个人工作计划8篇（经典）
时间流逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，现在就让我们好好地规划一下吧。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编为大家收集的个人工作计划10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
个人工作计划 篇1
一、指导思想及教学理念
以课程改革为发展契机，以新课程标准为导向，不断研究、总结、推广教学经验，探索英语教学规律。以提高学生语言综合运用能力为出发点，倡导、鼓励教师不断提高专业素养，用现代英语教学理念武装自己，形成自身教学风格，提升教学水平，从而全面提高英语教学质量。
培养学生学习英语的兴趣，为学生的终身学习和发展打下良好的基础；建立以“Learning-centeredness”、“Learner-centeredness”、“Self-directed teaching”、“Communicative language teaching ”的课堂教学模式，提高课堂教学效益，教学立足点从“教”为主转换为以“学”为主，始终把学生作为学习的主体。
二、目标及追求
努力将我组建设成为一个业务素质好、教学水平高、综合实力强的团队；继续打造和谐的、积极向上的工作氛围，做到互相交流教学感受、体会；做到“会工作、会学习、会健体”，更要争做会指导学生“三会”的教师；全体教师共同提高、充分发挥我组在全区的龙头作用，并成为区乃至市内外具影响力及竞争力的集体。
三、主要工作和措施
（一） 加强职业道德修养、更新教学观念
为人师表，有高度的事业心以及为教育事业奉献的精神。每一位教师应增强质量意识、主动意识、责任意识、教育管理意识。每一位教师应以“六认真”规范教学全过程，进行有效教学的思考、作业布置的研究，着重激发学生学习英语的兴趣和培养学生的语言运用能力；更新教学观念、改变教学方式，营造民主的教学氛围、和谐的师生关系、开放的活动空间。
（二）重视教学研究，推进课程改革
重点学习《英语课程标准》和《考试说明》；同时聘请教育教学专家来教研组做指导讲座，引入先进教学理念；增强校际联系，不断发展。
积极探索新课程理念下的英语教学模式、严格遵照“三项五严”规定进行减负增效的英语教学，进一步探求课堂教学的'有效性，尤其尽要关注第一次教学的有效性。坚持突出学生的主体地位，发挥教师的主导作用，教学活动真正建立在学生自主学习、主动探究的基础上。熟练运用电脑技术推动学科教学与信息技术的整合，设计多媒体教学辅助课件等。
（三）加强教研组和备课组的建设，落实教学常规，提高教研活动的时效性和针对性
加强教师的参与意识。以备课组为教研活动的主阵地来开展日常教研活动，加强集体备课，发挥群体优势，提高备课质量和课堂教学效益。关注学生的发展及学习能力的提高。
建立备课组例会制度。备课组活动时研究考纲，分析学生现状，注重学法指导，帮助学生形成适合自己的学习策略等。
教研活动形式。按学校要求进行教研活动，研究当前教与学存在的问题（如课前怎样组织教学？怎样的课堂活动最有效？如何引导学生英语单词的记忆方法？等）以及应采取的相应措施，向学校提出有利于教学发展的合理性建议等。有集体备课；有说课；有互相听课、评课；有围绕某教育现象开展评议；有案例分析；有教育理论学习；有围绕研究课题开展活动；对新教师的培训及对青年教师赛课的指导；还有写教育随笔等等。
教学研讨活动做到重参与、重过程、重提高，活动的重点围绕课堂教学探究，突出教学的实施，通过研讨、观课、评课等形式以共同提高教学水平。做好走出去、请进来的双向交流工作，学习兄弟学校的先进教学经验和方法，争取外出学习、培训、交流的机会，努力提高全组整体业务素质。
抓好初高中的衔接教学，使学生学习英语兴趣持久；进一步加强对初三、高三的复习教学研究，在20xx年中考、高考中英语再创佳绩。
（四）做好教科研方面的工作
树立科研出品牌的观念，设立题库，收集并及时提供省、市、区各级教研活动有关英语的考试信息；了解英语教改动态，以指导日常教学工作。主动配合教务处、教科室组织教师承担课题研究任务。目前进行区级课题《新课程标准下的英语课堂教学模式探究》等的研究。鼓励教师撰写教学心得，在各级各类刊物上发表论文，参加各级各类论文的评比活动，向科研型教师发展。
（五）青年教师培养及骨干教师专业发展
做好“师徒结对”工作，坚持传帮带的制度。从教学理念、备课、听课、上课、评课等方面进行指导，积极创造机会为青年教师的成长铺路架桥。青年教师每学年至少开一节汇报课。配合学校、教研室开展青年教师教学评比活动并鼓励他们积极参与各个层次的教改教研活动和各类竞赛活动等，巩固其专业知识、提高其教学基本素养和教学水平；并且指导教师能把听出来的（课）上出来，把上出来的说出来，把说出来的写出来。充分发挥骨干教师的示范作用和辐射作用，继续成长并成为我市中学英语教学的示范者、引领者。每位教师努力俱备“五项技能”，即：说课、备课、观课、评课、写课；不仅要做到“因材施教”，更要做到“因生施教”，能变着方法让学生理解老师的话才是一个好老师。
（六）课外活动、学生竞赛及其他工作
丰富学生课余生活，为学生提供练习英语的机会，如课前每日报告、搞课本剧、英语演讲比赛、学唱英语歌、欣赏英语电影等。认真辅导、组织学生参加各级各类竞赛活动。
作其他学科老师实施双语教学的坚强后盾；做好某些翻译工作并协助信息组创建学校网站英文版，同时做好学校各部门交办的各项工作。
个人工作计划 篇2
XX年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。XX年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司XX下半年的工作计划
一、总的工作目标：
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的'合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训；对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于XX年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。
3）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同；汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。
个人工作计划 篇3
迎送员岗位职责：
1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的.相关饮食、饭店设施地方的问题，收集相关意见，并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
个人工作计划 篇4
一、总体思路
加强共青团的组织建设，提高我校团员政治素质，把团的工作与德育处德育工作有机的结合起来，发挥团员先进模范带头作用。加强服务意识，使共青团工作再上一个新的台阶。紧密围绕校园教学工作中心开展各项工作。
二、主要工作
1、加强团的组织建设
坚持正确方向，响应校园加强学生道德品质和心理素质教育的要求，切实加强对广大团员青年进行人格道德教育、理想前途教育、价值观教育、法制教育等，使他们逐步成为具有正确世界观、人生观和价值观，具有创新精神和良好心理素质的好学生。
本学期将继续深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，务求落实到学生的日常行为中，狠抓校园环境卫生，开展“国旗下讲话”教育活动，利用广播站切实加强学生的心理健康教育。
2、加强团组织的学习潜力和服务潜力
潜力建设是团的建设的重要课题。要按照学习型组织和服务型组织的要求，加强学习潜力和服务潜力。
增强学习潜力：学习什青团的重要任务。利用学生党校，加大力度进行党的知识教育，开展深入系统的学习活动。本学年高二和高三年级继续按照年度党课安排进行党课学习，完善推荐选拔、考勤登记、检查考核等制度，学员学习期满认真填写结业材料，并存入学生档案。高一年级各团支部自主开设团课教育，校团委做好指导和检查。
增强服务潜力：本学年做好校内校外公益劳动。(值周、花园义工等)，协助校园维护好校园环境。
3、切实加强团建工作，努力促进校园教育
配合校园的教育开展团的工作，是中学团组织义不容辞的任务。本学年，团委将进一步明确团建工作的目标，致力于校园中心工作，服务于青年学生成长，有目的.、有计划、有步骤地组织开展各项活动。依托各班团支部阵地，以“争当优秀团员、团干”为目标，用心配合校园教育开展工作：
(1)教育团干勤奋学习，在学习中起模范带头作用。
(2)帮忙团员学生明确学习目的，端正学习态度。
(3)配合教学开展多种活动。如举办主题团日、主题班会，举办征文活动、百科知识竞赛；各班召开学习方法交流会；开设泰语角活动等。
(4)要经常沟通教与学状况，主动配合教师改善教学，提高教学质量。团干部要当好教师的助手，及时反馈教与学两方面的状况。
4、以素质教育为基点，开展富有特色的校园文化活动和社会实践活动。
(1)继续办好高中课余团校。具体做到：搞好团校课程安排；力求实效加强思想道德教育。
(2)以“国庆”、“一二一”、“元旦”等重大节日为契机，开展丰富多彩的校园文化活动。
(3)加强学生会、广播站等阵地的建设，开展有利于青少年学生身心健康活动，丰富学生课外活动，增强实践机会，提高学生的实干精神和创造潜力。
5、学生会工作是学生独立民主开展活动的载体，本学年校团委将在校园文化活动、宣传工作、德育处德育工作等方面有机结合起来，协调好工作。校园团委将在党政的领导下，在巩固上学年团工作的基础上继续完善团员教育方式方法，透过各种团内活动，全面提高团员素质。
三、做好几项常规工作
1、抓好发展新团员的工作
2、抓好广播站工作，定期更换宣传栏等
3、定期上报简报和简讯等材料
4、抓好学生会干部招聘工作
5、做好新生团组织关系的接纳工作
6、做好新学年团员统计工作
7、做好团籍整理工作
个人工作计划 篇5
一、指导思想
20xx年，我校家长学校以国家教育部、市、区教育局有关“家长学校”文件精神为指导，努力办好“家长学校”，充分发挥“家长学校”的作用，采取多种形式普及家教知识，引导家长树立正确的家教观，掌握科学教育方法，努力提高广大家长的素质和家庭教育水平，促进青少年学生健康成长，真正形成家庭、学校、社会三结合的教育氛围。
二、工作目标
1、使家长认识家庭教育的重要性，树立正确的人才观和教育观。
2、掌握家庭教育的方法，提高教育效果,家教知识普及率100%。
3、开展学习型家庭创建活动，创设良好的家庭环境，培养孩子良好的个性品质和行为习惯。
三、具体要求与措施
（一）加强组织领导，做到四落实
1、组织落实：健全组织机构，成立班级、学校各级“家长学校”委员会，每学期召开家长学校成员会议，研究当前家庭教育，学校教育，社会教育的动态，商讨办好“家长学校”的措施和方案，及时反馈家教信息，收集并反映家长对学校工作的建议和意见，协调并参与学校管理，进一步提高管理的'实效。
2、时间落实：“家长学校”上课学习时间，本学期安排3次，每次授课可集中进行，也可分年级进行，每次课后都安排班主任及任课教师与家长见面交换意见。
3、教师落实；家长学校聘请学校教育教学及管理经验丰富的教师担任教师，聘请家庭教育方面的有关专家作家长学校顾问，并作理论报告。
4、教学内容落实：根据不同年段的学生安排具体的教学内容，做到有计划，有序列地进行，使教学内容序列化，系统化。并且要求认真备课，力求课上得精彩、实用。
（二）健全制度，规范管理
1、建立各项制度，实行制度管理
2、建立评先表彰制度。每学年评选一次优秀家长，评先的优秀家长由学校发给荣誉证书，并在现场举行表彰。
3、建立档案管理制度。有关家长学校的各种文件、信件，有关讲话稿，会议记录，教员的备课材料，各项制度，表格等都严格分类加以整理保管存档，并实行规范化管理。
（三）加强教学研究，提高业务水平
1、定期组织家长委员会成员召开会议，研究并解决家庭教育有关问题。
2、定期组织教员学习家庭教育理论，提高业务水平；
3、利用适当的机会组织教员与兄弟学校进行交流学习。
4、组织教师总结经验撰写有关论文。
（四）开展丰富多彩的活动，提高家教水平。
1、充分利用多媒体辅助教学和网络教育手段，组织家长观看学校的电视录相，帮助家长深入细仔地了解学校。
2、举行向家长开放半日活动，组织家长共同参与学校或班级的有关活动，引导家长配合学校共同教育好孩子养成良好的学习行为习惯。
3、开展“学习型家庭”创建活动，努力营造“书香家庭”，为孩子创造良好的学习氛围。
四、具体安排
二月份：
1、制定家长学校工作计划。
2、召开新学期家长会，向家长汇报本学期学校工作重点，并且需要得到家长的密切配合。
三月份：
1、家长学校开课。
2、学习型家庭问卷调查。
四月份：
1、确定创建学习型家庭对象。
六月份：
1、家长学校开课
2、家长学校总结工作。
个人工作计划 篇6
在市残联的正确领导和街道党办的大力支持下，福安街残疾人各项工作通过全体残疾人工作者一年的不懈努力，取得了很大的实效，在诸多方面给辖区广大残疾人朋友带来了实际好处，可以基本上圆满地划上句号了。为能更好更快地把我街区残疾人工作向前推进，争取在新的一年里，更有特色、更加全面、更具实效地把本街区残疾人工作做好，现根据以往的工作经验，结合市残联近期几次培训会议精神，对20xx年本街区残联做工作计划
一、以两个“体系”为指导，展开新一年的工作
遵循中残联关于建设两个“体系”总体工作战略部署，全面领会精神实质，下大力气，真抓实干，建立、健全本街区两个“体系”的建设，并以此为统领，全面开展20xx年福安街残联的各项工作。
二、依据街道为平台，更加全面地为辖区残疾人服务
根据现有掌握的我街区残疾人各方面的信息，在新的一年里，我们将以更大的耐心、的诚意、更高服务质量对全街区的残疾人进行全面细致的服务。把党中央及各级政府的温暖输送到全体残疾人朋友心中，提高他们竞争和参与社会的能力，为构建和谐磐石贡献这只特殊队伍的`力量。
三、借助社会公益的帮扶，做好各项康复工作
今年，将借助“彭年光明”与“国家电网”假肢安装扶助活动等行动，对辖区内的白内障患者、适应假肢安装的残疾人、脑瘫儿童、智障儿童进行全面筛查，及时、准确地报送上级，使得他们及时得到康复。我们还将与上级相关部门进行协调，将对残疾人家属及亲友进行康复知识培训，做好“早发现、早预防、早治疗”的一条龙康复服务工作，并做好康复器具的配置工作。
四、拓宽就业平台，广开就业渠道
残疾人就业工作历来被各级政府所重视，也是福安街道残联工作的重点区域。除对辖区具有一定劳动能力的残疾人进行筛查外，还将根据他们的具体情况，展开劳动技能培训，就业岗位协调工作。与一些社会福利企业进行沟通，尽努力安置残疾人上岗。并把一些相关的就业信息和政策在广大残疾人中进行宣传，为残疾人的就业铺好路搭好桥。
五、以法律为武器，完善残疾人的维权工作
保障广大残疾人合法权益不受侵害，应该是残疾人工作者的天职。为确保把这项工作准确无误地履行好，今年，街区残疾人工作者要有计划地进行专业的法律知识学习，提高运用法律的能力，增加自身的法律意识，加大残疾人的维权力度。充分利用维权示范岗的职能，切实维护好广大残疾人朋友的根本利益。
六、依托国家相关政策，妥善解决残疾人的基本生活
根据国家和各级政府现有的相关优惠政策，力争在残疾人参加社会保险、农村低保、新农村合作医疗、农村残疾人小型贴息贷款等方面多谋取福利，具有实效地解决辖区残疾人的实际困难，以解他们的后顾之忧。
七、继续认真做好二代《残疾证》办理工作
认真做好二代《残疾证》的新申请、换领、发放、建档工作仍然是今后一定时期的工作任务，我们还将不遗余力地做好这项工作。我们将继续采用入户走访、调查掌握全部信息，针对特殊残疾人进行特殊的服务方式进行特殊的服务。为广大残疾人顺利办理《残疾证》大开方便之门。
八、利用各种契机，开展各项残疾人活动
开展各项丰富多彩的残疾人活动是增加残疾人竞争社会能力，参与社会意识的有效锻炼手段，丰富业余生活，提高思想情操的课堂，也是广大残疾人朋友直接感受党和各级政府对残疾人的亲切感受。同时，也是彰显我街区残疾人工作的有力依据。我们将不失适机地在辖区搞好各项活动。
个人工作计划 篇7
本年度为了提高自身思想素质和综合业务水平，不断学习新理论新课程新的教学模式，更好的应用于自己的教学，特拟定今年的一德四新学习总结如下。
一、学习内容：
一德四新：师德教育、新理念、新知识、新方法、新技能。
(1)师德教育。采取综合措施，建立长效机制，认真执行《中小学教师职业道德规范》，加强教师职业理想和职业道德教育，增强广大教师教书育人的责任感和使命感。教师要关注学生全面发展和健康成长，公平公正对待学生，以人格魅力和学识魅力教育感染学生，做学生健康成长的指导者和引路人。
(2)新理念。以转变教育思想、更新教育观念为目标，以先进教育思想和理念为主要内容，树立新的价值观、质量观、教师观和学生观。把育人作为教育工作的根本，把促进学生全面发展和健康成长作为教育教学的出发点和落脚点。面向全体学生，促进学生成长成才，鼓励个性发展，尊重教育教学规律和学生身心发展规律，为每个学生提供适合的教育。
(3)新知识。认真学习国内外先进的教育教学理念及实践成果，更新学科专业知识，使中小学教师了解学科专业发展动态，提高教师在课堂上实现学科育人，知识传授、能力培养和思维发展等的综合素质，注重教育内涵发展。
(4)新方法。要在新的教育教学理念指导下，努力改进教学方式方法，如采用自主、合作、探究式，参与式，任务驱动式，体验式等适合学生学习的形式开展课堂教学，充分调动学生自主学习的积极性，培养学生的思考力、知识建构力及学习实践力，为学生提供个性化、多样化的学习机会，增强课堂教学的执行力、创造力、吸引力和感染力。
(5)新技能。以优化教学过程，提高教学效果为目的，强化教师备课、研课、上课、观课、说课及议课的能力，增强指导学生学习的能力，根据学生的不同特点，培养学生倾听、思考、交流、提问和应对的能力，切实提高学生参与课堂的积极性和有效性。促进信息技术与学科教学有效整合，提高教师的教育技术能力和应用水平。
二、学习思路：
学期将结合自己的实际情况，围绕 一德四新 ，即师德培训、新理念培训、新知识培训、新技术培训、新方法。采取灵活的学习方式。自主探索和创造，要从单一的、灌输式的教学模式走出来，要主动的把自己教学经验与同事分享，合作探究，采取具有主动性、选择性、参与性、操作性和体验性的多种方法教学和学习。
三、学习形式：
⑴参加学校组织的集中培训。
⑵参加教研组学习。课标解读、教材研讨、观摩示范课等。
⑶利用课余时间进行自学和互联网个人自主选择式学习。
四、个人达标计划：
1、积极参加学校组织的各种政治理论和业务知识学习;
2、积极地认真地参加教研活动，认真学习同事的.先进的教学理论和丰富的教学经验。
3、作好学习笔记，做到时时学习，处处学习，把终身学习作为自己的一生的学习目标。
4、期末认真总结，认真体会，积极撰写继教学习心得体会或教学经验。
5、不断完善自己，努力打造自己成为新一代的具有新思想新教学理论和丰富经验的合格教师;
总之， 一德四新 就是要求我们教师在当前形式下，以培养学生的自主学习能力、合作能力、探究性学习的能力，培养学生的科学探究能力;教学更要联系学生的生活经验和社会实际，要给学生创设自主支配的时间和空间。通过这一时期的学习，使我更深刻的认识到时代在更新，社会在进步，教育在发展，只有学习才能成为新时期合格的人民教师，我将按照拟定的计划完成好各方面的学习。
个人工作计划 篇8
一、经营情况
20xx年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间)，占客房收入xx﹪，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。
二、主要工作：
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息，共同协商及时调整,以达到服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，VIP100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围、
前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的.温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
6、注重各部门之间的协调工作,共创佳绩
前厅部每位员工都必须积极参加中心及宾馆、部门组织的各项活动，这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。我们同时强调前厅部是整个酒店的中枢部门，它同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，避免事情的恶化，要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。
7、加强“开源节流，增收节支”的意识
年计划费用36、47万元，实际费用为32、11万元，节约了4、36万元，主要节约在工资、电、物料消耗等方面，在费用管理中，从细微处入手,严格物料领用制度,定期盘点，专人管理,定量配发,使年前厅物品消耗控制在元，费用与同期相比增长了3、52万元，(主要是计提奖励、地方津贴等)，各项费用指标均达到要求。
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