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健身俱乐部会籍工作计划
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,不妨坐下来好好写写计划吧。好的计划是什么样的呢?下面是小编整理的健身俱乐部会籍工作计划,仅供参考,欢迎大家阅读。
健身俱乐部会籍工作计划1
(一)会籍经理
1、工作概要:对本部门的员工进行管理和培训,完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。
2、工作职责:
(1)负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。
(2)协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划,并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。
(3)监督每个会籍顾问的.岗位责任和销售流程的执行情况;跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训,并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。
(4)负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。
(5)负责会籍部总结会,记录会籍顾问工作中遇到的情况,了解部门员工的心里素养,调节其心态并强调团队合作精神,激励工作热情。
(6)协助店长对会籍顾问进行评定,并对其表现提出表扬、离职等建议。
(7)参加会籍顾问的面试,招聘,并向人事部提供面试后的意见。
(8)负责抓好市场调查、分析和预测,做好市场信息的收集、整理和反馈;负责处理好售前、售后服务工作,及时处理客户投诉,提高企业信誉度。
(9)执行店长分配的其它工作。
(二)会籍顾问
1、工作概要:完成会员卡的销售任务,并为会员提高优质的服务。
2、工作职责:外部市场拓展。包括直接拜访顾客;拓展过程中保持良好的形象和礼仪,能向顾客传播健康理念,能推广和维护公司品牌形象。
健身俱乐部会籍工作计划2
一、价格制度:
1、会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系,不得随意降价(直接或间接),如:私自变动价格所导致的客户投诉,差价部分将由该会籍顾问自行贴补;
2、任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定,会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的.期限必须上报销售经理或销售主管批准。如:未经店长或销售经理批准而私自行事,成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3、团购卡必须为相互熟识者(朋友或公司同事等),会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合,一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩;
二、工作规定:
1、会籍顾问在接待客人时必须热情,详细的介绍本中心的情况,不得使用夸张、虚构等的言语进行销售,以及盲目承诺客户,店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉,会籍顾问负有主要责任;
2、会员入会后,各会籍顾问必须做好维护工作,经常与会员沟通联系。
3、会籍顾问不当值时(休息),不得接待访客,不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作;
4、销售部所有会籍顾问,与其他部门之间要相互尊重,不得与其他部门员工发生争执,如有此类问题,无论对错将交由店长或销售经理严肃处理;
5、会籍顾问如因客户需要外出商谈业务,无法准时打卡,则必须事先上报部门经理批准(特殊情况也需及时来电通知),否则以旷工论处。
6、当值会籍顾问按销售排班表上班,不允许自行决定或任意更改上班顺,如有特殊情况需向部长或者经理请求申请。
7、会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗,以免影响他人;不许在当值时间玩手机或做任何与工作无关的事情,且办公区域内必须至少留有1—2名会籍顾问值班,同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁;
8、会籍顾问未经前台部门允许,不得擅自使用电脑查询客户资料;如需用电脑也必须告之前台,经允许后方可使用;
9、会籍顾问必须按照公司规定着装整洁(穿工作服、佩带名牌),方可进行访客接待工作,如未穿工作服的销售人员将不能接待访客(视自动放弃处理),但特殊情况须通知店长或销售经理批准;
10、会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时,必须由店长或销售经理核实批准后方可办理;
11、客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密,会籍顾问应日常进行整理,维护和保管,如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报;
12、如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡,需重新更改起始时间的,必须经店长或销售经理签字确认后方可生效;
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