工作计划

工作计划[实用5篇]

　　日子如同白驹过隙，不经意间，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候静下心来好好写写计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编收集整理的工作计划5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划 篇1

　　一、熟悉工作环境

　　1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；

　　2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；

　　3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

　　二、发现当前工作中的问题

　　1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；

　　2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的.要求来做好本职工作；

　　3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

　　三、解决当前工作中的问题

　　1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；

　　2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；

　　3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

　　以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

　　1、管理本楼层销售工作；

　　2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；

　　3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；

　　4、帮助下属解决工作上的问题；

　　5、培训下属并跟进检查培训效果；

　　6、处理顾客投诉；

　　7、严格执行公司各项规章制度；

　　8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；

　　9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；

　　10、按时更换、检查卖场陈列；

　　11、跟进公司促销活动的执行、宣导；

　　12、负责每月楼层盘点；

　　13、定期检查、抽盘后仓货品；

　　14、根据卖场实际情况，做适当人员调备；

　　15、负责下属工作质量及工作进度；

　　16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；

　　17、拟定市场调查工作计划及实施；

　　18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；

　　19、销售业绩分析工作。

　　前台个人月度工作计划

　　1、自我形象的塑造：严格遵守客服人员服务行为规范，着装整洁、得体，、举止文明大方。微笑、热情对待客户、同事。

　　2、对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息及时记录在《客户服务信息记录表》上。

　　①对于客户的简单求助，在力所能及的范围内，即时给予解决。

　　②对于报修的，做好登记，及时通知维修部同事进行维修。

　　③对于客户的投诉，要及时向相关人员或领导反映，迅速将其处理。对于投诉的处理：将投诉事件的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清晰记录。如果能够解决的，尽量向客户予以合理的解释，在接到投诉后，及时进行处理，在投诉处理完毕两天内回访。

　　④每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅，若发现未及时处理的要进行处理。

　　3、钥匙的管理：将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的顺序摆放整齐，对于钥匙借用人进行核实，借用钥匙要清楚地登记好时间、归还时间，无论是谁借钥匙都要进行登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符，若有不符的，要及时查明原因。

　　4、代收邮件：将接受到的业主邮件及时在《邮件收发登记表》上记录好各项详细信息，在业主领取时，要求其在登记表上签名确认，方可领取。

　　5、资料的整理：对于《车辆管理服务协议》《缴费通知单》《物品拮据凭条》《放行条》《装修许可证的明细表》等资料对于纸制的认真填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进行处理装订，归档。

工作计划 篇2

　　一、指导思想

　　根据学校工作计划及教研工作意见，进一步确立课程标准的基本理念，以课程改革为中心，以教学质量为主题，在校特色课题引领下，减轻学生过重的学业负担，优化课堂教学质量，通过创建学习型的教研组，进一步规范教学管理，全面推进以培养创新意识和创新能力为核心的素质教育。

　　二、工作目标

　　以课程改革为中心，提高教学质量，抓住全面提高教师素质这个关键，加强教学研究，活跃教研风气，各位教师创本人教学特色，进行有效教学，积极推进素质教育。

　　三、工作要点

　　1、通过上课、听课、评课、业务学习等制度，尤其要加强对新课程标准的学习，积极贯彻实施基础教育课程改革。

　　2、加强教学管理，重视对教学各个环节的检查和指导，全面发展学生素质，提高教学质量。

　　3、加强教育教学研究，进一步巩固集体备课制度、人人试教制度。

　　4、加强学习规范教育，注重学生的学习习惯培养。

　　5、继续抓好辅优补差工作，面向全体学生，注重全面发展，积极推进素质教育。

　　6、改进教学方法和模式，开展教学专题研究，提高课堂教学质量。

　　四、工作措施

　　1、开学初，每位教师根据班级实际制订好教学计划。

　　2、关注课堂，结合新课标，改进教学方法和模式，不断探索新课标下的'课堂教学。

　　3、实行学习交流制度，把外出听课学习的内容、收获等及时在备课组中进行交流。

　　4、组内成员要继续开展教学课题研究活动，积极撰写课题论文，参加省市区各级评选或向各类报刊杂志投稿。

　　5、继续加强对备课这一环节的管理，对每单元的第一篇课文必须做到脱离参考教案，独立钻研教材，自备教案。并能有效地做好课后记录。

　　6、认真完成教育随笔或反思案例，在自己的博客上发表。

　　7、扎实有效地开展好新课程理念指导下的听课评课活动，要求人人一学期听课20节以上，其中有一半校内课，并写好听课感想。

　　8、加强教学常规管理，要对作业批改、学生书写情况等环节进行检查，并及时作好检查记录和评价。

工作计划 篇3

　　回顾20xx工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此20xx年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!

　　自李总发表《共建诚信，共铸和谐》的讲话以后，烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神，积极贯彻落实讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在“大干四个月，争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共建诚信，共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的重担和压力，我知道我要更高地要求自己。

　　自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的.新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

　　我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

　　当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

　　在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

　　如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拼搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台**公司更加兴旺!谢谢!

工作计划 篇4

　　一、指导思想：

　　集体备好课是上好课的前提。本学期以“五三”优质高效课堂教学为重点，以研讲评一体化活动为主要形式，教师根据课程标准的要求和教材特点，结合学生的实际情况，选择最科学的教法和程序，为优质高效的课堂教学做好充分准备。为了充分发挥集体智慧，促进以老带新，以新促老，集思广益，博采众长，真正实现脑资源共享，使全体教师能从单元整体上驾驭教材，结合我校以往的经验，特制定集体备课计划。

　　集体备课必须立足个人备课的基础上，以学科备课组为单位进行，要在充分研究课程标准和教材的前提下，集体商讨教学方法，共同研究教学中应注意的问题，同时要兼顾学生的基础和实际情况，确定教学目标，提高课堂教学效率。

　　二、工作目标要求：

　　1、集体备课的基本程序是：个人粗备——集体备课——个人细备。备课组要实行先周集体备课。每单元确定一个中心发言人。

　　2、中心发言人在集体备课前要深入钻研教材和大纲，反复阅读教学参考书及有关资料。集体备课时详细介绍本单元在教材中的地位及前后联系，单元教学目的，教材重点难点，突出重点和突破难点的方法，每课课时分配，作业与练习配备，教学方法的设想等。

　　3、组内每位教师要积极参与集体备课活动，各抒已见，充分讨论，统一认识，实行教学上的“五统一”。活动结束后，备课组长要认真做好活动记录，以备学校领导及教务处检查。

　　三、工作具体内容：

　　集体备课的具体要求是：“三定”、“五统一”，同时注意搞好“六备”，钻透“五点”、优化“两法”、精选“两题。

　　1、三定：定单元集体备课课题，定中心发言人，定单元教学进度。

　　2、五统一：统一单元教学目的，统一教学重点、难点，统一课时分配和进度，统一作业布置，统一单元评价测试。

　　3、六备：备课标、备教材、备教学手段、备教法、备学法、备学情。

　　4、五点：重点、难点、知识点、能力点、教育点。

　　5、两法：教师的'教法和学生的学法。

　　6、两题：课堂练习题和课后作业题。

　　四、工作措施：

　　集体备课时，除中心发言人作主题发言外，其他教师也要积极参与，发表自己的教学设想并阐述理论依据，经过“争鸣”，形成比较一致的意见和实施教案。各位科任教师在这一教案的基础上，融入自己的教学风格，进行实施、总结和反思，最终形成对某一教学内容的最优秀的教学设计。其它教师在原有备课上进行修改，特别要注意记录好课后反思，这将成为我们评价教案等次的重要依据。

　　集体备课组长每个年级的教师互相商定集体备课时间，将它制成表格报备课组长，备课组长将确定好的内容报教导处。每个年级组集体备课时，备课组长必须参加，学校将不定时检查，并将此纳入到备课评估中。教导处将制定集体备课的规章制度及考核细则，确保计划的落实。

工作计划 篇5

　　康复医学科于****年*月*日挂牌成立，由于历史原因，原有康复人员学历偏低，知识面不够广，现配备的康复医师尚未取得执业资格，故我们科今年的发展还要经过几个月的过度时期，等见习医师取得执业证后进入正式管理阶段。

　　1.过度时期工作计划

　　1.1维持现状管理，逐步对个别人员进行调整，把闲置人员充实到最需要的岗位。

　　1.2

　　建议对住院部进行门窗装修，使其具有防蚊防蝇的功能，并对两个大型治疗室进行隔热处理，为病区工作顺利开展做好前期准备。

　　1.3我们会定期到其他科室查房，了解病人康复情况，指导相关科室医师开需要的康复治疗项目，指导本科人员制定康复计划及实施。

　　1.4有计划对见习医师进行全面康复培训，进行康复理论和康复治疗技术每周一小训每月一大训，以提高每位医师的康复理论及康复治疗技术水平。

　　1.5全面开展作业疗法、言语训练、吞咽障碍治疗以及骨伤康复等大的项目。

　　1.6充分发挥闲置器械的作用，本科医师熟练掌握各种仪器的`适应证，向其他相关科室医师推介本科特色。

　　1.7在院内院外宣传康复项目特点，治疗效果，提高社会各界康复意识。

　　1.8通过病人及时反馈的意见与建议，及时改正我们工作当中的不足，以提高工作质量与服务。

　　1.9对疑难病人进行科内讨论，以提高治疗效果增进康复医疗技术水平。

　　1.10劳务酬金实行二级分配，以工作量为主，结合岗位工作、职称、病人满意度综合考虑。

　　2.正式管理阶段

　　等到见习医师取得执业资格，康复科开始进入正式运转，住院部正式收住病人，科室实行另一套方案。

　　2.1加强住院部病人管理，实行有康复特色的病房管理模式。由科主任、护士长全面组织实施管理方案，科内人员分为病房管理组、现代康复组、传统康复组、康复护理组(见附图)

　　病房管理组：***负责管理具体病人的检查、诊断治疗、书写病案、康复评定、制定康复治疗方案。

　　现代康复组：由病房管理组分担一部分、****负责进行物理治疗和作业疗法、言语矫治;由****负责物理因子治疗。

　　传统康复组：***负责针灸、推拿、拔罐、小针刀、药敷 等。

　　康复护理组：***负责担任护士职能，发挥康复护理优势，开展有康复特色的护理和康复宣教。

　　其中，现代康复治疗组、传统康复治疗组担任本科室及其他科室的治疗，科内人员实行岗位轮转，相互协作。其他科如果有病人需做康复治疗，可开会诊单由康复科医师决定病人在床边康复或转到康复科进行住院治疗，病人由康复科统一安排治疗。

　　2.2加强门诊管理：康复门诊部为康复科的窗口，负责为病区输送病号。门诊医师接诊病人，开出治疗单或联系住院，交由科内统一安排，其他科室介绍病人到我科，由我科统一安排治疗。

　　2.3科室人员培训：科内人员应该到与康复医学相关科室(神经内科、神经外科、骨伤科)这三个科室轮转，学习相关处理知识，加强科间联系。每年选派1～2名医师到上级医院进修学习。

　　2.4五楼康复点部分搬迁：院部成立后，五楼康复点大部分治疗将会搬至住院部，将更有利于康复业务的全面开展，亦有利于神经内科增加病房使用率。

　　2.5配备男护工：由于康复住院部与神经科距离较远，建议配备男护工一名，对病人接送。