【精品】年度工作计划范文锦集6篇
时间就如同白驹过隙般的流逝，又将迎来新的工作，新的挑战，立即行动起来写一份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编为大家收集的年度工作计划6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度工作计划 篇1
一、加强团队建设，提高设计水准
设计部运作方案。
经过20xx年的设计部的整个运行方案，总结出一些经验。20xx年设计部是一个基础阶段，一切的运作都不是那么的完整。相信20xx年是一个突破，各项设计工作实行完善制度，工作跟着流程走，按制度办事。
实行一项目一设计师方案。
实施方案：实行一项目一设计师方案，主要的目的就是完善项目的整体统一性。设计师只要只要专一专制的完成本项目。不用多个项目混杂与一体，混乱设计思维，单一简单化。
一项目一设计师的优点在于，一个设计师完全自主的对该项目的全面深路了解，以及一些想法。发挥该岗位的应有本色。
百事可乐、健力宝平面设计师：
康师傅、统一、王老吉平面设计师：
百事可乐、康师傅3D设计师：
王老吉、康师傅3D设计师：
健力宝、统一、协助设计：
二、内部资料整理
1、每年设计整理资料
2、每年文案整理资料
3、元素拷贝存放
三、制定员工职业发展计划
有梦想、有激情、任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。针对员工不同特长、兴趣，为他们量身订制可以充分发挥自身能力的工作岗位。适当的岗位、适合的人才，
鼓励员工通过竞聘的方式提高自已，展示自己的工作能力。定期对员工进行岗位考核，不适合原岗位或希望竞聘其他岗位者，则提供轮岗换位的机会。 部门宗旨：灵活多变 求实创新 立足之本：精益求精
以人为本完成公司项目的方案设计、投标、并有助于设计室的原始积累和更新发展。在人、财、物聚集到一定程度，努力承接全国范围的广告设计
四、技术创新
对于设计行业而言，创意体现了公司的品牌。为了在技术上不断出新、创新，我们采取以下措施：
1.每次设计后都进行经验总结;
2.考察其他设计师的成果，吸取精华;
3. 借鉴其他优秀的设计理念;
4.鼓励设计师在设计手法上创新，注重新材料的应用。
五、提高设计水平
对于我们设计部来说首先要提高我们每一个人的设计能力，从目前情况来看我们的设计能力都很薄弱，专业知识还很欠缺，我们虽都不是一个优秀的设计师，但我们一定要向优秀的设计师发展，一个优秀的设计作品=良好的心态+优越的生活+冷静的'思考+绝对的自信+深厚的文化+独具的霸气,这一系列的东西才能完成的，不是单方面就可以做到，以上这些对于一个设计师来说是必不可少的，你想要做一个成功的作品必须知道这个，一个企业想要发展，靠的是实力、能力，打败别人，如果我们没有能力那能打败别人呢，那就让我们这帮有为青年来打造一个全新的设计团队，在这里我想到了几个方面：(1)每周有一天的时间按排设计人员一起看一些有关设计的书籍，(注：多看设计作品好的书。看人家做的作品是怎么样的，他的创意在哪里?如果你来做这个作品，你会怎么做?(2)每个设计人员每周按排时间出去看看外面的一些实物，(如万菱，深圳礼品展还有外面各个地方都有我们可采取的东西)在这些地方找找灵感,采集资料。(3)交流。 和同行之间的交流很重要(尤其是与礼品部沟通交流)
总之，20xx年是胜美最关键的一年，设计部将把所有工作都围绕以上计划来开展，相信通过这一年的努力，可以改善现有的设计水平，只要认真执行好各项计划和要求，通过努力，相信设计部的工作一定能上一个新的台阶，一定会为公司创造更多的利润空间，发挥更大的作用。
年度工作计划 篇2
新的一年，我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
（一）不断转变思维观念，增强发展信心
强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。
（二）不断优化经营结构，实现科学发展
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。
一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上；车队业务及团车业务维持在80%以上；4S店的续保业务维持在30%左右。
二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。
三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划20 年将拓展2—3个车险渠道。
重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。20 年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20 年上涨50%以上。
大力深化人身险业务。从20 年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在20 年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的.人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费。
（三）不断强化队伍建设，夯实发展根基
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。
今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态态的工作来抓。目前我们正在跟1—2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。
（四）不断规范法规意识，加大风险防范
用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求，对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。
年度工作计划 篇3
在课程改革日新月异的今天，如果知识和技能不能与时俱进，那么教学质量的提高将成为一句空话。要提高教学质量，除了教师要有足够的知识储备和高超的教学技能外，课前的准备即备课也是一个必不可少的重要环节。要提高教学质量，就必须认真有效地备好课，才能达到预定的教学目标，才能起到“随风潜入夜，润物细无声”的教学效果。为此我认为九年级组的工作至少要做到以下几点。
一、目前形势
作为xx市第三中学最重要的一个年级，在校各级领导的关心支持下，我们将在实践中摸索，在困难中前行，在挑战中迈进，形成团结务实、和谐进取的九年级组团队精神，力争以严格的管理、严谨的教学赢得社会、家长的高度评价，不辜负学校领导的信任和社会的期望。
展望即将到来的XXXX年中考成绩，我们感到摆在我们面前的毕业班工作繁杂而艰巨，这给我们今后的工作带来许多新的挑战。
从今年的各学校中考成绩和七月份八年级统考统评各校成绩对比来看，明年我们要想再取得优秀的中考成绩形势非常严峻，因为两年前这一届生源质量不尽如意，所以要想在XXXX年中考创造出优异的成绩——不仅要在数量上优异而且还要在质量上领先，我们还有许多艰苦细致的工作等待着要做。我们需要努力思考——如何在提高教学成绩的同时又做好培养优秀毕业生的工作，这也是我们这一学年工作的重要内容，为此我们必须做好充分的思想准备，同时要树立必胜的信念，来迎接明年中考的考验。
二、指导思想
面对九年级紧张而繁重的教育教学工作，我们必须保持清醒的头脑和必胜的信念，统一思想认识，团结带领全年级组教师，发扬团结协作精神，抓好月考工作，抓好“导学案”教学工作，抓好校本教研工作，努力提高教育质量，才能争取在明年的中考中取得优异的成绩！
三、工作思路
面对即将到来的XXXX年严峻的中考形势，我们将狠抓教师业务水平的提高，依靠科学的.教育管理和细致科学的教研和教学两条腿走路，在具体工作中抓落实，切实把计划的工作做好做实。针对时间紧任务重的具体情况，打算在每月下旬最后一个周的周四下午和周五全天进行月考（如果有特殊情况可视情形调整），每次月考后做好成绩分析、研讨工作，注意稳定提升学困生的成绩，促进中等学生向优秀学生转化，提高优秀学生所占的百分率。
从10月份起扎实推进“教学进度”统一和“导学案教学”工作及“集体备课”工作，确保校本教研落到实处，确保教学的进度与质量，使教研工作深化，学生方面继续做好稳定提高工作，为下学期的全面冲刺打下扎实的基础。
四、具体工作
（1）、教学方面
认真贯彻学校教科处的校本教研计划，以教师专业化为指导，以提高教师教学教研水平，扎实有效的开展备课组活动，不断提高创新能力，使备课组工作再上新台阶。
认真制定年级月考计划，切实发挥月考的检查提高作用，进一步完善月考工作制度，做到统一命题，统一布置考场与监考，统一流水评卷，统一分析考试情况，协助教导处组织好期中和期末考试。
1、与各个教研组长一起，组织好九年级各学科的学生竞赛及兴趣小组活动；组织好九年级各班培优补差工作；协助教导处、教科处开展其它各项教学、教研工作。
2、加强教育教学常规的检查，定时或不定时的抽查教师的学案落实情况和作业批改情况，积极主动地听课，听取反映，对比较突出的问题及时向学校反映。
3、实行“学困生”帮扶制度，各班班主任带头带领科任教师定向帮扶“学困生”，从学习和生活及行为多方面帮助“学困生”自立奋进，争取取得好的成绩。
4、中职早摸底，加大对中职的宣传，将中职招生问题逐步提上日程落到实处。
5、充分发挥学校课堂主渠道的作用，渗透法制教育，加强组织领导，完善工作机制，加大教师渗透法制教学培训力度，努力提高其法制教学水平；扎扎实实地实施好学科教学渗透法制教育工作。
6、认真监督“导学案教学”实施情况，并关注“自主学习、小组合作、交流展示、小结质疑”这四个主要的教学环节的设计，向45分钟要质量。
7、按“导学案”推进教学，在上好课的前提下更快的完成教学进度，让中考总复习的时间更充分彻底。
8、严抓九年级体育课质量，按照体育课步骤开展实质的工作——让班主任配合体育教师安排好每天的体育训练时间，让学生在明年体育考试时能够取得更优秀的成绩。
（2）、管理方面
我们年级组许多教师有着丰富的管理教学经验，还有许多朝气蓬勃的年轻教师，年级组有团结和谐、扎实进取工作作风，这是我们工作的基石。但面对XXXX年中考严峻的形势我们必须保持清醒的头脑和高昂的士气，更需要严格的管理做保障，在严格科学的管理中提高教学质量，争创一流的中考佳绩。
全面贯彻清镇三中“乐学善思，奋发有为”的教育思想，继续抓好学生管理为主线，以量化考核为载体，将年级管理推向深入、细致化，加大毕业班学生的理想信念教育，培养学生树立远大的理想与报效祖国的志向，促进学生身心全面和谐发展。
加大班主任队伍建设，不断提高年级组长和班主任的德育工作水平，以适应德育工作新形势、新要求，切实将团队建设落到实处，分工合作，增进感情，让大家融入团队，让人人有事做，人人有分管，让团队中人人参与九年级的管理，监控到位，快乐工作，以增强团队凝聚力。
做好年级组例会及教研组例会实效性的监督，切实保障各项工作计划的顺利落实，工作做到科学化、人性化，注意协调各方面力量，努力让家长理解支持学校的工作，使家庭、学校协调一致，促进各项工作的开展。
（3）加强年级工作作风建设
工作作风建设的重点是师德教育。加强教风、学风的建设，大力鼓励教师精于治教，面向全体学生，因材施教；培养学生勤攻苦读的精神，通过开展民“学学案”有效教学活动提高学生的整体素质，全力推进素质教育，努力提高教师的整体水平。
年度工作计划 篇4
一、指导思想
以《幼儿园教育指导纲要》为工作依据，根据妇幼保健院及上级各主管部门的工作要求，按照园务该工作计划的具体安排，认真落实抓好卫生保健、财物、食堂、门卫及园内环境优化管理等工作。同时，加强后勤人员的服务意识，真正做到服务于幼儿、家长、教师和社会，保证给幼儿提供一个健康快乐的成长环境。
二、工作目标
加强日常工作的检查、考核力度，培养其自觉意识，使后勤操作更加规范、有序；做好园内财产保管和维护工作，做到物尽其用；加强厨房管理，做好幼儿饮食卫生工作；强化门卫人员的安全责任意识，全力做好校园保卫工作。加强后勤工作管理，做到督查力度到位，考核奖惩分明；强化后勤人员的队伍建设，树立服务思想，提升服务质量，为幼儿园工作顺利开展提供后勤保障。
三、主要工作及措施
（一）加强后勤人员队伍建设
每两周召开一次后勤工作会议，组织全体后勤人员进行思想教育和业务学习，牢固树立服务意识，使后勤操作更加规范、有序。将保育工作细化、量化，规范保育工作，提升参教意识，协助老师共同完成保教任务。平时加强对后勤人员日常工作的监督和检查，培养其自觉意识，严格执行月工作考核制度，奖优罚劣，激发后勤人员工作的积极性与主动性，提升工作效率和服务质量。
（二）扎实开展卫生保健工作
1．督促保健员做好幼儿常见病、多发病、传染病的预防检疫工作，把好幼儿入园关、防治关、隔离关，不流于形式，发现异常及时进行合理处理。同时，加强园内卫生消毒工作的规范化管理，严格按照物品消毒常规要求，定时、定量进行消毒，控制秋冬季传染病、多发病的发生。
2.11月份将邀请卫生院儿保科医生为全园幼儿进行视力、听力、龋齿、身高、体重的检测工作并进行健康分析、评价。督促保健员做好体弱儿、肥胖儿的登记和个案跟踪管理工作，每月进行一次情况反馈。督促保育员做好体弱儿的日常管理，对他们的衣、食、睡、行等给予特别照顾和护理，逐渐增加户外活动和体育锻炼的时间，以提高机体的.适应能力。
3．督促保健员每月1日更新保健宣传资料，落实健康教育的内容，保证健康教育的时间，心理与生理保健并重，定期开展健康教育专题讲座。加强家园联系，共同做好幼儿的保育工作。
（三）强化园内财物管理
1．进一步完善固定资产的管理，由专人负责做好财产登记、保管、申领、维修、报废等环节工作。各室资产保管责任到人，不得随意搬动。定期检查各室的资产情况，如有遗失或损坏将追究责任。
2．严格执行购物审批制度，合理使用好各类经费，不断改善和优化办园条件。抓好物品进出库登记管理，定期清点库存物品、按时盘结，减少仓库物品积压。及时做好教学用品、办公用品和教玩具的采购工作，确保正常教学秩序。加强物品的申购、采购、保管、使用管理，充分发挥资源的使用价值，做到物尽其用。
3．加强园内设施设备的保养、维修与更换，对小型维修工作尝试自己动手维护，竭尽所能节约维修经费开支。平时倡导全体教职工节约用水、用电、办公用品等，减少浪费。
（四）加强食堂卫生安全管理
1．严格执行《食品卫生管理制度》，严把食品关，杜绝食物中毒事故发生。认真做好食品的台帐登记、验收、索证、索票、出入库等工作。每日入厨房督促厨房工作人员严格规范操作食品加工流程，重视食堂餐厨具的清洗、消毒及保洁工作，每日做好48小时幼儿食品留样并如实记录等。
2．加强伙食质量的管理，坚持每月月底召开一次膳食委员会，讨论分析近期膳食情况，不断改进幼儿膳食质量。按照各年龄幼儿伙食标准量，每周制订合理、科学的带量食谱，保证幼儿膳食均衡。合理开支幼儿伙食费，师生伙食严格分开，幼儿伙食费专款专用，做到伙食费支出控制在2%以内”。
（五）加强安全防范管理
1.做好每日全园常规安全检查，每周后勤工作督导检查，全园每月定期和不定期的对大型玩具、设施设备，消防器材等进行安全检查和保养，发现问题及时整改，复查形成闭环，消除一切不安全因素，避免安全事故的发生。
2．加强门卫职责，严格执行门卫制度，严守岗位，按时关锁大门。做好来外来人员的登记工作，对外来人员要详细询问并登记，经允许后方可入园，谨防不法分子入园，严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生。同时，做到在学生离园期间对校园进行巡视检查，确实做好安全保卫工作。严格执行幼儿接送制度，坚持实行家长持卡接送幼儿。行政人员每天加强巡视检查，保证幼儿离园安全。
3．强化全体教职工的安全意识，把幼儿安全放第一位。要求教师在备课、组织幼儿活动时都要考虑到安全教育的内容，时刻将安全工作贯穿于每日幼儿的教育活动中，经常开展以防火、防电、防烫、防溺水、交通安全、饮食卫生等安全教育活动，增强师生的安全防范意识。定期组织开展安全疏散演练活动（每学期至少2次），不断提高全体师生应对突发事件的处置能力及逃生、自救自护能力。
（六）抓好校园卫生管理
1.加强园内外花木、种植园地、自然角等养护工作，教育幼儿爱护幼儿园的一草一木，使园内外环境做到净化、美化、绿化。整个校园内外卫生区域包干，分工到具体责任人，共同维持校园整洁，不断优化校园环境。做到室内外布置美观，富有童趣，无纸屑、无痰迹、无杂物，室内保持墙面的整洁，各种用具摆放整齐等。
2．每周进行班级卫生、包干区的日常检查并加大抽查力度，扎实地抓好卫生保洁工作，对卫生检查情况认真记录，对存在问题要及时指出，限时纠正。每周进行一次班级卫生评比，促进对卫生工作的积极性和主动性，共创良好的育人环境。
四、各月份具体工作安排
八月份：
1.与供货商店签订合同，并更新相关证件
2.全园卫生（重点毛巾、水杯消毒情况）、消防设施、安全工作检查
3.拟定办公教学用品、幼儿生活学习用品、常备药品等采购计划
4.根据编班情况调整班级桌椅及各班物品的交接
5.做好新员工、后勤人员安全等工作培训
九月份：
1.组织全园教职工签订《安全责任书》
2.加强对保安、门卫安全事项及岗位职责的培训
3.协助召开新学期家长会、家长讲座
4.检查厨房餐点提供、分发情况，及各班餐点剩余情况并做好调整工作
5.安排本月保育员、厨房人员培训与查核
6.协助开展庆中秋活动（博饼）
7.组织幼儿开展消防安全演练
十月份：
1.全园卫生（重点厨房卫生情况）、消防设施、安全工作检查、
2.安排本月保育员、厨房人员培训与查核
厨房人员进行烹饪技巧、烹饪安全培训
3.检查厨房餐点提供、分发情况，及各班餐点剩余情况并做好调整工作
4.检查保育员一日工作情况，抽查保育员规范操作流程
5.秋季传染病的预防与护理
6.对各班午睡、午餐常规进行检查，对发现问题给予指导。
7.协助组织亲子秋游活动并做好保健后勤工作、
8.协助开展重阳节活动
9.协助开展万圣节活动
10.召开膳食委员会议
十一月份：
1.保育员技能大赛
2.各班级教玩具自查，户外中大型玩具检修[
3.全园卫生（重点抽查公共卫生情况）、消防设施、水电、安全工作检查
4.安排本月保育员、厨房人员培训与查核
5.检查厨房工作人员执行职责的情况及食堂烹饪情况检查
6、开展一年一度的护齿、护眼保健
7.开展后勤人员“岗位练兵”活动
8.协助开展感恩节活动
9.协助开展大地健康月活动（参加xx镇首届幼儿园运动会）
10.及时添购各班所需物品，做好后勤保障工作
11.召开膳食委员会议
12.结合11.9消防日开展应急疏散演练
十二月份：
1.检修全园大型户外玩具及户外器械设备
2.全园卫生（重点抽查幼儿仪表卫生）、消防设施、安全工作检查
3.安排本月保育员、厨房人员培训与查核
4.冬季多发病的预防与护理
5.传染病预防工作的开展
6.组织厨房人员参加教委办举办的厨房人员操作比赛
7.协助开展圣诞节活动
8.做好迎接学期点园互检工作
9.召开膳食委员会议
10.组织开展反恐防暴演练
一月份：
1.全园卫生（重点桌椅卫生情况）、消防设施、安全工作检查
2.安排本月保育员、厨房人员培训与查核
3.盘点班级以及园内财产，归还出借物品，固定资产核对登记
4.做好放假前的安全检查、维修工作
5.汇总各班卫生抽查结果进行评比
6.协助开展庆元旦、迎新春活动
7.召开膳食委员会议
8.做好全园灭四害工作
9.后勤工作小结、做好后勤人员的年度考核工作
10.完成学期工作总结及各项资料归档
年度工作计划 篇5
在20xx年下半学期里，xx学院办公室将总结上半年的经验和不足，保持已有的优点，继续工作。办公室作为我系学生会核心部门之一，将继续坚持服务同学，锻炼自我的工作方针。通过上半年的工作，我们进一步了解了办公室在团委学生会中的作用与意义，其核心归纳起来就是八个字——上传下达，协调统一。为了更好的将办公室的工作推上一个新的台阶，更好的为团委学生会服务，现对办公室新学期的工作做出如下计划：
一、办公室内部建设与管理
1、办公室的迎新工作
①办公室的迎新将会为学生会注入新的活力，我们将配合辅导员老师的要求并根据我院实际情况，让新老部员进行良好的沟通与交流。我们将在首次例会对本部门部员做好了解工作，调动部员们的积极性和责任心为学生会更好的工作。
②在迎新结束之后，小学期之内将安排时间对新成员进行全方位学习学生会的各项制度。并根据各自所长与意愿，合理地分配工作任务。
2、重点抓每周例会
①例会安排。初定每周一中午12点30于四教组织例会。总结已做工作的成败得失，并根据院里指示安排下一周次工作任务。认真传达院里对办公室的工作安排，并合理地分配任务，方便各部门工作的顺利开展。
②会议记录。做到大会小会均认真对待的务实态度。办公室做好签到工作，对于学生的迟到、缺勤等情况作详细记录。
3、内部人员的考核与培养
①做好考核。对每天的值日情况严格把关，对在不请假情况下缺勤的干事提出批评，并督促改正，目的在于避免部门松散，提高工作效率与工作积极性，增强内部队伍的纪律性和凝聚力，稳固学生会在同学们心目中的良好形象。
②办公室作为一个特殊的部门，本学期将进一步加强对本部门干事公文写作的`监督工作，提高干事实际操作能力。
③善于培养。依据工作需要与组织发展，本学期对我部门干部进行有目的的培养。在部门内部营造一种积极向上、相互学习、团结互助的工作氛围，对有着较强的责任心和思想觉悟，有一定的学生工作基础，擅长办公软件操作和公文写作者优先培养。
4、对于自身的言行举止严格要求，时刻牢记自己是学生会的一员，代表着学生会的形象，时刻以身作则。秉持为同学服务的理念，虚心向同学学习，热心帮助同学。
二、办公室常规工作
1、日常工作的开展
收集各部门、各组织上学期工作总结与本学期计划。学期初制作了学生干部评分细则，本学期末会收集与统计学干加分情况。
2、档案管理
①定期分类整理所存档案，对各部门上交材料需保留纸质与电子档案各一份。
②办公室必须做好材料借用登记工作，对重要文件资料应该经过申请批准后方可外借。保持档案资料的完整性。
3、及时准确地在签到时下发通知
①对学院各年级各班、团委学生会各部门、学院各社团的主要负责人的联系方式进行统计备案，便于相关事务的通知下达
②做好相关工作与会议的通知，重视每日的签到工作，务必确保信息的及时准确传达，有需要传达的文件及时印制并发放。
4、定时的月报表
干事定期整理各部门的活动，以文字材料形式上交至副部;副部定期整理，上交至老师。具体材料由各班与相关部门统一发到指定邮箱，再由相关负责人员仔细认真制作出工作简报，审核通过后发给各班班长进行张贴。
5、会议记录与会务筹备工作
组织召开日常内部例会、临时会议、主席团会议，并做好相应的会议记录，拍摄好会议照片，及时整理了会议纪要，向各组织、各部门传达了相关会议精神。
6、管团委学生会活动的用品，做好借出与归还记录
对于院里公有活动用品，办公室里要做好值勤登记工作，登记财物外借支入与归还记录等事项由办公室主任亲自批阅，存档，并装订成册。
7、学生信息管理
统计学全院所有学生的个人信息，能及时准确地在需要之时找出所需的学生信息。制作规范合理地学生基本情况信息统计表，使各种相关信息一目了然，查找方便，节约时间，提高效率。
8、办公室使用
为方便其他部门开展工作，各部同仁在经同意后可使用办公室，但必须爱护。我部将根据各部上报的例会时间分配并监督大家对办公室的维护情况。
9、活动策划和总结
①各部门须在开展活动前一周上交活动策划书;
②在活动开展后一周上交活动总结(以电子版形式发到系公共邮箱中)。
③因各项活动的策划和总结在每月末都会算入院对各系的评比中，办公室会定期整理上交到院里
10、与团委学生会其他各部门协调好工作
11、阶段评议
这项制度是今年新增的，一方面为了配合对各部门的考核，另一方面为了增强大家对各项活动的责任心。阶段评议一学年开展一至两次。一方面，为了配合对各部门的考核;另一方面督促其他部门准确定位，看清自己部门现阶段所处位置，及时调整工作重心，以增强大家对各项活动的责任心。
注：评议依据：各部门互评;办公室提供有关各项评议指标的材料。
(三)部门文化建设——关键在于培养团队意识和集体荣誉感
1、团队方面
①招新工作完成之后统一新干事进行常用办公软件的学习，方便日后工作
②通过参与系内各项活动(譬如：院系运动会、本部日常活动)，培养成员
③与本院团委学生会兄弟部门之间开展小范围联谊
④定期与各个院系的学生组织中的办公室开展交流会、消除误会、探讨经验、共谋发展。
2、娱乐方面
作为学生会核心部门之一，本学期办公室计划开展系列联谊活动，以加强各部门内部情感交流。也可以加深部员之间的感情和对办公室的归属感。
①爬山、露营等野外活动
②山塘街、平江路、苏州园林、苏州博物院等具有传统文化的免费场馆
3、部门特色活动
为提高学院学生会的影响力，办公室理当添砖加瓦。开展有xx院特色的活动，为丰富同学课余生活。同时通过活动加强办公室，学生会的凝聚力。
办公室作为一个特殊的部门，本学期将进一步加强对本部的管理，办公室一贯秉承服务同学，锻炼自我的工作宗旨，坚持团结协作，务实创新的工作方针。积极严谨地完成好每项工作。本学期我部门将一如既往地按所拟计划认真、严谨地去完成每一项工作。努力协调好各部门关系，促使我系学生会工作正常有序地开展。
年度工作计划 篇6
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx电话客服中心的一员。回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我的是机遇和挑战。在20xx年里，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、完成外呼任务。
在进行每天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的'生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握一口清，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，保持良好心态。
坚持把简单的事做好就是不简单的态度。在工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
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