(精)工作计划10篇
日子如同白驹过隙,很快就要开展新的工作了,该好好计划一下接下来的工作了!好的计划是什么样的呢?下面是小编为大家收集的工作计划10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
作为一名店长深感到责任的重大,为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,避免出现无章可循的情况,特制定此计划。
一、清点货品,做到心中有数
1、掌握每款货品数量
2、掌握每款号码情况及数量
3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。
4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1、稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。
2、招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。
3、训,培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度,
(2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。
5、提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列
1、按公司要求,做好服装陈列。做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。
3、调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。
2、掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。
3、促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的.宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。
以上就是我对新一年的工作计划。
工作计划 篇2
一·指导思想:
本学期我系学生会以全心全意为同学们服务为宗旨,在系党支部的领导和团委的领导下,贯彻党的教育方针,结合学校,系的实际情况,代表广大学生参与学校有关管理事务,积极开展同学们喜闻乐见的学习,文体,公益等活动,提高同学们的思想感悟和知识水平,维护学校良好的教学秩序和学习,生活环境。并反映同学们的建议,意见和要求,促进同学们和学校和老师之间的交流,沟通了解。成为学生与学校,老师联系间的桥梁。
二·工作目标:
我们部门的主要工作都要围绕外语系来展开,努力把部门工作落到实处,争取在学生会所有部门中取得优异的成绩本着为广大同学服务的'宗旨,为学生营造一个有序而温馨的学习环境,开展一系列有益的课外活动丰富学生的课余生活,为学生提供展示自我的平台,促进学生全面发展。为更好地与学生交流,实现学生的基本意愿要求,充当好学院,外语系日常管理的助手与生力军。
三·工作计划:
本学期本部门纪检部将一如既往地认真为广大外语系师生奉献一份力量,全心全意工作,以下是本部门开展的重点工作和具体工作:
重点工作:
1.招才纳贤,补充纪检部后备力量。
与以往不同的是纪检部在新学期兼顾课堂考勤工作,因此为了有更充足的力量来完成纪检部各项工作,纪检部将以公开招聘的的形式选拔一批学习优良、拥有较强工作能力和服务意识的新生,以补充纪检部的力量。并在初期有意识的组织对新生进行培养,让他们尽快熟悉工作,转变角色,融入到纪检部团队之中。
2.严格规范,努力完成本职工作。
纪检部全体成员将本着公平、公正、公开的原则,切实做好检查晚自习等日常行为规范工作,做好各种检查记录,对出现的违纪现象和不良风气予以记录和处理并及时上报主席团及系院领导,树立起良好形象和学习风气。
3.增强内部沟通和了解,强化团队意识。
纪检部随着工作的的需要,人员相对较多,各司其职,为了使工作顺利有序,本年度则要求各工作人员加强内部交流和沟通,相互团结、相互促进、共同提高。本年度将在每月结束之时,召开部门工作会议,相互交流,总结经验教训,提高工作效率,提出工作上的困难和问题,并找出解决方案。在每学期结束之前写一份工作心得,主要内容是对于纪检部工作的看法、意见和建议,以供后期借鉴和矫正。
4.配合学院和兄弟部门的工作,做好老师的得力助手。
协助主席团和其他部门开展工作,如篮球赛、外语系文化节、运动会等等。
重点工作:
1.从新学期开学起,每周一至每周五早上7:30分准时进行早读出勤检查,并将结果登记在六楼黑板纪律栏上。加强在可使用早餐的检查力度。
2,每周日至每周三晚7:30分准时对六楼课室进行晚修纪律检查,每周一至周五晚7:30分准时对509,510级进行晚检。
3,每周日晚将上一星期晚修检查结果总结,在六楼黑板上登记公布。
4.改善考勤方式,建立外语系德育分实施办法细则:
考勤成绩计算方法:
a、班级考勤检查
以各班所交考勤表及纪检部成员进行检查结果为依据,每周每个班级总成绩为100分,每次检查迟到一人次扣2分,缺席每一人次扣3分,上课前十五分钟内未到班级的每一人算缺席。
早读晚修考勤总成绩=本学期每周成绩之和/周次
b、会议及活动方面
本项满分为100分,凡纪检部要求开的会议或者举办的活动,要求参加的没有参加的或者会议迟到的扣出班级5分,凡认真完成纪检部分配工作的班级,考虑酌情加分。
全年总成绩=班级考勤检查×80%+班级活动考勤×20%
c、考勤检查方法:
对于309,507,508,509级,要求每班纪律委员或班长在每天7:35分之前点算好迟到缺席名单,并由纪检部成员统一去各班收取出勤记录并登记,刚开学之际,新生班级就在7:40分之前去收龋如经常不配合班级,扣去班级分数5分。
5、每个月底,将当月早检与晚检的检查情况进行总结,交给学习部打成电子档进行公布,并对月考察成绩平均分低于60分的班级进行公布批评。
6、每周不定时对外语系文明社区宿舍进行抽查,并及时向辅导员反应检查情况。
7、每周不定时不定地点与外语系团总支学生会其他部门进行交流会,促进部门间的交流与理解。
8、在外语系团总支学生会举行的一切活动中,安排好场地布置,负责好秩序维持工作。
9、协助好其他部门工作,让外语系举行的一切活动都能顺利圆满的完成。
以上是外语系团总支学生会纪检部对XX学年度第一学期的工作计划。
新的学期,新的开始。外语系学生会将以焕然一新的面貌呈现,以更积极,认真的态度面对一切工作,以饱满的精神状态面对新的挑战,绝不辜负外语系广大师生对我们的殷切期望。
工作计划 篇3
一、指导思想
深化教育改革,聚焦课程建设,涵养共生人格,努力打造学生喜欢、家长信赖、社会认可的江苏省特色名校!
二、重点工作
管理工作
1. 加强作风建设。学校的建设关键在管理,管理的落实关键在作风。新的一年,学校主要从三方面加强管理人员作风建设:一是做人的作风,强调工作有原则、成长有激励、生活有关心、荣誉有谦让;二是做事的作风,强调履职无间隙、执行无拖拉、品质无平庸;三是议事的作风,强调不拖时间、不做扯事、不说空话。
2. 加强部门建设。学校前几年着力年级部的建设,年级部管理日趋成熟,部门的引领作用日渐显示出重要性。学校所有部门要做到有纲有目,纲举目张,注意加强部门所有人员的管理意识,进一步明确管理职责、制定管理规程、抓实管理节点。
3. 加强工会建设。开好学校“九届三次”教职工代表大会,落实教职工民主管理的各项举措,让教代会真正成为教职工民主理校的平台。抓好“工会小家”建设,拟定并经教代会审议通过“工会小家”建设方案,以此来促进和规范工会小组开展形式多样的业务研修与文体娱乐活动。同时,在原有“园丁奖”的基础上,与教导处、科研处等部门协作,增设相关的团队成就奖,多渠道激励教职工敬业奉献,成就美好的教育人生。
4. 加强学校宣传监督工作。在当前信息多元化、公开化的情况下,制定《海安县实验小学舆论宣传与监督工作实施方案》,进一步加强学校形象建设。
德育工作
1. 加强活动课程建设。遵循“点面结合”的原则,着力提升活动的品质,组织年级部主任、德育组长学习先进的经验,梳理、整合各年级部的主题综合活动,形成序列性的课程。各班队努力开展个性化的活动,本学期拟结合《江苏省少先队活动课程实施纲要》,分年级进行班队特色活动展示。
2. 推进德育课题研究。引导班主任(辅导员)继续参与南通“十二五”教育科学规划立项课题——《共生班队的理论追寻和实践探索》,积极推行民主化的班队管理、活动化的班队教育、人性化的班队交往,努力建设高质量的班队生活,争取形成课题阶段性成果。加强“德育教研组”建设,力求做到计划周密,主题明确,活动实在,效果明显(本学期重点探讨少先队活动的开展),期末评选“优秀德育教研组”。
3. 构建立体家校网络。引导各班队充分利用QQ群、微博、短信等平台与家长及时沟通、交流;邀请有专长的家长到校“小银杏”电视台录制节目(专题讲座、才艺展示)然后对全校播放;充分挖掘较好的德育资源,使不少家长所在的单位、企业成为学生实践、体验的基地;与家长学校一起,着力组织好“家长义工联”活动;充分发挥社区教育委员会、家长委员会的作用,积极倾听意见、建议。
教学工作
1. 细化常规管理,确保教学秩序。采取专项检查与视导督促相结合的办法,加强对学校教学情况的深度了解,追求更有效的临床指导,确保教学常规有序推进。根据上学期教学常规检查情况和具体要求,指导教师规范执行。重点提高教师主备课的质量,充分利用教辅用书,加强作业布置与批改的督查。
2. 聚焦研究话题,强化学科教研。围绕话题开展组内、校内、校际等课堂教学研究活动。各教研组每月精读一篇与主题相关的文章,为研究提供理论支撑。督促开展组内半日研修活动,有准备、有记录、有报道,力争出成果。进一步完善教研组的考评体系。
3. 关注课堂品质,明晰学科品牌。在课堂层面尝试从儿童立场提出一些学生的课堂用语,撬动课堂变化。学科建设不能用核心词语概括理念,可尝试提出两三句话的学科宣言,今后的而研究中再提升。
4. 加强课程建设,着力特色发展。针对儿童特点、教学需要、学校特色发展需要,思考具有学校特色的语文、数学、英语等学科校本课程、微课程建设思路,并做一些有益的探索。基于对原有《三好生评比方案》征求意见,对方案做一些贴切、可行的修订,关注“基础扎实、个性鲜明”的儿童特质。
5. 迎接省级督查,促进装备管理。对照上级管理要求,与总务后勤部分配合进一步做好相关管的迎查资料。进一步完善各功能教室的使用制度,规范操作要求,组织相关教师参加上级的有关业务培训。
科研与师资队伍建设
1.精心规划主课题开题工作。群策群力,积极进行文献检索,广泛开展讨论活动,认真制定十二五课题实施方案,为十二五课题的'顺利实施开好头。以如何培养具有共生人格的社会公民为目标,从课程建设、课堂教学、班级生活等方面展开。课程建设方面要进一步修订《交往教育》课程,注重基本交往技能的训练,力争形成更为鲜明的交往特色;还要以微课程设计和建构为载体,着力丰富学生的选修课程,形成共性课程与个性课程的呼应互补;再有,要发挥年级部的作用,加强合作,形成一到六年级12学期的精品综合实践活动课程。课堂教学方面,要把共生理念与学科特质相互融合,形成具有学科特质的共生课堂实施路径,力争在语文、数学、科学等学科形成突破。在班级生活方面,在坚持从民主化的班级管理、活动化的班级教育、人性化的班级交往三个方向的基础上不断完善、不断深化,同时把培养学生的公共空间意识,学会与人共处,学会共享资源等方面作为重要的研究内容。
2.继续强化“未名教育家”梯队建设。“未名教育家”梯队建立于20xx年下半年,通过半年的时间,我们基本形成了以学科导师组为核心的梯队运作机制,通过组织外出培训、组织集体读书、开展课堂研讨、集中文章打磨、课题重点跟踪等方式促进有志青年教师迅速成长。20xx年是市、县学科带头人、骨干教师的评审年,又是教授级中学高级教师和市级特级教师的开评之年,良好的评价机制为我们教师的专业发展拓宽了空间。我们要组织梯队老师们进行20xx年度专业发展的考核,认真梳理自己的成绩与不足,动用学校可能的资源和力量,开展扎实有效的研修活动,帮助老师们利用今年上半年的时间,迅速做好查漏补缺,力争在今年的几项评选中取得好成绩。
3.积极开展小学教育国际课改联盟的相关活动。我校从20xx年开始,加入小学教育国际课改联盟,参加了20xx年在北京举行的国际课堂教学交流活动,开展了中西方学校教育的相互研究和课堂展示,徐校长在会上担任了论坛主持,并有多人在相关活动中做了专题发言,充分展示了我校优良的教育形象。20xx年,课改联盟确定“桥”为研究主题,各国学校可以通过课堂教学、研究性学习、主题研究、节目表演、论坛等丰富多彩的形式来展现对于物质层面或心理层面的桥的研究和理解。科研处要加强学习,充分准备,强化与各部门之间的合作,力争打造出具有海安实小共生特色的“桥”系列活动研究。
少年宫
1. 提升培训空间品味,营造良好的活动氛围。在20xx年对少儿剧场、音乐室、美术室等进行升级改造的基础上,进行合理的策划安排,拿出资金,制定详实的方案对陶艺室、象棋室和围棋室设备设施改进和环境布置。同时,针对各场馆和专用教室的特点,制定合理可行的管理使用制度,确保学生培训的质量和安全,使各室的设备设施的使用和维护最大化、最优化。
2. 借助多元宣传媒介,扩展少年宫的社会影响。自制印有少年宫标识的徽章或手提袋发放到每个学员。充分使用好校内宣传平台。如:少儿剧场、报告厅、小银杏广播电视台、小银杏报、校园网等主动加强与宣传部门新闻媒体的合作。如:文明办、社科联、电视台、校外网站等找寻机会,让更多的学员和社团走出校门参加公益活动。
3.创建特色品牌项目,促进培训质量的显著提高。开学初,从教学、卫生、安全、成果、公益活动等几个方面拟定“品牌项目”创建要求,并进行宣讲,发放到各项目负责人,学期中组织创建中期交流会,期末进行创建成果评比,以“品牌项目”创建活动促进各项目培训。
后勤服务
1.加强非教学人员的工作作风建设,着力提升后勤服务的品质。进一步强化总务后勤人员为教育教学服务、为师生生活服务的意识,对照非教学人员岗位职责和绩效考核细则的要求,明细岗位责任,严格考核管理,努力提高后勤人员的服务水平,完善工作协调机制,多主动服务和提前介入服务,做到日常服务做充分、突击服务做到位。
2.尝试开展文明就餐班级的评比活动,认真做好营养食堂建设与管理工作。新学期,将结合我校实际制定文明就餐评比制度,定期组织文明就餐班级评比活动,深入推进“光盘行动”和营养健康教育活动,继续邀请家长代表进食堂参与监督管理,继续开展师生评议食堂工作人员与供应商以及食堂工作人员与供应商互评活动,利用暑期对食堂进行升级改造,扎实抓好食堂的服务和规范管理。
3.法制、安全与卫生教育常态化推进,营造和谐稳定的教育氛围。结合消费者权益日、中小学安全教育日、国际禁毒日、消防日、全国法制宣传日等纪念日,充分发挥法制副校长和校外法制、安全、卫生辅导员以及学校关工委的作用,积极开展集中和专题的教育活动,稳步推进校园法治文化“六个一”工程和“健康促进学校”的建设,全面落实各类安全防范措施,创建和谐校园和最安全校园。
4.积极做好校园工程建设的协调与管理,进一步改善校园环境。上半年,一是要完成学校塑胶操场建设工程,力争早日投入使用,二是要办理好学校“博雅楼”和“走向共生”连廊加固建设前期手续,完成招投标,确保暑期施工和秋季开学使用。下半年,提前做好对学校专用教室全面规划和设计,为20xx年“博约楼”加固改造做准备。暑期,对学校的技防设施进行升级,将周界报警改为电子围栏,同时,逐步落实校园文化建设方案,对校园环境进行局部的改造与美化。
工作计划 篇4
ISO质量管理体系运行几年来,对我局的税收征收管理服务过程走上规范化和制度化起到了指导性的作用,质量管理工作是我局确定的一项长期工作,是地税征管工作的生命线,为了确保质量管理工作的持续、适宜和有效运行,根据上级要求,结合我局工作实际,现将20xx年度的质量管理主要工作安排如下:
一、业务培训和体系文件的学习
县局组织一次内审员(质量管理员)业务素质提升培训。参加人员:1、全体内审员(质量管理员);2、各部门需要增加的人员,特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。培训时间暂定为20xx年9月份,各单位要统筹安排工作,做到人员落实和培训时间的保证,并将需要增加的人员在20xx年8月底前书面报告质管办。各部门要根据本部门工作特点组织内部人员对B版体系文件进行系统学习、做好学习记录,提高岗位人员素质,以确保质量管理体系的有效运行。
二、内部审核
县局安排一次内部审核,时间暂定为20xx年10-11月份,审核目的:评价一年来本局质量管理体系和有关结果是否符合标准要求及质量管理体系文件的要求;审核面:局领导、所有科室、税务分局和稽查局;审核范围:税收征管服务全过程,详细计划和具体时间另行通知。各部门在这之前做好各岗位内部检查、做好记录,整理好内部审核资料和其他各种资料。
三、管理评审
12月份安排管理评审会议,主要评价质量管理体系的有效性、充分性和适宜性,质量方针和质量目标的适宜性,进行年终总结和确定新年度的工作打算,具体要求:
1、各部门负责人汇报一年来的工作情况,质量目标落实情况,存在的'问题,改进措施,新年度的工作打算以及至少一条合理化建议;
2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查,汇报纳税人满意度调查情况;
3、征管科评价征管质量目标执行状况。
四、修改文件
根据税收政策的变化及日常征管业务需求,对平时内审和日常征管工作中发现与实际工作或有关政策不符的体系文件,由办公室牵头组织相关科室、税务分局、稽查局对B版体系文件进行全面修改,时间暂定为8-9月份,各部门将需要修改的内容认真进行梳理,并在8月底前将相关资料报送办公室,由办公室负责颁布。
五、质量目标的分解
根据省局下达的质量目标内容及时进行分解,各部门根据本单位的质量目标认真抓好落实,按时进行分析,不断改进工作,保质保量完成各项工作。
六、考核和评选
在管理评审会议的基础上,对质量管理员和优秀质量管理员进行考核和评定,详细要求请参阅《新昌县地方税务局关于开展质量管理员考核和优秀质量管理员评选活动的通知》(新地税发[20xx]18号),此项工作在20xx年12月份进行。
七、工作总结
根据省局的工作要求和在各部门总结的基础上,县局质管办在20xx年1月底前对质量管理工作进行总结和考核,按时向市局报送考核资料,接受上级部门的考核验收。
工作计划 篇5
转眼间20xx年过去又要进入新的一年-20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已快1个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了20xx年工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩,为本地易购的高速发展出一份力。
20xx年,在唐总的正确领导和大力支持下,在文浩、向勇、涂纯敏三位经理的引导下,在技术部、售后服务部、前台廖菲的.配合下和组员及各同事的鼎力相助下,我快速的融入公司并且急速与公司同步成长成为前线工作人员。
20xx年,作为工作人员的我应该为公司尽一份微簿之力,因此特拟定以下几点:
业务员的拉订单的方式应该有所改变,不应该像以前那样去做业务,我们应该更专业化,这个专业化我的建议是体现在这几个方面:第一,与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解,如果对客户了解的甚少,那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题,经常就会莫名其妙的丢失客户;第二,我们应该知道客户的问题所在,客户的问题就是我们的希望,因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题,客户就有很大的可能和我们签单,如有的客户说以前也做过推广但效果不好,我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商,那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方,而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果;第三,业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解,这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四,业务员应该准时,守时,把客户作为自己心目中的上帝。第五,带新人学会如何找客户?如何打电话?如何与客户交谈?如何介绍公司?如何专业的介绍业务?不能少于5次;特别是在电话营销的时侯,一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说,说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的,都是非常优秀的业务员,他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯,经理更应该教授新人如何做。
当然这些都是专业化服务的最基本的要求,其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳,在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见,希望公司越来越兴旺。
工作计划 篇6
20xx年魏塘街道公共卫生工作以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十七届五中全会和上级有关公共卫生工作会议精神,贯彻落实《省爱国卫生促进条例》,以巩固国家卫生县城、市级卫生强街道、食品安全强街道为抓手,以深化医药体制改革为契机,坚持“政府组织、地方负责、部门协调、群众动手、科学治理、社会监督”的工作方针,全面推进全民健康促进行动的城乡环境卫生整治行动,有效落实公共卫生均等化服务,进一步保障公共卫生安全和人民群众的身体健康,为构建和谐社会、促进我街道经济社会的健康发展作出积极贡献。
一、目标任务
1、巩固国家卫生县城创建成果,进一步健全环境卫生长效管理机制,完善考核制度。改善城乡居民环境面貌。大力开展群众性的爱国卫生运动,深化卫生村、卫生先进单位的创建活动,创建1个市级卫生村,各级卫生先进单位3个。
2、以深化医药体制改革为契机,落实基本药物制度,有效落实公共卫生均等化服务,进一步规范社区卫生服务,确保医疗卫生、公共卫生安全。
3、巩固市级食品安全街道成果,进一步加强食品安全管理。推进食品安全“三网”建设,深化食品卫生监督量化分级管理制度,强化药品安全监管,扎实推进药品安全示范的创建工作。确保全年无食品药品安全事故发生。
4、完善合作医疗、健康体检工作。城乡居合作医疗参保率稳定在98%以上,进一步加强合作医疗基金的使用和管理,加强社区卫生服务站实时报销管理,提升合作医疗代办员为民代办报销的服务质量。组织实施好第三轮参合居民健康体检的有序开展,健康体检率达70%以上,妇女常见病普查率达85%以上,并建立、完善体检居民的健康档案。
5、加强疾病预防控制。加大有关传染病预防知识的宣传力度,进一步加强疾病和地方病的监测、预防和控制。加强职业病危害防治与监督管理,全面治理职业病危害防治的薄弱环节,建立长效机制,确保全年职业病危害防治形势的稳定和无传染疾病和地方病的爆发。
6、深化社区责任医生制度。进一步明确社区责任医生的工作任务和考核机制,完善各项制度,以深化社区责任医生制度为抓手,提高服务水平。
7、加强城乡健康教育。以切实改变城乡居民健康行为习惯,以健康教育课进社区活动为载体,开展多种形式的健康教育,进一步提高群众的健康意识。创建1家健康示范社区,积极倡导健康生活方式,切实改善群众健康行为习惯。确保全街道每户农户至少获得1份健康教育宣传资料,居民基本卫生知识知晓率达85%以上。
8、大力开展农村改厕。结合村庄整治工作,做好农村卫生厕所的调查、摸底,进一步加大宣传力度,积极引导、鼓励农户建造无害化厕所,全年新增农户卫生厕所60户以上。
9、开展经常性除四害工作。以春秋两季为主要季节,结合环境整治,有针对性地开展病媒生物防治,做好四害密度监测,迎接“灭鼠先进城区”复查。
二、工作措施
1、以国家卫生县城复查为契机,优化环境卫生面貌。
公共卫生管理服务工作是政府的一项实事工程,是统筹城乡发展、改善城乡面貌的'必然要求,是党委、政府执政为民、构建和谐社会的体现,因此各单位要把公共卫生工作摆上重要议事日程,加强组织领导,完善工作机制,健全组织网络,增加经费投入,进一步提高公共卫生管理服务能力,全面提升卫生综合水平。
一是要完善环境卫生长效管理机制和考核机制,加强环境卫生动态管理,进一步加大卫生设施的投入,稳定农村保洁队伍,切实改善城乡环境面貌。积极开展城乡居民文明卫生户的评创活动,健全和完善农村保洁员工作的考核机制做到上下联动,群众参与,确保环境卫生长效管理工作落到实处。
二是进一步加大爱国卫生运动力度。在开展长效保洁的同时,加大集中整治力度,抓住爱国卫生月活动以及五一、国庆、春节等节假日,广泛开展群众性爱国卫生运动。
三是进一步加大农村改厕和病媒生物防制工作。积极宣传建造无害化卫生厕所的意义,引导、鼓励农户建造无害化厕所。各村要结合村庄整治,进一步加大农村改厕力度,把改厕工作列入议事日程,做好调查摸底、宣传发动,把改厕任务落到实处,确保全年新增户厕60户以上。同时开展经常性除四害工作,制定除四害计划和密度监测方案,根据季节特征和病媒生物的消长特点,结合环境整治,有针对性地开展病媒生物防治,彻底消灭病媒生物孳生地,切实改善农村生产、生活环境,创造良好的卫生环境,迎接好“灭鼠先进城区”复查工作。
2、以倡导健康生活方式为载体,广泛宣传营造氛围。
一是建立健全健康教育阵地,积极做好各类公共卫生宣传发动工作,继续开展好百场健康教育进社区活动,要利用各类橱窗、黑板报、永久性标语开展健康教育宣传。充分利用村级简报,开设《卫生与健康》知识专栏,使广大群众能从多方面渠道吸取健康知识。
二是以倡导健康生活方式为载体,积极开展示范社区的创建活动,加强计文卫的合作力度,积极开展青少年的健康卫生行为活动,引导群众从自己做起,摒弃不良生活方式的健康教育和行为干预,以提高群众的自我保护意识,努力营造全民参与的良好氛围,使全街道群众的卫生知识知晓率和健康行为形成率达85%以上。
3、以完善公共卫生工作机制为基础,提升管理服务能力。
进一步探索公共卫生管理服务机制,全面落实城乡公共卫生三大类12项综合服务工作。实现公共卫生均等化服务。
一是加强疾病预防和控制。以甲型h1n1流感、艾滋病、地方病等传染病为重点,加大宣传、预防和控制力度,落实村、社区以及中小学、幼托机构的防控措施。开展0-7岁儿童计划免疫工程,着重做好新居民儿童的预防接种工作,确保新居民儿童预防接种率达90%以上。
二是加强社区医疗卫生一体化管理。完善联络员制度、例会制度、月报制和信息通报制度等四项制度,明确社区责任医生的工作任务和责职,强化各村(社区)社区卫生服务站的管理和社区责任医生的教育培训,进一步提高社区卫生服务能力和水平。
三是加强三网建设。深入学习贯彻《食品安全法》,落实食品药品责任追究制,签订食品药品安全目标责任书。配合上级职能部门做好食品安全监管,加强连锁起市、放心店的扩面、提质、增效工作,积极推进连锁超市、放心店向农村、社区、学校延伸。加强群众监督力度,充分发挥群众监督队伍的作用,掌握动态,定期巡查监督,整合队伍资源,形成工作合力,提高工作效率,以提高公共卫生整体水平。
四是加大食品安全专项整治和监管力度。配合工商、农经、质检、卫生等职能部门开展食品安全的专项整治活动,积极开展无公害、绿色农产品的认证,实施食品的市场准入制度。严格生产加工分企业的行为规范,落实餐饮单位索证索票制度。全面实行食品卫生监督量化分级管理制度,实现100%的学校食堂实行食品卫生量化分级管理,30%以上大中型餐饮单位和新评定a级单位实施“五常法”管理。加强家庭聚餐的监管、申报备案。进一步加大各食品环节的巡查力度,完善食品药品长效监管机制,有效预防食品药品安全事故的发生。
4、以加强合作医疗资金管理为重点,提高管理服务水平。
一是进一步加强卫生医疗机构的实时报销管理,加强合作医疗的资金管理,加强村级代办员为群众代理医药费报销补偿手续的结报服务,确保补偿资金的正确性和补偿资金的及时性。
二是加强计卫合作力度,加大宣传力度,加强体检组织实施工作,积极探索健康体检方式方法,提高体检质量,认真实施好第三轮城乡居民健康体检。同时加强体检后续服务,建立健全居民健康档案。
工作计划 篇7
为了搞好本公司职业病防治工作,促进本公司的经济发展,使生产作业环境符合国家职业卫生标准和要求,保护职工健康及其相关权益,根据《中华人民共和国职业病防治法》,制定本工作计划。
1、建立、健全职业病防治责任制。
严格按照《职业病防治法》的规定,确定本公司职业病防治由单位负责人总负责,安全部分工负责,相关岗位各负其责的责任体系和责任保证制度。
2、依法参加工伤保险,确保劳动者依法享受工伤保险待遇。
按照劳动保障行政部门的有关规定,如实上报本单位的人数、工资总额、缴费情况等有关情况,按时缴纳工伤社会保险金,积极配合相关部门作好工伤社会保险工作,使在本公司职业活动中所发生的工伤、职业病的.劳动者能够从社会得到必要的物质补偿和服务的社会保障。
3、按照《职业病防治法》规定积极做好工作场所的卫生防护工作,使工作场所符合下列职业卫生要求:
职业病危害因素的强度或者浓度符合国家职业卫生标难;
有与职业病危害防护相适应的设施;
生产布局合理,符合
有害与无害作业分开的原则;
有配套的更衣间、洗浴间、休息间等卫生设施;
设备、工具、用具等设施符合保护劳动者生理、心理健康的要求;
法律、行政法规和国务院卫生行政部门关于保护劳动者健康的其他要求。
4、职业病危害项目的申报
根据《职业病危害因素分类目录》规定的职业病危害因素的种类进行申报,按照《职业病危害项目申报管理办法》的规定,填报好各种申报表。
5、本单位的建设项目(新建、扩建、改建建设项目和技术改造、引进项目)按规定向卫生行政部门提交职业病危害预评价报告并经卫生行政部门审核同意。
6、对从事可能发生职业病危害作业等的特殊管理。
特殊管理包括对作业场所和作业人员的特殊管理。如作业场所的隔离、操作自动化,作业场所设置特殊职业病防护设备,包括工作信号,配备应急救援设施、医疗急救用品等。
特殊管理措施还包括对这类作业实施特殊的监管手段。如实施许可制度,即作业许可和人员许可。作业许可是指用人单位从事职业病危害作业,必须符合国家有关
的特殊卫生规定和要求,取得卫生许可后,方可从事该项作业。人员许可是指从事特殊职业的人员,也包括这类作业的管理人员必须通过职业健康检查和培训,身体状况符合要求并掌握特殊职业危害防护知识,取得特殊职业病危害作业许可后方可上岗;管理人员也应该参加专业培训后方可从事相应的管理工作。
工作计划 篇8
一、落实层级管理,重视执行力,不断推进部门的管理制度建设
经过几代管理人员的不断努力,现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。然而面对客人越来越多的个性化需求,面对越来越多90后员工成为服务的生力军,仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的,最重要的还是管理人员加强工作责任心,优化管理模式,有效实行层次管理,落实贯彻执行力,以“控制质量为主线”按计划,有步骤抓好各项管理工作。
1、深入学习贯彻执行力,培养扎实工作作风,注重管理工作实效。
执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行,他们对工作执行的好坏,直接影响到客人的满意度,直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力,部门将努力坚持做到“三多”,“三快”加创新。
(1)、管理人员坚持多到现场,多关注细节,多关心员工。
(2)、管理人员坚持快速传递信息,快速解决问题,快速培训员工。
(3)、管理人员要创新性的开展工作,首先要意识创新,管理人员要不断学习更新知识,用敬业精神勇于进行管理的探索与实践,在实践中完善,在完善中提高。
2、深化服务,完善设施,确保对客服务质量
(1)、深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。
(2)、加强服务接待工作的计划性,分清各层级人员所负责任,控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划,多考虑细节要求,做好具体的分工和职责,明确服务工作要求和岗位职责。
(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作,提高对客服务效率,提升整体的格调和竞争力。
3、强化节流意识,加强物品管理,尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度,以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护,使人人都有物品折旧概念,加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费,要求部门各班组责任到人节约分厘,节约开支降低能耗。
4、明确职责,层层把关,确保的卫生工作质量
(1)、17年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间,要求每个员工能熟练掌握,对房间卫生的检查实行“三级制”,首先是清洁者的自查,解决在操作上的存在问题;其次是领班的细查,解决在标准上的存在问题,保证每间房是合格产品;最后是主管的抽查,解决在普遍上的存在问题,并有针对性进行培训。
5、提高警惕,常备不懈,确保部门的安全管理质量。咱们要时刻牢记“预防为主,常备不懈”的'保安工作方针和“预防为主,防消结合”的消防工作方针,,坚持内紧外松,认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势,而且在部门内培育个个都是保安员,安全管理人人有责的氛围。
6、转变观念,按部就班,确保部门的维修保养质量
(1)、客房部将根据开房高低的规律,有计划进行周期卫生的清洁工作,并做好相应的档案记录。
二、重视员工需求,多关心员工,不断加强员工队伍建设
结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点,部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己,以身作则的工作作风,多作批评和自我批评,加强与员工的沟通,培养良好的工作氛围要定期开展了“员工谈心活动”,虚心征询员工对部门管理的建议和看法,坦诚相对,知无不言,言无不尽,增强相互之间的信任,同时要教导员工相处之道,要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作,从而形成良好的工作、生活氛围。
三、强化“工资是给员工今天的报酬,培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律,规范员工培训工作,抓好现场培训督导,促进岗位成材。
(1)、强化新员工基本功训练。
部组的管理人员要求亲自担任培训,无论是理论还是实际操作,均由管理人员负责拟定详细的培训计划,并限期对培训的效果进行检查考核,对后进者进行有针对性的辅导,保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性
(2)重视岗位培训,持之以行抓好班前班后会工作
业精于勤而荒于嬉,要保持良好的服务水准,离不开在职的岗位培训。为此,要定期举行班组会议,和每天班前班后会,并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会,以加强员工与管理人员的沟通和了解,互通情况,统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设,加深理解,较大地提高了班组的合作意识,整体服务水平得到较好的发挥。
(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向,做好后备力量的培养。
四、管理工作方面
(1)、加强沟通互动,利用日常管理工作中出现的问题进行探讨,提高学习的积极性,钻研业务,培养过硬的操作技术和扎实的工作作风,进一步巩固和提高整体管理水平。
(2)、加强内部管理,抓好质量控制工作,强化“细节决定成败”的服务工作意识,树立“顾客至上,服务第一”的宗旨,精化为宾客服务的每一个细节,不断完善管理操作流程,把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上,扎实基础管理工作。
(3)、继续完善成本控制制度,在不影响部门开房的情况下,以全面科学的数据分析来拟定节能措施,同时在员工队伍大力倡导节约节能之风,谋求最大利润。
(4)、加强团体建设,组织开展员工思想教育活动,增强相互间的信任,正确处理管理与被管理的关系,多做正面宣传,树立良好的职业风尚,增强企业的凝聚力和员工的归属感。
(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作,进一步强化岗位成材的竞争意识,抓好业务操作培训和考核,以及人力成本的控制,培养一职多能,训练有素的梯队型员工队伍,走可持续发展的道路。
(6)、加强维修保养工作。
五、其他方面
(1)、加强业务技能的学习才能发现问题的实质,并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。
(2)、加强质量意识,将认为不是问题的问题认为非常正常的习惯看成问题,,同时反应要快。对问题的敏感性要加强,不要养成被动整改问题的习惯。
3)、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调,互相交换意见。以寻求相互理解,相互支持,相互帮助,达到共同进步的目的。
(4)、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成,工作要讲效率。
(5)、加强重复问题的整改,越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。
工作计划 篇9
一、指导思想
坚持以全面提高全校学生的思想道德素养和文明素养为目标,进一步整合德育资源,构建学校德育体系,以爱国教育、安全教育、养成教育、法制教育、心理健康教育、环境教育等为重点,创建蓬勃向上、文明、和谐、有序的校园,不断增强我校德育工作的针对性和实效性,确保省级示范高中荣光。
二、工作目标
围绕一个中心—“以服务教学为中心”;
抓住两个重点—“加强学生的养成教育”、“加强校园常规管理”。
三、工作措施
(一)德育队伍建设化
1、以师德建设推动学校德育工作。重点抓好教师群体的道德素养和人文素养,在严格抓学习、纪律、行为规范的前提下,大力提倡情感教育,防止教师简单粗暴的对待学生,坚决杜绝体罚和变相体罚学生的行为。
2、加强学校德育工作的组织领导和完善德育工作网络。实行校长全面负责,分管副校长主抓,政教处、综治办组织实施,年级主任、班主任、团干部、心理健康老师、政治老师为骨干,全体教职工为基础共同参与的学校德育工作网络。
(1)加强政教处德育干部队伍建设和德育理论学习和德育研究,创新性地开展德育工作,以提高工作有效性和针对性。
(2)配合团委加强团队、学生会干部队伍的建设,注重对学生干部的培养。
(3)抓好年级委员会、班主任队伍建设。健全和完善《三穗民高班主任工作绩效考核方案》,坚持每月至少一次班主任例会制度,每周年级主任例会制度。
(4)各班要加强班集体建设,尤其加强班级精细化管理,建立强有力的班干部队伍,并根据班级实际制定切实可行的班规、班纪和班级目标、任务。
(5)配合办公室加强心理健康教育,培养学生健全的人格。邀请专家为学生、家长、教师,特别是高三学生和家长作家庭教育报告会。
(二)德育宣传经常化
1、根据《中学生守则》、《中小学生日常行为规范》、《三穗民高学生在校一日常规》、《德育读本》等,通过宣传栏、橱窗、标语、黑板报等宣传形式,开展养成教育、爱国教育、安全教育、法制教育、心理健康教育、环境教育,丰富学生的学习生活,陶冶学生的道德情操,增强学生的社会责任感。
2、注重学科渗透,提高育人效果。在各科教学计划和教案中具体体现德育内容,做到既教书又育人,真正体现“润物无声”的教育效果,创设“全员育人”的教育格局。
3、发掘社会和家庭教育资源,提升教育特色。
(1)充分发挥家长委员会的作用。倾听家长的意见和建议,贯彻学校的教育要求;充分利用家长座谈会配合学校教育,形成教育合力。
(2)挖掘社会教育资源,在上级主管部门允许情况下有计划的开展校外教育活动,让学生走进社会、融入社会,并在活动的参与、体验中提升素养。
(三)德育活动专题化
德育活动的开展,有利于学生良好行为习惯的'养成,我校继续有组织、有计划地开展专题化的主题活动,丰富学生的生活,展示学生的才华,培养学生的能力,陶冶学生的情操。
1、开展“行为规范养成教育月”活动。新学期伊始,为了严格学校管理,培养学生养成良好文明的行为习惯、生活习惯、学习习惯,进一步培养、提升学生的道德意识和高尚情操,创建文明健康、温馨和谐的美好校园,在全校范围内集中开展“行为规范养成、终身受益无穷”活动。
2、开展法制安全宣传教育。充分利用黑板报、宣传栏、校园广播、师生集会等形式对师生进行法治安全知识教育。
3、开展理想、心理健康教育活动。主要以人际关系心理教育、考试心理教育、青春期教育为突破口,让学生形成自我调节的控制能力,正确处理好男、女同学的间的交往。
(四)德育常规精细化
1、重视和加强对“问题学生”跟踪帮教工作。
2、继续推行“三值日”制度(行政值日、教师值日、学生值日),加强对学生仪容仪表、言谈举止的检查,逐步养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼貌习惯,做到在“严”上下功夫,在“细”上做文章,在“精”上求发展。
3、加强常规管理和行为规范教育。
4、坚持勤查勤访。全体班主任,要勤到班、勤家访、勤谈心。做到:学生的不良现象,通过谈心去解决;学生情绪低落,通过谈心去鼓励;学生的突出问题,通过谈心去温暖;不做事后“消防员”。
5、加强主题班会的开展。
6、加强校园环境卫生整洁化。
7、加强学生宿舍管理。
①建立、健全学生宿舍管
理制度。②加强住宿生教育,培养住宿生良好的生活习惯。③班主任积极参与宿舍管理。④加强学生宿舍文化建设,打造“温馨寝室”“文明寝室”。
(五)德育文化阵地化
1、加强校园文化建设,做到净化、绿化、美化、教育化。
2、举行第五届广播体操比赛。
3、举行第六届田径运动会。
(六)安全工作责任化
树立“安全无小事,责任重于泰山”理念,
1、与八弓派出所建立安全教育网络;
2、健全各项安全工作制度,做到有预案、有措施。
3、健全护校队、应急队等安全工作小分队。
4、定期进行安全检查,发现隐患及时整改。
5、多途径加强安全宣传与教育
总之,要积极探索新思路、新方法,增强德育工作的稳定性、实效性和创新性,实现学校德育的可持续发展。
工作计划 篇10
一、 上半年业务发展综述 与全国代办电信业务发展形势相比,我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有11xxxx的收入,与去年水平相当),但发展状况总体良好,业务量、收都保持了快速、平稳的增长。
国家局6月份业务统计数据显示,陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位,收入增幅排名第9位,比年初(元月份)分别提高了xxxx位次和xxxx位次。在国家局代办电信业务奖励考核的xx个省(区、市)当中,陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显,收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第4位;6月份上升至第三位,位列重庆、贵州之后。 在我省邮政各专业当中,代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先,其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初(元月份)排位各专业第七,贡献率仅有0.7xxxx,到6月底排位储蓄专业之后位居第二,贡献率提高到6.8xxxx,贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.0xxxx,提升到6月底的1.9xxxx,增幅超过8xxxx。 二、上半年经营特点
1、 建机构、理关系,专业管理逐步加强。
榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局,专业化管理力度进一步加强;延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部,代办电信业务的经营管理工作有了具体的落实部门;宝鸡、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年,各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。
×××代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局,也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年,榆林局累计完成代办电信业务收入385.1xxxx元,位列全省收入第二位;代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为1xxxx,高于全省平均水平近xxxx百分点,名列全省第一位;在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了4位,×××局以累计收入67.3xxxx元名列榜首,靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。
2、 强合作、推竞赛,合作双赢显现实效。
一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度;二季度各局围绕冲刺“双过半”组织开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中,合作双方进一步加强了联系、加深了了解,合作双赢的良性互动局面逐步显现。
渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组,市局梁局长亲任领导小组组长,并以市局和市局工会联合下文,提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的工作措施。 渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下,各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩,特别是6月创出当月收入42xxxx的历史新高。
3、 找重点、抓显效,业务发展层次分明。
根据年初省局制定的《代办电信业务发展指导意见》和经营服务工作会议上的相关要求,各局身体力行“长短结合”的发展思路,逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年,在经营水平、基础条件还不理想的情况下,以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。 ×××局大力实施积分营销,促进代办电信业务的快速发展。6月末,其代办电信完成收入41.0xxxx元,超过×××局本身,成为×××局仅次于储蓄业务的第二大业务;同时,×××局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置,成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。 4、 调结构、强能力,持续发展得到保障。 西安局于今年3月成立代办电信专业局后,业务发展气象焕然一新,基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。从4月份开始,×××代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要工作做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起,自行调配、整合了硬件设备,在市内建起37处代收话费专柜;其次积极探索专厅建设可行之路,在市内规划、并建成了电信营业专厅5处。通过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质量等一系列措施,×××局已经为下半年代办电信业务持续、快速发展,充分发挥大局优势做好了充分的准备。
三、 存在问题
目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。
1、 认识不到位,地区间发展不均衡,制约了业务的整体发展水平。
部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题,没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的关注和支持。领导的漠视,势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。
由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在,西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计973.8xxxx元,占到全省代办电信业务总收入的6xxxx。截至6月底,全省除榆林局提前完成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外,其余各局收入计划的完成情况都不十分乐观。关中四市还有28xxxx万元的收入欠产要在下半年弥补;商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足5xxxx元,这些都严重制约了全省代办电信业务的整体发展水平。
2、 措施不到位,缺乏有效的导向政策,影响到经营效果的充分体现。
对于那些还未形成规模效应,尚处在业务拓展期的市(县)局,没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。在这方面×××局给了大家一些有益的启示。
×××局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发,提出“在任务落实方面,领导重视是根本;在提升管理方面,机构保障是关键;与运营商合作方方面,主动沟通是正道;在业务发展方面,突出重点是方向”等一整套切合实际的经营发展思路;其次,根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策,以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光,真正让实惠于广大职工,充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性,业务发展取得了令人瞩目的成绩。
3、 协调不到位,没有运营商的支持,坐失市场发展先机。
在与运营商配合方面,全省有很多市(县)局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的×××局、×××局、×××局还有×××局等,当地代办电信业务开展的轰轰烈烈,业务量、收实绩名列前茅,他们都是与运营商协作配合的典范。他们共同的特点,都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解,提高邮政代办电信业务的认知度;沟通也可以及时掌握运营商的经营动态和通信市场的变化趋势,这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的×××局,他们在农村电信市场上的“买断包收”工作试点很成功,这也是与电信运营商加强合作,共同开拓市场的结果。
今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作能力”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼,与通信市场打成一片,取得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为,与节日期间热闹的通信市场形成鲜明的对比,经营没有新举措、发展没有新局面,坐失了业务发展的有利时机。
总的来讲,今年上半年在省局的正确指引下,在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下,通过大家的共同努力,我们取得了代办电信业务发展的阶段性成果,可喜可贺。对于存在的问题,我们将在下半年通过继续加快发展,逐步予以改善和解决。
第二部分:下半年代办电信业务发展展望
一、 下半年经营环境分析
影响代办电信业务发展的外部环境主要有:一是通信市场经营重点向以用户服务为中心转变,运营商发展策略从扩市场向保存量转变;二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减;三是通信市场的激烈竞争导致各运营商转向全面竞合,相互间的关系将更加微妙和复杂;四是电信公司全面上市进程加快,农村电信市场格局将会重新洗牌。
就目前而言,外部形势对邮政代办电信业务发展产生的影响主要有三方面:一是邮政代办电信收益率会普遍下降;二是邮政代办电信经营发展要拓展服务内容;三是邮政全面进入农村电信市场的机会大大增加。
就我省代办电信内部发展形势而言,一是随着统一版本切换、综合服务平台建设将在8月底完成,技术对邮政代办电信业务的支撑水平将达到一个新的层次,这将是下半年代办电信业务发展最大的利好;二是进入下半年后,部分局收入计划完成压力明显增加,冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出;三是网点能力建设在经历了上半年自由发展阶段并取得初步成效后,下半年无论是市局层面还是省局层面都会对代办电信网点建设和基础能力建设投入更大的关注和热情。四是服务“三农”与农村电信市场的结合,将催生出新的邮政代办电信的业务发展形式。
二、 下半年工作目标
下半年我省代办电信业务发展首要目标还是继续紧盯年度收入计划的完成,确保300xxxx元计划目标的顺利实现;其次要通过进一步完善机构设置、加强能力建设、规范基础管理等举措力争04年业务发展既定目标的全面完成。
三、 发展思路和工作措施
下半年业务发展的思路是“推重点,拉新型、带全盘”。落实这一思路的措施可以概括为:一是紧盯大户不放松,进一步发挥大户明显带动收入大盘的'作用;二是狠抓(市局收入)优势业务不手软,加快市局代办电信业务发展步伐;三是依靠榜样带动,充分挖掘各局各类业务的发展潜力。思路的核心是在确保重点业务、重点市(县)局加快发展的基础上,通过树立市(县)局发展中的榜样,形成业务发展中的经验,拉动其他业务、其他市(县)局全面发展。
四、 下半年工作安排
(一) 加快发展、扩大规模,确保业务量、收计划的如期完成。
前面的形势分析告诉我们,下半年将是加快代办电信业务发展的有利时机;各局的代办电信专业管理机构也陆续建立起来,通过上半年的实际运营我们也积累了很多发展当地代办电信业务的宝贵经验;“双过半”目标的实现极大的鼓舞了士气、振奋了人心,提高了全省代办电信业务快速发展的人气;应该说我们已经掌握了 “天时、地利、人和”,“万事俱备,只欠东风”,我省代办电信业务在下半年要实现大发展就看各局的实际行动了!
在上半年实现“双过半”的过程中,全省涌现出许多优秀的榜样,也产生了许多典型的经验。我省代办电信业务发展中的“陕北现象”和“榆林经验”在下半年全省业务大发展中值得我们很好地总结、分析和推广,要通过榜样的力量推动我省代办电信业务全面健康、快速发展。
(二) 规范经营、树立品牌,逐步形成邮政代办整体优势
。
下半年,要通过进一步强化机构职能,提高我们各级代办电信业务管理人员科学、客观认识代办电信业务发展市场和熟练运用各种营销手段的能力;要通过进一步加强基础管理力度、规范经营服务工作,提升全省代办电信机构之间的协作能力和与运营商之间的合作能力;要通过进一步的细分市场、优化业务结构,落实“双重”发展思路,在社会上和运营商中树立邮政代办电信的强势品牌,建立并逐步形成邮政代办的整体经营优势。
(三) 加强合作、创新业务,以点带面拓展农村电信市场。
安康的岚皋、白河两局在农村话费“买断包收”成功试点的基础上,在下半年将会有更大的作为;渭×××局同样也是在农村电信市场当中找到了发展空间,并为邮政服务“三农”提供新了新的手段。
下半年,在稳步推进核心业务的同时,要通过加强与运营商的合作、畅通信息沟通渠道,及时掌握市场动态,寻找业务发展新的增长点。特别是要在农村电信市场发展上多做一些工作,多争取一些空间,为邮政全面进入农村电信市场,发挥邮政服务于“三农”更大的作用奠定坚实的基础。省局在下半年将协同省电信公司逐县联合推动此项工作,力争尽早抓出实效。
(四) 有效整合邮政资源,加大能力建设力度。
下半年在综合服务平台投入运行后,网点建设将成为我省代办电信能力建设的首要问题。网点建设将结合各局实际资源优势,在营业专厅、代办专柜、代收专席上分层分步进行实施,并力促下半年代收费业务发展能有更大的突破。省局在下半年将出台一些举措和政策,提供强大的后盾支持,加快全省代办电信网点建设步伐。
(五) 突出竞赛推动作用,强化专业指导地位。
下半年,围绕完成全年计划这一中心工作,省局将不断推出与运营商的联合竞赛和专项业务发展劳动竞赛。目前,已确定初步意向的竞赛内容有联通cdma联合发展竞赛、联通缴费卡明信片和代收费劳动竞赛。同时,省局将通过科学计划竞赛方案、严格控制竞赛实效、强化专业指导力度,突出竞赛对业务发展的推动作用 。
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