工作计划

工作计划8篇[荐]

　　时间过得可真快，从来都不等人，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！我们该怎么拟定计划呢？以下是小编帮大家整理的工作计划9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　一、售后总体目标、

　　“优化管理，稳步发展。”

　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手：

　　（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

　　（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

　　（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

　　（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

　　（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

　　二、售后经营发展目标、

　　1、人员定编。

　　2、产值计划

　　（一）营业指标。

　　1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

　　2、实现客户满意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盘客户数1500人。

　　4、日接车台次20台/天，月接车650台/月、维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台、

　　5、车辆返修率低于2%、

　　6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

　　7、保修索赔不小于95%、

　　8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

　　9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到 x万。

　　10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

　　（二）管理指标。

　　1） 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

　　部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

　　2） 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

　　3） 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。

　　（三）产值分配：

　　3、各项改善措施。

　　（一）前台改善计划、

　　20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

　　1、联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

　　2、注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

　　4、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，

　　5、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价；培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

　　6、加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的.方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

　　（二）．保险改善计划：

　　保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的

　　30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

　　为了保险业务的提升，要完成此项指标：A、加大续保力度；B、提高理赔单车产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手： ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均 万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献 万左右。

　　⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

　　⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，程度吸引我处续保。

　　⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx、6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx、2—20xx、6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

　　⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项、实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

　　⑹、强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

　　⑺、提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

　　三．客服改善计划：

　　1） 忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

　　2） 监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。

　　3） 指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

　　4） 关于SA的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益，提高整体服务质量和CSI成绩。

工作计划 篇2

　　通过20xx年各项工作的开展情况的总结，在新的一年里要调整好工作思路，增强责任意识，充分认识到自身存在的不足之处，总结当今和今后工作中可能存在的问题，及早的理清20xx的工作计划与思路，提升工作效率。

　　现将20xx年度的工作计划制定如下：

　　一． 把公司20xx的总年度计划表作为指导，配合相关项目负责人做好月进度计划，尽最大努力最大限度的开展工作，做到办事有计划，管理有过程，事事有结果的管理模式。

　　二． 学会团队合作，经常与机械以及液压工程师沟通工作，而不是闭门造车，学会沟通每个环节的可行性及经济性。最大程度上的减少累赘的设计和不合理的设计，节约设备的实际成本。在调试中的问题更是需要通过团队的知识和力量来妥善解决。

　　三． 做好项目前期工作，积极主动的把湿喷机项目所能提供的技术数据报给公司外协部门的相关工作人员，尽量配合外协工作人员，尽早完成项目相关的元件采购以及技术引进工作。包括电气控制柜的外包验收，所使用的.HESMOR控制器的技术转化，以及无线遥控器等相关周边元器件的落实和完善，将所有元器件，根据项目的需要，使用最快捷有效的技术方式结合起来使用。

　　四． 在湿喷机的装车阶段，进一步加强现场的督促与指导工作。发挥所学的自动化专业知识，结合实际经验，从图纸检阅到实际

　　安装过程中，实现严格的监督和管理。做到责任到人，事事有人管，大事讲规范小事讲原则的工作方式。着重检查设备的质量和安装工艺，争取使项目产品达到最优化。

　　五． 及时的发现问题解决问题，在项目调试过程中，势必发生一些

　　各种各样的问题，毕竟前期设计的产品不可能完美无缺，实践才是检验真理的唯一标准。但重要的是，在遇到问题的过程中，不慌张，不气馁，不妥协，配合其他相关部门共同商议讨论解决问题的方案，并从中总结经验和教训，学习到新的技术内容，为以后的工作提供坚实的技术保障。

　　六． 湿喷机样车制造完成后，做好图纸和程序的修订工作，整理好

　　技术图纸以及程序源代码，为日后的量产做好充分的准备。做好湿喷机项目的技术交接工作，将最终的图纸和程序存入公司的技术库。

　　七． 待湿喷机生产稳定，培养梯度团队，集团的扩张必然需要人才

　　的引进和扩张，这时候培养一个健康的梯度团队尤为重要，合理的梯度团队，既是公司未来的中坚力量，也可以最小化正常的人员流动所带来的不利影响。

　　八． 加强自身的知识和经验积累，增强全局意识，充分发挥学习的

　　主观能动性。不懂的环节与上级领导或者外协部门做好沟通工作，做到风清气正，和谐做事的工作态度，积极主动的把工作做好，做到实处。尽量减少上级领导的工作压力，把自己责任内的事勇于担当。

　　以上是我20xx年的年度工作计划，可能还不成熟，希望领导指正，但我相信在公司和工程领导的带领下，我将按照公司的管理模式，遵循公司规范，坚持程序化，规范化，专业化的管理思路，发挥团队精神，以集团兴我荣，集团衰我耻的工作态度来完成公司下达的各项指标和任务，在新的一年里以崭新的精神状态投入工作中，为**集团的发展做出我应有的贡献！

　　20xx年3月23日

工作计划 篇3

　　xxxx年下半年的工作必须继续贯彻国务院xx号文件，坚持以改革精神为指导，以商品为中心，以市场、客户为对象，继续抓好对外成交和出口，抓住重点商品，和有关省市进行经济联系，切实提高经济效益，尽最大努力争取完成今年的出口任务和内悄任务。

　　1．继续大力抓好对外成交出口

　　第一，各级领导要亲自抓成交，当前特别要抓好日常函客户来访和各种交易会的'成交工作。

　　第二，各级领导要重视信息工作，信息部门要加强和发展生产、扩大出口。

　　2.在抓紧落实和挖掘梢售货源的同时，要以商品为中心，加强内联工作。

　　第一，继续抓好适稍商品的收购。

　　第二，调动生产部门增产适销产品的积极性，改变现有工业企业的考核方法。

　　3．改善经营管理，加快企业整顿步伐，提高经济效益，建立和完善经济责任制及各项管理制度。

　　4．加强思想政治工作，注意充分调动广大经贫职工的积极性和创造性。

　　5. 切实改进领导作风。

　　xx公司

　　xxxx年xx月xx日订

工作计划 篇4

　　当下，课堂教学改革在全国各地如火如荼的开展，把课堂、把学习的权力还给学生，培养学生自主学习能力，关注学生素质的全面发展等新理念已成为课改的主要方向。同时作为学生学习、生活和成长重要场所的班级也在慢慢的发生着变化……

　　在班级管理中，由班主任“独断专行”的“说教式”的管理逐步走向了学生“当家作主”的“自主式”的管理轨道。出现了班级公约让学生自己制定，班级事务让学生自己管理，班级同伴的亮点让学生互相说，班级存在问题让学生自己查……等自主管理的好举措。作为班主任,手中也新增了“四件法宝”。

　　一、记录学生成长的“记账本”

　　“记账本”本是财会人员按照一定的规则和方式记录单位经济业务的载体（账册）。班主任用“记账本”记录什么呢？又是按照什么规则和方式记录呢？

　　班主任的“记账本”主要记录学生每天在校表现情况，即学生在校表现的“日记账”，遵循的规则就是班级公约，方式就是加分制。

　　在管理学生的过程中，如果我们一味地要求学生必须这样做，不许那样做，三令五申的强调，苦口婆心的劝说，恐怕收效甚微。人常说好孩子是夸出来的，因此“记账本”要以记学生的优点为主。如张强打扫卫生积极加2分、李杰早操认真加2分、赵婧作业整齐加2分等等。总之值得表扬的行为就加分。周一班会课上小结评比，在不断的加分激励中，学生就会逐步养成良好的行为习惯。

　　二、展现学生亮点的“展示台”

　　在课堂中，我们提倡让学生展示自己的学习成果，有组内小展示，班内大展示。在展示中，学生欲望得到了满足，心理得到了愉悦，能力得到了培养。同样，在班级管理中，班主任也要善于给学生搭建展示的平台，把学生的优点，把学生的精彩统统展示出来。只要善于挖掘，学生在成长过程中，人人都有优点，天天都在进步。作为班主任，就要善于扬长避短，利用优点，迁移优点，使优者更优，差者转变。

　　“展示台”有班内小展示，班外大展示，班内展示学生的优点、特长等。如“看看谁的优点多，比比谁的进步快”、“班级之星”、“班级之最”等，也可展示学生的优秀作文、书画作品、小发明、小制作等。班外展示全级或全校表现突出的学生，如“光荣榜”、“名生风采”、“这里有你也有我”、“看一看，比一比”等。展示版面尽量做到图文并茂，既有学生的照片，又有学生的感言，既有学生的作品，又有个人简介……

　　三、激发学生斗志的“挑战书”

　　好动、好强、好胜是学生天性，在课堂中我们要利用这些特性来设计教学，在班级管理中，班主任也要抓住学生的这些特点，创设条件让他们争强好胜，点燃他们的求知欲望，培养学生勇于挑战、不甘落后的进取精神和团结协作、凝聚上进的团队精神。

　　“挑战书”就是学生争强好胜的一种很好的武器，它在激发学生斗志，增强班级凝聚力方面可起到不可估量的作用。

　　在班级管理中，班主任可倡导学生与学生之间、班级与班级之间从学习、文体比赛、思想表现等方面互下“挑战书”。学生与学生的“挑战书”经挑战双方签字后贴在教室内，班与班的“挑战书”经双方代表签字后可贴在楼道内，让其时时鞭策学生，激励学生，使学生不断的为之努力，直到挑战成功。既就是挑战失败，学生在挑战的过场中也在不断的进步。

　　四、帮助学生改错的“说明书”。

　　“说明书”本是以应用文体的方式对某事或物来进行详细的`表述，使人认识、了解到某事或物。班主任的“说明书”是学生对自己所犯错误进行相对详细的表述，类似于以前的检讨书，但检讨书重在检查反省自己错误的言行。说明书重在描述自己犯错时的心理。班主任根据学生的描述进行有针对性的心理疏导，帮助学生认识自己的错误，进而改正错误。可见，“说明书”和检讨书相比，更多了一份宽容，多了一份理解。

　　“说明书”的应用要有字数限定，如小学低年级可根据所犯错误的大小写50~200字，中高年级写200~500字，初中写800~1000字。这样学生写起来有个目标。不至于应付支差完任务，或许有些学生惧怕写说明书，就不犯错误了，久而久之也就养成了良好的习惯。

　　写“说明书”的过程是学生认识自己错误的过程，更是学生心理成长的过程，不但可以使学生在写作上练笔，提高学生的思想认识，而且也可涤荡学生的心灵，老师也可借助说明书走进学生的心里，和学生进行心灵的沟通，从而在宽容中，在理解中促进学生健康快乐的成长。

工作计划 篇5

　　有幸成为xx名师工作室的一名学员，我明白我应该要自加压力，确立目标，借助名师工作室这个平台，提升自身的专业理论素养，进行教育教学探索和实践活动，全面推进自身专业化进程的发展。为了更好地实现自身的专业成长，特制定第一年度发展计划。

　　一、指导思想。

　　以参加xx名师工作室为契机，认真学习教育理论和先进的教学经验，不断提高自己的工作能力和业务水平，走专业发展之路，争做研究型、创新型教师;加强师德修养，学习名师高尚的师德师风，历练自己的文化修养、师德修养，以高尚的道德和正直的人品公正处理各类事件;积极参与新课程改革，坚持理论与实践相结合的原则，确立与基础教育改革相适应的现代教育理念，不断完善自己，提高自身的教育教学水平与综合素质，促进自己得到更好地发展。

　　二、研修目标。提高自己的教育教学的能力与水平，增强教育教学的评估与指导力。

　　2、提高自身理论修养和文化修养，努力成为有思想、有品位的教师。

　　3、提高自己的专业素养，争取在现有基础上上一个台阶。

　　三、研修方式。以自主学习为主要方式，增强个人知识储备。

　　2、在名师引领、同伴互助的学习方式中，向名师学习、互帮互学，借助众人的智慧提升自己的素质。

　　四、研修措施。多读。多读好书，不断提高自己的文化功底与专业素养。

　　2、多问。多向他人请教，取他人之长，补自己之短，在教学实践中进行教学研讨，提升自己的'课堂教学水平。

　　3、多研究。加强教育教学研究，努力做创新型的教师。

　　4、多动笔。坚持写读书感悟、教育和教学反思、教育教学论文;加强和工作室指导教师的联系，在名师的指导下提升学校语文教学水平。

　　五、具体实施步骤。XX年12月制定个人的三年发展规划，帮带计划和周期内发展计划，建立个人档案夹。

　　2、根据自己的强项和优势，确定一个研究方向。

　　3、加入华阳名教师工作室qq群，方便交流。

　　4、订教育报刊杂志一份。

　　5、购买2本教育著作，积极进行阅读，撰写心得体会。

　　6、踏踏实实搞好自己的常规教学，努力成为同学科教师的表率。

　　7、带领学生读书，进行诗文诵读，重视作文教学。

　　8、一周至少听一次课，带着问题走进同事课堂，虚心向同行请教。

　　9、坚持写教学反思，一学期至少写教学随笔或者手记等4篇。

　　10、积极参加工作室研讨活动，研讨前积极准备，踊跃发言。

　　11、结合自己的研究方向，经常思考研究中存在的问题，主动想办法解决。

　　12、主动撰写经验总结文章。

工作计划 篇6

　　办公室工作在局委会和局领导班子的正确领导下，根据我局工作总体要求，坚持“以人为本、服务为民”的宗旨，以为局领导、为职工、为全局工作服务为己任，加强学习，立足本职工作，以人为本，服务一线，当好参谋助手，服务全局干部职工，完善管理，充分发挥办公室的职能作用，全面做好局办公室的各项工作，为确保办公室工作再上新台阶，特制定xx年度办公室工作计划如下：

　　一、工作目标

　　1、强化、细化内部管理运行机制，规范办公室管理，营造团结、合作、和谐的工作氛围。

　　2、重点协助局领导抓好制度建设及全局工作程序运行等工作，督察工作落实情况。

　　3、协助局领导做好宣传、人事等工作。

　　4、协助各科室完成上级部门及局委会安排的其他工作。

　　5、重点抓好内部文件制发、通知、文件管理、上报材料把关等规范管理工作。

　　6、完成领导交办的其他事务。

　　7、迎接各项检查，包括目标管理、精神文明、综合治理，档案管理、计划生育、党建、党风廉政等各项检查，做好准备工作。

　　二、重点工作

　　(一)严格按照档案管理制度，认真做好档案管理工作

　　1、加强对机关档案工作目标管理。积极做好档案材料的收集、分类整理、归档工作，力争档案规范完备。做好机关档案工作目标管理的各项工作。

　　2、加强对文书档案的管理。做好上级文件、本局文书资料的收集、分类、编号归档及卷案整理工作。

　　3、根据《档案法》的具体要求，负责管理各类文件资料，按规定把文件资料及时整理、分类、装订、保管，发挥档案的作用，力求做到档案管理规范化，科学化。根据工作需要，即使向局长及有关部门提供需查阅的文档资料。进一步规范文书档案，提高档案的查阅效率，努力为本局工作服务、为监督对象服务;要及时做好各类材料的准备和归档工作;要认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。

　　(二)加强本局精神文明创建活动

　　进一步提高全局干部职工的思想道德素质为核心，以构建社会主义和谐社会为目标，巩固和提高创建精神文明、计划生育、环境卫生、绿化、综合治理等各项工作力度，积极开展群众性精神文明创建活动，做好精神文明创建活动的各项资料的收集、整理、归档工作。

　　(三)安排会议，作好记录

　　在局领导的指示下，认真做好行政例会和全局干部职工大会的组织工作，做好局行政会议、职工会议和其它重要会议的记录工作，做好重大节日庆祝活动以及承办各项活动的准备工作和组织工作，及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知, 记好考勤，作好总结。

　　(四)做好文件的各种登记处理工作

　　1、做好接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报、保密和档案管理工作，对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发文件、打印文件、会议记录等日常工作，做到严谨有序，不出差错。及时收发书面和网上文件， 并交局领导审阅， 根据审阅意见，及时转达给相关职能科室办理或通知相关职工。各项文件材料，力求及时、准确、高效。

　　2、负责本局文字材料的起草工作，通知、计划、总结、汇报等，按照上级要求和工作需要，编写有关行政文件、表格，同时把好保密关。作好文件的登记、编号、收发等相关工作，文件及时上报，按规定作好文件的上报保存等工作。

　　(五)做好教职工考勤工作

　　1、严格执行考勤制度，做好签到、早操考勤和政治学习会议的考勤工作，考勤情况做到每周一公示、每月一汇总。

　　2、严格请假制度。务必持假条请假，严格执行本局的请假程序。

　　三、常规工作

　　(一)深入开展局务公开工作

　　1、进一步完善“局务公开宣传栏”，对涉及干部职工切身利益的事项及时予以公示。

　　2、积极参与局的各种会议，采集干部职工宝贵意见，并及时上报局领导，加强与职工之间的思想沟通。

　　3、积极利用省、市、县网站、电视台、宣传栏等媒体，加大宣传和监督力度。

　　(二)法制工作

　　做好“六五”普法工作。坚持“两个转变，两个提高”，以“法治卫生计生”建设规范化活动，进一步加大我局法制建设的步伐。以宣传《传染病防治法》、《职业病防治法》、《医疗机构管理条例》、《公共场所卫生管理条例》、《社会抚养费征收管理办法》等法律法规为切入点，以“六五”普法宣传为契机，深入研究普法工作，推动普法、依法治教工作的新发展。完善各项规章制度，强化全局法制建设，依法管理各项事务;充分发挥利用“3.15消费者权益日”、“法治宣传周”“职业病防治宣传周”、“打击非法行医宣传周”“12.4法治宣传日”等宣传日，利用电视、报纸、网站、设咨询点等宣传形式，大力宣传法律法规知识，继续办好法制宣传专栏、板报、图展，搞好法律宣传活动;通过开展“法制讲座”、“法律知识竞赛”等具体措施和活动，深化法制安全宣传月、周、日的成效，督促全县市民掌握了解卫生计生法律法规知识，提高全县人民法律素质，逐步养成人人懂法、守法、用法的良好社会氛围。

　　(三)做好宣传及信息反馈工作

　　1、 进一步做好各部门的.统筹协调工作。上情下达，下情上达及时、准确;做各部门之间沟通的桥梁，维护好局班子的团结，提高工作效率。

　　2、建立重要的来信来电来件的登记制度。及时将全局的工作动态、典型人事、重要工作向上级进行汇报。对于上级布置的各专项工作要以文字形式及时向上级反馈，根据信息来源和内容恰当及时地进行处理，及时与相关部门进行沟通，准确掌握实际情况，合理地做好反馈工作。

　　(四)完成好局领导交办的其他工作，完成好上级布置的急办任务和各项临时性工作。

　　1、负责协调局党政各科室共同办理的综合性工作，经常了解各科室的工作情况，协调关系，做上情下达，下情上达。

　　2、注意调查研究，掌握局内外信息，主动了解与局有关的情况和问题，积极为局领导决策提供参考意见。

　　3、关心办公室工作人员及全局干部职工的工作、学习和生活，组织好全局干部职工的政治学习和思想教育工作，不断提高办公室及全局干部职工的工作效率和服务水平。

　　4、办公室工作人员做好上述各项工作外，积极主动、认真完成其它临时性工作任务。

　　四、常规工作安排：

　　1、制定工作计划，做好上年的工作总结及20xx年全局干部职工大会前准备工作;

　　2、进一步规范全局干部职工考勤管理工作;

　　3、组织召开20xx年全局干部职工工作会议。

　　3月份：

　　1、根据省市县文件精神和要求，制定20xx年竹溪县卫生计生综合监督执法工作要点、计划及其它各项工作计划和实施方案。

　　2、加强机关档案管理工作，及时收集20xx年档案资料进行整理、归档;

　　2、组织全局妇女开展庆祝“三八”妇女节活动;

　　3、组织全局干部职工参加省市县组织的公益性活动和“3.15国际消费者权益日”活动。

　　4月份：

　　1、继续做好机关档案目标管理工作;

　　2、清明节放假安排;

　　3、加强干部职工普法工作;

　　4、开展公民道德建设月活动。

　　5月份：

　　1、五一劳动节放假安排;

　　2、组织召开精神文明创建活动动员会议;

　　3、组织开展《职业病防治法》宣传周活动。

　　6月份：

　　1、对上半年工作进行全面工作总结，及时上报半年各项工作资料;

　　2、做好半年工作考核检查准备及迎检工作。

　　1、对半工作考核检查情况进行分析，制定下半年工作整改方案;

　　2、组织召开下半年全局工作布署会。

　　3、组织入党积极分子参加入党。

　　4、组织开展纪念建党94周活动。

　　8-11月份：

　　1、对上半工作存的问题进行查漏补缺，完善上半年各项工作资料的收集整理。

　　2、组织全局干部职工参加各项专业知识学习及突发公共卫生事件应急处理演练等工作。

　　12月份：

　　1、组织开展“12.4”法制宣传日活动。

　　2、总结全年工作，按要求上报各项工作总结及报表。

　　3、收集整理各项工作资料的收集整理归档，将资料装订成册，做好年终省市县考核准备工作。

　　4、做好年终考核迎检工作。

　　5、组织召开全局年终工作会议。

工作计划 篇7

　　无论从事哪一行业，工作中都需要有计划。有计划才有目标方向，才能把工作完成得更好。尤其对于在医院工作的医护人员，他们从开始工作的第一天起就承担着广大人民的健康。在医院中,护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

　　1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

　　2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

　　3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

　　4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

　　二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

　　1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　　2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

　　4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

　　5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　三、转变护理观念，提高服务质量

　　1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

　　2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的.意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

　　3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。.

　　4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　五、树立法律意识，规范护理文件书写

　　随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

　　六、护理各项指标完成目标

　　1.基础护理合格率100%。

　　2.急救物品完好率达100%。

　　3.护理文件书写合格率≥90%

　　4.护理人员“三基考核合格率达100%。

　　5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　6.常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

　　我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在xx年的护理工作中一定能取得好的成绩!

工作计划 篇8

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保1、2月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。

　　三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的.百万品牌发挥领军作用。

　　六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。