工作计划

时间：2024-03-21 07:26:00 工作计划我要投稿

工作计划

　　日子如同白驹过隙，不经意间，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的工作计划6篇，欢迎大家分享。

工作计划

工作计划篇1

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.

　　（三）搞好客服前台服务。

　　1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4. 24小时服务电话。

　　（四）。协调处理顾客投诉。

　　（五）搞好客户接待日活动，主动收.和处理客户意见。

　　（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　（一）成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　（二）人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经.一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的`建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：

　　500元∕月全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确方的案,范.欢性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以.取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真.的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

工作计划篇2

　　一年来，我镇以稳定低生育水平，提高出生人口素质为目标，认真落实村为主，进一步规范生育秩序，完善了经常工作机制，实现了人口与计划生育工作的有效管理与服务，完成了年初制定的各项目标，现将全年工作总结如下：

　　一．人口与计划生育集中服务活动成效明显。

　　今年以来，按照市、县要求，为强化我镇的计划生育基础工作，我镇制定了严格的`工作措施，出台了一系列文件，并明确奖惩，责任到人，镇成立了集中服务工作领导小组，对工作进行全程监督与核查。通过集中服务，摸清了人口底数，出生漏报、错报得到有效控制。

　　二．完善了“村为主”经常性工作机制。

　　为扎实有效地推进各项工作，我镇对各项工作进行量化细化，实行逐月调度。落实奖惩。对计划生育经常性工作实行个案奖惩。我镇对村两委干部实行分点负责，明确职责和分工，严格执行责任制和责任追究制，各项工作得到了明显提高。XX年统计年度我镇共出生1074人，出生率14.16‰,政策内出生780人，政策符合率72.63%。

　　三．加强基层服务建设，配齐配强计生服务队伍。

　　XX年我镇按照高标准完成国债项目，新建标准化乡所一处，建筑面积620平方米，新建科室26间，国债项目资料得到有效利用。加大村室建设力度，努力提高镇村干部的业务水平，并与村专干、各业务及技术人员签定责任书，明确各自工作职责和目标，对其进行动态管理，严格落实奖惩，计生队伍素质明显提高，我镇还不断提高信息化网络建设力度，规范录入信息，保证了计生统计质量。

　　四．建立有奖举报制度，社会抚养费征收逐步规范。

　　按照先立卷后征收的原则，我镇严格落实收支两条线管理，并坚决做到“六个必须、六个严禁”，全年共征收社会抚养费70万多元，没出现一例违规违纪行为。

　　五．各项优惠政策的兑现力度不断加大。

　　今年以来，我镇努力提高独生子女保健费、二女结扎户奖金，全年共兑现奖励金40多万元，并强化对奖扶政策的宣传，对奖扶对象实行个案承包，发现错报或弄虚作假的给予上报人严肃处理，使奖扶工作真正成为民心工程、德政工程，收到了良好的社会效果。

　　总之，我镇的计生工作在XX年取得了一定成绩，但仍有不足之处，如外出人员手术欠帐较多，流动人口管理难度较大等，今年，我们将针对实际，制定有效措施，认真整改提高，按照上级要求完成各项工作目标，力争使我镇的计生工作再上新台阶。

工作计划篇3

　　一年的教育教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，经验、吸取教训，本人特就20xx年的工作总结如下；

　　一、政治思想方面：

　　本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业：能认真学习十三大的报告精神，做好政治学习笔记、写好学习心得，思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责；把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象；带头与同事研究业务，毫不保留自己的观点，实话实说，互相学习，共同提高教学水平；能够顾全大局，团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更快地适应教育发展的形势。

　　二、教育教学工作：

　　首先，能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。

　　第二，能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。

　　第三，尊重学生。重视与学生之间的`情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。

　　三、其他方面：

　　每学期根据学校实际认真制定学校工作计划并督促实施，撰写学校工作总结，突出反映学校师生成果；统筹安排学校的教学工作，注重通过组织业务学习、开展校本教研、进行业务竞赛、组织外出学习等途径抓好教师队伍建设，促进教师专业成长；能认真参加市小学校长高级研修班的学习，每次学习都能提前安排好工作，做到学习、工作两不误；创建博客，把平时的教学得失、听课感受、培训心得、教学困惑和生活随想等内容上传和同行交流分享，丰富业余生活，记录教育人生；个人撰写的《数据的“力量“》发表于《小学数学教学》、九年级（上）《“解决问题的策略“教学设计》发表于《小学教学设计》。

　　九、努力方向：

　　在新的一年中，我将以优秀同行为榜样，加强自身政治学习、业务锤炼，不断提高教育教学水平和学校管理能力，为学校的发展作出更大的贡献。

工作计划篇4

　　一、总体支教工作安排：

　　8月27日，支教学生带齐支教所需教学兼生活物品下到支教学校，本学期支教实习开始。

　　8月27日-8月30日，熟悉、了解莲溪小学学校教学设施设备情况，初步了解这学期所担任英语工作安排，了解学校相关教学、学生教师情况。熟悉学校、宿舍周边交通、菜市场、医疗场所等情况。

　　8月31日，全校教师会议。确定开学相关事项（班主任工作安排、各科任教师教学工作、散学典礼、学校大扫除）。

　　本学期共19周，根据支教学校安排，前3周跟着指导老师兼学校英语科组组长进行专业学科和跨学科跨年级听课观摩学习，观察了解学生情况，学习专业教学，学习有效的课堂管理，为进入正式教学做准备。

　　第4周—第17周，根据学校英语科组教学情况及指导老师安排，跟指导老师实习轮流制教学，即两人每人轮流教学一个Unit的课时，直至学期末课程结束。

　　17周完成所有的教学任务，进入全面复习阶段。

　　19周周三周四（1月9日-1月10日），学校期末考试。

　　20xx年1月12日，支教学生完成所在支教学校的相关教学任务及交接手续，接回广州大学，支教学生完成本学期支教工作。

　　二、英语教学

　　第一周学习了解指导老师教学活动安排及风格并学习跟学生的早午读。

　　第二周担任学生80%的早午读，学习跟下午的课后第三节课后辅导。

　　第三周之后，凡是自己担任教学活动期间，完成所有相关的英语教学活动，包括批改作业、跟早午读、课后辅导。

　　第四周开始进行轮流制教学至学期末，并同时参加协助学校英语科组或是其他科组相关全校性活动的开展。

　　学期末几周，对本学期所有的教学工作的总结，上交一篇关于三个班的教学总结及一篇英语科组活动总结至科组长处。

　　A．教学任务

　　1.第1周-第2周，跟着指导老师学习、听课、批改作业，熟悉了解小学英语教学模式。思考如何形成自己的有效教学风格。并进一步了解全校学生教师具体情况。

　　2.第3周，由于英语老师外出学习，即时上任四年级两个班五年级一个班的英语教学工作，完成Module1UnitTwo的教学。根据学校教学硬件实际情况，结合所学指导老师风格，并根据自身情况，慢慢摸索具有个人特色的教学风格。

　　3.第4周——第6周，跨学科跨年级对其他老师的教学进行听课观摩学习，并完成第7周Moudule3Unit7四年级&五年级的备课及导师修改确认。批改作业。学习有效的课堂管理，不同学科的教学活动或设计可鉴之处，加入自己的英语教学当中学习借鉴。进一步探索自己的教学。

　　4.第7周、第12周、第14周，分别完成Unit7，Unit11，Unit14四、五两个年级三个班的所有英语教学活动，包括新授课、复习课、练习课几单元检测与评讲；早午读、课后辅导等。

　　5.第11周—第12周，协助指导老师完成三个班（四一班、四二班、五二班）英语教学活动于莲溪小学20xx-2014学年第一学期家长会要向家长汇报的成果准备。 B．英语科组活动

　　1.第5周—第8周，根据英语科组安排，策划并撰写“莲溪小学20xx-2014学年第一学期‘妙笔生辉’英语书法大赛活动方案”，并协助组织科组长开展书法活动。

　　9.第12周——第16周，根据英语科组的安排，组织学校三——六年级同学积极参加南沙区“明珠杯”英语才艺大赛，并协助科组负责大赛的开展进行。并根据指导老师英语教学安排，协助指导老师负责四一班、四二班及五二班的.学生参加英语才艺大赛。

　　三、班主任教学

　　根据班主任的安排，本学期的班主任工作主要就是班级墙报的布置和课间早操的巡查。

　　1.国庆中秋节前负责出一期有关中秋国庆的墙报。

　　2.上半学期完成四一班所有班级墙报的设计、布置到内容完善。

　　四、教研活动

　　20xx年10月24日，到广州市海珠区宝玉直小学参加广州市小学英语教研活动，听海珠区同福中路一小及海珠区万松园小学两名教师授课。

　　五、学校相关活动

　　第八周—第九周，协助学校语文科组参加南沙区小学11月1日“明珠杯”经典诗文师生朗诵比赛的活动。

工作计划篇5

　　文秘部在学生会中负责的主要工作有：学生会日常事务的协调；学生会例会的材料准备、考勤、会议记录、会议内容传达；学生会各部门活动资料归类存档；各类活动文字类材料的编写、打印及整理。

　　文秘部的下属社团是风云演讲辩论社。在与其他各部门讨论协调后，制定本学期文秘部的主要工作内容如下：进行部门干事招募在本学期初，文秘部将根据实际工作需要，计划在高一新生中招募4位干事。本学期我们将注意男性同学的招募数量，方便在日后更好的完成装订、运送等工作。

　　同时，根据干事的平时工作态度和表现，计划对优秀的干事进行表彰，提名为学生会优秀干事，以激励大家更为用心、努力地进行工作。执行细化后的各项例会制度。本学期新颁布的例会制度中已将对文秘部的工作要求细化，文秘部将按照该制度并配合例会做好以下工作：制定新一任团委学生会通讯录；制定学生会例会出勤考核表；制作学生会例会专用请假单；认真做好会议记录；会后及时向各部门下达并督促完成各项任务；及时将各部门上报材料整理归档。

　　组织开展“主持人大赛”和“辩论赛”主持人大赛主持人大赛开办以来，同学们的参与热情极高，本学期文秘部将继续开展此项活动。大赛赛程将在历届主持人大赛的赛程基础上作适当的调整、删减和创新，充分激发同学们的参与热情，使更多的同学展示自己的风采，力争将“主持人大赛”逐步成熟化，成为“校园文化艺术节”的.一大特色，一个品牌活动。

　　辩论赛本学期初步拟定组织“校园辩论赛”，目前文秘部与文艺部尚未确定该活动的具体办法。以上便是文秘部本学期的工作计划，所有的工作都将在部门干事的齐心配合下完成，文秘部将依旧秉持着妥善安排学生会日常事务的初衷开展工作，勤勤恳恳，认真负责，为学生会工作的开展做强有力的保障。

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