工作计划(通用5篇)
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,立即行动起来写一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编帮大家整理的工作计划5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、现状分析
本教研组现有教师9名,以中青年为主,小学语文教研组工作计划。在教学上积极肯干,努力上进,且大部分都是班主任,是学校的中坚力量,通过农远课题的研究,老师已经能够熟练掌握农远资源的使用,但在课堂教学中还缺少宏观把握能力,教学水平停留在原地不动,有待提高,为此本期教研重点,学习语文新课标,利用新建网络观摩探讨优秀教师和名家的课堂视频,发挥骨干教师的示范作用,指导青年教师进行课堂备课和教学。
二、主要工作:
1、根据学校要求,着手进行课题申报和研究,初步拟定为“电子备课”方面的内容。
2、做好教学开放周组织宣传工作。
3、做好观看名师教学录像的`工作。
4、开展写字和作文比赛,作品展示在校宣传栏中。
5、加强利用农远资源教学的实践和研究,探讨第一课时的有效教学,教师工作计划《小学语文教研组工作计划》。
三、具体工作安排:
三月份:
1、完成教研组计划的制定。
2、召开第一次教研组例会,明确学期工作重点,明确备课、作业批改的要求。
3、开学初常规教学检查(单元计划,进度表)。
4、语文新课标的学习和讨论。
四月份:
1、组织观看名师教学的实况录像。要求有记录(算听课一节),有评价反思。
2、组织参加电教8项和小语会教学论文,设计的评比活动。
3、备课笔记和作业检查。
4、教学开放周的安排。定好人员、课型、组织备课和摄像。
五月份:
1、期中测试情况的分析。
2、作文和写字比赛。
3、举行语文综合性学习活动,如:中高年级的手抄报。
六月份:
1、让骨干教师介绍语文学科复习经验,拟定复习计划。
2、对电子备课情况进行反思和总结。
3、期末常规教学检查,教研组工作总结。
工作计划 篇2
一、指导思想
为了全面贯彻国家教育方针,落实通用技术新课程计划,提高学生的实验能力,培养学生的实验能力、科学思维能力、分析解决问题的能力,提高学习兴趣,从而进一步强化学生的动手能力和实验水平,激发学生的创新能力和创新精神,本学期特制定如下工作计划:
二、主要工作
1、及时做好演示实验的准备工作
通用技术是一门以实验为基础的学科,实验教学是通用技术教学的关键所在,因为通用技术实验教学给学生提供了更加广阔的活动空间和思维空间。实验演示能很好地激发学生的学习兴趣,培养学生的观察能力,从而使学生受到科学方法的训练。为此,首先要督促教师做演示实验。其次要根据教学进度和任课教师的要求,及时做好演示实验的准备工作,由实验工作被动变为主动。对于演示实验所需的仪器的种类和性能,作为一名实验员,首先要较熟悉。根据需要我校已新添许多新的仪器设备,对于这些仪器,更应尽快地熟悉其性能。若无现成的仪器,要设法用其它适当的仪器来替代。最好能自行动手制作一些简易的实验操作仪器。
2、配合任课教师做好学生的分组实验
根据通用技术课程教学目标和每学期的教学进度,结合本校的实际情况,与各任课教师一起,合理安排好各年级的学生分组实验。学期初要与各年级任课教师一起,制定好本学期的.实验教学计划,明确各分组实验的大致时间,以便妥善安排。对于实验所需的所有仪器,最迟在上课的前一天,应重新检查一遍,在确认合格后再将之分组准备好。在无课的情况下,要积极配合任课教师做好实验时的指导工作。
3、进一步熟悉各种仪器的性能和存放情况
由于本人接手做实验室工作只有一年的时间,对许多实验仪器的性能及使用方法也不是很熟悉。因而,要设法挤出时间尽可能将各演示实验和分组实验做一下,以便能对任课教师有所指导。另外分组实验后,对于实验仪器要做大量的归类整理工作,要使得仪器摆放有科学性、条理性,仪器的提拿要方便。所以,要尽快熟悉,特别对于各仪器的存放情况更应极早记清位置。
4、建立健全各种台帐资料,进行科学化管理
要建立健全各种台帐资料。要求所有教师做到演示实验应提前二天将实验申请单送给实验员,以便将仪器准备好。并要求教师们办理好仪器借还登记手续,对仪器的损坏更应登记清楚。分组实验应提前一周将实验通知单送给实验员,以便能够及时安排好。实验时要学生填好实验情况登记表、实验仪器对验卡及实验室使用情况记录表,并做好一些相关的台帐资料的记录。根据《国家教委仪器配备目录》所规定的分类、编号、标准数,做好实验室所有仪器的造表登记,填写好总帐册、分类帐册、物品存柜卡等,给所有仪器贴上规定的标签。
学期初,要根据需要及时做好应增加仪器的申购手续,特别是低值易耗品的申购。
学期末,要将在使用中消耗和损失的仪器设备及时做好损耗报废和损失赔偿工作,并报主管领导审批。
开展管理和实验教学研究,以提高教学仪器的完好率和实验开出率为中心课题,在任课教师配合下,边干边研究,以不断提高管理水平,进一步为教育教学服务。
5、做好实验仪器的保养及维修工作
如何发挥现有仪器的作用,提高仪器的利用率,使仪器经久耐用,关键一点,就是要保养和维修好仪器,使仪器不丢失、不损坏。对于保养,要根据不同仪器的特点,做到防尘、防潮、防霉、防蛀、防腐、防暴、避光等等,安全卫生贯串始终。在梅雨季节,要做好实验仪器的防霉工作,注意经常地给实验室通风。为此,作为实验员要以“勤”为本,勤学习、勤动手、勤用脑,保证仪器的利用率。对于维修更是实验室工作不可缺少的一个环节,因为有些仪器经常使用必有损坏,坏的仪器就要及时修理,以节约资金,保障实验教学的正常进行。而维修需要有一定的专业知识,固要注意不断进修,以提高自己维修仪器的能力。
6、做好实验室的卫生工作
实验仪器的保养,其中主要的一点就是要做好实验室的清洁卫生工作。要保持实验室地面的清洁、门窗的光亮、桌凳的整洁。对于仪器室及实验准备室,除了要做到前面的几点外,还要保证仪器存放柜光洁无尘、仪器的光亮如新。为此,要保证做到每周一次大清扫,平时注意经常性的扫、拖、抹、擦等工作。
工作计划 篇3
一、按照教科室要求做好以下工作
1.继续积极参与并做好《借助名师工作室生成和分享校本优质资源的实践研究》的课题研究
2.做好教学设计(物理必修2)的勘误工作,为教学设计的修订提供参考。如果学校决定进行选修部分的教学设计撰写,本工作室将积极参与。
3.高一年级年轻的物理老师多,工作阅历不够,作为一名老教师及工作室主持人,也有义务对他们的'教学进行点评与指导,为年轻教师的培养尽一份力。
4.督促好本年级部物理老师做好教学反思,书写教学反思形成文字,上传工作室博客,共享教学心得,分析教学不足与。
5.加强工作室博客内容的更新与充实工作,注重原创,将老师们在平时工作中的点滴感悟、经验总结及时上传,与其他老师共享
二、做好工作室主持人和各位成员的个性化的研究工作。
1.力与运动工作室每位成员都有自己的教学特点、个性特长。将他们个人工作上的个性他研究与工作形成成果,并共享。工作室成员将对教学过程中的难点部分,提出引导学生突破难点的解决方案,包括专题训练题,为高一年级在三校联考中考出好成绩而尽职尽责。
2.鼓励本工作室成员、高一年级年轻老师积级参加论文的评比与课堂教学比赛。工作室将为他们参与各项比赛提供帮助与支持,不仅仅是在平时的听课评课中提出意见与建议,督促他们主动进行教学研究,大胆进行教学改革,积极参与学导法课堂教学改革中。
工作计划 篇4
感谢老师和同学的支持和信任,让我们有幸但任生活委员一职。经过一个学期的工作,从接触这份工作到现在,我们也脱掉了最初的稚气,慢慢成长起来。新学期的来临,是新的希望一切都有新开始。
经过一个学期的工作,我们对生委一职的工作有了更深的了解,更深的认识。作为生活委员,我们的职责除了管理好班费,还要关注同学的宿舍卫生。在和同学的交往中,认真了解同学们的生活情况,及时的发现和帮助同学解决生活中遇到的问题,若有较大的问题无法解决的,就上报班委,通过班委讨论解决方法以同学们能够以一颗平常的心态继续投入到新的学习生活中去,为学习创造良好的氛围。此外,在班级的集体活动中,如团日活动,春游以及关系到班集体荣誉的活动中,我们也应积极参与,为班级的团结,尽自己的一份力量。因此,作为生活委员,特制定以下工作计划,请老师和同学们予以指导和监督:
1) 认真做好班费管理与运行工作,对班费使用进行合理配置,严格控制班费的开支,避免不必要的浪费。对班费的收支情况进行详细的登记,并认真核对和保管相关发票、单据以及其他的有效凭证。
2) 形成良好的班费监督制度,做到班费收支公开透明,一方面,每月定期向全班公示班费收支情况,并接受同学的现场提问。另一方面,在班群共享上传班费收支表,并同步更新,随时接受同学的监督与检查。
3) 积极配合校与院系学生会生活部的要求,我们将定期召开舍长会议,敦促同学们搞好宿舍卫生,争取能在星级宿舍评比中拿到“星级宿舍”称号,为同学们的'宿舍生活营造良好的环境。
4) 同学校勤工助学部和图学委保持联系,负责本班的勤工助学工作,带领同学积极开展丰富多彩的勤工助学活动,及时反映同学生活中遇到的困难、出现的问题以及同学的意见和要求。对宿舍出现的情况及时上报,使大家能安心在宿舍中生活,感受到如家的温暖。
5) 配合班长以及其他班委的工作,在团日活动,春游以及关系到班集体荣誉的活动等中,积极协助班委们搞好各项工作,保住班里各项事务的高效运转。
6) 在班会里会认真听取同学对班级的意见和要求,能够及时改正自己工作上存在的不足,继续与同学们保持良好的同学关系,虚心听取同学们的意见和建议,并同学校有关部门保持联系,及时反映同学生活中遇到的困难、出现的问题以及同学的意见和要求。
班级:XXXXX
女生委:XXX
男生委:XXX
XXXX年XX月XX日
工作计划 篇5
一、出发前的准备工作
1、调整好自己的身体状况,精神气色良好,服装整洁大方,带好沙袋、抹布、球洞钉、记分卡以及如果下雨要用到的雨伞、防雨套等物品。
2、拿到出发单后看清楚出发时间,认真寻找客人球包,并清点球杆。
二、球道服务工作
1、自我介绍
2、球杆确认
3、球道介绍
4、给球员1号木杆或其他球杆
5、注意球的落点以及方向
6、接过球杆清洁后放入球袋
7、找到球并告诉球员到果岭的距离以及洞口的位置
8、提供方向和风向的建议
9、接过球杆清洁后放入球袋及时补沙
10、球上果岭后将推杆给球员
11、做MAKE擦球并告诉球员果岭的地形
12、适时拔出或放回旗杆
13、向后组球员致意
14、到下一洞重复以上程序直至客人将球打完
三、客人打完球后收尾工作
1、客人完成最后一洞击球后请他清点球包确定球杆数量
2、提醒客人将贵重物品拿好如:手表、钱包……
3、应问客人是否存包
长期存包:帮客人将球杆清洗干净后,与存包室进行物品清点交接。
临时存包:在出发台拿临时存包卡,与客人共同清点后并请他签名,然后将客人球包拿到存包室与存包室工作人员交接。
不存包:问清楚客人的车牌号码,快速将球杆用抹布擦净后,背至客人车后放入后备箱内。
4、跟客人说再见:服务不周,请您原谅,欢迎您下次光临
5、客人给小费要双手接过,真心的感谢,不可向客人要小费
6、清理垃圾,将球车清洗后归还
球僮每日必须履行的职责按下列顺序依次为:
一、出发前
马上报到,检查自己的身体情况,看是否能承担当天工作,否则将影响打球者的情绪。 整理仪容仪表:穿统一的工服,上衣束于裤子里面,服装整齐干净、无异味;
女生头发须拴起来,不可披头散发;男生头发后不过衣领、侧不过耳、前不过眉; 女生宜画淡妆,可略施口红,但应清晰分明;不得佩戴个人饰品,不留长指甲、不染指甲、口腔清洁、无异味。
确认出场顺序:整理携带物品,准备随时轮班出场,携带物品有(沙袋、沙勺、帽子、擦球毛巾、计分卡、MARK、铅笔、果岭叉、水壶、雨衣、球包雨套),出发前将沙袋装满沙,把毛巾打湿。在休息室静候,看看书籍,熟记高尔夫规则及比赛规则。
二、出发时
轮到自己出场时拿好携带物品,在出发台旁等候,等待叫号出场;当客人拿消费本到出发台登记时,球僮应主动向客人问好。(实行三到服务:人到、微笑到、礼貌语言到)
出发员叫到自己的球僮号时,应立即回答“到”。并立即主动到出发台领取客人的消费本,查看客人的姓名以及出场洞数,确认使用球道及发球台。
确认客人及球包时应面带微笑,亲切大方地主动打招呼。规范语言如:××先生/小姐您好!请问这是您的消费卡吗?我是您的球僮,请问哪一个球包是您的?如遇到较熟悉的客人,应热情地对客人说:××先生/小姐,您好,今天很高兴再次为您服务。
绑球包:拉球包时,背包到拉包车旁,将球包雨布放在拉包车底部,将球包帽拉开反扣,球包正面朝上,背面放在拉包车上面,用绳子将球包固定。
三、发球台
(1)应比客人提前到达使用发球台,将球包车握把朝向发球台整齐摆放好,将客人需要打球的用品,如球、TEE、手套等为客人准备好并认清客人球的品牌和号码。
(2)清点客人球杆数量,如果缺少球杆或球杆套应重点向客人说明。发球台服务点杆规范语言:××先生/小姐您好!您球包里一共有×杆,请问对吗?当客人应答后要说“谢谢”。注意说话时的语气亲切、吐词清楚、语调适中。
(3)向客人介绍球道(码数、标准杆、风向、第一落球点及安全距离)询问使用几号球杆。 发球台介绍球道规范语言、动作:“XX先生/小姐,您好!这里是X洞、PAP XX、X TEE 、XX码,请问您用X号球杆开球。当客人告之要使用的球杆后,一边将球杆递给客人并重复球杆的号码,同时介绍第一杆所打方向及安全位置、距离、风向、有无OB或其它障碍。
(4)递杆:垂直握把向上递杆,手平伸送出并说“这是您的X杆“。
(5)站位:应站在客人右(或左)后方45度角3—5码处为客人看球,如遇到盲点可根据情况调整,切记不可站在妨碍客人打球处,除传递杆或其它用具尽量不要走上发球台。
(6)客人打球时,球僮切勿咳嗽、打哈欠、谈笑或发出任何声音,亦不可来回走动,以免影响客人打球。不管发生任何错误,应主动向客人道歉。
(7)前组客人未离开落球距离时,不得让客人开球,应向客人解释:“XX先生/小姐,对不起,请您稍等一下”,等前组客人离开后再让客人开球。有些时候已确认当前组客人离开安全距离而同意本组的客人开球时,本组客人的球却意外飞到前组客人的位置或前面,这时球僮要记住遇到有危险时要大喊看球,提醒前组客人注意,勇于承受责任,千万不要不知所措,如果出现伤及人、物的情况,应马上与巡场员及球僮主管联系寻求解决办法;如无意外,等本组打完这一杆,应主动及时向前组客人道歉认错,并说明是自己的责任与所服务的客人无关,尽量让客人原谅自己。工作完成后应向主管反应事发经过,主动承担错误。
(8)如球道有工作人员或有危险之可能时,应大喊“看球”直到他们听到并离开为止。
(9)客人打出球后,应认真看清球的落点,看球时应注意精力集中,从球一打出去,眼睛始终盯着球不放松,直到球落地为止,球落点如有障碍物时,应牢记参照物,再根据参照物寻找;若有浓雾无法确知球的落点时应尽可能判明方向及距离并大面积寻找。
(10)客人打出好球时球僮须喊“NICE SHOT”或“NICE BALL”(好球),与客人分享快乐;若客人的球没打好时,应亲切安慰客人或帮助分析原因,提出一些好地建议;
规范语言:不要紧,您好放松点打/您需再打一个暂定球吗/您如果换另外一支杆也许感觉好一点。
(11)客人打出球后接杆“X先生/小姐,我帮您收杆”。然后用湿毛巾将擦干净,套上球杆套,放回球包应放位置;每打一次,必须擦一次杆。
(12)补沙:将客人所打的球TEE (球座)拾回并给客人,将客人所打的打痕用沙补上;并用脚将沙踏实铺平;
(13)按高尔夫球礼仪,谁都不可走在球的前方,需等待最后客人击完球后再同时前进,走向自己球的落点;
注:球僮出发时,还可能会出现如下情况,球僮要灵活处理。
当球僮接到消费卡时,有时因客人较多或其它种种原因而找不到客人和其球包时,可以向出发员询问,请出发员帮助认清,找到相应球包。当出场到发球台发现球包拿错了,拿到出发台换取却发现自己的球包也被他人拿走,造成这种情况一般是因为球包外型相差不大,球包上没有挂客人姓名牌,这时可向出发台讲明情况,然后由出发台通知球道出发员或向巡场员询问,找到客人后对客人要表示歉意并向其阐明原因,请客人谅解,并采取措施,尽快将球包找回。另外,在客人打球前还要特别留意客人将某些物品交给球僮保管,那么球僮应该将其放在不易丢失的地方,如球包内或车筐内,不要放在自己的沙袋内或口袋中,以免跑动时丢失。
四、球道上
(1)紧随客人三到五码,在客人之前到达球位,确认球后,让离果岭较远的球的客人先打;
(2)当同伴客人打球时应止足观看,盯住球飞行的方向,不得走在打球者的前方,当有同组客人走在击球者前方时应立即提醒客人看球。
(3)注意安全:当前组客人未离开安全区时,任何人不得开球。特别是在有盲点球洞时应更加要确认清楚。(在3杆洞时,应等前组客人CALL GREEN或离开果岭后方可开球。)
(4)当轮到自己服务的客人击球时,服务规范语言:“XX先生/小姐,我们的球距果岭有XX码、XX风,旗杆在果岭的XX位置,果岭的特点及果岭周围隐藏障碍的位置,然后询问客人用几号球杆”,当客人告之用几号球杆后迅速将球杆递给客人,并选好站位为客人看球。五杆洞应告诉客人第二杆所打方向及安全距离。
(5)当客人击球上果岭或打出好球时,球僮应欢呼“NICE ON”或“NICE SHOT”,(发自内心的喝彩会使客人倍受鼓舞,从而提高打球兴趣。当客人的球打进障碍区、OB水障碍、沙坑时应安慰客人并适当提出专业意见。)
(6)客人打完一杆后应及时接过球杆,擦拭干净放回球包,客人打起之草皮应拾起放回打痕处补上沙踏平。
(7)当客人的球打入障碍时:球僮须在球的落点附近选好参照物,并快步走在客人前面找球,找球时应带上7号铁和P杆(这两支杆是救球常用的球杆)或根据客人的习惯带上相应的球杆进障碍区找球。当球有可能遗失或OB的情况下,应告之客人并请客人打一个暂定球。
(8)当客人的球打进水障碍或深沟时,应根据规则建议客人在距果岭最近处抛球再打。如球在水池可以捞起时应用工具将球捞起。
(9)当球打进沙坑时,应告之客人沙坑状况,适当提供合理专业的建议。客人打完沙坑球后,球僮应用沙耙将沙坑耙平。(平沙坑方法:先从打痕最近点进入沙坑,先平远处脚印,再平中间部分,然后从后部退出)将沙耙横放在沙坑边缘,不得将沙耙放在沙坑斜坡上。
(10)开球车服务时:球车不可开上球道草皮,应在球车道上行驶。球僮应根据球的位置距离准确判断,带上客人所需相应的球杆。例如:(如果判断客人会使用7号铁杆时还应带上6号铁杆和8号铁杆备用)
(11)当球打进杂草区需找球时,找球时间不得超过5分钟,找到球后不得触动,如果不能及时找到,球僮应提醒客人:“先生/小姐。我们让后组客人先打好吗?”经客人同意,向后组客人挥手示意,让后组先行通过,并请客人站在安全区。否则会影响后组打球时间和情绪。
(12)球僮应做好球道上养护工作:球场上有烟蒂纸屑等物须捡起放回垃圾桶。客人吸完烟后跟客人说:“先生,请把烟蒂交给我吧”,放进沙袋里待打完球后处理。
(13)球僮在服务过程中应注重相互间的协作、配合,不可在球道上闲谈和做与工作无关的事情。
看球:在服务过程中,球的每一个落点,都要看清楚,这是客人衡量球僮服务质量的准则之一,看球的方法是:看球飞出—球飞行的'方向—球的落点—滚动的距离—球的停点--选择参照物。当然有时因特殊情况如:阳光、有雾、或落进树林时不可能每一颗球都完全可以看到,但要尽量看清球出去的方向,判断球飞行的距离然后再大面积寻找。
判断距离:距离是客人打球的第一辅助资料,包括到果岭距离、到障碍距离、过障碍的距离。在服务中应对距离有提前判断能力,应在到球位之前就已判断出,以便很快将球到目标的距离提供给客人,做到超前服务。
对球杆的保护:客人的球杆一般都较昂贵,也是自己所爱的,尤其是对爱好高尔夫的客人,球杆更是倍加爱护,作为球僮应特别注意保护好球杆,不管什么档次的、什么品牌的、新或旧,在拿球杆时应注意不要将球杆握把放在地上,不要把球杆掉在水泥地上,防止碰坏杆头。另外手上拿球杆时,注意不要将杆头相互碰撞,否则会碰掉颜色影响美观,所以当客人每打完一杆,球僮都要将球杆擦拭干净,套上杆套。下雨天时打完球后应用干毛巾将球杆擦拭干净,以免杆头杆身生锈。
五、果岭上
(1)当客人击球上果岭后应及时将推杆递给客人,并迅速将拉包车拉到距下一发球台较近的通道上。
球上果岭,为球做上MARK后拿起,擦拭干净,让离球洞较远的球的客人先推杆。离球洞较近的球的球僮照管旗杆。
做MARK时的标准动作:应站在球与洞连接线和延长线正后方,面对旗杆,右手拿着MARK伸直,身体直立下,左膝成90度角,右脚弯曲成跪地式,轻轻将MARK放在果岭上,左手置于身后。将MARK放在球后1厘米处(不得碰到球),用右手拇指将MARK按下拿起球后,且不影响推球。擦完球后把球放回原处,放球时,右手拇指、食指、中指夹着球,身体直立蹲下,左脚膝盖成90度角,右脚弯曲成跪地式,左手置后,将球的品牌、号码朝上、对着推杆线放置,将MARK轻挑出果岭,拿起MARK。
球僮扶旗标准动作:球僮扶持旗杆时两只手应将旗帜收拢与旗杆一起握住,然后伸直手臂,一手置于身后,竖立站直,面向推杆点推杆的客人,此时球—球洞—中心—旗杆成一直线。注意:自己的影子不要投射在推击线上,以免影响客人推球。
(2)服务规范语言:“先生/小姐,您的球到球洞还有XX码、球线是上(或下)坡,草是顺(或逆)草果岭速度快/慢。”根据服务经验准确分析客人推击线并告之客人参考。
(3)球僮在果岭上要保持肃静,不可说话、走动、发出任何声响。更不可在果岭上跪、跳、拖着脚走路,以免损坏果岭。
(4)果岭上不可放置雨伞/球包等物品。当客人推球时,球僮不可站在推击线的后方或其延长线上。同时注意影子不可照在客人的推击线上。
(5)当客人推出球后扶旗杆的球僮应迅速将旗杆垂直拔起,以免球碰到旗杆。拿起旗杆时不得将球洞损坏,应用手握紧旗杆,轻轻左右旋扭,使旗杆与洞口松脱,再将旗杆直立往上拿出,将旗杆底尖放自己的鞋面上。
(6) 当客人推球入洞时球僮应该欢呼NICE IN,迅速将球从洞中拿起擦拭干净。当球停止,球僮要喊好球并给球作上MARK,除非听到同组客人说OK的声音才可将球捡起,该球僮代其客人说“谢谢”。次推客人的球僮应迅速放上球请客人推杆。依次类推,直到最后一球进洞为止,推球结束后球僮应将旗杆放回。如果有后组,球僮应将旗杆放回,并向后组等待的球员致歉,致歉方法是:一手扶持旗杆,面向后组客人立正站直,向等待客人鞠躬,然后脱帽挥手致意。迅速离开果岭,不得在果岭边逗留、记分。
在3杆洞时,同组客人全部将球打上果岭,做MARK后,应向后组挥手示意“请开球”,此时同客人一起站在安全地点,注视来球,等后组客人开完球后再继续推球,即CALL GREEN.球撞应用果岭叉将球印整平,具体方法是右手拿着果岭叉,挺立蹲下,身体弯曲向前倾,左手放在球印边,右脚膝盖成90度,左腿膝盖弯曲,先用果岭叉将球印中间的草轻挑至松散,再将果岭叉沿球印边插入,将果岭印内挤,再用脚踏实。
六、打球结束
交还代管物品;如:手机、香烟、打火机、钱包、衣物等。球杆必须擦拭干净,下雨天则要用布擦干,套回杆头套。并请客人确认球杆数量。
结束语:“先生/小姐,您今天X洞共打了XX,这是您的记分卡,您球包里有XX支球杆请您清点一下,请问您是存包还是要带走,服务不周请您原谅,欢迎下次光临。”
如果客人是存包,就将客人的球包清理好后放在存包室入存;如果客人说要带走就将客人的球包递送至其车上。清理好所用球车上的水壶,将水壶刷洗干净,将自己的雨衣雨布和其他出场用品整理好。
注意事项:
客人打完球后,首先将记分卡交给客人,且报知杆数,然后一定要在离开果岭后清点球杆,并交回并请客人确认所代管的物品,同时要问客人是要存包或带走。
当客人对你的服务表示满意给你小费时,不论多少都应双手接过小费表示感谢,并说声“谢谢”。绝对不可因小费少而拒绝或露出反感、讽刺的表情,更不能不向客人致谢,反而以不好的眼神或神态面对客人,始终记住,客人只要给小费就是对你服务质量的认可,是对你辛勤劳动表示感谢。小费的给多少,给不给小费是客人决定的事,是客人自己的事。不可间接或直接向客人索取小费,违者开除。
其他注意事项
1、球僮要了解客人常用的球杆,并及时提供,如在长洞发球台,大多客人用1号木杆,球上果岭后使用推杆,果岭边沙坑用S杆,以及客人在一些情况经常使用的球杆等。
2、球杆除1号木杆或常用球杆外,其它球杆要带上杆套,以免磕碰,摘下的杆套要妥善放置,以免丢失。
3、客人打完的球杆要及时收回并擦净。
4、随时清点球杆,不要遗失客人的球杆或其它物品。
5、在球场上球僮要与客人适当交谈,球僮服务态度对客人有很大的影响,所以对打球不好的客人要有更多的鼓励,对好球要及时称赞;球僮之间切勿笑谈或私语,切忌不要批评打球者技术之好坏,尤其对技术笨拙的打球者或本日运气欠佳者,不得任意评价。
6、前组打球速度慢,本组要超越时,球僮应先通知前方客人或球僮,经前组客人同意后方可超越。
7、后组超越本组时,球僮接到超越通知后,应先征询本组客人意见,并将本组客人意见告知后组。
8、对客人违反球场内规定,不听劝阻的,要及时告知巡场员或出发室。
9、将球场上的杂物收回,以保持场内清洁。
10、球僮应听从巡场员的指挥。
11、球僮间要注意默契的配合
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