道歉信范文集锦15篇
在充满活力，日益开放的今天，需要使用道歉信的场合越来越多，道歉信可以帮助我们达到致歉的目的，从而增进友谊和信赖。相信很多朋友都对写道歉信感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的道歉信范文，欢迎阅读与收藏。
道歉信范文1
尊敬的顾客：
您好!
在这里，请允许我真诚地向您说一声抱歉。
我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择本店产品时的那份信任，对于发货延迟，的的`确确是本店的失误，为此，本店也想认真负责的给您一个解释。
对于此款产品，可以说是非常畅销的，因为多家店铺同时做活动，厂家必须给多家店铺提供货源，因此导致货源不足。
我们也焦急万分，因此，当货品一到的时候，我们立马就进行配送，只为减少顾客等待的天数。
请您相信，这一点，我们是十分努力的。
为了弥补您的损失，我们在每件货物里都附上了赠品，希望您能喜欢。
这一次的过失我们会自行承担，因此这一单，我们实际并无利润可取，实实在在地将东西送给顾客。
我们深刻了解顾客对我们的重要性，因此我们永远秉持着“顾客第一”的信念开店。
你知道吗?您的一声好评，对我们而言就是炽热天气里的一杯凉茶，再多的辛苦劳累也值了。
为了表示诚意，本店决定为所有给本店动态评分为5分的顾客，或是给30字以上好评的顾客，一张本店专用的10元代金券，望您笑纳!
希望顾客能够接受本店的道歉，给本店一次机会，让我们有机会为您做得更好!
xxx
xx年x月x日
道歉信范文2
XX同学：
你好！说起上午的事让我觉得真有点难以启齿。事实上，第一节英语课后，我本想照常把作业本抱到办公室里，就与伙伴们玩耍去。
可没想到就在准备把屋门关上的那一刹那，也不知哪里来的一个鬼主意突然从我的大脑里蹦了出来：趁你没出来，把门反锁上，反正就你一个人！于是，我鬼使神差地把屋门拉锁从门外给拉上了。其实，我只是想逗你玩玩，给你开个玩笑，并没有任何报复或是使坏的恶意。但是事情的错误仍在继续，我没有及时纠正自己的过错。因为急于给老师送东西的我竟把这件事彻底“忘”光了！我在操场上痛快地大玩了一通，直到上课铃敲响。
上课了，校园里静悄悄的。数学老师开始讲解这堂课的内容，我认真地听着。不过，今天老师似乎不在状态，怎么总往窗外望去？正当我百思不得其解时，老师突然急匆匆地小跑出去，像是发生了什么急事！可恨的是，这个时候我仍然没有想起还被关在屋子里的`你……幸亏一个老师听到你的哭喊声，及时把你解救出来。望着满脸泪水的你，看着一堂课你都在哭泣的背影，我才真正地认识到：我错了！
真希望时光可以倒流，真希望这件事没有发生，真希望你能原谅我！
xxx
xx年x月x日
道歉信范文3
尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社
首先，我仅代表航林酒店就xx月xx日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。
xx月xx日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的.事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉!
当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺20xx年xx月xx日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!
此致
敬礼
署名：______________
20xx年xx月xx日
道歉信范文4
尊敬的公司领导：
您好！怀着深深的歉意向您递交我的书面致歉信。十分抱歉让您在百忙之中还要处理我的事情！关于5月15日我在公司与吴同事争吵并发生肢体冲突的事件，事情的`经过大致是这样的：吴同事之前联系的客户因为不太满意公司的订单的一条细则，要求重新修改订单。吴同事按照公司业务规章，或许是考虑重新修改太过麻烦。不予可以重新修改，我见此情况，为了挽留客户就督促吴同事尽快按照客户要求重新修订。就这样几句言语不和，我开始与吴同事谩骂起来。争吵的经过大致是这样的。针对此次事件，我知道影响恶劣，首先是在客户面前发生这样的事情，对于公司的形象是一次严重的摧残。其次，此次事件暴露出我原先就跟吴同事存在不合纠纷，最后通过这样一次口角爆发出问题。
领导，在此我真的觉得很对不起。这件事整体来看，还是我先动的口角，主要责任在于我。为此，我要对您做深深的道歉。我向您发誓，我保证今后再也不会跟同事争吵了，我今后遇事都退一步，这样就可以海阔天空。我要好好反省这次错误，尽快地向你递交此次错误的检查。为了更好更快地翻过这一页，我要尽量跟吴同事修补回关了一个良好的公司工作同事关系而努力。
××
日期
道歉信范文5
xxx：
这是也许是一件真实的事，也许不是，希望所有读者看后都能有所收获，千万不要有人来对号入座。
前不久我收到一封email，是一封迟到的道歉信，其实与其说是道歉信不如说是忏悔信更好一些。因为这件事已经过去七年了，我几乎已经把这件事在记忆中彻底删除了。所以所谓的道歉与请求原谅已经没有任何意义了。对于这件事其实我早已释怀了，我之所以还要把这件事写出来，是希望那位给我写信的人能清楚地知道，其实我早就知道了事情的真相，我也根本就没有恨过他，更无所谓原谅。希望他一路走好，不要再有任何牵挂。
这件事情发生在七年前，说起这件事还要说一说我的高考。我是河北省20xx届高中应届毕业生，那年我高考的卷面成绩是552分(文科)。我们当年报考志愿的填写很特别，是知道成绩和重点、本科、转科的划线后再参照往年各个高校在我省的录取分数线来填报自己的志愿。重点学校分AB两档，每档可报两个学校，即第一志愿和第二志愿。我本来是对人大和北大非常感兴趣的，可是高考的成绩太不如意了，最后只能报考差一点的学校，我想既然自己没有办法挑学校了，那就最好选择自己喜欢的城市吧，于是我的A类第一志愿就填报了大连理工大学。可是事与愿违，我以2分之差没有能进入录取线。最后我被B类第一志愿，中国矿业大学录取。没能去大连，当时我抑郁了很久，难过了很久，最后我相信这也许就是命运吧，所以我到了徐州。
我之所在讲这件事之前交代我的高考情况，就是为了说明，那2分对于我之后学习生活的重要性，也许就是那两分改变了我的命运。然而，我本来的成绩可以是557分的，那样我就可以去我梦寐以求的城市了。为什么我没有拿到那五分呢?这中间的原由就是我要讲的故事了。
我在高中学习期间一直是一个非常积极进取的学生，也一直担任班级和校学生会的干部，所以可以毫不惭愧地说，我是一个品学兼优的好学生。为了我的大学梦和我梦中的大学，我放弃了保送资格，希望凭借自己的实力考入一所理想的学府。在20xx年4月的一天，班主任老师找到了我，他说，你的学习成绩一直是名列前茅，另外你也一直在学生会工作，学校领导和全校同学对你的印象都非常好，现在我们文科3个班有三个省级优秀学生干部的名额，学校决定其中一个名额给你，那样你就可以在高考成绩中再加5分，以你的成绩考一所重点大学是没有什么问题的.，5分也许无足轻重，不过说不定也它可能在关键时刻改变你一生的命运，你自己好好把握。
说实话我当时并不怎么看中这个名额，也不怎么看中这5分，因为我自信自己不用这5分也可以考到自己理想的学府的。然而我还是很开心，毕竟这也是荣誉，是对我三年多的学习和工作的肯定。然而，在事情最后确定时却还是发生了变化。因为有人反映我在高三期间早恋。其实早恋问题可大可小，可大就是它可以对一切荣誉地位一票否决，说它小是因为我们当时都处在青春期，每个人都对异性抱有浓厚的兴趣，外加升学压力，每个人都喜欢找自己喜欢的异性说说话，聊聊天，大家都把这种交往称为谈恋爱，我们文科班150人，几乎是人人都有对象的，没什么大不了的。然而到我这件事情上，它就发挥了它的大作用，最后虽然是班主任、校领导都在推荐书上签了字，可还是取消了我的评选资格，把这个名额给了我的一个好朋友我铁哥们儿的女朋友了。我当时并没有什么想不开，因为我认为，她毕竟也是我的好朋友。到是她自己一直想不通，她总觉得对不住我，认为拿早恋说事太不公平，她认为自己没有我优秀，还一度想拒绝接受这个名额(想来她当时也是不知道事实真相的)。
这件事就这样过去了，没有人再提起。后来就是毕业离校的聚会，我们全班同学和老师一起吃最后一顿饭。几乎每个同学和老师都喝醉了，大家玩的都非常高兴。我当时已经收到了矿大的录取通知书，说起我因2分之差与大连理工失之交臂，很多人还为我表示遗憾。第二天，我的一个好朋友X打电话给我，他是我高中时最好的朋友，和我们班主任的关系也很好，聚会那天班主任喝多了就是他送回家的。他告诉我，班主任喝多了说了很多关于我那个省级优秀学生干部名额被取消的内幕。
其实，我那个名额并不是真的因为有人反映我早恋而被取消的，而是因为有人想要这个名额。因为当时我们学校正在忙着扩建工作，学要向某银行贷款，当然这个银行的行长(支行行长)很痛快地答应了贷款事宜，但是他提出了一个个人要求，他听说我们学校当时正在向上边推荐省级优秀学生干部，有三个名额，被推荐上去的三个人在高考中可以加5分，就要求给他女儿一个名额(就是我的那位好朋友)。 学校领导自然是不能驳他的面子，答应了他的要求。
事情就不太好办了，因为毕竟名额已经确定了，而且班主任都找过谈话了，再有所改动恐怕好说也不好听啊。这时的三个名额是X(他爸是我们县某局的局长)，Y(他爸是我们学校的副校长)，还有我。当然，我们三个人都是品学兼优的，这是全校老师同学公认的。这样一来学校领导只有想办法让我们三个人中哪一个出点问题，才好改变原来的推荐名单。但是让谁出问题呢?自然是我了，因为只有我是没有背景没有关系的。既然是我，那就要走程序了，首先要找到我有什么问题，再由班主任写出调查意见，提出取消我的资格理由与申请，然后把这个名额给那个女孩，学校领导再走走形式，讨论讨论，最后确定推荐名单(学校做事要考虑到影响，所以要走形式以防落下话柄)。这整个过程中班主任的作用很大，如果班主任能坚持不改变推荐名单的话，可能那件事情还比较麻烦，可是班主任迫于压力不得不违心地去执行校领导的命令。
可是自那事以后，班主任一直觉得对不住我，埋怨自己当初没有坚持自己的立场。但是他还抱有一线希望，就是希望的是我能考出好成绩，希望那5分不会对我后来的考学产生什么影响。然而我恰恰就因为2分而没有能去大连上学，他心理很不好过，所以喝多了酒把话都对X说了。我当时听了X的话心里也是生气，可是毕竟事情已经过去了好几个月了，再怎么也于事无补了。我只是恨学校领导，恨他们太龌龊了。
那以后我很少回我的高中母校，回去也没有见任何老师和学校领导，一开始是因为恨。后来我着我不断成熟，也能理解那位行长，那些学校领导和班主任他们了。我认为过去的事情都无所谓了，我不回去看他们也是不想他们因为见到我在想起那些不愉快的事。后来我听说，我们班主任离开了那所学校，去别的学校任教了，不知道是不是和我这件事有关。但是渐渐的这件事也被我淡忘了。
我没有想到的是，我前几天突然收到了我这位老师发来的mail，说他一直为这件事耿耿与怀，一直想找个机会把事情和我说清楚(他并不知道，X已经把什么都告诉我了)，请我原谅他，可是一直没有机会，或者是没有勇气。现在他得知自己已经肝癌晚期了，将不久于人世，所以就向我的一个好朋友要来了我的邮箱地址，他通过这封邮件向我道歉，向我忏悔，希望我原谅他当时的行为。我回了他的邮件，说要他好好保重身体，说因为这件小事就让他耿耿于怀七年之久，可见他是正直的。我很久之前就已经原谅了这件事里的所有的人，我甚至已经忘记了这件事。我真的希望他可以没有牵挂地一路走好!
本来已经遗忘的这件事又让我受到很大触动：一个人真的不能作违背良心的事，尤其是一个正直的人，更是不能这样做。如果你敢于去做违背良心的事，那你就最好让自己坏到不能感觉到良心的存在，不然的话你就会一辈子受良心的谴责。像我这位老师，其实他是一位非常正直的人，因为其实他有很多理由可以让自己的良心原谅自己(他毕竟只是一个老师，如果他当时不那样去做，别人还是会用其他的方法来达到同样的目的的，再说他毕竟是在那个学校里工作，有很多事情他也迫不得已)，可是他没有这样做，而是一直让自己背负着这个包袱，一直在不断地谴责自己。我想，不只是这件事，世界上有很多事，我们不要去抱怨什么，不要去诅咒什么，对那些做坏事的人也不用真的以牙还牙以眼还眼，就让他们的良心去谴责自己吧!这种惩罚才是最让人痛苦的，最让人无法忍受的。
道歉信范文6
朱xx同学：
你好!今天，因为我张口大骂你，才会导致你因回骂一句而遭到了何宇恒同学的一顿打击，请你不要把这件事放在心上，在此，我向你表示万分的歉意，说声对不起!我不应该因为你的几句闲言碎语而跟你反目成仇，毕竟，这也是鸡毛蒜皮的小事，我不应该因为一时的怒火，一时的轻狂而跟你大动嘴皮子，毕竟，也是因为我，你才这样的。虽然你喜欢恶作剧：在别人身后扇一巴掌，在别人嘴里放水晶泥，还把口水吐在水里让别人喝下去......
但你身上也有许多耐人寻味的优点：跟朋友十分讲义气，有事情自己承担，有疑案会刨根问底，寻个水落石出......或许，在未来的某一天，我们会想起小学时，我和你因鸡毛蒜皮的.小事而大动干戈，慕然回首才发现这实在不值得。所以，我们要珍惜现在的友谊，我们还是好朋友。
虽然胸口被你咬的伤口还在疼。
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
道歉信范文7
首先你不要嘲笑，我主动给你写了这个东西，首先我要讲的事，说实话，我真不会吵架，刚才跟你的吵得语无伦次，我觉得太搞笑了。吵完之后，我还觉得挺没意思的。
下面是要讲的正题：
我相信你是一个明事理的人，或许我俩的沟通方法不对，并且内含冲动的成分，但是也只有吵架我才有写了这个的勇气。跟你怄气实在没什么意思。
第一，我要你明白，我不是不讲xx什么的，也不是不敢讲她，搞的在你心目中我怕她是的，而是xx每次我讲了什么，从来没有你这么多后续过程，并且我跟秀秀商量的时候，xx也没说什么，就算有什么，也会提出来，会合理解决，商量好了就好了。我觉得你态度不对，自然我也不会对了~如果你觉得我每次好像是在欺负你似的，你能够想象今晚结束我是不是能够欺负你~还是你在欺负我~
第二，这天的换锁事件，我是有点生气的，本来我觉得你去上班也没什么，你站在外面也的确没事干，但是跟你对话的时候让我火大了，你有没想想，如果这天锁在里面的是你，我给你一个联系方式，就跑掉了，也不能去上班，你作何感想，我想任何人都有点生气吧~
第三，这天晚上吵架，你又讲到睡我房间的事情，我还是那句话，我是出来租房子的，我想要一个自己的空间，我跟你说的同时，也同样跟秀秀说了这事，但是你俩反.应截然不同，我跟你讲了我想要我自己的'一个空间，而你丝毫未尊重我，我想是人都会生气吧。相信我也不会无缘无故跟一个人吵架，而你也一样~我只是觉得有的时候你需要站在别人的角度思考下问题。思考下别人是否能够理解你要做的事情。如果我做了你不开心的事情，你心里还一点怨恨没么·····你说我没有爱心~你自己能够想想~是不是很搞笑~
第四，我想告诉你，我不是诚心想赶你走，都住这么久了，气话当头的时候，很无耐，我从小就不怎样爱大声说话，我也没那么坏，只是每次你说的太过分了，每次和你沟通都会让我觉得很难~还有这天给你解释一遍，zz走，不是和我处不好关系，你拿这点说我的时候，我又气又想笑。。。我和zz从小20年的感情，你觉得你一句话就能衡量我们处不好，处不来么~你这样说一个人，是很过分的。关于你讲这点的时候，我觉得你太不地道了，跟你吵架这样说别人~上次你也说了~因为在qq上的，所以我没说什么~期望你明白，你这点是错的，如果以后你这样说别人~你会吃亏的~
如果你看完了我写的，并且觉得刚才的吵架真没意思，那就能够好好想接下来怎样办了~
结果室友回了：既然你认为什么都是我的错，那我也没什么好讲的了·········
其实我觉得自己已然很诚心在沟通了，但是得出这样的结果的时候，不免会思考，难道我真的过分了么··还是真的就是斤斤计较了，事情很多时候能够商量解决，但是如果在你真的遇到的人不是一个能够理解你的人，也跟她说不明白的时候，即便解释也毫无好处，因为人与人真的不同~
道歉信范文8
尊敬的广大xx家园业主，你们好！
北京育新物业管理公司及xx家园小区管理处全体工作人员，向xx家园的叔叔阿姨、大哥大姐们说一句:因工作不足给大家造成的.不便，我们真诚的说一声，对不起!特别是近期以来，因为我们的问题造成大家围绕是否更换物业公司而引发的争执，甚至带来部分业主之间产生的隔阂、矛盾，真诚的向大家道歉!!!20xx年来，xx家园管理处的工作人员与广大小区业主建立起深厚的友谊，我们发自内心地感谢您们这20xx年来对我们工作的支持和帮助!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
道歉信范文9
XX同学：
你好！
我们之前井水不犯河水彼此之间也没有太多交集，可你却伤害我最要好的闺蜜，但凡是一个有感情的人也决不允许自己看着的`好朋友被欺负。不知道这些话该不该这样说，但事实确实是如此，我想还是说了比较好一点，让你的心里能够明白。在我的心里你只能占取一个同学的位置，当然了我们也只能保持同学的关系。
很感谢在过去的学习生活中你曾给予我那些鼓励和帮助，我会铭记着你的好处。因为我根本就无法把你当作一位特殊的朋友来看待。你打我的闺蜜是你不对在先你有错，当然我也有责任。我们本就是同学一场，同在一个教室，同在一个学校，每天都要见上好几面，撕破脸对大家都没有好处，我承认我一直看不惯你，你的言行举止等，但是我想我们没有必要把事情搞得这么僵大家都下不来台，在学校里抬头不见低头见的。
所以这件事到此为止，我向你说声对不起，我希望以后我们能做好朋友***或者我希望以后不要再有类似的事情发生了***！
xxx
xx年x月x日
道歉信范文10
尊敬的**先生小姐
您本月*日在我酒店就餐，本店对此表示十分的感谢，由于本酒店工作的'**给您带来了不便，表示歉意，我们会认真的检讨，并对您提出的要求予以开会研究，我们会在第一时间给您一个满意的答复，也希望您能配合我们和谅解我们。
再一次向您表示最诚挚的歉意。
此致
敬礼!
xxx
20xx年x月x日
道歉信范文11
敬爱的妈妈：
您好!
今天中午放学，在回家的路上，我跟您吵了起来。您猜我为什么要跟您吵起来呢?那是因为您说的一句话让我十分地生气，这句话就是：“林老师今天都发短信来批评你了。”因为您说了谎话，让我十分地生气，也就是因为您的这句话，才把我给惹急了!平常您说我，我都没有一点怨言。可是今天的您为什么要朝我发这么大的火呢!您是因为店铺的生意不好而去数落我，去骂我，打我吗?还是因为您看完短信对我的误解。我知道您不是有意的，可是，您有话就好好跟我说，不要跟我说话就发那么大的`脾气，那样会令人讨厌的六年级作文：一封道歉信六年级作文：一封道歉信。我想您是不了解老师说的意思，那我现在就来跟您说一下老师的话是什么意思吧!其实老师的意思很简单：老师早上跟我们大家还说过了：“昨天只有危宇杰一个人把所有的日记修改完了，而其他人就只修改了一部分，并没有完全修改好。”这句话就已经很明显了，老师发的短信里的“一个人”指得是危宇杰，“其他人”指的是我们班里的所有人(除了危宇杰)。这样就很好理解了：全班人(除了危宇杰)其他人在这个周末一定要把日记全部修改完毕。
不过这也是我的错，因为我没有跟您解释清楚，而照成您对我的误解。所以在这里我想对您说一声：“妈妈，对不起!”
祝您：
青春永驻！
天天快乐！
您的女儿：文诗琪
20xx年4月18日
道歉信范文12
亲爱的水：
水我想对你说：对不起，因为我去婆婆家玩时，婆婆叫我扔垃圾，我就从楼上往外边的沙河扔去，记得妈妈说;原来她小的时候还能在沙河游泳洗衣服……
可现在沙河变的很污浊，走那儿过的人都不约而同的捏着鼻子走过。
在那儿住的`居民没有采取任何措施，还不断的往里面仍垃圾，他们想反正都已经那样了再脏点也无所谓。
那美丽的沙河不见了，里面的小生灵也不在了，你忍心吗?
水，你是我们的生命，你不能化为乌有啊~~!!!
祝你早日康复!
此致
敬礼！
xxx
年月日
道歉信范文13
尊敬的xx通科技有限公司，尊敬的广大顾客：
由于我公司法律观念淡薄，在印制XX旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将XX旅游年票一卡通票版样式中发行商xx通科技有限公司的名称替换为北戴河海生活文化传播有限公司，给广大游客造成了混淆，给xx通科技有限公司造成了伤害，在此郑重向xx通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：
1、发布道歉信，向xx通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白xx通科技有限公司是XX旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非XX旅游年票一卡通的发行单位。
2、在海生活公司为推广旅游年票而设立的`网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。
3、在网站的显要位置展示XX旅游年票一卡通真实样板（标注有xx通科技有限公司名称）。
4、收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。
5、新印制宣传资料必须经xx通科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对xx通科技有限公司造成的损失。
道歉信范文14
尊敬的邻居：
您好!
我们是XXX的新业主，最近家中需要装修，首先对因此可能给各位邻居带来的.不便表示歉意。
装修对我们而言是人生的一件大事，当然可能会给您的生活带来些段时间的影响或干扰。我们将尽力采用环保材料，促使施工师傅控制装修的施工时间，禁可能减轻或避免装修产生的噪音打扰您的正常生活和休息。如果各位邻居在施工期间发现有隐患问题或有什么不当行为损害到您的话，请及时和我联系(我的手机号)，我们将尽力协调合理解决。
最后，再一次对施工给您造成的不便深表歉意，对您以及其他邻居给予的理解和支持表示由衷的感谢!
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
道歉信范文15
尊敬敬的秦皇岛易城通科技有限公司，尊敬的广大顾客:
由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛易城通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给秦皇岛易城通科技有限公司造成了伤害，在此郑重向秦皇岛易城通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的.影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：
1.发布道歉信，向秦皇岛易城通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白秦皇岛易城通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。
2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。
3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标注有秦皇岛易城通科技有限公司名称)。
4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。
5.新印制宣传资料必须经秦皇岛易城通科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对秦皇岛易城通科技有限公司造成的损失。
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日期
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