给客人道歉信19篇
在平日里，我们使用上道歉信的情况逐渐增多，写道歉信时要注意解释清楚事情原委，认同对方的感受并给予安慰。相信许多人会觉得道歉信很难写吧，下面是小编整理的给客人道歉信，希望能够帮助到大家。
给客人道歉信1
亲爱的xx局长:
您好！
首先，非常感谢您对我们公司合作的关注和支持。我们非常重视您关于x x工作表现的报告，并对销售人员的所有行为深感震惊。在取证、调查核实事件来龙去脉后，我代表XX有限公司全体员工，对业务员在派遣期间的一切严重违纪行为，向业务员真诚道歉！作为一个负责任的品牌企业，我们对这样的事情感到愧疚和自责！此事的发生，对一些一直信任和支持x x x，的地区客户的心理造成了一定的伤害，也给我公司的声誉和形象造成了不可挽回的巨大损失！同时，也暴露出我国企业在经营管理中存在的失职、违约、查漏等问题，以及基础管理和特殊时期应急处理能力的'不足。
鉴于x x严重背信，损害我公司和客户声誉，虚报信息，用假票抵账，虚报假账，向客户借款，收受回扣等严重违法行为，带来了极其恶劣的影响，造成了严重的声誉损害。为了业务的正常有序发展和企业的良好形象，经研究，我公司决定从即日起对x x作出如下处理决定:
立即解雇员工x x并通知公司所有员工；从现在起在公司网站上公示一年；继续追回所有欠公司的钱，必要时起诉法律；
同时，公司将赔偿x x在此期间给贵公司和您本人造成的损失，包括x x、x x、x x及其他相关费用，由销售部孙将军与您共同审批支付。再次为x x在此期间造成的一切麻烦道歉！
希望贵公司和xx .今后继续信任和支持x x公司，让我们共同努力维护企业的良好形象，发展友好合作关系！
给客人道歉信2
尊敬的合作伙伴：
西安印象国际旅行社
首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感谢，并希望我们的合作将在互相信任的根底上更加紧密。
12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社抱歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的.麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，防止类似事情。对此，十分抱歉！
当晚，酒店也迅速作出了反响，酒店总经理带着全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5：40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面抱歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意！
此致
敬礼
署名：______________
西安航林商务酒店市场营销部
20xx年12月27日
给客人道歉信3
尊敬的XX公司：
贵司客户提供的X产品发现剪刀的信息让我司震惊。我们全体员工首先向贵公司和消费者致以深深的歉意，非常抱歉向贵公司和消费者说一万个“对不起”。请接受我们真诚的抱歉，并要求我们有时机改善我们的管理并监督我们的实际纠正措施。
当我们收到贵公司的反响时，我公司立即以高度的责任感为使命，立即成立了一个由公司最高领导负责的工程调查组，在基层和员工的积极参与下，对现场环境、人员和相关记录进行逐一调查和分析：
首先，我们查看了当时的检针设备测试记录和产品检针记录。所有产品都通过了针检，测试设备的测试灵敏度在所有时间段都是正常的。产品针检有三个全检段，一个是刺绣件完成后100%针检，缝纫后100%针检，手工完成后包装前和包装后100%针检。可能引起问题的环境过程因素被逐一确定为正常。
第二，在调查的第一步，在确认我们的流程没有问题后，我们要求贵公司给我们拍一张详细的照片。经分析，发现这种行为属于成心报复行为，因为当时我司正处于出货顶峰期，成品仓放不下。一些成品箱放在车间和前台附近。我们单独查了人事因素，一个工作人员被动的在等工作。HR主管和上级主管和他谈过之后，都没有改变。然后总经理亲自找他谈话。根据我们的'分析，他可能认为总经理和他谈过话，伤害了他的自尊心。之后他去劳动局投诉，劳动局并没有像他说的那样调查。和他谈完就走了，然后就被动的等工作，影响了其他员工的正常工作。最后，公司不得不付给他一个月的工资，解除他的劳动。
三是未按公司管理规定上交工具、利器，办理离职手续，给他时机将剪刀放在产品里，放在车间外的成品箱里。
这次事故除了向客户和消费者表示震惊、抱歉和真诚的抱歉之外，更多的是一个警钟和行动。为了表示我们抱歉的诚意，我公司在完成上述调查结果后，立即成立了由厂长领导的整改小组，并将其放在公司战略的首位，从现场环境和场所的整改到工艺培训和检查的频率和强度，以及成品的管理和装运前的平安措施，进行全方位的整改。
我公司总经理和我公司近X名员工不仅真诚地向您抱歉，而且以具体行动证明我们抱歉的诚意，并请求您的理解。
谢谢你
此致
敬礼！
20xx年XX月XX日
给客人道歉信4
尊敬的宾客：
欢送您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业，在各项效劳及装修中有缺乏之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的歉意。
您给予我们的意见：
我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的'评论，让我们看到了效劳质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
衷心期待着您的再次莅临。
祝您及家人：
身体健康
万事如意
XX大酒店
给客人道歉信5
首先我代表偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者，致以万二分的抱歉，我们今天效劳确实做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的'慢，尤其让大局部在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以再次代表偷心集团—肇庆食面公司对各位客人致以万二分的抱歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的效劳水平，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE！
20xx年XX月XX日
给客人道歉信6
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的`客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了防止客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大局部四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大局部酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比拟轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理工程，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
给客人道歉信7
尊敬的XX的顾客：
您好！
我们是秦妈火锅店全体职工，今天看到帖子并核实了事情的`经过，确实是我们的过错。因为昨天接客量太大，导致订餐顺序混乱，责任在于我们自身，今后我们会加强管理，注意细节。望得到你的理解！因为昨天这个特殊的日子给您带来不愉快，秦妈火锅店全体职工给您抱歉！
望谅解！
XX
火锅店全体职工
给客人道歉信8
尊敬的.客人：
您入住本酒店，本酒店对此表示十分的感谢。由于本酒店进行维护施工，在9：00—12：00和14：00—18：00两个时段会有小量噪音，由此对您带来了不便，表示歉意。希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
XXX
酒店
给客人道歉信9
尊敬的孙女士：
您好！
首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉！此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的`员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。祝您身体健康！万事如意！
此致
敬礼！
抱歉人：XXX
时间：20xx—20xx年XX月XX日
给客人道歉信10
亲爱的客户：
在6月29日的免费活动中，我店因为人力和货源跟不上客户的热情支持，提前结束营业，导致远方的客户白跑一趟。我们深感抱歉。供需问题，产品不是最好的。我们将从现在开始改良，我们将向您展示更好的'产品。如有缺乏，客户见谅。
为了表示歉意，本周7月1日18：00—20：00免费两小时，产品会更好的呈现给大家。
请理解和支持，我们会尽力的！
实验室茶
20xx年6月30日
给客人道歉信11
尊敬的的顾客：
您好！我们是秦妈火锅店全体职工，今天看到帖子并核实了事情的.经过，确实是我们的过错。因为昨天接客量太大，导致订餐顺序混乱，责任在于我们自身，今后我们会加强管理，注意细节。望得到你的理解！因为昨天这个特殊的日子给您带来不愉快，秦妈火锅店全体职工给您抱歉！
望谅解！
秦妈火锅店全体职工
XX年XX月XX日
给客人道歉信12
尊敬的上海会员朋友：
您好!xx集团自入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
7月26日，喜迎第二大有机农场——xx农场的.正式开园，届时上海市、xx市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、xx市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场——xx农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受"绝不含农药化肥"的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴xx农场参观考察。
上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
此致
敬礼！
道歉人：xxx
xx月xx日
给客人道歉信13
亲爱的客户：
首先感谢各位朋友们在中意糖果集团已始到现在二十几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！在20xx年7月29号的中意糖果20xx年战略研讨会上，中意糖果与先行品牌策略机构的联姻和新产品猎浓与醒力的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。研讨会后的'经销商朋友订货积极勇跃，总订单额达到了1.6亿元。20xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，20xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187.6%。
因为销量的增长率较多的原因，对中意糖果集团的生产能力产生了压力，不能及时发货给朋友，8月份公司采取了控货措施。对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意。中意公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！中意公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出对此给朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位会和中意糖果集团一起走得更远。
此致
敬礼！
姓名：
日期：
给客人道歉信14
尊敬的XX总经理：
您好！
首先，非常感谢您对我们公司合作的关注和支持。我们非常重视你的工作表现报告，并对销售人员的所有行为深感震惊。在取证、调查核实事件来龙去脉后，我代表公司全体员工，对业务员在派遣期间的一切严重违规行为，向其真诚抱歉！作为一个负责任的品牌企业，我们对这样的事情感到愧疚和自责！这一事件的发生，对一些一直信任和支持的地区客户的心理造成了一定的伤害，也给我们企业的声誉和形象造成了不可挽回的巨大损失！同时，也暴露出我国企业在经营管理中存在的失职、违约、查漏等问题，以及根底管理和特殊时期应急处理能力的缺乏。
鉴于严重背信、损害我公司及客户声誉、虚假信息、虚假抵票、虚假会计、向客户借款、收受回扣等严重违法行为造成的极其恶劣的影响和严重的声誉损害。为了业务的正常有序开展和企业的`良好形象，我公司决定从即日起作出如下处理决定：
立即解雇该员工，并通知公司所有员工；从现在起在公司网站上公示一年；继续追回所有欠公司的钱，必要时起诉法律；
同时，公司将赔偿在此期间给您公司和您本人造成的损失，包括、及其他相关费用，这些费用将由销售部的孙将军与您共同审批和支付。再次为这段时间给你带来的一切麻烦抱歉！
希望贵公司和S.S .今后继续信任和支持，让我们共同努力维护企业的良好形象，开展友好合作关系！
此致
敬礼！
20xx年XX月XX日
给客人道歉信15
尊敬的孙女士：
您好！
首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的`事情感到万分地抱歉！此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。此致，敬礼！祝您身体健康！万事如意！
前厅部
20xx年5月10日
给客人道歉信16
尊敬的孙女士：
您好！
首先，非常感谢您入住中信井冈山会议中心酒店。同时，我们对5月10日早上发生的事情感到非常抱歉。我们酒店非常重视这个问题，酒店总经理已经与相关部门和相关员工进行了沟通，要求进行适当的培训。在此，我为我们的工作失误给您带来的不便向您郑重抱歉！
由于我们酒店员工之间的.沟通不畅，您的住宿体验非常不愉快。我真诚地希望您能相信，我们绝不会允许员工以这种方式对待像您这样的贵宾。当然，我们也希望在您方便的时候再次入住我们的酒店，我非常希望向您抱歉。
此敬
敬礼
20xx年XX月XX日
给客人道歉信17
尊敬的南京区域客户：
鉴于“双十一”期间，国通快递南京区域因全网到港件货量激增导致派件效劳出现异常，造成客户体验受到影响的`效劳质量下滑问题，我司现面向全南京区域客户作出郑重抱歉。
目前，我司正通过各项调控及有效手段积极处理留存快件。对于相关“双十一”期间快件的后续处理问题，我司必定会积极地与您联系并及时妥善地为您处理。对于本次南京区域因“双十一”快件量激增的预期准备缺乏，对客户造成不便，我司深以为鉴。管理层高度重视，已就南京区域的问题，组织专项小组加速进行调整升级，旨为尽快提升南京区域的效劳质量，保障客户的收寄体验。
最后，我司再次向南京区域的客户郑重抱歉。同时，感谢大家对于国通快递的支持与帮助。我们会努力改正提升，期望用更好更快的效劳，回报广阔客户及社会。
上海
XX
给客人道歉信18
XX的会员朋友：
您好！
XX集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广阔会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和开展，XX深感荣幸和感谢，在此向您表示衷心的感谢！
20xx年7月26日，XX喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的`专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验XX第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的XX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海XX非常感谢您的支持！
祝您和家人身体健康！
XX年XX月XX日
给客人道歉信19
尊敬的上海的会员朋友：
您好！
集团自20年入驻上海以来，一直得到广阔会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着的成长和开展，深感荣幸和感谢，在此向您表示衷心的感谢！
201年7月26日，喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、
SGS通标检测中心等多家专业检测机构的'专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！
此致
敬礼！
姓名：XX
日期：20xx年XX月XX日
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