年度工作计划

时间：2023-06-05 19:12:00 工作计划我要投稿

【精选】年度工作计划模板集锦九篇

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编为大家整理的年度工作计划9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【精选】年度工作计划模板集锦九篇

年度工作计划篇1

　　-20xx年的半年是紧张的半年，也是难忘的半年。在繁忙的工作中，我见证了隆德公司的诞生和成长，从我自己的角度来看，我也得到成长和培养。

　　对于公司来说，这半年是艰难的一年，是生存考验。各种管理体系从无到有。生产装配人员经过短时间的理论和实践训练，面对第一批32个大合同的考验，加班几天，反复拆装，反复演示讲解，逐步加深理解。最后，根据实际交付日期，有14台设备被修复为延迟交付。

　　前期紧张繁重的培训，对于不同行业的员工，以及对产品不熟悉的前期，质量意识极其淡漠，没有专职的检验人员，使得来料零件质量得不到保证，导致大量未经检验的零件流向生产现场，返工退料现象极其严重，极大地影响了产品质量，延误了合同交货时间。针对这一现象，首先对装配人员进行了多次培训(如整机装配培训、接线工艺培训、整机测试培训、零件检验要求等。)，并要求公司配置相应的量具，购买相应的检测设备(如耐压测试仪)，然后发布并编制了《零件采购订单》、《零件检验记录单》、《委托外协检验零件清单及存根》、《不合格品通知单及存根》，规定了《零件检验记录表(日程表)》，更换了原检验员，重新招聘了专职检验员，在生产和装配中不断灌输质量意识，努力提高装配工的质量意识，加强了质量考核，保证了产品质量。到12月31日，全公司已经生产出338种经营机制，终于结束了20年——零售之后的可喜成绩。

　　20年的6个月是繁重而紧张的，尤其是技术工作，是在紧张而忙碌的生产任务中进行的，往往会有一种力度过剩、力度不足的'感觉。以下是对过去六个月工作的简要回顾：

　　6月，讨论公司是否会在20号左右建立流水线，完成图纸并交付加工，同时试管架和试验台正在进行中。

　　7月，厂房、办公室整理完毕，设备基本到位，安装调试，检查打印——系列图纸；7月底开始设计改进改进机构(机构整体尺寸比原机构缩小15mm，整机成本比原机构降低100 ~ 150元左右)；

　　8月份开始意大利机构图纸改造，了解并拆解意大利原型，为意大利培训任务做准备(主要问题：验证图纸与实物的一致性以及中外资料的差异，为公司报价提供更准确的材料依据)；

　　9月份开始设计35kv试验台的接触传动部分，并对改进后的机构进行了设计和改进(机构整体尺寸比原机构减小15mm，整机成本比原机构降低100 ~ 120元左右)；准备在意大利培训，和市场部一起去工厂接受意大利机构的生产和组装培训，逐一查看零部件和材料的种类及其发货清单(包括组装工具、试管架等)。)；

　　10月，根据意大利的要求，对零件进行整理删除(供应商提供，无报价)，为公司重新报价提供依据；策划考察公司网站，最后31号签约，公司网站建设正式开始；组织35kv试管架就位，调整试管架；

　　11月，整理网站资料，提出网站建设框架，整理照片，整理资料等。并根据市场部反馈信息(年中到货，生产周期60天)立即编制《零件部件进厂流程》上报公司；在35kv试验中，陕开的反馈辅助开关弧光一般较大。去陕开检查调整后，做了一些改动，但效果并不理想。立即更换原辅助开关，向公司汇报联系上海沪丰开关，并要求送样。原厂备用辅助开关仅用于12kv，要求辅助开关生产厂家出具质量检验报告，及时补救遗留问题；江南电机，经过测试，有些耐压是打不过的。跟踪后停止采购，选择质量更好的华星电机；为了提高产品外观质量，严格检查零件质量，编制并正式发布《-----操动机构组装方案》；

　　12月，去，检查检查试管架的生产情况；开始设计35kv试验架的接触传动部分；根据山东的要求，做一个样机；完成公司网站原型，查看上传的产品技术资料，公司信息等。提出修改方案，并签署《镀层检验质量要求》；查看意大利机构发货清单，反馈缺失零件信息，完善意大利图纸并打印出来；制定机构零件的细节，组织价格布局，粘贴零件标签，开始绘制3v3零件图。

　　今年1月，我们开始对机构的零部件进行测绘，进一步寻找缺失的零部件，加快采购工作，确保机构的组装在年前完成，测试架的部分零部件到位，并开始安装和调试触点。

　　当然，过去的半年充满了艰辛和疲劳，但仍然存在一些问题，如停工、3av3行动缓慢、市场反应、人员培训、员工质量意识等。目前可能还困扰着我们，需要进一步改进和提高。

　　这半年来，我也深刻地感受到，最难落实、落实、沟通的是全体员工的质量意识和质量观念。为此，我们之间发生了许多争端，产生了许多分歧。

年度工作计划篇2

　　一、售后总体目标、

　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

　　（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

　　（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程就是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

　　（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

　　（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其就是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

　　（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其就是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

　　二、售后经营发展目标、

　　1、人员定编。

　　2、产值计划

　　（一）营业指标。

　　1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

　　2、实现客户满意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盘客户数1500人。

　　4、日接车台次20台/天，月接车650台/月、维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台、

　　5、车辆返修率低于2%、

　　6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

　　7、保修索赔通过率不小于95%、

　　8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

　　9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到 x万。

　　10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

　　（二）管理指标。

　　1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

　　部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

　　2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

　　3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的`提升。

　　（三）产值分配：

　　3、各项改善措施。

　　（一）前台改善计划、

　　20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

　　1、联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别就是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们们的重点维护对象。

　　2、注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

　　4、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，

　　5、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价；培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

　　6、加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

　　（二）、保险改善计划：

　　保险理赔就是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的

　　30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但就是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

　　为了保险业务的提升，要完成此项指标：A、加大续保力度；B、提高理赔单车产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手： ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

　　⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

　　⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。

　　⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx、2-20xx、6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

　　⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项、实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

　　⑹、强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

　　⑺、提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

　　三、客服改善计划：

　　1) 忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

　　2) 监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。

　　3) 指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

　　4) 关于SA的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益，提高整体服务质量和CSI成绩。

年度工作计划篇3

　　区高级中学学年度第一学期政治教研组工作计划提要：除市区集中教研活动外，每两周举行一次校内教研活动，努力做到人人重视，人人参与，每周至少听一节课，评一节课，每个月进行一次组内教学研讨

　　区高级中学学年度第一学期政治教研组工作计划

　　与备课组相比，教研组更多的工作是规划教研组的发展方向和提升品质，不制定具体的计划，很多时候就会流于形式，过于虚化。20xx-20xx学年度，又是一个新的开始，根据学校工作安排，本学期我组将围绕以下几个方面展开工作：

　　一、每学期组织一次组内教学视导。

　　20xx年3月，我校成功晋级为江苏省四星级高中。回顾几年来的教学，我校的教学质量不断攀升，我组的教学水平也不断提高。从我组教师组成来看，中青年教师占一半以上，因此计划在本学期期中考试后组织一次组内的'教学竞赛，参加成员以35周岁以下教师为主，开展“同题异构”教学竞赛，不断提升教学基本功。

　　二、教研活动正常有序，行之有效。

　　除市区集中教研活动外，每两周举行一次校内教研活动，努力做到人人重视，人人参与，每周至少听一节课，评一节课，每个月进行一次组内教学研讨，结合近期工作谈谈教学中的得与失。

　　教研组长和备课组长作为学校教学的核心力量，每学期至少开设两节校内公开课或讲座，起到引领示范作用。

　　三、群策群力，不断创新专题研究。

　　从我组的课题研究来看，我组的市区级个人课题覆盖面较高，中青年教师几乎人人有市区级个人课题，但省市级规划课题偏少。因此我们群策群力，近三年我组一直进行专题研究，并且也取得了一定的成效。

　　本学期我组将在之前的基础上，继续进行实用性强、针对性强的专题研究，同时创新思路，拓宽视野，对选定的专题进行深入全面的论证，争取近三年能成功申报省市级规划课题，提升我组教学研究的眼界和档次。

　　四、有的放矢，开发特色政治教学模式。

　　“适合的才是最好的！”我组大部分教师年富力强，工作有热情，有想法，敢创新，因此今年我组将在我校“385多维高效课堂”模式的基础上，结合改善后的学生学情，继续进行教学方式的改革，争取在本学年结束时形成具有鲜明天印特色的政治课堂高效教学模式。

　　五、对照发展规划，开展中期检查和督促工作。

　　凡事预则立不预则废！新学年新学期，梳理上一年度的个人专业发展规划，罗列出各自取得的成绩和不足，以“第八届江宁区教学骨干、带头人”评选为契机，对照条件，查漏补缺，争取在本次评选中取得理想成绩。

　　六、保障事务性工作有序及时。

　　近两年是我组取得成绩的两年，我组获得了“区五一巾帼文明岗”和“区先进教研组”。根据区教研室的安排，我组本学期将继续积累教学素材和资源，建立教学资源库，不断更新网站信息，用好电子备课平台，保障事务性工作的正常开展，促进教学的不断提升。

　　我相信这样一句话：我若盛开，蝴蝶自来。我若精彩，天自安排。抛却教学的功利，提升教学的品质，争取在更高平台取得更多成绩。

年度工作计划篇4

　　有幸加入“**名师工作室”，兴奋的同时也自知身上的艰巨任务，本学年我将以工作室为平台，积极参与课题研讨交流，学习名师和各成员的先进教育教学理念，严格要求自己，刻苦钻研，争取做优秀的小学英语教师。现将本人所制定的研修计划记录于下：

　　1、深入研究学习新课标下小学英语教材，研究其编排的体系特点，正确把握好教材环节设置。并在有效研究基础上，对教材的进行优化，做好拓展和删减后期工作，以让教材更适用于我校学生学习的特点，发挥好教材的'最大优势。

　　2、坚持更新自己博客，将自己在教育教学中的滴点感悟感受分享出去；问题与困惑与同仁交流，并在长期的记录中，做以小结归纳，争取以撰写论文形式发表出去。

　　3、在名师的引领和小组成员的帮助下，不断改进学科教学，总结教育教学方法、经验，提高本学科教学质量，实现自我成长，成为学科教学的示范者。本学期在校内进行1次以上的教学展示，提交优秀教学设计或优质课实录；

　　4、提升自己的专业技能，积极参与各类的听课、说课、评课。并争取外出学习的机会，扩大自己的视野，让自己不断更新自己的教育教学理念，以适应新环境下小学英语工作。

年度工作计划篇5

　　辞旧岁，迎新春，过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下，人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。

　　回顾20xx年的主要工作

　　20xx年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：

　　一、员工招聘、入职、离职

　　20xx年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表（20xx年度每月入/离职明细汇总表）。

　　二、员工变动、违例情况、好人好事

　　一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20xx年员工违例人员共173人次（其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次）。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。

　　三、员工培训

　　20xx年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

　　四、人事培训部各分部工作总结

　　1、人事部办公室

　　人事部办公室现在人员（包括培训部）7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。

　　人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。

　　2、员工食堂

　　员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名（编制23名），每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。

　　20xx年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20xx年度收费合计为￥173108元，20xx年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次（含高级餐厅及普通餐厅）。明细详见附表“20xx年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。

　　20xx年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于20xx年1月xx日员工食堂经维修已经正常使用。

　　3、员工医务室

　　医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名（编制6名），除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。

　　20xx年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元；客人医疗收入数为￥15804元（其中药品成本数额为￥3210元）；员工医疗自用数额为￥31193元（其中员工超额医疗费收入为￥3364元）；xx月底医务室药品期未盘存数为￥14xx6元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。

　　4、员工附属楼/更衣室

　　员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼；员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店B2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。

　　宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员（桑拿技师、公主DJ）、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。

　　20xx年度宿舍房租收益合计为￥367878元；电费为￥92893元；柴油为￥xx9440元；水费为￥51607元；每月明细详见附件“20xx年度宿舍收益情况表”。

　　五、实习生

　　截止20xx年xx月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20xx年度共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20xx年实习生在店期间无发生重大事故。

　　经过实习锻炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。

　　六、企业文化

　　1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会

　　为了塑造酒店的企业文化，增强酒店员工的内聚力，酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝福，感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。

　　为让员工过一个祥和、愉快的20xx年春节佳节，于20xx年1月17日在酒店乐奇吧举办20xx年迎春联欢会，在大年初一至初七，酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼（宿舍区）的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。

　　20xx年7月24日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的`精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。

　　2、员工宣传栏

　　员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多个专题宣传栏，包括：消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。

　　3、酒店“十佳员工”

　　为鼓励酒店员工对客服务的积极性，激励员工的工作热情，酒店每年都会评选出“年度十佳员工”并颁发证书。今年，酒店很多员工都被提名为“年度十佳员工”，本着优中择优的原则，通过客人投票及各部门的评估，最后经酒店领导审核，我们评出了10名“20xx年度十佳员工”，并发文通告全酒店。

　　展望20xx年的工作计划

　　（一）要做好员工招聘、录用和稳定工作

　　20xx年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的基础上，配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际情况，在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益；同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感；从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20xx年度目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。

　　（二）制定培训计划，做好全员的培训工作

　　培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。

　　1、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。

　　2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。

　　（三）作好员工考核工作

　　1、新入职员工进行考核后方安排上岗。

　　2、对优秀员工做好评审考评工作。

　　3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖办法。

　　4、配合总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。

　　（四）做好员工事务的管理工作

　　1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放办法；②每日菜谱标准；③原材料验收制度及成本预算方案；④就餐管理办法；⑤食堂卫生标准；⑥宿舍管理办法；⑦宿舍分配管理办法；⑧更衣柜管理办法；⑨劳保用品发放办法。

　　2、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。

　　3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工意见。

　　（五）有效开展对外沟通工作

　　在维持现有关系单位基础上，争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。

　　（六）弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人

　　（七）做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

　　（八）进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。

年度工作计划篇6

　　今年我镇将纳入农村生活垃圾集中收运体系建设，城管工作安排如下：

　　一、完成机构和队伍建设

　　1、充实镇城管办公室工作人员。

　　2、配齐集镇环卫清扫、保洁、清运人员。

　　3、招聘并培训农垃工作保洁员（标准：每150户配备1名）。

　　二、完成环境卫生基础设施建设

　　统一规划设计，按时完成农村垃圾房建设（标准：每150户建设1座）。

　　三、完成环境整治

　　1.加强环境卫生管理。集镇主要街道石龙上街、石龙下街、八棵树街、老人桥街实行全天侯保洁，生活垃圾日产日清，村组生活垃圾每天收运1次，并统一运到市垃圾场集中处置，垃圾池（桶）、施工工地周边及公厕随时保持卫生整洁，无曝桶现象，公路沿线沟边无积存垃圾。

　　2.在集镇全面推行“门前五包”责任制（包绿化、包卫生、包秩序、包文明、包立面）。

　　3.加大水域环境卫生管理。严禁向河道、大沟大渠中倾倒生活垃圾，及时清除河道两侧及沟渠内的积存垃圾，确保水域环境卫生。

　　4.集镇主要街道路面平整，下水道设施完善，排水通畅，无污水流溢现象，做到环境绿化好、美化好。

　　5.规范主要街道石龙上街、石龙下街店招店牌，要求做到用字规范、语言准确、设置合理。

　　6.加强户外广告管理。规范集镇布幅广告，杜绝乱张、乱贴、乱挂现象。

　　7.取缔主要通道石龙上街、石龙下街、八棵树街、老人桥街的各类越门出摊占道和流动窜卖，规范管理其它街道的越门出摊占道现象。

　　8.规范管理营运三轮和机动车辆。主要街道石龙上街、石龙下街、八棵树街、老人桥街无乱停乱放，合理设置公交站点，公交车辆停放归点归位。公路沿线和主要通道石龙上街、石龙下街、八棵树街、老人桥街严禁占道修车妨碍交通。

　　9.加强农贸市场管理。市场外无出摊占道现象，市场内保持整洁，定期清洗台面瓷砖，完善功能分区和标牌、段位牌的'设置，取缔占道市场。

　　四、建立健全管理制度，完善保障措施

　　1.建立健全集镇环境卫生管理制度。

　　2.建立健全集镇管理行政执法制度。

　　3.建立健全农垃工作制度。

　　4.建立健全目标督查制度。

　　5.加大工作经费投入。

年度工作计划篇7

　　20xx年，我市交通运输系统安全生产工作的总体要求是：全面落实科学发展观，以“平安交通、和谐发展”为中心，以“打非治违”为主线，坚持“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”，坚持抓“双基”和“治理”，不断强化组织领导，不断完善责任管理体系，认真落实各项交通安全生产责任制和责任追究制；并结合行业特点，加大宣传投入和教育力度，加大隐患排查和治理，加大科技管理水平和创新能力，加大工作协作和服务水平，最大限度地预防和减少各类交通事故的发生，为全系统各项工作稳定发展提供坚实有力的保障。全年安全生产工作计划具体如下：

　　一.强化领导，提高认识。各单位要把安全生产工作放在各项工作的首要位置去抓，切实强化领导，提高认识，落实责任，树立“安全生产、重于泰山”的安全理念，让全系统广大干部职工从始至终的把安全生产工作做为头等大事去抓，确保行业平稳安定。

　　二.正确处理好安全与效益、安全与发展、安全与稳定的关系，树立抓好安全就是抓好效益，抓好安全就是抓好发展，抓好安全就是抓好稳定的大局理念，真正把安全生产工作从思想上、行动上、效率上体现出来，坚定不移地把各项安全生产工作落到实处。

　　三.加大安全督查力度。制定安全监督执法计划，督促指导交通运输系统各单位认真落实各项安全制度，积极大胆开展安全生产自查自纠工作，认真做好排查和登记，认真强化隐患排查和治理，为社会经济可持续发展提供一个安全平稳的发展环境。

　　四.加强安全生产教育培训，制定教育培训计划，认真组织落实，并认真开展“安全生产月”活动，切实推进安全教育纵深开展，营造浓厚的安全文化氛围。

　　五.严格落实安全生产责任制，坚持“一岗双责”和属地管理的体制，落实主要领导是安全生产的第一责任人，以安全生产“双基”工作为总抓手，认真做好各项安全生产工作。实行全员、全过程、全方位责任制管理，将安全生产责任落实到每一位职工，每一个工作岗位中。

　　六.认真学习《安全生产法》、《中华人民共和国安全生产事故调查处理条例》、《中华人民共和国公路安全保护条例》等法律、法规，切实加强安全生产制度建设，把安全生产工作纳入法制化、制度化和规范化管理轨道。

　　七.把好安全生产准入关，坚持“预防为主、关口前移”的原则，结合交通行业特点，严格行政许可制度，对不符合安全生产条件的.行为坚决不予许可。

　　八.强化监督体系，建立健全各项安全监管网络和突发情况应对救援体系，确保安全生产工作标准化、程序化和网格化。

　　九.积极开展春运、安全生产月、“五一”、“十一”黄金周等重大节日、重要时段的安全生产活动，认真做到有部署、有方案、有检查、有总结，真正营造安全生产的浓厚氛围，努力增强广大职工的安全意识和防范意识。

　　十.结合本系统特点，制定完善应急预案和重特大安全生产事故及险情救援预案，加强应急演练，提高应急水平，确保对事故、险情处置及时有效。

　　十一.加大安全资金投入力度，加强信息化建设，不断提升安全生产现代化管理水平。

　　十二.积极参加上级组织召开的安全生产会议及安全生产活动，及时报告安全生产情况；建立健全安全生产学习、教育培训、会议检查、隐患整改、事故报告、信息统计等安全生产管理制度，并严格执行，规范操作，切实把安全生产“双基”工作做实、做好。

　　十三.认真抓好社会治安综合治理工作，确保本单位无刑事案件、治安案件和信访案件发生。

　　十四.认真开展安全生产大检查活动，年内检查面要达到100%，同时要严格谨慎，科学细致地排查各类安全隐患，并及时予以整改销号，因特殊情况和原因不能现场整改或不能保证安全生产的单位和企业，要坚决予以停业或关闭。

　　十五.加强企业对一线工作人员落实参保制度的监管，积极缴纳各项参保金，切实提高企业自身抵御风险和抗击能力，确保广大基层工作人员的合法权益和自身安全得到有效保障。

年度工作计划篇8

　　20xx年全县计生考评中，我镇排名倒数第二，列入重点帮助乡镇，面对这样的形势，我们深刻反思，认真分析原因，并立即研究制定新的方法措施，提出明确目标，全力以赴，力争打好计生工作翻身仗，确保20xx年度进位争先。

　　一、当前我镇计划生育形势

　　(一)人口及育龄妇女构成情况

　　20xx年2月底，全镇总人口21031人，育龄妇女5055人，已婚育龄妇女3857人，其中无孩妇女204人，一孩2390人，一女807人，二孩1197人，二女388人，多孩66人。

　　(二)人口出生

　　20xx年10月1日20xx年3月26日全镇共出生90人，同比少20人，其中男孩41人，女孩49人，二多孩54人(男孩23人，女孩31人)，同比少8人，出生人口性别比为80.00，二多孩性别比为74.19，出生人口性别比较去年同期(96.55)下降16.55，二多孩性别比较去年同期(110.71)下降36.52;政策内二多孩大月份上报13例(李家河村4例，安家河村、道士冲村、径树林村各2例，平田村、万家山村、歇马台村各1例)，早孕发现率75.92%。

　　(三)长效节育措施落实方面

　　20xx年10月1日至今全镇共完成上环14例，结扎2例，综合节育率88.29%，较去年同期上升1.85。

　　(四)孕情掌握情况

　　截止3月26日全镇在孕95人，其中一孩48人，二多孩47人。全年预计出生168人(二多孩91人)，同去年(20xx年222人，二多孩132人)相比，出生量下降非常明显，除去流产、引产以外，很有可能我们有相当一部分孕情没有掌握到位。

　　(五)免费孕前优生健康检查工作

　　20xx年度全镇任务数99对，截至目前已建卡27对，检查完成19对(道士冲5对，南庄、万家山、径树林、社区、新铺沟各2对，平田、李家河、安家河、陈家畈各1对，歇马台村0对)。

　　二、存在的主要问题。

　　从县卫计委反映的考评结果和我们平时工作中的重点难点来看，我们存在的问题主要体现在以下几个方面：

　　(一)群众满意度非常低。在县考评中，此项工作扣了2.45分，2.45分至少影响了我们8个位次的排名。这主要是因为我们镇村两级在平时的工作中zheng策宣传不到位，有的干部连自己都没有研究相关政策，从而导致在与群众的沟通交流中有很多的问题，导致不少群众对计划生育政策的不了解、不理解，甚至出现了部分群众应享受政策优惠而未及时享受到的情况。还因为在面对群众时，我们对待群众的态度不够积极、不够主动、不够耐心，服务不到位，从而导致我们的满意度一直无法实现质的突破。

　　(二)妇幼保健开展滞后。此项工作虽然由卫生院牵头指导，但是主要工作还是要靠我们村级开展，特别是妇干。这中间涉及的孕前优生检查、叶酸发放、随访等各项工作，一方面县卫计委直接考核，另一方面也间接影响到群众满意度。

　　(三)流动人口基础不扎实。流动人口的失分，充分说明了我们业务水平的不高和工作不够细心，这方面主要在于流管员，不但要努力提高自身的业务能力，更要多和村妇干交流，在审核信息的时候一定要细致。

　　(四)利益导向落实不力。在“三项制度”的落实上，不管我们怎么要求，每年都会出现奖扶补报的情况，这种现象是最不应该的，一方面导致我们在县考评中失分，另一方面也因为符合条件的对象未及时享受而造成不必要的矛盾。

　　三、下一步工作安排。

　　为尽快扭转落后局面，在召开各类会议后，政府有针对性的制定了具体措施，明确职责，针对不足补差补缺。

　　(一)抓常规、抓源头，夯实计生基础工作。

　　基础资料是做好计划生育工作的前提，也是计划生育最常规的工作。各村要经常入户、摸清家底，杜绝误差，做到资料规范，逻辑关系正确，确保所有对象户全员资料完善，口述与资料与事实相符。同时要把计生宣传工作做到户、做到人，面对面进行宣传，通过发放计生宣传品、张贴标语等形式大张旗鼓地宣传计划生育相关法律法规和激励政策，确保每一个育龄对象家中都有计划生育宣传资料，每一位对象户都能掌握一定的`计生基础知识，着力提高育龄人群的政策知识知晓率，着力提高育龄人群对计划生育工作的理解与支持配合。

　　(二)抓重点、攻难点，全面提升工作水平。

　　抓重点，才能带整体;攻难点，才能求突破。

　　①孕环情监测是做好计划生育工作的基础和前提，又是我镇的薄弱环节，孕环检将直接影响早孕发现。各村要加大孕环检的力度，特别是关注重点对象、准生待育对象的孕环检的有效到位。适时组织外出，对流动人口、准生对象和未婚男女青年进行拉网式摸排。

　　②加强对全员、流动人口的清理，确保人人建档，做到家底清，情况明，该建档管理的要建档管理，不该管的也要在摸清情况下，及时注销。

　　③做好期内出生对象户的工作。各村必须对期内出生户上门服务，发放宣传品，核查“五统一”工作，结合每个对象户的具体情况，认真把工作做实做细，不留隐患，对所有对象户包到人。确保检查考核时不出任何问题。

　　④打好亲情牌、感情牌，啃下群众满意度和政策知晓率这两块硬骨头。在面对服务对象时，我们要做到细心、诚心、热心、实心，为他们提供最满意度服务，切实扭转群众对计划生育的抵触心理。各村要对各自的重点对象进行多方面的宣传、沟通和交流，下大力气，加大工作力度，切实提高群众满意度。镇计生领导组决定按月分村抽取一定比例的对象进行电话调查，及时找出问题所在，并将结果纳入到镇年终考核。

　　(三)谋长远、抓当前，扎实完成下阶段计生工作。

　　谋长远：就是为我镇下一年度和将来的计划生育工作打基础。从这个角度来讲主要抓好两件事：

　　(1)宣传工作，就是要宣传现行的计划生育政策，包括健康扶贫、全面二孩、家庭医生签约、健康素养66条相关知识，使广大群众从心底理解、配合、支持我们的工作;

　　(2)抓孕情掌握，组织一次外出集中服务活动，重点是一孩户、未婚男女青年和政策外多孩，及时掌握孕情和动向。

　　抓当前：从统计年度来说，只剩下六个月了，抓住有效时间，统筹安排，从现在做起，从基础抓起，从薄弱环节做起，力争取得较好的成绩。

　　20xx年在县委、政府的正确领导和县卫计委的帮助指导下，我们将以更加务实的工作作风，行之有效的工作举措和奋发有为的精神状态，迎难而上，扎实苦干，确保实现争先进位的既定目标。

年度工作计划篇9

　　一年来，我乡妇联在县妇联的精心指导下，服从服务于乡党委政府的工作大局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为我乡经济社会建设做出不懈的努力。现将工作汇报如下：

　　一、加强学习，积极开展好妇女各项工作

　　1、以会代训，提高全乡妇女干部整体素质。我们利用计生例会，组织村妇代会主任学习，这不仅增强了妇女队伍的文化水平，更重要的增强了妇女的团队合作精神。6月份，根据上级妇联统一安排，组织我乡南顾屯和曹庄子两村妇代会主任参加省妇联培训，获益匪浅。

　　2、精心谋划，开展好各项活动。我们在“三八”节期间，开展了优秀妇女干部评选活动，并通过广播在全乡宣传先进事迹，营造了比、学、赶、超的良好氛围；六一期间协调资金1000元对5名贫困儿童进行了救助。另外找准借力点，使妇联工作有声有色，母亲节与县计生协、乡计生协利用望海寺大集开展关爱妇女宣传活动；8月份与计生办通力合作开展了“金秋助学” ，对18名考上三本以上院校、22名考上高中的双女、独生子女学生发放助学金2.9万元。7、8月份开展了孝贤好儿媳评选活动，做到了活动不断，精彩频现。

　　二、关爱妇女儿童，保障妇女儿童的.合法权益

　　关爱妇女及留守儿童，一直以来是我们乡妇联的行为准则。我们协助计生办做好全乡未满18周岁的独生子女、未满60周岁的独生子女及双女户父母摸底核查工作，为他们全部办理了意外保险缴费30000余元。充分发挥村级信访代理员的作用，热心接待群众来访，倾听其诉求，积极为其想办法，找出路，配合司法所解决多起家庭纠纷，为全乡妇女同志撑起了一片天。4月份，与包村干部孙伟深入大韩庄村调研，协调解决有人举报白金凤被关受虐事件，并积极联系村干部根据其实际情况协调民政所为其争取扶贫指标。

　　三、组织妇女文化活动，引领农村文化新风尚

　　在全乡21个村推广达子店村文艺队开展计生宣传经验，大力倡导各村开展各种形式的文艺活动，积极协调文化站邀请广场舞老师来乡授课，带动全乡精神面貌改观。目前全乡21个村村村有文艺队，广场舞队伍达40余支。5月份组织黄官屯村广场舞蹈队参加了20xx年XX县广场健身舞电视大赛决赛,取得了二等奖的优秀名次。

　　四、借助村“两委”换届契机，增加妇女干部力量

　　第十届村两委换届顺利完成，大白冢、曹庄子、小六口等村妇代会主任进入村两委，在换届后的各项工作中发挥了良好的带头作用。同时经过努力工作，圆满完成村妇代会换届。

　　五、20xx年工作计划

　　1、坚持“党建带妇建，妇建服务党建”的原则，充实、完善“妇女之家”阵地建设，使妇女之家真正建成党开展妇女工作的坚强阵地天和深受广大妇女依赖和热爱的温暖之家。

　　2、与计生例会结合，开展村妇代会主任培训，在全乡广大妇女群众中开展学习十八届五中全会精神。

　　3、积极做好纪念“三八”国际劳动妇女节及“六一”国际儿童节活动，以活动带动妇女工作扎实有效的开展。

　　4、继续开展“代理妈妈”和妇女维权活动，关爱留守妇女儿童。

　　5、开展“关爱双女户、服务三夏生产”活动。

　　6、按时完成各种信息、统计材料的上报。

　　7、完成妇联系统各种杂志的征订任务。

　　8、配合县妇联及其他部门做好临时性工作，完成上级交办的其他工作任务。

　　虽然，乡妇联在一年的工作中，取得了一定的成绩，但与时代对妇联的要求，人民群众对乡妇联的期望，仍有很大距离，在今后的妇联工作中，我们会每月精通一本书，每天干好一件事，不断的审视自我，提高自我。识大体、懂本行、干实事，不辜负县妇联以及群众对我们的期盼，为建设富裕、和谐、文明的风化店而奋斗。