服务承诺书

时间：2024-06-16 13:20:44 承诺书我要投稿

服务承诺书[必备]

　　在现实社会中，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。大家知道承诺书的格式吗？以下是小编为大家收集的服务承诺书，希望能够帮助到大家。

服务承诺书[必备]

服务承诺书1

　　大型超市的经营治理具备的基本特征是：低成本、低利率、大流量。它不经营品牌商品和珍贵商品，一般经营的都是大众日常的消费品，利率由市场决定，所以不会高。在这种情况下，大型超市想要取得赢利，就只能用低成本的方式经营，如雇佣的人员要比百货少，服务也不如百货多;如不设导购员，没有送货上门等等。总之，要想方设法节省人力、财力，降低经营成本。另外，就是加大商品在超市内的流量，提高资金周转率。

　　超市的钱不好赚了，就更加需要精打细算，换句话说，就是更有必要进行数字化的经营。超市的每一个决策、每一个流程、每一个经营过程及其结果，都应该用数字去控制它。大型超市的经营者必须有数字化经营的理念，而要支持数字化经营的理念，数字科技即现代信息技术的应用就成为不可缺少的必备条件。我们统计过，一个万米左右的大型超市，天天产生的数据记录在3万条左右。这样的记录靠人脑来采集、统计、处理和分析，是根本不行的，必须借助包括软、硬件在内的数字化设备，帮助我们进行数字化经营。

　　要想利用信息技术经营大型超市，很重要的一个保障，就是不能将此技术应用于彼技术、此系统应用于彼系统。因为大型超市与百货是不同的，必须抓住并适应与百货不同的大型超市区别性的特征，开出相应的药方，才能使信息技术应用恰到好处，运行顺畅，取得较好效果。

　　数字化经营的概念

　　大型超市数字化经营理念的提出

　　回忆一下我们天天耳闻目睹的企业经营情况，不难发现，企业经营的成败皆与企业经营治理者对数字重视的程度及对数字利用的水平有关。我们经常听到某某企业在进行“规模经营”、“多元化经营”，某某企业在进行“错位经营”、“低成本扩张”等。多元化经营有成功也有失败的，为什么呢?鸡蛋放在一个篮子里不安全，放在多个篮子里就安全了?不!假如对数字没有进行很好的分析和利用，经营治理得不到改善，鸡蛋放在一个篮子里和多个篮子里同样都会碎的!有人说我开10家店不赚钱，开50家就赚钱了!这个对数字的用法是错的。假如一家店是亏的，用同样的经营治理办法去开几十家店，每家店都是亏的，负加上负就永远不可能得正!所以说，经营脱离了数字，是一个非常混乱的概念。

　　数字化的字面含义

　　这里所说的“数字化”有三个基本含义。第一，数字表明精确，它不答应模棱两可、含糊不清和“大概”、“也许”;第二，数字表明清楚，什么事情通过数字表述，就能一目了然，看得明白清楚;第三，数字表明有可控制性，如数字相机，它可以把任何图像固定下来制成照片。它可以存储，可以通过电脑输出需要的任何画面，同时还可以编辑，它的可控制性很强，它想截断哪一数字就可截断输出。所以大型超市的经营采用数字化这样一个概念，也会使经营的过程和结果变得有可控制性，变得精确、清楚起来。

　　数字化经营的本质特征

　　对于商业企业内部来说，数字化经营就是在最先进的数字科技支持下，做到用数字来指导经营决策，控制经营过程，评价经营结果。以科学技术为依托的数字化经营的本质特征：

　　第一，它是反主观的。不能你觉得怎么样就怎么样，要看看数字是怎么样的，假如主观觉得是“2”，而实际产生的数字是“1”，那就应该是“1”;

　　第二，它是反经验的。尽管你过去有很丰富的经验，凭经验拍脑袋，觉得这么做效果是好的，可数字出来却表明是不好的。你觉得这么做可以赚100万，数字出来却表明是亏20万，那么就应该服从数字，而你的经验应该由数字来考证;

　　第三，它是反情感的。你说超市中哪个职工好哪个职工就好，这不行，要通过数字看看他的业绩。说这个人“机灵”，可他采购的东西卖不出去的比例很高，这人业务上就不行。第四，它是反模糊的。模糊有两层概念，你说这个月的销售额增长了35%，这不行，“3”就是“3”，“5”就是“5”。数字不能模糊。同样，规章制度和治理使用的语言也不能模糊。哪些话不能说，哪些事不能做，一、二、三、四、五列出来。假如做了怎么处理?一次怎样，二次怎样，三次又怎样，直至开除。假如做得好又怎么奖励，程度不同的贡献给予怎样程度不同的奖励，直至提升等，这些都必须有可以衡量的数字来支撑各种规定。见过不少商场的治理手册，大都是厚厚的一本，但几乎没有数字，只有文字，且很模糊，没有控制性。说一个部门治理经营得好，说一个人工作积极有成效，凭什么?看不出来。这就不是数字化的经营治理。

　　数字化经营的内涵

　　数字支持的经营决策

　　超市经营治理者决定一件事情时，应该找到数字的支持，看看数字表明的这个决定是对还是不对。首先要有一个决策的对象。举例说这个对象就是开店，开一个仓储超市。接下来，决策要回答许多问题，并选择解决的办法。假如开店就要碰到以下一系列最基本的问题：

　　首先，在哪里开，也就是选择最可能创造效益的开店地点;

　　第二，开多大，1千平米，还是1万平米;

　　第三，经营什么，是卖服装，还是卖百货、食品，洋酒、珠宝卖不卖;

　　第四，选择什么业态，是单店超市，单店百货，还是连锁超市;

　　第五，是价格定位，开在北京的使馆区，价高点没问题。假如开在大批工人下岗的工厂区，价位高了就不行;

　　第六，什么时间开。如何回答摆在眼前的这些问题呢?必须设定以下参数：

　　第一，你的商店所覆盖的面积，3平方公里还是5平方公里?要给出个数字来;

　　第二，所覆盖区域中的居民人数及其职业构成、收入构成、消费结构;

　　第三，四周同行业的状况，包括各种规模业态的商店的经营范围、经营项目、经营情况等。把这些所有的参数设定好，填上数字，然后再往返答开店必须面对的这6个问题。自然，这其间少不了计算机的辅助，通过信息的采集、分类、统计和分析、比较，经过这样一个数字化的过程，决策就比较有科学依据了。假如根据经验和感觉来做决定，那么成功和失败就会各占50%;在你有经验、有灵感、有聪明的基础上，再加上数字化的精确、清楚和控制性，成功机率就可能会上升到90%。再看一个采购的例子，需要回答：买什么、向谁买、买多少、什么时间买、用什么价买等问题，列出的参数有：销售率、贡献度、库存量、再

　　订单量、市场进/售价、多个供货商价格比较等。有了这些参数再决定买什么商品，就好回答后边一系列问题了。比如有的超市采购前先看看同行业这个商品卖什么价，然后再定个保证15%毛利的采购价，这就是由市场的.售价来决定采购进价。采购决策假如有数字支持，就会准确得多、科学得多。以及任何一种营销方式等等。比如说评价某一个会员商店的顾客在这儿的购买率、购买额，就会发现哪个是重点顾客。再接着分析，可发现哪一类的顾客是这儿的重点顾客群。当发现购买率高、购买额大的全是单位顾客而不是个人时，服务就应当对这些集体会员有所侧重，通过照顾和其它方法拉住这些顾客，并用数字对顾客在超市的表现进行评价，以此来指导自己的超市改进工作，提高服务水平。

　　数字支持的行为准则还可举个例子。如仓储超市要求理货员“补货及时、准确，保持上架商品清洁”。这不是一个指标，不是一个完成额，也不是一个决策，它只是商业企业岗位上一条行为准则。这样的准则假如不落实到可以衡量检查的数字上，就会变成一句空话。所以，有必要设置一些参数。如货架上的商品不能少于50%，假如少了，看出现过几次，要用数字卡住并记录下来，一周或是一个月总结一次。货架由清洁变成蒙上尘土和发现污物有几次，商品放错货架有几次，用数字明确规定什么样给予惩罚，什么样给予奖励，这就是对行为的处置。把这样的一个行为准则数字化，这个行为准则才有条件得以执行，同样，要求售货员积极主动、热情待客，要求理货的人帐实相符等，都要跟上数字支持，否则就没有可操作性。

　　以上所讲的数字化经营的概念，好象没有直接和计算机挂钩，事实上只有具备了数字化经营的理念，计算机才对超市有用，它正是用好一个计算机信息系统的前提。假如一个大型超市的治理者没有这样的理念，看着这一大堆数字就觉得头痛，计算机对于他们就变成没用的东西了。

　　大型超市区别性特征

　　假如把零售业业务循环作一个抽象的描述，百货、超市等各种业态都是一样的，它们都遵循着一个基本的业务循环：计划→采购→库存→销售→分析，中间是财务。

　　大型超市不同于百货公司和购物中心等其它业态，具有其区别性特征。假如抓不住这一点，用的计算机系统张冠李戴，风马牛不相及，系统无法在超市里正常运行，经营上必定会发生混乱。就是超市，也有大型和小型的差别，我们常见到，在100平米的小超市中，收款人发现商品没条码，经常喊一声场内的售货员给看看是多少钱。假如超市一万平米怎么办?50个出口怎么办?显然，小超市的作法在大超市是行不通的。大超市在业务流程上和百货公司有所不同，百货公司是一个多个进销存“子循环”构成的“母循环”，“子循环”为实，“母循环”为虚。如百货公司的服装、电器部各有自己的进、销、存循环业务。整个业务，则是各个部门汇总的，因而是虚的。在百货公司里，有好多部门的微循环，每个微循环的过程控制得非常弱，甚至可以说很多情况下没有控制。治理好的公司，可以在宏观上控制一下，治理不好的连宏观上都控制不住。

　　在大型超市里，不存在上面的问题，因为大型超市的业务流程是个单一的循环系统：计划→采购→库存→销售→销售分析，中间是财务。由于各个核算单位被打破了，无法搞多个子循环;由于超市的低成本、低利润，资源必须得到充分利用，再到各个环节上去消耗掉一点，那就赔了。所以，超市必须在单一的循环中得到严格的控制。另外，大型超市在组织结构上和百货公司也不同。百货公司是按核算单位来设置的，如设儿童部、食品部、家电部等??以权力为核心，即一个部进销存的所有权力都有;而在大型超市里是按业务流程来设置部门的，如设采购部、支持部、售货部、现场营销部、防损部等，在这些部门中没有任何人有全面的权力，而是以职责为核心的，在这里权力被制约了。

　　在核算体制上，大型超市也有其区别性特征。百货公司大部分是分级核算，个别的也有单级核算、一级核算，但不一定运行得很顺畅，这是由它本身的业务流程和结构特点决定了的，而一级核算恰恰是大型超市最合适的核算体系。盘点时发现丢了可乐，让谁赔?也可能是顾客拿了，走到家电柜时不想要了，就扔到货架上。你让饮料部赔，他没法赔。真丢了，也不能让现场理货员来赔。在大型超市没法用百货公司那种由部门“长收短补”的办法来解决盘点中数货不符的问题。这里是一级核算体制。

　　在营销方式方面，大型超市和百货公司也有很多不同。百货公司是柜台销售，促销方式很简单，无非是打折优惠，发个贵宾卡之类的。它的经营面很广，单品的流量很小，服务非常周到，但是利比较高。而超市则不同，它储卖合一，是为了降低成本;开架销售，是为了促销。商品琳琅满目，可随意挑选，并能伸手就拿，十分方便。促销手段也非常丰富。如会员制、小时促销、打包量贩、分割组合等，微利大量，重视生鲜，处处面向老百姓的日常生活。

　　谈到系统建设的方法，大型超市也和百货公司不同。百货公司对计算机的依靠相对弱一点，它答应计算机系统边开发、边运行、边完善，也支持手工操作和计算机并行。百货公司人多，记帐记得过来，记帐员都归财务管，也有一套记帐方法，帐记得也清楚。但到了超市就不行了，首先有很多工作没计算机就没办法做，如没有电子条码秤，没有计算机软、硬件的支持，生鲜食品就没法卖，也没法到出口交款;有了电子秤，秤好了分量，按统一价就可马上打出标签往塑料袋上一贴，在出口一扫，价就出来了。实行一级治理的超市，一万多种商品的价签假如都用手去抄，很可能有XX多种会抄错。超市的计算机必须能支持打货架标签。打出的标签和计算机里的绝对不会有误差，又漂亮，又准确，你只要放对地方就行了。超市计算机系统假如没有齐备的功能，超市的经营马上就会发生困难。假如计算机的网线断了，主机“趴”了，前台还卖不卖?百货商场可以，凭开小票先卖着，等系统运作恢复了，再录进去。超市行吗?运行一中断，前台打不出票来，就结不了帐，卖场的顾客就会发生骚乱。所以，超市的前台收银系统必须具备只要有电就能继续运作的功能。再比如超市大流量的问题，一下子10卡车货运来了，靠手工收这些货，填单一晚上都干不完，除非先不计数，统统进仓库，但这样就乱套了;如加大库存，又积压了资金，造成了浪费。所以超市大物流对计算机的要求非常高，超市本身对计算机的依靠性也更强。它不仅要求功能一定齐备，质量可靠，还要求能够一次开通，不答应一边开发，一边完善，否则就没法运作。大型超市不需要也没有必要用手工，因为手工跟不上，一天几万条记录，跟3天就跟乱了。咱们还是把人的弱项让给计算机，把人的长项发挥出来吧!大型超市对计算机系统的

　　基本要求

　　前面讲了数字化经营的概念，讲了大型超市和其它业态主要是百货公司的区别。抓住这些区别，综合起来说，对一个大型超市的信息系统应该提出这样几个基本要求：

　　1、这个系统能反映大型超市经营的实质性特征，起码应当满足一级治理、一级核算、进销分离的治理需要。

　　2、这个系统应该具有严密的过程控制，使业务流程的要求得以准确执行。流程是大型超市运作顺畅的要害环节，必须用科学手段加以严密控制。

　　3、这个系统所反应的流程一定要简洁，自动化程度要高。如能自动生成每张票据码，自动结算，能保证高效率运行等。

　　4、这个系统的可靠性要高。如有自动断网保护功能，网断了，只要有电，销售也能照常进行。

　　5、这个系统应当满足大型超市各种丰富多彩的促销需要。如支持会员销售、生鲜销售、小时销售、组合及分割销售等，使超市的特点能得到充分有效发挥。对于一个治理水平高的商业企业来说，信息技术的应用可使其效率更高;而对于一个治理水平差的商业企业来说，信息技术的应用就只会使其治理更加混乱。这是前几年常听到业界专家说的两句话。他们当时强调的是，任何科学技术离开人的主观能动性，都发挥不了作用。今天，业界关注热点开始转向电子商务

　　数字科技的应用也在扩大领域，支持着企业对企业、企业对消费者的信息互动。这时，我们更加不能忽视商业企业内部信息化的基础建设。与此同时，商业企业假如不重视经营理念、公众心理、业务流程等这些与人有关的非技术因素，包括电子商务在内的数字科技的应用都只能是一种“纸上谈兵”的概念!

服务承诺书2

　　各窗口单位和服务行业党组（党委）主要围绕以下方面作出承诺：

　　1、履职尽责、服务发展方面。结合本单位本行业职能特点和恩施市经济社会发展战略，找准服务发展的切入点，在履职尽责、落实政策、服务发展等方面作出承诺。

　　2、依法依规办事、提高服务效能方面。在落实行业规范、优化工作流程、规范服务标准、提高服务效率、办事公开透明等方面作出承诺。

　　3、增强服务意识、改进服务作风方面。认真听取群众意见，找准本单位本行业存在的突出问题，在加强党风廉政建设、推进治理庸懒散软、改进工作作风、联系服务群众等方面作出承诺。

　　4、解决突出问题、回应群众期待方面。在满足群众合理需求、整合服务资源、拓展服务领域、解决群众反映强烈的热点难点问题等方面作出承诺。

　　5、结合本单位本行业特点，作出为民服务其他方面的`承诺。

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书3

　　作为食品安全第一责任人(法定代表人或经营者)对其经营的食品安全负首要责任，并作如下承诺：

　　1、我公司法人长期从事学习食堂餐饮管理服务，在此经营领域积累了丰富的经验，熟悉团体膳食的消费需求，经营期间无不良商业道德行为记录，具备较强的服务能力和良好的`企业信誉。我公司总经理系专业喷饪学校毕业，熟悉食堂管理程序，我公司对员工有较高的、规范的要求，员工素质良好，具备为单位职工服务的思想意识，具备食堂工作的相关食品安全和防火、防盗、防投毒、安全意识。

　　2、我公司全体员工承诺遵守国家相关法律法规，遵守行政主管部门相关要求，遵守院方管理制度，主动配合食堂协管人员监管，坚决服从贵方统一管理，给用户最好的服务体验。

　　3、我公司法人近五年内所管理的**中学光华校区食堂、**公司机关食堂、**食品厂食堂、**银行食堂、**中学、**师大附属实验学校中学部（现川师附属第一实验中学）、**外国语学校、**医学院城北校区食堂、**财经职业学院、等所经营的任何食堂，以及现在独立经营的**建设食堂、** 医院食堂。**天府花城。无任何食品卫生安全责任事故、无任何消防安全事故、无任何不满意投诉、无无任何违规违纪现象发生，特此庄重承诺。

　　4、所有主副食品实行明码标价，决不私自提高价格，菜品价格严格遵守院方相关限价规定，让职工感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。严把质量关，保证销售或使用的食物无变质、过期、不合格，禁止销售“三无”产品。努力增加花色品种供应，不断推出新菜品，调整新花样，积极引进不同风味，不同特色的菜肴。

　　5、在合同签订后我公司承诺试做半个月，若半月后若双方彼此满意，则继续承包，若公司对我方不满，则自行自行退出，这半月的承包费由我方自理。

　　6、我公司法人承诺长期驻场新承包食堂亲自督导工作。

XXXXX

　　20xx年XX月XX日

服务承诺书4

　　为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下：

　　一、产品出厂前的服务

　　1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。

　　2、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。

　　二、售后服务

　　1、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。

　　2、我方确保服务的快速性和及时性

　　在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。

　　3、我方所派的服务人员，保证具备下列素质：

　　①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度；

　　②有较强的责任感和事业心，按时到位；

　　③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导；

　　④身体健康，适应现场工作条件。

　　4、我方服务人员的职责：

　　①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验；

　　②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法；

　　③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问；

　　④全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

　　5、我方对服务人员的一切行为负全部责任。

　　6、接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。

　　7、长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。

　　8、由我公司生产的电子插件，实行终身保修。

　　9、经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。

　　本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的`产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

　　如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按iso9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：

　　1、技术质量保证

　　1-1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员进行培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

　　1-2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。

　　2、质量信誉保证

　　我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的产品。

　　3、销售服务保证

　　我们将为用户提供优良的售前咨询，7*24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或24小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　4、所需原材料的质量保证

　　对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001—20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入安装。

　　5、交货期保证

　　我公司具有高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

　　6、其他事项

　　若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

　　供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。

　　材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

　　我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无误。

服务承诺书5

　　志愿者服务承诺书

　　一、志愿者xxxxxx，在此志愿服务活动中，我承诺认真履行以下几点：

　　1、我自愿参加计划项目组为偏远地区提供的服务及相关活动；

　　2、我一定认真核实资料，竭尽全力帮助西部孩子，寻找踏实，认真负责的爱心人士。

　　3、我同意服务期内所拍照片及相关资料可以在传媒报道中使用，并对工作过程中所涉及资助人的信息保密；

　　4、我将妥善保管计划协会提供的贫困生资料，并且拒绝向受服务者收取报酬。

　　二、计划承诺认真履行以下几点：

　　1、我们真诚欢迎参加爱随心行活动。

　　2、我们愿意为志愿者的服务提供良好的组织架构，使志愿者能够更加便捷有效地服务。

　　3、我们愿意为志愿者的服务提供相关的有效的培训，使志愿者能够在服务的同时开拓自我的成长；

　　4、我们愿意为志愿者提供相关的服务支持，以利于志愿服务质量的提高以及服务的推广和拓展；

　　5、我们愿意根据被服务对象的需要及志愿者的意愿，努力为志愿者提供适宜的'服务岗位、相对方便的服务地点及合适的服务对象以促使志愿者的爱心能发挥最大效益。

　　三、共同的承诺：

　　双方如想中止服务，应提前两周通知对方及服务单位，并解除此承诺。

　　志愿者签字：xx计划项目组：xxx

　　xx年xx月xx日xx年xx月xx日

服务承诺书6

　　1、我们承诺执行国家有关食品安全的各项法律法规。

　　2、本单位保证生产的食品中不添加之外的物质作为食品添加剂。不超量使用食品添加剂。

　　3、保证本单位生产的食品符合（国家的）产品标准规定。

　　4、如本单位生产的.食品发生食品安全方面的问题，本单位一定承担相应的法律责任。并在监管部门的指导下积极整改。

　　我们一定把食品安全的企业主体责任放在第一位，为消费者提供合格的、安全的食品。

xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书7

尊敬的x市政府：

　　您好！

　　本企业郑重承诺：

　　一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加（具体的工程项目名称）的投标；

　　二、本次投标所提供的`一切材料都是真实、有效、合法的；

　　三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益；

　　四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；

　　五、不向采购人或者评标委员会成员行x以牟取中标；

　　六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；

　　七、不扰乱x市政府招标采购市场秩序；

　　八、不在开标后进行虚假恶意投诉；

　　九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。

　　本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受x市政府招标采购监管中心、x市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书8

致：xxx有限公司：

　　关于贵公司xx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

　　2、严格按照本公司质保体系的`规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　4、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务。

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：xx有限公司

　　授权代表：20xx年xx月xx日

服务承诺书9

　　一、设计师主导制

　　设计师制定设计方案，并在方案的进程中起主导作用。

　　二、设计师对客户负责

　　设计师制定的设计方案必须结合客户意见，根据客户所需进行个性化设计服务，最后达到客户满意。

　　三、严格的流程工作

　　根据工程流程(详见工程流程单)，每一个流程开始需要设计师向客户详细讲解工程及设计说明，客户需认同签字后方可开工。每一流程的结束，设计师需要对工程工艺及装饰效果进行严格把关，需客户签字认同方可结束。

　　四、设计师的全程陪同服务

　　从设计——选材——工艺施工——选购家具、家电——全部家具饰品摆放到位——对接咨询，整个装修过程中，设计师始终陪伴您左右，无论您有什么要求或疑问，设计师都会一一解答。在整个过程中，我们坚持透明机制，例如选材，您可以对比价格，选择最佳方案，最后敲定。但设计师会给您做技术上的指导，让您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把选购环节交给我们，这样可以节约您的珍贵时间，我们对材料的质量及价格有充分的质量保证和平价保证。

　　五、绝无雷同的创意空间设计

　　这是我们对每位客户的承诺。创意是N空间设计的灵魂，我们为您装饰的不仅仅是一个有实用功能的居住空间，她更是能够让您心情愉悦的精神空间，每一个设计我们都会充分的考虑：实用、文化、娱乐、休闲四大元素。您的家庭构成是我们创作的主题。您的家庭构成+实用+休闲、娱乐、文化、休闲=您的个性创意空间。

　　六、个性家居定制服务

　　您的居室中所有的家居饰品都是专门为您量身定制，根据您的使用标准以及您的人体工程学原理来专门设计定制，这是家装的最高标准，也是追求高品质生活的您专享的服务水准。

　　七、新家维护及保养服务

　　我们的施工虽然结束，但服务依然会继续，首先在您入住之时，您会收到一份我们为您精心制作的新家维护与保养光盘。另外我们保证2年的免费维修和终身维护服务，当我们完成愉快的合作，我们将会是永远的朋友。

尊敬的客户：

　　您好!

　　我是九木堂装饰公司设计师，很高兴为您为服务。

　　家庭装修是一个复杂的过程，我们和您一样，都为了打造您温馨美好的家居生活而努力着。

　　感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的'装修结果和快乐的装修旅程，我们郑重承诺：

　　1、在您时间允许的情况下，我们将为您做详细的家庭装修知识讲解，让您全面地了解家庭装修的风格、材料、工艺、流程。

　　2、在我们现场量房的过程中，我们承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我们会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我们承诺在三天内为您做好户型解读、平面设计方案初稿(简易手绘稿)。

　　3、我们承诺：您与我们签订设计协议后，一周内保证将全套设计效果图出炉。

　　4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我们承诺做到无限次调整，直到您对设计方案完全认可为止。

　　5、在我们签订家装合同前，我们将为您详细解释《装修施工合同》，直到您完全理解为止，以确保我们的合作真正达到公正、公平、合理，充分保障您的利益，让您明明白白消费。

　　6、签订合同后，我们将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算(建议版)等，让您一册在手，轻松装修。

　　7、开工当日，我们将去您新居现场与您及工程监理进行现场交底，以保障设计方案及您的要求准确执行无误，使工程顺利开工。

　　8、施工过程中，我们承诺做到：陪同您进行工程验收、解决设计异议和施工难题。

　　9、如果您需要我们陪同采购相关主材，我们愿意无条件全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时省钱、省心、放心。

　　10、如果您对我或我们公司有任何其它要求，我们都会全力以赴为您提供周到、满意的服务。

　　我们的服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我们的专业的知识、良好的态度和高效的服务，我们会全力以赴，请您相信我及我们公司!

　　祝您身体健康，合家快乐!

服务承诺书10

本人自20　20xx年xx月xx日加入有限公司，担任职务，并愿意向公司作出以下承诺：

　　一、恪守诚信，我保证我所提供的个人履历资料（包括个人简历、身份证、学历证及相关资料证书复印件）及其他基本情况真实、无误、绝无欺诈成份。

　　二、本人自20xx年xx月xx日开始在公司担任工作，至今累计工作年限为xx年。本人20xx年xx月xx日离职，与该公司完全终止劳动关系，无任何事实劳动关系，并在过往的单位工作期间无任何隐匿、偷盗、破坏、故意拖欠账款等违法行为存在，同时也未有任何违反国家法律、法规在案追查中。

　　三、本人已熟知公司员工相关规章制度等规定，愿意遵守和履行公司的'各项规章制度。不故意和过失泄露公司的经营、管理、技术机密。

　　四、若因本人某种原因离开公司，必须提前三十日（试用期间提前三日）以书面形式通知，且在离职前将本职工作完整地交接清楚，退还领用物品、结清借支款等。若未经批准而擅自离职，公司将保留要求赔偿的权力。

　　五、遵守公司薪资保密制度，不向同事透露本人薪资或打听他人薪资，已知悉薪资的计算方法，月薪已包含社会保险每月缴交的费用，如需公司代为购买，需另交申请代办。

　　入职员工签名：

　　入职日期：20xx年xx月xx日

服务承诺书11

致：陕县农业局

　　我公司本着“质量第一、诚信经营”的原则，为使客户的.利益得到充分保障，为维护我公司的良好信誉，特做出如下承诺和服务举措：

　　1、工程质量承诺：确保达到工程施工质量验收规范合格标准。

　　2、工程进度承诺：本工程工期定为6个月，为确保工程进度，计划连续施工，保证节假日期间不停工。我方承诺在工程建设资金不到位的情况下，能保证连续施工，且措施合理可行。对工地临时停水、停电所造成的工期顺延，因此而造成的窝工、停工损失由投标人承担。

　　3、安全文明施工承诺：本工程在实施过程中，我公司承诺杜绝一切现场重大伤亡事故、火灾事故、刑事案件的发生，确保无事故现场。

　　4、回访、保修承诺：在保修期内，每半年回访一次，其他每一年回访一次；定期分析、反馈，加强回防和保修的质量信息管理。

　　5、无拖欠农民工工资承诺：如我方有幸中标后能够及时、足额存入农民工工资保障金。一旦其承包的工程项目中出现拖欠农民工工资情况，可由建设行政主管部门从农民工工资保障金中先予划支。

　　投标人：xx有限公司（公章）

　　法人代表或授权代理人：（签章）

　　日期：20xx年1月30日

服务承诺书12

致：xxx（招标人名称）：

　　1.根据你方招标工程xxx工程的招标文件、遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后，我方愿以人民币（大写）xx（小写：xx元）的投标报价并按上述图纸、合同条款、工程建设标准和工程量清单的条件要求承包上述工程的.施工、竣工，并承担任何质量缺陷保修责任。

　　2.我方派出xxx（项目经理姓名）作为本次招标工程的项目经理。

　　3.我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件、答疑（如有时）及有关附件，我方完全响应并认可上述文件的所有条款。

　　4.我方承认投标函附件是我方投标函的组成部分。

　　5.一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的工期xx日历天内完成并移交全部工程，工程质量xx。严格执行《建设工程质量管理条例》中有关工程保修条款。

　　6.中标后10天内，自愿将不低于合同总价10%的履约保函或不低于合同总价5%的履约保证金押存在区招标投标交易中心。

　　7.我方同意所提交的投标文件在“招标文件投标须知”中规定的投标有效期35天内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。

　　8.除非另外达成协议生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。

　　9.我方按照招标文件的要求，提供企业和项目经理业绩表（附后），如我方提供的业绩资料不真实，我方将放弃中标的权利，并承担由此产生的责任。

　　单位地址：

　　法定代表人或其委托代理人：xxx（签字或盖章）

　　邮政编码：xxxxxx电话：xxxx

　　传真：