工作计划

时间：2023-08-17 07:01:03 工作计划我要投稿

【集合】工作计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！好的计划是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【集合】工作计划

工作计划篇1

　　做完08年工作总结，我们对09年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在09年重点做好以下几个方面的工作：

　　一、减少服务环节

　　提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

　　（一）成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

　　1、宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

　　2、宾客服务中心的工作内容①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

　　（二）成立礼宾部目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

　　1、礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。

　　2、礼宾部的工作内容①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。④店内查询。接受客人的查询。

　　二、拓展前台UPSALL的散客市场

增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，08年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客客源太单一。现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。

　　（一）对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：

　　1、在给客人办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时可以为客人提供服务，若方便请客人留下名片。

　　2、客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意（视情况），欢迎客人提出宝贵的意见。

　　3、客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人提供服务。

　　4、确定客人退房时间，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和建议，祝福客人一路平安。

　　5、客人退房第二天，根据客人名片上E-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选择我们酒店，欢迎客人下次光临。

　　6、节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。

　　（二）对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所（如餐厅），使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。

　　（一）员工工资调整方法

　　1、员工工资基数为500元，技能工资为100元和200元，根据员工的考核成绩做工资调整，成绩好的技能工资就高，可达200元，往下就是100元，成绩差的只能领基本工资500元。

　　2、部门根据员工日常表现、业务技能、综合能力等方面，每季度对员工进行一次考核，考核成绩公布于众。拿技能工资的员工若在考核中成绩不理想，达不到技能工资的标准，工资即可调整到500元而无技能工资。

　　3、技能工资的员工若在一个季度出现三次有效投诉，即使考核成绩优秀，也不允许继续享受技能工资。

　　4、技能工资的员工若连续三个月不在工作岗位，如病事假、孕假，员工不享受技能工资。

　　（二）领班工资调整方法

　　1、领班工资基数为700元，岗位工资为200元和400元，根据领班的考核的成绩，相应的做岗位工资调整。

　　2、根据领班的业务水平、员工培训、团结协作、综合能力等方面每季度进行一次考核，连续三次考核最差的领班，取消领班资格。

　　3、连续三个月不在工作岗位的领班，只享受基本工资。

　　四、培养员工的观察能力

提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的.生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3．系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　五、外围绿化环境整治

室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。

　　六、商务楼层客用品的更换

目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

　　以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

工作计划篇2

　　少先队辅导员是少年儿童的亲密朋友和活动的指导者，担负着组织少年儿童在少先队接受教育的任务，负责指导少先队活动，全面贯彻教育方针，培养“四有”新人。

　　大队辅导员的工作职责

　　1、根据各级少先队工作意见，与少先队小干部一道分析本大队实际情况，制定出大队活动计划，计划必须有针对性，实效性和可操作性。

　　2、指导中队活动，安排好活动主题、内容、形式，并当好中队辅导员的参谋。

　　3、关心全体队员的健康成长，经常了解分析少年儿童的思想、品德、学习、生活等情况，听取队员心声，促进队员健康成长。

　　4、充分发挥少先队员组织教育作用，全面关心、及时培养、恰当要求，在体验教育活动和争章夺星活动中学会“自学、自强、自护、自理、自律”。

　　5、积极培养小干部，培养他们的服务意识，教给工作方法，配合小干部解决工作中的问题，要对中队活动的主持人、升旗手、鼓手、板报宣传委员等给予基本技能训练。

　　6、通过多种途径主动向社会和家长宣传少先队工作，争取广泛的支持和帮助，协调各方面关系共同教育少年儿童。

　　7、以活动为载体，育人为目的，认真进行思想道德教育，开展“新世纪，我能行”体验教育活动，以“五自”教育为要求，“争章夺星”为活动形式，养成良好行为习惯。

　　8、加强少先队组织的阵地建设，注重日常管理和过程管理，做好每个队员的成长记录。

　　9、加强学习，不断提高，通过自学或观摩等多种形式的学习，不断提高政治觉悟，增强责任感和使命感，提高少先队业务工作水平。

　　10、配合学校中心工作，认真组织好各种教育活动，按时完成各项临时组织的教育活动，并做少先队工作资料的收集和整理。

　　11、大队辅导员还要做好中队活动的指导工作，按共青团和少工委要求密切配合学校行政，检查指导中队活动的开展，负责组织少先队大队部各种日常事务。

　　低段小学生心理特点

　　一年级小学生主要心理特点：儿童刚入学不久，对小学生活既有新鲜感，但又不习惯，因而一时难以适应；对学习有好奇感，却很难做到专心听讲，独立完成作业；很乐意和同学进行接触、交谈却不懂文明礼貌，有些还比较自私；特别信任老师，相信老师的话，尊重老师的.行为和评价；很多人生活不能自理，没有相应的劳动习惯，对其父母的依赖性很强；注意力不集中，情绪变化无常，容易疲倦；行为动摇不定，不善于控制，容易冲动和特别敏感；对成功的喜悦和失败的痛苦都很强烈；有当好学生的愿望，只是不熟悉学校的生活，不了解学校常规，常会无意中做错事。他们渴望参加光荣的少先队组织。他们好奇、好动、喜欢模仿，并且有直观、具体、形象等思维特点。

　　二年级小学生主要心理特点：二年级学生已基本适应小学的学习生活。他们知道学校的规章制度，懂得一些行为常规，而且愿意努力遵守。在上课听讲、完成作业、遵守公共秩序，尊敬师长、简单的自我服务性劳动等方面有了一定的基础，但从总体上说，对常规的认识不深刻，动作不到位，行为不规范。他们习惯过集体生活，喜欢和小伙伴一起活动；开始有了自我控制的能力，好表现自己，竞争意识和上进心有所发展，能树立近期的奋斗目标，都想争取成为好学生，并希望参加少先队的一切活动。好奇、好动、好模仿，思维的直观性、具体性、形象性仍然是其共同的特点。

　　针对低段小学生的心理特点应该开展的活动

　　就学校的各种活动安排，开展适合低段小学生的一些班队和学校活动。

　　就自身而言该做的工作

　　1、向上任低段大队辅导员请教

　　教取经，询问具体工作的具体做法。

　　2、熟悉少先队的具体工作。

　　3、了解小学生的心理特点，学习小学生品德教育的内容，为小学生德育工作做好铺垫。

　　4、积极发挥大队辅导员的作用，组织并培养优秀的少先队员。

　　5、开展形式多样的，适合低段小学生身心成长和品德形成的各种活动。

　　6、积极做好各项活动的宣传和组织工作。

　　7、不断学习，努力提高政治觉悟和工作水平。

　　8、积极配合学校开展各项活动，检查活动的开展，负责少先队大队的各项事务，做好资料的搜集和整理工作。

　　9、写好总结，总结不足，积累经验。

　　以上是我作为一名新老师对大队辅导员工作的认识，作为一名新老师，很高兴学校能把这个任务安排给我，虽然我对这份工作还义务所知，但是我相信在各位领导和老师的带领下，会不断成长。

工作计划篇3

　　20xx财年，将是公司大发展的一年，公司各运营单位都将面临严峻的挑战，作为公司安全监管部门，承载的前所未有的责任和义务。为此，安全监察部将以公司大局为重，严格按照总部和公司的安全管理要求，加大对公司内部安全的监管力度，本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面搞好公司管理安全工作。20xx财年，安全工作计划如下：

　　一、工作目标

　　全年安全工作实现无人员伤亡、无爆炸、无责任事故的发生、避免重大财产损失及安全事故的发生。

　　二、工作重点

　　加强《安全生产法》的宣传贯彻，提高员工安全生产意识，落实安全生产责任制，完善安全生产管理制度，加强管巡线制度的落实，加强员工专业技能的培训，利用各种宣传工具，加强对天然气用户安全用气知识的宣传教育，严把天然气工程的质量关、安全关，以实现抓安全增效益的整体目标，加大燃气用户稽查力度，制止各种违章用气现象，挽回企业的经济损失。

　　三、主要工作

　　1、充分发挥公司安全生产委员会作用，使之成为一支素质高管理能力强的安全管理机构，在发现问题后在安委会的`领导与支持下能有效的解决问题，确保安全工作的连续性、高效性。

　　2、完善应急抢险机制，加强抢险队员专业技能的培训工作，定期开展演练，使之成为一支“招之能来，来之能战，战之能胜”的队伍（特别加强在施工旺季时对抢修队的监管、监督，确保抢修工作的安全、及时、有效、规范）。

　　3、坚持开展月检查，月例会制度，对发现的安全隐患按“三落实”的原则，及时进行整改，确保安委会以及安全监察部的权威性，完善安监部同各部门的协同性。

　　4、继续落实完善安全生产责任制，建立健全各岗位安全操作规程。

　　5、编制落实公司与各部门签定安全工作责任书，确保解决问题的及时有效。

　　6、加强施工单位的现场安全监督管理，审查施工单位的安全技术保障措施，检查安全保护设施的完好率。

　　7、定期开展员工的安全技能培训，职业道德教育，提高员工的整体素质。

　　8、定期对城市门站、首站、分输站、末站的避雷检测及压力表、压力容器、灭火器检测。

　　9、加大对燃气事故的调查和处理工作，对肇事单位和个人依法进行追究，追缴经济赔偿。

　　10、加强对管巡检的监察力度，特别是违章占压、外单位施工地段等重点部位，确保燃气管的安全运行。

　　11、开展对燃气用户燃气设施的不定期抽查；对违章用户进行处理。

　　12、组织一次突发事故应急演练，提高公司全体人员应对突发事故的能力。

　　13、加强安全用气知识的宣传与培训，提高广大用户的安全用气意识。

　　14、加强培训本部门成员的业务水平，确保公司的安全工作在安监部的的努力下安全有效进行。

工作计划篇4

　　20xx年，我校体育高考成绩由于领导重视，加之体育教师艰苦奋战，又取得了优异的成绩：本科双上线26人，其中上华中师范大学2人，湖北大学6人，湖北师范学院3人，三峡大学6人，西北工业大学1人，四川师范2人，武汉体育学院4人；上线人数和录取情况，尤其录取情况又创新高。现在回过头来看一看、想一想，总结经验吸取教训，我们主要是抓好五个环节上下了功夫：

　　一、领导重视是前提

　　随着教育体制的改革，教育观念的转变，各级教育部门领导和学校领导对学校体育工作越来越重视，市教育主管部门为这些专门制定《十堰市体育教学发展实施纲要》给我们指明了正确的方向、路线。学校领导也特别关心、重视体育课，及时跟踪体育高考动态，做好一切训练后勤保障。使我们学校的体育工作做到了有宏观规划，有具体实施计划。有训练大纲、有发展目标。并以制度来加以保障。

　　二、家长支持是保障

　　体育专业的报考面临着诸多的困难，其它的困难经过努力是可以克服的，但如果家长不同意，确实有点难办。俗话说：“巧媳妇难为无米之炊”。这就要靠我们多给学生做工作，分析他们各个方面的情况，主要是学习情况，根据他们的文化成绩，分析他们报考与不报考体育院校的结果、优势与劣势，将来能否上大学，若报考了，将来能上一个本科，若运气好还可以上一个名牌体育院校，毕业了不愁找不到工作。甚至把近几年体育考生录取情况讲给他们听，就业情况说给他们听，让他们坚定自己的信心，下去后让他们自己给家长做工作，现在的家长大部分会尊重孩子的`志愿的。这样一来，家长就会主动找到我们来分析孩子的前程，就把历年这方面取得成功情况介绍给他们以后，他们自然就会做出选择了。其结果学生愿望达到了，学生高兴，家长高兴，老师也高兴。

　　三、选准队员是基础

　　这个任务是在高二下学期必须完成的。队员的思想道德、文化成绩、身体素质是决定该生能否达到双上省线的关键因素，那么如何去选准队员呢？我们主要抓了以下工作，即落实选拔性、强调能力性、突出科学性、渗透综合性、明确区分性和改变结构性。落实选拔性就是根据报考体育专业学生的申请，找到该生谈话，根据该生的各方面情况确定人选；强调能力性就是注重体育能力的选择；突出科学性就是根据现有的数据预测出学生的潜能和发展前途；渗透综合性就是选材要德、文、体兼顾，全面分析；明确区分性就是要注意学生的发展动态，区别对待，可与该生的班主任及任课教师配合进行，从而达到选拔的目的；改变结构性就是在组队的过程中要考虑德、文、体的结构，从而达到优化训练队结构的目的。

　　四、科学训练是关键

　　俗话说：“训练有法，但无定法”。如何摸索一套行之有效而又适合自己队员的方法，这是至关重要的。

　　1 、科学安排训练时间，总的目标是“一少”、“一高”即时间安排要少，训练功效要高。

　　2 、科学编排全年训练计划，明确阶段目标，训练计划的制订应从全面入手，从实际出发做安排，并要注重区别对待。

　　3 、训练内容丰富多彩，既要集中学生的注意力，又要克服田径训练的枯燥性。以学生为主体，轻松活泼，形式多样地进行训练。

　　4 、训练要求上做到“四化”。即：安排科学化、动作规范化、作风军事化、行动战斗化。安排科学化就是要严格遵循训练的原理、原则及训练的基本特点以及人体机能特点等。动作规范化就是要求学生在训练中的每个动作都要从运动力学角度给他分析如何做才是最省力、正确和规范的，只有这样做才能达到训练的经济性与实效性的最佳结合。作风军事化就是要求学生从起床、作息、就寝以及训练时间、内容、方法、手段等都要达到一定的高度和标准。行动战斗化就是在训练中，根据训练的内容，安排势力相近的队员为一组，让他们在训练中互相激励，共同提高，最大限度发挥队员的潜能，每做一组练习，都要求队员慢跑回来，以便在休息间隙给他们指出错误的症结，及时纠正错误动作的方法等。

　　五、文化成绩是命脉

　　专业成绩与文化成绩两手抓。并且两手都要硬，学习上抓学风建设，确立重基础，抓规范，养习惯的指导思想，从而达到学习训练两不误，确保双上省线的目的，特别是在术课考完以后，是强化文化复习，提高文化课备考能力的最佳时机，主要是利用课余时间，针对体育考试实际，特邀个别文化课教师，进行有针对性的复习指导，确保高考成绩能过关。

　　体育训练是一项艰巨而又繁重的系统工作，作为体训教师，除了要有师者的爱心，教者的诚心，更应具有智者的慧心，归纳起来就是要有敬业、精业、勤业、创业的“四业”精神，这是我们致胜的法宝，又是我们开拓新局面的动力。

　　总之，我们只要在训练中把训练工作落实到实处，扎扎实实地对待训练，对待学生的学习、生活、训练就象对待自己的孩子一样，就没有办不成的事情。

工作计划篇5

　　一、指导思想

　　以内涵发展、质量提升为主题，以素质教育5+2工程为抓手，以“四星级”高中创建为方向，继续聚焦“主体参与”课堂模式改革、省级课程基地建设、国家级课题深入研究，着力推进义务教育管理标准的组织实施和“微视频”资源的开发利用，促进学习方式变革，不断创新考核评价调控，继续融合党建文化能量，进一步优化管理班子团队，力争在教学质量提升、学校硬件建设、骨干教师成长、学生差异发展和内涵特色发展等方面均取得可喜成绩。

　　二、目标任务

　　（一）加快四星高中创建步伐，提升师资队伍综合素质

　　（二）着力素质教育5+2工程，展示省级课程基地成果

　　（三）深化体验学习课题研究,营建主体参与课堂文化

　　（四）发挥评价改革积极作用，增强教师课程实施能力

　　（五）坚持文化艺术双轮驱动，助推学生全面差异发展

　　（六）借力义务教育改薄项目，完善学校内部硬件设施

　　（七）深化岗位设置管理改革，强化三个中心功能职责

　　（八）精致部门内部常规管理，促进部门内部制度创新

　　（九）考核数字信息资源利用，凸显书香阅读课程特色

　　（十）具体德育美育实施项目，再添青春活力校本品牌

　　三、重点工作

　　（一）校长室、党总支成立四星级高中创建领导小组和创建蹲点指导小组，把“四星级”高中的创建定位成“跨五”工程；顶层设计好素质教育“5+2”工程特色活动，落实好各部门的相关责任分解；全力推进体育设施工程建设的质量、速度和安全管理，按时召开监理例会；着力启动初中部改薄建设项目，按要求向上级实施项目汇报，确保20xx年再有一个大变样；科学总结“十二五”发展成果，系统策划宣传报道，超前谋划学校“十三五”发展规划，科学制定学校发展章程，提振全校师生信心；进一步融合课堂、课程、课题的良性互动，继续策划和承办教育部“国培计划”项目的教学展示活动；进一步融合党建工作能量，加强管理干部队伍建设，打造支部特色品牌；进一步探索教育教学管理模式，推进年级部扁平化管理、初中部独立管理和各部门月度目标管理，全面实施各部门“走动式”管理；组织研讨“三考”评价机制改革，聚焦教育教学质量提升；全力推进义务教育管理标准化工作深入实施并展示特色亮点；统筹推进招生模式改革和项目报支责任制改革。

　　（二）校长办公室要认真研究素质教育5+2工程“未来素养行动”的任务分解要求，部署和落实相关工作，在“学校微创新”方面做出成果；根据20xx年市教育局新的教育宣传要求，加强与主流媒体、网站、电视台的合作，为“四星级”高中创建搭建系统的舆论宣传平台，树立学校优良社会形象，宣传学校内涵提升；再一次完善校园网站内容的更新和维护，进一步体现数字信息平台功能作用，高标准改版学校网站主页，建立教育、教学、教研资源库（百花园、试题库、教案苑和课件云），为多媒体教学提供支撑，为体验式学习提供平台，为“泰微课”使用提供可能。牵头完成初中部信息技术设施的升级更新，推进数字校园升级改造；统筹人事制度管理、绩效工资改革和临工用人模式转型，创新“日紧急事务接待、周部门工作安排、月考核报表汇总“等协调性工作；牵头创建“四星级”档案室和义务教育管理标准示范校，尤其要联动教务处发挥海外直通升学学生档案和高考录取学生档案的积极作用，发挥宣传工作正能量；高度重视国际交流活动的拓展和提升，拓宽师生国际视野；建立健全规章制度，牵头出台“校内办公用品购置、使用与管理制度”、“学校因公活动车辆使用与报销制度”、“学校各类加班与考核的月度认定细则”以及相关“绿色校园创建实施方案“等；继续完善和规范校级年度评优考核方案，制定《州泰实验中学章程》；推进“四星级”高中创建实施进程；完成“十二五”发展规划的总结；起草学校“十三五”发展规划；跟踪各部门“四星级”高中创建的任务分解落实，统筹推进行政值班和假期值班模式改革。

　　（三）政教处要以素质教育5+2工程的“主题德育行动”和“青春活力行动”任务分解为指导，进一步加强对学生思想动态、行为状态、表现神态的观察研究，实施及时的思想教育引导，开拓体现具有州泰实验中学学生个性的校服穿配与校服管理；进一步加强医药生态园教室文化、宿舍文化的营建，挖掘和展示“主体参与”自主德育课程实施成果，彰显科技创新校本课程的文本化特色，探索美育课程和劳动课程的实施与实践；加强班主任专业化培训、班务日志规范化使用、班会课堂个性化的考核以及学生日常行为规范的走动式管理，重点对每日的“表扬与批评“实施专人收取、电子记录、及时反馈、留档保存并转化为特色德育课程，通过“走动式管理”主动向当日行政值班索要“定向表扬”和“定向批评”内容；继续探索学生单身公寓宿舍的规范管理和安全保障，随时展示单身公寓宿舍文化和管理特色；组织全校学生开展“绿色校园行动、青春活力行动、青年志愿者行动和最美自己行动”等主题活动；继续开展各种安全教育主题活动，融合学生社团活动于德育课程，谋划家长学校的规范化运行；重视并实施心理健康教育的过程管理，创造学生发展中心的积极作用；继续组织好高、初中学生创新大赛活动，创建省级科技特色学校和国家级环保模范学校；统筹推进宿舍值班管理、班级公物保护和安全节约生活的全面改革。

　　（四）教务处重点围绕素质教育5+2工程的“自主学习行动”和“青春活力行动”任务分解、阅读课程全面开设、高三艺术类课程管理和艺术类教学模式构建、体艺2+1课程展示以及教学“五认真”过程数据管理开展工作；超前谋划和精心组织新年初素质教育5+2相关特色项目，展示“体育大课间活动”和“大阅读校本课程”特色品牌；在教师的教和学生的学两个方面创新管理，树立典型，组织开展有促进意义的主题教学活动、教案展示活动和社团课程活动；整合信息技术资源在教学上的运用、管理和考核方面的功能作用，特别要将“微视频”利用纳入新的教学要求,发挥好教育信息中心机构的联动作用；逐步完善“三考”评价激励机制，形成学校校本化评价功能；继续保障和完善学年度绩效考核的数据准确和公示及时；加大教务处内部辅助人员的月度管理力度；继续组织相关年级的“微抽测”学研活动、错题征订活动、教学竞赛活动；激活学科代表会议在学习习惯养成和学习风气营建方面的作用；重视搞活“双向选岗”竞聘制度，进一步搞好《州泰实验中学》校报和高考录取后的科学宣传工作；统筹推进“一教一辅”资料征订责任制、图书的征订、发放、购置、保管与审批以及阅读课程所涉及的全程管理制度改革。

　　（五）教科室牵头落实素质教育5+2工程的“实践体验行动”任务分解要求；做好各类优秀教师、教学能手、骨干教师和学科带头人的选拔、培养、考核等方面的年度规划工作，积极完善和体现教师发展中心的功能作用；突出推进国家级课题研究的阶段成果展示和省级课程基地建设的软件建设工作，进一步打造“主体参与”课堂文化，策划好北师大裴娣娜教授的来校讲学活动；协助党总支搞好市级党建重点课题的实践研究；充分挖掘录播教室在日常教学工作中的作用，科学实施录播教室的常态管理，组织教师科学使用微视频资源，探索一条信息资源运用的新途径；继续完善和打造“一人一课“开课，”一周一课“听课和”一科一课“的课题研究校本教研模式；反馈信息资源的利用情况，探索和研究信息化教学方式的考核评价机制；筹备出版校本教材及相关课题研究的专著；进一步建立和健全”四级骨干“教师的遴选和考核机制，继续办好《教学研究》杂志，引导教师关注学历提升、专业发展和研究反思；统筹推进“优秀公开课”的评定改革。

　　（六）总务处全力推进“日走动管理、周记录反馈、月回访考核”的管理模式，切实保障水、电、维修等后勤工作的`时效性，重点整改停电顽症；全力推进绿色校园创建活动，采取积极的低碳环保措施，创建省级节水型学校，制定全年节水、节电、节纸的节约目标，建立挂牌奖惩制度和项目用工核算制度；与办公室、教务处联动成立专门油墨纸张节约小组，制定节约计划，落实节约措施，严格油印室内部责任管理；配合和牵头学校做好体育设施建设工程、课程基地“四室一区一库”建设工程和义务教育改薄项目工程；立项并谋划初中部1221平方米的综合楼建设工程；着手改造食堂地面和150张餐桌，安装4台饮水机，与办公室联动及时升级初中部教室所有多媒体设施，进一步改善宿舍安全保障设施，履行和完善后勤服务中心的功能作用；筹备资金装备教学区信息技术支撑的泛在学习设施，保障学生课外自主电子学习、移动学习、泛在学习和微视频资源利用；继续探索临工用工模式改革，严格实施月度绩效考核和月度责任追究；继续探索全校绿化维护的责任承包管理，打造具有一定档次的校园园艺环境品牌，逐步打造“一处一景点”、“一景一故事”的校园环境文化。

　　（七）工会团委要突出围绕工会自身建设、工会活动创新、工会成员分工和工会作用发挥等形成自身的工作模式，积极主动为学校发展、教师成长和健康心态等创造性地开展工作；继续牵头组织老年教师协会活动，开拓性地组织校友回校爱校活动；组织并创设多种爱教乐教示范岗、先锋组；积极征集教职工对学校发展的科学建议，为学校发展谋献计献策；及时组织对困难教职工的帮助和慰问；继续组织并参加相关社区服务活动和爱心活动，继续在依法治校和民主管理方面发挥积极作用；增设并宣传年度“感动学校新闻人物”奖；团委重点在素质教育5+2工程的“主题德育行动”和“青春活力行动”等方面精心研讨，积极谋划，在学生社团活动开展、特色社团培育、骨干社团成果展示以及全校社团统筹管理等方面积极作为，细化分工，跟踪指导，以江苏省红旗团委创建单位的要求开展相关工作。

　　（八）各年级部要继续坚持“四个一”工作要求，突出抓好各年级的教学巡查记录、复习方案制定、考试分析反馈、班级“三风”培育、偶发事件处理、双休辅导督促、宿舍纪律维护、年级活动组织和年级目标的达成等；全面达到“及时动员开会，设计教学活动，激励师生成长、抓好年级家长、营建年级精神、形成年级特色”等要求；不断举行“微抽测活动、微竞赛活动、微座谈活动、微建议活动和微视频学习活动”，及时上传下达，使年级部成为独立运行的教学分工、协调、评价和调配单位，使年级部主任自己成为对外能介绍经验，对内能组织协调，遇事能独立处理的单元领导，为年级扁平化管理打造基础;“三考”年级要为所有学生着想，成为全校独特的年级精神引领者、教学业绩的展示者、学生家长的感恩者，要协同教务处超前出台年度奖励目标，初三年级要认真落实基教处下达的中考目标要求。

　　四、具体措施

　　（一）借力发力，融合抓党建

　　一是继续培育“主体参与”党建文化，推进民主管理进程，从而营建“主体参与”的管理文化，融合“主体参与”课堂教学文化，重点抓好精神引领和信心提增；二是继续实践学校党建工作“七个一”工作载体，实施党建工作的“301创优“机制，打造“一校一品“党建品牌，重点抓好队伍建设和品牌打造；三是继续推进市级党建重点课题研究，打造”学习型、创新型、服务型“党员队伍，重点抓好课题推进和培养科研骨干；四是继续开展系列党建论坛，抓实全校上下的思想建设，引导教师聚焦学校跨越发展、教师个人发展、学生差异发展和教学改革发展，重点抓好认识上的提高和思想上的解放。

　　（二）齐心协力，奋力抓创建

　　一是根据“十二五”发展规划目标要求，举全校之力精心制定创建“四星级”高中实施方案，明确具体任务目标，落实具体创建日程，部署具体分工，以创建的大目标激励全校上下达成各自的小目标；二是根据学校内部实际情况，以总务处为牵头，创建江苏省节水型学校，推动各个部门和全校师生关注节约，低碳生活，谋求降低学校的运行成本，聚焦绿色校园打造；三是以政教处为牵头创建江苏省级科技特色学校，放大科技创新校本特色课程成果，让创新教育成果转化为学生差异发展的动力；四是以教务处和办公室为牵头，其它各部门为联动，创建素质教育5+2工程先进示范校和“四星级”档案室，为学校内涵发展提升品位。

　　（三）攻坚克难，规范抓基建

　　一是继续采取积极的措施，争取上级部门的财经支持，完成已经耽搁的政府投资体育设施工程；二是积极筹划和实施义务教育改薄工程，成立专门班子，规划、立项和着手1221平方米的初中部综合用房；三是在可能的情况下，继续争取一定的抗震加固工程，彻底完成学校内部危房的扫尾工作，进一步改造学校内部功能用房；四是依据义务改薄申报项目，进一步完成相关食宿环境的改善、相关绿化的完美、相关河道的护坡等工程，为创建“四星级”高中打下一切硬件基础。

　　（四）统筹协调，集中抓重建

　　一是按照依法治校的具体要求，结合学校各部门管理实际，聚焦管理制度的重建，推动各部门的制度创新，进一步增强管理的时效性和针对性。重点突出体现教育、教学、教研以及办学、教学、升学等方面的奖励措施和制度创新；二是继续进行教学方式的重建，推进人人平等式的课堂开放，聚焦评课反思，改良课后作业，促进自主学习，想方设法在教学区等地方安装可以供学生自主学习的电子装备，以保障“微视频”等信息资源的自由使用；三是进一步明确岗位职责，表现身份角色，营造敢抓、善管、真干的管理氛围，推进担责、追责、问责的责任制重建；四是巩固教研模式的“校本成果”，继续在教学案校本化、课堂教学模式化、骨干培养标准化方面做出努力，做大“主体参与“课堂教学模式的实践效应，通过科学的年度评优方式，引导教师做专家型的课堂学者、反思型的研究专家、复合型的课程骨干。