服务承诺书

时间：2024-09-27 21:39:01 承诺书我要投稿

服务承诺书合集9篇

　　在不断进步的社会中，能够利用到承诺书的场合越来越多，承诺书具有完全自愿的特点。那么你有了解过承诺书吗？下面是小编精心整理的服务承诺书10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

服务承诺书合集9篇

服务承诺书篇1

　　1、整机保修：从20xx年1月1日起购买的格力家用空调整机6年免费包修。

　　2、主件保修:免费保修6年。

　　3、耗材及易损件保修:除遥控里面的电池外全部保修6年。

　　4、送货方式:汽车运输,免费送货上门。

　　5、交货时间:合同签定后24小时内上门安装。

　　6、安装、调试服务:免费咨询,免费设计,免费安装,免费调试。

　　7、整机免费换货期限及范围:整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题,三个月内包换。（包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件）

　　8、质保期内产品故障服务响应时限:接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。

　　9、上门服务时间: 接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。市区内5小时到位。

　　10、故障修复时限: 在半个工作日内，反馈信息，三个工作日内解决问题。

　　11、提供备用设备时限:一个工作日内。

　　12、其他:本单位已连续四年被湖南家用电器格力销售公司和珠海格力电器股份有限公司评为湘潭县格力电器特约安装维修服务单位； 20xx年被湘潭县工商局评为消费者信得过得单位。

　　我单位秉承格力1+1=0消费新概念：一流的产品品质+一流的标准化安装服务，带给您零烦恼的快乐消费新体验。售后服务队伍经专业培训，达标上岗。

　　注：自购空调起，一年内免费移机一次,每年免费清洗一次(电话预约)。投诉信息24小时内处理(市区内)；空调保修24小时内上门(市区内)；空调安装即买即装（旺季24小时内到位）；售后服务24小时待命；安装、维修结束24小时内回访；电话热线24小时恭候。

　　服务承诺：

　　（20xx年7月1日起施行）

　　一、严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；

　　二、严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线；

　　三、严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件；

　　四、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应；

　　五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫；

　　六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带电，如带电必须排除；

　　七、严禁用铜线或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管；

　　八、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；

　　九、严禁使用承重能力差、不合格的`安装支架；

　　十、严禁在二米以上（含二米）的高处作业不配戴安全带。

　　监督电话:0732-7800758

　　热情接待,准时到达;

　　着装佩证,一样不落;

　　礼貌登门,认真准备;

　　精心作业,严格到位;

　　清理现场,调试可靠;

　　规范填卡,耐心介绍;

　　收费标准,告知用户;

　　贴心服务,人人称道.

　　严格按国家标准<<房间空气调节器安装规范>>进行安装服务；

　　严格按空调行业维修工艺及安全规范进行维修服务;

　　严格按格力空调售后服务保修承诺进行三包服务;

　　严格按格力空调厂收费服务标准进行收费服务;

　　监督电话:0732-7800758

　　一、出示上岗证：身着格力工作服,轻力敲门,主动介绍并示出上岗证.

　　二、穿上鞋套：经用户同意,穿上鞋套后进门.

　　三、确定位置：充分与用户交流,确定合理的安装位置与配管走向.

　　四、工作准备：挪动家具时,需征得用户的同意,并小心避免碰撞,如果家具不能移动,则用盖布将其盖好保护.

　　五、精心安装：严格按照空调安装操作流程进行操作.室内外机都要安装平衡和牢固,以免产生振动.室内机作好排水试验,保证排水顺畅;连接铜管要保证管路干燥、清洁、密封良好;电气线路及地线连接正确、牢固、可靠.

　　六、清理现场：安装结束后,用毛巾对空调器表面及作业墙面进行清洁整理并将家具归位.

　　七、调试空调：向用户讲解空调的使用、维护、保养的必要知识,同时调试空调确保空调运行正常.

　　八、礼貌告别：征求用户对此次服务过程及空调的使用效果的意见,请用户在《安装确认凭证》上签字,礼貌告别.

　　监督电话:0732-7800758

　　十要

　　一、安装服务要致谢

　　二、维修服务要道谢

　　三、咨询服务要微笑

　　四、对待用户要诚恳

　　五、用户提问要耐心

　　六、上门服务要准时

　　七、服装鞋帽要整洁

　　八、言谈举止要文明

　　九、解决问题要彻底

　　十、对待工作要认真

　　十不要

　　一、上门服务不要迟到拖延

　　二、工具携带不要丢三拉四

　　三、回答问题不要含糊不清

　　四、接待用户不要推三推四

　　五、服务规范不要随意执行

　　六、在用户家不要嬉闹打骂

　　七、在用户家不要随意乱动

　　八、在用户家不要语言粗鲁

　　九、在用户家不要吃喝拿收

　　十、、服务用户不要乱收费

　　监督电话:0732-7800758

服务承诺书篇2

　　市城市低保机构主要职责：

　　（一）起草全市城市低保有关文件，制定城市低保工作计划，并组织实施。

　　（二）适时提出调整城区城市低保标准的建议，并承担所辖县保障标准备案的具体工作。

　　（三）指导、监督、检查县（区）的城市低保工作。

　　（四）编制城市低保年度资金需求计划，负责提出全市城市低保资金的分配方案和对资金使用的监管。

　　（五）受理公众有关城市低保的咨询和投诉，负责全市城市低保工作的行政复议工作。

　　（六）负责市相关部门有关城市低保工作的`协调，制订与城市低保有关的优惠政策，并对落实情况进行监督检查。

　　（七）负责城市低保统计和低保信息管理。

　　（八）制定城市低保工作人员的培训计划并组织开展业务培训工作。

　　一、按照上级有关要求，结合本地实际，编制城市低保工作计划，组织落实低保工作。

　　二、会同有关部门拟定城市低保标准，并负责标准的调整和上报备案工作。

　　三、编制城市低保资金需求计划，负责提出城市低保资金的分配意见和对资金的监管。

　　四、负责城市低保对象待遇的审核、审批工作，核发城市低保金领取证件。

　　五、指导、督促、检查街道办事处（乡镇）和居委会的城市低保工作。

　　六、开展调查研究，及时解决和向上级反映城市低保工作中存在的问题。

　　七、受理公众有关城市低保的咨询与投诉，查处有关城市低保举报、投诉事项，负责城市低保工作的行政复议工作。

　　八、负责城市低保数据的统计汇总和档案管理工作。

　　九、负责街道办事处（乡镇）、社区居委会城市低保工作人员的业务培训

服务承诺书篇3

　　为了加强房产测绘工作的管理，加快办案速度，提高服务效率，增强公众信誉，更好地为社会服务，现对房产测绘工作服务时限作如下规定：

　　一、房屋凭房产证交易权证配图时限

　　1、成套住宅权证配图时限：对于符合条件的，受理时当场完成；

　　2、非成套住宅及其他房屋权证配图时限：对于符合条件的，自受理之日起2个工作日内完成。

　　二、商品房预测绘时限

　　1、住宅楼测绘时限：对于符合条件、资料手续齐全的，一次申请1-10幢的，自受理之日起10个工作日内完成；在此基础上工作量每增加1幢，工作日相应增加1天；

　　2、商住、办公楼测绘时限：对于符合条件、资料手续齐全的，每幢楼按2个工作日完成；

　　3、商场、综合楼测绘时限：对于符合条件、资料手续齐全的.，自受理之日起10个工作日内完成；

　　4、对于大型商场、综合楼等将根据具体情况单独核定；

　　三、商品房实测绘时限

　　1、住宅楼测绘时限：对于符合条件、资料手续齐全的，一次申请1-10幢的，自受理之日起15个工作日内完成；在此基础上工作量每增加1幢，工作日相应增加2天；

　　2、商住、办公楼测绘时限：对于符合条件、资料手续齐全的，自受理之日起10个工作日内完成；

　　3、商场、综合楼测绘时限：对于符合条件、资料手续齐全的，自受理之日起15个工作日内完成；

　　4、对于大型商场、综合楼等将根据具体情况单独核定；

　　以上承诺，坚决履行，请广大群众和社会各界予以监督。

　　部门监督举报电话：0xx-xxxxxx

服务承诺书篇4

　　天津渤海格力售后服务中心是面向用户直接提供安装、维修、保养及咨询服务的一级维修企业，是全国规模最大的售后服务机构之一，在天津渤海格力购买电器，将享受到超值的服务水准。服务中心严格按照《新三包》规定及厂家的服务政策服务，真正维护消费者的合法权益。

　　我们的服务承诺如下：

　　（1）所有空调的`能效符合国家标准，生产厂家通过ISO9000国际质量体系认证。

　　（2）所有空调均是全新未使用过的，是用一流的工艺和最佳期材料制造的原装合格正品，并完全符合国家质量标准。

　　（3）根据法定检验机构的检验结果或者在质量保证期内，如果货物的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方可按合同规定提供赔偿。整机6年保修，终身维修。保修期内免费更换零配件，开设7×24小时服务热线。

　　（4）售后服务机构接到报修电话后，24小时解决完毕，解决不好提供周转机，48小时解决不到位，退换机。

　　（5）售后服务机构按照使用方指定的时间地点提供安装服务。

　　（6）客服热线“4008－365－315”畅通，提供快捷、优质的服务。

　　（7）易耗品清单及折扣组织协调

　　（一）机构设置情况

　　我司将在公司总部设立专人全面负责协调天津市民政局空调采购项目业务管理，供货及售后服务等工作。

　　（二）总协调人

　　1、总协调人全权负责中标后采购中心和采购人针对该项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行投标及售后服务承诺和接受投诉等事务；

　　2、我司总协调人资料如下：姓名：XX 联系方式：xxxx

　　（三）联系方式

　　全国免费服务热线：

服务承诺书篇5

　　一、主要职能：

　　1、负责本辖区内国际收支统计、管理、预警和分析工作。

　　2、依法对本辖区内涉及外汇收支活动的机构执行法规情况进行监督、检查。

　　3、负责出口收汇核销、核销单的发放管理。负责对外商验资询证的管理以及贯彻执行各项外汇管理政策法规及相关实施细则和宣传工作。

　　二、服务内容

　　本辖区内出口企业、外商企业的出口收汇核销，核销单的发放，外商验资询证以及各项外汇管理政策法规及相关实施细则的宣传和解释工作。

　　三、服务对象：本辖区内办理外汇业务的各金融机构、进出口企业、外商企业。

　　四、服务承诺：

　　1、国家外汇管理局县支局通过外汇服务中心窗口向社会提供经中心支局核准的'各项外汇业务服务。

　　2、本中心依据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国国家外汇管理条例》及相关法律法规为客户尽职尽责办理外汇业务。

　　3、本中心工作人员要求着装整洁、热情服务、文明礼貌。严禁本中心工作人员在业务办理过程中索、拿、卡、要和故意推诿。对于无故不办理业务或不依法办理业务的事实，客户可向我支局监督部门举报，一经查实对相关工作人员进行严肃处理。

　　4、办理外汇业务时限。出口收汇核销，核销单的发放业务3个工作日内。外商验资询证业务5个工作日内。

　　五、主要负责人信息

　　负责人：

　　办公电话：

　　六、联络员信息

　　联络员：

　　联系电话：

服务承诺书篇6

　　为深入推进苏区振兴发展，进一步提高质监机关效能，优化发展环境，服务全县经济发展，我代表县质监局谨向社会各界作出如下承诺：

　　一、重点项目优先，创新服务举措

　　建立绿色通道，实行重点项目优先制度，对市、县重点项目和苏区振兴发展项目以及土坯房改造建材等重点企业实行“四优先”服务。即：优先提供质量检验、计量检定，优先培训技术人员，优先提供质量等各类标准和信息，优先为企业办理代码、企业标准登记和标准咨询查询。

　　二、严格收费项目，实施优惠政策

　　严格执行国家规定的收费项目、收费标准，坚持多服务、少收费，先服务、后收费，对特困企业依据国家规定收费标准，减半收费。免费开展送讲座送培训进园区进企业进商会的“三进”服务。

　　三、简化办事程序，提高工作效率

　　实行一站式服务，为企业节约办事成本。办理组织机构代码证，由原来的7个工作日缩短为1个工作日；企业产品标准备案，由原来的10个工作日缩短为3个工作日；食品标签等国家强制性标识的审核，由原来的3个工作日缩短为1个工作日；计量器具的检定由原来的7个工作日缩短为3个工作日内完成；发挥“12365”举报投诉中心作用，接待消费者投诉，1个工作日内答复；涉及食品安全和特种设备安全的监督检验，提供全天候服务；对有特殊情况的服务对象，实行预约服务或上门服务。

　　四、完善监督机制，实行追责问效

　　严格执行国家质检总局“五公开、十不准”和廉洁从政的各项规定，坚决杜绝和严厉查处在服务中的“吃、拿、卡、要”和乱罚款、乱检查、乱摊派现象。实行追究问责制，按照精简、高效、统一和责权利相一致的原则，明确每个岗位的'工作内容、工作程序、工作标准；对在职人员不作为、乱作为的，设立投诉电话。对投诉问题调查核实的，严肃追究有关责任人的责任。

服务承诺书篇7

　　我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不记报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好和谐社会贡献力量。

　　一、志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：

　　1、认真履行志愿服务承诺；

　　2、我自愿加入宏远篮球俱乐部志愿服务队，为俱乐部的各项活动提供服务及参与相关活动；

　　3、我同意在志愿服务过程中遵守国家的各项法律法规及宏远俱乐部的'各项规章制度；

　　4、我愿意在宏远俱乐部所要求的服务时间以及所提供的服务岗位上，为服务对象进行安全、规范、有序的志愿服务；

　　5、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自己的行为负责；

　　6、我将妥善保管广东省宏远俱乐部所提供的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取报酬；

　　7、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的报道中使用；

　　8、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动；

　　9、我愿意根据安排进行志愿服务，并于20xx年11月7日开始服务，为期一年，按规定准时参加，确保无故缺席率为零；

　　此致

敬礼！

　　姓名：

　　日期：年月日

服务承诺书篇8

　　口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。

　　一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

　　1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

　　首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督……三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

　　2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式

　　科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动，承诺书《门诊护士承诺书》。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。

　　二、落实医疗服务规范

　　落实周六、日医生查房制度设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的'病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

　　三、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一

　　为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转……通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。