工作计划8篇(通用)
时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，该为接下来的学习制定一个计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编为大家整理的工作计划8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
经过一个学期的工作，我对我的工作有了更深的了解，更深的认识，作为生活委员，我知道我的职责除了管理班费外，还要认真了解学生的生活情况，及时解决同学生活中出现的问题，较大的问题不能解决要上报班委，并通过班委讨论商讨解决办法以确保每位同学都能安心的.生活，为学习创造良好的基础条件，此外，还要积极组织和开展活动，宣传一些积极思想，搞好班集体的团结。
1、制定值日表，每天严格按照值日表打扫班级卫生；在大扫除期间合理安排并配合同学搞好大扫除。
2、每周分两次领取信件
3、协助勤工助学委员搞好班上有关贫困生的各方面工作
4、配合班委会搞好班级后勤服务
5、抓好寝室卫生
6、有意识的组织相关活动加强同学们的卫生意识
7、认真完成学校学院安排的任务
8、负责班费的管理工作，定期向全班同学公布
最后我的工作需要大家的配合和支持，这样我才能把工作做好，才能更好的为大家服务。
工作计划 篇2
会议时间：20xx年7月27日
会议地点：大会议室
会议主题：如何真正发动、调动每位在职参与社区活动的积极性，在社区党建工作中发挥其作用。
参加人员：
会议内容：
在职党员自觉投身社区党建的意识不强。相当一批党员认为只要做好单位工作就可以了，发挥党员先锋模范作用的舞台只是在本单位党组织，没有意识到自己作为社区居民中的一员与社区党建的相关性，没有认识到在社区党支部中同样需要发挥党员的先锋模范作用，没有认识到身居社区参与社区党建是自己应尽的义务。因此，如何调动在职党员参与社区建设的积极性，充分发挥他们的模范带头作用，成为这次联络站小组长与社区干部共同研究和探索的一个重要课题。经过讨论和酝酿，最终决定结合自身长实际，借鉴杭州市景芳社区的工作模式，把“五个一”的活动载体深入到社区在职党员群体中，从而形成新的工作局面。
1.“挂一牌”。社区党委根据*名在职党员的颁布情况在他们居住的楼道口专门设置一个公示栏，与在册党员亮出姓名，挂上红旗，广泛地接受群众的监督，增强他们的责任感和荣誉感。
2.“联一户”。社区党委结合本社区的实际情况将社区范围内家庭生活困难、年龄偏大或失业后无法正常收入、因残因病致困的`党员家庭与在职党员采取自愿结对、互帮扶助和党组织帮扶的形式，让困难党员切身感受到党组
织大家庭的温暖。
3.“发一信”。每年的“七一”不忘给在职党员送上一份“祝贺提醒卡”，每一项社区的重大活动都以书面形式通知在职党员，要求他们参与社区建设。
4.“献一策”。社区党委要在广大在职党员中积极倡导“小区大事党员先议，小区难事党员先知，小区实事党员先行”，注重充分调动社区在职党员的聪明才智，特别是利用在职党员信息灵、接触面广和能力强的优势，采取召开会议、设立联系箱等方式组织他们为社区建设献计献策。
5.“办一事”。每一名在职党员都是一名志愿者，每一名在职党员都是一面旗，发动他们为社区发展出一份力，组织起“结对帮扶、植树护绿、卫生整治、消防巡逻、文艺宣传”等多支志愿者服务队，使在职党员在社区和群众中的地位和作用日益显现出来。
社区在职党员联络站将继续负责在职党员参与社区建设、社区服务的组织协调和安排布置工作，继续由身体好、有威望的老党员何百年任站长，负责组织在职党员开展活动。同时建立“公示、评议、反馈、评选”的激励监督机制，将党员的身份，党委对在职党员的要求、好人好事等进行公示。通过上门发放征求意见卡，让群众评议在职党员在社区的表现情况，定期将群众评议结果向单位党组织反馈， 以此作为单位党组织民主评议、选先评模的重要依据。
工作计划 篇3
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客服人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够，
三是工作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2、有较好的`个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2、态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点。
处理投诉和抱怨的动作快。
一来可让客户感觉到尊重，
二来表示企业解决问题的诚意，
三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，
四来可以将损失诚至最少。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6、办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1、认真听取顾客的每一句话
2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4、提出有效的解决办法
5、询问顾客的意见
6、跟踪服务
7、换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
工作计划 篇4
围绕市教研室提出的工作要点，结合新一轮课程改革，
以观念转变为先导，组织美术学科教师学习，培训、反思、讨论、提高认识，确立与新课程标准相适应的教育观念。
一、课题研究
１、加强课题研究的理论学习和实践，继续本学科省级立项课题《美术课程标准阶段目标实施的研究》。
２、继续进行《小班化教育模式的研究》的课题研究，举办小班化课堂教学观摩研讨，于实验区、学校共同做好阶段性成果的总结。
二、队伍建设
１、组织全市美术教师学习解读新美术课程标准。
２、结合新教材的使用，开设中小学美术研究课，通过开研究课，明确课程标准倡导的三种学习方式，加强教学中的'师生双边关系，体现师生“交往、互动”的教学方法和教学过程。
３、继续加强对本学科骨干教师的培养，发挥名、特、优教师在新课程、教材教法改革实验中的示范作用。
４、围绕市美术学科课题，市青优教师教学研讨组开展活动。
５、继续小学“精彩十五分钟”的美术教学实讲活动，本学期由雨花区主办。
６、组织市美术学科优秀教师到县，进行送教交流活动。
７、举办市美术教师基本功比赛。
南京市教研室中小学美术学科工作月程
时间：8.26
内容：市中小学美术中心组会议
地点：市教研室
人员：区县教研员、教研组长
时间：9.2
内容：学习解读美术课程标准
地点：市教研室
人员：中学教师
时间：9.16
内容：美术教师基本功比赛
人员：有关教师
时间：9.16
内容：小学美术教师会议
地点：鼓楼区教师进修学校
人员：小学教师
时间：9.30上午
内容：新教材研究课
人员：中学教师
时间：9.30下午
内容：新教材研究课
人员：小学教师
时间：10.14
内容：美术课题研究课
人员：中小学教师
时间：10.28
内容：小班化教学研讨活动
人员：有关教师
时间：11.11
内容：美术课题研究课
地点：南京三中
人员：中学教师
时间：11.25
内容：送教交流活动
人员：有关教师
时间：12.9
内容：美术课题研究课
人员：中小学教师
时间：12.23
内容：小学美术青年教师说课
地点：雨花区
人员：小学教师
时间：1.6
内容：各区美术活动交流
地点：市教研室
人员：教研员、教研组长
工作计划 篇5
本学期根据学校工作计划——认真贯彻全国第三次教育工作会议精神，全方位推行创新教育，全面实施课程改革实验方案，为了提高教育质量和服务质量，制订本学期工作计划：
1、继续开展教研活动，更新教育观念。要开展创新教育活动，进行创新教学改革实验。教师要转变教育观念，从传统教育转化为创新教育，组织教师利用例会学习、自学、讲座、研讨等形式，学习教育政策法规、现代教育理论、教育思想和教育技术，提高自身的创新能力。
2、加强理论学习。从思想上、政治上进一步认识教研的重要意义，组织教师认真学习教育法、心理学，为更好地进行素质教育打下坚实的基础。
3、各备课组要同一进度。同一张卷，要发扬团结协作精神，努力发挥本备课组的力量，决不各自为政，切实搞好本学期的教学工作。带动本组老师探讨教研教法，以提高教学质量，本学期拟至少进行三次教材教法专题教研活动，并形成文字。
4、加大课题研究的力度。继续巩固“语文自学能力的培养”的实验课题及“分层推进教学”的`实验课题。除此之外， “中学语文导学”和 “研究性学习”要取得阶段性的进展。本学期还要抓紧国家级课题“中学作文教学与学生的发展”这个课题的开题和研究工作。
5、继续开展听课、评课活动，形成更为浓厚的教研风气。在评课这方面要有重大突破，不要只停留在听课上，各位教师都要积极发言，互相促进，共同提高。本学期结合课题举行青年教师公开课，具体安排是：张江琴、钟祥彬、林丽婷、庄碧娟、庄丽蓁、吴菊平、黄美月、庄青海、丁海蓉、黄莉、张秀琴、素婷等人。
6、本学年度新教师比较多，继续开展“老带新”和“结对子”活动。要指定专人对他们进行培养，帮助他们修改教案，要多听课，还要求新教师也要多听课，向老教师虚心学习。“老带新”和“结对子”活动具体安排如下：陈秀燕老师指导黄莉（高一），黄美月老师指导素婷（高一），吴菊平老师指导张秀琴（高一），苏锦明副校长指导张江琴（高二），林丽婷老师指导庄清海（高二），丁海蓉老师指导颜丹凤（高二），王盛科老师指导郑海华（高二），庄碧娟老师指导赖华萍（高二）。努力营造教学教研风气，借以带动新教师撰写教学教研论文，使本组的教学教研的水平能上一个新台阶。根据学校的安排，要求青年教师学习现代教育技术，要参加计算机培训，积极学习课件制作，参加本学期举行的青年教师现代教育技术技能比赛。
7、继续开展竞赛活动。教研组要积极配合学校工作，与政教处、团委会一起搞好本学期几次重大活动的征文比赛，如国庆节、校五十年校庆、“一二·九”活动和元旦等重大节日。还要积极组织学生参加校以上级别的各种征文比赛。
8、继续开展专题活动。提高学习效率，切实减轻学生负担。高一年、高二年要开好选修课，并确立选修课题，高一年为：文学鉴赏，高二年为：现代文学与作品。
9、组织本教研组参加35周岁以下青年教师教学技能大赛。
10、本学期要再继续争取与学校图书馆联系。腾出晚自修一节课的时间进图书馆，以扩大学生的知识面和提高学生的写作水平，扩大学生的知识面和提高学生的写作水平是语文组的头等大事，一定要当做大事来争取。
11、积极参与晋江市语文协会的工作和校际活动。为学校在市语文教研活动和竞赛活动等重大活动中争得更多发言的机会，并为全市的语文教学做出自己应尽的职责。
工作计划 篇6
尊敬的各位评委老师、学长：
我是李自奇，来自计算机学院网络工程B102班，我竞选的职务是第十一届学生会信息外联部部长。
计算机学院学生会经过十年风雨历程，我虽没有资历说一起走过，但是通过我在信息外联部工作的一年，我也已经对学生会各方面工作有了较为全面的认识。在大一一年，我虽然只是一个外联部干事，但是通过平时积极参与其他部门的工作与活动，使我不仅充分了解自己本部门的工作，也对其他兄弟部门的工作和业务有所接触。所以如果我成为信息外联部的部长，我会结合自己积累的工作经验，制定新的工作方向，使信息外联部可以更好的配合学生会以及其他兄弟部门的工作，也使我们学生会的整体实力得到提升。
在十一届学生会中，我们信息外联部将秉承第十届学生会的优良传统，再接再厉。现规划发展方向如下：
一、 提高赞助策划能力
对于我们二级学院学生会而言，在赞助策划上与校学生会相比一直处于劣势，而出现这种现象的主要原因是我们院学生会还未成功树立自己的品牌以及在外界商家看来公信力不够亦或者是宣传能力不足以满足商家的要求。对此，我希望在将来的时间里逐步改变这种现象，树立我院学生会品牌，提高我院学生会公信力。可能这种改变不能在我的任期内就得以完成，但我希望它可以在我的任期内变成外联部的一个长期目标并世代相传，经过几届人的共同努力，终有一天我院学生会也可以打响自己的品牌。
对于提高我院学生会品牌价值，提高赞助策划能力，我提出一下观点：
1、 收集往届学生会外联部曾经成功过的赞助策划例子，学习经验，吸取教训。同时，也归总老客户的联系方式及资料，并争取与他们建立联系及相关合作，以优良的'作风及高效的工作建立良好的信誉，达成长久的合作关系。
2、 加大新商机的挖掘力度，增加我部平时出去拉赞助的频率及效率。
在上一届中，我就曾发现我部因为临近活动才出去拉赞助从而导致商家虽有合作意愿但是由于时间不足而错失合作机会的问题。
3、 如果有可能的话，联合其他机构举办一些大型的，可以面向社会的活动。使我院的影响力不仅局限于华北科技学院而可以延伸至整个燕郊地区甚至是更广的区域。
二、 提高活动的质量
我部在学生会中主要承办两项活动：计算机文化节之IT知识竞赛、我爱我班之班级风采展示大赛。在新一学年中，我部将再接再厉，继承往届活动中的优点，吸取不足，努力提高活动的举办质量，做到不办则已，办则惊人。
1、 在活动举办之间，我们部内成员将会提前研究活动策划，对活动中可能出现的问题进行设想并针对性的设计突发事件应对方案，使活动在举办过程中尽可能少的出现纰漏。
2、 换位思考，从同学的角度出发，深入思考活动意义以及同学对活动的看法。避免只为办活动而办活动，争取活动能真真切切的为同学带来实际好处，能让同学自发的主动的参与到活动中来，提高同学参加活动的积极性
3、 在活动举办过程中，维持现场秩序，使活动的整个过程都能处于受控之中，力求避免发生事故。
三、 加强暑期社会实践的重视程度在平时的工作中，就应该向部员介绍暑期社会实践的相关事宜，提前准备暑期社会实践，争取做到在学校下发暑期社会实践立项通知之前我部就已经能拿出数套完整的实践方案来。联系往届学长学姐，对部员以及参加人员做相关培训，提高我院学生会申请项目的能力，在数量和质量上都要求做到提升。
工作计划 篇7
一、工作设想与工作思路
体育部工作具有一定周期性，同时工作量大、面广，且透明度高，工作开展难度相对较大。这就要求在组织具体活动、开展相关工作时应做到准备充分、计划明确、分工细致、工作落实、统筹兼顾。因而实行“计划—工作—总结”工作制十分必要，从而做到各个击破、步步为营;在日常工作中，应加强与各班之间的交流，充分发挥体育委员的作用，使工作进一步落实;系运动代表队的选拔过程中，要不断提高选拔体制的科学性，尽量做到透明、公平、公正;在举办系内体育比赛中应进一步调动学生参赛热情，提高比赛组织水平，建立比赛信用机制。
二、工作目标
本学期工作主要围绕院级活动，选拔和组织训练工作尤为重要，具体应围绕充分挖掘大一新生潜力和做好大四运动员的参赛动员两大块。
(1)在院运动动会中争取团体总分在30分以上，与上届成绩持平，力争有所突破。
(2)运动会方阵队、广播体xx赛中做到有所突破，体现出我系的新意与良好的体育风貌。
(3)根据院足球联赛新的分组方法，力争本届联赛保组成功，稳住前八。
(4)组织系内体育比赛做到提升比赛水平，使比赛组织工作有所进步，同
时努力拉赞助，减少系活动开支，提高比赛奖励。
三、主要工作任务
(1)迎接新生
迎接新生工作体育部主要负责行李搬送以及协助临时工作。
(2)体育部组建
从新生中选拔一名体育部干事，并及时召开体育部内部会议，明确工作计划，商议各项工作具体实施细则。同时召开各班体育委员会议，建立团队关系，收集相关信息，扩充工作队伍。
(3)系篮球联赛
计划于10月中、下旬开展，大体与上届相似。但与上届力争解决如下问题：
1.力争拿到赞助。提前作准备，并及时与实践部沟通联系，减少赛会开支。
2.扩大影响，调动广大同学积极性。
3.进一步做到公平、公正，完善比赛信用机制。 (4)院广播体xx赛
主要从大一新生中选人，注意提高训练质量，改善训练计划，同时设法保持运动员极性，在具体工作时应做详细计划。 (5)院运动会(含方阵队)
11月中下旬开幕，国庆节后从大一新生中挖掘运动人才，同时对运动会原有得分点要积极动员参赛。
选拔代表队后，科学安排队员训练，体育部成员应督促落实、集中带队训练，各班体育委员带队并负责监督。积极与体育系联系，充分、合理利用训练器材，保证训练时间。
从开学起，努力征集方阵队出场方案，把握好体xx赛和方阵队训练的条理。 (6)院足球联赛
新生入学后，通过体育档案民主征集入队志愿，再通过几次集中训练与上届队员民主推荐，综合足球联赛数据，选拔队员。组队后，制定训练计划，做到准备充分。 (7)院排球联赛(待定) 四、创新措施
(1)“计划—工作—总结”工作制
目的：通过各项工作的科学准备与计划，做到各个击破。同时做到行之有据，事后总结，为今后工作开展积累经验和教训。 具体措施：在进行各项工作前书面计划，工作结束后书面总结，使体育部工作 资料化。
(2)建立学生体育档案
目的`：科学、有效、系统地了解和掌握我系学生在体育生活方面
的情况，征求学生活动志愿为我系选拔运动员提供需求信息及依据，同时通过意见和建议的征集使体育部工作更有针对性。
具体措施：在新生入校后，在大一、大二、大三各班每人次分发体育档案表。 草表如下： 亲爱的同学：
新的学期，新的开始;新的计划，新的成绩。祝您学业顺利! 为了让您的体育才华得到更好地展示，使课外生活特别是体育生活更加丰富多彩，同时通过您的体育档案的建立以及您的意见和建议使体育部工作更科学、有效的开展，请如实、认真地填好此表。 姓名：班级：宿舍：联系方式： 选择请划勾，如有备注请在括号内说明 1、你的体育爱好有：
a、足球b、篮球c、排球d、羽毛球e、乒乓球f、田径g、其它(
2、你参加过的体育活动有： a、院运动会(成绩：) b、院足球联赛(成绩：) c、院篮球联赛(成绩：) d、院羽毛球联赛(成绩：) e、院广播体xx赛(成绩：)
f、院其他体育比赛(成绩：) g、系足球联赛(成绩：) h、系篮球联赛(成绩：) i、系羽毛球联赛(成绩：) j、系其他体育比赛(成绩：) k、其他体育比赛(比赛：) 3、你最想参加的体育活动有： a、院运动会(项目：) b、院足球联赛 c、院篮球联赛 d、院羽毛球联赛 e、院广播体xx赛 f、院其他体育比赛()
工作计划 篇8
在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的20xx年个人工作计划范本，供参考。 20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领在新的一年为了更好的`开展新一年的工作，今天我特在此制定工作计划，即是以下的20xx年个人工作计划范本，供参考。20xx年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年个人工作计划，如下：
（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，
（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-XG-S006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。以上，是我对20xx年客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
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