保洁工作计划

时间：2022-02-28 17:46:43 工作计划我要投稿

有关保洁工作计划10篇

　　时间真是转瞬即逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在就让我们好好地规划一下吧。工作计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的保洁工作计划10篇，欢迎阅读与收藏。

有关保洁工作计划10篇

保洁工作计划篇1

　　20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：

　　1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的`工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

　　2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。

　　3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。

　　4、一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。

　　5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。

　　6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。

保洁工作计划篇2

　　x月份副营品行提升：x月份副营品行已经有了很大年夜提升,但做为xx年全公司的重面义务,我们还是要对副营品行中止单方面有效的提升战改进,具体提升方法:

　　1、制定出详细培训打算。（3月16）

　　2、每天中午对副营保净员中止培训。（继承）

　　3、每周五中午对保净员中止书面战现场考核，排名并给予一定奖励。（继承）

　　4月份主营品行提升：我们正正在副营品行提升的同时也要对主营品行中止宽格监控战提升，具体执行方法：

　　1、重新梳理保净义务流程，找到更适当魅力的清洁流程：

　　1）取保净合营探求魅力清洁现状。（4月2日）

　　2）取各项目专业岗雷同懂得其他项目保净清洁流程（4月5日）

　　3）制定主营全新义务流程（4月7日）

　　2、制定保净主管战班少日义务流程（4月1日）

　　3、施工单位、绿化进场两次污染的预防程序制定。（4月5日）

　　4、主营保净员bi礼仪提升：1）制定适当主营保净员的培训打算。（4月1日）

　　2）每天早中早3次礼仪操练练习。（继承）3）每周五中止考核排名并给予一定奖励（继承）

　　5、6、7、8月份拆建巅峰期内外环保毛重面义务梳理及程序：随着5月份进进拆建巅峰期，内外环保净清洁义务会增加很大年夜的义务量战易度，是以我们要对此时代可以构成污染的部位中止梳理，并针对那些重脸部位做出有效的'清洁程序。

　　1、内外环须整理重脸部位梳理：（5月1日）

　　1）中环：路面、残余桶、戚闲椅、草坪内内等部位。

　　2）内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼讲玻璃等容易构成污染部位。

　　2、针对重脸部位制定有效的清洁程序（5月1日）

　　1）定期对路面、残余桶、戚闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼讲玻璃中止刷洗。（视情况而定）

　　2）取客户组没有时雷同懂得业主拆建情况，请客户助理及时对拆建情况中止经管，有效预防拆建构成的额外污染。（每周一次）

　　3、雨季路面战楼讲大年夜厅、台阶、电梯间的重面清洁（随净随浑）

　　4、圆区经管规矩、拆建背章背建物品培训（每周一次）

　　9、10月份秋菜残叶战树木落叶的浑扫：9月份进进秋菜晾晒战树木落叶阶段，此阶段保净的重面义务是对秋菜残叶战树木落业的浑扫。

　　1、帮手企图秋菜晾晒场地，便于园区经管战今后浑扫。

　　2、及时浑扫残叶，重视浑扫时没有要碰坏秋菜，以免构成业主歌颂。（日浑）

　　3、落叶及时浑扫，重视浑扫方法：拆袋、顺风等。（日浑）

　　4、重视重面地段的浑扫频次（主通讲、卖楼处门前、中间绿地区）（视情况而定）

　　5、风天重视大年夜块残余的拾拣，主管战班少加强放哨力度。（每日三次）

　　11、12月份除雪义务睁开：11、12月份进进降雪时节，保净班组做为局部项目的主力军，要启担园区除雪义务的紧张责任。

　　1、除雪工具筹备：没有时闭注气象情况，除雪前期对除雪工具中止清点，如有不足及时储备，预防除雪有窝工情景产生。

　　2、除雪流程建立：根据降雪火仄建立不同除雪流程（可参考物业品行部做出的除雪标准流程）

　　3、除雪人员合理分拨：根据降雪情况对人员中止合理分派，保证园区除雪量量的同时，也要保证园区其他岗位品行标准。

保洁工作计划篇3

　　我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺利地完成了20xx年保洁工作任务，积累了一定的工作经验，为御景新城保洁项目提供了优质的服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　　一、20xx年保洁工作简要总结：

　　20xx年，我公司秉承"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务。

　　1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用》《样板房管理细则》并制定了详细的.卫生清洁计划和培训计划。

　　2、全年清洗（清洁）情况：景观水池清洗；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗20次；售楼部地面清洗计24多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；新交空置房清扫计20次；公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；清扫积土48次。沙发清洗1次；地毯清洗12次；

　　3、环境消杀完成情况：卫生间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；

　　4、石材护理完成情况：大理石地面结晶48次；

　　5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务； 6、及时协助处理突发事件10余件；

　　7、及时对新入职的员工做好岗前培训，对在岗员工不定期进行培训，让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保了工作操作的安全性和卫生质量达标。

　　8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加。公司较为重视对员工的安全意识教育，全年未出现安全事故。

　　二、20xx年工作中的不足：

　　（1）管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的关注欠缺，工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”；前瞻意识不足，考虑不周；缺乏责任感；（2）程序化的工作持续性不强，有待加强；（3）员工缺乏稳定性，流动性较强；

　　（4）管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；

　　（5）卫生检查工作流于走形式；对现场的安全防范意识及措施不够完善；

　　三、20xx年工作计划：

　　回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟物业公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：

　　1、保洁总体目标

　　2、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）

　　3、培训计划表

保洁工作计划篇4

　　我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，根据20xx年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20xx年的工作计划、标准、目标。

　　一、保洁工作标准化

　　1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的.队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

　　2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

　　3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

　　二、管理要素实施正规化

　　1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

　　2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

　　3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

　　4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

　　5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

　　三、人力资源管理规范化

　　1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

　　2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理的力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

　　1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

　　2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

　　3）加强班长的基础管理能力。

　　4）工作标准量化、可操作性强。

　　5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

　　3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

　　4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查的力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

　　5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

　　四、业主、甲方检查满意化。

　　针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

　　五、上下关系和谐化。

　　正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为了工作创造一个良好的和谐的环境。

　　一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出了更大的努力。

保洁工作计划篇5

　　目标：

　　1.激发幼儿热爱自然，有初步好奇心和环境责任感，并有初步的环境保护的意识。

　　2.明确要动手动脑去探究身边的环保。

　　3.能在教师带领下，通过变废为宝的活动增强环抱意识，体验环保活动的乐趣。

　　具体内容：

　　主题：幼儿环保意识的培养

　　每月主题具体内容

　　三月“环保”意识的形成

　　1.安排环保课，让幼儿接受“环抱”概念。

　　2.利用家长园地，向家长宣传本班环保计划和进行内容。

　　3.请家长配合，在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。

　　四月收集废旧物品

　　1.开展“废旧物的收集”活动，教师准备：环保箱。

　　2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。

　　3.继续进行环保教育课的.学习。

　　五月废物变宝活动(一)

　　1.纸板画——鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画，教师帮助幼儿完善纸板的形状、边框等。

　　2.牛奶盒的妙用——将收集的牛奶盒进行装饰，做成：房子、提琴等。

　　3.塑料袋娃娃——教师提供娃娃的五官，幼儿负责装饰，将塑料袋变成有趣的娃娃脸。

　　六月废物变宝活动(二)

　　1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。

　　2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸，举行一个动物化装会。

　　3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆，教师帮助封口，做成哑铃。

保洁工作计划篇6

　　x月份副营品质提升：x月份副营品质已经有了很大提升，但作为xx年全公司的重点工作，我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进，具体提升方法：

　　1、制定出详细培训计划。（3月16）

　　2、每天中午对副营保洁员进行培训。（持续）

　　3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。（持续）

　　4月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法：

　　1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程：

　　1）与保洁共同探讨魅力清洁现状。（4月2日）

　　2）与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程（4月5日）

　　3）制定主营全新工作流程（4月7日）

　　2、制定保洁主管和班长日工作流程（4月1日）

　　3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。（4月5日）

　　4、主营保洁员礼仪提升：

　　1）制定适合主营保洁员的培训计划。（4月1日）

　　2）每天早中晚3次礼仪演练。（持续）

　　3）每周五进行考核排名并给予一定奖励（持续）

　　5、6、7、8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。

　　1、内外环须清理重点部位梳理：（5月1日）

　　1）外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。

　　2）内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。

　　2、针对重点部位制定有效的清洁措施（5月1日）

　　1）定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。（视情况而定）

　　2）与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。（每周一次）

　　3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的`重点清洁（随脏随清）

　　4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训（每周一次）

　　9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。

　　1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。

　　2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。（日清）

　　3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。（日清）

　　4、注意重点地段的清扫频次（主通道、售楼处门前、中央绿地区）（视情况而定）

　　5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。（每日三次）

　　11、12月份除雪工作开展：11、12月份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军，要承担园区除雪工作的主要任务。

　　1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进行清点，如有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。

　　2、除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程（可参考物业品质部做出的除雪标准流程）

　　3、除雪人员合理分配：根据降雪情况对人员进行合理调配，保证园区除雪质量的同时，也要保证园区其他岗位品质标准。

保洁工作计划篇7

　　我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺利地完成了保洁工作任务，积累了一定的工作经验，为御景新城保洁项目提供了优质的服务工作，在此对的工作做以简要总结，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　　一、保洁工作简要总结：

　　，我公司秉承"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务。

　　1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用》《样板房管理细则》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划

　　3、环境消杀完成情况：卫生间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；

　　4、石材护理完成情况：大理石地面结晶48次；

　　5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；

　　6、及时协助处理突发事件10余件；

　　二、20xx年工作中的不足：

　　（1）管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的.关注欠缺，工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”；前瞻意识不足，考虑不周；缺乏责任感；

　　（2）程序化的工作持续性不强，有待加强；

　　（3）员工缺乏稳定性，流动性较强；

　　（4）管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；

　　（5）卫生检查工作流于走形式；对现场的安全防范意识及措施不够完善；

　　三、20xx年工作计划：

　　1、保洁总体目标

　　2、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）

　　3、培训计划表

保洁工作计划篇8

　　为了进一步贯彻落实《学校体育工作条例》、《学校卫生工作条例》，提高学生的身心健康水平，增强学生的体质，学校教育要树立健康第一的指导思想，为此，学校体育卫生工作必须坚持面向全体学生，以全面提高学生身心健康水平为主要目的。通过体育与健康教育，使全镇小学生具有强健的体格、健康的心理、良好的习惯、乐观的生活态度和较强的社会适应能力，才能有序的完成以上的目标，特制定20xx工作计划如下：

　　一、加强领导、有序安排。

　　各级领导要牢固树立“健康第一”的指导思想，把保障学生的身心健康列入重要的议事日程。建立学校体卫工作领导小组，要把学校体卫工作纳入本校的年度目标管理工作中去，制定学校体卫检查标准，依照标准确保体卫检查工作落实，并使之形成制度。

　　二、转变观念、提高素质。

　　体卫教师要配合学校的集体工作，结合卫生知识，认真备课，上好体育课，要始终围绕为什么而教，教什么和怎么教的问题，从不同的角度和层次进行探索和实验，例如有这样一个问题：怎样看待学生生病?可以对学生这样说，生病就是犯错误，为什么呢?启发学生：生病会影响学习、影响工作，所以生病从客观上说就是对国家造成负担和浪费，给父母增加经济负担。通过这样从新的角度教育学生，使他们转变观念，重视个人的身体卫生，知道只有加强锻炼养成良好的习惯，才会不生病，以促进健康，从而更加地热爱体育与健康。

　　三、加大软排力度，提高办学特色。

　　我校现有专职体育教师3人，其中一人为排球专业。今年我校要在去年的基本上，加大力度，搞好软排球训练，组建软排训练队并长期训练，把软排列为课外活动中的重点，使我校参加软排人数达100%。

　　四、搞好学校的卫生工作。

　　学校要做好健康档案的建立及学生的体检工作，搞好卫生知识的宣传工作，使学生懂得一定的卫生知识，养成良好的卫生习惯，以减少某些疾病的`发生，做好常见病、多发病的预防工作，严格作息时间，开设卫生室正常门诊工作，降低学生的近视率和发病率。

　　五、做好学校的体育达标工作。

　　我国20xx年要全面实施《学生体质健康标准》，为把工作做在头里，在体育课中结合达标内容，以便适应新的教学内容，现将达标内容转抄，以供各完小体育教师参考：一二年级测学生的身高、体重、坐位体前屈;三四年级测学生的身高、体重、50米跑、立定跳动远;五六年级测学生的身高、体重、肺活量。另外可选测三项：①台阶试验与50米×往返跑。②50米跑与立定跳远。③男生是坐位体前屈与握力，女生是坐位体前屈、握力与仰卧起坐。

　　六、组建建兴趣小组，抓好群体工作，培养学生终身体育的意识。

　　学校成立3个体育兴趣小组，即田径、软排、乒乓球，要持之以恒地训练。另外，学校要广泛开展群体活动，使大面积学生的身体素质得到提高。通过各种活动来促进学生自主学习和培养终身锻炼身体的意识。

保洁工作计划篇9

　　尽管部门总体工作取得了良好成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在问题总结如下。

　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。

　　通过部门半年工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题技巧和方法不够成熟，应对突发事件经验不足，在服务中职业素养不是很高。

　　（二）物业收费绩效增长水平不高。

　　从目前收费水平来看，同比北京市75%平均水平还有一定差距，主要问题是催费方式、方法不当、员工积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

　　（三）部门管理制度、流程不够健全。

　　由于部门在近半年工作中，主要精力放在了收费和收楼工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　（四）协调、处理问题不够及时、妥善。

　　在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题方式、方法欠妥。

　　20xx年工作计划要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

　　（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾13年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年工作中将继续团结一致、齐心协力去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

保洁工作计划篇10

　　20xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：

　　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

　　20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

　　二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　　随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的.服务是不是难忘？部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

　　以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

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