实用的工作计划范文汇总8篇
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作同时也在不断更新迭代中,是时候抽出时间写写计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗?以下是小编为大家整理的工作计划8篇,希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
来公司半月,首先感谢诸领导对我的帮助和关心。
在仓储管理方面,五云有不足之处,也有让人感触颇深的地方:比如,仓库的全体工作人员在没有直属领导的现状下,自觉性仍很强,值得肯定;我们的货架、电瓶车、叉车、周转箱等的投入也非常大器,这些是我们的仓库做得不算太差的缘故之一。
但是,因为内在和外在的许多原因,我们的仓库其实还存在着一些不足的地方。针对那些不足之处,我特拟定了仓储三个阶段的工作计划。
详见我的《第一阶段工作计划》、《第二阶段工作计划》、《第三阶段工作计划》。
在工作推展期间,我们主要针对仓库工作的现状及时提出来了一些改革措施:
首先、“定量制”的恢复:仓库尤其是半成品仓如果不对袋装、箱装进行定量包装,对于仓库管理将带来收发存上的.巨大困扰。比如:我在四部抽盘时发现,许多周转箱内的产品有600/袋,也有700袋,对于发收盘的确影响非常之大!
在李部长的协助下,《注塑件定量包装规定》的文件下发到各相关部门,仓库进行管控,起到了明显的成效,在后续的工作中,将一如既往对定量包装进行持续监控。
其次,对于进出仓中存在的一些不好的现象,如:注塑件没有入库单进行仓库车间双方交接、有些半成品没有办理入库就被一些部门直接领用掉、有些物料或半成品没有经手仓管或品管就被车间拉走等等这些工厂管理中出现的“乱象”,我们及时做出了《关于包材、半成品及成品进出仓控管程序之相关事宜》的文件,以便迅速扭转这种管理不规范的局面。目前,文件已由人事部发出,在各部门收到后,即生效,仓库将按照此规章制度来执行。
接着,我们针对在交接过程中出现的一些问题,及时提出将待检区规范化,让待检区成为真正意义上的待检区,而不是和返修区搞在一起,使一些节外生枝的问题出现在其中。
然后,我们的退料须依照《不良品退库程序》操作,所有的报废半成品需要按照公司下发的《产品报废申请原因分析表》的流程运转。
最后,在这半月的时间内,我们还对一些硬件或软件提出一些改良建议,对放在电器厂那边的库存包材也进行了及时的处理。
对于后续工作,我们将遵照“三个阶段计划”来执行,同时,仓库还将不断起草一些对内及对外的文件来规范我们的工作程序,以便让仓库管理再上一个新台阶。
在后来的工作中,将在上级的指导下,发挥仓储中转站的作用,服务于生产,争取将仓储工作做得更好!
工作计划 篇2
(一)积极稳妥处理来信。对群众来信,我们着重把好关:一是案件办理关。出信抓“快办”,做好一次性案结事了,避免重复信访;重复信抓“细办”,找准症结,分理信访人提出的诉求是否合理,做到有理有据,明确答复。二是答复口径关。针对某些来信(来访)诉求较为复杂敏感的,我们在答复时把握口径一致。
(二)全面畅通信访渠道。一是建立联合接访大厅。以进一步畅通信访渠道为前提;以及时、有序、高效做好群众来访接待处理工作;以解决信访突出问题,维护好社会稳定为目标。实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”信访工作,建立联合接访大厅。二是创建微信公众账号。根据相关规定,多上网、少走访解决信访问题。我们依赖新兴媒体,创建信访微信公众账号,方便群众反映诉求。三是开通视频接访渠道。为给民众开辟了一条快速、便捷、省钱的反映诉求的渠道。我们将致力于视频接访工作,为群众提供面对面反映诉求的快速通道。不仅可以有效地保障信访人的合法权益,缓解社会矛盾,还能减少“越级访”“重复访”和“进京访”的压力,对息诉、罢访也起到了良好的效果。
20xx年是“十三五”的开局之年,也是深化税收改革的关键期,发展创新的攻坚期,继续作为的机遇期,开好局、起好步,意义重大。按照自治区地方税务局和师市党委、政府的要求,结合我局实际,20xx年xx地税工作的总体思路是:认真贯彻落实全区地税工作会议精神,以推进税收现代化为目标,突出组织收入中心工作,发挥绩效考核牵动作用,做好依法治税、深化改革、优化服务三篇文章,巩固和加强干部队伍建设、党风廉政建设,着力提高综合管理和服务保障水平,以奋发有为的干劲推进地税事业科学全面发展,为实现xx经济社会持续健康发展和社会和谐稳定作出新的更大贡献。重点围绕以下七个方面开展工作:
一、坚持内部与外部并举,整体推进依法治税。
坚持用法律准绳衡量、规范、引导税收工作。要按照自治区地税局“依法征税、依法管理、依法服务,依法带队,在更高层次更高水平上推进法治税收建设”的要求,通过“内外并举”提升依法治税水平,为法治地税营造良好的治税环境。
一要积极普法。要组织法制专题学习,努力培养地税干部运用法治思维解决复杂问题的能力,强化学法用法意识,坚持用法治理念统领税收工作,用法治标准评判工作成效,努力在全局形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。加强税法宣传,做到集中宣传和日常宣传相结合,让广大纳税人知法、懂法,从而自觉守法、用法。二要规范执法。切实落实税收执法权力清单制度,逐项梳理税收执法项目,界定税收执法权力。要进一步拓宽行政公开范围,推行税收执法结果公开化控制。坚持以公开为常态,不公开为例外,让税收执法在阳光下健康运行。三要监督用法。要强化税收执法过程监督,积极推行执法痕迹化管理,严格落实税收执法责任制、执法过错责任追究制,通过合理的岗责制约、有效的责任追究、严格的整改落实等方法和措施,实现对税收执法行为全方位、全过程的控制,提高税收执法水平。四要加强纳税信用管理。认真落实总局纳税信用管理办法和税收“黑名单”制度,及时向社会公告a级信用纳税人和“黑名单”纳税人,褒扬诚信、惩戒失信,并将税收“黑名单”信息及时推送相关部门,实行联合惩戒。五要加强税务稽查。发挥税务稽查“利剑”作用,认真开展税收专项检查、重点税源检查、打击发票违法行为等工作,运用警税协作机制,加大案件执行力度。要敢于向税收违法行为“亮剑”,努力形成税法高压态势,规范税收秩序,促进纳税遵从。
二、坚持堵漏与挖潜并重,全力组织税收收入。
20xx年,在经济下行压力较大、税制改革和税收优惠政策力度加大的形势下,各部门要强化收入管理,勇于担当,科学谋划,切实做好组织收入工作。
一要关注影响税收因素动向,把握税收主动权。强化税收综合分析,计财、法规、征管、稽查、专业化管理等部门要依照各自在税收分析工作中的职责,从经济运行、税收形势、政策效应、税收风险、价格变化、政策调整、税源变化等多个层面开展联合税收分析,全面掌握影响税收收入变化的因素,充分运用税收分析结果指导组织收入工作。要密切跟踪税收政策实施效用情况,准确分析税收政策施行对经济、对税收的影响,尤其要做好“营改增”税制改革、新开征税种的政策研究,从税收角度提出工作建议,为师市党委、政府决策服务。
二要加强税源监控和综合治税,积极堵漏挖潜。加大税源监控力度,及时掌握重点税源企业、集团型企业、重点行业等税源变动情况,对税收增减变化因素拿出有效的应对措施。巩固和扩大综合治税成果,强化与发改委、建设局、规划局等职能部门合作,获取全市招商引资、重大项目投资建设等信息,及时掌握税源动态。把重点工程项目、跨区域的重点工程项目和税款征收全部纳入税源监控,确保重点工程项目一个不漏,保证外来施工企业税收应收尽收。要进一步加强对国土资源局提供的契、耕两税第三方基础信息的分析利用。对从国税局取得的增值税、消费税两税入库数据与城建税、教育费附加的入库数据进行逐户比对,做好税款后续查补催缴入库工作。科学实施征管举措,堵塞医药行业、运输行业等税收流失漏洞。加强对南区税源的日常管理。抓紧做好房地产、建筑安装行业等“营改增”纳税人的欠税清理工作,积极获得政府支持,通过财税部门通力配合,确保清欠工作稳步推进。
三要加强以落实政策为前提的税种管理,助推收入稳定增长。一方面要突出税收政策扶持重点,严格落实西部大开发和扶持小微企业发展等优惠政策,让纳税人用好用足政策,扶植企业健康发展。另一方面要加强税种管理。严格落实个人所得税管理办法,保证个人所得税全员全额明细申报覆盖率达到85%,逐步建立自然人数据库,完善申报体系,集中开展对高收入纳税人的税收风险分析;加强企业所得税预缴管理工作,确保年度预缴税款占当年所得税入库税款的比例不低于70%;积极做好城镇土地使用税调整前后的各项准备工作,协调有关部门进行调查摸底核实征收基数,确保土地使用税的调整顺利进行;加大耕地占用税的征缴力度,实行追踪管理,积极协调解决政府储备地耕地占用税问题;落实政府购买涉税服务举措,通过政府采购将土地增值税清算等涉税项目交给有资质的社会组织来完成,建立健全工作流程和审核制度,提升税种管理质量,实现税务机关、税务中介和企业之间的“三方共赢”。
三、坚持改革与创新并进,不断提高征管质效。
扎实推进税收征管改革是地税部门的一项长期任务,按照自治区地方税务局“构建现代化税收征管体系”工作目标,主要做好以下几项工作:
一是深化以税收风险管理为导向的征管改革。按照区局《分类分级税源监控管理办法》及相应流程,通过科学划分辖区内税源类别,优化配置税源管理资源,对税源实行科学分类基础上的分级差别化监测、分析、预测、跟踪。要进一步完善税源管理岗位职责,做好各类纳税人的基础事项管理,对纳入本级监控范围内纳税人的纳税遵从状况和税收贡献实施监控,对重点税源企业要着重做好信息采集,加强纳税申报、发票领购、财务报表信息和第三方信息的.日常比对分析,对一般税源要着重做好房产、土地登记、发票领用、纳税申报和税款缴纳等信息的日常监控。深化税收风险管理工作,构建以风险计划、部门工作计划、日常运行监控、风险管理评价四位一体的风险管理工作机制,使风险管理工作与税收征管业务有机融合。建立xx地税风险分析模型库,加强对关键数据的定期筛查分析,提高风险指向准确率。推进《税收风险应对指引》在风险应对中的应用,通过集中培训、以干代训等方式,不断提升风险应对的水平。强化应对结果应用,形成相互促进、持续改进的管理闭环。
二是推进以提升质效为目标的国地税合作。20xx年要在巩固xx国、地税20xx年合作成果基础上,进一步明确双方职责,完善合作机制,扩大合作范围,提升合作质效,全面落实国家税务总局20xx年新发布的《2.0版国地税合作规范》。通过开展联合设立登记、合作征收税款等合作推动服务深度融合,进一步解决办税“多头跑”问题;通过采取联合确定稽查对象、联合进户执法检查、统一税务行政处罚裁量权基准等具体措施推动执法适度整合,进一步解决执法“多头查”问题;通过开展涉税信息共享、第三方信息共享、联合开展税收调查等合作推动信息高度聚合,进一步解决资料“多头报”的问题。各部门要按照《国地税合作方案》规定的职责主动与国税各相关部门协调,确定合作项目时限、流程,保证基本合作事项在20xx年底前全面落实到位。
三是实施以金税三期上线为重点的信息管税。总局金税三期今年已全面上线,我们要以提升金税三期应用水平为基础进一步提高信息管税能力。首先,要进一步完善数据管理。要将数据审核工作增加到各部门职责中,强化数据日常审核监控,确保数据采集录入真实、准确、及时、完整。通过加强数据管理,为征管质量计算机考核与风险管理数据分析打好基础。其次,要强化“新疆地税税务管理平台”应用,积极启用任务管理、内部风险防控、数据利用、质效评价、决策分析等管理模块,提高税务管理能力。第三,落实区局“互联网+税务”行动计划,推广发票电子化、网络化,全面取消单机版自开发票,实现网络版自开发票100%覆盖面;推广使用手机app办税平台,不断拓宽宣传渠道,延伸服务触角;推广网上办税服务厅的应用,进一步扩大网办事项范围,提高信息化对地税工作的技术支撑和保障作用。
四、坚持规范与增效并行,切实优化纳税服务。
进一步增强纳税人办税便利性,维护纳税人合法权益,用地税人的“辛苦指数”换来纳税人的“满意指数”。
一要狠抓总局《纳税服务规范2.0版》落地生根。实施纳税服务、税收征管规范化管理,实现全局“服务一把尺子、办税一个标准”,提升办税效率和服务质量。二要推动办税便利化改革。继续实行首问责任制、限时办结制、预约办税制、延时服务制、免填单、同城通办等便民服务措施,缩短纳税人办税时间。规范、简并纳税人报表资料。积极推进税库银pos机安装使用,走出办税无纸化第一步,降低征纳成本。三要拓宽服务范围。完善以门户网站、政务微信微博、税企互动平台、纳税服务qq群为主体的“网络地税”建设,加强政策发布、涉税提醒,设立网络导税员,实时回复纳税人咨询,进行跨时空的纳税服务,提高纳税人满意度。四要充实服务内涵。加强权益维护平台建设,切实维护纳税人的合法权益。在税收管理中根据纳税人实情和分类需求,提供援助服务、回访征询服务、政策跟踪服务等服务手段,及时解决纳税人在办税中的具体困难。五要加强服务宣传。一方面把税法宣传、税法辅导嵌入到税收征、管、查工作的各环节,实现税法宣传辅导“常态化”。另一方面加大税收宣传力度,要围绕税收热点问题和税收重点工作,宣传报道地税部门为经济发展所做的贡献、为纳税人采取的服务举措等,及时“发声”,主动回应社会关切。
工作计划 篇3
__年,我们将继续秉承“扬正气、比奉献、创一流”的工作主基调,大力践行“爱家国、纳百川、敢担当、为人先”的新时期__精神,以时不我待、奋发有为的精神状态和锐意创新、真抓实干的工作作风,自我加压、负重奋进、调高标尺、铸造品牌,全力做好六项工作,努力为打造全国教育强市、建设繁荣幸福新__做出新的更大贡献。
一、努力实现“三个转变”
一是由标准化学校向精品型学校转变。近年来,我市标准化学校建设成效突出,目前已有53所小学、14所初中达到标准化学校要求,标准化率分别达到85.5%和100%。今后,我们将在完成所有学校标准化建设的基础上,努力推动学校的内涵式发展,不断更新理念、深化改革、创新管理,努力打造一批特色彰显、影响力强、知名度高、育人质量突出的品牌学校,真正让教育成为__的亮丽名片。
二是由传统教学向信息化教学转变。为进一步激发学生的学习兴趣,全面加强教育信息化、现代化进程,促进教学模式转型,计划从明年起,以“100M、1000M宽带接入、校园无线上网、‘班班多媒体’、教师人手一台笔记本”为基本标准,为一中等10所学校配备信息化教学设备。同时加大教师培训力度,树立现代化教育观念,提升应用现代信息技术的能力,积极投身信息化教学实验研究,力争用三到五年的时间普及信息化教学。
三是由封闭办学向开放办学转变。目前,我们已将7所学校操场向社会开放,实现了学校体育场地、设施与社会共享,努力让广大市民“闲有所乐”。今后,我们将深入探索有效的开放式教学模式,一改封闭式教学“追求让学生在有限时间内掌握更多知识”的落后教学模式,真正树立“培养学生的自主学习与创新能力”的开放式教学的价值取向,不断落实学生的主体地位,努力在开放教学形式、开放教学内容、开放教学评价、开放教学理念、开放教学课堂等方面狠下功夫,使教学交流更加多元、立体,从而促进学生充分、全面发展。
二、要着手建立“五大机制”
为进一步促进教育教学管理的科学化、规范化、高效化和精细化,我们将着手建立以下“五大机制”。
一是建立中小学校长论坛机制。通过组织定期、定点交流,建立“校长论坛”贴吧等形式,为校长们在治学经验、管理经验、教育思想、教育理念、学校管理、队伍建设、案例分析等方面加强交流搭建广阔平台,促进互帮互助,实现共同提升。
二是建立示范基地培训机制。计划将冶金中学、燕郊中学两所学校作为首批示范基地,定期开展教学校长和一线教师培训,要求每所学校将本校研究的'课题、疑惑的问题进行相互沟通,共同探讨,并消化理解示范基地校办学特点与经验,达成资源共享。
三是建立干部、教师校际交流机制。首先确定结对学校名单,然后由优质学校派出骨干、优秀教师到薄弱学校支教,同时薄弱学校选派有发展潜力的年轻教师到优质学校挂职、学习锻炼,不断提高薄弱学校教师队伍素质,进一步促进师资均衡。
四是建立业务股室包校督导机制。明确局机关业务股室教研员所包学校及包校职责,及时了解掌握、督促检查各校课改工作开展情况,发现、培养、推广典型,同时对学校存在的一些倾向性、普遍性问题进行专题调研,提出工作对策和建议,大力创建品牌学校。
五是建立科学的激励、考核、评价机制。将全市校长、教研员、干部教师全部列为考核对象,并结合各自工作性质,制定严格考核标准,采取述职、实地查阅、听课问卷等形式具体实施。对考核优秀的人员给予表彰奖励,对考核结果为不合格的人员,予以黄牌警告,努力形成比、学、赶、帮的生动局面。
三、搭建名师成长的快速路
师资素质的优劣直接决定教育质量的高低。为此,我们将继续把加强教师队伍建设、提高教师素质作为一项长期的中心工作,抓紧、抓实、抓出成效。
一是加快名师培训培养步伐。继续深入开展青年和特长学科教师离岗轮训、暑期培训、校本培训等活动,促使教师不断更新教育观念,拓展知识结构,提升能力素质。在此基础上,扎实推进“教育百人培养工程”,遴选第二批培养对象,并依托北京师范大学、中国教育学会、中国教师报的优质教育资源,采取理论培训、挂职锻炼等培训模式,走进名校、走出国门,着力打造一批教育家型校长和专家型教师,努力构建以优秀校长、特级教师、学科带头人、教学能手为核心的教育人才群,并充分发挥他们的示范引领作用,通过“拜师”、“结对”、“帮扶”等办法,促进名优、骨干教师数量的大幅增长,全面提升教师队伍的整体素质。
二是适当加大教师引进力度。我市每年退休、二线、大病教师人数近300人,每年新招聘教师人数在110人左右,远不能满足教育需求,教师整体数量出现负增长;教师队伍结构不尽合理,老龄化、缺编(主要是音、美和幼儿教师)现象严重。我们将积极争取市政府支持,今后适当增加教师引进人数,在音、美和幼儿教师招聘上,适当放宽条件,考虑从师范类专科或本三毕业生中公开招录,以补充专业师资的不足。
三是完善体制机制建设。继续推进行进修奖励机制。严格按照标准,发放教师进修奖励资金,支持和鼓励教师通过学习研修提高学历层次和专业素质,促进教师敬业爱岗。稳步落实边远教师补助制度,在实行“公里补助制”的基础上,进一步将献身边远地区年限作为奖补标准,并在改造农村中小学时,按需建设教师周转宿舍,进一步稳定边远农村学校教师队伍。
四、构建科学高效的课堂模式
继续本着“课改提质量、课改促发展”的原则,创新教学方法,努力增强课堂教学的针对性、实效性和可操作性。全力打造更多的课改示范校和样板校,创出特色,形成规模,力争在学年末推出10所典型学校。继续下大力抓好尖子生培养,严格圈定培养范围,坚持“金字塔”式的培养结构,力争培育一批冲出廊坊、领先河北、全国先进的优秀拔尖学生,让“尖子生”成为__教育品牌的重要支撑。
五、落实好各项利民惠民政策
计划从明年开始,启动__户籍高中学生免费教育,并逐渐免除学前一年教育的保育费,争取率先在全省实现13年免费教育。扎实推进“两免一补”政策的落实,足额发放国家助学金,并积极争取社会力量救助贫困生。在对待孤儿、残疾儿童、外来人员子女方面,继续落实各项惠民政策,切实维护他们受教育的权利。大力发展职业教育,坚持三个面向,进一步将“农村剩余劳动力、失地农民、下岗职工、退伍军人”列入免费培训范围。加大对职教中心国家级示范校创建工作的支持力度,努力提升职业教育的办学质量和水平。
六、营造安全稳定的校园环境
在巩固和扩大安全隐患排查、应急疏散演练、安全和心理健康教育、放心食堂建设等各项工作成果的基础上,全面提升广大师生安全意识和防范能力,提高学校安全工作水平。重点加强校车运营体系建设,积极借鉴发达国家以及经验成熟地区的校车运行体制,结合我市实际,深入开展校车试点运营工作,科学制定运营方案,努力构建起以政府投入为主体,以民间运营为形式的校车运行体系,真正为学生的安全出行保驾护航。
工作计划 篇4
一、更新教育观念。
认真学习并讨论好的素质教育的经验,了解造成学生课业负担过重的原因,立足教育教学改革,提高教学效率,只有保证了课堂教学的质量,才能把课余时间还给学生,把学生从作业堆里解放出来,投身到丰富多彩的课外、校外活动中,才能扩大学生的视野,增长知识,发展智力,激发学生的兴趣、爱好,发展特长,培养学生的发明创造能力,使学生得到全面发展。
二、提高教师素质
学校积极开辟多种渠道提高教师素质:
(一)大力支持教师的业务学习。
(二)加强理论学习。
(三)加强教师综合能力训练。
(四)深入抓好教材、教法研究,重点加强单元疑、难、重点的练习设计的训练。
三、开齐课程,开足课时
课堂是素质教育的主渠道,必须以“教学为中心”向课堂要质量,开齐开足课程是“依法治教”的表现,对国家教委规定的学科都纳入学校的教学计划,并安排有专长的'教师担任,充分发挥每位教师的特长,使每一门课都达到高水平施教,使学生得以全面发展。
四、健全管理规范
严格控制学生在校时间和课外作业量,不准随意增删规定课程,加大作业量,不准占用学生的课余时间和节假日上课,要求学生严格执行作息时间,不准早到校,保证学生在校活动足 1小时。
学生的课外作业量,当天没课的学科不准留书面作业。当天各学科作业总量累计不准超过1.5小时。作业内容要活泼,形式多样。
五、开展丰富多彩的课外活动
我校面向全体学生,成立书法、绘画、歌咏、舞蹈、自然、体育等兴趣小组,由专、兼职教师辅导,充分发挥学生的特长,丰富学生的精神文化生活。
六、加强综合治理
减轻学生课业负担,需要全社会的共同努力,我们将通过各种形式向社会、家长宣传正确的人生观、质量观和科学育人的方法,纠正单纯以升学率和分数评价学校和学生的偏见,从应试教育尽快走向素质教育,培养出全面发展的人才。
工作计划 篇5
一、指导思想
紧紧围绕全区教育改革发展的中心工作,以“四个转变”切实加强对学校的监督、指导、评估和服务,全面规范学校办学行为,提升学校现代化管理水准,为推动我区教育事业规范、内涵、科学、优质均衡发展发挥积极作用。
二、目标任务
1.做好迎接“全国义务教育发展基本均衡区”国家监测、复查工作,确保指标、数据达标。
2.积极申报“省级义务教育优质均衡改革发展示范区”创建工作,确保申报成功,顺利通过评估验收。
3.做好迎接“新一轮县级政府教育工作督导考核” 省级抽查工作。
4. 深入推进责任督学挂牌督导工作,责任督学进校开展“一日督导”。
5. 深入推进管办评分离,完善第三方评价实施方案;积极探索向第三方评价机构购买服务,分别选择1所小学、1所中学进行试点。
6.探索建立学校发展性评价制度,扎实开展综合性、专题性、需求性、随机性督导评估,严格执行“五严”规定,规范学校办学行为,促进学校内涵发展。
三、工作措施
1. 坚持“四个”转变
(1)推动督导职能由“重督查”向“重指导”转变,以优质的督导服务助力学校科学发展。
(2)推动督导内容由“全面”向“局部”转变,由关注规范办学行为的全面督查,转向制约学校发展的重要因素和学校急需解决的问题,聚焦学校发展,解决实际诉求。
(3)推动督导对象的主观参与度由“被动”向“主动”转变,探索建立学校主动申报制度,量身定制个性化督导方案,按需督导,柔性调控,切实提高督导工作的`实效性。指导学校在客观分析学校现有基础上,抓住关键、
突出重点、自主制定学校发展规划,督导室要把握好规划的方向性、发展性、可行性。
(4)推动督导主体构成由“单主体”向“多主体”转变,逐步引入第三方社会机构,委托社会组织共同参与开展教育评估监测,切实提高督导工作的客观公正和生命力。
2.创新“三个”机制
(1)科学重组督学队伍,进一步提升督导效能。推进督导机构建设和督导人员配备,成立区督导委员会,调整充实专、兼职督学队伍,拟聘任专职督学3人、特约督学5人、兼职督学28人、挂牌督导责任督学4人,建立符合新形势下督政与督学需要的较为完备的督学队伍。
(2)创新推出培训模块,进一步丰实督学底蕴。督导工作事在人为,但打铁还需自身硬。深化督学培训工作,计划邀请无锡督导专家集中培训1次,分别赴上海闸北区、无锡崇安区、成都青羊区考察学习发展性督导评价、责任督学挂牌督导、第三方督导评价经验。采取集中培训和自主学习相结合,学习上要努力做到“先一步、快一拍、深一层”,要成为“教师的教师、校长的教练”,不断提升督学的学习力、督导力、执行力。
(3)切实聚焦教育现场,进一步推进督导研究。教育督导注重“研”字,主要从三方面入手:一是从课题研究入手,提升教育督导研究力。二是从问题研究入手,提升教育督导效能性。三是从制定“规程”入手,提升“一日督导”规范性。“一日督导”坚持做到“一、二、三、四”,即坚持“一个标准”,客观公正,服务学校发展;把握“两个尺度”,严而有格,实而不虚;发挥“三个优势”,信息优势,经验优势,智力优势;实现“四个公开”,文件公告督查内容,集体公示督学名单,投诉电话实行公开,三级责任人全区公布(省、市、区督学三级组成的专兼职互补的督学责任区督查网络)。
3.推进“四大”工程
(1)推进办学行为督查工程。以规范办学行为为重点,以提高教师专业发展水平为抓手,以促进学校提升办学内涵、打造特色亮点为关键,认真开展教育重点工作“八无”的督查评估。八无:课程计划落实无挤占,无体罚和变相体罚,无教育乱收费,作业量无过重,在校时间无过长,考试无
排名,无重点班、特色班。加大随机督导的频次,建立随机督导的常态机制,重视常态,反对突击,促进学校规范发展、科学发展,全面提升学校的办学品质。实施学校发展性评价,扎实开展综合性督导、专题性督导、随机性督导和需求性督导,确保学校办学行为规范。
(2)推进中小学责任督学挂牌督导工程。争取区委区政府的支持,将督学责任区工作经费纳入财政预算,确保责任区工作有序开展。认真落实《清河区中小学校责任督学挂牌督导实施方案》,适当调整责任区督学,进一步明确职责任务与要求。扎实开展随访督导工作,以省、市中小学素质教育督导评估方案为基本依据,紧紧围绕提高教育教学质量、全方位落实素质教育这一中心,开展对学校管理、招生收费、课程开设、教育教学、师德师风、课业负担、安全卫生等情况进行督导,全面落实责任督学挂牌督导工作,力求做到督学工作“月通报、年考核”,接受责任区学校和社会的监督。
(3)推进中小学素质教育督导工程。根据市督导室部署,整合引导发展,建构中小学素质教育督导考核评价体系。根据《省教育厅省政府教育督导团关于印发〈江苏省中小学校素质教育督导考核实施细则〉和〈江苏省中小学校素质教育督导考核标准〉的通知》[苏教督(20xx)4号]文件精神,积极整合中小学素质教育考核和综合督导体系,启动2所中小学素质教育督导评估工作。
(4)推进第三方评价工程。加强与专业机构的合作,开展第三方教育评价制度的研究,在部分项目上试点第三方督导评价,确保教育评价更加科学、客观、公正。完善教育教学评价制度,重点是完善学生综合素质评价制度和学校发展性评价制度,切实增强每个学生的进取自信心、每所学校的发展自信心。学生综合素质评价要坚持记实、民主、公开原则,做到客观真实、公开透明,探索推进学生综合素质评价与考试招生的更紧密挂钩。学校发展性评价要引进“增值评价”方法,重在考核学校在促进不同情况学生进步方面的努力程度和实绩。
4.完成“两个”创建
(1)积极做好“省义务教育优质均衡改革发展示范区”创建。认真释读
文件精神,细心研读文件,把握指标内涵,突出关键环节,会同区政府有关职能部门,建立创建监测责任、监督和问责机制。认真核查各项年报数据,对照指标,分析现状,逐条核查,做到每个数据有来源,每项材料“零误差”。认真部署满意度调查,第一时间制定方案,第一时间明确职责,强调纪律,确保调查结果的可信性。认真调研区情,按照“办实事、务真功、求实效”的原则,进行全方位调研,对优质均衡发展的现实基础、存在问题及路径进行深入思考和系统规划。
(2)扎实做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核工作。继续围绕义务教育均衡主题,根据教育部义务教育均衡发展年度监测要求及督导评估整改要求和教育现代化建设要求,开展义务教育均衡发展薄弱环节整改情况专项督导,重点督导“国检”中各校存在的薄弱环节、规划项目的整改实施情况,进一步推动政府落实教育责任,促进义务教育优质均衡发展,为推进教育现代化建设奠定更为坚实的基础。
5.建立“一个”体系
围绕“教师幸福、学生快乐、群众满意”三个维度,努力建立以目标考核、绩效考核、办学满意度考核为主的绿色评价体系。探索督导工作与其他科室相关工作的融合和结果共用的有效方式,提高工作效率,力争统筹“同工作不同部门的评价一致性”。每次督导评估结果按比例纳入第三方评价体系中,对学校年度工作目标考核、办学绩效考核、评优、验收等合为一项工程,一次完成。
附:20xx年清河区教育督导工作行事历
20xx年2月27日
20xx年清河区教育督导工作行事历
一月份:
1.市、区级目标台账资料准备;
2.编制《2104年度中小学目标考评方案》;
3.20xx年教育督导工作总结;
4.拟定20xx年工作要点。
二月份:
1.制定20xx年区教育督导工作计划;
2.完成2104年度中小学目标考核工作;
3.整理业务档案,做好资料归档登记工作。
三月份:
1.开展课程执行情况随机督查;
2.制定中小学发展性目标;
3.新一轮县级政府教育工作督导考核自查报告撰写、上报。 四月份:
1.做好“全国义务教育发展基本均衡区”年度监测复核台账资料;
2.下校开展学校办学成功经验和发展瓶颈问题督导调研;
3.赴成都青羊区考察学习第三方评价工作;
4.下发《20xx年度中小学目标考评方案》。
五月份 :
1.对学生过重课业负担进行进行专题督导调研;
2. “省义务教育优质均衡改革发展示范区”申报资料审核归档;
3.迎接“新一轮县级政府教育工作督导考核”省级抽查。 六月份:
1. 开展“减负万里行·第3季”活动;
2.召开责任督学挂牌督导工作阶段总结交流会议;
3.外聘周边县区学科专家开展专题性督导评价。
七、八月份:
1.总结上半年教育督导工作,布置下半年教育督导工作任务;
工作计划 篇6
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门>培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配
(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程
中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训,提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:
1、拓展管理思路,开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识,提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标
准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际,开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的.生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质
将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况
20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心,20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。
6、调整培训方向,创建学习型团队
20xx年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程,提升管理水平
20xx年的部门培训主要课程设置构想是:把20xx年的部分课程进行调整、优化,
使课程更具针对性、实效性。
8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬>企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
工作计划 篇7
20xx年车队下半年工作计划
为保障公司下半年的生产计划能够完成,配合其他部门同心协力,现将车队下半年工作安排如下:
一、车队驾驶员管理
1、理顺车队的工作流程,车队一切事务将严格按照公司工作流程办理。规范驾驶员的交接班流程、票据签字流程等。
2、下半年,进一步加大安全教育、宣传力度,将每月定期进行安全教育工作,提高驾驶员的安全意识,做到每次教育、培训有记录、有提高。严格要求驾驶员做到不违反道路交通安全法律法规,严格遵守合肥市“三车”整治相关文件要求。
3、切实提高驾驶员的文明服务意识,创建文明服务部门,比如,文明行车,车辆在进出工地时应当减速慢行;对顾客要礼貌、耐心,在送料至工地时,严格遵守对方的'相关管理规定;不允许驾驶员在工地随意往料里加水。为顾客提供优质服务,尽可能给顾客最大方便,确保混凝土能及时有效的浇筑到位。
二、车辆证件管理
1、7月、9月、12月份办理车辆通行证,确保车辆通行正常。 2、8月、11月份着手进行车辆二级维护、年审工作。
3、10月份搅拌车交强险、商业险全部到期,本月将重点进行车辆保险办理工作。
三、车辆管理
1、加大车辆卫生、车容车貌的检查力度,每月定期、不定期对
车辆卫生进行检查,树立典型,优奖劣罚。
2、保障车辆的精良,要求车辆定期维护保养,平时发现小毛病要及时排除,不能因为小问题引起大故障而影响正常生产。
总结以往的不足,我们会进一步完善车队的管理,为公司完成计划目标尽我们最大的努力。
车 队
20xx年6月24日
工作计划 篇8
防汛抗旱工作事关广大人民群众生命财产安全和社会、经济发展的全局,既是重要的经济问题,又是严肃的政治任务,为立足于防大汛,抗大旱,最大限度地减轻水旱灾害损失,确保我乡社会主义新农村建设稳步推进,现制定20xx年防汛抗旱工作计划。
今年全乡防汛抗旱总的指导思想是:坚持“安全第一,常备不懈,以防为主,全力抢险”的方针,遵循“团结协作”和“局部服从整体”的原则,突出重点,明确任务,落实责任,严明纪律,扎实开展防汛抗旱工作,确保广大人民群众生命财产安全和国民经济持续健康发展。
一、任务要求。
(一)防汛方面。
1、防洪工作以人为本,以保障人民生命安全为首要任务,确保不发生重大人员伤亡事故。
2、切实落实防汛责任制,责任到人,措施能操作。
3、防汛值班坚持24小时值班制,不脱岗,不发生人为任何事故。
4、防汛安全检查工作需在汛期前进行全面排查,发现隐患点要及时处理和上报,同时在暴雨、高潮期间,全面加强防汛安全检查,不出险、不出事故。更要抓紧病险水库处理,汛期来不及处理的应落实度汛应急措施
5、在汛期前需做好防汛各类预案的准备与落实,出现紧急警报与险情,启动预案,指挥系统正常,各项抢险工作有条不紊。遇超标准洪水,有预案、有对策措施、能落实,力保工程安全。遇突发事件,有应急预案,能迅速有效地应对,把灾害减轻至最低程度,并有防止生衍生灾害的对策和措施。
6、发生灾情时,及时收集信息和上报工作,做到传递及时、准确,处置无误。
7、认真抓好安全生产工作,加强日常检查,确保无重大事故发生。
8、当遇设防标准以内洪水时,确保我乡境内各个村庄安全、不危及222国道、村的重点山塘水库不垮坝。当发生低于有记录以来最大洪水时,确保村所在地和交通干线等各类重要设施不受淹;当发生超过有记录以来最大洪水时,力保村所在地和交通干线等各类重要设施不受淹;对无防洪保护工程或尚未形成防护保护圈的,有严密可行的撤退转移措施。同时确保不发生大面积内涝。
9、落实防洪安全责任和安全度汛措施,确保上下游村民及工程安全;确保工程安全度汛。
10、落实区水利局有关文件精神,按照文件要求做好山洪地质灾害的防御工作,保证人民生命财产安全
(二)除涝方面
认真检修涵闸,巩固和提高除涝标准,要确保农田农作物不受涝。
(三)抗旱方面。
抓好蓄水和水源调度,确保全乡水稻灌溉用水,如遇特大旱情,要利用现有设施适时提水灌溉,确保农业人口不受旱。
二、保障措施
(一)深入一线,调查研究,摸清情况。
深入各村,开展调查研究,深刻吸取我乡20xx年“7.25”,20xx年“5.11”“6.10”山洪地质灾害事件的经验教训,掌握防汛一线的情况,安排全乡防汛各项准备工作,落实措施,全力以赴做好工作,同时完善“乡-村-组”三级防汛工作网络。
(二)防汛值班提高认识,立足抗灾保平安。
各级各部门要以对党和人民高度负责的精神,广泛宣传动员,按照新时期防汛抗旱“两个转变”的'要求,坚持防汛抗旱并举,除涝防洪并重,实现由控制洪水向洪水管理转变,由单一抗旱向全面抗旱转变,保障防洪和供水安全,从思想上、组织上、物资上做好充分准备,调动各界力量,以迎战可能发生的水旱灾害。认真落实防汛值班制,督促各防汛任务单位做到24小时值班,值班责任到岗、到位、到人,做到不擅自离岗、不脱岗。乡防部加强防汛值班责任制检查,岗位责任抽查。在台风、暴雨、高潮期间各防汛领导小组要加强防汛值班岗位检查,深入一线检查,对出现的情况与问题及时处理,确保值班岗位责任制到人同时按照防汛预案做好防汛防台各项防御措施,信息传递,上通下达,实行重大事项逐级报告制度,落实灾情、损失等情况及时反馈制度。
(三)加强领导,明确责任
我乡要继续落实以行政首长负责制为核心的防汛责任制,并与各村、重点山塘水库负责人签订目标责任书,真正做到领导到位,指挥到位,划片包干,插牌立界,责任到人,同时组织好抢险队,筹集防汛器材,准备好抢险工具,并根据汛情待命土堤,确保关键时刻“召之即来,来之能战,战之能胜”。
(四)协调合作,做好防汛抗旱工作。
我乡、村、组各有关部门要立足本职,密切配合,通力协作,积极为防汛抗旱工作搞好服务,水利站要当好参谋,掌握好水情、工情,及时提出防范和抢险措施,农业技术服务中心要做好抗灾夺丰收的技术指导工作,安检站要保证防汛抗旱的物资器材畅通无阻,要做好通信设施的维修养护工作,民政、劳保、财务、司法等站所要及时做好迁安救灾工作,卫生院要做好防疫和医疗工作,派出所要负责维护防汛抢险秩序和社会治安工作,其他部门都要围绕防汛抗旱搞好服务,进入主汛期后,要组织民兵预备役做好抢险准备
(五)严明纪律,严格落实责任追究制。
防汛抗旱工作必须纪律严明,确保政令畅通,做好这一工作,对全乡上下都是一次严峻的考验,因此,必须严明防汛抗旱纪律,层层建立防汛抗旱责任制,对在防汛抢险中坚守岗位,尽职尽责,积极防守,采取果断应急措施,处理险情做出贡献者,给予表彰奖励;对玩忽职守,工作不力,造成重大损失的,要严肃处理,追究责任,确保防汛抗旱工作顺利进行。
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