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服务承诺书

时间:2024-07-19 11:00:55 承诺书 我要投稿

【精华】服务承诺书3篇

  在快速变化和不断变革的新时代,越来越多人会去使用承诺书,承诺书本身虽无法律效力,但有约束作用,签下承诺书,就得考验诚信。在写之前,可以先参考范文,下面是小编整理的服务承诺书3篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

【精华】服务承诺书3篇

服务承诺书 篇1

  致:中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司

  如我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单位做出以下承诺:

  一、维护期内服务承诺

  为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作,我公司对维护期内工作郑重做出以下承诺:

  A、安全施工服务承诺:

  (一)、安全施工管理

  本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人,专职安全主任负责安全管理体制,严格执行安全施工规程和履行安全措施。

  (1)安全管理制度

  1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制,责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人,负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行安全规则。

  2)、新进企业员工须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。 员工变换工种,须进行新工程的安全技术教育,员工应掌握本工种操作技能,熟悉本项目安全技术操作规程,认真建立“员工劳动保护记录卡”,及时做好记录。

  3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的安全技术措施,经技术负责人审查批准。

  4)、特种作业持证上岗 特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗,操作证必须按期复审,不得超期使用,名册齐全。

  5)、安全检查。必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求,明确重点地域、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改,做到定人、定时间、定措施。

  6)、工伤事故处理 建立事故档案,按调查规则、规定进行处理报告,认真做好“三不放过”的工作。

  B、项目管理班子配备承诺

  (1)项目经理。

  ①贯彻质量方针和质量目标,领导本项目进行策划,制定项目质量目标和项目经理部管理;

  ②负责组织各种资源完成本次项目维护合同,对项目质量、安全文明施工状况予以控制;

  ③负责对一般质量事故的'调查、评审和处置;

  ④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交,参加项目验收工作,并对存在问题予以整修;

  (2)维护队长职责。

  ①确保维护过程按照空调设备维护技术规范要求进行;

  ②负责项目维护与调度、协调之间的关系,统一调配,负责整个项目的文明施工和安全施工;

  ③负责对员工进行技能教育和培训;

  ④负责项目经理部文件和资料控制工作;

  ⑤参加质量事故调查和分析,制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证;

  ⑥ 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准,认真贯彻实施各项管理制度和相关程序,对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任;

  ⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作,确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。

  二、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下,

  尊重移动公司提出的要求、建议。

  三、 及时、准确、完整的提交项目维护进度资料,保证工程的顺利进行。

  投 标 人:

  投标人代表:

  日 期:

  

服务承诺书 篇2

  沈阳热力装备制造公司为了使用户得到优质服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。

  1、用户在选型阶段,我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,计算用户特殊要求的技术参数。

  2、用户在选型阶段,我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。我公司将提供一切方便,并提供各种资料。

  3、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。对于我公司暂时不能生产的产品,也要向用户说明原因并提供信息,介绍到其它单位。

  4、合同签定后,我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极配合,并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。

  5、重要工程所订的产品,我公司在出厂检验前,通知用户派人参加共同检验,我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。

  6、产品在发货前,我公司负责为用户联系运输车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单。

  7、产品在发运到用户时,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理,达到用户满意。

  8、产品在发运时,如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,立即派人到现场进行服务和处理。

  9、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的'产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障,使设备在最短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。

  10、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

  11、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续使用时,我公司负责“三包”,即保修、包换、包退。

  12、如果在质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。

  13、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试,我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训,使其达到独立操作能力,并跟随设备运行48小时。

  14、如果用户自行安装,可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料,也可免费为用户培训安装工人,直到能够独立操作。

  15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年,但在三年内发生的各种质量问题,如果确系制造原因,我公司将实行“三包”。

  16、用户购买和使用我公司产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满意均可在购买后的一段时间内退货。周一至周五退货,我公司可退清全部货款。不是因产品原因的退货,我公司也可酌情协商,达到用户满意。

服务承诺书 篇3

  遵循公开、公平、公正和诚实守信原则,现我司对(以下简称贵司)承诺如下:

  一、保证提供给贵司的全部材料真实、完整、准确;

  二、保证所从事的此项业务严格遵守国家法律、法规、规章的.规定;

  三、无条件接受贵司的监督检查,保证垃圾在清运过程中不出现“落渣、漏渣” 现象;

  四、派专人检查、督促现场的垃圾清运情况,及时收集贵司的反馈意见并及时处理;

  五、在垃圾清运工作时应做到安全、有序,自觉遵守管理制度。清运人员在垃圾清运工作时,发生伤亡等安全事故,其一切责任自负,贵司不承担任何责任;

  六、我司如没有履行日常垃圾清运工作,或日常垃圾清运工作不能按贵司要求保质保量完成的,贵司有权单方终止协议,并相应扣除我司垃圾清运费;

  七、我司负责安排车辆和装卸垃圾工作人员,施工垃圾清运过程中所产生的一切费用(包括人工费、车辆维修维护费等)由我司承担;

  八、我司自行安排负责清运车辆,每车装载标准为满载;

  九、清运车辆运行需作好封闭措施,避免垃圾沿路飘落,以保持沿路环境卫生。若因封闭措施等不到位、清洁服务质量不达标准,而被有关部门予以处罚,所需之手续、罚金,由我司负全部责任;

  十、负责办理有关部门(爱卫会、环卫、市容、街道办事处、城管等单位)所要求的一切手续,并确保贵司不受以上部门的干扰、约束、处罚等。若发生以上情况,我司承担全部罚金并负全部责任。

  我司将严格遵守本承诺,如有违反,愿意承担相应的法律责任,并接受处罚。

  承 诺 人:

  承诺单位(盖章):

  日 期:

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