工作方案

时间：2021-12-22 16:03:44 工作方案我要投稿

实用的工作方案范文汇编8篇

　　为了确保我们的努力取得实效，通常需要提前准备好一份方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编收集整理的工作方案8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

实用的工作方案范文汇编8篇

工作方案篇1

　　部队军需关系到全军战士身体健康、部队的正常秩序和国家的稳定。为了做好军需管理工作，提高管理水平，按照部队作战和日常生活的要求，特制定此实施方案。

　　一、饮食采购实施方案

　　部队食堂由部队管理和经营，以包工、包料模式进行运作，不以承包的任何形式搞个人盈利经营。

　　1、全面工作由部队管理，由分管食堂的人员、采购员和保管员全权负责，每天需要的物料以表格的形式列出来，详细地填写，负责人签字后再执行。

　　2、部队派遣食堂的保管员和采购员，代表部队全面履行保管和采购的责。原材料采购时，保管员先验货，再登记，入库。出库时，相应的材料要登记，由出库负责人签字。部队军需部每一个月都要定期盘库，并对出库前的单据仔细校对。

　　3、部队食堂为全体指战员的三餐服务，为确保部队的生产生产质量，部队对食堂队伍的组成硬性规定为：所有工作人员必须身体健康，持三证上岗。每天的.工作人员不少于6人，包括全面协调管理员1人，有过硬技术包括蒸、煎、煮、炸的工作人员各1人，杂工1人并负责卫生检查。

　　4、每个工作人员要明确自己的职责，每天都要有相应的菜单，严格按照菜单进行工作，保时、保质、保量地完成。每天将做出的食物全部配送到食堂，进餐后及时收餐具，对盛放食具定期清洗消毒。此外，还要负责客餐的饮食服务。按奖罚制度进行奖罚。

　　二、规范设施事务，实行精细管理

　　1、设置标准齐全的功能室

　　部队食堂设置了一些功能室，如粗加工间、切配间、烹调间、备餐间、消毒间、更衣间、仓库、餐厅等，这些基础设施要符合以下标准：

　　（1）粗加工间

　　食品粗加工应该有基本设施进行防尘和防蝇，配备专门的货架来放置食物，与餐厅其它的加工间如配菜间等分开。加工间的地面、墙裙在采用都是不透水的材料，地面和排水沟要有坡度以确保下水通畅。排水沟出口应设置网眼孔径小于2mm的网罩，防鼠。通气口的安置也如此。

　　并成立专门的卫生组，对加工车间的每个角落进行仔细检查。

　　食品粗加工应有足够供水，所供水质应符合国家生活饮用水卫生标准。粗加工场所应有三个以上水池，做到荤素食品分池清洗。洗涤拖把等清洁用品与清洗食品的水池分开。并及时清理残渣，保持清洁。

　　（2）切配间

　　切配有专间，地面采用不透水的材料，为便于清扫要有一定坡度，墙裙贴白瓷砖，日常保持中没有食物残渣和污迹；墙壁和天花板上油漆无脱落，墙体无霉斑。为保水道通畅，在切配间内设置洗手池。为使加工时产生的废弃物能及时地处理，在切配间内要配有专门的食品冰箱和废弃箱（桶），并于当日处理。配菜结束后，清洗用具，保持清洁和卫生。

　　（3）烹调间

　　加工场地的地面需采用不透水的材料，为防止摔倒不应光滑。为便于炉灶的墙壁以及灶面的清洁，应该铺有瓷砖，并有一定坡度的排水沟安置在灶前，使下水道通畅。在烹调间要有排烟罩，操作台可用不锈钢的台面，生、熟做到分台，也可上面进生、下面出熟，避免同一台面进菜、出菜。做到清洁，落实责任到个人。

　　灶面、灶台的墙壁要定期洗刷，保持排气罩不滴油、无食物残渣、无油污、无积灰，结束工作后，地面、灶台、操作台和用具做好清洗，保持加工场所清洁。所有人员戴口罩进行操作。

　　（4）备餐间

　　备餐间设置洗手池，水龙头为感应式。在工作间内设置了配餐台，货架、空气消毒等设施，配备着用于保存食物的冷藏设施，为保持空气干燥还设置了保湿设施，为保证备餐间的理学运转正常，与其它间相通的门或窗要配备有完整的的防尘、防蝇的设施。做好食品卫生工作。

　　（5）消毒间

　　消毒间专门负责生产和餐具的清洗消毒，与其它场所分开，以免消毒不彻底，消毒的方式有物理消毒和化学消毒两种，化学消毒的方式消毒时，设有至少3个专用的水池，在此提倡多个，用于餐用具的初洗、二洗、浸泡消毒和清洗消毒液残留完全冲洗，在各类水池上标明其用途。

　　（6）更衣间

　　更衣间设置了洗手池、衣帽架、大挂衣柜和鞋架，同时也设置了毛巾挂钩和简易的梳洗用具。使用时，要爱护使用。

　　三、行李发放实施方案

　　1、行李发放时，搬迁过程中要注意人身安全，特别是上下楼时要注意楼梯，防止跌落，任何人在搬迁期间禁止在行李发放室吸烟、使用明火以免发生火灾，以确保安全。

　　2、每个寝室钥匙人手一把，行李发放室的钥匙由专人管理，如要进入到行李发放室等特殊情况，须在两到三人以上陪同下方可进入。

　　3、部队军需部应提前全面检查门锁情况，对已坏门锁进行维修或进行更换。

　　请各指战员严格遵守军需部统一安排，配合好各部门的工作，使行李发放工作顺利完成。

　　四、物资采购实施方案

　　1.部队军需部在设备、材料及工具等物资采购时，首先要编报申购计划（填写物资请购单），必须以严肃的态度，高度的责任感，本着急需、实用、俭省节约的原则申购。

　　2.部队军需部在采购工作中，要根据申购计划，有组织，有目标地进行，无论何时，何地，何种情况下，都应坚持产品使用对路、质量第一的原则，保证所购进的物资（设备、材料、工具）等在实际工作中发挥出其应有的作用，争取做到“少花钱、多办事、办好事”。

　　3.部队军需部根据申购计划进行采购物资时，3000元以下部门领导至少要委派两人以上同时参与采购；3000元以上中心委派财务人员和部门采购人员一起参与采购。

　　4.部队军需部如遇紧急情况需用现金采购物资材料时，500元以下部门主任可委派两人以上参与采购；500元以上必须报总经理审批。

　　5.部队军需部采购的物资货到后，经办人须持货物发票和所购物品经保管员验收签字后，再将发票交部门负责人签字，中心总负责人签字后及时到财务室办理报帐手续。

工作方案篇2

　　安全工作一直是我们教师的首要任务，由其是对于我们小班，自制力相对较差的孩子。那么提高幼儿各方面能力，保证幼儿安全，让家长放心地把孩子交给我们,开心地把孩子接回去，也成为幼儿园和老师的重要教育方面。那么，以下，是我们本学期的安全教育工作方案具体内容与要求：

　　入园

　　1、会配合保健老师接受晨检，身体不适会主动告诉保健老师或带班老师。

　　2、入园时，教育幼儿知道比如刀子，剪刀之类的钝器不要放在书包里或者放在衣服口袋里带进幼儿园，老师并且做好及时检查的工作。

　　3、教育幼儿上下楼底不推不挤，小手扶楼梯，不笨不跑，慢慢走近教室。教师做好督促工作。

　　午餐

　　1、幼儿搬小椅子吃饭的时候，要双手拿椅子，并且不把椅子举太高，以免砸伤其他幼儿，造成不安全的后果。教师督促。

　　2、教育不乱丢剩渣，尤其是果皮等之类的.容易滑到的东西，以免幼儿摔倒。教师做好督促工作。

　　3、幼儿一手扶盘，一手拿调羹，一口饭一口菜。不把筷子放在嘴巴里嚼。

　　4、小椅子能够坐坐好，不晃来晃去，以免摔倒。教师做到督促工作。

　　午睡

　　1、保持愉快情绪入侵，并能正确迅速有序的上厕所，不推不挤，不打闹。

　　2、教育幼儿午睡时，保持良好的睡姿。

　　3、睡觉时，保证幼儿手里没有任何危险物品，幼儿做到不咬被褥。

　　4、幼儿上下床时，教师应督促幼儿谁在上铺的幼儿上梯子，一节一节上，在床上穿脱衣服要坐在床上，禁止幼儿站在床上穿脱衣物。

　　离园

　　1、幼儿在整理自己的衣物和玩具时，不把自己的东西随便乱扔，禁止在空中甩来甩去，以免伤到自己或其他幼儿。

　　2、安静等候爸爸妈妈，爷爷奶奶来接幼儿。

　　3、在老师叫到幼儿名字的时候，幼儿才可以慢慢走到爸爸妈妈旁边，拉上爸爸妈妈的手方可离园。

工作方案篇3

　　为提升我区城区道路景观水平，提高城区绿化覆盖率，以良好的环境迎接年中国中部经济贸易博览会和年全国第七届城市运动会在市的召开，根据市城管委《关于开展拆违换绿迎“两会”的通知》（城管委字号）精神，结合我区实际，特制定如下实施方案：

　　一、工作目标

　　紧紧围绕市委、市政府关于拆迁还绿迎两会的工作部署，对辖区内列入拆迁还绿的`点位进行整治，并做好绿化美化工作，进一步扩大城区绿地面积，完善基础设施，改善城市道路景观水平，提升城市发展整体形象。

　　二、组织机构

　　为保证拆迁还绿活动顺利实施，经区政府研究，决定成立拆迁还绿迎“两会”活动领导小组。

　　三、经费保障

　　此项工作所涉及的拆迁经费，按照市里统一标准进行核算，实际发生经费最终以市房管局、市财政局、市城管委审核为准，由市、区两级财政按照7﹕3的比例承担。根据法律规定，拆除违章建筑一律不予补偿，临时建筑依法依规处理。

　　四、任务分工

　　1、区创建办：负责拆迁还绿工作的组织协调、督导、资料收集汇报等工作。

　　2、区城建局：负责围墙、建筑物拆除后的绿化建设。要按照市园林局的统一规划设计，高质量、高标准对拆除点位进行绿化美化。

　　3、区住房保障和房产管理局: 负责对需拆除的建筑物进行摸底调查，明确建筑物的产权、用途、面积等事项，办理拆迁手续等，并及时将相关情况向市有关部门汇报。

　　4、行政执法分局：负责点位的围墙、建筑物拆除、执法等工作。

　　5、区信访局：负责做好信访维稳工作。

　　6、区城市管理局：负责拆迁点周边的环境卫生工作。

　　7、区委宣传部：负责联系媒体对我区拆迁还绿工作进行宣传报道。

　　8各街办：负责辖区内拆除点位的摸底、宣传、协调等工作。相关街办要组织人员对辖区内拆除点位的情况进行全面摸底，并及时向相关部门通报。积极向被拆迁户做好宣传解释、协调沟通等工作，确保拆迁工作顺利进行。

　　五、实施步骤

　　根据市城管委的要求，我区共有29处列入拆迁还绿活动点位，本次活动分以下三个阶段进行：

　　1、调查摸底阶段（3月15日—3月25日）

　　在相关街办配合下，区住房保障和房产管理局组织有关人员对上述点位进行全面的调查摸底，确定产权、拆迁范围和测算拆迁金额，办理拆迁手续。同时相关街办做好宣传发动工作。区创建办于3月23日前将相关情况报送市城管委。

　　2、拆除建筑阶段（3月26日—4月30日）

　　按照先易后难的原则，首先拆除广场南路23号等四处围墙。该项工作由行政执法分局牵头、区城建局和相关街办配合，组织人员拆除。剩余围墙将陆续拆迁，涉及到产权的建筑物待办理好拆迁手续后，再行拆除。

　　3、绿化建设阶段（5月1日—5月30日）

　　行政执法分局将建筑物拆除后，区城建局按照市园林局统一规划，进行绿化施工，相关街办做好配合工作。

　　六、有关要求

　　1、加强组织领导。拆迁还绿迎“两会”活动关系到我区对外形象，全区各相关部门必须高度重视，切实加强组织领导，制定工作方案，主要领导要亲自抓，活动要依法、依规进行。

　　2、实行目标管理。全区各相关部门都要实行目标管理，明确具体的责任单位和责任人，并加强对各项工作的自查，跟踪督促进度，确保“拆迁还绿”工作任务保质保量按时全面完成。各相关部门要坚持每周要向领导小组办公室报告工作进展。

　　3、强化督查考核。领导小组办公室将采取定期与不定期、明查与暗访、随机抽查与全面检查相结合的方式，进行全过程动态跟踪、全方位督促检查，将督查情况和考核结果纳入年度工作目标管理，对因重视不够、措施不实、落实不力导致工程延期、建设延误的单位和个人，将按照责任追究制的要求，进行严厉问责。

工作方案篇4

　　为贯彻落实中央、省、市关于老旧危楼的有关会议精神，进一步加快推进区危旧房整治改造工作，保障人民群众生命财产安全，实现惠民生、稳增长相互促进，特制定本工作方案。

　　一、工作目标

　　坚决贯彻落实省、市有关工作精神，加大危旧房改造工作力度，拓宽融资渠道，争取20xx年6月底前先期完成蔡家街47号附20号、三民北巷七号大院、半边街29号等13个存在重大安全隐患的危房点的搬迁改造工作，逐步消除辖区内危房安全隐患，改善住房困难家庭生活，促进经济社会持续稳定发展。

　　二、组织机构

　　为强化统筹，经研究，成立“区老旧危楼整治工作领导小组”，具体成员名单如下：

　　领导小组下设办公室（设在区住建局），办公室主任由同志兼任，副主任由同志，负责危旧房整治工作的统筹协调及日常工作，负责对项目存在的问题及时予以协调解决。

　　三、工作内容

　　20xx年5月30日前，启动并完成蔡家街47号附20号（中东社区）、三民北巷七号大院（黔东社区）、许家巷3号（普陀社区）、半边街29号（贵乌社区）、罗汉营香狮路11号（金龙社区）、何家巷110-122号（头桥社区）、毛腾巷30号（头桥社区）、英烈路38-14（头桥社区）、八鸽岩路229号7、8号楼（北京路社区）、雅关村大寨（黔灵镇）、三桥村下五里组（黔灵镇）、三桥农民新村11层楼电梯农房（黔灵镇）、三桥新街68-80号（三桥社区）共计13个危房点的搬迁工作。

　　四、工作职责

　　（一）区住建局：负责统筹开展危房搬迁工作，完善危房搬迁拆除的相关手续，指导各社区（镇）开展搬迁疏散工作，负责开展农房确权工作。

　　（二）区城管局、区城管大队：负责对存在严重安全隐患的违法建筑进行查处，并及时予以拆除，确保尽快消除安全隐患。

　　（三）区房屋征收局：负责参照新建路31号搬迁安置方案，制定13个危房点的搬迁安置方案。

　　（四）区规划分局：负责对符合条件的农村危房办理完善相关翻建审批手续。

　　（五）区国土分局：负责配合开展农房确权工作，对符合确权条件的农危房及时予以确权。

　　（六）区贵中公司：作为业主负责危房的资金筹措、相关手续报批，并做好资金平衡和还款安排。

　　（七）区财政局：负责配合做好危房改造资金保障工作。

　　（八）区棚改办：负责积极争取落实中央保障性安居工程补助资金。

　　（九）区维稳办、区司法局、区公安分局：负责做好危房改造项目的司法保障和信访维稳工作。

　　（十）区督办督查局、区监察局：负责对工作落实情况进行督促检查，将落实不力、玩忽职守的相关部门和人员严格实行工作问责制，追究相关责任。

　　（十一）各相关社区（镇）：负责辖区内危房监控及搬迁疏散的具体实施工作；负责做好项目涉及的'维稳信访工作。

　　五、时序安排

　　（一）20xx年4月8日—20日，一是由各相关社区负责对接产权单位，督促产权单位筹集资金，由社区（镇）具体负责实施搬迁疏散工作。若产权单位无力筹集资金，则由其尽快书面明确放弃产权，移交政府进行整治。二是由区房屋征收局主动对接各相关社区，参照新建路31号搬迁实施方案，制定13个危房点的搬迁安置方案。

　　（二）20xx年4月21日—22日，一是由区住建局牵头，区法制办、区房屋征收局及属地社区（镇）参与，对搬迁实施方案进行研究完善，并按程序报审。二是由区财政局牵头，区棚改办、区贵中公司参与，筹集5000万元资金，用于保障搬迁疏散工作顺利实施。

　　（三）20xx年4月23日—4月25，由区房屋征收局将搬迁实施方案报区政府完成审批工作。

　　（四）20xx年4月26日—5月30日，由各相关社区（镇）启动并完成危房点的搬迁拆除工作。

　　六、工作要求

　　（一）提高认识，加强领导。各涉及单位要把危旧房改造作为一项重要工作，切实加强领导，认真履行职责，结合各自实际，制定工作方案，全力开展各项工作。

　　（二）通力协助，抓好落实。各涉及单位要加强协调配合，通力协作，进一步明确时间节点，倒排时序，全面推进。要深入一线，及时了解情况，帮助群众解决困难。

　　（三）跟踪督查，严格问责。区监察局和区督办督查局要对工作落实情况进行督促检查，将落实不力、玩忽职守的相关部门和人员及时上报区委、区政府，严格实行工作问责制，追究相关责任。

工作方案篇5

　　为认真做好我市秸秆禁烧监管工作，特制定本方案。

　　一、工作目标

　　贯彻推进秸秆综合利用，注重标本兼治，坚持疏堵结合的原则，突出重点，严格措施，落实责任，确保全市不因秸秆下河引起饮用水源污染事故，不因大面积焚烧秸秆引起大气污染事故。

　　二、工作重点

　　（一）重点时段

　　夏收、夏种与秋收、秋种时节以及重大节日、重大活动等敏感时段。

　　（二）重点区域

　　（1）兴东机场周边20公里范围内；

　　（2）宁通、沿海高速公路及204国道、金通公路、金江大道、通掘公路干线和新长铁路通州段两侧5公里范围内；

　　（3）油库、加油站、粮库、通讯和电力设施等重点防火区域；

　　三、时间安排

　　（一）工作准备阶段（4月底前）

　　1、组织召开座谈会，交流各地做法，广泛听取意见建议。

　　2、制定年度秸秆禁烧工作方案，明确工作目标、措施要求。

　　3、指导各镇研究制订20xx年秸秆禁烧工作方案和因焚烧秸秆引起烟霾天气的应急响应预案。

　　4、建立市、镇、村三级禁烧网络体系，层层签订责任状并落实工作责任。

　　（二）全面禁烧阶段（5月底至6月初、10月底至11月初）

　　1、市秸秆禁烧现场组根据方案现场巡查。

　　2、督促各镇加强值班力量、分片包干上路巡查，并督促村禁烧网络开展巡查和灭火工作。

　　3、市环保部门组织开展城市空气质量监测，加强与市气象局合作，预测预报空气扩散条件较差的天气。

　　4、市宣传部门加强舆论宣传引导，在主要新闻媒体发布滚动宣传标语和口号。

　　（三）总结考核阶段（11月30日前）

　　1、认真总结年度秸秆禁烧工作，肯定成效，分析不足，明确下一步措施。

　　2、市环委会会同有关部门对各镇禁烧工作进行考核，适时召开总结表彰会议。

　　四、工作措施

　　（一）加强组织领导。秸秆禁烧工作涉及面广、工作难度大，要形成部门联动、齐抓共管的工作局面。为切实抓好秸秆禁烧监管工作，成立环委会主任为组长、环委会副主任为副组长，环委会成员为组员的市秸秆禁烧监管工作领导小组，办公室设在环境保护局。

　　（二）大力推进秸秆综合利用。农林、科技、财政部门要积极配合有关部门研究出台秸秆综合利用项目相关财政补贴优惠政策，大力发展和推广“超高茬麦田套稻”、“ 秸秆生物质发电”、“ 秸秆综合还田”、“ 秸秆压块制粒”等技术，加大综合利用力度，从根本上解决秸秆焚烧问题。

　　（三）严格落实责任。夏秋收割高峰时段，各镇、村要充分发挥禁烧工作网络作用，群防群治，对重点地段和饮用水源地等敏感区域实行分片包干、专人负责、严防死守，坚决制止焚烧秸秆和秸秆抛河行为。

　　（四）加大舆论宣传力度。宣传部门要及时制定秸秆焚烧宣传方案，充分发挥新闻媒体的舆论导向与监督作用，充分利用农村电视、广播滚动宣传的平台，为秸秆禁烧和综合利用创造良好的`社会舆论环境。教育部门印制一批秸秆禁烧宣传小册子发放到农户、中小学校，把教育深入到田间地头，延伸至课堂，着力宣传秸秆综合利用的好处与焚烧秸秆的危害，做到家喻户晓、人人皆知。

　　（五）建立考核奖励机制。市环委会设立秸秆禁烧奖励专项资金，对秸秆禁烧工作作出突出贡献的部门和镇、村主要领导实施奖励，并对秸秆禁烧工作列入对与生态镇、优美镇等创建工作挂钩。

工作方案篇6

　　一、为加强和促进农村经营服务网点的建设工作：

　　市社党委已召开专题会议，将农村经营服务网点的建设工作作为今年的重点工作进行重点调度，并将任务指标分解量化（见附表）,要求各基层供销合作社按照《农村经营服务网点分解落实表》（附后）要求，明确各自任务目标和完成时限，制定经营服务网点建设规划，纳入当地农村经济社会发展的总体布局。要求网点选址要科学，区位优势明显，物流路线优化，不断扩大网络覆盖面和市场渗透力，网点全部使用中华全国供销总社统一标识，树立供销社形象。

　　二、工作推进计划：

　　1、20xx年3月上旬，市供销社和基层企业，根据市联社分解计划的'要求，明确建设网点的店址，同基层企业及当地乡镇、村委会协调，对相关的网点提出建设和提升计划。

　　2、组织实施:20xx年3月下旬至11月底前，对符合条件的村级网点，实施建设改造、商品配送并提升管理水平，同时对经营人员培训。市社将对分解任务落实情况实行季调度和半年通报制度。适时组织人员对落实情况进行现场督查。力争到6月底前建成或提升经营服务网点达30处以上。

　　3、考核验收:20xx年12月上旬，由上级相关部门及市供销社组织人员对服务网点进行考核验收。

　　4、总结推进:20xx年12月底，对经营服务网点建设工作进行总结，总结成功经验，完善管理措施，逐步在全市有条件的行政村推进经营服务网点建设。

　　三、推进措施：

　　1、加强组织领导。市供销联社和所属企业联合成立经营服务网点建设领导小组，主要负责组织、策划、指导经营服务网点建设的各项工作，确保工作顺利开展。

　　2、搞好沟通协调。积极向市委、政府、上级社汇报和请示，加强与市相关部门及乡镇村委会的沟通协调，制订好经营服务网点建设规划和实施方案，协调解决建设过程中的困难和问题，确保经营服务网点建设按计划、按要求顺利实施。

　　3、发挥主体作用。各基层企业作为经营服务网点建设的实施单位，围绕工作目标，充分发挥主观能动性，积极组织实施，做好各项工作。

　　4、提供指导服务。加强对经营服务网点建设工作的指导和服务，及时总结推广各地经营服务网点建设工作中的成功经验和做法，促进经营服务网点建设朝着积极、务实、健康的方向顺利推进，圆满完成上级下达的各项目标任务。

工作方案篇7

　　三都县国家税务局关于《全国县级税务机关纳税服务规范》落实情况的汇报

　　根据总局以及省、州局的统一部署和安排以及相关通知文件的精神，我局采取多项措施保证《规范》的不折不扣执行。根据相关要求分别制定下发了规范（1.0版）、（2.0版）以及（2.1版）的《三都自治县国家税务局<全国县级税务机关纳税服务规范>施行工作方案》，明确了组织领导机构、分解安排了具体的工作任务，现将具体工作情况汇报如下：

　　一、提高思想认识,做好组织部署工作

　　为保证《纳税服务规范》落实到位，我局通过召开专题会议，传达学习总局以及省、州局关于落实《纳税服务规范》的指示。对《纳税服务规范》如何有效落实做了专门部署和安排。使大家充分认识到推行《纳税服务规范》不仅是抓好教育实践活动整改的重要举措，也是进一步推进“便民办税春风行动”，有效解决服务纳税人“最后一公里”问题，提升税务部门效率和纳税人满意度的重要手段。我局成立了以局长为组长，分管局长为副组长，各部门主要负责人为成员的《纳税服务规范》实施工作领导小组，统筹组织落实运行工作，对各项规范的落实进行指导督办，制定后续考核管理措施，为《纳税服务规范》的具体落实进行把关。从局领导班子到全局中层干部每天轮流到办税服务厅值班，及时了解

　　纳税人所需、所求、所想以及窗口一线服务人员的诉求，并及时给与解决，着力解决征纳矛盾，提升服务质量。

　　二、落实责任，强化衔接协调

　　由办税服务厅牵头，制定出《三都自治县国家税务局<全国县级税务机关纳税服务规范>施行工作方案》，下发《任务分解表》，明确工作任务、完成时限、责任部门和相关责任人。要求局内各单位、各税务分局协同配合，确保《纳税服务规范》得到有效落实。加强前后台和业务部门之间的业务衔接，要求各部门在做好份内工作的同时，也统一根据《纳税服务规范》中的要求做好衔接协调工作，保障业务流程畅通。形成领导带头，部门分工、各司其职、上下协同的推行与落实机制。每月的征收期由局领导轮流值班，非征收期由科室负责人轮流值班。强化科室互动职责，分局、征管、税源管理等部门严格按照时限要求，进行文书审批，确保税收业务前后台对接流畅。抽调2名业务骨干组成《纳税服务规范》咨询服务团队，负责接待纳税人咨询及对前、台事项进行解答。成立落实《纳税服务规范》督导小组，每天对照《纳税服务规范》进行检查督导，每月召开分析座谈会，按月通报，纳入考核。

　　三、迅速开展学习培训工作

　　迅速将《纳税服务规范》电子版发放到局内各部门，要求全体工作人员下载学习《纳税服务规范》电子版，传达贯彻省局潘建总会计师在全省《全国县级税务机关纳税服务规范》（1.0版）培训班上的讲话精神，进一步提高干部职工的思想认识，为县局推行《纳税服务规范》打牢思想基础。通过制定《三都自治县国家税务局<全国县级税务机关纳税服务规范>培训工作方案》于2xx年9月26日、20xx年12月30日和20xx年2月16日分别对1.0版、2.0版和2.1版出台的背景、目的及意义，以及结合一些真实案例详略有当地对税务登记、税务认定、发票办理等9大类中常办的业务、常见的问题进行了讲解，明确了报送资料和基本规范的相关要求开展集中培训，分级培训，通过开展全员学习，有重点地加强对办税服务厅人员和业务骨干的培训，长期开展各部门学习活动，突出《纳税服务规范》与现行情况的差异加以讲解。要求全局工作人员尤其是办税服务厅工作人员熟练掌握《纳税服务规范》，针对国税工作规范要逐条逐项逐字学习领会，根据新的服务规范开展工作。为检验学习培训效果，落实《纳税服务规范》工作领导小组对各部门学习培训开展情况进行专项督查。

　　四、抓实梳理衔接工作

　　我局按照总局和省局的具体要求，对目前工作中实行的业务规范、各类限办及即办事项、限办时限、报送资料、涉税表证单书等进行了专项梳理自查，逐条规范对照自查，重点关注纳税服务规范2.1版与原1.0版和2.0版的差异，组织各职能科室梳理现有的`业务流程和要求，2.1版相对于1.0版新增业务事项33项，删除业务事项5项，变更业务事项141项，共涉及9大类190项。通过梳理比对及时调整存在细节差异的业务流程，对不符合《纳税服务规范》要求的进行改进、撤销和流程再造，对以前没有规范的事项按《纳税服务规范》执行到位，确保基本规范内容全部落实。加强办税服务厅与税务分局、征收管理科等业务科室的协作，以确保办税流程通畅，及时解决前台业务问题。

　　五、强化宣传引导工作

　　首先利用办税服务厅、电子显示屏、宣传栏、国税之窗等平台向纳税人广泛宣传《纳税服务规范》，利用“税企QQ群”发送政策提示累计近50条，推送各类业务宣传近60次。通过办税服务厅电子显示屏、大厅公示牌等宣传媒介连续发布相关业务提示公告，向广大纳税人宣传《纳税服务规范》出台的背景、实施的意义和对纳税服务工作的影响，积极引导纳税人对办理涉税业务是否符合要求进行全方位监督，确保《纳税服务规范》内容宣传到位。其次，充分利用政务服务中心咨询台，向纳税人和群众共计发放宣传资料120余份，导税台共接待咨询80人次。通过导税台、意见簿以及深入企业与纳税人沟通交流，虚心听取纳税人的意见建议，截至目前，共征集到意见建议21条。最后，除了在办公楼和政务服务中心设置宣传标语外，还结合纳税人学堂和“便民办税春风行动”，面对面向80余纳税人进行讲解，主动向纳税人宣传《纳税服务规范》相关内容，对纳税人进行新表证单书填写、办税流程培训辅导，对纳税人普遍关注的重点热点问题进行宣传讲解，保障纳税人的知情权，以取得纳税人的广泛支持和配合。

　　六、全面落实便民办税

　　在落实《纳税服务规范》的过程中，我局继续督促落实首问责任制、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、免填单服务等各项服务制度。为不影响办税服务厅的正常运转，全体工作人员主动放弃休息，利用午休时间和下班后一小时组织前台人员对前台业务所有事项进行了系统学习，将所学熟练应用在CTAIS的操作上，通过在每台计算机上安装的“一键通”，使服务标准更加统一，办税流程更加清晰，办税效率提升20%以上。工作中始终坚持推行“一窗式”、“一站式”服务，不断提升纳税服务质效，减轻纳税人办税负担。