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店长工作计划

时间:2024-10-22 13:48:22 工作计划 我要投稿

【实用】店长工作计划三篇

  光阴如水,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,现在就让我们好好地规划一下吧。好的工作计划是什么样的呢?以下是小编收集整理的店长工作计划3篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【实用】店长工作计划三篇

店长工作计划 篇1

  进入**已有两个多月了,在这里学到了很多!公司给予我们了很多机会培训。让我更快速的成长,也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义,有价值,有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼,这里的营业额给我希望。这里的.人和事给我走下去的决心!那时候就时常告诫自己:《我的行动源于我的使命!若要如何全凭自己》。店长助理一职,对我而言不仅仅是一种认可,更重要的是一种责任,是对员工,对企业对自己的责任,只有肩负起这个责任,我们才有资格引领我们的员工队伍,才无愧于公司赋予我们的管理职责。一步一步走过来,离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢! 20xx年工作规划 为做好餐厅的服务工作,提升营业额,制定如下计划提纲:

  1.提升自己的学习力,加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。

  2. 招聘工作要加强,新员工培训要流程化!利用好服务组长和传菜组长一职,加强新员工培训。

  3. 做好与员工的思想沟通,了解员工工作与生活情况,及时给予有效的帮助。

  4. 检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

  5. 安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作,如实向店长汇报各员工的工作表现。

  6.加强现场管理意识,及时处理突发事件。掌握客人心态,带领员工不断提高服务质量。

  7.熟悉各个业务,在工作中发扬吃苦耐劳精神,起到模范带头作用,协助牛店工作。增强员工的凝聚力。

  8.合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

  9.注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,并做好员工沟通培训工作。

  10. 及时处理顾客投拆,满足顾客需求。

  11. 定期做顾客满意度调查,和老顾客信息。并做好记录,存档工作。

  12. 加强店面消耗管控,提升员工节能降耗意识。 13.积极完成上级领导交派的其他任务。

店长工作计划 篇2

  休闲部是整个会所营业面积最大,顾客停留时间最长,投诉高发区域。为了更方便部门管理,激发员工热情,增强客户归属感,树立部门发展的方向,特作以下计划,请领导给予帮助和指点。

  一 卫生

  众所周知,所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之 一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以,为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境,我们必须有一个切实可行的办法,并且绝不徇私,公正严谨的去执行。那就是《休闲部卫生标准》,我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准,每班交接,每周清扫,每天检查,随时监督。

  二、服务

  服务的概念是相对的,好与不好最终由受众群体来衡量,那么,我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面,最重要是心贴心”,我们相信机械式的,千篇一律的服务已经没有了竞争力,应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路,本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》,《服务标准》,《细节服务》,《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训,理论实操相结合,从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队,为下一年的旺季打好基础,让顾客满意打造公司良好的口碑。

  三、安全

  我们是休闲娱乐行业,顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题,那么,后果绝对是不容乐观的。人身安全,财物安全,食品安全,隐私安全,环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在,如何保障及发现安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决,我们会结合店内实际情况,完善预案,制作成册,逐一排查。并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。

  四、人员

  员工是企业的根本,所以对员工的培养,帮助就显得尤为重要。在本年度,我们将以公司制度为前提,奖罚分明,一视同仁。以人情化管理为辅,关注员工在工作和生活中遇到的难题,并给与最贴心的鼓励和帮助,让员工觉得受重视,有价值。满意的员工带来满意的顾客,满意的顾客带来满意的企业,满意的企业成就优秀的.员工。让我们一起关爱员工,关爱顾客,关心和关爱所有帮助我们成长的人。

  五、销售

  酒香也怕巷子深,我们不能坐等顾客上门,所以,整合部门资源,主动销售时很有必要的,这也是我们工作中主动服务的内容,好的东西要让大家来分享,我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里,在二次服务时捆绑二次销售。其次,申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。

  六、成本

  不管赚多少,如果开支比收入大,那么我们永远都在亏本。我们会查清楚固定资产数量及状态,每月清点易耗品的使用状况,水果按照在场人数按量申购,确保不浪费,不积压。水电合理调配,按需开关,尽量留住公司培训出来的员工,不增加人事成本。在不影响对客服务的前提下,根据财务数据及要求,做好配合工作。

  以上六点就是休闲部本年工作计划,请领导多多指点!谢谢!

店长工作计划 篇3

  一、营销管理:

  管理好各分店的日常工作,协调各分店的工作,做好与各中心部门的沟通,根据实际情况把控好所管辖区域内各连锁店的运营模式。

  1、制定所管辖范围内二手中介的业务指标、计划及报告总结:按时出具年度、季度、月份销售工作计划;考核期限节点后的经营业绩数据分析及工作报告,并提出合理化建议。

  2、建立、规范、更新标准:参与建立、规范、及时优化更新各项业务工作流程,拟定并完善对内对外各项业务文本文书,使其得以规范、统一,以便各项业务工作有据可查,有理可依。

  3、上传下达:及时传达公司各项方针、策略、精神、文件、工作任务等,加强执行力,做到联通无限,沟通无限。

  4、加强、引导区域合作:加强本区域内全体同事同公司其它区域的互动合作意识,充分利用公司信息资源,发现问题及时协调处理。

  5、定期组织会议:定期组织所辖区域的区会、营业店长会、骨干市场客户分析会、新员工交流会,加强沟通,及时解决各层面所存在的问题;

  6、市场调研:

  ①完成考核期间内,资源整合。房、盘源整理——定期、及时跟踪,为成交储备资源,增加有效供给;客源梳理——各项来源渠道拓展、组织、跟进,促进业务达成;形成良性可持续发展;

  ②收取市场的资讯及下属的意见并加以分析,及时以文件或表格形式向公司反映,与时俱进,推动公司上下一起改革创新;

  ③关注区域内同行家动态、所占取市场份额,有敏锐的市场触觉,善于根据市场情况的变化部署自己负责的辖区内工作,调整管理方向,修正管理战略及制定下阶段工作战术。

  7、做好员工思想工作:了解下属的工作情况,培养提高员工忠诚度,指导及协助解决具体困难并及时与他们总结经验,善于调动下属的积极性,鼓舞他们的斗志,提高整体团队的士气;善于处理和下属的关系,既有威严又能使下属信服。处事公正,促使员工团结工作,创造一个愉快的工作环境,减少员工的流动量。

  二、行政管理

  1、贯彻落实公司各项规章制度。

  2、检查与监督本区各分店的店面形象。

  3、检查与监督本区各分店行政纪律,有义务对本区各分店员工着装,仪表仪容进行检查,组织学习公司企业文化,负责规章制度的培训工作,要求各部门严格遵守业务运作程序,加强业务素质,提高管理水平。

  4、及时将公司各项公告的精神传达,并负责跟进监督、跟进所辖区各分店的执行情况,并及时将执行情况反馈给行政部门,便于立即给予相应处罚。

  5、严守职业道德:①严禁营销岗位利用公司赋予的职位徇私舞弊,欺下瞒上;②严禁利用公司信息平台炒房、协助其他中介公司或房虫炒房;③严禁对外泄漏公司各项机密。

  三、人力资源管理和培养

  1、以身作则,区域经理每天按时上班。下班前必须安排好各项工作后方可离开。

  2、积极配合公司人力行政部各项工作,严格执行考勤管理制度,如所辖区经请假申请的签注工作,所辖区经外出或因工作需要而提前下班时,考勤的签注工作等。

  3、准确掌握、控制所辖区的编制及技能培训需求,做好招聘计划、培训计划,挖掘人才与培养人才;

  在工作中能通过培训、言传身教等有效的方法为公司培养内部人才;

  同时能及时了解行家动态,挖掘优秀人才到公司工作,为公司的发展献力献策;

  根据实际情况,准确、及时对所管辖区域各分店人事变动提出建议,并及时交至其上级主管领导审批;

  4、运用好公司的“用人原则”,迅速培养人才,不拘一格选拔人才,培养一支具有狼性的'团队

  五、不断提高自身能力

  1、认同公司,忠于公司:以公司利益为重,以大局发展为重。有激情,有责任感。

  2、要有一定的业务及管理水平,能够复制直接下属快速成长:能够在业务培训中让同事有所学,有所得。并能有效的处理业务过程中的各项纠纷和问题。

  3、要有较好的沟通能力:能及时的和分店管理人员和业务人员进行沟通、了解,并及时有效处理下属分店中的问题。让每一个同事能够认可公司,服从公司。

  4、让学习成为习惯:及时的发现改进自身的不足,学习成功管理的技巧和方法。不断的思考和总结,提升自己各方面的能力。强化学习氛围,打造出一支学习型、思考型团队。

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