实用的工作计划锦集7篇
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编帮大家整理的工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
要重点坚持和完善六项工作制度、四个结合、建设四个教育载体的运作机制，积极发挥其在大学生心理健康教育中的主导作用。
六项工作制度即：新生心理健康普查与大学生心理状况调查研究制度、新生入学心理适应教育制度、心理咨询及网络咨询制度、重点对象重点关注制度、定期举办心理健康宣传活动制度、心理健康教育培训制度。
实行四个结合，即：在编心理咨询教师与编外心理咨询专家相结合;面谈咨询与电话、网络、信函咨询相结合;心理咨询辅导与心理健康宣传教育活动相结合;专业心理咨询队伍与学生工作干部队伍、学生心理社团相结合。
建设四个健康教育载体，即：心理咨询室、心理健康教育网站、心理健康教育公共选修课、心理健康教育讲座。
3、进一步完善家庭经济困难学生的资助体系，做好贫困生认定工作，建立贫困生及各类弱势群体信息库。各系要切实关注学生中的弱势群体，建立健全院系贫困生及弱势群体信息库。做好经济困难学生的国家助学贷款工作和各类奖助学金的发放工作，同时借助我校良好的社会声誉和影响，广泛引进和吸收社会力量参与我校的助学工作。
4、认真抓好20xx级新生各项的教育，做好20xx级新生军训、军事理论课的教学工作，教育、帮助学生迈好大学生活的第一步。
5、加强宿舍管理，完善阵地建设。要以宿舍为阵地，抓学生的基础文明，抓学生的学习风气，抓学生的生活习惯，抓学生的安全教育，规范学生在宿舍的行为，力争在宿舍精神文明建设有较大突破;要加强学生骨干在宿舍建设中的作用，深入开展学生宿舍“党员工作站”工作，并将学生宿舍建设情况与学生干部考核、党员考核、学生评先评优挂钩;要认真执行学生工作干部下宿舍的制度。
(四)、寓教于乐，组织开展多形式的特色活动，为学生的发展提供广阔的平台。
多形式的特色活动既是课堂教育的补充，也是独立的教育过程。特别在大学教育这个过程中，“第二课堂”对于学生动手操作能力、组织策划能力的培养起到积极有效的作用，对于学生今后踏入社会，适应社会有着深远的影响。
1、要通过宣传教育、校园文化活动、报告会、讲座、社会实践、党团日活动等全方位的工作，加强大学生的.教育引导，着力于提高学生的抗挫折、管理情绪、自我激励、关系处理、认知他人、组织协调等诸方面的能力，帮助学生培育健全的人格、坚强的意志、良好的习惯、过硬的素质。
2、开展特色校园活动，打造校园文化品牌。院系要结合自身实际，以提高学生素质为出发点，立足学院，面向社会，卓有成效地开展一系列活动，提高学生的文明素质，展示学生的风采。
工作计划 篇2
一、指导思想
以学校工作计划为指导，以区教育局教科研计划为依据，以促进教师的专业发展和快速成长为重点，以日常教育教学为研究对象，坚持教研科研一体化、教育教学一体化、研训一体化的原则，广泛开展以校为本的教科研活动，积极促进教育理论与实践的结合，促进教育科研成果的转化和应用，逐步形成以校本化教研科研为重点的可持续发展的教育科研运行机制，探索总结教研、科研、培训互相促进的校本研究新模式，形成我校的教科研特色。
二、工作目标：
1、进一步更新教育观念。加强思想引领和学习培训，不断转变教育思想，更新教育观念，真正树立起体现以学生发展为本和素质教育要求的教育观、人才观、质量观及学生观、教学观、课程观等思想观念。
2、扎实开展校本教研。围绕“专业引领、同伴互助、教学反思”三个重点，深入开展“以任务驱动型教研、问题解惑型教研”，“撰写有一定深度的教学反思”等多元化的校本研究活动。
3、进一步提升教师的专业素养和教育科研能力。构建教师个人专业发展规划，全面提升综合素质和业务本领为目的的教师专业发展成长机制。
4、深入扎实推进课题研究。巩固已结题的科研成果，继续深入扎实的开展好课题研究，解决问题，改进教学，力求取得更好、更大的成效。
三、具体措施
1、以学习促反思，提高认识
继续通过理论学习来更新观念，不断增强课改意识，提高课改能力，促进教师对自身教育教学行为的反思分析，从而不断提高教学水平。
（1）组织教师深入学习课程改革的相关理论及其他现代教育教学理论，及时了解教改动态和前沿理论，并能把理论学习与教育教学实际、课题专题研究相结合，为课堂教学服务，帮助分析与解决课堂教学中的实际问题。
（2）及时开展多种形式的学习培训，采取多元的学习方法，个体学习、专题讲座学习与合作学习相结合，通过自我反思、合作交流、专业引领等学习途径不断满足自身需求，提高学习实效。
（3）在学习的基础上，教师要结合自己的学习体会、实践体会，积极撰写教学反思、教育随笔、案例分析等，并能与同伴开展专题交流，分享经验与收获，同时进一步提高学习认识，学有所得。
2、以课题促研究，深化改革
深入开展课题研究，以课题研究为突破口，切实解决教学中的疑难问题，推进课程改革向纵深发展，注重课题研究的过程管理和课题成果的推广，突出科研的实效性。
不断树立“围绕教学搞科研，搞好科研促教学”的思想，充分发挥课堂作为课题研究的主阵地的作用，使课题研究做到基于教育教学，带着课题进行日常的教育教学工作。
（1）定期进行课题研究交流例会，注重课题研究的计划性、实效性。课题研究人员注意记录好研究资料，汇报课题研究情况；要认真做好课题研究的阶段总结报告或研究结题报告，撰写一篇与课题相关的经验论文或案例。
（2）课题组与教研组相结合积极开展实验工作，定期举行课题研究专题培训，加强课题操作过程的指导；组织教师按计划积极开展实验研究工作，提倡教师之间的合作、探究，将课题研究与教研活动进行有机地结合。
（3）抓好课题研究的过程管理，注意落实研究计划，搜集、整理课题实验有关原始资料；加强课题实验工作的阶段总结。
3、以活动促发展，丰富内涵
充分发挥校本培训在促进教师专业成长和学校内涵发展中的积极作用，求真务实地组织校本教研活动。
（1）制定教师个人专业发展规划，建立专业成长档案袋。
（2）落实各类教研活动计划，实施备课组教研活动制度。教研组形成规范有序的研究氛围，每月组织2次以上的集体研讨活动，围绕教学工作中生成的.核心问题，提出解决问题的措施，有活动方案、记录与总结。
（3）重视以“课例”为载体的课堂行动研究，积极开展任务驱动型教研、问题解惑型教研等多种教研方式；
（4）组织校内课堂教学竞赛活动，努力实现学校教师在区级以上教学竞赛中获奖面大，层次高。
4、以宣传促推广，注重交流
努力发挥骨干教师的示范作用，及时向兄弟学校、社会各界介绍我校教科研工作动态，宣传教科研工作成果，以期产生良好的社会影响，提高学校教科研工作的知名度。
（1）及时报道我校的教科研动态、亮点。
（2）积极向上级推荐教师的教育教学论文或案例，充分发教科研作用，交流、推广教师的教科研成果。
（3）将优秀教学案例、教学反思、研究报告等整理、汇编成册，；展示我校教师实施校本教研的亮丽风采。
（4）完成有关部门布置的工作。
四、具体安排
1、二月：召开教研组长和课题组长主持人会议，制定新学年的工作计划，安排新学年的工作。
2、三月：举行语文学科阅读课比赛。
3、四月：举行英语学科口语交际课比赛。
5、五月：学生经典阅读比赛。
6、六月：学生课本剧表演比赛
7、七月、对学校教科研工作进行总结，教研课、教学反思等检查汇总。
工作计划 篇3
一、指导思想：
牢牢把握少先队组织的根本任务，夯实团队基础组织建设为抓手，坚持儿童路线，把孩子放在心中位置，尊重教育规律。对照学校新发展规划，以课程化建设为契机，从少年儿童的特点和生活经验出发，深入开展贯彻党的十八大精神学习宣传工作，通过各类活动为载体，灌输培养少年儿童对党和社会主义祖国的朴素感情，引导少年儿童在成长过程中逐步树立正确的三观，做到三热爱。
二、工作目标：
1、发挥校园文化载体和活动阵地作用，向少年儿童宣传好党的十八大精神。
2、深入开展少年儿童思想教育，引导少年儿童树立正确的三观，做到三热爱。
3、深化红领巾心向党主题教育活动，充分发挥少先队榜样的作用。
4、落实鼓号队训练工作，抓好少先队标志性阵地及文化基础建设。
三、工作重点：
(一)进一步加强少先队自身建设
1、抓好少先队阵地建设，不断完善少先队各方面的职能。发挥大队委员的作用，力争培养一批德才兼备的队干部，全心全意为队员服务。各中队要设立更多类型的队干部服务岗位，实行民主选举和队干部轮换相结合的少先队小干部任职制度，并加强对他们的`思想教育和技能培训。
2、继续按德育常规的要求，切实加强我校少先队组织的建设，促进少先队常规工作管理的规范化和制度化。
3、鼓号队是少先队基础建设的一个重要方面。本学期将继续对鼓号队员强化训练，贯穿始终，作为平时的一个常抓不懈的基础训练。让广大少先队员通过参加鼓号队的训练，培养集体主义、团队协作的精神。
4、加强德育与少先队的工作整合，以课程化、精致化的理念，重视学生的仪式教育，对入学、入队、毕业典礼、社会实践等活动进行再设计与相对固化，形成学校特色的微型课程。
(二)开展形式多样的主题教育活动。
①以学习党的十八大精神为统领，通过少先队辅导员给学生讲十八大活动，对广大队员进行爱国主义、集体主义和革命传统教育，让他们感知党的形象，帮助他们牢固树立中国特色社会主义的理想和正确的世界观、人生观、价值观。
②加强《队章》教育，广泛开展少先队员光荣感教育，帮助少先队员了解并不断加深对少先队队章的理解，明确自己的权利和义务，了解少先队组织的基本性质和使命，明确少先队员在组织中的地位和作用，熟悉少先队的组织生活，引导少先队员以是少先队员为自豪，愿意为少先队添光彩。
③以民族精神代代传体验教育为主要途径，深入开展学雷锋系列活动，引导少年儿童从小培养志愿者服务精神，树立公益服务社会的理念，传递社会正能量，进一步展现新时期少先队员风貌。
④以党的十八大为契机，做好贯彻党的十八大精神学习宣传工作，通过红领巾广播、宣传栏、中队队报、队刊做好红色主题宣传工作。培养和灌输队员们对党、对社会主义祖国的朴素感情，让儿童感受党的关爱，感受优秀共产党人的榜样。
⑤以同在一片蓝天下，手拉手共同成长为主题，继续开展红领巾手拉手活动。大队部通过与南门村小学少年儿童小手拉大手活动，结交一个手拉手小伙伴，营造平等、互助、友爱的和谐社会氛围。引导他们互相学习，互相激励，共同成长。在活动中要注重双方情感的交流，发现对方的闪光点，让结对小伙伴感受社会的温暖，让手拉手小伙伴体会生活的艰辛，从而引导少先队员之间互相关心、相互学习、共同进步。
四、工作安排：
二月份：
1、做好开学典礼各项工作。
2、总结寒假工作、制定新学期校少先队工作计划。
3、开展好大、中队委员会议。
4、举办镇美术、书法、手工、泥工现场竞赛暨优秀作品展并选拔赴市参赛。
5、组织开展第十届晋江市中小学电脑制作活动(截止时间3月14日)
6、鼓号队集中训练。
三月份：
1、雷锋精神伴我行学雷锋系列活动
2、感恩系列教育活动：结合三八妇女节，各中队以妈妈，真好!为主题开展活动，要求队员了解自己的妈妈，感受妈妈的爱，并为妈妈做一件事。
3、植树节人人争当护绿使者活动：设计一句护绿提示语，自制一块护绿广告牌，完成一件护绿任务。进行植树节教育，各中队开展我做护绿小使者绿地认养活动。
4、全国中小学生安全教育日活动：三月最后一周的星期一为全国中小学生安全教育日，此周定为安全教育周，通过晨会、国旗下讲话等活动增强队员的安全意识。
5、举办镇小学生棋类比赛
6、参加晋江市第十六届中小学生美术、书法现场竞赛暨优秀作品展。
7、选拔参加市小学生六项技能比赛。
8、开展科技小发明、小制作和科学幻想绘画比赛活动。
9、开展小学生队仪式评比活动。
10、组织参加市少先队辅导员鼓号队培训。
11、鼓号队集中训练。
四月份：
1、结合清明节，开展革命传统教育：开展春游综合实践活动--扫墓，结合看革命影片，读革命书籍，讲革命故事，开主题班会，学革命精神开展系列主题活动。
2、举行201_年安海镇小学生乒乓比赛。
3、举行校园歌手卡拉OK比赛并选拔参加市赛。
4、组织小学生英语口语比赛参加泉州市小学生英语口语比赛。
5、组织开展青少年爱国主义读书教育系列活动。
6、开展广播操、特色操、眼保健操评比活动。
7、开展镇级少先队中队观摩研讨活动。
3、鼓号队集中训练
五月份：
1、筹备庆祝六一国际儿童节活动。
2、感恩孝敬教育月：庆祝五一国际劳动节。
3、开展助残扶弱献爱心活动。
4、举行小学生南音比赛并选拔参加市比赛。
5、举行镇市少先队腰鼓大会操。
6、鼓号队集中训练。
六月份：
1六一庆祝系列活动(少儿文艺会演)
2、参加市小学生篮球赛。
3、期末大队干部会议。
4、总结学期工作，布置暑假工作
工作计划 篇4
一、指导思想
勇于克服困难，勤于无私奉献是每一个优秀教师的不懈追求，本着 让每个学生都进步，让每位家长都满意，让社会各界都认可 ， 没有差生，只有差异 的原则，从后进生抓起，课内探究与课外辅导相结合，让学生克服自卑的心理，树立起学习的信心和勇气。在学生中形成 赶、帮、超 的浓厚氛围，使每个学生学有所长，学有所用，全面提高教学质量。
二、基本情况分析
本班学生有25人，其中男生16人，女生9人。经过上学期的接触了解，全班学生的语文成绩有了不同程度的进步。总体来看，这个班的知识基础处于明显的两级分化，优生太优，但数量较少，处于中间位置的学生较多，有近7名学生基础知识不太乐观，历次语文考试分数不到75分。班上的个别男生还没有形成良好的学习习惯，平时放松自己，懒惰成性，学习上和生活上皆如此，特别是特殊家庭的孩子，各方面表现要相对落后。基本情况如下：
上课时善于动脑，积极发言，平时又乐于帮助同学，学习成绩优秀的`占班级总人数的45%四年级培优辅差计划工作计划。他们学习态度端正，学习习惯较好，团结同学，不仅能较好地完成老师布置的任务，还能和后进生结对，解决他们在学习上的困难，但自身的学习主动性还有待加强，竞争意识还有待进一步激发。
基础较差由不求上进的学生有十几名，他们上课不能积极发言，不能够完成作业，缺乏一定的学习方法及学习毅力，不能够严格要求自己。
三、任务目标
1、认真落实 培优转差工作计划，做好参加对象的辅导工作和思想教育工作，培优和转差同步进行。
2、积极组织相关学生参与活动，力争家长的大力配合。
3、培养优生自主自觉学习，主动拓宽知识面的学习习惯，发挥其榜样示范作用。
4、巩固并提高中等生的成绩，让他们向优生发展。
5、让学困生树立学习的自信，克服自卑的心理。
6、加强基础知识的掌握，为他们打下牢固的语文学习基础。
7、在班级中形成 赶、帮、超 的浓厚的学习氛围，形成良好的班风和学风。
8、通过培优转差活动，力争使班级所有的学生都能认识到学习语文的重要性，激发学习语文的兴趣。
四、培优辅差内容
培优主要是继续提高学生的阅读能力和写作能力。介绍或推荐适量课外阅 读，让优生扩大阅读面，摄取更多课外知识，尤其是散文化倾向方面，多给他们 一定的指导，以期在写作中能灵活运用，提高写作层次，同时安排一定难度的练 习任务要求他们完成，全面提高语文能力。 辅差的内容是教会学生敢于做题，会做题，安排比较基础的内容让他们掌 握，作文至少能写得出。逐步提高差生的写作水平，可先布置他们摘抄。仿写， 后独立完成，保证每个差生有话可说，有文可写。训练差生的口头表达能力，堂 上创造情境，让差生尝试说、敢于说、进而争取善于说。
五、培优辅差对象
1、培优对象：xxx、xxxx、xxx、xxxx。
2、辅差对象：xxx、xxxx、xxx、xxxx。
六、方法措施
1、课堂上创造机会，要多鼓励、多启发学困生对学习的兴趣，多给他们 一些动手、动脑、动口的机会，或用优生学习思维、方法来影响差生。多赏识少 批评，使他们意识到自己是学习的主人。
2、教师坚持做到每节课“层级化”训练分明，练习由浅入深，体现层次性， 既有“双基”知识，也有拓展训练，保证后进生学有所获，优等生能进一步提高 自己的思维水平。
3、转变教学方法，在教学中，将“重视结果”的教学尽量转变为“重视过 程”的教学，注重再现知识产生、形成的过程，引导学生去探究、去发现。
4、在课堂上开展小组合作学习，让学生在一起动动手、动动脑、动动嘴， 让学生畅所欲言，互相交流，减少学生的心理压力，充分发挥学生的主体性，培 养学生的创新意识和实践能力上。
5、教师了解和正确对待学生中客观存在的个别差异，其实并不是以消灭差 异为目的，而是推动有差异的发展。在“吃透两头”的基础上，通过分层教学目 标的设计和实施，使优生“吃得饱”，后进生“吃得了”，快者快学，慢者慢学， 先慢后快，全面提升。
6、根据不同层次的学生，安排不同的作业。对差生实施多做多练措施。 对作业中出现的普遍问题在课前进行集中讲解，个别问题进行面批面改。优生适 当增加题目难度，并安排课外作品阅读，不断提高阅读能力和写作能力。
7、充分了解差生现行学习方法，给予正确引导，朝正确方向发展，保证差 生改善目前学习差的状况，提高学习成绩。
8、平时对学习有困难的学生努力做到不歧视，多鼓励；不粗暴，多宽容。 耐心细致地帮助，上课时多留意，多体贴，下课督促他们及时完成相关作业。必 要时适当地降低作业要求。
9、采用一优生带辅一差生的“一帮一”行动。
10、利用班会课举行学习经验交流会，请一些优生介绍学习经验和心得，差 生加以学习，这样共同进步，共同提高。
总之， 只有科学地提高学生的学习方法，才能有效地提高学生的学习成 绩，我在教学中将要坚持“抓两头，促中间”的原则，以全面提高学生的整体素 质与学习水平。
工作计划 篇5
本学期，教务室将以教学工作为中心，转变工作作风，树立良好形象，强化全校教学和内设部门管理，不断提升教学和服务质量；认真履行“研究、指导、监管、协调、服务”五项职能，大胆创新，力争在教学常规管理上有新举措。具体来说，重点做好以下16方面的工作。
1.修订中、高考升学奖励方案。责任人：zz
中、高考升学奖励方案，要突出两个特点：一是根据入口和出口看提升率，二是指标到班，综合科目分解，量化到人。
2.制订教师教学奖励方案。责任人：zz
本学期，教务室将改革教学评价机制，重新制订教师教学奖励方案。把“三高一低”（三高：优秀率、及格率、人均分，一低：低分率）作为评价主要依据。促使教师去关心全班学生，缩小差生面，从而大面积提高教学质量。
3.规范课程设置标准。责任人：zz
教务室要根据上级教育部门颁发的文件为依据，并结合我校实际，出台初高中课程设置标准。力争做到全面开设课程，学科课时分配合理。
4.检查听课记录。责任人：zz
根据学校要求，本学期，所有干部都要深入教学一线，深入课堂。认真听课。规定每个校级领导听课不少于20节，中层干部（含学科主任）20—25节。学期结束，教务室将发出通知，收齐每位干部的听课记录本，组织人员逐一检查，做好记载，将检查结果予以通报。
5.加强教学巡视力度。责任人：zz
本学期，教务室将加强教学巡视力度，尤其是加强初中起始年级的巡视力度，采取堂外视课、堂内听课、抽查备课及作业批改、学生座谈等形式，真实、全面了解教师教学情况和学生学习情况，促使教师按时到班、管理课堂纪律、认真备课和批改作业。初中由zz负责，高中由zz负责。
6.建立教学质量分析数据库。责任人：zz
每次考试，年级要将考试成绩和分析表以电子版形式上交教务室存档，内容包括：各班成绩表、年级分析表。年级考试情况分析表要显示以下内容：各学科的优秀率（班级优秀人数除以年级优秀总人数）、及格率（班级及格人数除以年级及格总人数）、人均分、低分率（按年级总人数的30%计算，得出低分人数，用班级所占低分人数除以年级低分总人数，得出得分率）。教务室将根据各学科“三高一低”情况，核算出每位教师的得分，为教师教学奖励提供依据。
7.构建高效课堂，提升教学质量。责任人：zz
本学期，各年级要强化集备集研工作，集广大教师智慧，深钻教材，研讨教法，解决疑难，从而提高课堂教学效率，不断提升教学质量。要求各学科组制订集备集研计划，明确研讨目标、主题，作出详细安排。年级收集各学科的'集备集研安排表，汇总形成总表上交教务室。教务室将派人到年级巡查，了解落实情况。集备集研形式可以多样，例如听课评课、专题研讨等。
8.管理内设部门职员，提高服务质量。责任人：zz
本学期，教务室将出台后勤人员绩效工资核算办法，加强考勤管理，增强服务意识，调动教务工作人员的工作积极性，不断提高服务质量。
9.做好返岗人员的安排和管理。责任人：zz
分配到教务室的返岗人员，要根据他们的特点、能力情况，及时安排到内设部门，并严格按照后勤人员的管理措施进行管理。
10.做好初一新生考试和分班工作。责任人：zz
根据安排，9月2日下午组织人员审卷、印卷，9月3日早晨7：30年级领卷。认真做好试卷保密工作，以及监考人员安排、阅卷登分等工作，9月4日前根据考试成绩分班，9月5日出榜，学生看榜进班。
11.深入学籍室调研，加强学籍管理。责任人：zz
开学之后，教务主任将深入学籍室，进行全方位的调研，充分了解运作情况，从而加强学籍管理员的管理。
12.做好毕业年级的教学调研工作。责任人：zz
本学期，教务室将深入毕业年级，采用听课、座谈、学生问卷、组织调研考试等形式，全面了解和掌握毕业年级的管理、教情、学情、成绩，以及广大教师的反应突出的问题，形成调研报告，提交校委会。
初中由zz负责，高中由zz负责。
13.做好图书资料的整理和发放工作。责任人：zz
提前着手装运和分类，做到教材发放及时，发放准确，手续到位。负责人要提前做好发放安排，将安排表发送年级。发放时，严格根据年级提供的班级人数发放，不得多发，发放完毕，班主任签字。教辅资料直接到年级，做好交接手续。
14.做好义务教育均衡发展检查验收的准备工作。责任人：zz
教务室配合教科室，认真做好各项准备工作。检查之前，先要对照检查项目表自查，发现不足，及时补救。
15.编写教学简报，及时通报教学动态。责任人：zz
本学期，教务室将认真编写教学简报，及时通报有关教学安排、取得的成果，让每位教师了解学校的教学动态。
16.做好实习生的安排和管理工作。责任人：zz
9月中旬，湖师的实习生30余人将来我校实习，教务室要做好实习生生活安顿、安排实习年级、实习考核评比等工作，并召开实习生开会，提出要求，明确实习纪律，加强对实习生的管理。
工作计划 篇6
一、 培训目的：
主要培训日常服务规范，提高所有员工的自身素质，保证服务质量及厅店长的售机、放号的营销技巧，提高自身的营销水平，以便对各自厅店营业员进行营销方面的培训及抽查。
二、 培训计划：
1、详细讲解营业员日常服务规范，包括形象、站姿、坐姿，服务态度；
2、应注意并要求传达的几大点问题；
3、针对单购机用户的营销技巧；
4、针对宽带去带动放号的营销技巧；
5、营销过程中出现的问题应如何解决。
三、 培训时间：
四、 培训内容：
1、日常服务规范：
表情、仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、引导手势、递交文件发票、蹲姿；四声十字（来有迎声、问有答声、唱收唱付、走有送声）；十字（您好、请、谢谢、对不起、再见）；服务态度（接待时、售后）；
2、懂得如何计算自己的工资，计算自己的分数，同事之间互相评比，有对比才有动力，将公司高积分、高返点的手机型号记熟；
3、了解附近的光纤、普通宽带区域，做到只要客人说出地址就能告诉他有没有光纤用（对推荐189套餐的时候，我知道用户家里的
区域有没有光纤之后才选择性告知他多少M宽带可以免费用，有光纤就说12M，没有光纤我就说4M免费用）；
4、在太多的资费套餐要记而又背不了那么多的情况下，就要懂得挑重点去记，比如套餐里的流量和分钟数，超出后多少钱一分钟等，不要丢了西瓜拣芝麻；
5、在客人有需求要买手机的.情况下，一定要推荐电信手机，客人如果用的是移动卡，就推荐他用一台双卡机，趁这个机会营销我们的电信卡；
6、学会如何查询BSN系统，用公式算出用户的话费使用情况进而营销新套餐（原套餐的话费用不完的，可以营销副卡，超出原套餐话费很多的，查询套餐到期后，再营销新套餐，新号码）；
7、面对宽带用户，如何营销189套餐：首先告知用户宽带现在都是免费用了，再告知用户189里面有什么优惠，最后用户接受了这个优惠之后，再和他说是189套餐，但现在只要预存话费就可以送一台手机，手机话费分24个月返还，每月只要交129就可以享受189套餐了。营销口径必须统一，根据方法组织语言去营销。
1、 针对单购机用户的营销技巧：
① 用户进店，首先让顾客知道你能够给他提供什么帮助，请说
给顾客听，做给顾客看（让顾客完全相信你），在营销的任
何时候，都要让顾客感受得到你的热情，注意倾听顾客的话，了解他的所思所想。
② 观察用户，了解用户：
A、 注意顾客第一眼看什么牌子的手机；
B、 他的需求是什么，想买什么价位的手机；
C、 了解他买这台手机的目的(是给家人用还是自己用，是需要使用导航还是听音乐之类的)。
③ 推荐顾客买你指定销售的某几款机型的时候，给顾客一个购买的理由：时时把握顾客的需求与承受能力，体察顾客的心态，让顾客感觉你在推荐一款最适合他使用的手机，而不是为了利益而去做这笔生意；
④ 在推荐手机的同时一定要了解顾客在用什么手机卡，如果已经在使用电信卡，那就查询一下用的是什么套餐，在销新号码不成功的情况下再把宽带免费用告知用户，继续营销新
号码。如果是他网用户，就将电信的优点亮出来，让他使用电信号码。（电信优点：1、资费便宜；2、信号强；3、网速快、3G。）
注：在营销的时候不可以停顿让顾客思考，要让你的思维去带动顾客，所以各营业员对手机或者套餐必须十分熟悉，才能让顾客相信你。厅店长做到随时抽查监督手机以及套餐知识。
2、 针对宽带去带动放号的营销技巧：
首先，要清楚知道公司要求主推哪个套餐，用哪些方法可以保证成交量？各厅店的营销口径必须统一，不要让用户觉得其他营业员更优惠或者其他公司更优惠：
①了解用户
A、用户安装的宽带在什么位置（要知道用户能不能使用光纤才有利于自己的营销）；
B、现在家里是否已经在使用电信宽带（先查清楚用户以前使用什么套餐去判断用户，平时话费的使用情况，需求有多大，如果已经在使用电信的手机号码，又要如何去营销新号码。）
C、电视现在用什么网络看（IPTV免费赠送）注：如果只能用4M宽带这个就不要提了，免得用户觉得亏了而要求降低套餐。
通过几句话了解了用户之后，必须要让用户感受得到你的热情，你的真诚，从而赢得用户的信任，揣摩用户的心理，站在用户的立场去说话，让他感受到你在帮他考虑，在帮他选择适合他使用的套餐，而实际上你已经营销成功了一个高值套餐。营销过程中切记不可以停顿，要有足够的自信，不管说什么都可以精彩飞扬，眉飞色舞。
②营销用户：（拿189套餐做例子）
A、a、新装宽带用户：先了解用户一个月的话费使用 情况后，再根据话费的消费情况往高值套餐营销，不管什么时候，都要从高值套餐开始营销，不管有没有光纤，189套餐就是最低的套餐，不可以抱着怕用户不要、拒绝的心理去营销低值套餐。在实在营销不成功的情况下，要懂得适当降低一个档次的套餐，不要再一味地坚持189套餐而逼走用户；
b、将现在所有的优惠告知用户（微信群发有整理出来的189套餐所有的优惠）；
c、在这个营销过程中，一定要懂得观察用户、注意语言的表达，要懂得怎么说才能使用户更容易接受你的表 达方式，怎样才能让用户相信你而去接受这个套餐，在 遭到拒绝之后，要怎么灵活反应，随机应变。
B、老用户（提速、转套餐、续年费）
首先要了解用户在什么情况下去改变原有的套餐、或 现在有什么样的需求了，再根据用户的需求去推荐对公 司对自己，而且又要让用户觉得划算的套餐，第一时间 必须营销新号码，且号码必须继续保留使用三个月以上 （可降低成大众乡情），营销新号码不成功的时候，懂得变通购机转套餐，至少可以得一台智能机的任务。
（注：必须向用户解释清楚套餐的所有资费以及扣费情况，做好售后服务，主动留名片，主动回访用户。在首次营销不成功的情况下，必须留下用户号码做二次营销。）
营销过程中遇到的问题：
1、手机可不可以优惠？
答：我们的手机都是行货平台机，有质量保证，有专门的售后服务点，价格都是公司统一定的，外面的很多地方都是将价格提高了之后再优惠给你的，我们现在还可以存话费送手机，已经是相当优惠了。
2、要求送礼品：
答：乡镇的好多厅店都有充电宝赠送，而且厅长也可以买些又便宜又实用的小礼品放在店里。（送茶叶的例子）
建议：
落实任务到个人，大厅要求一个月内，每个人有一个厅外发展（1台手机和1个天翼号码），厅内要有20台智能机和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1个189套餐）。
1、将各厅营业员一个月发展情况发送到我邮箱；
2、再根据厅长分配到各厅营业员的任务的完成比例发给我。 成交心理过程有三步：
1、进入对方的世界（描绘客户的内心）；
2、把客户带到你世界的边缘（引导客户）；
3、将客户带入你的世界（实现营销）。
蒋璇
20xx年6月19日
工作计划 篇7
20xx年，镇党政办将紧紧围绕镇党委、政府各项中心工作开展，充分发挥自身工作职能，加强组织协调，提升服务水平，为各项工作顺利开展提供有力的保障。今年，镇党政办主要抓好以下几项工作：
一、抓好上传下达
党政办是镇党委、政府的窗口，是联络上下级各单位间的重要枢纽。一是做好来电接听和传达。二是及时准确地做好来文来电处理工作。规范公文的办理程序，做到急件急办，特事特办，提高办文质量和效率。力争做到各种文字材料“零失误、零差错”，努力做到各类文件、材料精细化，目标督查经常化。三是按序时进度，提醒督促相关工作落实。四是认真传达镇党委、政府各项工作安排。
二、抓好内部管理
一是加强办公室自身的管理，厉行节约，严格按照标准实施接待活动和办公商务活动。二是加强办公用品使用管理、登记造册，加强公务用车使用和管理。三是及时添购日常办公用品、保证日常办公需要。四是及时做好办公用品的'日常维护，保障工作有序、正常开展。五是提升服务态度，友好接待前来办事的群众。
三、抓好对外宣传
密切联系各部门、关注各项工作开展，收集整理各类信息，撰写简讯报道，及时报送县新闻办XX县政府信息网，加强对我镇各项工作开展的宣传。
四、抓好档案管理
严格按照有关规定做好公文收发、立卷、归档等工作，及时准确地收集整理办结文件，对处理完的文件及时立卷、归档，确保各类重要文件无漏确、泄密现象发生。做好相关重要材料立卷、归档。
五、抓好后勤服务
充分利用现有人力、物力，搞笑、有序办理各项后勤服务保障工作。一是做好会务安排，组织好会议召开。二是做好镇政府食堂管理和接待服务活动。三是按时完成镇领导交待的各项事务。
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