实用的工作计划精品（10篇）
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编整理的工作计划10篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
一、行政部自身建设:
行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范、行政部第九年度自身建设目标为：
1、完善部门组织职能；
2、完成部门人员配备；
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质；
4、提高部门工作质量要求；
5、圆满完成本部门年度目标和单位交给的各项任务。
6、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展、第九年行政部着手进行单位绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
二、建立职位分析制度
通过职位分析既可以了解单位各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使单位各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于单位了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整单位及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各个部门和单位工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造；建立单位内部沟通机制；办公室管理等三部分。
一、员工培训制度
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高单位的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度、
2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。第三部分建立人才招募与评定薪资标准、
二、企业文化的深化塑造
企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的`企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。
1、将单位发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。
2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。
三、建立单位内部沟通机制
1、建立**评议机制。行政部计划在第九年对单位部门主管进行**评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免单位对部门主管的评价的主观性。
2、行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
3、其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。
工作计划 篇2
“现在的学生十分懒”。
"现在的学生如海绵一样，你按住，他就多浸点，不按住，一点也浸不进”。
“现在的学生，没有感情，不懂感恩”。
“现在学生不行，那像我们那些年代的学生哟”。
“现在学生不好管”。
……
这是在业余时间，老师们发出的感想和感慨。诚然，由于时代的变化，市场经济的冲击，行业差距的拉大，社会地位等等方面原因，教师的行业出现“现在的书没有教法等”现象。但作为当班主任也要认真去审视和管理自己的班级，因为学生不可能有第二个中学时期。我们不能因为国家待遇怎么样，就去贻误学生一辈子的事，如果真的不想呆在这个行业，选择的权力是掌握在自己的手中，那就跳出这个行业。但是，在尚未逃离之前，还是要站好自己这班岗。
实事求事，现在的学生也不是那么好管理，原因很简单，我们这些地方，留守儿童非常的多，父母出去打工特别多，前次我在博客中也提及过此事。所以管理起来难度非常大，鉴于这种情况，笔者认为班主任应该用“爱”去对待班上的每一个学生，让爱去渗透到每一个学生的心中，让爱去融化每一个学生，让爱去鼓励和影响班上的每一个学生，让爱去惩罚班上的每一个学生，这样使班级一步一步地朝着目标前进，这样，相信自己班的学生成绩优秀，班级工作也非常NO·1。
一、用“爱”的诚心去关爱学生
针对刚才提及的留守儿童现象，有的学生是在断奶后，父母就离开，与父母亲根本没有感情，换句话说，就是没有享受到父爱和母爱的味道，这种学生自然性格孤僻，内向，不善交际。还有就是父母离异的，性格也很古怪，当然这是个别。除此之外，就是属于发展不平衡学生，即或是学习好的学生也存在着一定坏习惯。所以班上什么样的学生都有，爱学习的，不爱学习的等等，管理起来就非常的头疼。那么，当班主任的就应该主动去关心班上有这样或那样问题的学生，这种关心必须是看得见摸得着，可以从生活上、经济上、学习上、家庭方面等等去关心和支持这类学生。平时上课或下课，我就对有问题的学生进行沟通和交流，有时不分时间和地点，就是做完课间操后，就把手搁在学生肩膀上，问学生这段时间生活如何，学习如何，你父母给你捎电话来吗？你每天觉得有哪些困难。让学生感到你老师对他们关心和关怀是真诚的。班上有位学生父母离异，主要由婆婆管理，从初一开始，我就从她的婆婆口中得知，她性格古怪，固执，所以，我平素特别从生活中去关心她，而且给予生活补贴，经过一学期，这位学生改变很大，而且性格也改了不少，能与班上的学生很好地融洽，每次活动主动去为班上的运动员倒水等服务，也得到了班上学生的关心和帮助。她成绩一直很不错，特别是她的写作功底也非常好，每次写的周记和作文都非常的好，语文老师经常在办公室夸奖。最后成了一名班上非常优秀的学生。由于她的母亲在浙江，去年转学到浙江，但是她还经常打电话和发短信来问候我，现在还保留于手机中的一条短信是这样写到：“X老师，你好吗？我好想你哦！只要一想到以前听你讲课，不知道为什么眼泪就不由自主的从眼角滑落下来，仿佛落入海里的雨滴一样连绵不断，美丽的光芒一点一点荡漾在平静的海水中，寄送着我对你浓浓的祝福和感激……老师，我是多么的心疼你，担心你……上完课一定一定要多注意休息，要保持良好的心情，这样才能越活越年轻喔！永远爱你尊敬你的琳同学。”短信让我感触，对待学生必须用诚心去填充，去填充学生心灵的空白，去填补学生心灵的孤寂。
我想学生，只要你真诚的爱去关心和关爱她，学生非常的感激，而且学生也容易改变不良的性格和脾气，使学生朝着健康的方向发展。
二、用“爱”的体验去鼓励学生。
主要是对困难学生降低要求、给大多数学生，提供探究会、给优秀学生，提供挑战机会。如今的学生，成绩发展极不平衡，所以，我对班上的学生分成几个层次，对不同的学生要求不一样。对成绩优秀的学生必须严格要求，而且给他们提供挑战的机会，比如学校开展的作文竞赛，数学竞赛，演讲比赛，朗诵比赛、歌咏比赛，反正是学校开展的所有活动，都让学生去参与，并且自己亲自作指导，如若是自己不懂的，还请科任老师指导，这样让班上的.学生获得挑战的机会，也让学生学会了参与竞争的道理。如果是学习成绩困难的学生，就在学习上对他们要求低一点，但在品德和习惯上是同等严格，还有为这部学生提供参与学校开展的各种特长方面的活动，比如篮球运动会，田径运动会，歌咏比赛，诗朗诵等，他们就是班上的中流砥柱，为班上撒汗水，立大功之时，所以也让这部学生找到了自身的立足点和生存的价值。
三、用“爱”的行为去影响学生
如果光说用爱去对待班上的学生如何，不用实际行动去感染学生，学生觉得你是空话一句，或者说是说话的巨人，行动的矮子。长此以往学生感觉不到你的真诚。比如，我班有个学生父母是离异的，她对自己的妈妈非常的恨，而自己的父亲四五年没有音讯，从进入中学的第一周，我就知道她的这个情况，所以平时，我就对她的生活进行关心，细到每周的生活费是如何保证的，每周回去是谁给你做饭，平时对学校的生活习惯否。才开始她的性格非常的怪异，且孤僻，不与学生交流。但是通过我一年来的疏导，特别是她有一次生病后，我首先去关心她，为她垫付医药费，还有班上的同学为她送水送饭买花，一直陪伴在她病床前，使她懂得人与人之间需要关爱，需要关心和支持，第二年，在学校的田径运动会上她主动请缨，参加了100米短跑和跳绳比赛，结果100短跑获得第一名，使她笑了花，她感觉也为班上争夺了荣誉非常的欣慰。一直到现在同样的去关心和支持她。有位同学的妈妈生病在床，我和班上的同学还亲自去看望，让学生感受到老师是真正的在关心和支持着她们，也真正是做她们的班主任的第二父母，让学生欣悦诚服的接纳你。
记得有一次，我的儿子生病后，我请假一周去陪护，但是一周后回来，班长就把一个牛皮信封给我，我问是什么，她确说：“X老师，我们听政治老师讲，你的儿子生重病了，我们班上每位同学从生活费中拿出一点给你儿子买奶粉，这是我们班上每位学生的小小心意，请你收下。”我说，这不行，你们学生的生活费都很少，怎么生活，你拿回去退给他们吧，在僵持中，班上其它同学也来了，再三要求收下，我就只好轻轻的接过沉甸甸的信封。一个个可爱的孩子让我感动得流下眼泪，特别是还有平时调皮的学生成绩很差的，让我感觉到学生们非常的懂事。晚上，我就把钱全部冲刷到了他们每个人的生活校园卡中，然后，我在班上给他们讲，我非常感激同学们的这次行动，听老师们讲，没有我在日子，同学们非常的听话，这次奖励同学们，希望你们努力学习，更上一层楼。
四、用“爱”的责任去“惩罚”学生
我经常给同学们讲，学校是培养学生行为习惯的地方，是让学生养成良好的习惯，为自己将来走入社会打下坚实基础的奠基石。始终秉承“播种行为，收获习惯。播种习惯，收获性格。播种性格，收获命运。”从进校开始就狠抓学生的行为，比如，说话礼貌服饰生活扫地学习等等方方面面的，让学生养成良好的行为，习惯好后，学习自然就走上正轨，然后引导学生形成良好的性格，特别人际方面，使学生朝着健康开朗的方向不断成长。譬如，培养学生每天早上养成课前收拾整理自己的课桌，每天坚持，养成一种良好的收拾整理自己课桌和底下的东西，几年下来就形成一种习惯。还有培养学生见到老师和长辈主动打招呼的行为，久而久之就形成一种习惯，现在班上的每位学生不管在何时何地，不管教与没教的老师，只要在路上都会主动打招呼问好。另外，特别注重学生的人际方面的引导和培养，通过参与各种活动来让全班学生共同去感受，平时引导学生多去正常与同学交往和沟通交流，只要有可能，尽量多地让学生自己去办理，在办理事务过程中让她们学会去交流和沟通，处理遇到的各种不可预料的困难和麻烦。如今班上的学生都能较好地单独与人沟通和处理各种简单事务。
工作计划 篇3
根据县委、县政府的统一部署和要求，**县信访局于20xx年8月对**镇**村进行驻村扶贫帮扶。驻村以来，我局严格按照县委县政府工作要求，认真履行职责，与**村两委班子共同努力，基层组织建设及精准扶贫工作成效明显，村级全面建设也上了新台阶。现将20xx年扶贫工作完成情况总结如下:
一、加强动态管理，确保扶贫对象精准
一是开展扶贫底数“三项清理”。对建档立卡贫困户的家庭状况、家庭收入、脱贫措施进行全面清查梳理。盘清了“明细账”，至20xx年底全村贫困户176户，贫困人口431人；查明了“穷困源”，梳理出11类致贫原因：因病占42.66%，因残占15.61%，因学占14.69%，因灾占1.11%，缺土地、缺水占0.22%，缺技术占3.04%，缺劳力占8.68%，缺资金占2.01%，交通条件落后占1.36%，自身发展力不足占10.62%；制定了“时间表”，本着“务实可行、适当超前”的原则，争取完成脱贫攻坚任务在全镇靠前，20xx年全面完成扶贫攻坚任务通过第三方评估验收，实现“户脱贫、村出列、县摘帽”。二是扶贫对象信息数据清理纠错。20xx年，先后3次对扶贫对象信息数据进行核准、清理、纠错，确保扶贫对象精准。三是及时开展扶贫对象动态调整。20xx年工作总结，全村实现脱贫33户、82人，我们严格按照中央和省市部署，及时开展每年一度的扶贫对象动态调整，目前20xx年动态调整工作正在开展，12月底前可以完成。
二、强化扶贫措施，确保资金项目精准
一是强力推进贫困户产业发展。坚持因村选产业、因户定项目，为贫困户量身定制切实可行的产业发展措施，重点扶持贫困户发展高筋小麦、优质水稻、生态养殖、林果、蔬菜、瓜蒌、甜叶菊、劳务、电商、光伏等十大产业，多渠道增加群众收入。其中，全村有30户贫困户通过光伏发电实现“阳光收入”。二是强力推进扶贫小额信贷。为符合条件的建档立卡贫困户提供5万元以下、3年期、免担保、免抵押扶贫小额信用贷款。截至20xx年11月20日，全村所有176户贫困户全部进行了扶贫小额信贷评级、授信，协助贫困户获得贷款600多万元。三是强力推进十大扶贫工程。强力推进道路通达工程、农田水利和安全饮水工程、农村电力和通信保障工程、易地扶贫搬迁和危房改造工程、教育扶贫工程、医疗卫生扶贫工程、文化扶贫工程、劳动力素质提升工程、农村社会保障工程、城乡环境保护工程等十大扶贫工程，着力破解制约发展瓶颈。四是强力推进劳动力素质提升工程。继续实施“雨露计划”项目，实施农村贫困青壮年劳动力转移培训、农业实用技术培训和雨露计划教育资助行动，强力推进农村贫困劳动力素质提升。20xx年实施农村贫困青壮年劳动力转移培训200多人次，平均每人补助600元。
三、健全督查考核，确保扶贫成效精准
一是健全督查考核机制。制定《**县信访局扶贫工作定期调度工作制度》，定期对扶贫工作开展调度。20xx年3月、6月、8月3次对**村贯彻落实中央和省、市、县脱贫攻坚工作会议精神情况及脱贫攻坚各项工作开展情况进行核查督查。二是健全监督奖惩机制。及时通报未按时序节点完成脱贫攻坚工作任务和影响工作进度情况，切实解决扶贫工作中“不作为、慢作为、不担当”问题，以“负向激励”倒逼脱贫攻坚工作高质高效、快速推进。实行“三个一律”、“三个激励”，即对搞数字脱贫、“假脱贫”的一律问责，对搞数字致贫、“被贫困”的`一律问责，对因工作不力不能按期完成脱贫任务，造成不利影响的一律问责；对脱贫攻坚工作成绩突出的优秀干部表彰奖励。
四、完善结对包保，确保力量聚集精准
严格实行并完善“干部包户”工作制度，局机关全部3名班子成员每人包保3户**村贫困户、信访督查专员作为驻村联络员、包保2户贫困户，与村干部工作任务相同、工作责任相同、工作要求相同。
五、20xx年度工作安排
1、完成减贫目标任务。20xx年度，实现75户贫困户稳定脱贫。
2、推进易地扶贫搬迁户、“三无”人员（无劳动能力、无稳定收入来源、无法定赡养抚养义务人）和20xx年未脱贫户光伏扶贫项目的实施。
3、推进扶贫小额信贷 继续为符合条件的建档立卡贫困户提供5万元以下、3年期、免担保、免抵押扶贫小额信用贷款。为贷款贫困户购买意外伤害险，防范意外返贫。
4、推进产业发展。发展“十大产业”，精准到户到人。做到有劳动能力的人都产业在手、就业在岗；没有劳动能力的贫困户，创新“建管护”方式，光伏扶贫全覆盖；易地扶贫搬迁的扶贫户，稳定发展产业就业，确保贫困人口稳定增收脱贫。
5、加大结对帮扶工作力度。强化脱贫攻坚政策的宣传和帮扶干部的培训力度，不断提升群众满意度，确保顺利通过省和国家第三方评估验收。
工作计划 篇4
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义与价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识与高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥与单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询与帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服与改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题与解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习与借鉴他们的工作经验与技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的`性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2. 有较好的个人修养与较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1. 建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1. 耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2. 态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦与友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3. 动作快一点处理投诉与抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4. 语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5. 层次高一点
客户提出投诉与抱怨之后都希望自己与问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气与不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6. 办法多一点
解决理客户投诉与抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1. 认真听取顾客的每一句话
2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4. 提出有效的解决办法
5. 询问顾客的意见
6. 跟踪服务
7. 换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
工作计划 篇5
一、教学研究
（一）研究新高考，深度推进课改
1.组织各级各类关于新高考的研讨会：
（1）政策解读、学科研讨、外出学习，新高考方案教师知晓率达100%。
（2）精心研究课程标准、全国考试大纲和考试说明。
（3）研讨近三年全国课标卷（以2卷为主，兼顾1卷）。
2.参照首批“课改先锋”的评选方案，精心组织第九届“博喻杯”优质课竞赛暨第二批“课改先锋”的评选活动，力争两批“课改先锋”合计达到一线在岗教师的20%（430*0.2=86人）。
3.完成第三批“课改先锋争创者”评选，力争全部“课改先锋”与“课改先锋争创者”达到一线在岗教师的70%（430*0.7=301人）。
4.根据校行政[20xx]226号文件要求，完成首批“课改先锋”的“五个一”年度考评，力争优秀率达100%。
5.继续探索“四个三”课改理念指导下的.新课、讲评课和复习课的“高效课堂”操作模式，强化研讨与推广。拟于半期考试后组织各学科的“高效讲评课”展示交流。
6.继续推进“151”常规课改课堂评价量化制度。
7.“四个三”课改模式及“151”常规课改课堂评价教师知晓率达100%。
8.坚持“高效训练”的研究，严把命题关，强化层次针对性：二本以上学生落实“必控题”，重本学生落实“可控题”，优尖生打牢基础，突破“难控题”。
9.优化导学案的修订、完善，落实电子文档的规范汇总。
（二）规范管理，增强集智备课的有效性
1.强化教研组长的规划意识和执行力度，加强规范管理。
2.坚持打造“三个一工程”，即“一课一研”、“一题一研”、“一考一研”。
3.强化集智备课与年级小教研的有机结合。
（三）加强听评课，增强“推门听课”的教研氛围
各教研组长于每周五下午5:30之前，将本组下周上公开课的相关信息发送至13982402735：年级、学科、上课教师、地点。教科处汇总之后统一告知老师们下周的所有公开课信息：督促上课教师、方便听课教师、强化“推门听课”的教研氛围。
（四）认真开展“高三一轮复习研究月”活动
1.组织“同课异构”研究课
每个学科分别推选2名教师围绕“高三一轮复习”执教研究课，采用“同课异构”的方式，由AB部各选1人，突出分层教学的针对性。
2.强化组内听课与交流
每位高三教师听同组教师的课不少于4节，由级部抽查考评并上报教科处。
3.“回看高三一轮复习”总结交流会
邀请高20xx届优秀学科教师代表做总结交流，年级组上报邀请名单、交流时间到教科处备档。
二、教师培养
（一）中心主任、教研组长的培养
1.改进每月一次的教学工作例会，努力落实1小时例会“20xx模式”：原则上事务性安排20分钟，交流学习40分钟。
2.组织召开第二届“学科中心主任论坛”：新高考形势下的学科建设。
3.建立每期一次的中心主任、教研组长表彰大会制度。
（二）新教师的培养
1.修订原有文件，规范“青蓝工程”建设。
2.组织20xx年春期“青蓝工程”总结表彰大会。
3.组织20xx新教师拜师仪式。
4.组织新教师做近三年全国课表卷高考题、新教师亮相课活动。
5.组织新引进的在职教师培训会。
6.规范实习生管理工作，完善管理方案。
（三）规范落实“博喻讲坛”
1.时间：周六下午4:30-5:30或归宿假返校当天下午4:00-5:00
2.地点：学生讲座，兰惠苑阶一；
教师讲座，兰惠苑阶二；
社会人员讲座，六艺楼学术报告厅。
3.听众：安排与自选相结合。
4.主讲人：
（1）自愿报名：有意者请到教科处209办公室报名
（2）组织推荐：学生主讲人由团委、级部推荐，教师主讲人由学科中心、级部推荐，社会人员由级部、德育处和教科处推荐。
5.本期拟定12次讲座，共计36场，从第二周开始。
（四）其他
1.继续推行“一师一研”活动，各学科每学期研究一个专业名师：寻找名师、研究名师、分享名师。
2.大量分类外派教师参与学习：中心主任、教研组长、骨干教师、奥赛教练等。
3.鼓励教师外出讲学交流并做好登记汇总，年会上一并表彰。
4.精心组织各级各类学科赛课竞技活动。
三、奥赛辅导与自招培训
1.强化规范管理：建立每月一次的奥赛教练员例会制度和半期一次的奥赛班学生大会制度。
2.强化资源整合，探索“一生一研”：与年级、班级做好沟通协调。
3.借助外力，加强师资培训，整合课程讲义，开发校本课程。
4.把握相关资讯，加强通报宣传。
5.奥赛成绩达到泸州市第一。
四、教育科研
继续强化“教学科研一体化”意识，具体落实小型科研、行动科研。
1.组织20xx年校本课题申报与立项。
2.完成四个省、市、县级课题的结题工作。
3.组织第三届校级课堂教学成果奖评选。
4.20xx年秋期立项校本课题研究的阶段性检查及期末评审。
5.出版两期《半亩方塘》。
6.组织20xx年教育教学年会。
工作计划 篇6
一、指导思想
以党的十八届三中全会“深化教育领域综合改革”精神为指导，深入贯彻落实《山东省素质教育实施方案》，全面推进“和美校园幸福教育”建设，以“泰安树标杆，全省当示范，全国争先进”为目标，以提升质量为核心，科学传承、合理借鉴、有效融合、积极创新，发挥教学研究、教学管理、科研引领、资源开发、经验推广、教学服务的教研职能，强力“推进教学管理、课堂改革、教育技术现代化”三大重点工作，不断提高教学质量，努力办好人民满意的教育。
二、目标任务
1、深入实施“和美校园幸福教育”建设，建设一批“幸福教育示范学校”。
2、课堂教学改革推进有举措。以“三四四三”高效课堂为载体，全面构建“一科一模”。
3、课程建设有新进展。探索国家课程校本化、师本化、生本化的实施路径研究，建立促进学生个性发展的学校课程新体系。“六三”学制与“五四”学制的课程管理有效对接。
4、教学管理有新突破。强化学校教学常规管理，实现不同层级学校教学管理的规范化、精细化、品质化。
5、教学质量阶段性监（检）测诊断及推进机制建设有新进展，教学质量管理机制日趋完善，试行增值评价方案。
6、教学研究有新突破。实施教研、考研、题研精细化提升工程；强化立体教学视导，教研工作的针对性、实效性进一步提升。
7、教育技术现代化有新发展。着力加强“三通两平台”管理与使用，微课资源库的充实完善，微课元素在课堂中的应用。现代管理技术在教学管理中的应用。
8、学科骨干教师团队建设取得新成效，薄弱学校改薄创优有新进展。
9、教学质量全面提升。小学夯实基础，强化基础知识教学，培养良好学习习惯；初中抓好提升，为高中学校输送优质生源；高中实施好“三年一体化”研究，加强高考备考方式的创新与精细管理研究，20xx年高考再创优异成绩；体卫艺工作呈现新亮点。
10、市教研室自身管理与建设取得新突破，建立学习型组织，全面提升教研素质与教研水平。
三、工作措施
（一）抓好课程建设，持续提升课程实施水平
1、引领学校完善三级课程体系建设。加强课程实施能力指导与培训，指导学校明确课程实施的基本思路，提升课程开设质量，提升音乐、美术、体育课程的实施水平。全面落实省定地方课程开设，切实解决地方课程开设低效问题。推进研究性学习、社会实践、社区服务等实践类课程的校本化研究，解决校本课程开设薄弱的现象。
2、加强校本课程的开发与建设。坚持课程开发与综合实践活动和社团活动的有机结合，探索校本课程开设的实施办法，提高校本课程开设质量；加强国家课程校本化、生本化研究与实践，组织开展课程资源评优活动，推动学校课程的特色化、个性化发展，打造一批精品学校课程，彰显学校的办学特色。
3、开展课程实施水平评估。以省课程实施水平评价为依托，加强课程实施过程管理，加大对课程实施薄弱环节的检查评估和指导改进力度，推动课程实施水平不断提升。小学、初中重点关注国家课程方案的落实，关注地方课程开设和校本课程开发建设，关注综合实践活动课程的开课效果。高中重点放在规范课程设置、完善选课走班、提升教学的质量与效益上。注重教学资料档案的规范与建设，注重课程实施典型经验的挖掘、提升和推广。
（二）实施“三四四三”高效课堂，持续推进课堂教学改革
4、实施有效教学，打造高效课堂。针对学科、学段特点，以目标教学为课堂原型，以学案导学为基础，深入研究“自主学习、合作探究、精讲点拨、巩固检测”的课堂教学流程和有效教学策略，构建“三四四三”高效课堂。“三四四三”指三个阶段、四个环节、四种课型、课堂三清。三个阶段指课前预习延伸、课内学习探究、课后复习巩固，四个环节指课内学习探究中“自主学习-合作探究-精讲点拨-检测巩固”，四种课型指各学科立足学科实际和特点，依据不同学段教学要求，设计出4种基本课型的操作模式（新授课、复习课、练习课、讲评课），课堂三清指向课堂堂堂清的三大措施，“课前清楚、课堂结清、课后理清”。以学科通模为基础，各学科根据学科特点，考虑不同学段学生的思维特点、知识水平及接受能力，设计符合本学科教学实际的课型。
（三）以课题研究为抓手，加快特色学校创建工作
5、扎实做好课题研究工作。以《城镇化进程中教育发展研究》课题为抓手，做好相关子课题研究，重点做好城镇化进程中教育媒介的现代化研究：一个是教育手段的现代化，一个是教育内容的现代化。教育手段的现代化就是开放性信息化条件下的教学；教育内容的现代化就是要优化课程体系。加强教育理念的现代化研究：一个是教师现代化，一个是教育方式的人本化。加强教育管理的现代化研究：一个是现代学校制度的建立，一个是现代学校文化的构建。开展好“微型课题”研究，引导做好影响学科课堂教学质量“关键要素”小课题研究并组织好评选工作。
6、持续做好主题班会系列化推进工作。在总结近五年泰安市新道德教育主题班会评选展示的基础上，继续举办主题班会观摩、评比活动，推动我市主题班会向主题系列化发展，使主题班会成为对学生进行系统教育、锻炼班主任队伍的重要渠道和途径。
（四）严抓教学管理，为质量提升提供保障
7、抓好“三位一体”（检查、指导、评估）的教学视导。突出“指导”，抓好教学调研。以薄弱学校、薄弱学科为调研重点，把送课与调研相结合，帮助薄弱学校提升管理水平、教学质量。凸显“检查”，实施好动态巡查。把开学、期中检测等重要节点纳入动态监管范围，深入学校不定期巡查。落实“评价”，组织好常规视导。实行推门听课式视导方式，落实教育局各学段教育教学评估方案。
8、定期召开教学调度会。以教研员论坛、校长论坛等活动为载体，加强交流，指导学校强化教学过程管理。在各重要节点组织召开各学段教学工作调度会，不断强化质量意识，调整工作思路，改进工作措施。
9、加强教学管理调度。（1）、校际联动机制。完善校际交流网络，继续做好校际干部交流工作；实施校际、片区集体备课策略，开展试题命制、学科研讨、考试分析、高考备考、专题研讨等活动。（2）、资源共享机制。组建中小学期中、期末试题命题组，高考模拟命题组、阶段考试命题组，实现教学资源的共享。（3）、过程管理机制。强化三个学段是一个整体的意识，做好学段衔接。强化每个学段三年、六年是一个整体，各年级、各学段的教学内容和能力训练做到循序渐进。突出高三一轮、二轮、三轮复习是一个过程，统筹考虑，通盘安排，计划目标超前设计，实施过程扎实高效。实施好与学制调整相应的课程培训工作。（4）、信息反馈机制。严格视导管理，确保视导实效。严格考试管理，做到试题命制“零错误、零修改”，抓好考试过程跟踪介入监管工作，教研员包片包校，组织好阅卷、数据分析等工作，做好考试后续跟踪分析工作。
（五）健全教学质量监（检）测机制
10、健全教育教学质量管理体系。进一步完善以县为主的教育质量管理体系。强化质量监测中心的职能作用，建立定期抽测制度，规范落实好期中考试、期末考试、高三模拟考试、学业水平考试等为节点的学业质量跟踪制度，实现对每一名学生每一个学科学业质量发展状况的个性化分析与矫正，建立一级保一级的质量保证体系；加强试题研究，强化对高考、初中学业考试试题的分析，准确把握试题的特点、考查方式、考查思路与考查方向，把握命题规律、命题角度和命题趋势，提高命题质量，保证监测的信度和效度；加强质量监测结果的分析评估，发挥监测结果对学生学习、教师教学、学校管理的引领和调控功能。完善以“抽测”为平台的教学质量动态评估体系，引导学校培优促尖，不断完善抽测的方式与方法，并适度加大抽测成绩在教学评估中的比重。
11、加强学校教育教学质量自我管理。引领各学校进一步端正认识，明确责任，建立严格的考试管理机制，制定科学的考试管理办法，明确考试的范围与类别，规范考试的各个环节，加强以“纯教风、正考风、浓学风”为内容的“三风”建设，确保检测过程真实，检测结果可信，检测分析有效。重视对学生的综合素质评价，既要关注学生的学业成绩，更要关注学生的思想品德、学习动机、学习兴趣、行为习惯、创新精神、实践能力和人文素养，不断促进评价机制的科学与完善。
12、完善教育教学质量评价机制。进一步完善高中、初中和小学《教育教学工作评估方案》，科学设置项目，细化评估记分标准，完善教育质量和课程实施水平评估体系，加大对课程开设、课程实施、课程管理、课程评价等的检查指导力度，不断强化对学校的办学水平、课程实施水平、教学管理水平和教育教学质量等方面进行跟踪管理，每学年进行1—2次全面的评估，将结果直接纳入对学校的评价。
（六）优化备考方式，进一步提高高考备考工作的科学化水平
13、加大高三教学专项视导力度。集中视导与教研员个体调研相结合，切实解决起点偏高、难度偏大等问题，把“夯实基础、调适难度、突出主体”的备考思路，贯穿于高三复习的全过程。及时召开视导反馈会，研究解决视导中发现的问题。
14、加强备考工作的研究。重视优秀生培养和特长生的指导，加强自主招生研究，加强学科组建设，切实发挥好备课组长的带头作用；加强高三复习教学的'研究，研究各轮次复习特点与策略，研究新授课、复习课、讲评课、练习课效益的提高；发挥学科骨干教师团队优势，加强历届高考试题以及复习内容的重组、整合、模拟试题的研究，做好研究信息发布与成果推广工作；精心组织好高三模拟考试组织与网上阅卷和质量分析工作，召开备考工作质量分析会；做好二轮复习综合训练题和三轮复习回扣提纲、模拟试题的研制工作；加强备考工作的精细管理，切实抓好以阶段检测、问题查摆、整改方案的制定与落实等环节为主要内容的教学质量阶段性推进机制的落实；进一步抓好分类推进工作，实行学生学科发展扬长补弱任课教师责任制、组建优秀生虚拟班等经验做法；以阶段性教学质量监测、分析整改为抓手，加强高三教学质量的过程管理。
（七）深入开展教学研究活动，增强活动的针对性和实效性
15、继续实行教研员联系学校制度。加强薄弱学校跟踪介入指导，继续实施教研员蹲点调研制度，实施“一托二”教研帮扶工程，实现学科教学能力较薄弱的学校一学期基本改变现状，一学年“两率”明显提升。继续推进对口帮扶学校教研交流力度，促进优秀学校、薄弱学校共同发展。
16、扎实开展集体备课活动。积极尝试以“区域性集体备课，参与式互动讨论”为抓手的集体备课形式。各学段由市教研员牵头，骨干教师参与，定期组织集体备课。继续做好初中学业考试科目复习教学的专题集体备课，不断提高集体备课质量，实现智慧共享，资源共用，循环使用，螺旋式提升。
17、推进教育技术现代化。积极做好微课制作与使用的培训工作。指导教师制作微课程视频并运用于课堂实践，配合“三四四三”高效课堂建设，探索微课用于课堂教学的方式。丰富微课程资源，建立微课资源库。强化信息技术在教学中的应用研究，推进课堂教学中电子白板使用频度的提高。借助教育部、教育厅学校管理平台，建立学校教学管理平台，推进学校教学管理的现代化。引智借力，推进网络资源的推广使用，丰富课程资源。
（八）加强教研室自身建设，实现工作引领的新突破
18、加强“六个中心”建设。抓好课程研究、课程建设、课程实施与评价，把教研室建成课程改革研究中心；抓好教材分析、教法学法指导、教师的集体备课、教学研讨等工作，把教研室建设成教学研究指导中心；抓好考试命题与评价研究，把教研室建成教学质量监控中心；抓好信息的收集整理分析工作，把教研室建设成行政决策参谋中心；帮助学校谋划发展思路，设计发展规划，指导学校实施好课程改革与建设，把教研室建设成学校发展服务中心；抓好教学典型和经验推动，以活动引领教师专业发展，培植教学研究专家、课堂教学名家、学校管理大家，把教研室建设成为教师成长引领中心。
19、加强自身锻造，提升引领水平。加强学习交流，强化实践创新，举办“教研论坛”，把教研室建设成为学习型科室，构筑教研室的“人才高地”。在教研员中深入开展“五个一工程”。每人主持或参与一个科研课题的研究，每月读一本理论书籍，每年撰写一篇以上质量较高的论文，每年举行一次专题报告会，每年推出一批有影响的学科骨干教师。进一步完善兼职教研员工作制度，强化跟踪指导和实践锻炼，不断提高他们的研究能力和指导水平，形成自己的专家引领团队，努力建设一支专兼职结合的、有思想、有能力的教研员队伍。
工作计划 篇7
未来几年社区综合治理工作方向是完善住宅小区管理体制机制，进一步明确落实相关行政管理部门和专业服务单位的职责;建立“质价相符、按质论价”的物业服务收费协商和监督机制，推动物业服务市场社会化、专业化、规范化建设，物业服务水平和行业满意度明显提高;基本解决住宅小区中涉及民生的突出问题，广大居民的.居住生活环境明显改善。另外还提出将建立居住领域信用管理制度。
未来实现物业收费市场化
建立居住领域信用管理制度是文件亮点之一。意见规定，到20xx年底前，基本实现“售后房”小区物业服务收费市场化。将住宅小区内拒交物业服务费、拒不续筹专项维修资金、违法建设和破坏房屋承重结构、“群租”、擅自改变房屋使用性质等违法违规违约行为录入上海市公共信用信息服务平台，并依法面向社会提供查询。
解决老旧电梯安全风险
为了加快住宅小区老旧电梯安全评估和改造更新，将制定《住宅小区老旧电梯安全评估三年行动计划》，用3年时间完成住宅小区老旧电梯安全评估，经费由市政府予以支持。对接电梯安全评估结论，研究明确修理改造更新的资金筹集原则和渠道，制定推进住宅小区老旧电梯修理、改造、更新工作的实施意见，力争用5年时间，基本解决使用年限超过15年的早期商品房、“售后房”、直管公房和系统公房以及混合型住宅等小区老旧电梯存在的安全风险问题。
完成600小区积水点改造
加快住宅小区老旧消防设施改造更新就成了当务之急。按照《计划》要求，本市将重点改造、更新住宅小区老旧消防设施，整治住宅建筑消防通道堵塞、楼道堆物、消防设施缺损等问题。修订完善住宅小区消防地方法规规章及相关技术规范和技术标准。提高新建住宅消防技术规范，严格执行住宅小区消防安全技术标准。
在“水”方面，本市将新建和存量居民住宅二次供水设施产权逐步移交供水企业，并由供水企业切实落实管养责任，建立全覆盖的居民住宅二次供水设施管养长效机制，真正实现供水企业管水到表，确保供水水质得到持续保障。同时加快住宅小区积水点改造。对于物业管理区域内的排水管道等设施不完善的老旧小区，由区县、街镇牵头督促，业委会委托物业服务企业使用专项维修资金实施改造，区县政府予以适当支持。
对汛期的应急排水需求，由水务(防汛)部门牵头，会同消防、房管等部门，配合住宅小区，及时抢险处置。20xx年底前，基本完成600多个住宅小区积水点改造工作。
鼓励小区错时停车
结合区县停车专项规划编制，本市将制定实施缓解住宅小区停车难专项计划。鼓励住宅小区利用闲置地块、绿地的地下空间新建停车场(库)。针对停车矛盾特别突出的住宅小区，研究选择合理区域集中建设大型停车场(库)，作为周边住宅小区的定向停车场(库)。研究制定相关指导意见，鼓励有条件的住宅小区与周边共享停车资源、实施错时停车。
还将支持住宅小区挖潜增建停车设施，推广住宅小区机械式停车。保障新建商品住房和保障性住房配建停车位的基本供应水平，严格贯彻落实本市有关新建住宅配置停车位的最低技术指标要求。修订调整相关法规在住宅小区停车场(库)建设土地获取、容积率、绿化率等方面的规定，降低建设成本。研究设立停车设施建设专项资金。制定住宅小区停车设施建设和管理办法，对有关住宅小区车位规划建设、产权登记、交易、收费管理、住宅小区停车管理规约等一系列重要事项加以明确。
工作计划 篇8
、成立质检、节能、卫生检查等专项小组
在总经理的带领下，组建质检、节能、卫生、行为等检查工作小组，严格按照星评标准督促酒店各部门的进步与改善。狠抓酒店服务质量、经营成本、卫生清洁的工作，实行流动红旗部门，并对部门采取一定的.激励机制，建立完善的质检体系，培养部门质检骨干。
工作计划 篇9
一、指导思想
本学期，我们将本着“培养良好学习习惯，迈好高中第一步”的指导思想，做好组内事务，组织好教育、教学工作。新课程标准下的高一英语既注重基础知识的考查又强调灵活运用能力。为了适应这一趋势，提高教学质量，在教学中我们将在努力培养学生良好学习习惯的基础上狠抓基础知识，拓宽词汇，提高课堂容量与效益，注重提高学生自主学习和合作学习的能力，通过师生互动，提高学生英语成绩，培养学生终身学习的能力。
二、工作重点及目标：
1、精心研究教材结合学生实际寻找适合我校高一学生的教学方法。
2、努力提高课堂效率，从激发学生的学习主动性入手，提高教学质量。
3、学生通过一学期的高中英语学习，培养良好的'英语学习习惯，词汇量得以扩充，在听、说、读、写各方面的能力都有相应的提高。
三、具体措施：
1、认真参加教研活动，加强理论学习，努力把新的教学理论融入到课堂教学当中去，不断创新。
2、坚持集体备课活动，发挥集体的聪明才智。坚持每周一次的集体备课活动，先集体讨论、研究教材，确立重点和难点，以及上课的思路，并讨论每单元小题测试的内容，然后再由老师分工合作，收集改编资料，做到精选精练，突出应用与能力，此外，集体研讨教学过程中遇到不清楚、难以把握的内容共同研究。
3、积极开展组内相互听课活动，做到取长补短，共同提高。平均每周安排一次组内公开课，鼓励组内老师相互之间多听常规课。同时继续做好“师徒结对”活动，互相促进，抓好老带新工作，加强对新教师的课前指导、课内跟踪、课后总结，帮助新教师迅速提高业务水平，适应工作需要。
4、抓实日常教学工作，优化课堂教学，提高课堂效率。同时培养学生自主学习、合作学习的能力，注重对学生的过程评价，激发学生学习主动性和积极性，本着“教书育人、以人为本”的态度，让学生有更大的发展空间。
6、培养习惯，夯实基础。定期检查学生课堂笔记、错题订正、课外摘抄等。平时利用每堂课前或课后，对一些基础知识坚持采取听写、背诵、翻译或课堂提问等方式，让学生每个单元的重点词汇、词组和句型逐个过关，在每个单元内容结束后，对学生进行一次基础过关小题测试，并做到及时批阅和讲评。
5、拓宽教材，不断扩大学生阅读量，增加学生的词汇量。利用课外阅读材料和自选阅读材料，不断培养学生的阅读能力，扩大学生词汇量，为适应高考而做准备。
7、积极推进素质教育，开展各种课外活动注重培养学生综合语言运用能力。以班级为单位开展研究性学习，比如如何提高中学生的英语阅读能力，注重发挥学生的主体性。适时组织英语社团活动和英语竞赛活动比如演讲比赛、书法比赛、英文歌曲大赛，提高学生学习英语的兴趣。
工作计划 篇10
一是公务接待不能严格执行接待流程。在上半年的接待活动中，出现了几次工作失误。总结原因发现，都是因为没有严格接待流程造成的，问题往往出在常规环节上。如接待中在摆放餐签环节，顾虑过多就会在常规问题上出错。
二是节约型机关建设方面宣传不够。节约一直是我们国家的传统美德，国家一直号召建立节约型机关。但由于我们在宣传，管理上做得不够，办公室在水、电、车辆用油、办公用品、电话、活动等领域还存在一些浪费现象。
三是保障能力和保障效率上还需提高。纵观上半年行政科在各项活动的保障上，能力和效率上还不够高，在保障上缺乏超前意识与大局意识。原因主要是对全市性的`大活动不能提前思考，提前准备，活动开始了就手忙脚乱，效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的问题。结合上半年工作中发现的不足，及时整改。加大节约型机关宣传力度，
二是坚持科学管理，以高效保障、优质服务为工作目标，做好下半年各项工作。提高管理能力，力争在财务管理、节能卫生管理、工资管理上，有所创新，有所突破；提高保障能力，确保机关正常运转。改善机关办公环境，以更严格的标准、更细致的工作，使机关环境更清洁、舒适；提高公务接待水平，使办公室的接待工作既热情周到，又规范高效，既符合礼仪要求，又能突出荥阳特色。
下半年，行政科将继续坚持后勤工作就是为大家服务的宗旨，增强“当好家、理好财、服好务”的责任意识，全力做好本科室所承担的各项任务，为促进办公室工作再上新台阶做好后盾。
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