[合集]实用的工作计划6篇
日子如同白驹过隙,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,为此需要好好地写一份计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编精心整理的工作计划6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
**年工作的重点,着力于工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质量,主动配合管理处完成下达的各项维修任务,特拟定工作计划如下。
一、人员安排:
按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的9名,其中包括主管1名,办公大楼各安排3名、住宅区安排1名设备、设施责任人;变配电系统运行3名;弱电维修员1名。以上编制含24小时的值班制度。
二、工作计划
㈠:加强工程部的服务意识
目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别在方式与质量上,更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高组员的服务质量、规范服务用语、服务效率等;征得业主们的满意。
㈡:完善制度,明确责任,保障部门良性运行。
对于本服务区特别的环境因素,更要使工程部成为物业和业主之间发展良好沟通关系的纽带。完善制度,制定相应的工作责任区,针对服务的形态,改进工作制度,以更适合目前工作的开展;()从设备管理到人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,实施目标明确,分工具体,既分工又合作的工作方式,确保本部门工作的良性运行。
㈢:加强设备的监管、加强成本意识
工程部负责所有办公、住宅区的设备、设施的维护管理,直接关系物业成本的管控。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,并按照规范操作是监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设备维护侧重点地规划到具体人员。
㈣:开展培训,强化学习,提高组员的.技能水平
就目前工程部服务的范围,还十分有限,特别局限与自身知识的结构,为进一步提供工作效能,适当开展理论学习、加强业务培训,使组员的服务意识和自身素质得到不断提高,提倡相互学习,取长补短,提高整体队伍的技能水平。
㈤:针对设备维护保养的特点,拟定相应的周计划,细化工作目标。
三、除了认真完成日常业主们的报修任务外,为迎接国优复评,有计划地开展公共区域设施设备的维修保养工作,具体内容包括:
㈠:大楼智能化系统(包括BA系统、门禁系统)的掌握及日常监管工作。
㈡:电梯的保养及故障排除的培训工作。
㈢:消防泵房消防报警系统维修保养工作。
㈣:大楼中央空调维修保养工作。
㈤:给排水、暖通系统的维护工作。
㈥:红外报警系统监视系统的维护保养工作
㈦:变配电系统的维修保养工作。
㈧:公共土建部分维修工作。
本部门将通过开展以上工作,展现以工程部为窗口的服务形象,树立“优质服务、业主至上”的服务意识,为业主们提供更优质贴心的服务,为物业公司今后的发展创造更好的条件。
工作计划 篇2
下半年,继续围绕办好人民满意教育的目标,进一步提升我区教育整体水平,促进黄埔教育优质均衡发展,不断满足黄埔人民对优质教育的需求,重点做好以下工作。
(一)优化教育资源配置,促进全区教育均衡发展。
1.加快资源整合进程。加强对未通过中期督导验收义务教育学校的指导,积极破解难题,促其整改达到规范化学校标准;进一步夯实已通过验收学校的根基,促其内涵发展、科学发展。抓紧完成鱼木学校接收工作。稳步推进长洲岛和红山地区教育资源整合,做好长洲岛3所小学合并的规划。从20xx学年起停止市84中高中招生,将4所高中整合为3所。
2.加强基础设施和教育信息化建设。制定并协调推进《黄埔区中小学校舍安全工程实施方案》。加快黄埔职校运动场改造、装备中心办公室装修、青少宫舞事台改造、学校运动场地改造等基建项目重点工程,完成庙头学校、文船小学、黄船小学和石化中学改造项目工程。加快推进市86中学分校扩建工程、市123中整体改造和石化中学、市87中、青少宫用地及报建工作。完成20xx年秋季全国教学仪器采购,规范学校餐饮管理和推进餐饮社会化服务,完成黄埔职校创“国重”设备设施建设,逐步落实《黄埔区教育数字化新装备工程》,完成区教育城域网建设。
3.加大干部教师队伍建设力度。继续推行校长职级制及年薪制改革,按相关方案完成市123中学校长的选拔、聘任;完善校长任期目标管理,制定各相关学校的校长任期目标责任书,按管理要求考核、落实待遇。完善教师职称聘任及岗位聘任机制,政策指引超编学校教师调整充实到缺编学校任教,允许学校空编以利于调整教师队伍结构。
做好20xx学年各学校人员调配。组织代课教师参加公开招聘考试,解决符合条件的代课教师入编问题,对代课时间长、工作表现突出的代课教师给予倾斜,对不符合任职条件、岗位不再需求或参加招聘考试不通过的人员予以辞退。加强教师的学历培训和全员继续教育培训,组织第16次校长论坛活动,开展校长书记和中层干部专题培训,着重加强教师信息技术培训,开展特殊教育师资调研及培训工作,继续开展健康教育大课堂活动。
(二)进一步推进素质教育,促进全区教育优质发展。
1.深化未成年人思想道德建设。一是加强“教风、学风和校风”建设,组织对市123中、市87中等“三风”建设重点试验单位的民主评议。二是加强德育队伍建设。对德育校长和德育主任轮训。建立“黄埔区中小学德育研究与指导中心”,调整区教育学会中小学德育研究会、心理教育研究会等德育研究团体的机构成员。三是加强心理健康教育。发挥区中小学心理健康教育研究会和指导中心的作用,继续抓好心理健康教师教研、示范校创建、科研实验、心育网站建设,组织教师参加“心理健康教育师资b级证书”培训班。力争学生团体心理辅导有所突破。四是加强法制教育。广泛开展法律知识普及教育,加强对校园暴力、网络犯罪、吸毒、色情、勒索等青少年易发违法犯罪行为的预防性研究和教育。校领导带头实施对问题学生的目标管理,定期销账。充分利用学校及周边治安综合治理联席会议,加强与政法部门的信息沟通和交流。五是加强家庭教育。利用家长委员会、家长接待日、家访、家长学校等形式,做好家长培训工作和互通情报工作。开展学生家庭情况调研;与妇联等部门一起探索家长学校管理的长效机制。
2.狠抓教学质量的提高。进一步强化教学质量管理,继续做好“三抽一普查”工作,完善学业质量监测体系,向管理要质量。组织素质教育理论全员培训学习。点面结合、整体推进教学领域深化素质教育。继续加强对基础教育新课程改革实验的统筹和指导,稳步实施高中新课程实验,不断优化课堂教学。指导石化中学迎接省市高中教学水平评估。加强校本培训和校本教研的实效性,突出教师培训和教育科研对实施新课程的指导作用。切实抓好各级毕业班工作。加大督政督学力度,特别是加强民办学校的督导检查。
3.加强学生身心健康和体艺特色教育。狠抓《中共中央国务院关于增强青少年体质的意见》和中小学《学生体质健康标准》的落实,进一步深化体育与健康教学课堂改革,进一步广泛深入开展阳光体育运动,保证学生“每天锻炼一小时”,突出抓好体育传统项目学校建设。初步完成黄埔区学校体育项目布局调整规划。启动市86中等7所学校体育设施对社会开放工作,完成对外招投标。参加市陆地冰球比赛力争取得好成绩。组织黄埔区中小学生第27届田径运动会。规范学校卫生室建设,按规定配齐学校专(兼)职卫生工作人员;督促示范性学校建立心理咨询室,聘任专(兼)职心理健康教育教师;建立学校卫生指导员选派长效机制,加大学校传染病防治督查力度,保障师生健康。深入开展青少年校外教育活动,擦亮少儿合唱团、少儿芭蕾舞团、打击乐团、管乐团等特色教育品牌,举办师生艺术展演活动。继续挖掘和培育科艺优势项目,支持特色项目学校建设。充分整合区内科普教育资源,建立各级青少年科普基地,将市86中学动物博物馆建为市级乃至省级科普基地。
(三)坚持创优扶弱,促进黄埔教育和谐发展。
1.继续打造黄埔名校(园)。市86中学进一步提高教育教学质量,高标准、高水平建设示范性高中。黄埔职业技术学校继续扩大学校办学规模,加强实训中心建设,积极开展以“突出核心课程,实施模块教学,强化技能训练”为中心的专业课程改革,重点打造2到3个示范专业,顺利完成“国重”创建工作。市86中学分校及市123中学继续向管理要效益、向课堂要质量,努力成为在市内拥有较高声誉的初中名校,带动全区初中教学质量稳步提高。怡园小学、荔园小学和育蕾幼儿园等继续提高办学水平,充分发挥示范作用。
2.大力扶持薄弱学校(幼儿园)。继续在教育经费、教学设备、师资力量等方面加大对办学条件、教学质量相对薄弱学校、幼儿园的帮扶力度。继续完善并落实小学组团管理制度,继续实施优质学校、优质幼儿园开放活动、校长管理方略论坛活动和薄弱民办学校扶持活动,进一步加强小学学籍管理,试行小学教学评奖方案,积极推进区特殊教育学校的'各项筹建工作。落实幼教“健康第一,保教并重,寓教于乐”要求,加强校际、园际交流,开展黄埔区幼儿园办园质量检查和托幼园所卫生保健质量监测,继续加强幼教骨干培训,提高学前教育整体水平。
3.切实加强初中管理。落实“先管后教,以学定教,分层教学”初中教学方略,做好中小学教学衔接专题研究,强调德育与教学的融合与相互促进,强调针对学情提高实效,通过“抓德育、抓基储抓策略、抓规范、抓全程、抓民校”,面向全体学生,关爱中下学生,实现差异起点、分层推进、共同提高的教学目标。
4.强化民办学校管理。进一步规范民办学校办学行为。加强公办学校教学资源与民办学校共享的制度建设。成立黄埔区民办教育协会。组建教育行政执法组。清理整顿无证办学民办教育机构。会同有关部门研究解决好民办教师的人事挂靠、职称评定问题,努力改善民办教师的福利待遇,加强民办教师业务培训。实行公办与民办的对口帮扶。实施民办教育机构联合视导计划,严格执行民办教育审批程序,加强民办教育法人培训,启动民办学校教师新课程培训工作。
(四)统筹依法治教、党建、团建、安全、反腐倡廉等工作,为教育均衡、和谐、高质发展提供有力保障。
1.推进依法行政、依法治教。深入开展“五五”普法教育,进一步提高干部教师的法制观念和法律素质。继续完善政务公开制度,规范政策制定、宏观调控和监督指导方面职能,加强教育行政执法力度,加大招生、收费、工程招标、学籍管理、民办学校审批程序和教材教辅征订工作等管理力度,严格规范学校办学行为。继续落实学校办学自主权,扩大校务公开,推进依法办学、民主治校。
2.做好综治及安全教育。完善并落实维稳及综治各项预案与制度,加大检查监督力度。坚持不懈抓好学校安全,突出交通、消防、疾病防控、食品卫生、防溺水事故安全教育和管理,加强对7所消防安全重点学校(幼儿园)的跟踪管理,突出对民办学校的安全管理,完善学校安全管理长效机制。对全区中小学、幼儿园校(园)舍进行安全鉴定。加强对校园周边社会治安环境的整治,以“一个办法,两个标准”(教育部等十部委颁发的《全国中小学安全管理办法》,《广州市安全文明校园考评标准》、《黄埔区中小学、幼儿园安全管理考核标准》)为抓手,深化安全文明校园创建活动,加强对已命名学校的动态管理,总结和宣传典型经验,充分发挥示范和激励作用。
3.加强学校党建和群团组织建设。进一步加强学校党组织建设,大力加强领导干部党性修养和作风建设,充分发挥局党委理论中心组学习辐射带动作用,结合师风师德建设,积极组织丰富多彩的活动培育新时期广州人精神,增强党组织的凝聚力。配合新一轮全国文明城市创建工作,积极开展各类公民道德主题教育实践活动。加强教育系统宣传阵地建设,进一步完善信息管理制度,充分发挥“黄埔教育信息网”的舆论、舆情引导。以促进黄埔教育又好又快发展为最大的实践、最需取得的实效,扎实做好第一批学习实践活动整改落实阶段各项工作,紧紧围绕“党员干部受教育、教育发展上水平、行风建设大改善”的目标,抓好第二批学习实践活动。坚持“党建带工建、团建”,加强青年党校、团校建设,全面深化教育系统“青年岗位能手”、“青年文明号”创建工作。以纪念建国60周年、迎接广州亚运会为契机,举办青年教师座谈会、国情形势政策报告会,广泛开展“祖国发展我成长”、“迎亚运、讲文明、树新风”等活动,推进教育系统志愿服务工作。
4.深入扎实开展反腐倡廉活动。开展“学法、守法、依法”主题学习活动,认真学习各项教育法规和纪律规定,开展读书思廉征文,推进优秀公益广告展播,加强教育系统电梯廉政文化建设,积极参与廉政宣传进万家活动,运用典型案例开展警示教育。发挥好内部审计的作用,加强经济责任监督。依法加强对民办学校资金使用和管理情
工作计划 篇3
学校消防安全工作坚持预防为主、防消结合的方针,牢记有关领导隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山的教导,牢固树立安全无小事、人民生命财产重于泰山的观念,贯彻学校安全、质量、服务、特色的工作方针,把安全摆在学校工作的首位。为进一步加强我校消防安全工作,落实消防安全责任制,给全校师生营造一个安全、和谐的良好工作、学习、生活环境,特制定本计划。
一.加强领导,全面落实消防责任制。
加强学校消防组织机构和队伍建设,加大消防投入,确保消防设施完好有效。领导班子牢固树立以人为本、安全第一理念,建立和落实党政同责、一岗双责机制,把消防责任落实到每个部门、岗位和个人。严格执行消防工作责任制和事故责任追究制,切实做到职责明确,问责有人。从校长到班主任、科任教师、门卫层层签订安全责任状。建立健全校园消防安全检查领导小组。
二.加强消防安全教育和培训。
依据《中小学公共安全教育指导纲要》,制定消防安全教育计划,落实好教材、教案、教师和课时,认真开展四个一活动:上一堂消防安全教育课;开展一次消防安全专项检查;办一期消防安全黑板报;一次消防应急演练。利用课堂、校园广播、板报、宣传标语、班会、等形式,广泛开展防火、灭火、安全疏散、自救逃生知识的宣传,加强用电、用火、的'教育。主要形式以班级为单位,对各班级人员进行消防知识的介绍、培训,再逐级向各学生传播消防知识,配合政府做好师生森林防火宣传教育,禁止师生野外用火。
三.全面提升消防安全应急措施。
消防设备设施要定期进行检查,定期更换,定期保养,确保安全有效。要建立健全应急救援队伍,组织学校专人管理消防工作,制定科学、实用的消防安全预案,并精心组织消防演练,不断提高师生应急逃生和自救自护能力,并以此检验预案的可操作性,及时对预案进行调整、补充和完善。日常工作中要注意班级教室后门的常开,排除安全隐患、标识的明确。
四.规范消防安全台帐。
实时、实地填写各项消防安全工作记录表、巡查检查表,收集、检查、整理成档案。
工作计划 篇4
为了保持医院同的密切联系,接受社会监督,创建和谐的医患关系、同志关系、干群关系,保护患者及本院职工的合法权益,维护患者及本院职工的利益,全面提高医院服务质量,特指定本计划。
1、加强信访工作,畅通信访渠道,认真处理来信、接待来访,悉心倾听患者及职工的意见、建议和要求,接受社会群众监督,努力为人民群众服务。
2、坚持信访工作谁主管、谁负责制度,坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
3、认真受理、交办、转送信访人提出的信访事项。积极承办上级和本级相关部门交由处理的信访事项。
4、协调处理重要信访事项。督促检查信访事项的处理。
5、对接受到的信访事项,认真予以登记,并在收到转送、交办的'信访事项之日起7日内将处理结果以直接、书面或电话形式反馈信访人(信访人姓名、住址、电话不清的除外)。
6、接待信访人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或部门。
7、对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息,应当在职责范围内依法及时采取有效措施,防止不良影响的产生、扩大。
8、对信访事项的处理,应当恪尽职守、秉公办事,查明事实、分清责任,宣传法制、教育疏导,及时妥善处理,不得推委、敷衍、拖延。
9、办理信访事项,应当听取信访人陈述事实和理由,必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况,需要进一步核实有关情况的,可以向其他组织和人员开展调查。
10、对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办,或私自将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或部门,造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员将依法给予责任追究。
11、对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息,隐瞒、谎报、缓报,或者授意他人隐瞒、谎报、缓报,造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员将依法给予责任追究。
工作计划 篇5
又是一学期开始了,可是又不同于其他的学期,因为我们是毕业班了。这是我与孩子们相处的最后一学期,让我感觉到肩上的担子沉重。当然一直来我把学校工作放于心中,把孩子们放于心中,诚诚恳恳工作,不论站在讲台上,还是坐在办公室里,心里踏实多了。要做一个好老师,一个好班主任,这毕竟不是一朝一夕就可以练成的,它不仅是一项技术,更是一门艺术——可望而不可及啊!业绩始于计划,所以现在根据学校的大方向及班级的小细节初拟一个计划,使得日后的工作更具规范性与效率性。
一 、班级情况分析
从上学期的各方面情况来看,本班总体比较棒——班风积极健康向上,学生思维活跃,班干部的工作能力有很大提高,大部分学生学习积极,大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯和行为习惯,但是仍不排除少数自控力较差的学生。本学期仍应进一步培养学生良好的学习习惯,狠抓学生的成绩,努力提高教学质量,顺利迎接小学毕业升学的严峻考验。大胆放手让学生自己干力所能及的事,并做好组织引导工作,坚持狠抓中间,促两头,处理好优中差的关系,最大限度的营造一个团结、积极、先进的班集体。
二、思想教育工作
毕业班的全体教师要抓好德育工作,将德育融入到毕业班学生教育的各个环节,认真研究社会环境变化对学生成长的影响,努力优化育人环境,科学规划各阶段教育的具体内容,实施途径和方法,增强
德育工作的针对性和实效性。
1、抓好爱为主义教育,理想与前途教育,要组织学生开展主题活动,教育学生把爱党爱国的热情化为爱校、爱班、爱老师、爱同学、爱学习的具体行动,
2、抓好养成教育。教育要动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒。在教育中及时发现,掌握学生思想的新变化。通过个别谈心、同学帮助,班队活动等形式,让学生明白自己所面临的形势,增强学生学习的自觉性,时间的紧迫性,努力争取优异的成绩回报老师的辛勤培养和父母的养育之恩。
3、开展好心理健康教育实验,教师要洞察学生心灵,关心爱护学生;要有心理容量,克服心理偏见,宽容学生过错,
4、强化家教工作。家教工作是培养教育学生全面发展所不可缺少的、重要的组成部分,尤其是六年级毕业阶段。我争取多进行家访工作,了解学生家长、家庭情况,增进与家长的.沟通,及时反映学生在校表现,转达学校工作意见和对家教的要求。召开家长会2次,向家长通报我们教育教学工作的情况及学生思想现状,通过沟通,协同努力教育学生。
三、 本学期教学工作目标
六年级教学工作时间紧、内容多、任务重,因此必须对教学工作做到有计划、有步骤、有效果地进行。对教学工作的基本要求是“全、严、实、精、活”。全面关心学生,面向全体学生、全面育人、全程育人;有严密的科学态度,对自己、对学生要严格的要求;从实际出
发,踏踏实实,讲求实效;工作精益求精,精心设计每一节课,精心批改每一道作业,教学语言要精练清晰,板书要精简扼要;讲课情绪活跃高昂,教法灵活,学生应有充分活动的时间。具体做到:
1、认真备课;
2、认真上课;
3、认真批改作业。按大纲要求,结合学生实际,精心设计习题;
4、认真辅导学生,辅导学生分层次进行。坚持狠抓中间,促两头,处理好优中差的关系;坚持深浅取舍适度,讲练准确到位,把治足拜补缺落实到人头;坚持方法指导、心理调控,处理好理想与现实的关系。根据学生成绩档案,因人而异地进行辅导。对差生采取集体辅导与个别辅导相结合,学校辅导和家庭辅导同步走的办法,重视基础知识和基本技能的掌握。对成绩较好的学生提高要求,适当增加一些有难度的训练,最终达到既保证及格率又有尖子生这个目的。
5、认真举行考试考试要严密组织,严格要求,精心安排。平时考试、单元考试、综合性考试,从出题,举行考试、阅卷、统分、进行质量分析等都要严肃认真对待,及时查漏补缺,力求做到课课达标,单元合格,人人过关。
6、抓好毕业班的复习教学,认真研究复习课、习题课、评讲课、考试课四类课型模式,处理好讲、练、改、评、补等教学环节,努力优化复习教学的课堂结构,提高复习教学效益。正确处理好教材与资料、能力与难度、练习与纠错、规范与得分、总结与反思、时间与效益等系列关系。一定要忠于大纲,忠于教材,指导复习。首先要加强
集体教研,发挥集体优势,根据大纲,确保知识点传授无误,要以教研组为核心,认真拟定复习计划,组织学生对所学知识全面系统地复习。认真分析历年毕业试题及复习资料,明确考什么和怎样考,减少复习教学的盲目性,做到目标明确,心中有数,加强复习教学的针对性和实效性。科学规划、精心安排复习教学的过程。总体目标:
1、 进一步培养良好的行为习惯和学习习惯。
2、 巩固良好班风,完善班级管理制度,做到“人人有事做,事事有人做”,凝聚挖掘班级各方力量,提高班级整体水平。
3 、加强学风建设,培养学习兴趣,明确学习重要性,注重学法指导,提高学习效率。
4、 与学生融洽相处,建立“亦师亦友”的新型师生关系。
5、 争取学科质量有所突破。
6 、争取在期末毕业检测中取得优异的成绩。
7、 抓好早读以及中午的教学工作。
四、具体措施:
(一)抓好思想教育,强化德育工作。
1、班队会为先导,品德课讲解为基础。
2、抓住养成教育,讲规范礼仪。
3、开展丰富多彩的班级活动。
(二)深入改革,提高教学质量。
(三)加强体卫工作,提高学生身体素质。
1、积极参加学校体育卫生活动。
2、坚持抓好第二课堂活动。
3、上好健康教育并利用班报开展卫生知识普及。
4、完善卫生检查评比。
五、具体安排:
时间、内容安排、备注 :
二、三月
1、班级干部竞聘选举
2、三八妇女节对学生进行尊老教育
3、新学期新打算主题班会
4、对学生进行常规教育
5、开展争创文明班级动员、计划系列活动
6、家访
7 朗读竞赛
8 记忆训练
9 写日记竞赛
10 查字典比赛
11 班干部培训
四月
1、对学生进行爱国主义教育
2、手抄报竞赛、黑板报竞赛。
3、班级优秀日记选评
4、开展“感恩、生命、荣辱”为主题班会
5、学生座谈会
6 班级干部考核评比
7 演讲
8 词语积累(成语)
9 古诗积累竞赛
五月
1、劳动竞赛,欢庆国际劳动节。
2、开展我为班级做贡献主题活动
3、开展“我要起飞”主题班会
4、开展班级作业评比活动
5、开展动手操作技能竞赛
6、开展学生结对子活动
7、考前家访活动
六月
1、组织做好演讲、故事比赛准备工作
2、总结学生结对子活动
3、期末复习动员会
4、学生生座谈会
5、告别母校活动——为母校献礼
总之,在新的学年中,我会一如既往,继续努力,使班级工作再上新台阶
工作计划 篇6
20xx年新一年新气象,是充满激情的一年,努力总结去年工作中的不足,巩固好团队今年的管理工作,强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力,促进团队成员之间的感情,用饱满的青春士气,把今年的业绩做的提升,通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案,深入推进天琪团队建设,坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。
(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。
去年,我们团队业绩量做的离目标太远,营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中,无法拿到相应的礼品实物及模拟品,不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面,因银行业的竞争,对证券公司的客户经理,要求过高,对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓,虽然是团队配合个人完善银行网点维护,可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势,不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发,营销计划的开展难度就增加了。
(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。
团队管理进入了成长阶段,一些深层次的问题可能还会凸显出来,构建完善的团队管理计划尤为重要,综合计划改革今年进入实质性实施阶段,通过对于团队成员间的凝聚力,向心力,执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题,作出新的优化计划,及时解决其问题,完善团队管理。
(三)充分认识招聘成员的重要性。
新的成员是团队的新鲜血液,是补充团队发展的重要部分,没有新成员的增加,大家庭的组成也是不可能的,公司对于招聘方面做出好的优化方案,以团队招聘细化。一并实施,善营销目标。
充分的认识形势问题和任务的目标,完善20xx年,团队新景象,新变化完善完成各项任务,好以下6个方面的工作。
(一)营销管理制度:
1、日常管理:
①分组管理制度:工作中,将团队分成3个小组,通过把人数落实到分组,由小组长进行管理,提高其团队发展。并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况,工作上进行良性竞争。
②日常一对一管理:工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题,及时指导,给予他们鼓励和支持。
③工作效率制度:工作中,要销售人员,熟悉自己的岗位职责:
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售中的各项要求;
3、负责严格执行客户开户手续流程;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;
5、严格遵守公司各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
建立团队高效率的工作精神,团队以每个月15日之前完成当月工作情况,通过高效率模式对新员工进行影响,便于后期团队管理。
2、会议管理
团队会议是团队发展的重要环节,会议是现代管理的一种重要手段,销售人员对公司的指示精神理解不够,销售心态就不稳定,就不会严格按照终端思路开拓客户,工作效率就大大折扣。
①工作内容:通过会议中回顾和总结昨天的工作,进行业绩分析,认识到其不足,对其批评,共同交流,找到好的方法和途径,解决市场遗留问题,恢复市场肌体,提高工作效率。(内容:新增资产,开户数,客户疑问)
②会议精神:一天之际在于晨,周一是当周的关键日子,通过周一开会对上周工作不足进行批评指正,指正的方式决定了其主要意义,营销主要的成功方法,无异于精神支持和鼓励,使人有更高的'上进心。周一对大家工作进行鼓励,调动起积极性,致使工作顺利完成。
③会议文化:会议中增加才艺展示,把个人优秀的一面展现出来,彰显其自信和人格魅力,鼓舞其团队士气,增强其团队向心力和凝聚力。
(二)人员招聘
销售团队组建,人员招聘是重要的部分,不断地补充新力量,团队才能更好的发展。招聘分一下
三个方面:
①网站招聘:通过助理在智联网招聘,招募优秀成员。
②人才市场招聘:结合人才大市场,进行招聘。
③校企合作:这个是创新招聘的一中新方式,目前还没有成功,通过与学校领导进行沟通,开办期毕业生校企合作,在毕业生毕业前进行培训,了解其优秀成员,招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)
(三)区域培训
在公司的组织的培训下,团队内部进行新员工开户培训强化方案。
①新员工开户流程及企业文化代训(a股,b股开,基金,创业板,机构开户户)
②销售技巧及话术培训(swot分析教材,客户面谈沟通的技巧,银行网点开发维护)
③从业资格考试培训(证券基础知识,证券交易知识)
(四)网点开发及维护
目前有岗厦交通银行和网点,建业小区网点,通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况,加强其维护和业绩促成。
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力,不断强化的团队服务意识,遇事养成个人经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,对于管理者保持管理信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力,较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准,这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。
银行客户经理20xx年工作计划
客户经理是商业银行高素质人才的群体,是现代商业银行经营与管理的人力资源主体,其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此,商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有:银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领,实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座,组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧,其它如生存训练、eq训练、战争游戏等。
客户经理的主要职能是:
1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求,提出产品创新思路。
2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务,是客户经理的一项重要职责。大力促销业务,提倡连带促销,交叉式销售,为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题,处理客户投诉;千方百计提高服务质量,为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务,努力提高非利息收入比例。
3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请,客户经理要在认真进行调查分析的基础上,提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告,送同级信贷管理部门审查。
4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员,直接参与审批工作。
5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作,及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。
6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料,上报给有关部门,以采取应对措施,把握商机,促进业务发展。
客户经理处在市场竞争的最前线,必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。
客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。
客户经理作为银行与客户联系的桥梁,银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者,在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。
科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多,也不能定得太少。其主要职责应定为:开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。
严格管理,逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先,把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”,更不是分流富余人员的渠道,应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任,竞争上岗。第二,加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理,分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业,要坚持持续性、长期性,对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外,对一些高级客户经理,可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察,以开拓视野、掌握新知识。第三,严格进行考核。在指标体系中,突出以业绩为中心,
以效益为目标。考核办法一经出台,就要严格执行。第四,完善对客户经理的监督管理,防范经营风险。
严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄,凭贡献拿薪酬,按表现定去留,这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。
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