【合集】工作计划10篇
时光在流逝，从不停歇，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。好的计划是什么样的呢？以下是小编收集整理的工作计划10篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
本年度办公室将在校长室的领导下以学校总体工作目标为中心，在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作，充分发挥办公室的职能，当好校长行政助手，认真协调好各处室关系，做好人事服务、档案服务、行政服务等工作，本年度将努力做好以下几个方面的工作。
一、行政工作：
1、加强政务工作。努力做好学校日常行政管理工作，及时准确地做好上传下达、沟通协调工作，保证学校政令畅通，使学校各项工作快捷高效。
2、加强教职工严格考勤管理，认真统计，落实奖惩，调动广大教职工工作积极性，把出勤与有效工作相结合。
3、树立服务意识，公正公平地做好各项人事工作，配合校长室做好教职工绩效考核、、继续教育、日常考核、教职工工资增加、职评等工作。
4、做好档案的收集、整理和使用工作，科学管理档案，提高档案利用率。进一步完善档案、人事、劳资工作的管理。
5、做好文秘工作，规范来往文件的接收、发放、传阅及立卷、归档等一系列管理工作。并按校领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作。
6、做好各种会议和活动的通知和组织和记录等工作。
7、认真做好学校20xx年大事记整理工作。
8、保管和使用好学校印章、介绍信和证明等管理工作。
9、做好来信、来访、外调及校领导交办的'各
项临时性工作，做好各类统计报表工作。
10、拓展渠道，加强对学校的宣传工作。充分利用淮上教育和报刊、杂志、网络宣传学校，努力扩大学校在社会上的影响，提高学校知名度，促进社会和家长对学校的了解，增强办学的信誉度。
11、当好校长的行政助手。协调各处室、年级组工作，及时向校长反馈;重视加强对外联系与接待工作，搞做好校务公开工作;搞好信访工作及时处理家长群众来信;关心离退休教师，做好相应工作。
12、与各部门协调做好其它各项工作。
二、党务工作：
2.协助党支部做好党员管理与党费收缴工作，做好20xx年党员发展工作。
3.继续做好校务公开工作，并坚持做好公示制度。
三、具体工作安排：
元月份：
1.教师年度考核及结果上报。
2.收齐学校各部门工作总结。
3.文档及材料整理。
4、制定结束工作安排。
5、增加薪级工资、教龄进档办理。
6、召开师德主题教育活动动员会。
7、召开新年茶话会。
2月份：
1.拟定工作计划。工作计划
2.行政值周安排。
3.教师基本情况信息收集、整理，输入电脑。
4.督促、收齐学校各部门工作计划。
5.工资变动办理，教职工工资档案填写。
6、开展师德教育主题活动，收缴资料。
7、制定、公布20xx年度学校工作计划。
8、制定落实各部门目标责任书。
工作计划 篇2
一.指导思想
作为第三个十年规划的开局之年，开好局，走好步，至关重要。本学期，高中语文学科将以高中部工作计划为指导，按照“四做”要求，贯彻“1+4+4+1”的管理思路，落实“五个维度”，秉持“爱国、交际、协作、文明、健康、创新”的十二字育人目标，高标准，严要求，继续融入高中部“用目标激励人、用制度规范人、用环境影响人”的部门管理文化之中。继续认真学习、贯彻、实施新的课程改革精神，在总结过去 四环节教育模式的经验和教训的基础上，更加积极稳妥、扎实有效地将四环节教育模式推向成熟，确实使四环节教育模式成为广大语文教师的自觉行为的教育行为。加大学科教研力度，加快教师专业化成长步伐，依靠全体教师，努力提升语文教学的质量和水平，以实际行动为学校发展做贡献！
大张旗鼓抓高考成绩，以优异成绩提升学校的美誉。
二.现状分析
高中现有三个年级，高一10个班，没有进行文理分科；高二10个班，文4理6；高三8个班，文2理6。全部是小班教学。
三.工作目标
1.教师梯队建设
建设一支年龄结构合理的教师队伍。
继续坚定不移推进教师专业化成长。鼓励教师走出去，在省市区或学校进行讲座、专题报告和经验交流，学科将和学校、高中部、教学处一起为教师的发展搭建平台。请进来，有目的聘请省市优秀专家来校听课和作报告，开拓教师视野。促进青年教师的成长，推出参加市、区评优课教师，争取有教师参加省级评比。
2.学科建设
建设一支爱岗敬业、教育教学经验丰富、具有发展潜力的教师队伍。
高中语文学科全体教师，将一如既往，同心同德，扎扎实实，工作高效，做人低调，践行“做一个积极工作的人，做一个开心生活的人，做一个学识渊博的人，做一个磊落光明的人，做一个受学生欢迎的人”誓言，把语文学科团队打造成一支团结协作、师德高尚、学识渊博、创新进取的专家型教师队伍。
利用省级课题研究带动学科建设。
3.教学常规
严格规范，抓好课堂主阵地，继续深入实施四环节教育模式。
做好校本教材修订工作。
4.实施教师读书工程。
5.高三教学
科学合理组织二轮复习和模拟训练，特别注意讲求效率。
对模拟练习，要细心甄别，精心挑选，合理重组，确保质量。
做好备考以及分析反馈工作，及时调整改进复习工作，确保高考丰收。
四.工作措施与方法
1.教师梯队建设
（1）加强学习，更新理念。
认真研读《高中语文课程标准》《考试大纲》等教学指导性材料。加强高中新课程教学改革学习，积极推进四环节教育模式。
加强专业知识学习，不断掌握新知识、了解学科新动态、把握学科新走向。
加强非专业知识学习，拓展知识面，加强学科横向联系，做一个知识渊博的人。
加强向同学科教师学习，取长补短，提高自己。
全体教师要不等不靠，积极主动加强学习，完善自我，自觉适应新形势要求，做新课改领跑者。
（2）转变教学观念，强化语文功能。
全面领会新课程理念：
首先，全面提高学生的语文素养，充分发挥语文课程的育人功能。高中语文素养包含：语文的积累、语感，语文学习方法和习惯，阅读能力、写作能力和口语交际能力，思维品质，文化品位，审美情趣，知识视野，情感态度，思想观念等。
语文素质在人的全部素质中占有很重要的分量。教师要充分认识语文学科的素质教育作用，自觉地承担起语文素质的培养功能（包括学习素质、品德素质、审美素质、 思维素质、交际素质的培养功能），使学生会学习、会做人、会审美、会思考、会交际。语文教学必须坚持以学生为主，以导学为主，以实践为主的思想。牢固树立“大语文”观念，切实开展研究性学习活动，摆脱“教本主义”的樊笼，开辟“学本主义”的天地。语文教师既要注重学生学习过程的愉悦，更要注重学生学习结果的充实。
其次，注重语文应用，审美与探究能力的培养，促进学生均衡而有个性地发展。高中学生应该掌握语言交际的规范，具备良好的语言文字应用能力，以适应现实生活和自我发展的需要。课程内容上要加强和学生生活经验与实际需要的'联系，注重设计并开展应用性强的语文实践活动。重视审美教育，注重培养学生自觉的审美意识，要帮助他们意识到客观世界，精神世界处处存在美，学习、工作、生活处处需要美，时时注意把实用目标，科学规律和审美要求结合起来，提高学习、工作、生活的质量。倡导研究性学习，培养学生探究能力。
第三，遵循共同基础与多样选择相统一的原则，构建开放有序的语文课程。高中阶段学生的个性差异，学习需求和发展方向的差异以及语文学习基础的差异明显增大。为了让学生能根据自己的兴趣和需要选择学习内容和目标，为学生的多样化发展创造条件，充分调整好必修与选修的关系。
（3）学习教学大纲，了解课程标准，明确教学目标。
任课教师要强化大纲意识，确立整体观念，立足本学年，瞻顾全学段。不仅自己要熟知本年段和整个学段教学目标，弄清教材的知识点和能力标高，贯穿于教学实践中，而且要使学生明白《大纲》的要求，使其在语文学习中自觉朝着《大纲》规定的目标奋进。要坚决消除教学活动的随意性和盲目性，减少无效劳动，以保证高效益地完成教学、训练任务，切实提高读写基本能力，发展学生智能。教师要在成就学生的同时，也成就自己和学校。
（4）独立思考，勤于总结。
全体教师要以课堂教学为着力点，深入把握语文学科的性质，吃透教学大纲、考纲的精神与具体要求，要思考我们的课堂要教给学生什么，怎样教，并具体落实到每一堂课，让学生真正学有所得。
新课改实施以来，各位教师在教学中积累了很多经验，这就为撰写教学论文提供了素材，学科鼓励教师撰写教学教育论文，记录、交流科研成果。
2.四环节课堂教学
在上学期基础上，将四环节教学推向深入。
针对新课改实施中出现的问题，积极研究对策。
高一养习惯。高二重规范。高三抓运用。
在新的教学理念的指导下，抓好各年级的常规教学，认真备课，认真反思并总结个人的教育、教学心得，切实提高自己的教育、教学水平。继续开展提高课堂教学效益的研究，努力提高语文教学质量。
高一年级，加强新教材研究，把握新教材的特点，深入学习、研究新教材的内容，探讨新教材的编写理念及适应学生的教学方式，明确教学目标和教学要求，积极探索如何将课改的基本理念转化为具体的教学行为的途径和方法。
高二年级，在抓好常规教学的同时，继续挖掘教学深度，积极探索提高课堂教学效率的途径。在注重课堂知识积累的基础上拓展阅读面，做好选修课的安排，增加学生的知识容量，完善学生的知识体系，为高三的飞跃夯实基础。
高三年级，认真积极地做好高考专项练习阶段的工作，科学地、有序地安排好各个环节。在教研组内齐心协力，集思广益，夯实好基础。复习中力求做到：强化针对性，提高实效性；认真分析每次考试结果，有针对性地采取措施，扬长补短，争取在高考中考出好的成绩。
3.教学常规工作
优化常规，提高效率。
备课要实、课堂教学要讲求效率、作文批改要落到实处、阅读课要讲求实效。
要以备课的高质量换取课堂的高效率。要向四十分钟要效率。
继续坚持集体备课制度，充分发挥群体优势：互相借鉴，共同提高。集体备课要分工明确，重点突出，大家参与，重实效性。
抓住“两条主线”
一条主线是阅读，一条主线是作文。两条腿走路，要走得均衡，缺一不可。
关于阅读教学。三个反对：反对“泛语文”，反对“伪讨论”，反对“去文体”。
三个主张：主张课前预习，主张课堂点拨，主张文本细读。三个提倡：提倡读写结合，提倡课外延展，提倡专题学习。
关于作文教学。抓住“对不对”和“好不好”开展训练，前者是审题，后者是立意、结构、内容、语言、文体等，循序渐进地解决“写什么像什么”“写什么有什么”“写什么亮什么”这三个问题。要重视作文批改和讲评方式的变革。基本分拿不到，一律重写。
加强“三项研究”
即研究学生，研究高考，研究教法和学法。
研究学生。要研究学生的学习状态，状态远大于方法，方法远大于苦干；要研究学生的知识基础，看有无存在漏洞，需要不需要进行必要的补全；要研究学生的学习方法，看是否方法到位，事半功倍。在不同层次（指学习基础）的学校和班级，针对不同层次的学生，应采用分层教学，甚至是个别教学。
研究高考。要研究高考命题，《语文考试大纲》，语文试卷，特别注意20xx年大小阅读命题变化；要研究高考阅卷，如文言文翻译给分模式变化；作文阅卷五类卷变为六类卷，记叙类文章再次得到强调。
研究教法和学法。特别是高三复习课，如何激趣导入，如何讲述考点，如何分析例题，如何教授解题方法，如何做好当堂练习，如何当堂讲评总结，如何布置课外作业，一定要成竹在胸。
合理、有序组织示范课和公开课。
4.教科研工作
在语文学科倡导“为教而研，以研促教”，积极营造学习型、研究型的教科研氛围，鼓励和引导尽可能多的教师参与到各级教研课题中来，积极推动语文学科的校本课题研究工作。
在新的学期里，全体语文教师要更加深入地钻研教材，掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线，明确重、难点，搞清疑点，把握关键；精心设计教案，重点考虑"六有"：有明确的教学目的，有具体的教学内容，有连贯而清晰的教学步骤，有启发学生积极思维的教法，有合适精当的练习，有灵活的"随机应变"的课堂教学方式。
各年级教研组要认真进行集体研讨、集体备课。在教学过程中要明确教学目标，理清教材思路，规划教学流程，要有适合各班学生的教学目的、教学重点、作业内容，教学进度做到基本统一；备课应多方扩充信息，不断充实，完善备课资料，做到与时俱进。
强化听课、评课意识，促进教师队伍的建设，发挥本组骨干教师的作用。每个年组至少出一节公开课。对青年教师严格要求、悉心指导，做好以老带新工作，帮助青年教师加快成长；完成学校的听课要求，要做到互相听课、评课，同时鼓励兼听别科，多多益善。
团结协作，齐心聚力，就一定能提高高中语文教学水平！
工作计划 篇3
市残疾人福利基金会在市残联党组理事会的领导和社会各界人士的大力支持下，通过各基金会办事处的共同努力，20xx年上半年共筹集资金305.92644万元，实物价值296.5048万元。基金会在新一届理事会领导下，解放思想，开拓创新，上半年主要开展了以下工作：
一、广泛动员社会力量，开展各类活动，为残疾人排忧解难
1、
开展助残帮困活动。在新春伊始，基金会开展了一系列走访活动，慰问了悦苗寄养园的二十名残疾儿童、普陀和宝山的2名残疾人学生，以及患重病在床的松江残疾人学生，为他们送上党和政府对他们的关心和爱护，并将中宏保险公司的3万元捐赠用于寄养园的5名残疾儿童康复。
2、圆满完成了小灵通发放工作。目前，1万部小灵通已全部发放到全市19个区县的残疾人助理员手中，小灵通的优惠政策真正为残疾人日常工作和生活带来实惠，得到广大残疾人用户的.热烈欢迎。
3、向崇明县残联捐赠100部轮椅车。基金会将中国残疾人福利基金会捐赠的轮椅车全部转赠给崇明县的贫困残疾人，为海岛的残疾人送温暖。
4、接受上海双开燃气用具有限公司的捐赠。基金会将双开公司捐赠的价值21万余元的60台燃气热水器和116台燃气灶具全部捐赠给全市各区县的残疾人，为他们免费安装并提供终身免费维修服务。
5、为进一步宣传残疾人事业，宣传人道主义，扩大基金会的影响，呼唤社会给予残疾人关爱，让更多的残疾人服务于社会、融入社会，基金会和《灵芝草》编辑部共同主办"爱与和谐"征文活动，自20xx年4月1日征稿以来，已收到大量稿件，广大残疾人对此次活动都非常支持，表现出极大的热情。
6、第十六次"全国助残日"期间，基金会将中国残疾人福利基金会下拨的20万元和本市86岁退休职工严老先生捐赠的10万元，为奉贤区贫困白内障患者实施复明手术，缓解了部分残疾人因家庭贫困而无法做手术的难题。手术使长期患病的老人重见光明，提高了他们的生活质量。
7、接受瑞声达听力技术（中国）有限公司的助听器捐赠。瑞声达公司向基金会捐赠了价值10万元的助听器，基金会将其捐赠给金山区8名经康复后进入普通学校就读的聋哑学生，帮助他们提高听力水平，回归社会主流。
8、六·一前夕，基金会慰问了市残疾人康复职业培训中心和黄浦区半淞园路街道阳光之家的残疾儿童，并送上节日礼品。基金会名誉理事林益仲先生当场向捐赠箱内捐赠了1千元人民币。
二、发挥办事处积极性，上下联动，共同营造帮困助残的社会氛围
为调动各区县办事处积极性，发挥各办事处的优势，基金会根据各区县的实际情况进行了捐赠额度的分配。各办事处对基金会工作非常重视，建立了办事处机构，并配备了工作人员，同时还制定了相应的工作办法。
部分区县结合残疾人有关节日开展了一系列助残活动，募集了一定资金，主要如下：
1、松江区办事处动员区有关企业捐赠，募得资金53万元。
2、金山区办事处在助残日期间接受宏图三胞电脑发展有限公司捐赠的价值1万元的电脑2台。
3、嘉定区办事处接受三贵康复器材（上海）有限公司捐赠的价值5万余元的轮椅车39部。
4、闸北区办事处与区文明办联手，动员区17家市级文明单位捐赠5.1万元资金，帮助17户残疾人家庭的大学生子女解决部分学费。
5、闵行区办事处在助残日期间接受捐赠5万元，为120名对象提供救助。
6、青浦区办事处在助残日期间举行大型广场宣传活动，现场进行募捐。通过全区11个镇（街道）、20多个委办局和青浦残联全体工作人员的共同努力，捐款金额达到了7万余元；争取爱世克私（上海）商贸有限公司支持，捐赠700件价值20万元的运动服。
7、奉贤区办事处争取区中心医院支持，减免白内障手术费4.8万元。
下半年工作计划：
1、继续加强对各区县办事处的工作指导，做到上下结合，市区联动，发挥各自优势，形成优势互补的协作网络，共同开拓资金筹集渠道
2、配合中国残疾人福利基金会做好F1老赛手20xx爱心之旅慈善邀请赛；
3、做好爱心演唱会的准备工作；
4、成立中国狮子联会上海代表处；
5、做好20xx中美残疾人艺术交流文艺演出活动；
6、做好"扶残助学春雨行动"书画义卖活动；
7、做好"爱与和谐"征文活动
工作计划 篇4
1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。
2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。
接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。
酒店前厅部岗位职责和操作流程
k.叫醒服务情况。
l.保持室内清洁卫生。
2、总机房员工的素质要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是"只听其悦耳声，不见其微笑声"的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。
1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。
2)写迅速，反应快。
3)工作认真，记忆力强。
4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。
5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。
6)熟悉电脑操作及打字。
7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
8)有很强的信息沟通能力。
3、话务服务的`基本要求：
电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着"酒店的形象"，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至"感觉"到酒店的档次和管理水平。：
1)电话转接及留言服务：之后再来话。
4)报警电话的处理:
a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。
b.通知总经理到火灾区域。
c.通知驻店经理到火灾区域。
d.通知工程部到火灾区域。
f.通知保安部到火灾区域。
g.通知医务室到火灾区域。
h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。
5)叫醒服务:
程序与规范:
a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。
b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。
d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交某本上，注明整理、输入、核对人并签字。
e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。
f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。
(五)商务中心员工素质要求：
1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
3、工作认真，细致有耐心。
4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。
5、具有熟练的电脑操作和打字技术。
6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息(如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等)，了解中国历史、地理;熟悉酒店设施、服务项目。
此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系，熟知各类型的票价及各种收费标准;熟知国内外邮政须知及收费标准;熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准
a.话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说"请稍等"，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说："请稍等，我帮您接通某某部门"，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。
b.在等候接转时，播出悦耳的音乐。
c.接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后(五声)，必须向客人说明："对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言?"。需要给房间客人留言的电话一律转到前厅问讯处。另外，所有给酒店管理人员的留言(非工作时间或管理人员办公室无人应答时)，一律由话务员清楚地记录下来(重复确认)通过寻呼方式或其它有效方式尽快将留言转达给酒店管理人员。
2)回答问讯和查询电话服务:
查询电话服务的程序和规范如下：
a.对于常用电话号码，话务员须对答如流，以提供快速查询服务。
>b.如遇查询非常用电话号码，话务员须请客人保留线路稍等，以最有效方式为客人查询号码，确认号码正确后，及时通知客人。如需较长时间，则请客人留下电话号码，待查清后，再与客人电话联系，告诉客人。
c.如遇查询某单位地址的电话，话务员首先须先问清客人是否有该单位的电话号码。
d.如遇客人查询客人房间的电话，在总台电话均占线的情况下，话务员应通过电脑为客人查询。但此时应注意为客人保密，不能泄露住客房号，可接通后让客人直接与其通话。
工作计划 篇5
一、餐厅内部管理方面：
1、参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
2、根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3、制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
4、抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5、安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。
7、与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
8、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的'领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
9、抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
二、营销方面：
1、利用各种媒体渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。
2、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。
3、牢牢抓住佛罗仑比萨餐厅的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。
三、经营战略：
本餐厅位于江东繁华地段，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，豆浆店，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此：
1、经营初期，我们要在避其锋芒的同时，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力量，把“比萨”这一本餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。
2、结合本餐厅的休闲特点，加大对下午茶的推广力度。
3、从长远来看，继续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。
今后的工作中，我将以此计划为基础，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改进。
工作计划 篇6
随着×××公司的重组和不断壮大，20xx年对于物业客服来说将会是一个机会年，面对新的形势，物业客服工作将围绕以下几个方面来开展：
物业收费工作仍然是重中之重，确保全年90％收费目标实现的基础上，每季每月的收费工作也将是我们的首要工作；
保证每月蔚蓝国际大厦投诉情况的汇总、分析，并对投诉积极跟进处理，保证将投诉消化在当月，避免因小的投诉造成大的不良影响；
4-5月份完成对09年度物业管理收费标准和蔚蓝国际地下停车场停车收费标准的年审工作；
认真做好日常投诉的接待、处理、回访工作，做好业主的服务工作，全年的投诉处理率保证在98％以上，业主满意度调查率保证在95％以上，努力争创公司服务的品牌；
加强与晨星保洁公司的沟通，认真落实执行保洁合同的质量标准，努力做好日常大厦保洁的监督检查工作，并对问题及时进行整改，建立完善的检查整改机制，保证09年的保洁工作再上一个新的更高的台阶；
继续将客服人员的日常巡查工作落到实处，配合其他部门做好大厦各项秩序的维护工作，为业主提供一个良好的办公秩序环境；
确保后期零星的交房工作的正常有序进行，加强非集中装修期的装修监管工作，平衡兼顾各方利益；
在集团公司资金允许的情况下，计划在09年9月份之前将08年已经交房户的房产证跟踪办理完毕，免除业主购房的后顾之忧，树立公司的品牌形象；
7-9月份做好大厦节能降耗和防暑降温的宣传工作；
本着公平的原则，认真做好客服员工的绩效考核工作，强化激励机制，使员工保持一种积极向上的良好工作面貌；
围绕实际工作，加强客服人员的培训，提高员工的综合素质，将6月份定为客服员工培训月，强化培训力度；
11-12月份重点做好冬季供暖的相关准备工作，确保冬季供暖工作的顺利进行
加强对大厦空置房屋的管理力度，为公司的销售工作做好服务工作，保证销售工作顺利开展。
服工作报告
一、 客服部现状
客服工作主要负责售前、售中和售后服务：
1、售前服务，包括客户（在线咨询），客服人员必须提供必要的指导和介绍，来电客户一般是从相关的业务员介绍、当地广告、其他经销商或朋友介绍，了解我们公司的产品，才会向公司确认信息的真实性，并咨询当地办事处的联系方式，客服人员对来电客户一般要做《电话记录单》，把来电客户的基本资料记录下来（记录日期、来电号码、客户地址、客户姓名、来电要点、处理情况），告诉客户相关办事处的联系电话（一般情况下提供办事处经理的手机号码）或客服人员把这样的客户转告给相关的.办事处经理，请办事处经理给客户联系，在期限内再向客户确认办事处人员是否有跟他联系及处理结果。对有意向的客户需要我们给提供样品的，客服人员应明确记录客户的具体地址和联系方式，再给予发样品，快递之后的第三天向客户确认样品是否接收到。
2、售中服务，客户在销售公司产品后，如果公司出台的新政策或新制度，客服人员要提供相应的所有现有的客户档案，整理客户具体的联系地址，把信息资料反馈给客户。客户在销售公司产品中可能提出好的意见、建议或需求，向客服部反映，客服人员必须把有建设性的问题整理、分类、总结，填写上《工作联系单》，并及时呈给上级经理/部门，之后把处理下的问题，反馈给客户（这类问题不能有明确的时间限制处理）。
3、售后服务，包括客服人员定期对客户进行回访，或受理客户的投诉。
①客户回访内容，客服人员必须填写到《拜访客户汇总表》中，并有一定的周期性，对新客户，从进货后的一月进行拜访，后面就二个月回访，再后来如果成稳定的客户就是三个月为一个周期进行回访，对老客户（已经稳定的客户）以三个月为周期进行回访。
工作计划 篇7
为实现“培养有理想、有信心、有毅力、有干劲、讲文明、守纪律的毕业生，学生能够考上理想的高中”的总目标，在积极落实学校德育工作和做好常规工作的基础上，根据九班的具体情况及毕业年级的特殊性，制定本工作计划。
班级目标：
1、加大班级管理力度，树立良好班风学风，增强班级凝聚力，提高学生竞争力。
2、每个学生都有明确的目标计划，并且有信心、有毅力、有干劲去实现理想。
3、做好培优补差工作，做好中等生的提高工作。
工作重点：
1.加强班级管理，紧抓学生行为规范。
2.定目标，树典型，营造良好的学习环境。
3.大力做好培优补差工作，加强学生心理辅导。
4.开好班会，及时解决班级存在的主要问题，让学生及时充电。
班级口号：团结一心，争创佳绩。
具体措施
1.加大班级管理力度，继续树立良好班风，促进学风。
遵守纪律是学生学习进步的重要保证，良好班风是集体更具竞争力的基础。九年级是初中决战性的一年，为使4班集体和个人都更具竞争力，本学期将加大班级管理力度，力争杜绝违纪现象。
加强班干部队伍管理和培养，让学生能更好的自我管理。每周开班委例会，讨论班级出现的问题及解决措施等。
针对平时纪律表现差的学生，及时进行心理辅导。
继续密切保持和生活老师联系沟通，统一思想。及时帮助解决宿舍区出现的问题。
加大早自习和下午自习课的管理力度，严格要求做到“不乱讲话，不准串位，严格遵守自习课纪律”，维护良好的学习环境。提高学生的`学习效率。
树立文明守纪典型。我班大部分同学已经基本形成了良好的行为习惯。为使班级每一位同学的组织纪律性、团队意识进一步增强，本学期班内树立文明守纪的“学习标兵”.
2.加强优良学风的形成，提高整体竞争力，促进班风。
工作计划 篇8
一、教师培养考核工作
1.开展20xx年4月教师主题沙龙活动。
2.做好省境外研修和校境外研修人员资格审核工作。
3.做好20xx年上半年岗前培训报名工作。
4.做好20xx年上半年教师资格认定报名、体检、素质测试等工作。
5.研究制定名师工作坊建设方案。
6.开展“育人笔记”征文活动。
二、师资队伍建设工作
1.继续组织相关二级学院（部门）赴各地人才市场和招聘会进行招才、引才工作。
2.继续做好省属事业单位公开招聘平台的网报审核工作。
3.做好二级学院（部门）已面试博士的过程材料审核和专家论证、上会工作。
4.组织高层次人才参加体检、心理测试，完成综合考察和聘用合同签订工作。
5.核定4月份可以公示人员和起薪人员（博士）名单。
6.完成4月已起薪人员的安家费和科研启动金发放工作。
7.做好20xx年1-3月编制办理完成人员合同的归档工作。
8.完成20xx年公开招聘（人事代理）相关人员公示和聘用合同（人事代理性质）签订工作。
9.完成“515”人才计划的经费划拨工作。
10.完成高端人才支持计划的修订工作。
11.启动20xx年职称评审工作。
三、人事管理工作
1.完成20××年度教职工考核材料归档及结果的审核备案工作。
2.做好江苏人事信息系统教职工信息数据的采集工作。
3.继续做好新进人员的备案编制办理跟进工作。
5.继续做好高端人才支持计划数据摸底工作。
6.做好4月份在职人员考勤。
7.做好编外用工人员4月份考勤及3月份工资发放工作。
8.做好20××年人事处文书档案的归档协调工作。
9.启动20xx年辅导员及部分管理岗位人员招聘工作。
四、劳资管理工作
1.完成4月份教职工工资调整工作。
2.完成20xx年省管干部工资材料报批工作。
3.做好20xx年10月至今部分退休人员一次性退休补贴发放工作。
4.做好养老保险待遇核定和缴费基数申报数据测算工作。
5.完成20xx年寒假值班费审核报送工作。
6.做好4月份参保人员增减，养老保险关系转移接续报送工作。
7.做好各类探亲费审核和教职工收入证明开具等工作。
五、人事档案管理工作
1.继续做好20××年新进人员的'档案材料核查，做好缺少材料的登记、补齐工作。
2.继续做好20××年新进人员档案的整理、加工、装订工作。
3.继续做好20××年新进教职工档案材料的分类和目录录入打印工作。
4.做好江苏人事信息系统教职工信息数据的导入工作。
5.做好20xx年预计退休人员信息核对工作。
6.做好20xx年4月起薪人员的档案信息核对工作。
7.做好20××年教职工年度考核表收集归档工作。
工作计划 篇9
一、指导思想
兴趣是学生的内驱力，引发学生浓厚的情感是学好英语的关键。农村小学英语学习缺乏语言环境，学生遗忘现象比较比较严重，出现学时会、用时忘的现象。长此以来，会导致一部分学生成绩偏差，慢慢对英语学习失去兴趣，影响老师的正常教学。小学英语教学的活动立足于现实，着眼于学生的未来的学习和发展，仅靠纯课堂内教学远不能满足学生学习英语的需要，我们应树立大课堂的教学观，重视课外活动。课外活动是课堂教学的辅助形式，是课堂教学的`补充和延伸，
为培养学生学习英语的兴趣,激发他们学习积极性，为了丰富小学生的课余生活,我们开设小学英语课外活动小组。
二、活动目的
1、通过有效的课外活动，从小培养学生对英语及英语学习的兴趣。
2、授人以渔，培养学生英语学习能力。
3、培养学生良好的行为习惯，形成健康的个性心理。
4、提高学生的整体素质，为日后学习英语打好基础。
三、活动内容
1、2周英语角交际活动学生自我介绍，。
3、4周进行课文朗读训练。
5、6周根据话题，进行讨论，编对话及表演。 7、8周英语词汇大比拼训练。
9、10周学唱英文歌。
11、12周学生演讲比赛
13、14周根据话题，进行讨论，编对话表演。 15、16周排练英语剧〈〈龟兔赛跑〉〉
四、活动时间
双周二第七节课
五、参加活动的老师：
英语组的各位教师
六、活动对象
三至五年
七、活动要求：
每位同学必须按时参加兴趣小组活动。在活动中积极参与，团结协作。
八、活动措施
1、充分利用录音磁带进行朗读训练，并积极开展朗读比赛。
2、开展有效的游戏比赛，学生进行词汇大比拼。
3、利用英语交际角，让学生进行口语表达，能够流利地进行口语交际。
4、活动前教师要确定好主题，让学生能够按主题进行活动。
工作计划 篇10
把握最新动态，参与最炫活动！宣传部作为学院学生工作的窗口,起着对内宣传学院动态和对外展示学院风貌的职责，秉承学生会“全心全意为同学服务”的宗旨, 我部通过建立和发挥各种宣传阵地和宣传方式的作用,有效宣传学生会内各项活动,做到宣传报道的时效性和创意性，树立学院的良好形象。
在宣传部，你可以自由挥洒你的'才艺，你可以激扬文字，你可以醉心创作，宣传部是你的舞台，宣传部的成员是你忠实的艺术迷。为加强学生会宣传部系统内部工作的监督和管理，特制定本细则：
一、岗位负责制
1、宣传部工作每次的活动，主要是做宣传板、博客更新、拍照等等，所有宣传人员不得无故推脱，并认真保质保量的完成，有应付工作情况的，将作口头批评或者以书面形式检讨自己的行为。
2、活动负责人在活动开展前提交活动计划，具体的活动由本部成员讨论，活动结束写工作总结。
3、各成员应主动提出新的见解，及时向部长反馈信息，包括每一项活动或任务的进展情况以及联系方式的变更。
二、例会制度
1、召开会议各成员不得无故缺席、迟到、早退。未能出席会议者，须提前请假，经部长同意。无故缺席、迟到、早退者按有关规定予以处理。
2、会议必须有记录，包括到会者的出勤情况以及发言记录。
三、物品管理
1、如借出物品须经主席团人员、部长等同意；借入的物品要妥善保管，按时归还。
2、所有成员应以主人翁的态度爱护公共物品，厉行节约；所有物品使用完毕必须摆放.齐。
四、其他要求
1、宣传部成员应遵守学校各项规章制度，在生活中要以一个合格的学生干部形象要求自己。
2、本部成员要注意仪表，言谈举止，注意自己的形象。
3、本部成员必须在学习搞好的前提下开展工作，注意处理好学习和工作的关系。
五、招新计划
1、人数：6人
2、要求：在艺术方面有一定的才华，同时热爱工作，认真负责，有吃苦耐劳、务实做事、勇于挑战困难、坚持不懈的精神；有守时观念；有较好的沟通|方|.|文.=..%^能力和团队合作能力。
宣传部是一个展示自我，锻炼自我的大舞台，是一片产生和培养友谊的肥沃土壤，期待同学们的参与！请相信，我们一直在努力，我们会做得更好！！
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