下个月工作计划

时间：2024-06-12 06:54:18 工作计划我要投稿

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下个月工作计划

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候写一份详细的计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编为大家整理的下个月工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

下个月工作计划

下个月工作计划1

　　在局领导小组的领导和部门同志的共同努力下，我们的旅游质量管理部成功完成了x月的任务。本月工作总结如下：

　　1.跟踪、监督和业务指导迎宾酒店和京河酒店星级审查改造进度。目前，由于资金短缺，改造进度缓慢。

　　2、帮助大榆树旅行社协调工商部门和徐州旅游局变更地址的相关程序，并向省旅游局报告。

　　3.完成沙沟湖游乐场和王杰纪念馆的安全检查。

　　4.检查指导了平安景区参创单位台账的.建立。

　　5.调度了黄金海岸酒店与徐州中国国际旅行社合作的进展情况。目前，两家公司正在谈判中。

　　6前，相关工作正在有序进行。

　　7.根据邳州市放心消费创造活动领导小组办公文件精神，认真做好全省放心消费创造惠民实事认定申报工作。

　　8.对李超时纪念馆进行了旅游安全检查。

　　9.成功完成了艾山九龙风景区自驾游基地建设的相关申请材料。

　　10.根据邳政办发(20xx)16号《关于集中开展安全生产隐患排插管理行动的通知》的文件精神，依法对涉旅企业(酒店、景区、旅行社、车队)进行了检查。

　　11.赴新沂马陵山景区学习创建自驾游的经验。

　　x月工作计划

　　1.参加徐州市旅游局举办的20xx《旅游酒店星级的划分与评价》培训版。

　　2.欢迎江苏省旅游局来我市调研艾山九龙风景区建设江苏省自驾游基地。

　　3.欢迎江苏省旅游局来我市重新评估邳州迎宾酒店四星级。

　　4.监督全市6家旅游酒店的开工进度。

　　5迎接五一黄金周的到来，对全市旅游市场进行安全检查。

　　6.继续开展平安景区创建活动。

　　7.继续组织协调艾山绿化置换相关事宜。

　　8.完成局领导交办的其他工作。

下个月工作计划2

　　xx自去年11月26号开业至今已有8个月，从开业初的销售来说，前几个月是很不理想的，不管是人员还是营业状况都不尽人意，可以说那段时间是比较艰难的！娱乐行业与餐饮业虽说都是服务业，可还是有区别的，从个人角度说，应该是第一次涉足这一领域，大部分是生疏的，“跌跌撞撞”的走到现在，经历了餐厅的起步，这段时间对我来说是一笔不小的财富，即便是在正规酒店管理学校也是学不来的，对人，对事以及对餐厅起步流程都经历了一遍！也让自己在其中认识到自身的不足。随着餐厅营业状况渐入佳境，必须从各方面都应提升自己，强化自己在这方面的技能。

　　首先对上个月工作做个总结：

　　1、银座人气的逐渐上升，本店的宣传力度较开业初有所下降，不管是从人力、物理还是财力支出方面都节省了很多。除了银座的品牌效应作用使得顾客增多外，本店的特色香锅应该是起到了主要作用。通过前几个月的试营业和最近所有员工们努力，本店得到了很多新老顾客的认知，口碑不错，回头客不断增多。

　　2、营业额上能直接看到，上个月是开业以来业绩最好的一个月，尤其是下旬，每天七八千，周末逼近一万，除去各种成本支出，是盈利的，虽说不多但还是让人很振奋

　　3、份月成本可能会很高，原因我想有以下几点：

　　A人员的补充，本月的服务员比以往多一些。

　　B菜品的销量大于以前，还有有些菜品季节原因可能高于以前。

　　C搞了一次团购，销售的不错，但不赚钱。

　　D气温高，菜品保质期降低，因变质扔掉的会比以前多点（个别卖的慢的丸子）。

　　E后厨的菜品加工，边角料切除的较多。

　　其次是对下月份的工作计划：

　　下个月的工作重点当然还是以销售为主，目标肯定要超越6月份。但除了销售外，还有其他的工作计划要落实：

　　1、要健全完善本餐厅的多项制度，如奖罚制度，餐厅规章制度以及值班制度和招聘制度等，奖罚制度要落实到个人，奖罚分明。

　　2、紧招聘并加强员工们的培训，因大多员工们是短期（又走了俩长期的），所以前一段时间一直没有进行系统的培训。我想在不断补充人员的同时抽时间对员工们进行几次系统的培训，主要针对对客服务！

　　3、定完善一套针对本餐厅的奖罚制度，并在7月份实施，落实到人。

　　4、议完善员工们工资待遇制度。从开业至今，一直没有什么书面上的薪水制度表，纯凭口头协议，非常的不规范，并且所有员工们都拿相同的工资。我建议恢复打分制度；对于长期的优秀员工们应该每隔一段时间将薪水加一点。可以缩短加薪时间，也可以少加，但不能一直不加！否则很难留住那些优秀的员工们，并影响正常招聘。

　　5、着顾客的增多，来本店的老顾客会很多，办卡的顾客也会增多，我建议制定完善一套会员信息的制度，如将客人的信息资料录入电脑，客人假如遗失或忘记带卡，可以凭身份证、电话及找回；也方便我们自己对会员的管理查询，一举两得！

　　6、客服务一直我们服务行业的重中之重，所以要约束店内所有员工们并以身作则，严格按照餐厅对客服务流程中的制度去做，微笑服务，将与客人的之间的冲突降低为零。

　　7、成一月一大总结，一周一小结的习惯。以1周为周期，来审视上一周的'工作，总结出现的问题，及时调整或解决。不至于与指定的计划偏差过大，有助于更好的完成本月的目标和计划！

　　以上是个人对于前一阶段的工作一些见解和看法，有许多是自己亲身经历后的见解。出现的问题要主观和客观的综合分析，不难找出问题的所在，然后对症下药，必然迎刃而解！谁都希望在以后的工作中所有问题不在有，那都是胡扯！所以必须坦然面对那属于自己的困难，用属于你自己的正确的方法去解决掉它！虽然未来的路会很漫长坎坷，也许会面的更大的压力和困难，但我想，在我们团队面前，在我们充分的准备面前，神马都是浮云！

下个月工作计划3

　　一、上个月已完成的`任务

　　1、安全标志、标语监管。

　　2、工人零时食堂、职工饮食卫生、污水监管

　　3、施工用电经过多次整改基本符合要求

　　4、洗车池设备进行整改及做好大门前马路卫生

　　5、特种人员操作证，身份证与操作人相符，对特种作业人员及班组操作员，进行安全技术交底，及三级安全教育。

　　6、旧房拆迁，施工场地已封闭，成孔桩口防护进行有效监管。

　　二．下个月计划

　　1、生活区建设完后。保卫。消防、排水、饮食卫生、等制度建立。

　　2、安全文明（施工现场及生活区具体布置，技术规范，标识标语上墙，灭火器的放置定位）。

　　3、施工临时用电进一步规范化

　　4、加强消防工作监督管理

　　5、工人住宿饮食卫生管理

　　6、对冲孔桩泥浆的运输及基坑边坡支护，土方开挖安全进行有效管理。

　　7、安全资料制作，收集，入台账

　　8、对特种操作人员，普工，班组教育，交底，证件核对等。

　　9、做好大型机械进出场安全教育，报备检验，验收，技术交底。

　　10、施工现场各种机械安全防护措施进行管理

　　11、针对恶劣天气对施工影响和预防措施·

　　12．加强安全帽佩戴监管

　　13、饮食卫生制度以做好（厨师持健康证上岗）

下个月工作计划4

　　客服部

　　1、物业费收缴工作;

　　2、做好业主报修的跟进及回访工作;

　　3、做好业主接待及手续办理工作;

　　4、完成园区、空置房巡查工作;

　　5、我的小八推广、公众号宣传;

　　6、配合政府部门做好疫情防控工作。

　　环境部

　　1、做好园区公共区域消毒工作;

　　2、顶楼排水沟、地面排水井清掏工作;

　　3、玻璃雨棚清洗工作;

　　4、园区地面冲洗工作;

　　5、地下车库地面保洁;

　　6、绿化修剪，浇水、施肥;

　　7、引导业主做好垃圾分类定时定点投放工作

　　工程部

　　1、设施设备检查及维保工作;

　　2、跟进业主及公区维修情况;

　　3、跟进电梯公司维保情况;

　　4、配合相关部门做好疫情防控工作;

　　5、公区照明灯管及线路检查工作;

　　秩序部

　　1、做好疫情防控工作，加强业主进出测温及登记工作;

　　2、完成消防月检工作;

　　3、完成部门培训;

　　4、引导园区车辆(包括电动车)有序停放;

　　5、完成园区电动自行车登记工作。

下个月工作计划5

　　一、工作方针：为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订下个月工作计划：

　　二、工作目标：

　　1、建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。

　　2、客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。

　　3、客户回访制度的建立及实施，在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。

　　4、客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。

　　三、具体实施方案及工作重点：

　　1、客户档案的建立：客户接待部应将20xx年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完整的客户信息管理系统。首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的'完善。

　　2、各种制度的建立及实行为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉制度》《客户意见及建议管理办法》《客户回访制度》。具体办法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，具体实行。

　　3、业务水平的提高及员工培训为了提升员工的业务水平，应对新员工进行培训，由本部门负责人拟定培训计划，并实行。具体培训内容有：组织学习各厂家的政策，公司的各类规定，言行举止的培训，工作中各类问题的处理方法等，通过培训，使员工能熟练掌握本职工作，业务技能得到显著提高。

　　四、业务执行监控

　　（1）必须有纲领性的计划和总结

　　（2）实行数据监控、建立完善的反馈表格

　　（3）开展批评与自我批评、互评

　　鉴于接待部，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺等问题，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

　　总的来讲，为努力实现公司的目标，售后服务接待部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！

下个月工作计划6

　　青年志愿者协会作为全院志愿者的模范和领导机构，规范完善运行机制和制定相关制度势在必行，在这方面主要开展以下工作：

　　一、突出重点，强化管理

　　1、协会将实施量化管理制度来考评干部的工作业绩，每月考评一次。对连续三次考核成绩均在最后三名的学生干部予以警告，并对考核成绩优秀的干部加大培养力度。

　　2、做好思想教育工作。协会将认真贯彻团委文件精神，继续把三个代表学引向深入，加强爱国主义教育。

　　3、学生干部的工作将实施会员监督制度，对不合格的干部坚决予以辞退。

　　二、积极走进社区，志愿服务接力

　　青年志愿者协会计划以校区为活动中心，组织人员调查研究。

　　三、积极开展社会公益活动

　　1、每半年开展一次爱心奉献、慰问福利院活动。

　　2、明年三月份开展弘扬雷锋精神，参与志愿服务活动。倡导团结互助、无私奉献的社会风尚。

　　（1）设立学雷锋小组，协会设立开通一部学雷锋服务专线，对全校的'环保、学生急及以及其它各种情况提供无私帮助。

　　（2）召开青年志愿者专题报告会，进行志愿者理论知识培训的同时宣传雷锋事迹，弘扬雷锋精神。

　　3、植树节开展大型义务植树活动。（和学院、市委联系地点，恰商相关事宜。）

　　4、六月份，开展大型的义务募捐活动，为我校贫困生及贫困地区失学儿童提供提供帮助，在校内外以文艺演出的形式号召并动员更多的人参与其中。

　　5、为校内外大型活动提供志愿服务。

　　6、暑期组织社会实践小分队送文化下乡活动。

　　7、举办失物招领箱。解决同学们的寻找失物之烦恼。

　　四、加大宣传，营造氛围，挖掘典型，促进发展

　　1、协会的每一次活动在讲求实效的同时必须做好宣传工作，营造良好氛围。

　　2、对表现积极、贡献突出的志愿者进行表彰，及时树立学习榜样，提高全体志愿者的志愿服务意识，促进志愿事业的发展。

　　在青年志愿者协会所展开的多项工作中难免有不足之处，计划难免有纰漏，但我们会努力做得更好。

下个月工作计划7

　　2月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，销售人员月度工作总结及下月工作计划。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

　　我是今年2月1号来到XX酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握，在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的'还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

　　在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

　　1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：

　　销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　2、严格遵守销售制度：

　　完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3、销售目标：

　　我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周。以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

下个月工作计划8

　　在酒店刚做完了上月工作总结以及下月工作计划!现我自己也总结计划下!

　　上月总结：

　　1、全年中最忙的一个月，基本时间都在工作上，精神享受极度缺乏.

　　2、没有发生感冒、发烧等现象.

　　3、没有与任何异性发生任何关系.

　　4、没有体育运动，散步2次，每次走路超过10公里.

　　5、没有添置新衣服.

　　6、看美剧在40剧集左右.

　　7、弹吉他总共在4小时左右.

　　8、上网时间较多.

　　9、与前女友通话3次，每次不超过10分钟.短信若干.与前前女友通话1次，没超过5分钟.

　　10、下载了5盘专辑.

　　下月计划

　　1、继续作好工作.

　　2、加快个人问题的解决进度.但不要着急.宁缺勿滥.

　　3、尽量多的散步.

　　4、美剧计划看60集左右.

　　5、晚上尽量早点睡觉。

　　上月完成159.8分。原定计划150分—–200分。

　　经过自己的努力师傅的支持完成了最低分数，但我一点也不高兴，因为上半个月我完成了100分，可是后半个月确只是完成了十几分，没有进步，确是退步了很多，在月末的最后一天，差十分完不成自己的`目标而着急，最后我的付出，我的努力完成了10分，这10分也就意味着，我不为B组拉业绩。

　　我相信有付出肯定会有回报!

　　下月计划完成150分——200分

　　上个月完成最低目标，上个月的足决对不会带到这个月来的。只有比上个月进步，不能比上个月退步，现在是月初，一切从零开始了，全部都是新的，和同事们站在了一个立场上去努力，相信自己!

　　不怕做不到，就怕想不到!冲着最高的目标去努力吧!在月初的时候一定要努力，把分数细化在每一天，!每一个客户的身上，一定要把客户积累到位。

下个月工作计划9

　　一、主要工作

　　（一）信息收集和编发工作

　　信息工作是我局办公室主要工作之一，及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责，全年完成信息283条，信息工作在全市商务系统排名前列。较XX年有所提高。为及时掌握我局的工作动态、全方位准确宣传我局的工作业绩和展现形象发挥了重要作用

　　（二）材料综合工作

　　文字工作是办公室的重点工作，我努力认真完成本局综合性文字材料的起草。截止目前，共起草文件、通知、总结、汇报材料等40余份。

　　（三）后勤保障和接待工作

　　后勤保障和接待工作作为办公室工作的一个重要组成部分，本着节俭、实效的原则，服务好领导、群众、客商，让领导和客人乘兴而来，满意而去。特别永州市第二届商务杯篮球赛的接待和后勤工作得到上级领导一致好评。通过健全和完善管理制度，为机关工作的高效运转提供有力的保证。

　　二、存在问题

　　半年来，我的工作取得了一些进步，但是仍然存在很多不足：一是个人综合素质需继续提高，学习力度需要进一步加大；二是工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入。

　　三、XX年个人工作思路

　　为落实好全年工作计划的安排，服务全局，在做好相关基础工作同时，将着重做好以下工作：一是加强学习，不断提高自身综合整体素质，增强工作责任心和事业心，加强业务知识学习；二是增强工作计划性，将工作计划细化，努力做到当日工作当日完成；三是增强与各股室的沟通协调力度，通过与其他股室努力完成办公室经济指标；四是继续加大收集和编发信息工作力度，确保信息工作再上台阶；五是提高自身综合协调能力，着力做好后勤保障工作和接待工作，全力完成县委县政府下达的各项中心任务。总之，XX年将在局主要领导的正确领导下，进一步提高自身素质，克服不足，努力做自己的本职工作。

　　四、近期个人工作计划

　　1、起草我局XX年工作计划

　　2、做好县委县政府下达的.各项中心任务的启动准备工作

　　3、公布兑现2月份全局工作人员出勤奖罚情况

　　4、做好信息收集工作

　　5、准备XX年第一季度经济分析报告

　　2月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年2月1号来到XX酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸

　　索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

　　在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

　　1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每

　　周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

下个月工作计划10

　　在过去的一个月里，我们在工作中仍然做得不到位的地方，也有一些突出的地方。这个月人员的不断更换得到了缓解。基本上，这个月相对稳定。我们克服了各种困难，使前台部门的工作逐渐正式进行。本月，我们克服了困难，团结进取，基本完成了酒店交付的.接待任务。

　　接下来，我将总结八月份的工作：

　　一、是加强学习，调整工作心态，对工作充满热情；

　　因为现在是酒店的淡季，我也应该利用业余时间努力学习，提高服务质量，做事快捷、高效、无误。服务态度要好，接待客人要积累经验，给客人留下好印象。接电话时，要不断提高语言技巧；聪明的问答客人。尽量让每一位客户满意。我在工作中学习，在工作中取得进步。

　　二、注意与各部门的协调工作，按日常房态开房退房。

　　我们的酒店就像一个大家庭，部门和部门在工作中难免会有摩擦，协调的质量在工作中会受到很大的影响。前厅是整个酒店的中心部门，与餐饮、客房等部门有着密切的工作关系。虽然我们只吃早餐，但如果有问题，我们必须主动与各部门协调解决，避免事情恶化，因为每个人的共同目的都是为了酒店的利益，如果不解决和处理，会对酒店产生一定的负面影响。

　　三、解决纠纷，处理问题，服务第一

　　由于我们酒店的一些设备、房间装修的老化以及其他自然因素，客人入住时经常会出现一些不便。对于这些纠纷和问题，作为酒店前台，我们应该学会海底捞服务，学会宽容，树立顾客就是上帝的工作理念，冷静应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的故意困难，我们也应该同时忍受，微笑，总是在维护酒店声誉的前提下，尽量让客人满意。

　　新的一月即将开始，我将以新的精神面貌和实际行动为客人提供最好的服务，贯彻客人第一，服务第一的宗旨，为龙溪酒店的美好明天做出贡献。

下个月工作计划11

　　四月已过，工作总结如下：

　　一、好的`方面

　　1.与3月份相比，销售人员的积极性有所提高

　　2.提高销售技能

　　3.加强人员凝聚力

　　4.业绩提升

　　虽然与以前相比有所进步，但也有很多不足。

　　二、不足之处

　　1.虽然销售技巧有所提高，但还不够灵活

　　2.销售人员不够勤奋，应该多出去考察市场。

　　3.未完成领导下达的协议任务

　　三、下一步的计划和计划

　　制定月度销售计划

　　2.为客房和餐饮制定营销计划

　　3.制定酒店宣传计划

　　四、具体方案

　　1加强市场商业协议客户拓展.每月签约不少于50份.

　　2开展全员营销活动.

　　3加强会员卡发放

　　五、加强所有客户对客房的推广：

　　1上午10点-17点58元

　　2每天推出10间128元特价房

　　3.单次预订6个以上有效房间(含6个房间)结账时，赠送免费入住券

　　4.个人每月入住15天以上免费入住券2张，电影票2张

　　5.餐饮单桌消费500元送20元代金券800元送50元1000元以上送100元(仅限客房)

　　5目标针对商业协议客户.在特殊散科条件下也可以实施此优惠

　　六、餐饮促销

　　餐桌消费500元送20元代金券800元送50元1000元以上送100元(仅不打折，餐饮带动客房。

　　销售部经理牛红波

　　20xx-5-14

下个月工作计划12

　　在上月的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一月工作有所进步，但是下月工作也需进一步提高完善。下月计划从以下几个方面做起；

　　一、提高客户转化率

　　1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

　　2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

　　二、全面的解答客户的问题

　　客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的'问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

　　三、避免核对成单信息的障碍

　　在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今月所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。下月的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

下个月工作计划13

　　一行政

　　1.完善员工入职档案.严格上传新员工入职信息，必须上传新员工身份证.确保入职员工的身份

　　2.全面开展招聘工作.建立各部门后备储蓄人员

　　3.建立健全各部门员工量化考核机制.并做好员工日常量化工作.严格按照量化规章制度把握员工的工作和行为规范

　　4.计划9月份的员工培训，抓好新员工的培训，培养团队意识和凝聚力做好员工活动

　　5.每天加强对建筑物的检查。在严格把握员工工作不作为的同时，控制每个包间的房态.每次客诉.并做好记录

　　6.计划在9月份逐步整顿员工工作。第一周，拿出卫生标准，落实严格抓员工的班前卫以及客离卫生的清洁和开源节流。第二周主要关注饮料知识理论.让每个员工都能记住公司的房价和饮料。第三周礼貌.站位和公主包间服务。第四周全面配合公关部整改，严格掌握公关质量.3.减少公共关系引起的客户投诉。

　　7.严格的考勤机制，掌握各部门每天的出勤率，确保各部门员工每天的出勤率。

　　8.做好员工的心理沟通，调动员工的热情和积极性

　　二.后勤

　　1.每周统计各部门的.物资加强各部门物资管控.杜绝部门员工的浪费.防止异常物资流失。

　　2.每3天统计一次工程问题能第一时间解决的问题及时报告和记录不能解决的问题。

　　3.每天下午带领工程部维修各包间设备。确保包间在夜间营业期间的正常使用。

　　三.保安部

　　1.9月全力整顿安全部.招聘有能力的安保人员.更换保安部人员。

　　2.计划保安部培训，抓紧培训保安应急处理消防知识等等各种能力。

　　3.加强上客高峰保安检查.记录进出车辆的车牌号，警惕公司周围可疑人员。

　　4.指挥车辆，避免酒后划车。雨天给客人雨伞。体现公司的服务水平

　　5.保持人员在位工作时间严禁员工私自外出.

　　6.保持警惕确保突发事件第一时间到位。

　　7.加强夜班保安检查.严格杜绝夜班保安上班时睡觉，确保公司夜间消防安全，每半小时检查一次，严禁员工留在公司。

　　xx.7.26

下个月工作计划14

　　一、下个月的工作计划

　　1、餐厅内部管理方面：

　　（1）参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

　　（2）根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

　　（3）制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

　　（4）抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

　　（5）安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

　　（6）至少每月召开餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。

　　（7）与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

　　（8）建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

　　（9）抓好餐厅卫生工作和安全工作，定期检查餐厅清洁卫生，清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。

　　2、营销方面：

　　（1）利用各种渠道大力宣传，增加餐厅在本地的知明度，树立良好形象，打造实力品牌，深入市场。

　　（2）征求客人意见，处理客人投诉，最大程度满足客人要求。

　　（3）企业能否长远，在于文化的鉴赏和传承，牢牢抓住好食惠汉餐的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现我餐厅的文化主题和内涵，使餐厅具有无限的生命力。

　　3、经营战略：

　　我餐厅地理位置良好，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群比较乐观，与此同时，周边的各种快餐厅，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，只有做好我餐厅各项工作质量，尤其服务质量，才能处于优势地位。

　　（1）我们要在全方位经营的同时，推出自己的特色，发扬自己的.特点，要集中力量，把我餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。

　　（2）结合市场的休闲特点，适当增加休闲娱乐设置。

　　（3）在保证发展和盈利的同时，我们加强奋斗，拓展规模，在不同地方开分店，实行多店经营，实现是我们努力的目标。

　　二、对于员工培训

　　培训的目的就是通过对员工在心、声、仪、礼、形，专业知识和业务技能等方面的训练，提高员工的职业素质，提高餐厅企业的的管理水平与服务质量，从而实现餐厅经营管理的目标。因此针对新老员工，应该依次从以下几方面进行培训：

　　1、餐厅基础知识培训

　　包括餐厅的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、饭店产品知识等内容，使新员工对自己将要进人的“家”有一全面的认识和了解，老员工加强自己工作质量，照顾和帮助新员工。

　　2、餐厅礼节礼貌培训

　　包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。所有员工上岗前必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握餐厅对从业者在上述方面的要求，以便在日后的工作服务中时时、处处体现出对客人的尊重，满足客人要求。

　　3、餐厅意识培训

　　意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的饭店意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。简单地讲，所谓服务意识就是“宾客意识”，即员工要做到心里有宾客、眼里有宾客，时时刻刻为客人着想，最大化满足客人需求。角色意识就是指员工要明白自己在不同时间、场合所扮演的“角色”及这一角色赋予的特定要求。

　　质量意识就是要员工明确餐厅服务质量的要求，了解餐厅服务的特点，树立起“零缺点”、“就要把工作做好”的决心。为宾客服务是餐厅工作人员的真正的全部的工作内容，虽然餐厅划分为很多不同的部门和不同的岗位，其工作职责基本都不相同，但他们有一共同的目的：一切为了客人。因此员工要服从工作的需要，服从客人的需要，培养团队意识，做到“分工不分家”。

　　4、业务培训

　　新员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助新员工上岗后能顺利开展工作；技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。