下半年工作计划

时间：2024-02-22 07:04:58 工作计划我要投稿

下半年工作计划

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，让我们一起来学习写计划吧。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编精心整理的下半年工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

下半年工作计划

　　下半年工作计划篇1

　　xx年对于我来说是一个充满压力同时的挑战与机遇并存一年。进入社会开始工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经历，确实也让我成长了不少，从一个没有任何社会大学生走到现在，所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的梦想，实现她唯一的途径其实都普通得不能再普通，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。在此，我订立了20xx年下半年，以便使自己在新的环境中有所进步做出成绩。

　　学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作；同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。

　　学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

　　1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为；随心所欲、弄虚作假；明哲保身、患得患失；缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。

　　2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗。

　　3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的.主管能动性。所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。

　　以上，是我在新的一年中对自己的要求和计划，对于我来说这一年是崭新的，是充满激情和挑战的。相信自己会尽快熟悉工作，完成新的任务，做出工作成绩。感谢领导，感谢我的同事们！

　　下半年工作计划篇2

　　过去的20xx年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。

　　如果说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。

　　从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制,。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的`有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在x月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在20xx年初达到了，在20xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的不足。

　　如果说20xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

　　下半年工作计划篇3

　　一、工作目标：

　　继续贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》及省教育工作会议精神，全面履行教研室“研究、指导、服务、引领”的工作职能，努力做到“规范务实，优质高效”。强化教学常规管理工作，不断优化课堂教学过程，创新高效教研活动形式，为学生的终身发展服务。

　　二、工作要点：

　　1、继续加强集体备课指导，加大研究与实践的力度。

　　（1）加大集体备课力度。各学科教研员结合学科特点不断研究、探讨集体备课形式，寻求实用、高效的方法，把集体备课与教研活动、教师培训相结合，每学期组织三次以上教师集体备课。并做到“五定”即：“定时间、定人员、定内容、定形式、定效果”。充分发挥大学区、学校、教师的作用，力求及时准确地传输学科最新的教学理念和方法，解决教师教学中的疑虑和问题。

　　（2）督导基层备课质量。各中小学继续严格执行“个人初备——集体研讨——个人复备（二次备课）”的备课程序。有组织、有记录。课后要进行及时反思并在教案上具体地体现出来。坚决杜绝无教案上课。11月份进行中小学“教学常规管理成果”(上学期及本学期教案、教研活动记录、校本教材、教师参加省、市、区活动记录)展示、交流。

　　2、继续优化课堂教学模式，开掘有效课堂的深度。

　　各中小学要加强综合各学科管理，认真落实和完成学科教学任务。综合实践活动学科每学期要结合学校实际合理安排教学内容并制定《学校综合实践活动实施方案》。音乐学科按省市要求，认真落实新课程标准，从本学期开始在小学3、4年级开展“乐器在课堂”教学活动。学校要认真制定实施方案，音乐教研员从9月份开始将有计划地对音乐教师进行相关教学能力培训及教学指导。各教研员本学期重点关注常态教学的有效实施，找准新教材知识的突破点，提高学生课堂学习效率，确保课堂教学优质高效。具体做到：“分层指导，分批推进，培育典型，总结经验”。在11份进行推介、交流。9月份进行综合各学科中小学“区级优质课评比”、小学“教学设计”大赛。

　　3、继续加强和改进指导工作，拓展有效指导的广度。

　　（1）在上学期听课、调研的基础上，结合学校和教师的需求，合理安排时间，争取对更多的学校采用分层指导、专项指导等多种形式进行有效的指导。如“骨干跟踪培养，薄弱教师面对面指导”等。

　　（2）继续对一些薄弱学校、薄弱学科要加大指导的力度，10月份开始，继续开展“送课进校园”系列活动。形式为：一是为一些学校薄弱学科送课；二是由学校点课，按学校需求送课。最大限度地满足学校需求。

　　4、开展有效教研活动，增强优势学科的亮度。

　　继续开展“资源共享、跨校教研”的实验研究。结合我区的大学区办学特色，发现和培养大学区及学校的优势学科，增强亮点。培养并利用学区优秀教育资源和优秀学科带头人，采取以点带面，优先教研，辐射全区的教研发展模式，促进部分学科教育教研工作的.全面发展。11份开展一系列的“研讨、示范、交流、推广活动”。

　　5、有效研发课程资源，发挥校本教研效度。

　　继续指导学校创造性地开展好校本教研工作，着力解决校本教研过程中存在的教师被动参与、过于注重形式、针对性和序列性较差、积累和反思不够等问题，辅助学校建立课程资源库，在较完善的情况下，进行区域内交流。

　　6、研培备结合，关注教师能力的提升。

　　根据学科特点和教师培训方向，结合进修学校培训部制定的培训计划，设计培训课程。保证质量，使广大教师学有所得。同时做好“师徒结对子”跟踪指导工作。

　　7、加强课堂教学效果监控，瞄准教学质量的高度。

　　各学科继续着力抓好学科课堂教学效果监测工作。采取灵活有效的方法、方式进行随机监测，认真做好监测后的质量分析，为全面了解我区和学校学科教学质量、变化趋势提供参考依据。

　　8、落实省、市教研室部分学科工作计划。组织各中小学教师积极参加省、市教研室组织的各项教研活动。

　　时间

　　内容

　　负责人

　　8月

　　各学科组织中小学教师集体备课。

　　教研员

　　9月

　　1、深入中小学进行常规指导。

　　2、综合各学科中小学”区级优质课”评比、小学“教学设计”大赛。

　　3、美术学科进行课题中期验收与评估。

　　4、组织全区小学音乐教师竖笛培训。

　　5、各学科组织备课、培训。

　　综合部

　　10月

　　1、组织部分学科开展“送课进校园活动”。

　　2、音乐学科针对“器乐在课堂“进行专题研讨。

　　3、各学科组织备课、培训。

　　综合部

　　11月

　　1、学区及学校“优势学科”推介、交流。

　　2、组织中小学“教学常规管理成果”展示、评比。

　　3、各学科组织备课、培训。

　　综合部

　　12月

　　1、进行部分学科质量监测。

　　2、全年工作总结。

　　综合部

　　下半年工作计划篇4

　　上半年的工作圆满的结束了，在公司领导和同事们的帮助下，也是取得了不错的成绩，我们__的员工对于工作这些都是做的比较好的，上半年来确实还是做的比较认真的，我也是从这个过程当中得到了比较多的进步，回顾这段时间以来的在经过，还是比较有动力的，这对我也是一种激励，对于下半年的工作也是需要做出规划。

　　首先是在日常的工作当中，需要让自己去积累足够多的经验，调整好心态，认真的去思考各方面成绩，半年的时间我也是从中学习到了非常多的知识，在这方面我也是感觉很有意义的，在平时的工作当中我能够虚心的去学习一些新的知识，在这一点上面我更加是充满了动力，作为一名__的学生我也是比较注重对自己个人能力的提高，这些都是一些基本的东西，这让我也是认识到了自己很多方面的提高，这给我的感觉确实也是很不错的锻炼。

　　回顾近期的工作我还是有很多进步的，我也一直认为这能够让我得到更多的进步，当然接下来我也一定会继续保持下去，平时会更加的注重，对自身各方面的提高，这是我应该要去调整好的，下半年的工作中，我需要合理分配自己的时间，这是对工作能力的调整，我也是非常在意个人能力的提高，我会虚心的去学习一些新的知识，让自己得到的更多的进步，下半年还是要严格要求自己，通过这样的方式，让自己认真维持好的状态。

　　作为一名__的员工，我还是感觉非常有动力的，也觉得很自豪，我也能够清楚的认识到了自己各方面的进步，这是我应该要去做好的，下半年的`工作当中我也是应该要对自己有更多的进步，我应该要合理的去安排好相关的本职工作，在这一点上面我没有丝毫的质疑，半年的工作是紧张的，这方面我也是认识到了这些重要的东西，时间是比较快的，我也会利用好日常的工作时间，去积累更多的经验，这是我接下来应该要有的态度，在往后的工作当中，我也会认真去思考自己应该要努力的方向，也是接下来应该要去认真维持下去的。

　　下半年的任务依然很多，我一定好好的做好自己的工作，完成公司的要求，实现对个人能力的提高，做出好的成绩来，接下来的半年工作是会比较忙的，我一定会合理的去安排好自己的工作的。

　　下半年工作计划篇5

　　随着数字化时代的到来，财务岗位工作不再是单纯的记账和报税，更多的是财务部门作为企业经营决策中极其重要的参考因素被各级领导所看重。因此，财务部门也应当积极主动地将自己的工作融入到企业经营的全局中，并且及时根据企业的实际需求来调整自己的工作计划。

　　为了更好地完成下半年的工作计划，财务部门制定了以下的工作计划：

　　一、坚持稳健、适度的财务风险控制。针对市场风险、信用风险以及流动性风险，我们将制定风险管理计划，并及时修订和完善。同时，我们还将加强财务监管、提高内部控制水平，防范各类财务风险。

　　二、提高财务服务质量，为企业的经营决策提供有力支撑。我们将进一步加强企业内部与外部的财务沟通，重视会计信息的及时传递和处理，努力打造高效、便捷、专业的财务服务平台，为企业的'经营决策保驾护航。

　　三、深度挖掘并优化企业内部财务流程。通过对企业内部的财务管理流程进行梳理和优化，我们将用更加科学合理的提供财务服务方式助力企业的高质量发展。

　　四、强化财务管理绩效考核。我们将建立更为合理和科学的绩效考评制度，检验和激励财务管理人员的工作表现，提升基层员工服务意识与专业能力。

　　五、深耕数字化时代，提高财务科技化水平。我们将加强财务人员的数字化、网络化、信息化、智能化能力培养，不断提高数据分析、统计、处理与维护的能力和水平，为企业管理提供充分的数字化支持。

　　总之，我们将以务实做事、开拓进取的精神，全面落实有关党中央和上级领导的各项决策部署，全力为企业的发展及经营决策提供整体化、规范化、标准化、智能化服务，推动财务工作提质增效，努力为促进公司持续发展贡献力量。

　　下半年工作计划篇6

　　20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

　　一、网络平台建设

　　1、购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。

　　2、配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

　　3、优化公司网络线路。

　　二、网站建设

　　电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

　　三、公司400客服热线

　　公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

　　四、存在的不足及问题

　　1、公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

　　2、公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

　　3、公司的`客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

　　五、下半年的工作计划

　　1、在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。

　　2、计划购买ups不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右。

　　3、网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

　　4、网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

　　5、网站完成以后，实施网站推广项目。

　　6、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

　　7、客服热线系统。客服热线400—0516—661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

　　下半年工作计划篇7

　　20xx年xx月，我正式升任xxxx园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。

　　从一线员工不知不觉中就从事客服工作近xx年，感慨颇深。

　　虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。

　　其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。

　　尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。

　　时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。

　　项目交付以来，客服部始终贯穿着xxxx园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。

　　部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。

　　本年度部门各项工作如下：

　　一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性

　　自xxxx园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。

　　针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。

　　对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。

　　加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。

　　目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

　　二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识

　　客服部是服务中心与外界联系的'窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。

　　这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。

　　加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的`技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

　　三、圆满完成xxxx园从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

　　四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

　　三、20xx年工作计划要点

　　一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。

　　二、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

　　三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

　　尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。

　　为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。

　　下半年工作计划篇8

　　20xx下半年年已经到来。在新的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前段时间的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的工作计划：

　　（一）制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解。

　　（二）程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，下半年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。

　　（三）在下半年，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。

　　结合员工的`工作实际来实时提高员工的综合素质，计划为员工上课培训各类知识2次/月，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。

　　（四）档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此下半年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。

　　（五）企业文化的建设在下半年仍需给力，为了xx公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在下半年年也将形成一套计划性的方案。

　　通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有鸿泰德人共同经营。

　　下半年工作计划篇9

　　一、班级情况分析：

　　我们班的幼儿，他们都是2岁左右的孩子，他们都是第一次离开家庭，开始集体生活。他们在家里养成了自由散漫、任性、霸道的个性和不良的生活习惯。对家人有很大的依恋，上幼儿园难免有不适应。因此，我们要给他们更多的呵护，足够的爱。从稳定的情绪，来培养良好的生活卫生习惯，使他们能尽快地适应幼儿园生活，为以后的生活、学习打下良好的基础。

　　二、本学期教育教学目标

　　本学期，我们的工作要体现“养教并重”的原则，特别是要加强保育工作，精心呵护每位幼儿，从情感教养入手，给予幼儿以精神上的安慰，把保育作为重点工作来抓。日常生活中加强对幼儿的护理，把保育工作作为重中之重，注重培养良好的生活卫生习惯，使幼儿能左键习惯集体生活。老师要平等对待每位幼儿，引起孩子愉悦的情绪反应，尽快使幼儿把对家长的依恋转移到老师身上。

　　1、生活常规

　　新生入园是跨入集体生活的一个转折点，也是进行常规教育的关键期。因此，我们把常规教育纳入工作重点我们要诚恳、和蔼、有耐心，循序渐进，持之以恒地指导每位幼儿，特别是培养幼儿的生活自理能力，入洗手、入厕、吃饭等。要多给他们时间进行反复练习，多给予赞美和鼓励，使他们逐渐形成良好的生活习惯。

　　具体做到：

　　①高高兴兴的上幼儿园，向老师问早、问好，离园时会说再见。

　　②逐渐养成饭前便后要洗手，主动向老师表示大小便，学会上厕所。

　　③自己学会用勺子吃饭，能自己主动表示想喝水。

　　④会拿小椅子，主动玩完玩具要收拾。

　　⑤在老师的帮助下能安静的午睡。

　　⑥在老师的带领下，手扶把杆一级一级上下楼梯。

　　2、教育教学

　　本学期，我们将通过五大领域来开发幼儿智力，教学内容贴近幼儿生活。运用游戏形式，让幼儿在教师的引导下，主动探究学习，使幼儿乐意参与集体活动。具体做到：

　　①健康领域：

　　身体健康，在集体生活中情绪稳定、愉快;生活、卫生习惯良好，有基本的生活自理能力;喜欢参加体育活动，动作协调、灵敏。

　　②语言领域：

　　愿意与人交谈，讲话礼貌;注意倾听对方说话，能理解日常用语; 能清楚地说出自己想说的事;喜欢听故事、看图书;能听懂和会说普通话。

　　③社会领域：

　　爱父母长辈、老师和同伴，爱集体、爱家乡、爱祖国;能主动地参与各项活动，有自信心;乐意与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心;乐意与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心;能努力做好力所能及的事，不怕困难，有初步的责任感。

　　④科学领域：

　　对周围的事物、现象感兴趣，有好奇心和求知欲;能运用各种器官，动手动脑，探究问题;能用适当的`方式表达、交流探索的过程和结果;能从生活和游戏中感受事物的数量关系并体验到数学的重要和有趣;爱护动植物，关心周围环境，亲近大自然，珍惜自然资源，有初步的环保意识。

　　⑤艺术领域：

　　能初步感受并喜爱环境、生活和艺术中的美;喜欢参加艺术活动，并能大胆地表现自己的情感和体验;能用自己喜欢的方式进行艺术表现活动。

　　三、家长工作

　　教师利用早送晚接时间主动与家长加强沟通，及时交流孩子的健康状况、睡眠情况、饮水饮食状况等。召开家长会，向家长公布班务计划，征求家长的意见和建议，取得家长的配合与支持：请家长帮助孩子调整好作息时间，使幼儿养成按时起床去幼儿园的习惯，不要迟到。培养孩子饭前、便后洗手的习惯，养成坐姿端正、正确使用餐具、细嚼慢咽的进餐习惯，以及每天定时大便的习惯。

　　请家长定期为孩子剪指甲，教孩子学习穿脱外套和鞋子、整理玩具等，逐步培养孩子的生活自理能力。教育孩子上幼儿园不带零食和玩具。提醒家长每天在门口观看家园栏，以便了解孩子的情况、学习内容、需家长配合的事项，回家后要主动与孩子交谈幼儿园的事情，引导幼儿尽量用复合句完整表述。

　　为孩子提供交往的机会，关心孩子结交新朋友的情况，鼓励孩子独立解决问题。带孩子多参与一些社会活动，给孩子一些自主的空间，保护孩子的自主性。提醒家长周末带孩子去郊游注意保证孩子足量饮水，合理搭配饮食，及时增减衣服，以便保证正常的生活和学习。

　　下半年工作计划篇10

　　酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合形象门户，客房部的工作人员和管理制度直接影响着酒店的发展、形象的体现、口碑的建立。我们知道客房部所存在的问题很多，因为酒店规章制度、管理力度，待遇福利、员工业务能力、客户素质等因素，造成管理不到位，制约了酒店的发展。俗话说：“酒店行业无小事”。最近，我对客户部通常出现的问题进行了归纳整理，大致有以下几类：

　　一是房间卫生问题。上次有一个服务员在做清洁的时候，由于粗心遗留了一两根头发在浴缸里，当晚上客人就寝时发现浴缸里有头发，就会认为是服务员没有清洗过的，而头发又是酒店卫生最忌讳的，于是招到了客人的投诉。

　　二是工作效率问题。比如客人更换房间之后，客房中心人员未通知洗衣房，导致客人没有收到衣服，而送错房间又给其它客人带来不便，最后引起不必要的麻烦。

　　三是工作态度问题。很多服务员或工作人员责任感不强，心态不好，得过且过。事不关己，高高挂起，做与不做一个样，饭照吃、工资照拿的懒散心态。

　　四是人手不够问题。因为酒店发展较快，最近生意也很好，可是员工流动性较大，导致人手不够，常常是一个员工做几个岗位的事情。

　　客房在酒店中的重要地位以及它是酒店经济收入的主要来源，客房管理的问题也越来越受到了领导人的关注，因此只有解决问题，才能使客房部壮大，使我们的酒店立于酒店业林的不败之地，赚取利益的最大化。针对以上列出的问题，作出如下对策：

　　一、建立健全员工培训制度，提高酒店执行力。

　　开展员工培训工作是提高员工素质的重要手段，同时员工的培训工作，也是员工激励的一项重要内容，是吸引人才的一个重要方面。通过员工培训提高员工队伍的素质是酒店发展的基本途径，也是酒店人力资源管理的一项重要工作，如可采取员工之间交叉学习、举办各项培训课程指导、开展各项技能比赛等，不但可以培养员工的工作兴趣，帮助员工策划职业生涯，而且可以让每个员工学到一技之长，工作上更有激情，也更有责任感。让适合做什么工作的人去做什么样的工作，这是一个田忌赛马的游戏过程，对此，建议领导对员工工作职责进行考核，公开、公平执行公司奖优罚劣、奖勤罚懒的制度。即让员工明白，前途是靠自己努力出来的，机会是要自己去把握的，没有付出是得不到成功的。

　　二、加强部门交流合作，提高工作效律。

　　信息沟通是加强部门之间协作和配合的前提，信息越来越成为企业开展经营管理劳动所依赖的重要资源。信息载体高速发展的时代，为什么会常常出现信息错误？因为部门与部门之间、领导与下属之间、同事与同事之间、员工与客户之间都有可能由于出现某种矛盾或误会，造成互不理解，互不搭理的局面，从而影响到酒店的利益。现在酒店大多配备了完整的信息沟通平台，但只有加强部门的交流合作，形成相互配合、相互进步的一种长效机制，才能从根本上提高工作效率。

　　三、倡导创先争优意识，端正工作态度。

　　在工作中还应培养员工中的模范作用，以做标榜。不论员工是什么职位，在每天、每周、每月能完成自己的工作外，还能无条件帮助他人完成他人工作以做评选基础。当然，在这前提下，员工的行为规范，服务意识，服务质量都可以作为评估分数的参考。所谓的模范，在评选员工的基础上，除了工作量以外的评估，还需要对员工的核心竞争力的进行评估，核心竞争力就是模范员工平时的服务质量，服务态度，行为规范，这些东西，并不是每个人都可以做到的，而且是需要艰苦的去坚持下去的。通过模范的标榜、开展有益有趣的文娱活动，倡导创先争优的意识（部门创造先进，员工争取优秀），在酒店营造全员学习、争当优秀，奋发有为、敢为人先，锐意创新、团结合作的精神面貌。

　　四、增加员工幸福感，提高福利待遇。

　　攻城为下，攻心为上，制定理想的处理方案。可以召开全体或者职称客房员工会议，让每个员工深刻了解，发现问题、处理问题和自身发展的重要性和必然性。为了员工自身的发展，给员工一个发挥的舞台，让有能力、有思想的员工参与到酒店筹谋和计划的行列。根据员工提供的`建议和方案，适当提高员工的物质待遇和职位，增加员工在酒店的幸福感。让员工自己有被酒店认可的归属感，因为让员工做主角，最大的好处在于维护这些制定出来的制度，并用自己的行动感染其他员工，从而不用以领导为中心，毕竟领导的力量是有限的，团队的体现是最具价值的。

　　酒店业是一棵长青树，但只有不断地除草、施肥、浇水，它才够更加兴旺。我们要加强酒店的制度管理，加强各个部门的沟通，提高酒店服务的质量，让酒店每位员工都有如家的归属感和幸福感。我们要认认真真接待每一位客人，仔仔细细处理每一件事，做到急客人之所急，想客人之所想。客人想到的我们必须提前想到，客人没有想到的我们也应该想到。酒店做的就是一种理念和完善的服务，我们在服务上要有自己的特色，要超越其它酒店，提供人无我有，人有我优的服务意识！

　　下半年工作计划篇11

　　1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

　　2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

　　3、此工作目标仅为行政人事部20xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

　　1、 20xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的.合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;

　　2、 20xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;

　　3、 20xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归

　　1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。

　　2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

　　3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

　　下半年工作计划篇12

　　为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为病人提供优质安全的护理”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我院实际情况，制定本工作计划。

　　一、加强护理人员知识的学习，提高护理人员的综合素质

　　1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的“三基”及专业技能训练与考核工作。

　　2、重点加强对新入院护士的考核，强化基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、治疗操作技能等。

　　转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿工作。尝试推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位病人的全程治疗。

　　4、为每一位护士创造学习机会，通过院内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，提高护理能力和技术水平。

　　5、护士长组织学习专科知识，各个设备的操作流程等。如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。

　　二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

　　1、开发提高护理人员发现问题，解决问题的能力，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

　　2、建立检查、考评、反馈制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。

　　4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

　　5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。

　　6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

　　7、加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防微杜渐，减少护理缺陷、差错、事故的发生。

　　8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，确保无菌切口感染率≦0.5%。

　　三、深化亲情服务，提高服务质量

　　1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的.职业形象。

　　2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护理人员工作给予激励，调动她们的工作积极性。

　　3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动，提高护士队伍职业道德素质。

　　4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明，做到四心：治疗精心、护理细心、病人安心、家属放心；两满意：病人满意、领导满意；努力实现护理服务零投诉。

　　5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗。

　　6、护理工作的性质从针对治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、治疗效果、治疗并发症等，不予议论。改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的治疗环境，达到满意度95%以上。

　　7、利用晨会、护士例会等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。

　　8、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。

　　9、开展我为病人办实事、优质服务大家谈活动。此活动计划在第四季度进行。做法：要求每位护士结合实际，为病人办1－2件实事，事情无论大小，只要体现以病人为中心的服务思想即可，让病人实在感受到优质护理服务，然后每位护士结合自己经历畅谈对优质服务的感受，提高服务意识，改进服务质量。

　　10、举办别开生面的微笑服务演讲比赛。此活动计划在年底进行。做法：演讲比赛设满分100分，其中中心突出，主题鲜明50分，脱稿演讲10分，表达流畅10分，普通话标准、吐字清晰10分，表情自然、声情并茂10分，仪表良好、举止大方10分。演讲比赛设一等奖一名，奖励300元。二等奖两名，各奖励200元。三等奖三名，各奖励100元。

　　四、和谐团队，共同发展

　　1、坚持 “以人为本”，关心、爱护、尊重、理解护士。以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心朋友，让护士心身愉快地投入工作，增强护理团队凝聚力。

　　2、护士长广泛听取医护人员的意见，集思广益，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增强护理人员的主体意识和责任感。

　　3、建立合理的奖惩机制，护士长要善于运用激励原理来管理，重视赏识教育，做到奖罚分明，调动大家的积极性。

　　下半年工作计划篇13

　　一、指导思想

　　全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，切实围绕教育局2017年下半年工作要点，以学校三年发展规划为导向，树立“以学生为主体，以教师为主导，以教学为中心，以质量为生命”的教育教学理念为学校的办学指导，坚持 “统筹规划、巩固提升、改革创新”的发展思路，以“落实、完善、创新”为主题，紧扣镇江市教育现代化创建准备为中心，教育教学质量稳步提升和学校特色发展为重点，进一步优化教学管理，提高教学质量，提升师生素养，丰富校园生活，确保学校的稳定和安全，凝聚智慧，求真务实，努力办好人民满意教育。

　　二、主要工作及措施

　　(一) 加强师德建设，提高教师素养，打造精良教师队伍

　　提高办学质量，提升发展水平，办好人民满意学校的愿景和目标离不开广大教师，强化教师队伍建设，是学校发展提升的永恒主题。

　　1.师德建设追求立德树人。

　　贯彻落实《中小学教师职业道德规范》，广泛开展以“有良心、负责任、增本领”为主题，以“志愿导学、师德承诺”为载体的师德教育活动，全面提升师德修养。通过学校嘉奖、评先评优来充分调动教师的积极性，营造“肯干事、能干事、干成事”氛围。以丹阳市“校长、教师履职行为双十项规定”为依据，进一步完善教师教育、监督、考核和奖惩相结合的师德激励机制，强化督查有偿家教、收受礼金礼品等问题，设立“师德师风举报电话”，在职务评聘、评先评优、年度绩效考核中坚决实行师德一票否决制。创新师德教育活动形式，利用政治学习和业务学习的时间，开展师德演讲、师德征文、师德报告会等活动，促进广大教师提高认识，振奋精神。以庆祝第31个教师节为契机，广泛开展“学规范、强师德、树典型、展风采”活动，大力宣传优秀教师先进事迹，鞭策全体教师强化自我约束，踏实做人，敬业、勤业、乐业，实现人生价值与履行教育使命的双提升。

　　2.师风建设追求规范治教。

　　继续围绕“学生喜欢、家长满意、同行佩服、领导放心、自我认同”的总体发展要求，我们要以新版《规章制度汇编》及上学期修订的《xx中心小学教职工考勤、请假、考核制度》为杠杆，以“抓党风，正行风，创办人民满意教育”为出发点和落脚点，进一步完善素质教育先进年级组、先进校考核方案和聘用教师考核方案，最大限度调动教师的工作积极性。用政治学习这块阵地，认真组织教师重温教育法律法规及学校制定的相关规章制度，强化教师的规范意识;在工作中严格遵守工作纪律，不上网玩游戏、购物、炒股、观看与教育无关的视频及与工作无关的聊天、发帖等事，按时上、下班，不迟到，不早退。有事必须履行书面请假手续，杜绝擅自旷课、旷工、旷会和随意调课现象。领导干部要增强服务意识，树立“以教师为本”的思想，关心教师的工作和生活，公正公平地对待每一名教师，为教师营造宽松的工作环境，提升教师的幸福指数。在实行人本管理的基础上，注重管理的科学化、制度化和规范化，积极探索建立符合时代要求的现代管理制度，不断提高科学民主和依法治校的能力，构建人文管理的和谐校园。

　　3.师能锤炼追求强能育人。

　　贯彻落实《教师专业标准》，为教师成长创造更多的发展和展示的机会与平台。(1)坚持校本学习培训制度，厚实发展底蕴。本学期要以教材解读能力、教学反思能力、数学解题能力和试卷命题能力为突破口，加强教师教学业务训练，提升教师把握学科的能力。组织40周岁以下的青年教师进行一次校级“把握学科能力竞赛”活动，切实提高教师的解题能力和业务水平;认真开展岗位大练兵活动，举办“同题异构课堂教学暨骨干教师展示课”和“新教师亮相课、汇报课”等活动，引领教师专业发展。(2)积极构建学习型群体，通过各级骨干培训班、校内名师团队活动、支教教师交流和周三业务学习等平台，通过走出去请进来、自我学习提高、论坛研讨交流以及请专家来校讲座等多种形式，把教师的理论学习、教学实践与校本培训有机地融为一体。进一步提高“师徒结对”活动的实效性，充分发挥骨干在教师专业成长中的引领带头和辐射作用，尤其是做好对年轻教师的帮扶工作，促进他们快速成长、站稳讲台，形成结构合理，素质精良的教师梯队。(3)加强五校联盟共同体建设，不断探索共同体活动的内容和形式，实现在办学理念、管理制度、教改经验、科研成果等方面的共享交流。本学期教务处要组织好校际间的听评课活动，以提高教师业务能力。

　　(二)深化办学理念，优化德育常规，打造德育特色品牌

　　坚持以德立校为先，优化全员育人的格局，建好每一个班级，教好每一名学生，让校风、班风进一步优化，让学校德育水平再上一个新台阶。

　　1.抓实常规德育，提高德育实效。

　　(1)继续开展十星级文明号评比、雏鹰标兵评比、班级文化布置等评比活动，完善多元学生评价激励体系，通过升旗仪式、橱窗板报、校刊专栏等，广泛宣传表彰优秀班级及学生标兵。(2)加强班主任培训，落实班主任例会制度，着力提高班主任的思考力、表达力和执行力;加强德育的帮扶作用，优化班主任师徒结对模式，扩大师傅与徒弟的结对范围，明确规划师徒结对工作重点，定期开展师徒帮教活动，推进“优秀班主任培训工程”进一步提高班主任的专业能力。(3)根据“八礼四仪”要求和《xx中心小学学生一日常规细则》等德育规范和目标，着眼细节、细处，抓好养成教育和礼仪教育，培养学生良好的行为习惯和礼仪习惯。(4)进一步加强心理辅导专题研究。政教处期初要做好各班单亲家庭、离异重组家庭、问题学生的'调查摸底工作，通过有针对性的家访、校访、电话访谈、校讯通、家长QQ群、微信平台等多种交流形式全面关注学生的思想动态和生活状况，积极开展心理健康教育专题研究，通过学生个案分析、个别辅导等形式，做好学生心理疏导工作，帮助特殊学生健康成长。

　　2.丰富德育活动，拓宽育人渠道。

　　(1)认真落实《培育和践行社会主义核心价值观实施方案》，完善“三位一体”德育工作体系。以“三有三讲”(有感恩心、有责任心、有进取心;讲文明、讲礼貌、讲道德)为抓手，创造性地开展校风建设月活动——“五大主题教育”(即9月“习惯养成教育”、10月“诚实守信教育”、11月“法制安全教育”、12月“理想前途教育”、1月“心理健康教育”)。(2)组织好每周一次的升旗仪式。国旗下讲话稿和演讲要精雕细琢，要有针对性、代表性、教育性，能真正促使学生的心灵得到内化。让优秀班主任、学生楷模都能站到国旗下现身说教，切实提高国旗下讲话的时效性和实效性。(3)结合重大节日和纪念日，积极开展纪念反法西斯战争胜利70周年、优秀影片和连环画进校园等形式多样的主题教育活动。(4)构建学校、家庭、社会三结合教育网络。定期召开家长会、家庭教育讲座，科学指导家长对学生的家庭教育，形成家校育人合力。同时，在本学期末开展“家访日记”评比活动，及时了解家长对学校教育的要求，让德育工作更具针对性、实效性。

　　3.重视文化建设，打造德育特色。

　　(1)校园文化建设是学校的魂，期初各班要不断加强物化环境和人文环境的建设，树立鲜明的学校形象，形成有文化底蕴的校园文化氛围。要充分发挥各班教室门前的“我成长，我快乐”专栏，展现学校“三风一训”建设和班级文化建设活动的情况，创办好班级文化墙，形成体现新理念而又特色鲜明、统一和谐的校园形象。(2)举行一期道德讲堂活动。在11月中旬，围绕文明礼仪主题举行一期道德讲堂活动，按照规定环节，宣传身边好人好事，弘扬中华传统美德，引导师生增强礼仪、礼节、公德意识，不断提高道德修养。

　　(三)加强过程管理，深化课堂教学改革，科学建树质量品牌

　　新学期，我们要以提高教育教学质量为重点，围绕“常规做好”、“课堂做优”、“辅导做实”十二字做文章,加强学校管理、教师管理、教学管理，逐步完善和健全学校的各项规章制度，使之科学化、规范化、制度化。

　　1.常规管理精细化。

　　(1)严抓教学“五认真”管理。教务处对教师的教学“五认真”要常抓不懈，加强过程管理，每月考核坚持点面结合、体现差异、重点突破、随时通报、立即整改、问题再查，并与绩效考核挂钩。努力做到：优化备课形式，重视课前准备，严格作业管理，强化课前侯课，严禁课中随意离堂，认真、高效的完成40分钟课堂教学任务。

　　(2)严格执行课程计划。开足、开齐、开好每一门规定课程。语数英学科不得挤占其他学科，不得挤占学生过多的课余时间。教师专课专用，不得任意更改日课表，随便减少综合课课时，鼓励全体教师将能力、水平、智慧体现在课堂教学上。认真开展阳光体育运动，严格落实“两课两操活动”的要求，保证学生每天至少进行1小时的体育锻炼。

　　(3)严格执行“行政人员巡查制度”。根据一镇四校，一校两部的实际情况，进一步深化“以行政蹲点管理为核心，以年级组管理为主体，以班级管理为基础”的三级管理体系，进一步强化值日行政和村小校长的每日巡查的考核力度，做到每日至少巡查两次校园，检查各班安全、纪律、卫生实施情况、“晨诵午读”的落实、课程计划的执行、教师教学行为等，做好巡查记录，作为教师评优评先、外出学习培训、评选先进班集体重要依据。

　　2.教学管理规范化。

　　立足于向课堂40分钟要质量，提高教学的有效性，进一步加强课堂教学管理，实现课堂教学的规范化、精致化。

　　(1) 规范集体备课制度。

　　继续发挥各个年级学科教研组的作用，提高集体备课质量。集体备课要坚持定时间、定内容、定发言落实其时效性，发挥团队优势，探索教学中“五个有效”(教师有效组织、有效指导、学生有效参与、有效体验、有效练习)的途径和方法，坚决摒弃松松垮垮、夸夸其谈、表里不一等陋习，切实解决教师在自身教学实践中遇到的问题。

　　(2)规范常态课教研机制。

　　以“活力课堂”为抓手，有效开展 “每周三课、顾问指导课、骨干教师展示课、新上岗教师亮相课和汇报课” 等常态课教研活动，深入进行课堂观察和课例研究，注重在课堂中培养学生的良好的学习习惯、口语表达能力和实际动手能力，扎扎实实的将每一节课的知识点落到实处，不断提升学生的综合素质。鼓励青年教师立足讲台一学期努力上出一节满意的公开课，在上课、评课、反思、整改中提升课堂教学效益。

　　(3)规范听课与评课研究。

　　行政听课做到“推门课” 与“预约课”相结合，“随班听课”与“随人听课”相结合，听课时注重“五看”：看课前准备是否充分、看课堂组织教学是否有效、看是否关注两头、看教学是否扎实有效、看上课和备课是否相符;教师听课做到每周三课、顾问指导课同学段人人参与，认真写好听课记录，对教学主要的环节和教学设计要做详细记录，并做好书面及网上评价分析;下属学校教师必须到中心校参加每周三课、顾问指导课、集体备课和业务学习。加强听评课管理和考核力度，坚决避免出现“听课只为完成任务”，“只注重听课数量，不评课、不反馈、不研讨”等走过场的现象。

　　3.质量管理科学化。

　　(1)抓好质量分析与评估。

　　全体教师要树立质量是学校发展根本，时时有危机意识的理念，全面落实学校关于知识质量调研的要求，学期初，教务处要对上学年全校学生期末调研情况做好质量分析，并提出操作性强的建议;继续加强对中心校及下属学校主学科各单元的质量调研，通过每月一次的调研和随机调研建立各年级各学科调研质量情况的数据库，有效加强对各学段教育教学质量的科学检测和监控，及时作好成绩记录及简要的分析，既重视横向比较，更注重纵向比较，对薄弱年级、薄弱班级、薄弱学科加强跟踪指导和管理，督促教师分析和查找原因，帮助教师消除障碍，主动学习，改进不足。树立“轻负高质”优秀教师先进典型，进行经验推广，带领广大教师共同努力，促进辅导区教育质量均衡发展。

　　(2)抓细培优补差工作。

　　充分利用志愿导学开展培优补差工作，在志愿导学记录中建立后进生质量跟踪档案，以年级为单位进行跟踪调查，及时发现并化解问题。落实后进生的保底措施和转化工作，不让一个学生掉队。做到对后进生的“六个照顾”：座位照顾、发言照顾、作业照顾、批改照顾、辅导照顾、表扬照顾。抓好“学优生”，注重学优生的后续发展，从作业分层布置、课后单独辅导等方面提升学生水平。

　　(3)抓实毕业班教学管理。

　　毕业班的教学质量是学校的教学质量的一项重要标志，影响到学校的社会声誉和学校发展。我们在总结上届毕业考试经验的同时要更加扎实地开展毕业班教学工作，教务处要及早对毕业班的教学质量进行调查、研究、分析，从学生学习兴趣、习惯、方法、知识重点等方面制定富有成效和切实可行的教学计划，上好每一节课，做好每一次练习，采取切实有效培优补差措施，使毕业班的教学工作高效有序进行，为确保调研成绩稳中有升打下坚实基础。

　　(4)加强体艺学科教学管理。

　　严格执行国家课程标准，认真上好体艺卫特色课程，保证体育艺术科目在市级调研中取得优秀成绩。认真组织学校田径队强化训练，确保参加市田径运动会进入前六名。各年级认真抓好小学生身体素质调研项目的日常训练，尤其是五年级，确保在市级调研中超过市平均水平。深入开展校园足球、篮球训练工作，不断提升学校足球队、篮球队参赛水平。继续实施体育、艺术“2+1”项目，稳步推进学校体育“一校一品”建设，进一步丰富学生大课间活动，拓展学生才艺特长，不断提升达标水平。音乐特色班要强化训练，争取明年在市小学生文娱汇演中再创佳绩。积极开展科技教育活动，增强学生的动手动脑的能力，培养他们学科学、爱科学、用科学的科学意识，凸显我校创建成果。

　　(四)坚持科研引领，深化课题研究，促进学校内涵发展

　　1.加强管理，课题研究求实效。

　　扎实开展课题研究工作，既要重视重点课题的研究工作进度，也要关注小课题的推进实施。《基于“三情”的小学综合实践特色课程构建与校本实施的研究》作为学校特色发展的主课题，要进一步拓展研究外延，开发和利用好社区劳技教育资源，为发展学校特色品牌提供可靠的理论和实践依据，要继续做好课题材料的梳理总结，突出研究实效。认真做好语文省级课题 “小学语文分类解读教材研究”子课题“写人记事类教材的研究”,要重点关注课题研究的操作规范性、成果推广度，要将研究成果最大限度地推广开来。要鼓励教师从教育教学实际出发，深入思考日常管理、教育教学中显露出来的问题，开展市级小课题研究，做到研究一个课题解决一个问题，研究一个课题得到一个新提升。

　　2.加强引领，“大家讲坛”促思考。

　　教科室、教务处要有计划地组织开展各类专题培训。邀请省教科院的专家、市教研室各学科教研员、特级教师对教师的专业发展规划、教材解读指导、课堂教学进行直面指导，促使教师切实转变教育观念，转变教育方式，提升教学水平;立足全校教师结构现状，加强教研组、集体备课组建设，培养一支高素质的教研组长、备课组长队伍，充分发挥他们的作用，定期开展活动，重点进行学科课程标准和学科教材的研究学习，从根本上帮助每位教师提高把握教材的能力，提升教师的理论功底。建设教师博客群，采取校干、骨干教师引路、大力宣传、制度约束等刚性措施，引导教师学会记录教育教学工作的点滴思考、读书收获、生活感悟，采取草根教研的方式，激发我校教师的科研活力。

　　3.加强学习，积极笔耕促发展。

　　围绕“高效课堂”认真开展教师自主读书活动，将读书活动制度化、规范化，做到每月有主题，学期有成果，通过读书沙龙、专题讨论、优秀读书感想评比、读书先进个人评比，逐步引导教师走上“读书+反思+实践” 的专业化发展道路，丰厚教师文化底蕴，培养一支高素质、具有人文思想的教师群体。教科室要积极组织教师参加 “镇江市教育教学故事”、“镇江市优秀教学论文”、“省蓝天杯教学设计”等论文评选活动，指导教师及时学会总结思考，积极撰写教学论文、案例，把好的方法，成功的经验推广开来，让更多的教师受益，为学校的发展注入源源不断的动力。