服务承诺书

时间：2024-07-04 11:04:50 承诺书我要投稿

（推荐）服务承诺书15篇

　　在当下社会，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是小编收集整理的服务承诺书，希望能够帮助到大家。

（推荐）服务承诺书15篇

服务承诺书1

　　本着“高质量、优服务、求发展”的精神，xx泵业以“优质的产品、合理的价格、周到的服务”为理念，本着负责、开放的原则，向您郑重承诺:

　　1.本售后服务承诺书xxx以下简称承诺书xxx是xx泵业有限公司xxx以下简称xx泵业xxx销售产品合同的标准附件，描述了产品质量要求、技术标准，以及xx泵业负责质量的条件和期限。

　　2.本承诺的范围为xx泵业及授权代理商销售的工业产品，以及相应的售后服务。

　　3.买方应在到货后一周内对产品进行验收，并做出“验收合格，按合同付款”等意见。

　　4.买方的验收标准是现行的国家标准、行业标准、本规范中规定的指标以及供方和买方商定的`其他特殊要求。

　　5.所有外购配套产品xxx，如配套电机、阀门、电器等。，应执行原厂的“三包”政策，以保护买方的权益。

　　6.产品经销检验合格证和使用说明书，确保用户能正确安装和使用我们的产品。买方应根据产品手册和其他安全使用说明设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他用户了解这些信息。

　　7.我公司保证所有出厂产品均按国家相关标准进行制造和检验，不合格产品绝不出厂。确保产品三包严格履行和兑现，严格执行国家关于工业产品售后服务的有关规定。交货后18个月内或产品安装后12个月内出厂产品的xxx限于以先到者为准。如果买方能够证明产品按照我公司建议的方法正确安装和使用；能证明产品本身存在设计、材料或加工缺陷，并向公司提出书面申请。公司将对存在缺陷的产品进行现场维修，并根据订单价格进行免费召回维修、更换或全额退款。

　　8.如果用户对我公司产品提出质量异议，我公司承诺在收到用户异议后24小时内做出处理意见。如需现场解决，应派遣专业技术服务人员，在质量问题解决前，不得撤离服务人员。我公司将对每个用户反馈的产品质量问题和处理结果进行存档。

　　9.在任何情况下，本公司将不承担因修理和更换缺陷产品而引起的人工、材料、设备、工程或其他相关费用。本公司的这一产品售后服务承诺可代替其他明示或暗示的产品质量保证，并可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

　xx有限公司为产品提供终身技术咨询和配件供应。

　　xxx

　　xx，xx，xx，XX

服务承诺书2

　　1.设计服务周期的跟踪配合措施

　　针对本设计范围比较广，工作量较大，技术规范要求高的特点，实行整体过程的跟踪配合服务。从要求的设计投标开始，直至设计中标全过程及以后具体施工阶段的筹备，从设计和实施中切实做好各阶段的质量管理，包括到各阶段的工作内容、质量规范标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

　　2.设计编制过程中服务的承诺

　　从标书制作和收集资料起，设计人员全心投入设计工作，及时与发标方沟通，咨询有关领导及专家意见，听取好的建议和意见，落实到现在和以后的设计实际工作中。在日后设计的编制过程中，从实际出发，多以发标方及以后使用管理着想，吸收以往多方经验，为发标方做好后续的参谋。

　　3.现场配合服务

　　在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。

　　利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术服务，并大力满足保障条件。如需要，我方有关技术设计人员，做到现场有技术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。

　　项目设计主管负责人做到经常转现场，了解现场人员的工作情况，对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用方保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项问题。

　　从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念.

　　4.设计工作的`全过程服务

　　派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。

　　提出设计的概念思路和基础路线，报使用者审查。

　　提出设计的目标，报使用者批准。

　　配合招标人做好本次上报审批的各项准备资料的编写工作。

服务承诺书3

尊敬的客户：

　　感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的`服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

　　1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线40xxx8，为客户提供9：00—18：00的服务（18：00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等；

　　2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；

　　3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息；

　　4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；

　　5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复；

　　6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复；

　　7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信；

　　8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同（本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到）后，填写打款信息；

　　9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务；

　　10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；

　　11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。

　　12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：

　　致电xxxxx公司客服热线：4xxx8

　　发送电子邮件至：xxxxxxxx@126.com

　　感谢您给予xxxxxxx公司的关注与支持

　　承诺人：xxx

服务承诺书4

　　部门主要负责人承诺：坚决按照“三服务”活动领导小组要求，履行承诺，认真扎实开展每项工作，为助力“三服务”活动发挥党校作用。

　　一、服务企业方面

　　1、每月走访对口单位，帮助解决问题，开展常态服务。

　　2、开展专项调研，围绕“三服务”形成3篇咨政报告。

　　3、暑期，组织全校专兼职老师开展“三服务”活动集中蹲点调研活动，形成一批调研手记、典型案例、咨政信息。

　　4、广泛开展“送课到企”活动，为对口企业发展提供助力。

　　二、服务群众方面

　　1、结合“路长制”工作、在职党员进社区，发挥志愿服务作用。

　　2、结合“七一”党员活动开展送党课、送服务活动。

　　3、结合“8.15”生态文明日向市民免费开放湖州生态文明展示馆，展示湖州生态文明建设成果。

　　三、服务基层方面

　　1、为东林、双林镇委党校举办一期50人左右的“农村宣讲员培训班”。

　　2、深入结对帮扶村(万安村)蹲点调研，形成万安村调查报告。

　　3、以中组部“乡村振兴”培训示范班为契机，完善基层特色教育培训示范基地建设。

服务承诺书5

致：

　　为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：

　　一、基本服务承诺

　　1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。

　　2、配备优秀的经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。

　　3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。

　　4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存状况，及时补货，以确保需求。

　　5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家带给质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。

　　6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理;②八至十五日免费换货、修理。以下状况也可退换货：VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈(有可能变为升级投诉或影响企业形象)要求。

　　7、保证所带给的`货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求。

　　8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，礼貌礼貌，认真细致。

　　二、额外服务承诺

　　我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户带给更全面的服务：

　　1、带给方案策划、促销品选取、制作配送、市场信息统计服务。

　　2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整推荐书。

　　3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并带给绿色通道。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

服务承诺书6

　　我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺:

　　一、维修质量担保承诺

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。

　　2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。

　　3、更换的零配件(不含易损件)，质量保证期为1年或者2万公里。

　　4、更换的`易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件(雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里)、轮胎、玻璃

　　5、执行交通部第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶0公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶公里或者10日。

　　6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。

　　二、维修费用优惠承诺

　　1、应及时提供—度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。

　　2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于—度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。

　　3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于—度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。

　　三、服务承诺

　　1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。

　　2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。

　　3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。

　　4、提供24小时外出援助服务，漳州市区（龙文区、芗城区）范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。

　　5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。

　　6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。

　　本承诺书自我方签定之日起至12月31日止有效。

　　承诺单位盖章：

　　xx年xx月xx日

服务承诺书7

致：

　　xx市xx市场服务有限公司：

　　本人/公司为xx有限公司，品牌为xx，现申请并郑重承诺如下：

　　我公司已接到贵公司交送的《商场专柜装修手册》，并与贵公司装修管理相关部门进行了详细沟通，对贵公司执行的《商场专柜装修手册》管理规定与流程已熟知，并承诺愿意遵守本装修手册中所列之全部设计施工规定及处罚条款；相关费用将按规定办理交款手续。

　　本着规范装修管理，保障施工质量，杜绝安全隐患，降低环境污染的原则，我单位承诺严格遵守贵公司的商场专柜装修管理相关规定，服从商场装修管理人员的日常管理，接受商场的装修管理与消防安全的监督，对出现不符合规定与要求的问题与事项随时进行整改；同时，装修施工期间，严格装修工艺，确保施工质量，用料环保安全，按商场规定的装修完工时间按期交付，并积极配合商场的装修验收工作，做好后期的完善与整改事项，给授权商户与贵公司一个满意的'装修结果。如我单位在装修期间施工人员存在违规与不服从管理的现象，我单位将接受贵公司的处理意见，并对相关责任人予以警告、处罚甚至调离等处理。

　　同时本公司承诺完全负责该承造商及其员工之一切行为，并承担责任。特此承诺。

　　公司名称：xx

　　法定代表人（其授权人）：xx

　　联系方式：xx

　　公司盖章：xx

　　签订日期：20xx年xx月xx日

服务承诺书8

　　我公司作为有限公司，向在技术服务方面承诺：

　　一、技术承诺

　　1．现场技术服务

　　1.1施工现场派合格的现场服务人员，保证施工的正常进行；

　　1.2对产品进行调试，保证产品能够投入正常使用；

　　1.3保证现场所提供的设备安全，正常投运。我方会派专业技术人员在施工现场对该产品进行使用培训，确保培训人员会正常使用；1.4现场服务计划

　　技术服务内容计划人数5，派出人员构成技术工程师

　　1.5服务人员资质：

　　1.5.1遵守法纪、遵守现场的各项规章和制度遵守国家和公司有关治安规定，不殴斗、不赌博、不吸毒、不辱骂他人；

　　1.5.2有较强的责任感和事业心；

　　1.5.3了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导；

　　1.5.4身体健康，适应现场工作的条件。

　　1.6现场服务人员的职责

　　1.6.1现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验。

　　1.6.2在安装和调试前，技术服务人员应向招标方技术交底，讲和示范将要进行的程序和方法。

　　1.6.3现场服务人员权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，现场人员规定的时间内处理解决。

　　2．培训

　　2.1为使合同设备能正常安装、调试、运行、维护及检修，有责任提供相应的技术培训。培训内容和时间应与工程进度相一致。

　　二、服务承诺

　　1．产品质量保证

　　保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担；

　　2．保修内容、保修年限、保修费用。

　　设备自安装完毕后开始，质保期为一年。在质保期内，如非使用不当而发生质量问题时，及时及时派专人到现场负责修复其费用均由投标方负责。长期供应备品、备件。使用期3年以上；质保期满后，仍为用户提供相同的服务，只收取相应的材料费和人工费。

　　三、安全生产

　　1.安全生产牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，尽职责守，防范各类安全事故发生；

　　2.现场服务人员未保证经允许允许，不得将本项目的`技术协议书、相关技术资料包提供给第三方查阅、保管。

　　1.3了解合同设备的设计，熟悉其结构，并能够正确地进行现场指导；

　　1.4身体健康，适应现场工作的条件。

　　2、我公司现场服务人员的职责：

　　2.1我公司现场服务人员的任务主要包括货物的开箱检验、设备质量问题的处理、调试、参加试运和性能验收试验。

　　2.2在安装和调试前，我公司技术服务人员应向需方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。经我公司确认和签证的工序如因我公司技术服务人员指导错误而发生问题，我公司负全部责任。

　　2.3我公司现场服务人员应有权全权处理现场出现的一切技术问题。如现场发生质量问题，我公司现场人员要在需方规定的时间处理解决。

　　2.4我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

　　2.5我公司现场服务人员的正常来去和更换事先与需方协商。

　　授权代表签字：_________

　　公章：_________

　　日期：_________

服务承诺书9

中峪乡环境卫生管理中心：

　　我自愿担任乡环卫队保洁员，履行我所承担的责任区内的环境卫生保洁职责。本人承诺如下：

　　一、坚持每周一、三、五对卫生责任区进行日常清扫，每月逢十日、二十日、三十日对卫生责任区进行三次大清扫，卫生责任区内保洁时间不低于二昼夜。垃圾保持扫一次，清一次，定点定期，清除垃圾。

　　二、保证公路两侧500米范围内，通道沿线视野内每1000平方米不超过8个塑料袋、纸屑、秸秆等单项废弃物，总废弃物数量不超过12个。同时，在定期清洁的基础上，要坚持巡回清理。

　　三、全面落实乡村两级环境卫生责任制，对乱倒垃圾、乱排污水、乱堆杂物等破坏环境卫生的行为进行制止，对情节严重的进行举报，直至追究责任。

　　四、在坚持定时保洁的基础上，要按照乡村两级各个阶段重点工作的要求，重大节日的'需要进行重点保洁，坚守岗位，随叫随到，确保责任区环境整洁，美化亮化。

　　五、我们要保持良好的仪容仪表，在工作中严格遵守安全规定，主动接受乡村领导的管理和监督。我们要认真履行保洁职责，积极参与全乡美化环境的活动，共同建设美丽家园！

　　承诺人：

　　二oxx年三月一日

服务承诺书10

　　（1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定。

　　（2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在12小时内予以答复，不拖延。准时参加与本工程有关的会议及活动。

　　（3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。

　　（4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的真实性、可靠性负法律责任。

　　（5）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的`事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。

　　（6）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20天。此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。

　　（7）积极配合业主及承包商搞好竣工验收，协助整理竣工资料(，积极参与工程总结的编写。

　　（8）建立健全廉政制度，开展廉政教育。

　　承诺人：xx森和建筑装饰工程设计有限公司（盖单位章）

　　法定代表人或其委托代理人：xxx（签字或盖章）

服务承诺书11

　　作为一家顶尖的品牌，我们深知产品质量和售后服务的重要性。我们始终将客户的满意度放在首位，在为您提供优质产品的同时，我们也承诺为您提供最全面、高效和及时的售后服务。

　　一、质量保证：

　　我们的产品具有严格的质量检验流程和标准。在产品制造过程中，我们严格遵循国际质量标准，确保每一件产品都经过严格的测试和检查。我们承诺向您提供100%优质的产品，以满足您对产品质量的需求。如果您对产品的质量有任何疑虑或不满意，我们将积极回应并提供解决方案，确保您的权益得到最大保障。

　　二、无忧退换：

　　我们的售后服务政策非常灵活。如果您在购买产品后发现任何质量问题，您可以在合理时间内进行退货或换货。我们承诺无论您购买的产品是新品还是二手品，只要没有人为损坏并在规定期限内，我们将主动提供退款或更换产品。同时，我们提供免费的上门取件服务，以减少您的不便。

　　三、全程指导：

　　我们不仅在售前提供专业的咨询服务，还在售后为您提供全程指导，确保您能够正确使用和保养产品。无论您遇到什么问题，我们的`售后团队都将第一时间做出响应，并通过电话、邮件、在线客服等多种方式与您沟通，为您提供及时的解答和帮助。我们承诺给您最真诚、最专业的建议，确保您能够充分发挥产品的性能和功能。

　　四、长期维护：

　　我们与您的合作不仅仅是购买和售后服务的关系，更是建立在长期合作的基础上。我们承诺为您提供长期的产品维护和保养服务。我们将定期进行产品检验和维修，确保产品的性能和功能正常运行。我们将为您提供一流的技术支持和优质的售后服务，以延长产品的使用寿命和保护您的权益。

　　五、客户满意度调查：

　　我们非常注重客户的反馈和意见。为了提供更好的服务，我们将定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和期望。我们承诺密切关注您的反馈，并根据您的宝贵意见和建议不断优化我们的产品和服务。我们衷心希望通过积极沟通和持续改进，为您提供更满意的产品和服务。

　　作为一家负责任的企业，我们承诺在售后服务中始终坚持诚信与品质。我们深知售后服务对于客户满意度和品牌形象的重要性，因此我们将努力提供最优质、高效和贴心的服务。我们相信，通过我们的努力，我们能够帮助您解决问题、解除疑虑，并实现您对于优质产品和卓越服务的期望。

　　谢谢您的合作和支持！我们期待与您建立长期的合作关系，并为您提供更好的售后服务！

服务承诺书12

　　1、乙方承诺供给的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。

　　2、质量保修期内，乙方免费供给维修服务;质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。

　　3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用;并加收此项费用10%的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。

　　乙方联系电话：

　　乙方联系人：

　　4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺：

　　(1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的'使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求;

　　(2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。

　　5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，供给维修服务。

　　6、产品在使用过程中，甲方如需供给技术指导，乙方承诺按甲方要求供给专业技术人员免费供给咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。

　　7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。

　　8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证供给相应的服务。

　　(注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺资料参与评分。)

　　承诺人(盖章)：

　　法定代表人(签字)