责任重大，为了保证项目实施顺利完成和药农增产增收，我单位郑重向各生产基地做出如下承诺：

　　一、品种纯正。本次供应的中药材种子产地和来源均为县内及相邻县中药材生产区，无掺杂使假严格种子，生产药材为药材市场销售的正宗产品，无假冒风险。

　　二、种子全部为新种子。本次供应种子均委托中药材协会或中药材种植专合组织负责组织收购广大中药材种植区药材大户生产的'种子，同时均经过严格筛选和包装，全部为20xx年生产的新种子，无陈种子。

　　三、种子组织供应前我单位委托有关种子质量管理部门作了质量检测，种子质量达到了项目招标要求，保证播种后只要种植方法正确，就能够达到一次全苗的效果。因种子质量原因造成的出苗不齐或达不到苗全效果的，我单位愿意承担相关责任，因其他因素造成的损失我们不承担有关责任。

　　在项目实施过程中，我单位愿意无偿为各生产基地提供和开展相关的技术服务，真诚欢迎各位基地干部对我们的工作提出宝贵意见，同时监督我单位本次种子供应质量。

　　承诺单位: (盖章) 负责人：

　　地址： 联系电话：

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