工作计划（优选7篇）
时间过得太快，让人猝不及防，很快就要开展新的工作了，此时此刻我们需要开始做一个计划。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编整理的工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作计划 篇1
XX年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，XX年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：
一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
XX年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事。
XX年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。
2、公开公正透明，实现公开招标。
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。
4、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作
XX年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的.供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
XX年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。
工作计划 篇2
作为一个教师，时时刻刻在心中有一个自己的公司计划是很重要的，这样可以做到心中有数，在工作的时候就得心应手，不会出现慌慌张张的情况。任何时候都胸有成竹才是我做人的根本，我要时刻做到遇到事情后面不改色。
要做到时刻心中有数，每个月就必须有自己的工作计划，这样才会做到心中有数，这是我所想的，我也很想做到，但是不是每个人与都能够做到。 时间过得很快，转眼间，又迎来了五月。为了更好开展五月份的工作，现拟订五月份工作计划。
保障工作：①做好幼儿社会实践活动联系和准备工作;②加强幼儿自我保护安全教育;③全心全意做好教师、孩子、家长的服务工作。 ④定期做好固定资产软件维护和填报工作，以及图书规范管理。⑤做好屋顶花园工程安全工作，不影响教育教学工作正常开展; ⑥做好庆六一活动准备工作。⑦进一步规范资源室管理和利用。
保健工作：①加强食品卫生和食堂安全工作;②加强幼儿园卫生消毒和预防工作：手足口病预防和肠道传染病预防工作; ③完成五份体育活动材料制作;④做好五月份疾病预报; ⑤开展课题研究：幼儿园规范保育员操作行为的管理策略研究。⑥节日卫生宣传：5月份：幼儿营养与保健(5月20日中国学生营养日、国际牛奶日);爸爸请不要抽烟(5月31日世界无烟日)⑦认真做好六一体检工作。
教科研工作计划：①每周四业务中心组学习，加强班组长培训，提高班组教研活动质量;②加强小教研组建设，保证常规教学质量，开展生活活动研究，培养幼儿良好行为习惯。③开展“幼儿数学研究”和“幼儿体育研究”;
保教工作：①科学合理安排幼儿一日活动，保证一日活动质量;②加强课程化环境创设，体现它的真实性、价值性、教育性，并充分发挥作用;③幼儿发展评估：重点“幼儿生活”;④提倡微笑服务，互相尊重，争做文明小天使。每天推荐二名礼仪之星(九华园：大二班);⑤幼儿早操、律动操、拍球、跳绳比赛;迎奥运，庆六一歌舞表演准备;⑥丰富班组活动，开展“让每一位幼儿都有进步”系列活动;并积极开展节日主题活动：
*活动：我周围的人(5月1日国际劳动节)
*活动：创意变变变(5月4日科技传播日)开展“结构游戏”建构比赛和亲子制作比赛
*活动：妈妈我爱你(5月11日母亲节)，各班级开展丰富多彩“妈妈，我爱你活动”
*活动：我们欢迎你(5月18日全国助残日)
队伍建设：①加强常态检查与反馈，每周一下午2：00;②继续落实“奉浦幼儿园园级骨干教师培养计划”——课题研究(负责：夏芳);③继续开展新跃幼儿园结对活动。④落实“以德立园，业务精湛”开展以“加强教师专业化建设，让一日活动充满生命的活动”的系列活动： 主题式自然角创设和利用案例评比、优秀集体活动设计评比(5月15日上交)
管理工作：①继续加强师德建设活动，开展迎六一社区服务(团支部负责);倡导家庭美德：感恩，我的母亲!②加强常规管理检查，提高一日工作的实效性。③各组室及时完成信息报道，反映组室动态。④5日更新班级网页。
家教工作：①总结早教工作及有关材料上报工作，及时反思，积累经验;②托班家长学校——营养与保健(13周);③积极落实社区康复计划。④ “喜迎奥运，健我身体”，继续开展“我运动，我成长”亲子体育活动，让运动走进每一个家庭，让快乐伴随着孩子健康成长。——远足活动“四季公园”;⑤每班积极开展“欢乐奉浦园，幸福大家园”亲子制作活动。⑥小班新生报名工作(6月8日)。⑦召开家委会，商议六一活动。⑧庆六一活动(5月30日上午)，积极参加嘉年华亲子活动。
这个月的工作计划就是这样的，生活的很紧凑，这是我所想要的`，让自己忙碌起来，实现自己的价值才是最重要的，这样的我们活起来才有意义。 我在教师工作上做了很多年了，可是我还是感觉到自己的不足之处，我一直在改正我自己，这是我始终奋斗不懈的。我想要做到最好的自己。以后的路还很漫长，所以我会一直的努力工作下去，将我周围的事物都看在眼里，记在心上，在自己提高的同时，也要让周围的事物不断提高，这是我的想法。 充实的五月份!
工作计划 篇3
教育系列:
指导思想：坚持以人为本，以科学发展为准绳，全面贯彻落实教育局及中心学校管理理念，践行学校“健康成长、快乐生活、全面发展”的阳光学校办学理念。本学期学校以课堂教学、教师队伍建设为基本点，严格规范教学常规管理，牢固树立“教学是中心，质量是生命”的意识，全面提升教师的专业素质，提升学生的学习效率，最终达到提高学校的的整体教学质量。
管理方面：
经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的'个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。
省政方面：
促进消费需求增长。提高消费能力，落实国家拟出台的收入分配政策，完善企业工资正常增长机制和最低工资标准与经济协同增长机制，深化事业单位收入分配制度改革。推进民生工程货币化改革，贯彻落实好国家“三农”直补政策。提高目标考核奖励标准，制定实施房改货币化补贴方案。落实促进消费政策，完善鼓励居民合理消费的财税、信贷等政策，鼓励发展旅游、健身、文化消费和社会化养老、家政、医疗保健服务。发挥财政资金的撬动作用，抓好住房建设等投资促消费工程，继续实施家电下乡政策，落实好居民购买首套普通商品房的相关政策，促进房地产市场平稳健康发展。
个人方面：
新年伊始 有好多好多想做的事 等待着我 来完成 现在 工作算固定了 新的一年 我想好好利用时间，办一张健身卡 没事的时候 不要睡觉 要给自己解压 要保持身材 保持愉快的心情 因为运动 真的可以 让人心情舒适春天来了 只要有时间 坚持晨跑 我喜欢早晨的阳光 充满了希望 让人心里很澄澈适当的打扮自己 保护自己的脸 做女人 要好好爱自己找一天 背着背包去一个人旅行 火车开到哪里算哪里 停到哪里 我就在那里下车 不再惧怕陌生的环境 一个人 要靠自己。
校园工作方面：
伴随着春天的脚步，我们大班年级组的成员在稍适休息后，精神抖擞的迈向工作岗位。本学期我们换了新的教材《幼儿园可操作性学习新方案》，由此我们大班的八名老师因做好学期前的课程讨论计划。我们年级组一共有八个班，每个班两个老师安排好本班的课程，做好每科的课前准备。我们全年级组的成员将以甘于奉献的爱心、服务社会的理念、团结合作的氛围、主动学习的态度、任劳任怨的思想为宗旨，凝聚集体的智慧结晶，在学习型组织中不断完善自身。
工作计划 篇4
工作思路：深入贯彻落实国家及北京市《中长期教育改革和发展规划纲要》、生态涵养发展区工作方略精神，以实现“学有优教”为目标，推进“名校长、名师、名校”建设，进一步强化全体干部教师的责任落实，提高教育工作水平，努力办好人民满意的教育。
一、以落实《中小学师德建设三年行动计划》为重点，着力提高干部教师整体素质。
1.推进师德师风建设。加强师德教育，通过讲座、演讲等形式，引导教师恪守职业道德、热爱教育事业。坚持举办师德先进评选、名师宣讲等活动，使敬业、爱生、奉献理念深入人心。继续开展行风评议活动，加大社会监督力度。严格按照《教师职业道德规范》要求，规范从教行为，从严查处教师有偿家教、体罚学生等问题，对有严重违反师德行为的教师，在评职、评优、评先等方面实行“一票否决”。
2.优化人力资源配置。落实《关于加强干部队伍建设工作的实施意见》、《关于进一步推进教师轮岗交流工作的实施意见》等文件要求，做好干部调整、教师交流等工作。完善岗位聘任制，把竞争上岗落到实处，做到因职配人、人尽其才。做好新招录人员配置工作，优化师资队伍结构。建立教职工合理流动机制，推动岗位交流工作，通过轮岗交流、兼职交流、对口交流等形式，进一步完善城乡师资配置。
3.强化优质师资培养。抓好基本功培训，提高教师业务水平。举办班主任培训班，增强班主任的班级管理能力。鼓励、支持教师进修学历，提升专业素养。加强校本培训基地建设，通过帮扶指导、举办现场会等形式，推动全县校本培训工作快速发展。完善《名教师工作室管理暂行办法》，加强对名师工作室的考核与评价。选派骨干教师出国学习、脱产培训，促进骨干教师队伍发展。开展“名师农村行”活动，发挥骨干教师辐射作用。
二、以落实《中小学德育行动计划》为抓手，提高德育工作的.实效性。
4.全面实施“美丽少年”教育。以培育“美丽少年”为重点，推进爱国主义、文明礼仪、理想信念等主题教育，在全县中小学开展“美丽少年”评选、表彰活动，引导、激励学生自觉提升品德修养。通过学习典型事迹等形式，培育和弘扬北京精神，深化“中国梦”主题教育。坚持通过上好法制课、举办讲座等途径，强化法制教育。深入实施中小学生综合素质提升工程，组织好社会大课堂实践活动。
5.培养学生良好行为习惯。以三种习惯、四项意识培养为重点，抓细、抓实学生养成教育。学校要根据学生实际情况，确定养成教育重点，制定并实施有针对性的工作方案，增强学生行为习惯培养的实效性。注重对学生不良行为习惯的调查与分析，健全学生综合评价机制，加强心理健康辅导，做好问题学生的转化工作。加强寄宿生管理，开展形式多样的课余活动，促进学生身心健康成长。
6.完善全员育人机制。举办德育干部、班主任论坛，提高德育工作水平。健全学生成长导师制，对导师育人情况进行指导检查，开展“优秀学生成长导师”评选活动。强化德育课题研究，推进学科德育发展，打造德育特色品牌。加强家长教师协会建设，通过家长会、家长开放日、家长志愿服务等措施，形成学校、家庭、社会育人合力。
三、以强化管理、减负增效为核心，提升基础教育优质均衡发展水平。
7.坚持抓好常规管理。严格执行课程计划和课程标准，开齐、开足课程。进一步规范办学行为，坚持依法、依规办学，不断提高常规管理水平。学校干部要主动听课、兼课，促进学校教育质量稳步提高。
8.加强教学工作指导。教研部门、业务科室继续推进集中视导、蹲点视导，深入学校教育教学各个环节，及时发现问题、认真指导改进。进一步健全质量监控、评价机制，发挥诊断性评价和过程性评价作用，通过召开质量分析会、跟进式指导等措施，加大对薄弱学校、薄弱学科指导力度，促进教育质量整体提高。加强学生课业负担监测，确保各项减负工作要求有效落实。
9.推进教育教学改革。完善国家、地方、学校三级课程体系，推进小学写作、阅读、习作特色课程建设，探索实践社团课程，促进学生全面发展。加强课改试点校建设，提高中小学课程建设水平。强化初中导学案使用，深入研究课标、教材、导学案中的核心知识，实现导学案由“教师教”向“学生主动学”的转变。实施名牌大学学生和我县优秀高中生牵手工程，拓宽优秀高中生培养途径。加强特殊教育研究，提高特教学校办学水平和随班就读工作质量。
10.抓好校园文化建设。进一步加强校园环境建设，提升环境育人效能。认真总结提炼本校优良传统，培育、宣传积极向上的校园精神。坚持通过学生特长展示、成立兴趣小组等形式，丰富校园文化生活。加强特色、传统项目建设，进一步发展学校办学特色。认真做好校志编纂工作，不断积淀办学底蕴。
11.推动体育、艺术、校外教育发展。制定并实施《县学校体育卫生工作三年行动计划》，进一步加强体育卫生工作管理。以抓好课间操和学生跑步为重点，落实每天一小时体育锻炼时间。做好学生体质健康测试指导工作，加强数据库建设。参加北京市第七届中小学生《国家学生体质健康标准》测试赛，争取“七连冠”。提高体育竞技水平，做好参加市级各类体育比赛的准备工作。发挥艺术教育特色校示范作用，开展民族艺术进校园活动，提升艺术教育水平。举办学生科技节，以金鹏科技团、科技教育示范学校为龙头，推动科技教育发展。加强乡村学校少年宫建设，开展走进校外活动站等活动，提高校外教育质量。
12.加大教育合作交流力度。完善县域内学校“手拉手”机制，继续开展现场交流活动，促进城乡学校教育质量共同提高。加大优质教育资源引进力度，积极与市区名校建立合作关系，进一步扩大合作校数量和合作范围。已建立合作关系的学校，要深化合作内容、创新合作途径，借助外力加快发展。继续与首师大、北师大合作实施“学校发展提升工程”、“基础教育实验学校建设工程”，推进“农村基础教育现代化实验区”建设，探索城乡教育一体化有效途径，促进我县基础教育内涵发展。
四、以完成《学前教育三年行动计划》任务为目标，推动学前教育优质、特色发展。
13.统筹教育资源配置。大力推进公办园建设工程，优化幼儿园布局，增加公办学位数量，改善办园条件，以满足群众子女日益增长的入园需求。加强民办园管理，积极扶持普惠性民办园发展，依法清理整顿非法办园行为。
14.继续强化幼儿园管理。完善常规管理制度，细化管理措施，不断提升园所管理水平。严格执行《幼儿园教师专业标准》，进一步规范幼儿园教师保教行为。业务科室、教研部门要结合实际，有针对性地开展检查、指导工作，对不同类型的幼儿园实施分层管理，整体提高保教质量。
15.不断提升办园水平。以落实《3-6岁儿童学习与发展指南》为重点，推进园本课程建设。举办幼儿艺术节，加强园所文化建设，以文化引领发展。进一步加强级类园建设，增加级类园数量；完善与市、县优质园“手拉手”合作机制，推动全县学前教育优质、特色发展。
五、以增强教育服务区域发展能力为导向，推进职业、成人教育工作。
16.加强职业学校建设。按照国家中等职业教育改革发展示范校标准，加大客户信息服务、数控技术应用、旅游服务与管理等重点专业建设，提升职业学校办学水平，确保顺利通过国家改革发展示范校中期检查。深化校企合作，实施引厂入校、产学研结合等人才培养模式。加大职业学校宣传力度，确保招生任务圆满完成。
17.抓好成人教育培训。结合实际，充分发挥县、镇、村三级社区教育网络作用，广泛开展各类成人教育培训活动。认真做好农民培训教育工作，增强农民的科学致富能力。进一步规范成人学校管理，加强社区教育队伍建设，提高教育培训质量。
18.推进学习型建设。加大学习型区县建设力度，做好市级学习型区县先进县迎检准备工作，确保顺利通过验收。强化学习型组织建设，对20个学习型村委会（居委会）进行表彰奖励，评估认定1-2个县级学习型企业。启动市民学习周和县级学习品牌、学习之星的评选表彰工作，调动全民学习积极性。
六、以营造平安和谐校园为载体，确保师生安全和学校稳定。
19.加强学校安全工作管理。继续实施“十个一”安全工作机制，落实学校安全管理责任。按照《中小学校岗位安全工作指南》要求,进一步明确校园安全岗位职责，完善防范网络。健全检查评价长效机制，坚持开展安全大检查。与公安、城管等部门密切合作，开展专项整治行动，净化校园周边环境。
20.精心组织安全教育活动。坚持通过上好安全课、举行知识测试等措施，深化交通安全、防煤气中毒、防溺水等主题教育，广泛宣传普及安全知识。严格落实安全应急预案，认真开展安全自救演练活动。完善家校安全工作联动机制，引导家长配合学校做好安全工作。针对季节、地域特点，做好预防教育工作。
21.提高学校卫生工作水平。加强传染病防控工作，学校要明确责任人，落实晨午检、开窗通风及疾病报告、登记、追踪制度。开展食品安全专项检查工作，加强对食堂卫生工作的检查与指导，确保学生安全、健康用餐。强化中小学生防近视、控肥胖工作，把学生近视新发率、肥胖率作为评价学校的重要指标，进一步加强健康教育，落实防近视、控肥胖工作各项要求，促进学生健康成长。
七、以落实《中小学建设三年行动计划》为契机，全面改善城乡学校办学条件。
22.加强学校硬件建设。计划实施24项建设工程，建筑面积21万平方米。重点做好改造校设备配备工作，全面完成办学条件达标任务。推进数字化校园建设，提高学校信息化应用水平。规范设备、专室管理，发挥设备使用效益。
八、以迎接各项督导检查为突破口，进一步改进、完善教育工作。
23.保证顺利通过各级督导检查。认真做好国家级义务教育均衡发展评估、市级教育法律法规执行情况督导、职业学校实习实训基地市县督导等迎检准备工作，充分展示教育发展成果，确保在各项督导检查中取得优异成绩。
工作计划 篇5
一、指导思想
以科学发展观为宗旨，以“以人为本、创新管理、提高质量、突出特色”为中心,抓牢抓实常规管理，促进教学、教研工作规范高效运转;狠抓校本培训与校本教科研，寻找突破，树立特色，营造平台，增强活力，促进教师的专业成长与学生的和谐发展，为提升学校办学品位，推进汉高教育可持续发展奠定坚实的基础。
二、工作思路
加强教科室及学科组自身建设，提高工作的针对性、指导性和执行力;创新教学及教科研常规管理机制，增强教科研活动的实效性;加强新课程教学及高考备考高效性研究，全面提高教学质量。
三、工作要点
(一)抓常规管理实效性，推进高效课堂建设。
1.在新课标全面实施与数字信息技术普遍应用的新背景下，创新管理机制，适时修订适应新形势的、切实可行的备、改、辅、评、考等检查评估细则，使常规管理与时俱进，常抓不懈，操作规范，落到实处。
2、推进高效课堂教学的研究与实践，大面积提高教学质量。充分利用数字信息平台，多渠道组织教师学习新的教育理论和方法，不断更新观念，改进教学，不断提高自身素质;激励教师带着问题进行课堂教学高效性研究，探索切实可行的教学策略、教学方法和教学组织形式，向45分钟要质量，提高课堂教学质量。
2、做好教学质量的`监控与测评。强化质量意识，充分认识教育教学质量是办学的根本、学校发展的生命力。学校各学科，各备课组要结合新教材特点，以阶段性目标达成为重心，对学生的学习情况适时测评、小结，及时分析教学中存在的问题，改进教学工作。
学校要关注对教学过程的监测，实施有效的评价机制。本学期，将进一步实施“推门听课”制度，促进教师教学过程的规范化与优质化。
3、备，听，评，改、研相结合，以学科组和备课组为阵地，使“比教学”工作常态化，扎实开展研究课，示范课，展示课，汇报课，改进课等多层面的公开课。
(二)加强教研、备课组建设，发挥主动性与积极性。
1、本学期各教研组、备课组要根据学科特点和教学中存在的共性问题，围绕一两个专题，开动脑筋，群策群力，开展有一定深度与成效的研究工作，并能形成原创性研究论文。
2、营造学习与研究氛围，重视教研成果的转化，积极组织教师撰写科研论文，向各级各类报刊投稿发表;积极参加各级各类论文、课件和课堂教学竞赛活动。及时将发表、获奖文章和证书等复印件上交教科室登记存档。
3、加强备课组工作，充分整合资源，共享集体智慧。集体备课过程中应重点加强教师备课、说课、上课、听课、评课等教学基本功训练。尤其电子备课及学生训练资料的整合与统一管理使用。
5、教研组成员要精诚团结，加强合作，发扬团队精神，反对自由主义;坚持集体主义，反对个人主义，打造精品团队。
(三)立足校本培训，促进教师专业成长。
本学期将结合上级精神开展一系列的校本培训：骨干教师培训、青年教师培训、网络远程培训、高考备考培训等。
1、重视青年教师培养。以课堂教学为阵地，以学科组、备课组为中心，积极开展青年教师校本培训工作，促进青年教师尽快成才。通过自主学习，师傅引领，专家讲座，听课观摩，问题研讨，公开课教学，提升教学能力，提高教科研水平。本学期将确定部分优秀青年教师进行“打通关”跟踪培养，培植教学后劲。
2、组织教师们以集中学习和分散学习相结合的方式加强理论学习。通过加强对新课标、新教材、新教法的研究，引导教师转变思想，探索进行“高效课堂教学”有效方法和学科模式。
4、加强校际交流，组织分层次的校外参观、学习。
5.重新制定和完善各种教学比赛的获奖及论文的发表奖励制度，继续编印《汉高教研》，活跃教科研气氛，为教师的专业成长提供土壤与平台。
(四)组织有学校特色和学科特色校园文化活动，促进学生全面发展。
1.各教研组要制定有特色的学科竞赛活动，活动要有计划安排，确定目的、时间、地点、内容、形式、辅导教师、参与学生等，形成一定的规模和传统。
2、加强各学科竞赛辅导员队伍建设，充分调动其积极性，通过自主备课和集体研究想结合，提高竞赛辅导水平，承担好竞赛辅导任务。
3、树立竞争意识、责任意识，建立公平、公正的激励机制，并做好竞赛成果(获奖)登记造册，分类存档工作。
(五)搞好处室建设 ，强化服务功能。
1、加强科室人员思想、组织、作风建设。重视政治、业务学习，明确各自职责，统一思想，以求真、务实、严谨、创新的作风，为教育教学服务。
2、坚持工作的改革与创新，围绕计划认真负责并创造性地完成任务，努力提高服务能力和水平。
3、加强教科室档案建设，及时分门别类进行汇编和整理。
附本学期活动安排:
九月份
1、发放教师办公用品和教辅资料;
2、召开教研组长、备课组长会议，协商本期工作;
3、编制公开课、集体备课安排表;
4、开学随堂听课安排;
5、开学被、听课笔记检查;
6、启动公开课和集体备课;
7、做好开学有关迎检工作;
8、开展普通话推广周活动;
9、落实校本学科活动计划;
10、填写并整理师德档案;
12、进行继续教育学分登记;
13、本月备、听、改检查;
14、组织高中应用物理知识竞赛。
十月份
1、落实本月公开课;
2、落实本月集体备课;
3、协助分析高三九月月考情况，研讨第一轮备考策略;
4、做好省高中生物比教学的参赛工作;
5、召开学习委员会议，布置作业反馈工作;
6、组织参加高中地理奥赛;
7、启动学科校本活动;
8、本月备、听课笔记检查。
十一月份
1、落实本月公开课;
2、落实本月集体备课;
3、协助做好高三一统考务及质量分析工作;
4、协助做好高一、高二期中考试及质量分析工作;
5、组织一次作业抽查;
6、开展一次校本学科竞赛活动;
7、本月备、听课笔记检查。
十二月份
1、落实本月公开课;
2、落实本月集体备课;
3、迎接上级教学视导;
4、派员参加各级高三备考会;
5、组织参加高中生英语能力竞赛;
6、本月备、听课笔记检查;
元月份
1、落实本月集体备课;
2、组织一次作业抽查;
3、开展春节征联活动;
4、出一期《汉高教研》;
5、收集汇总本期教科研成果;
6、本月备、听课笔记检查;
7、协助组织期末考试;
8、本学期教科室工作总结;
9、本期教科室资料归档;
10、参与本学期教师工作评价。
工作计划 篇6
一、规划工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
1，巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1， 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
2，通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
完成目标II可以通过以下途径：
1，在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
2，在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1. 丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点” 是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
关于ISO 9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?
当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
二、具体操作手法
1. 适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的'B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
2. “走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时
将这些信息传达到客户手中。
三、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
希望在新的一年，在领导的带领下，我们客服部发展会更好。在工作做希望领导指正，同时我们也会继续加强自身的学习。不断的提高。为公司的发展，做出贡献。
工作计划 篇7
一、指导思想：
以 “勤奋学习、快乐生活、全面发展” 的要求和全国第五次少代会精神为指导围绕上级工作部署，深化青少年思想道德儿童，发挥少先队的特有功能，以体验教育、雏鹰争星等活动为途径，有计划有创新地开展符合学校实际的、符合少年儿童身心特点的教育活动，使少先队员更好地掌握交际能力、学习能力、生活能力，成为幸福生活并能创造幸福的人。
二、工作思路
转变观念，热情服务，稳抓常规，追求创新，加强实践报告，体验为主，讲求实效。
三、工作要点：
(一)加强少先队基础建设
1. 加强学校辅导员以及校内外辅导员队伍建设。聘请家长社会各界人士为校外少先队辅导员，积极挖掘社会资源，开拓少先队员的学习、活动的空间，让队员能够有更多的机会锻炼自己，展示自我，增强实践能力。
2. 加强少先队小干部队伍建设。学期初开展大、中队委的培训工作，培养队员管理少先队、热爱少先队的主人翁情感。组织班队干部培训，建全队委学习、交流制度。选拔有责任心的队员组成红领巾文明礼仪监督岗、国旗护卫队，努力让更多的`队员参与到少先队阵地的建设和管理中来。
(二)建设一个基础扎实的少先队活动阵地。
1. 建好红领巾广播台。确保硬件过关，培训好播音员，使得每周一次的红领巾广播能够受到全校欢迎。
2. 建好红领巾校园文化宣传栏。及时更换内容，营造优雅、活泼、趣味与知识并存的文化氛围。
(三)坚持不懈做好各项常规工作。
1. 抓好队员的文明礼仪、思想道德教育教育。通过红领巾文明礼仪监督岗每日进行的检查督促，通过定期的专题活动、十星学生的评比 ，使得队员拥有高尚的思想道德情操，自觉养成良好言行习惯，争做小绅士、小淑女。
2. 抓好少先队各项常规评比考核。每日对队员的行为规范进行的检查，对每周一次的中队活动的开展情况进行抽查，每月进行中队阵地建设评比，对辅导员各项工作的落实情况进行考核、调查，评选优秀中队及优秀少先队员、辅导员。
3. 抓好每周一次的升旗仪式。做好升旗手、护旗手、主持人的选拔、培训，做好演讲稿件审核，以确保高质量完成升旗仪式。
4. 抓好雏鹰争星活动。把雏鹰争星活动同学生综合素质评定相结合，以雏鹰争星为载体，结合学校各类教育活动，利用班队活动 ，对学生进行综合素质评价，使各类教育活动既有“星”可循又能自主创新，既要简化和规范雏鹰争星活动的操作顺序，又要使雏鹰争星活动落到实处，一如既往地按年级段完成争星活动，保持雏鹰争星活动良性发展。
(四)、加强少先队理论研究。
1. 开展少先队专题论文评比，进行优秀少先队活动案例评比，鼓励并组织辅导员进行
投稿、参赛。
2. 开展“辅导员”专题经验交流会。
3. 开展队活动方案评比，开展班队活动课的观摩评比。
(五)、开展一系列学生欢迎的少先队活动。
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