个人工作计划

时间：2024-08-02 04:00:58 工作计划我要投稿

个人工作计划模板合集9篇

　　日子如同白驹过隙，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，立即行动起来写一份计划吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编帮大家整理的个人工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

个人工作计划模板合集9篇

个人工作计划篇1

　　转眼之间又要进入新的一年—年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。

　　年是我们地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

　　一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

　　作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

　　1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期。间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

　　2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有奥运会带来的无限商机，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

　　4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

　　二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的`内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

　　三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接年新的挑战。

个人工作计划篇2

　　一、指导思想

　　全面贯彻落实党的教育方针，以教育科研为龙头，以课程改革为基本依托，以课堂教学为突破口，以管理评价改革为保障，进一步提高服务意识、质量意识、科研意识，致力于推进全镇小学教学改革，推进素质教育的突破性进展，促进自身教育教学质量的提高。

　　二、工作任务

　　（一、、加强学习，提高自身素养。

　　1、认真贯彻党的教育方针，学习各级教育行政部门的有关文件，学习教育教学理论，学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握所负责学科教学发展的动态和趋势，时刻站在学科教研领域的前沿阵地。

　　2、练好五项基本功。一练“三笔一话”基本功，二练驾驭大纲（课程标准、和教材的基本功，三练指导教学工作计划的基本功，四练指导课堂教学的基本功，五练掌握、运用现代教育信息技术的基本功。

　　（二、加强师德建设，树立现代主体教育思想。

　　2、落实个人业务工作计划，关注教师专业化发展。进行分层次落实培养计划，在新学期初，我要对照个人三年发展规划，认真制定工作计划，并像领导班子带头人汇报新学年的各项工作目标，求真务实，真抓实干，把个人的日常工作落实。

　　（三、、推进课改，提高课堂教学效率。

　　1、加强一年级课改研究和实验工作。经常性地深入课堂对学生进行调研、指导，并收集一年级课改实验教师碰到的疑难和问题，组织教师进行研究解决，及时为实验教师排忧解难，不断总结经验，切实提高实验质量；要求一年级实验教师学期内要完成“三个一”（写一篇自己最满意的教学设计，上一节校内课改研究课，写一篇课改实验学期工作总结、。

　　2、用先进理念指导课堂教学改革活动。积极深入课堂听课、评课，引导教师继续实践“一主”“两式”“三维”“四以”“五让”的教育理念。

　　3、指导开展好“教学质量月”活动。制订切实可行的计划，继续围绕“学、看、做、写”，认真指导班级开展好各项活动。

　　（四、、加大科研，推动教育创新。

　　1、树立正确的教育科研观。通过会议、培训、研讨活动和课堂教学观摩，让自己进一步明白：提高教育教学质量，不能只凭“热情拼搏”，不能仅靠“时间汗水”，要研究、掌握教育教学规律，运用更好的方法途径抓教育教学，收到事半功倍的效果。促使自身将科研认识上升到科研为教育决策科学化服务、为学校发展提供目标导向和动力支持服务、。

　　2、完善制度，营造科研活动的.良好氛围。协助领导修订好《_中心校关于教育科研工作的若干规定》，建立鼓励教师参与科研的制度，引导学校、教师积极开展教育科研研讨与实践活动，营造校校重科研、人人做实验、处处有科研活动的良好氛围。

　　3、带头参与，抓好课题、专题研究。认真抓好本人作为课题负责人申报立项的区级子课题《小学语文探究性阅读教学策略的研究》和市级重点课题《农村小学语文探究性阅读教学的研究与实践》的研究、实验工作。同时，加强各校申报的各级课题管理，指导开展实验研究，整理研究资料，写好阶段总结，保证按时结题，推广科研成果。加大校本课题研究的力度，指导各校结合教育教学的实际开展专题研究。

　　（五、、夯实常规，规范教学工作。

　　1、抓好教学常规检查，加强教学动态管理。认真抓好教学常规检查，全期普检不少于三次，抽检每月不少于一次，并及时进行总结反馈。平时深入学校，除了做好调研指导、听课评课外，继续认真抓好“六检查”。

　　2、抓好听课、评课活动。经常必性地深入课堂听课、评课，全期听课不少于40节，参与评课、专题研究活动不少于15次。

　　3、抓好考试质量分析，加强教学质量监控。认真做好平时的单元检测，做到严考严改，并认真做好检测质量分析，不断反思和调整自己的教学工作；抓好学校、班科期中、期末试的质量分析，对教学情况进行全面总结，不断加强教学动态管理。有计划地对部分学校、班级、学科的单元检测、期中、期末考试的质量分析进行抽查。

个人工作计划篇3

　　一、现状分析

　　这个班有40个孩子，包括20个男孩和20个女孩。这个班的孩子活泼开朗，求知欲强。但是，由于孩子能力发展不平衡，家庭环境不同，仍然存在一些共同的问题：

　　1、有个体差异。有的孩子很活跃，不遵守纪律，作息规律差。有的孩子很娇气，任性，固执。

　　2、儿童大胆创造想象力的能力有待进一步提高。

　　3、个别儿童的动作发展不协调，部分儿童没有完全掌握基本的运动动作。

　　4、儿童的听力习惯较差，尤其是儿童语言的完整性、逻辑性和连贯性有待加强。

　　5、游戏活动中存在一些纠纷，自己解决的能力有限。合作的方式和方法需要重新培养。

　　6、要充分发挥父母的主体性，提高父母的家教能力，建立新型的家庭关系。

　　二、班级学期培养目标

　　1、培养孩子活泼开朗的性格和勇于克服困难的良好品质。

　　2、懂得做自己的事，能照顾比自己弱的孩子。愿意接受任务，努力做到力所能及。

　　3、了解各种不安全因素和基本安全知识。

　　4、亲近自然，有兴趣观察和了解自然物体和自然现象的变化和发展，有初步的环保意识。

　　5、喜欢参加游戏和各种有意义的活动，在活动中获得快乐和自信。

　　6、喜欢参加体育活动，增强体质，提高技能。

　　7、喜欢探索周围环境，乐于发现，并能积极参与各种活动。

　　8、喜欢手工制作。在老师的指导下，利用各种材料和废料制作简单的玩具。

　　9、学会整理图片，可以简单的描述事物、人、动作的基本形态，展现简单的情节。

　　10、能够快速准确的进行10以内的加减运算，简单的加减应用题口头写答。

　　11、愿意读书。通过游戏扩大识字量，能够认识生活中的单词。

　　三、班级管理

　　这个学年是孩子幼儿园生活的最后阶段。为了顺利进入小学，培养各方面的习惯和能力是非常重要的。在这个关键的学年里，孩子们需要在各个方面掌握一定的知识、习惯和能力。这学期，孩子的自主学习能力是训练的重点。老师创造一定的学习环境，让孩子变得自主，找到自己的兴趣，发现小知识点。同时，在学习过程中，培养孩子良好的学习、卫生和行为习惯。让孩子在自由探索的过程中学会自主学习，获得不同的知识。这也是孩子能力的体现，比如观察力，语言能力，听力，想象力，创造力。

　　1、引导孩子在小组活动中逐渐保持注意力的稳定和持久，活动结束后尽量喝水、上厕所。在小组活动中，可以认真听讲，积极发言，加强对孩子注意力和思维敏捷度的.训练。在日常生活中，要注意激发孩子内心的专注和对事物的兴趣，培养孩子内心的学习兴趣和动力，使其顺利适应小学的学习生活。

　　2、业余时间多读书，增强孩子的语言能力。阅读活动的主要形式包括免费阅读和教师指导下的阅读活动。这两种活动不仅会给孩子自由选择阅读内容的机会，还会得到老师的指导。在有目的、有计划的阅读中，阅读方法、阅读兴趣和阅读能力都会有很大的提高。让孩子大胆的和他们交流。

　　3、老师要多和孩子交流，了解孩子的想法，也就是找到孩子学习的兴趣点。

　　4、听着

　　5、每周提供一次“免费绘画”时间，让孩子想画什么画什么，让孩子的想象力和创造力得到充分发挥。要摒弃枯燥的填鸭式和临摹式的教学方法，让孩子的绘画活动充分展现趣味性和娱乐性，充分满足孩子的幸福感，激发孩子的学习兴趣。

　　四、保健和安全工作

　　1、学习和掌握火灾、雷电、地震时的自救方法；懂得不玩火、不玩气、不碰电源插座，可以快速识别学到的安全标志，学习新的安全标志，提高孩子的自我保护能力。

　　2、养成符合孩子生理特点的生活系统：注意动静结合，保证充足的户外活动，培养孩子良好的生活习惯，促进孩子身心健康发展。

　　3、加强晨检，预防常见病，检查儿童是否携带不安全物品，如刀、玻璃片、球、珠子等。发现后及时妥善处理。消除一切不安全因素和疾病传播隐患。

　　4、加强孩子自理能力和卫生习惯的培养：能自己穿脱衣服，学会系鞋带和扣扣子；能够做一些简单的体力劳动，比如擦桌子，洗手帕等等；学习正确的洗手方法：卷袖子，搓肥皂，捏手心和手，洗净，洒干；能够愉快安静的吃饭，正确使用餐具，自己洗碗。能够整理自己的学习用品等。

　　5、加强自我保护能力，增强安全意识：儿童入园时，教师检查是否有玻璃、玩具、刀、针等危险品。减少教室危险因素，如电源、针头、门窗等。孩子午睡时，检查睡眠姿势，防止被褥遮住嘴巴。知道保护自己的方法：如果鼻子出血，就举手，竖起手指；摔倒时要抬头，双手撑地。发展

个人工作计划篇4

　　在制定20xx年计划时，首先简单回顾一下去年的工作情况：

　　1.认真有余创新依然不足：一年来我兢兢业业，乐于进取，认真参加工作室的每次活动，做好自己的各项工作。与工作室其他成员团结协作，互相帮助，共同进步。我能够利用自己和学校其他教师上公开课的机会充分钻研教材，与大家一起研讨、交流。但是，始终不能做到对平时的每一节课都去细细钻研，在创新教学方面心中总觉遗憾。

　　2.看的较多写的依然太少：在庄校的要求下，一年来我感觉明显比以前更关注教育教学类杂志，对于一些其他的名师也会留心他们的研究与活动内容，也会常捧着一些教育家的书籍去看一看、读一读，但是总觉得自己吸收的不多，而要把别人的理论转化为自己的东西，更是觉得特别地困难，所以，在写作方面的确太欠缺，是我的短板。

　　今年计划：

　　1.学习要扎实一点：要做研究型教师，必须先做学习型教师。只有让科学理论指导教学实践活动，才会更好地把握正确的方向，才能更好地体现教学科研的效果。今年设想：

　　一年：精读三本教育教学方面的专著。具体的书目根据庄校的推荐来确定，在精读的时候，要做好摘录或批注，促进真正的内化。

　　每月：至少浏览一本教育类杂志；

　　至少记录一篇优秀的`文章；

　　至少看一本非教育类杂志。

　　每天：至少记3 00字的学习笔记。

　　争取本年度进一步拓宽阅读的广度，加大阅读的深度，为进一步深入钻研教育教学打下良好的基础。

　　2.上课要钻研一点：课堂永远是活的，需要老师永远灵动的教学创想，这需要老师对教学锲而不舍地钻研。今年设想：

　　一年：至少上两堂工作室公开课；

　　至少上两堂学校公开课。

　　每周：至少听两节课；

　　至少写一篇教育随笔。

　　每天：至少钻研一堂课，课后写好教学反思。

　　本年度的课堂教学研究继续重点围绕工作室研究课题和学校研究课题开展。争取借课题研究的东风有效提要自己的科研能力。

　　3.论文撰写要加强一点：进一步发现和掌握教育、教学规律，将理论和实践相结合，常作反思性地总结，形成较高质量的相关论文。争取至少有2篇论文发表或获奖。

　　20xx年，是我在工作室工作的最后一年，我要好好把握有限的时间，进一步扎实有效开展学习与工作，争取将效率最高化、效益最大会。

个人工作计划篇5

　　这个暑假怎样才能让孩子们过得快乐而又充实？孩子暑假生活过得不好，主要的原因是在家长，专家们认为，暑假和寒假是学校教育的空档期，但也是提高孩子素质、增加暑假见闻、亲子交流和充实暑假作业的黄金时期，不容错失。为您准备了暑假学习计划、暑假旅游计划，希望能给家长们一些启示，让孩子们过一个快乐而又有意义的假期。

　　高中暑假学习计划时间安排:

　　一:早上必须起床，晚上必须睡觉，中午休息一个小时。

　　二:起床后读一个小时英语，睡觉前花半个小时复习英语单词。

　　三:左右开始上午的学习结束，下午至半开始，结束，晚上最好看一下新闻联播，然后开始晚自习。

　　这是学习时间安排，对自己要狠一点，我已给你留下了足够的.休息时间，和不多的娱乐时间，一定不要占用休息时间，另外在家里生活可以搞好点，身体是本钱，要好好保护!

　　高中暑假学习计划学习安排:

　　学习讲究专业调和，就是不要用一个时期专攻一门课程，要协调发展。尽量做到以半天为一个学习单位制定学习计划，要注意以下几条:

　　一:英语必须每天抓，这个有了早晚的时间分配，不能变动。再一个星期分二到三个学习单位就可以了，如果你英语基础相对不是很好也可以多花一点时间。

　　二:数理化生都是理科，除数学要多花一点时间处，其他可以平均分配。当然你也可以因自己情况而定，"取长补短"。

　　三:语文，这个难得计划，分配一些时间阅读课本，把课本后面的词汇背一下，你如果还有计划的话可以另分时间。

　　高中暑假学习计划学习方法:

　　二:是晚上的时间不要做其它习题，做一份试卷，一个星期为一个周期六门课顺着做，你最终是要参加高考的，不能放松对考试的训练。

　　三:定期对自己的学习情况做一下总结，跟学校进程做一下比较，做出适当的调整。

　　小编最后的一点建议:

　　一:如果你自制力好的话，在家里自学完全可以事半功倍，但如自制力不行，那么我个人觉得学校才是你最应该待的地方，你要想清楚了。

　　二:学习可以很有乐趣也可以很枯燥无味，就看你用什么样的心态来学习，重复的做习题是很烦，我有体会，但你如果明确要参加高考，那么不要多说做吧!

　　三:对于电脑我要说的是，你现在的学习不要过多的使用，对我们这一代人来说，使用纸制阅读已经非常习惯了，电子阅读永远没有书本阅读亲切！

个人工作计划篇6

　　经过两个月的漫漫长假，暑热仍未退去，又一个新学年开始了。转眼间，他们已经是五年级了，也就是说我带了他们整整四年，带他们走过最懵懂的时光。本学期我将继续担任他们的班主任，为了他们能够健康的成长成优秀的孩子，特制定工作计划如下：

　　一、工作目标

　　1、班级人人有事做,事事有人做,时时有事做。

　　2、互帮互助，营造和谐健康的班级文化的艺术。

　　3、班级风貌:做人要自尊,行为要自律,说话要诚实,学习要勤奋。

　　二、学生现状分析

　　我班目前有学生人数共计12人。我将他们分成AB两组。A组的学生是叶佳楠，陈婷婷，袁娅清、洪楠和徐国盛。这几位同学的听力和口语都比较好，有着很强的上进心，好奇心强，求知欲强，学习积极主动，将他们安排在一起，方便用口语交流，彼此可以促进。B组同学是周海英、周海滨、金娅楠、丁圣怡，唐妮妮，严超颖，陈帮喜。前三位同学具有一定的听力和口语能力，但是基础差。后面几位同学的听力损失比较大，口语较差。周海滨、金娅楠、严超颖自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。很多行为习惯有待进一步培养。在上一学期的带班教育之下，本班学生的各方面都有所好转。但仍然存在比较多的问题，比如班集体缺乏凝聚力；B组同学成绩提高不显著，学习缺乏主动，作业疲懒，老师不在的时候自由散漫，光顾着玩，自制能力差。本班学生的两极分化比较严重，学困生德困生占了班级一半。针对班级管理中的不足之处，我制定了这学期如下几个工作要点。

　　三、大胆放手培养小干部

　　一个班集体是否有团结向上的凝聚力,不但要靠老师和同学们的一致努力,还要有一个负责任有能力的小干部。小学生的榜样心理很强,所以选出有责任心、上进心、学习成绩较好、大公无私的小干部很重要。根据学生平时的表现，我选了陈婷婷和丁圣怡担任AB组的组成，负责本组的纪律，学习各方面情况。小干部们选出来了。我告诉他们,组长是个光荣的职责，极大的促进了他们的工作积极性,“火车跑得快,全靠车头带”,小干部的积极性感染着同学们,榜样的作用激励着同学们。

　　四、手拉手结对互助

　　根据分组情况，以手拉手的形式，以优带差，A组的同学分别与B组的一到两位同学结对，在日常学习纪律生活上给予无私的帮助，如果B组的同学有未完成作业的要追究A组同学的责任，如果学习进步作业良好的，要连带表扬。在期中和期末的'时候，根据成绩情况，颁发“优秀小老师”称号。

　　五、拿起表扬的武器

　　哲学家詹姆士说过“人类本质中最殷切的要求就是渴望被肯定,而学生更是如此。”赞美是阳光、空气和水,是学生成长中不可缺少的养料。表扬是成功的阳光、空气和水。我们班主任作为教育者,不妨拿起表扬的武器。人格尊严是平等的。我们作为班主任,我们应该努力做到能想一个真正的朋友一样,重视、欣赏学生,学会倾听学生意见,接纳他们的感受,包容他们的缺点,分享他们的喜悦。被尊重是学生内心的需要,是学生进步的内在动力。教育专家常说“理解是教育的前提,尊重是教育成功的基础。”参照我们的自身经历,我们不难发现,当一个孩子在被你认同、尊重后,他可能会有惊人的潜力和爆发力。

　　六、允许学生犯错误

　　“人是不可能不犯错误的,只要能正确认识它、改掉它,就是可取的。”那么对于自控能力较差的学生来说,犯错误更是难以避免的了。不把学生犯的错误看成一件不可救药的事,而应该去包容他们,努力帮助他们,培养他们辨别是非的能力,让他们认识错误并改正它。对学生的教育是一个循序渐进，反复强化的过程，所以，我要改变我急躁的性格，培养耐心。所以当我看到学生犯错误时,我总是尽量淡化,为学生留有一定的自尊心,以便更好的开展教育。

　　我愿用执着的爱为属于我的每一个孩子搭乘一片绿荫。我想我们的孩子，经过精心培育，这些先天不足的弱苗也能抽枝长叶，直至开花结果，即使他们绽放的时间不再春天，也将姹紫嫣红，风景独好。

个人工作计划篇7

　　在学习部工作的这一年里,我感到非常的幸运,因为最终我留在了这里,留在了这个已经工作一年的部门,在这里我学到了很多在学习上学不到的东西,他是我的办事效率、质量都成熟稳重了许多，与此同时,我也感觉到了肩上的压力,因为，我作为学生会的一员，要担负起学习部在学生会下一年的稳固运营。

　　为了切实搞好我系学生的学习，今年我们学习部开展了很多与学习有关的活动，以充分调动我系学生学习的热情，也为大家营造了良好的学习氛围，因此，我想学习部在下一年中将采取一系列的措施加以监督和管理，也使学习部工作更顺利的开展，现将我的个人计划拟定如下：

　　一、在新学期开始，我会做好我系20xx届的`迎新工作，我也将积极的配合学生会里其他的迎新活动，真正做到为心声服务，方便新生，是我系的迎新工作有条不紊的开展下去。

　　二、有句话说的好“学习是学生的天职”相信大家也和我一样，在大学学习了一年，更相信大家都知道大学和高中的学习有很大的差别，为使20xx届的新生及早正确自己的定位，避免走弯路，我会根据我们部关于学习的特性来举行一个学习交流会，让新生初步了解大学，感受大学。

　　三、在学风建设方面，继续完善考勤制度，制定考勤规定和考勤表，统计各班课表及做好点名工作，考察上课出勤率，将这一措施落实到实处，这也是学习部日常工作之一，考察方案如下：

　　1、首先，带领XX届的学生考勤，让他们逐步了解学习部考勤的具体流程，让他们熟悉在学习部所干的事物。

　　2、然后，让他们分小组，每天由专人负责每天的考勤情况。

　　3、最后，有专人负责每周到办公室统计出勤表，并公示缺勤人员名单。

　　四、科技文化艺术节来临之际，我会积极投入到各种活动中，引导他们组织各种活动，指导他们举办各种活动的流程，怎么做，我们会相继开展演讲比赛、诗词文化大比拼系列活动、知识竞赛、辩论赛等等。

　　以上就是我对这一学期的个人工作计划，当然，他只是为我提供了一个大体的思路，计划赶不上变化，我会具体情况具体分析，在老师的指导和帮助下，与学生会一同努力，相信我系学习部的明天会

更加的美好和辉煌。

个人工作计划篇8

　　一、销售观念

　　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点

　　1、面带微笑

　　2、仪表整洁

　　3、注意倾听对方的话

　　4、推荐商品的附加值

　　5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

　　二、了解商品的特点

　　作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售，以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性，就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

　　三、了解顾客

　　1、顾客购买的主要障碍

　　(1)对珠宝首饰缺乏信心

　　(2)对珠宝商缺乏信心

　　2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的.基础。要了解顾客可以从这几方面着手

　　(1)认真观察

　　(2)交谈与聆听

　　3、顾客的购买动机

　　4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

　　四、销售常用语

　　作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语

　　1、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

　　2、展示货品时的专业用语

　　(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值

　　(2)鼓励顾客试戴的销售用语a.这块玉佩是天然的a货，这个价位特别合适;b.这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

　　3、柜台礼貌用语

　　(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;

　　(2)这是您的发票，您收好;

　　(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;

　　4、顾客走时的礼貌用语

　　(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;

　　(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;

　　(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

　　五、售中服务

　　1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

　　2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款

　　3、展示推荐

　　(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;

　　(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

　　(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

个人工作计划篇9

　　一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

　　通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。

　　因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的`服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

　　二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

　　三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

　　四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

　　五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

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