行政前台个人工作计划

时间：2024-07-05 11:57:14 工作计划我要投稿

行政前台个人工作计划

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家整理的行政前台个人工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

行政前台个人工作计划

　　行政前台个人工作计划篇1

　　7月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作，紧跟公司各项部署。现将7月份工作情况做接如下总结。

　　行政工作可以分为三方面：

　　一、人事治理方面

　　1、根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批员工

　　2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报；

　　3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案

　　4、强化内部治理和考核；完善员工绩效考核办法，为每个员工建立绩效考核治理方案；

　　5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责；

　　6、与领导的沟通

　　二、行政工作方面

　　1、成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要，拟定了长期进行培训工作计划

　　2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行

　　3、和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅

　　4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的

　　领用登记，合理的采购办公用品

　　5、严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原则

　　6、做好公司各部门的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店预订等，及时、主动的完成日常治理工作中的各项工作

　　三、公司治理运作方面

　　1、根据市场发展情况和公司相关制度，制定相应的治理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理提供了保证。行政部出台了《档案管理》，并制定《卫生轮值班制》规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。

　　2、逐步完善公司清洁监督机制，加强了对员工的监督治理力度。

　　7月工作尚存不足之处：

　　1、作为公司的综合治理部门，在对各部门的治理、协调方面还有很多不足，对各部门的工作情况、人员纪律的检查力度还不够

　　2、对内的.监督治理如清洁卫生的检查力度不够

　　3、缺乏对公司企业文化及工作范围的建设；

　　4、员工培训机制有待完善和加强

　　8月份工作计划，行政部工作重点从以下几方面着手工作：

　　1、继续完善公司制度的建设

　　特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力

　　度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。

　　2、加强培训力度，完善培训机制

　　企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

　　3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境

　　4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作

　　行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作

　　5、加强劳动人事治理工作

　　劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度

　　6、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进

　　7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感

　　行政部在6、7月分都取得了一定的成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽最大努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。

　　珍好服饰有限公司行政部李** 20xx年8月1日

　　行政前台个人工作计划篇2

　　第一、咨询服务

　　1、遇到客人或领导，立即停止工作，微笑着站着。

　　2、问客户需求，听客户提问，根据理解向客户提供正确的信息。

　　3、对热情耐心问路的来访客户进行引导，标明位置、楼层、行走路线。

　　4、严格遵守客户的保密性，不提供物业/客户的内部管理信息。

　　5、为顾客服务时，保持正确的坐姿、站姿或行走姿势。保持体态挺直自然，走路轻盈平稳，使用礼貌用语。

　　6、服务客户时，三米内微笑，一米内聆听问候。

　　7、与人交流时，不能东张西望，也不能对视太久。说再见或者握手的时候，要看着对方。

　　第二、接电话

　　1、接听电话询问并留言，有不明电话询问礼貌拒绝接听。

　　2、当接待员接到需要留言的电话时，准确记录收件人的姓名、联系电话、原因等事项，并及时转给当事人。

　　3、3次以内接电话。连接或挂断电话时请小心轻放。用普通话，语音清晰，语速慢，电话语气温和。接电话的时候，你要让对方觉得亲切，心情好，而不是懒。

　　4、填写记录时，字迹清晰，内容详细。工作任务、工作内容和质量要求。

　　第三、接待服务

　　1、热情接待公司访客和会议人员，做好会议服务工作。

　　2、负责外来人员的登记。

　　3、负责处理借来的物品。

　　4、接待销售人员，不要“推”销售人员，收集和保存完整的`销售资料，交给领班。

　　5、主动示意，姿势优美，举手符合礼仪要求。

　　6、认真检查外包人员和借用人员证件的有效性。

　　7、在客服中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来时欢迎，问时回答，走时送。

　　8、在服务过程中，一定不能对客人无礼，也不能无视客人。客人有疑问，要耐心解释，不要和客人争论。处理困难时，及时向上级汇报。

　　第四、文案工作

　　1、负责指定区域内文件的打印和复印，并认真检查和核实稿件的准确性，确保无误。

　　2、文件打印应仔细校对，无错别字或遗漏，标点正确。交稿前认真输入稿件行再校对，准确无误后方可上报。

　　3、节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。

　　第五、邮件分拣

　　1、负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

　　2、邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

　　行政前台个人工作计划篇3

　　1）发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

　　2）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

　　3）当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

　　4）熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，在遵守公司规定的同时全力配合。

　　行政前台客服个人工作计划五

　　一、领班计划的含义与特点

　　1、领班的计划就是根据主管下达的任务、指示和要求，结合本班组的业务特定的内外条件和各种问题，计划日常的活动。它包括制定活动的目标，选择达到目标的途径、具体措施、工作步骤、时间进度、人员分工和统筹、问题预防和处理方法等，以及执行、检查和总结。

　　领班计划是酒店战略计划、目标计划、培训计划以及规章制度执行等等具体化的具体业务计划。

　　例如：班组宴会接待计划就是根据酒店宴会部或餐饮部下达的接待任务而制定的一种即时的作业计划。

　　2、酒店领班计划的'种类：

　　短期计划或即时计划，一般不超过一年。

　　以作业计划为主，是部门计划、具体任务的一个部分。

　　二、领班计划管理的主要任务：

　　1、把基础组织的服务、经营与管理活动纳入到部门统一的计划中去。

　　例如宴会接待是整个餐饮或宴会部门的基础工作与基本计划的一个部分，每一次接待都为了整体的目标的实现服务。

　　2、协调基础组织接待服务中的各种平衡，如时间、人员、设施设备等各种资源，各个部门、各个环节的平衡等。

　　3、充分利用基础组织的人、财、物，以取得的经济效益。

　　三、领班计划的编制

　　计划的编制与执行可以严格按照PDCA循环管理法来组织和讲解，同时以宴会接待任务计划为例。

　　1、编制领班计划必须遵循的原则

　　（1）全局统一的原则，以总计划为指导，以餐饮部门或宴会部，乃至酒店的整体销售目标、接待要求、服务宗旨等为标准。

　　（2）各方面平衡协调的原则，做到各个部门、各个环节、各个人员、各种资源等等平衡，综合考虑，全面认识，优化配置。

　　（3）严肃认真的原则、

　　（4）成员参与原则

　　（5）灵活性原则。

　　这一原则包括确定计划及标准应有的误差、步骤时间等协调与平衡、对突发事件的预设解决方案等。

　　2、领班计划编制的依据

　　（1）部门或酒店下达给班组的任务、指示和要求等

　　（2）本班组的实际情况

　　行政前台个人工作计划篇4

　　首先，保持良好形象。

　　我们要保持自己的形象,面带微笑、精神饱满，用我们美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

　　其次，关注宾客喜好。

　　当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的'每次住店，都能感受到意外的惊喜。

　　再次，提供个性化的服务。

　　在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

　　后，微笑服务。

　　在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。

　　行政前台个人工作计划篇5

　　一、明确岗位的重要性

　　行政前台的工作是公司的门面，是公司各个部门相互沟通链接的桥梁。行政前台的工作也是非常琐碎的，更是需要将整个公司各方面的知识都有简单的了解，如此便是能够真正地将自己的工作完成好。只有行政前台将各方面的工作都协调、分工好，这样才能够确保整个公司各方面的有序进行。

　　二、做好服务工作

　　不管是任何的人，在进入到公司的时候都是面对的前台，所以在前台的岗位上保持一个良好的形象，有更好的服务的意识，做好服务的工作，这样更是能够为公司加不少的分。其中更是包括了电话的'接听与客户的接待都是需要摆正好服务的态度，以的方式方法来做好所有的工作。同时也要对公司有更为深刻的了解，这样才能够将公司的整体现状与各方面的情况都能够与客户有较好的介绍。

　　三、个人能力的提升

　　虽然在前台的岗位上所需要的个人能力不需要太强，但是要想真正的在这样的岗位上做好自己的工作，那便是必须要让自己的能力有所提升，同时能够将应该要要做好的工作都完成好。我知道目前我的个人能力还是比较的匮乏，所以在未来的一年中我需要花费更多的饿时间在学习上，尽可能地锻炼自己的自学能力，争取能够在工作中华更好的表现，这样才能够真正地在工作中取得更好的成绩，见证自己的成长与改变。

　　行政前台个人工作计划篇6

　　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　20xx年x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次。

　　二、会议接待方面

　　1.外部会议接待

　　参与接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的.服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　　2.内部会议管理

　　按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

　　3.视讯会议管理

　　在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作

　　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

　　四、综合事务工作

　　20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。

　　至xx月底，共接待公安查询xx次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，采编之窗x期。

　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在诚信演讲活动中获得第一名;诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

　　七、工作计划

　　1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　　2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

　　行政前台个人工作计划篇7

　　20xx年就要结束了，公司里面的各个部门都已经在准备年终总结了，我身为咱们公司行政前台的一份子，自然也少不了一份总结。当然了，总结之后还得有一份新年的工作计划才行，这样才能在接下来的工作中取得较好的成绩，不至于忙活了半天不知道自己到底要做点啥。

　　在本年度里，我的工作开展的还算顺利，虽然没有取得很大的进步，但从各方面来说还是比较令人感到满意的，这都多亏了领导们和同事们的帮助，不然我的工作也不可能开展的很顺利。所以，在新的一年里，我不能辜负大家对我的期待，我得继续保持好学习的心态，争取在新的一年里让自己的个人能力得到更大的提升。为此，我准备在20xx年里去花时间学习更多和业务有关的知识，如今的社会啊，对于各个岗位的要求是越来越高了，就拿我这个行政前台来说，不仅要处理好公司里面的大小事宜，还得统计好各项资料和数据，随着时间的增长，我觉得自己所掌握的知识是越来越不能满足公司里面的各项工作需求了，所以为了避免自己被淘汰，提升自己绝对是一个有必要的事情。

　　为了更好的完成自己的工作，我决定多多向公司里面的前辈们学习，此外我还会多和公司里的其它部门进行沟通了解，这才能有利于自己工作的开展。前台的工作是比较繁琐的.，公司里面的许多事情都需要我去做一点的，这些事情做久了其实会让自己的内心感到一种枯燥的，所以我得注意调整好自己的心态才行，我觉得多多和同事们进行有效的沟通，以及在下班后放松一下是很有必要的。此外，我也要多多注重一下个人的形象素质，毕竟我是一名前台工作者，得经常和公司内外的人打交道，要是我表现得不专业的话，那肯定就要被人给笑话的，若是因此给公司丢了脸那可就成了罪人了，所以多多学习和沟通交流有关的知识也是我的工作重点。

　　新的一年里，我会继续跟随着公司的步伐，争取让自己的见识和工作效率得到更大的提升，同时我也会认真听取前辈们的意见，渐渐地改掉自己的坏毛病，让自己成为一名合格的前台工作者，相信在大家的帮助下，我定会让自己的工作取得越来越好的成绩。

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