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珠宝工作计划

时间:2024-06-11 12:01:48 工作计划 我要投稿

珠宝工作计划

  人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们对今后的工作做个计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编整理的珠宝工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

珠宝工作计划

珠宝工作计划1

  当店长,要操心的事情特别的多,以前我做柜员的时候,只要想着每个月把销售的任务完成,尽可能多的去赚钱就好了,但是作为店长,不单单是营业额的问题,还有管理的问题,店铺的问题都是需要我去一一操心的,到了新的20xx年,我要针对这些问题,这些事情去做好工作的计划,让自己能在新的一年里把工作给做好,把店铺管理好,把营业额目标去完成。

  管理方面,不但是要管理好店铺的员工,也是要把店铺的经营去管理好,我作为店长的时间并不是特别的长,也就只有半年多一些的时间,可以说这半年多的时间都是在学习,在尝试,在想办法如何更好的去把店长的工作给做好,而今我也还是有了一些思路和想法,知道该如何的去做就更好些,而不是像刚当店长那会,什么都觉得很难,新的一年里,我要对我店的店员去进行培训,无论是礼仪服务上面,还是给客户范本,销售产品的方面,都是需要做一次培训,并且把店铺的一个规矩立好,有奖励也有惩罚,让大家一起齐心协力的把店铺的.销售额去完成,管理方面我是比较欠缺的,但是我想,只要我愿意去干,多和店员们沟通,了解他们的想法,还是可以做好管理的工作的。

  而在店铺运营上,我更有一些心得,知道如何的去接待客户,如何的介绍我们珠宝店的产品,明白该用什么样的方式去让客户下单,这些我也是要教给店员们,把销售的任务分配下去,大家一起努力赚钱,一起把店铺的营业额做上去。只有做好了销售,把珠宝卖出去了,那么其余的工作也是更好做一些,如果销售都做不好,那么其余的一些管理,一些工作也是没有必要花费太多的精力,只有大家一起齐心把营业额提上去才是新的一年最为重要的事情,我也是要花最大的一个精力去做的,节庆的一个促销,日常的一个活动,培训店员们接待客户的方法和范本的技巧,只有把这些做好了,整个珠宝店的生意做上去了,那么管理也就能更有说服力的去做了。

  新年,个人来说,也是要努力的学习,销售的能力我是足够,但管理方面要学的还有很多,同时对于各种促销的方案,活动的灵活运用也是要继续的学,向同行去学,去请教做过店长的一些朋友,寻求总公司的一个帮助,总是努力的多学,让自己能力提升,去把店长的工作给做好。

珠宝工作计划2

  20xx年xx月xx日伴随着新店开业,来到了x店,在这一年里也让我体会多多,收益多多,感谢各位领导和同事的支持与帮助,让我更好的成长。现我将20xx年工作计划汇报如下:

  一、工作态度勤奋,诚恳,不厌烦,对于二楼工作主动完成

  1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕,把x的美好祝福及时送给顾客;

  2、坚持每天拨打三日回访电话,在顾客购买首饰后的.第三天及时拨打电话,询问顾客购买的项链戴上长短是否合适,戒指佩戴大小如何,让顾客感觉到x服务如此贴心;

  3、每天晚上收集当天购买顾客的档案,细心登记顾客生日,以防漏登漏记。

  二、对自身职责,切实负责

  我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品,对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题,对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店;对于柜台缺货的货品及时补货,把珠宝店推出的新款,系列款饰品,归类摆放,单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合,随时需要随时送货到位;对于出柜货品,及时打出库,新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许,任何人不得从柜台拿出货品离店,做的都比较到位,全年未出错一次

珠宝工作计划3

  一、销售观念:

  当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点:

  1、面带微笑、

  2、仪表整洁、

  3、注意倾听对方的话、

  4、推荐商品的附加值、

  5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者、

  二、了解商品的特点:

  1、作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售、

  2、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性、

  3、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明、

  三、了解顾客

  1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心,(2)对珠宝商缺乏信心

  2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础、要了解顾客可以从这几方面着手:(1)认真观察; (2)交谈与聆听

  3、顾客的购买动机

  4、顾客的购买过程:(1)产生欲望(2)收集(3)选择货品(4)购买决策(5)购后

  四、销售常用语

  作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的.购买信心、因此,要求每一位营业员使用一下常用语:

  1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”

  2、展示货品时的专业用语

  (1)介绍珠宝的专业用语:abc货等等谁才增值

  (2)鼓励顾客试戴的销售用语a、这块玉佩是天然的a货,这个价位特别合适;b、这几个是本店新到的款式,您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;f本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您

  3、柜台礼貌用语

  (1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;

  (2)这是您的发票,您收好;

  (3)收您多少元,找您多少元,谢谢;

  4、顾客走时的礼貌用语

  (1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;

  (2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;

  (3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您

  五、售中服务

  1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作、面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”

  2、当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品、表现为:a、走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款

  3、展示推荐

  (1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意;

  (2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

  (3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解、

珠宝工作计划4

  20xx年xx月xx日伴随着新店开业,来到了xx店,在这一周里也让我体会多多,收益多多,感谢各位领导和同事的支持与帮助,让我更好的成长。现我将下周工作计划汇报如下。

  一、工作态度勤奋,诚恳,不厌烦,对于二楼工作主动完成

  1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕,把xx的美好祝福及时送给顾客;

  2.坚持每天拨打三日回访电话,在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话,询问顾客购买的`项链戴上长短是否合适,戒指佩戴大小如何,让顾客感觉到xx服务如此贴心;

  3.每天晚上收集当天购买顾客的档案,细心登记顾客生日,以防漏登漏记。

  二、对自身职责,切实负责

  在管理货品,对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题,对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店;对于柜台缺货的货品及时补货,把珠宝店推出的新款,系列款饰品,归类摆放,单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合,随时需要随时送货到位;对于出柜货品,及时打出库,新增货品及时打入库。对于未经经理允许,任何人不得从柜台拿出货品离店。

珠宝工作计划5

  在这短短的培训几天中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧,

  珠宝销售培训心得体会。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展,所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

  很高兴来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。

  首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的能力来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大,我们要以最的服务态度来对自己的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式,之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要慢慢体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

  之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要慢慢体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

  这是我在培训中的感悟:

  1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

  当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

  2、展示珠宝饰品

  好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。

  ⑴正式进入公司之后,首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

  ⑵从第三天开始,我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分,加以融会贯通,变成自己的东西,近而写出更好的个性说明和文字资料。

  ⑶从第六天开始,定时每一个半月做一个“市场调查”。因为珠宝行业里,几乎每家公司都会定时做“市场调查”。“市场调查”的内容是:①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。③有什么样的打折促销活动。④各节假日期间,有什么样的独特促销活动。⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上,进而掌握钻戒市场的动态走向。

  ⑷在做好了“市场调查”之后第二天,进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历,再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容:①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;③我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人,什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)

  ⑸在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间是一周之后开始),就做一个“产品供货方案”。

  举例说明:像我们这样的公司,在起步阶段,以拿货为主。当我们发展到一定程度之后,可与工厂合作。最后,当我们要走品牌路线的时候,可建立自己的`工厂。用一句话概括就是“先生存,后发展。”。我建议:我们先和珠宝批发市场上的商家谈,找到合我们要求的商家,谈定一家,长期合作,签订合同。

  ⑹网站在正式销售开始之前一周开始“培训”:首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训,培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西,销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培训销售的话数,因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是对后勤人员的培训,除了培训珠宝专业知识之外,就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。

  1、作为一名优秀的珠宝导购员,要了解市场上众多的珠宝品牌,做到眼尖嘴甜,人的弱点就是喜欢听好听的,所以你要主动发现顾客的优点,及时的赞美顾客及陪同者。

  2、要了解自己所销售的是奢侈品,而不是一般的损耗品,所以要有很强的观察能力,和很好的沟通能力,能在适当的`时机去夸奖顾客,主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。

  3、销售员最忌讳的就是把话说的很坚定,要始终给自己留条后路,如顾客在挑选饰品时,让你做参考,就要详细的将两件饰品的优点都说出来,引导顾客自己选择。

  4、要开阔自己的视野,要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等,如:佛家七宝:砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的种类:白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶,各色幽灵等等;只有知道了这些,遇到佩戴这类饰品的顾客,你就可以给顾客互动。

  5、在遇到大单顾客时,导购员会发自内心的高兴,因为有不少提成,甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱,这就有可能会导致跑单。(实例:有位顾客来到一家眼镜店,与销售员沟通的很好,购买了一款15000的太阳镜,当顾客走出门后,回头看了一眼,发现销售人员在指着他笑,结果可想而知,眼镜退了。)接待大单时,两人接待就好,有些员工会好奇的看一眼,或者去说上几句话再走,这都是要避免的。

  6、遇到不懂的问题要去问同事,如果找不到答案,的办法就是去问竞争对手。而且要多问几家,综合后分享给家人。

  一、销售观念

  当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点:

  1、面带微笑

  2、仪表整洁

  3、注意倾听对方的话

  4、推荐商品的附加值

  5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

  二、了解商品的特点

  作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售。

  1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性

  2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

  三、了解顾客

  1、顾客购买的主要障碍

  (1)对珠宝首饰缺乏信心。

  (2)对珠宝商缺乏信心。

  2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:

  (1)认真观察。

  (2)交谈与聆听。

  3、顾客的购买动机

  4、顾客的购买过程:

  (1)产生欲望。

  (2)收集信息。

  (3)选择货品。

  (4)购买决策。

  (5)购后评价。

  四、销售常用语

  作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:

  1、顾客进店时的招呼用语:您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起,让您久等了欢迎您下次光临,再见。

  2、展示货品时的专业用语

  (1)介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值。

  3、柜台礼貌用语

  (1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下。

  (2)这是您的发票,您收好。

  (3)收您多少元,找您多少元,谢谢。

  4、顾客走时的礼貌用语

  (1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来。

  (2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话。

  (3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您。

  五、售中服务

  1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下。

  2、当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

  3、展示推荐

  (1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意。

  (2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。

  (3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝工作计划6

  目标导向是的关键。在度营销工作中,首先要做的就是营销目标的拟订,都是具体的`、数据化的目标,包括全年总体的的目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

  其次就是产品规划。根据消费者需求的新产品开发、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;根据不同区域特征及现有客户网络资源状况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品周期拟制价格阶段性调整规划。如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因,还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。然后拟制推广规划,致力于扩大品牌影响力,提升品牌知名督、美誉度、忠诚度,需要分终端形象建设、推广、宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后,就是营销费用预算,分别制定出各费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

  如此,整体工作和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地,还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织力。

珠宝工作计划7

  一、销售观念:

  当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点:

  1、面带微笑。2、仪表整洁。3、注意倾听对方的话。4、推荐商品的附加值。5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。

  二、了解商品的特点:

  作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售1。以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性2。就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

  三、了解顾客

  1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心。(2)对珠宝商缺乏信心。

  2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:(1)认真观察;(2)交谈与聆听。

  3、顾客的购买动机。

  4、顾客的购买过程:(1)产生欲望。(2)收集信息。(3)选择货品。(4)购买决策。(5)购后评价。

  四、销售常用语

  作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:

  1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”。

  2、展示货品时的专业用语

  (1)介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值。

  (2)鼓励顾客试戴的销售用语A。这块玉佩是天然的A货,这个价位特别合适;B。这几个是本店新到的款式,您请看看;C。这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;D。这种款式非常的适合您;E。您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;F。本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您。

  3、柜台礼貌用语

  (1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;

  (2)这是您的发票,您收好;

  (3)收您多少元,找您多少元,谢谢;

  4、顾客走时的`礼貌用语

  (1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;

  (2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;

  (3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您

  五、售中服务

  1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”

  2、当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:A。走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C。询问新款或某一款。

  3、展示推荐

  (1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意;

  (2)观察顾客:脸型手型皮肤的。颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

  (3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝工作计划8

  中国人对珠宝首饰的喜好由来已久,尤其对黄金首饰、翡翠玉石的喜爱可以追溯到数千年前。这种传统文化因素决定了中国人在遇到各类重大节日、纪念日和商务交际时,会特别考虑赠送珠宝首饰。比如在订婚、结婚、婴儿满月、老人寿辰时,以及亲朋好友间馈赠礼物时都常常会选择一款精美的黄金、铂金或翡翠首饰。随着内地城市的居民消费水平不断上升,珠宝首饰已经越来越普遍地被用于日常装扮、佩戴,甚至在一些主要城市中,购买珠宝首饰已经成为一种即兴消费行为。如今我国已经成为世界上少数几个珠宝首饰年消费额超过300亿美元的国家之一,成为全球最重要的珠宝消费市场,一些重要珠宝产品的消费均居世界前列。而随着我国国内珠宝市场需求的逐步增大,居民消费欲望和能力也将显著增强,这也为珠宝市场的繁荣和产业发展奠定了坚实的基础。珠宝业的持续繁荣,也让我们对我们所要做的事业充满信心

  我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心,不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划,下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下:

  一、 了解本地市场状况

  1、竞争水平:已有珠宝品牌数量,分布,销售状况,店面面积等。

  2、 经济状况:本地经济发展水平,人口数量收入水平。 消费习惯:当地居民对珠宝首饰的购买能力,购买习惯(是传统型还是开放型)。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平,

  影响珠宝首饰的风俗习惯等。

  3、 商业环境:当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。

  二、 专家带队参观不同档次及风格的实体店

  以专业的眼光对地理位置,店面装修,室内陈设布局,货品种类、质量、价位、款式,营业员素质,广告投放等,做出专业相对应的评价,知己知彼,取长补短。

  三、 找房源

  1、 高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。

  2、 房源要位于交通便利地区,或在主要车站附近。 接近人员聚集场所,公园、广场、商业街等,一方面可吸引出入行人经过,另一方面易于方便顾客记住。

  3、 靠近人口会增加的地方,比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。

  4、 同类店铺聚集区,大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说,若能集中在某一地段,则更能招来顾客。

  上述三点是确定珠宝店规模,经营方向及投资金额多少的重要条件,先确定经营场所,再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。

  四、 找货源

  1、 根据店面面积,地理位置和定位确定货品种类。(包括黄金、铂金、K金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝,及翡翠玉器等。)

  2、 综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂,黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素,国内大多首饰厂的拿货金价基本一致,无非在款式和工艺上有差别,导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细,但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价,价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳,品牌也众多,比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。

  3、 翡翠玉石比较特殊,玉石文化在中国有几千年的历史,君子自古爱玉。文化底蕴浓厚,传统文化和现代时尚相结合,铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采,所以近年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸,盛行在中国,加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格,所以翡翠的进货渠道尤为重要,能拿到质优价廉的货品,在翡翠销售上才会有优势。 货品的渠道很多,但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作,做珠宝的就是做信誉。

  五、 办理工商、税务注册

  工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础,注册资金的多少,经营范围的划定,是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定,税款是否可以抵扣,开具什么样的销售发票等等,需要专业会计人员,根据会计制度财税政策,合理进

  行计算后进行评估注册。

  六、 店面设计及装修

  珠宝店的装修不同于一般的'店面装修,珠宝首饰毕竟是奢侈品,一个品牌的形象及实力,最为直观的就是店面装饰布局,和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化,又要能彰显顾客的品位和地位,既要给顾客温馨舒适的购物环境,又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。

  1、 专业的珠宝装修队伍勘察测量,出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格,店内灯光效果。

  2、 根据前期自身品牌的定位,确定了货品,进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等,(需专业团队进行设计)。柜台的布局要实现三个目的:一是让顾客在店内自然地行走,并且起行走的路线正是店方所期望的路线,即所谓顾客流动路线的控制;二是让顾客了解店内商品位置,便于选购;三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用:

  ( 1)、顾客流动路线的设计符合展示需求。

  ( 2)、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。

  ( 3)、商品的分类,既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。

  ( 4)、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。

  3、 店面道具的设计,店面道具是摆放货品展示货品的依托,

  道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑,包括室内光线,顾客直观感受等等,道具的色彩搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒,钻石是无色的,戒托一般是白色K金或铂金,所以灯光要选用冷光,戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待,比如高端翡翠挂件柜台,设计要古典有韵味,数量不能太多,要个性鲜明,既能突出绿色挂件的鲜艳,又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台,既要有普通大众货品,又要有系列个性产品,普通商品可以摆放密一点,便于集中挑选,个性产品要突出与众不同,道具要鲜明有特色。道具的样式设计直接影响货品整体效果,道具的疏松与紧密直接影响到货品数量,进而影响投资金额的多少。

  所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的,直接影响到店面的整体形象。

  4、 珠宝店的安全,珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万,所以珠宝店里的安防设备必不可少,也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动,和装修队伍接洽,确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角,店内的位置应该全都在监控范围内。

  5、 跟装修人员沟通设计金库,购买保险柜,设计收货盘及收货车。正常程序是:下班后把货品从道具上取下,放进收货盘,收货盘放进收货车,由收货车推进金库。贵重商品可放到金库内的保险柜中。(可根据情况自行调整)

  七、 货品配备

  1、 柜台及道具设计完成,根据道具数量种类,由相关采购人员去工厂配货下单,配的货品数量要充足,除柜台内摆放齐全的还要有一定的库存。以便开业销售火爆时有充足的货品补充。货品款式和种类要根据道具效果来精心挑选,货品要有特点,要有新意,要涵盖所针对的各个年龄段消费者。

  2、 货品下单要及时跟踪,开业前10天左右所有货品需要配齐,并对相关货品进行检测,称重,打签,挂签,入库等工作。

  八、 人员的招聘培训

  珠宝店经营情况的好坏,直接的参与者是售货员和顾客。有了漂亮的店面,有了丰富的货品,还要有一帮专业素质过硬的导购,才能在珠宝和顾客中间架起一座美丽的桥梁,让顾客享受珠宝带给他的自信与美丽。装修开始时进行招聘,筛选。开业前20天确定各岗位人员,进行培训安排。

  1、 店内除了老板外要有一个能担当能代表老板行使店面管理权力的人,这个人就是店长。店长一定要找从事过珠宝专业销售的并有过管理经验的人士,或媒体公开招聘,或朋友之间介绍。要可靠,要可信任的人。店长定为1人。

  2、 根据店面规模配备店长助理1-2人。协助店长管理店面。

  3、 根据店面规模,配备导购人员数名,(区域柜台内一般是2-3人当班,相互监督,相互帮助)可适当配备男导购人员,(在某些店面黄金柜台均有男导购人员,可对犯罪分子起到震慑作用)。以上人员要找从事过珠宝专业的优先。

  4、 保安人员1-2人,可到当地保安机构招聘,或找自有的可靠可信的人员来担当。(主要工作,店面巡视,值守门口,保证安全)。

  5、 财务负责人、会计、出纳各一人等要熟悉珠宝财务流程,从事过相关工作的优先,便于对店面财务进行管理。

  6、 采购人员1人,从事过珠宝采购工作,有独特的珠宝灵感,敏锐的时尚嗅觉,对新鲜产品和实物接受快,对货品款式及陈列有丰富经验的优先考虑。

  7、 人员到位后,要找专业培训机构进行培训,培训内容一般包括企业文化,珠宝礼仪,珠宝专业知识,珠宝销售技巧,售后管理,常见问题处理等。培训时间一般在3-7天。建议在开业前一周左右培训完毕。此时员工情绪高涨,热情积极。培训完毕后还有许多开业前准备工作要安排。

  8、 珠宝店经营销售要配备专业的管理软件,定制一套专业软件,有软件工程师对工作人员进行培训,运用软件的一般为老板,店长,财务,收银员。可设置不同的权限来管理。

  9、 各类工具的准备,销售小票需定制,计算器,签字笔、手套、工装、工牌、金价牌、指圈棒、阔圈棒,专用皮锤,钻石笔、切工镜、钻石四C牌、打火机、翡翠展示布、翡翠挂绳等等。

  10、 上述工具需要培训人员进行培训使用。

  九、 开业前宣传策划

  开业前20天由专管人员找专业策划机构,进行开业宣传策划。可根据当地风俗及形式进行详细定制、修改。开业前一周左右定稿。活动内容及活动所需要的东西要同时通知各个岗位人员,各负其责,比如赠品赠送,会员卡发放,演出时员工互动等。

  十、 各就各位开业前演习(开业前2天)

  1、 道具到位,由分配好得各柜组人员按照道具效果图进行道具摆放,一是熟悉道具摆放位置,二是增加本岗位工作熟悉程度。由店长或店助进行检查。

  2、 公司相关人员正式发配发货品、工具、工装、工牌等给个柜台导购,各柜台货品数量、价格应根据发货单仔细核对后,由导购人员签收。并将所有货品逐一上架,按照效果图进行摆放,进行摆货和收货的练习。(导购人员第一次接触货品实物,期间要注意货品安全,轻拿轻放,按照培训的内容严格去做)

  3、 摆货收货完毕,将货品安全放入金库内。由相关人员进行开业庆典的最后说明,让每个员工清楚各自的工作做内容,做到心中有数,最后由老板给员工打打气,鼓鼓励。

  4、 各岗位员工以饱满的精神和自信的态度去迎接新店的开张。

  5、 开业当天由于人多杂乱,各岗位程序还不熟悉,关门后可根据情况进行一次盘点,保证货品的数量及安全。

珠宝工作计划9

  如今我就下一阶段珠宝买卖办理的任务方案,订定以下:

  第1、正在人事办理方面

  一、雇用以及培训办理。依据公司、部分的开展需求雇用职员,做好进职前的培训,做坏人事雇用,同时做好员工的职业计划。

  二、效绩考勤办理。依据各部分、各地位的任务合作,构造订定各岗亭的描绘,明白任务内收留,高低级任务干系,特权以及义务。

  三、办公集会的过程办理。树立、美满现有的早会轨制,把任务重点放正在标准任务流程建立下去。

  2、消费运营任务

  一、确保消费目的的状况下,增值增量实现公司分派的'详细义务。

  二、增强安全消费监视。

  三、构造任务职员活期的培训以及进修。

  四、更新公司设置装备摆设,供给美满买卖效劳。

  第3、珠宝买卖的详细义务

  一、剖析市场以及分派任务。为了坚持保护老客户和开展新客户,公司要以杭州郊区中间开端开展,树立一个发散型构架的市场。

  二、团队建立以及构造树立一个熟习营业,绝对波动的买卖步队团队。

  三、美满的营销系统,树立明白的营业办理零碎。完好的买卖办理零碎的目标是让买卖职员充沛变更他们的任务主动性,让他们对于任务有高度的义务心,积极进步买卖职员的仆人翁认识。

  四、培训买卖职员正在任务傍边发明成绩,剖析成绩与处理成绩的才能。

  五、买卖目的。往年的买卖目的是根本完成了每个月完成30万元买卖额。

珠宝工作计划10

  (1)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队:

  人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

  (2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法:

  销售管理是企业的老大难问题,完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。

  (3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:

  培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

  (4)市场分析:

  也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。

  (5)销售方式:

  就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

  (6)销售目标:

  根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!

  (7)客户管理:

  就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

  一、工作内容

  1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

  2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;

  3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

  二、发现当前工作中的问题

  1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

  2、所有本楼层的.员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本职工作;

  3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

  三、解决当前工作中的问题

  1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

  2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,并能按公司要求做好本职工作;

  3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题。

  以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作管理上须如此进行:

  1、管理本楼层销售工作;

  2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

  3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

  4、帮助下属解决工作上的问题;

  5、培训下属并跟进检查培训效果;

  6、处理顾客投诉;

  7、严格执行公司各项规章制度;

  8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

  9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

  10、按时更换、检查卖场陈列;

  11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

  12、负责每月楼层盘点;

  13、定期检查、抽盘后仓货品;

  14、根据卖场实际情况,做适当人员调备;

  15、负责下属工作质量及工作进度;

  16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

  17、拟定市场调查工作计划及实施;

  18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;

  19、销售业绩分析工作。

珠宝工作计划11

  一、作为一名优秀的珠宝导购员,要了解市场上众多的珠宝品牌,做到眼尖嘴甜,人的弱点就是喜欢听好听的,所以你要主动发现顾客的优点,及时的赞美顾客及陪同者。

  二、要了解自己所销售的'是奢侈品,而不是一般的损耗品,所以要有很强的观察能力,和很好的沟通能力,能在适当的时机去夸奖顾客,主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。

  三、销售员最忌讳的就是把话说的很坚定,要始终给自己留条后路,如顾客在挑选饰品时,让你做参考,就要详细的将两件饰品的优点都说出来,引导顾客自己选择。

  四、要开阔自己的视野,要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等,如:佛家七宝:砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的种类:白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶,各色幽灵等等;只有知道了这些,遇到佩戴这类饰品的顾客,你就可以给顾客互动。

  五、在遇到大单顾客时,导购员会发自内心的高兴,因为有不少提成,甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱,这就有可能会导致跑单。(实例:有位顾客来到一家眼镜店,与销售员沟通的很好,购买了一款15000的太阳镜,当顾客走出门后,回头看了一眼,发现销售人员在指着他笑,结果可想而知,眼镜退了。)接待大单时,两人接待就好,有些员工会好奇的看一眼,或者去说上几句话再走,这都是要避免的。

  六、遇到不懂的问题要去问同事,如果找不到答案,的办法就是去问竞争对手。而且要多问几家,综合后分享给家人。

珠宝工作计划12

  充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作。

  一、为主要的工作来做

  (1)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队

  人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

  (2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法

  销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。

  (3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯

  培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的`看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

  (4)市场分析

  也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。

  (5)销售方式

  就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

  (6)销售目标

  根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;

  以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!

  (7)客户管理

  就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;

  对潜在客户怎样进行跟进。

  总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作!

  之前我从未从事过这方面的工作。不知这分计划可否有用。还望领导给予指导!

珠宝工作计划13

  心态:积极向上,争取超额完成任务。

  计划工作内容如下:

  服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到,随着时代的变迁在消费者的购买行为中,感性的成分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。

  一、保持最好的销售观念

  当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,我么都应该做到如下几点:

  1.面带微笑;

  2.仪表整洁;

  3.注意倾听对方的话;

  4.推荐商品的附加值;

  5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。

  二、加强了解商品的特点

  作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售。

  1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。

  2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。

  三、了解顾客

  1.顾客购买的主要障碍:

  (1)对珠宝首饰缺乏信心;

  (2)对珠宝商缺乏信心。

  2.顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:

  (1)认真观察;

  (2)交谈与聆听。

  3.顾客的购买动机

  4.顾客的购买过程:

  (1)产生欲望;

  (2)收集信息;

  (3)选择货品;

  (4)购买决策;

  (5)购后评价。

  四、销售常用语

  作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:

  1.顾客进店时的招呼用语

  “您好!”“您早”、“欢迎光临,您想要些什么?我能为你做什么?”、“请随便看看”、“请您稍后”、“对不起,让您久等了”、“欢迎您下次光临,再见”。

  2.展示货品时的专业用语

  (1)介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值,各款的独特之处。

  (2)鼓励顾客试戴的销售用语A.这些都是天然水晶系列,这个价位特别合适;B.这几个是本店新到的款式,您请看看;C这几款是经典的情侣手链(项链),您可以试试看;D这种款式非常的适合您;E您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;F本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您。

  3.柜台礼貌用语

  (1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;

  (2)这是您的小票,您收好;

  (3)这是送您的美丽卡,可用于钥匙扣,包挂,您将是我们的VIP会员,原价xx,折后xx谢谢;

  4.顾客走时的礼貌用语

  (1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;

  (3)这里是一份介绍珠宝知识(珠宝保养得小册子),送给您。

  五、售中服务

  1.顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的`问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”。

  2.当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:A.走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款

  3.展示推荐

  (1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意;

  (2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

  (3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝工作计划14

  一、销售观念

  当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点:

  1、面带微笑

  2、仪表整洁

  3、注意倾听对方的话

  4、推荐商品的附加值

  5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

  二、了解商品的特点

  作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

  三、了解顾客

  1、顾客购买的主要障碍

  (1)对珠宝首饰缺乏信心,

  (2)对珠宝商缺乏信心

  2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:(1)认真观察;(2)交谈与聆听

  3、顾客的购买动机

  4、顾客的购买过程:

  (1)产生欲望

  (2)收集信息

  (3)选择货品

  (4)购买决策

  (5)购后评价

  四、销售常用语

  作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:

  1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”

  2、展示货品时的专业用语

  (1)介绍珠宝的专业用语:abc货等等谁才增值

  (2)鼓励顾客试戴的销售用语

  a、这块玉佩是天然的a货,这个价位特别合适;

  b、这几个是本店新到的款式,您请看看;

  c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;

  d这种款式非常的适合您;

  e您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;

  f本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您。

  3、柜台礼貌用语

  (1)这是一件精美的礼品,我给你包装一下;

  (2)这是您的发票,您收好;

  (3)收您多少元,找您多少元,谢谢;

  4、顾客走时的礼貌用语

  (1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;

  (2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您电话;

  (3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您

  五、售中服务

  1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您选点什么,请随便挑选,有喜欢的'可以试戴一下”

  2、当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:

  a、走动时突然停住;

  b眼睛盯紧某一款;

  c询问新款或某一款。

  3、展示推荐

  (1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意;

  (2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

  (3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝工作计划15

  沉心于工作的时候,时间总是走的飞快,不知不觉间,原来看似遥远的20xx也即将到达脚边。作为xx珠宝的店长,我在20xx年的工作里,一直严格负责的管理好自己的店铺。大事小事基本都要管理。但是在这样的情况下,店铺的营业额却还是没有达到预期水准。这样我感到非常的惭愧。

  在对去年的进行了仔细的反省之后,我认真的分析和调查了xx珠宝以及周边的环境、市场、人流。并对自己的问题做出了假设和解析。在年末公司的会议上,我认真的吸取了经验和教训,通过吸收的经验,我对这20xx年的工作计划如下:

  一、个人的提升计划

  作为珠宝店的店长,在营业额上不去的情况下,我必须好好的反省和改变自己。在今年的工作中,我决定对自己个人的能力做出更多的要求。

  首先,在营业上,我不能仅仅只通过观察和了解其他同行的经验来判断。在工作中,我应该更加的深入了解周围的市场环境,根据周边潜在客户的情况制定营销策略。最终要的是,作为珠宝店,作为店长,我在商品的定位上应该更加清楚的了解清楚。排除不必要的客户,专心于潜在客户的.销售上。

  其次,作为店长,我在管理上的能力也需要加强。强化自己在管理上的能力,加强对店铺的掌控。

  二、工作的计划

  在工作前,我要加强对员工的管理能力,提升员工的基础素质和服务能力。培养员工的企业文化和归属管。让其能在工作中已企业为荣,以企业利益为中心。

  其次,还要培训员工的销售能力。珠宝属于奢侈品,在销售中必然会引起顾客的考虑和犹豫,为了“推波助澜”的助长顾客的购买欲,直接交流的店员们,必须在销售能力上有所加强。并且对我们的产品也要有充足的了解。

  最后,在店铺的销售策略上,我还要进一步做好计划。根据节日和活动做好宣传策略。提高xx珠宝的知名度,吸引更多顾客的光临。同时要在优惠政策上多下一番功夫。

  三、结束语

  销售最主要的,还是要知道自己卖的是什么,要没给什么人,还有怎么去卖,作为店长,我更因该清楚这些。做好定位,抓好机会,等待顾客的上门。在今后的工作中,我还会继续努力,加紧的提升自己的能力,带动xx珠宝的发展!

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