工作计划
日子如同白驹过隙，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，让我们对今后的工作做个计划吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
回首上半年的客服工作，我们客服部取得很好的成绩，为了让我们做得更好，现将下半年部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
（一）部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工 作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了 部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工 作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的`开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。 客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务 水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员 工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、 沟通及处理问题的技巧培训， 提高了客服员的服务素质。 部门树立 “周到、 耐心、 热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切 实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础 截止20xx年1月xx日，总共开设模拟操作账户 251 个，签署开户协议书 221 份，激活账户 55 个。
（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但是仍存在一些问题。为进一步的做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。 通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要是表现在处理 问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。
（二）部门管理制度、流程不够健全目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因 此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善 在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接 到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、下半年工作计划要点
（一）继续加强客户服务水平和服务质量；
（二）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（三）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。
（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾上半年年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
工作计划 篇2
一、指导思想：
以教育部、国家环保总局制定的《中小学环境教育实施指南》、及《“绿色学校”创建指南》、江苏省教育厅、环保局制定的《江苏省“绿色学校”评估标准》为指导，以培养学生的环保意识和创建“绿色学校”为目标，从而进一步推进我校的可持续发展，提高我校的教育教学水平。
二、工作目标：
(一)引导师生关注环境保护问题，知道一些环保法规、环保知识、增强环保意识，养成保护环境的习惯，掌握基本的环境科学知识。
(二)培养师生对环境负责任的精神，树立热爱大自然和保护地球家园的高尚情操。
(三)使师生从自己做起，从小事做起，从关心校园环境做起，积极参与保护环境的行动，做一些力所能及的环境保护工作。
(四)将环境意识和行动贯穿于学校的'管理、教育、教学和校园建设。培养可持续发展人。环境保护教育是让少年儿童从小懂得保护好人类生存的环境，让社会可持续发展。
(五)建立学校、家庭、社会一体化的教育机制，以学校为中心，带动全社会环保意识发展，使环保教育成为全社会的共同责任。
(六)结合“书香校园”、“园林化学校”建设工作，绿化、美化、净化校园，加强学校环保硬件建设。
三、具体工作：
(一)加强宣传，营造氛围。
1、学校把环境宣传作为环境教育的切入点，在校园内设立环保教育宣传栏、环保宣传标语(牌)，班级进行环保板报竞赛，不断为环境教育营造浓郁的氛围。
2、利用多媒体教室、电脑室组织学生观看环境教育录像片、录像资料，并将学校组织的各种环保活动及时录像，及时播放。
3、定期和不定期地进行环境教育专题活动。
(二)对学生进行环境保护教育。
1、有关学科渗透环保教育。
(1)有关学科列出相关课目和教育重点，环境保护涉及方方面面，在学生学习的各门学科中都有体现，《科学》、《品德与社会》、《品德与生活》等学科有许多教学内容本身就是环保科学知识，教师在教学中引导学生懂得这方面知识和应有的规范行为，这是环保科学教育的重要方面。
(2)每两周一课时使用环境教材，对学生进行环境专题教育，要在课堂上展示丰富的环境教育材料，引导、鼓励学生谈论较多的环保话题，把环境教育融入到说、读、写的技能培养里面。
2、积极参与学校环境建设。
(1)校园绿化、美化，分班包干负责。把学校各区规划到班，强化平时的美化工作。
(2)定期修剪学校的花草树木。
3、充分利用板报、晨会、专栏等阵地进行环境保护的宣传。
(1)晨会课时，教师利用环境知识来进行行为规范教育;
(2)学校黑板报和教室黑板报开辟出一块环保专栏，“创建绿色”的专栏。
(3)组织开展自编《环境手抄报》活动。
4、开展丰富多彩的环境教育主题活动。
(1)举办环保知识讲座;
(3)开展社会调查;
(4)开展读书活动;
(6)组织“环保卫士”活动
(7)撰写环境小论文;
(8)举办环保知识竞赛、手抄报竞赛、环境书法和美术竞赛;
(9)组织主题班会、辩论会、文艺汇演等活动;
(10)参与一些保护环境的实践活动;
(11)实行节纸、节电、节水、垃圾减量及回收利用等活动
(12)开展形式多样的环保征文演讲比赛。组织进行如《家乡小河在呻吟》《社会主义新农村》、《我为环保做贡献》等的主题征文演讲比赛。
5、结合3月12植树节、爱鸟周、6月5世界环境日、6月25日土地日开展形式多样的庆祝活动。
6、结合创建“园林化学校”活动、“书香校园建设活动”搞好学校的环境建设。
(三)以身作则，言传身教，提高环境教育效果。
1、教师注意保持衣装整洁、保持办公桌整齐、不吸烟、不随地吐痰等。
2、教师主动拒绝使用塑料袋和一次性餐具。
3、教师带头不浪费纸张粉笔等。
(四)教学内容安排：“只有一个地球”主题队会
工作计划 篇3
根据初一年级学生的特点，我们的工作将围绕以下几个方面展开：
一、指导思想：
贯彻落实新学期学校各项工作计划，积极配合政教处、教导处，抓好年级学生的教育、教学工作，不断提升工作效益。
二、本学期总目标：
1、思想品德方面：尽全力保证整个学年中，师生无违纪事件发生。
2、学习方面：培养学生养成良好学习习惯，争取在4、5、6、7、8五个班级消灭F档成绩。
3、参加活动方面：积极参加学校各部门组织的各项活动，在活动中争创优秀。
三、具体措施：
1、配合政教处加强班集体的各项考核，充分发挥班主任和任课老师的工作主动性和积极性，使全年级各班级在原来良好的发展基础上有一个较大的进步，促进全年级各班均衡发展，齐头并进。配合教导处与政教处开展好第二课堂活动，丰富学生的课余生活，让学生的身心得到和谐健康的发展。
2、抓住今年是学校的基础管理年这一有利契机，在原来良好教风的基础上，树立一流教风，争取使本年级再次成为令校领导放心，家长们信赖，学生们喜爱的优秀师德师范群体。
3、抓好年级各班的学习、卫生和纪律工作。并通过开展家委会活动，召开家长会，以及家访等活动，加强家校联系，促进年级管理，形成教育合力，提高学生综合素质。
4、开展一系列以德育为重点，并兼顾智育、体育、美育和劳动教育的、有利于初一学生个性和谐健康发展的活动，努力培养他们成为具有创造性、开拓性、合作性的优秀中学生。具体安排如下：
（1）9月份：评选每月一星；召开年级组学生大会；召开家长会。
（2）10月份：召开年级组长与部分学生座谈会；举行“百科知识竞赛”。
（3）11月份：校运动会；部分家委会。
（4）12月份：年级组期中考试质量分析；开展以“中学生日常行为规范”和“文明班级”评比细则的学习为主题的教育活动。
（5）1月份：月初开展以“学习方法介绍”为主题的'系列广播活动，指导年级学生正确有效的学习方法，迎接期末考试；年级拔河大赛。
（6）学期结束工作：召开年级组学生大会，表彰先进学生，激励后进学生。
初一学生有很大的可塑性，我们在布置任务的同时，将紧抓检查环节，以期对问题早发现，早处理，不让其发展；学习上抓中间，促两头，尽量防止甚至是缩小E、F档学生的人数。我和全组老师将用心去工作，希望能有所收获，希望能体现自己的工作价值。
我们也相信，有各位领导和学校同事的关心支持，加上全组教师的共同努力，我们一定能够克服困难，改进不足，使各项工作顺利地开展起来。
工作计划 篇4
一、指导思想
在团县委和修水一中党委的领导下，以素质教育为主线，以学校政教工作为轴心， 以活动为载体开展团委工作。努力促进学生全面发展，提高学生自治能力，繁荣校园文化，为学校的安全、稳定与发展做出积极贡献。
二、工作重点
1、规范团员档案及团证管理。规范学生入团方式，严格按条件发展团员。以团员发展工作为契机，带动班风、学风建设。
2、制定团员及团支部考核方案，提高优秀团员及优秀团支部的“含金量”。
3、规范学生会干部选拔制度，完善学生会组织机构，明确各部门及人员职责，制定学生会干部工作纪律，建立学生会干部成员档案。
4、培养学生的自治能力。把卫生检查与评比、黑板报检查与评比、早操人数检查等工作制度化，常规化。
5、组织好每周一的升旗仪式和国旗下的.讲话。
6、提升校广播站品味和水平。丰富稿件来源，提高稿件质量、丰富栏目开设、提高播音员水平。（考虑在某一时段转播中央电视台新闻。）
7、成立记者团，及时采写学校各种活动，为广播站、文学社、校报提供稿件。
8、进一步提高幕皋文学报办报水平，加强与兄弟学校文学报的交流与合作，扩大我校文学社的影响力，打造品牌。
9、本学期组织3—4次较大型比赛活动，如体育（拔河、篮球、羽毛球等）、书画、演讲、歌唱、主持人、相声小品比赛等。活动要做到周密计划、严密组织，确保安全、圆满。
10、、以“协会”的形式成立兴趣小组，如文学书画协会，音乐舞蹈协会，主持播音协会，摄影协会等。聘请专业老师授课，定期进行作品展评，培养学生兴趣，提高审美情操。
11、搞好主题月教育活动，如九月感恩教师，十月祝福祖国等。不走过堂，注重实效。
12、 成立“阳光俱乐部”，加强学生心理健康教育，搞好“个性学生”教育与跟踪教育。先摸底，再配合班主任对其进行思想教育，帮助树立正确的学习观、人生观、价值观。
13、 加强青年志愿者协会和一意曙光社建设，开办修水一中“爱心书屋”，切实开展好志愿爱心服务活动。
14、协助政教处办好本学年修水一中学生艺术节。
15、协助教务处办好本学年秋季田径运动会。
三、本学期工作安排
九月
1、开学迎新工作。2、召开委员会及学生会、广播站、文学社等部门会议，部署新学期工作。3、学生会、广播站、文学社、一意曙光社、国旗护卫队等招聘新成员。4、本学期第一期《幕阜文学报》出版。5，团员普查。6、成立阳光俱乐部。 7、开办修水一中爱心书屋。8、开展好无职团员上岗定责前期工作。9、高一新生军训（配合）
十月
1、迎国庆征文比赛。2、迎国庆书画比赛。3、高一拔河比赛。4、高一英文歌曲大赛。5、记者团培训。6、学生艺术节筹备 7、志愿者福利院献爱心 8、主持人选拔赛 9、爱心书屋捐书 10、阳光俱乐部生命与健康体验活动。
十一月
1、艺术节校园歌手大赛。2、艺术节书画作品评展 。3、“幕阜文学报”征稿。 4、高二演讲比赛（主题待定）。5、秋季田径运动会。6、无职团员上岗定责第一阶段工作总结及下段部署。
十二月
1、学生艺术节。 2、高二篮球联赛。3、文学社采风活动。4、第二期《幕阜文学报》出版。5、书画协会采风活动。7、一意曙光社志愿爱心活动。8、阳光俱乐部劳动与金钱体验活动
元月
1、感恩教育月活动（倡议、讲座、演讲比赛、感恩标兵评比等。2、志愿者爱我校园服务活动。3、阳光俱乐部纪律与自由体验活动。4、团委、学生会、学生社团学期总结与表彰。
工作计划 篇5
1、所有美术兴趣小组成员均为学生自愿参加。
2、根据学生特点，培养学生学习美术方向。对有一定绘画造型基础的学生，采用教指导构图设计再以想象创新来丰富画面的方法，引导学生大胆将自己的创意用绘画语言表达出来。充分发挥他们聪明才智，激发学生美术创作的潜力。使其养成留心观察周围的事物并进行思考的习惯、自觉运用的自己的作品创作中。如：油画棒作品每周先定好想象主题，让学生在同一主题下利用自己的想法用点、线、面结合的手法表线出来。孩子们的思维是丰富的，在上课时我会先让他们多临摩自己喜欢的作品，而后培养学生进行适当的添加和创新。并结合特色课堂开设一些剪纸创作拓展练习，使学生对传统艺术产生深厚的兴趣。
3、扎实做好美术作品评价工作。对每位学生美术作品进行评价，让他们认识到自己的`优缺点，共同学习，共同进步，共享参与美术创作的这份快乐。学生对美妙的绘画产生浓厚的兴趣，感知美术与生活的联系，美术对生活的描绘、对生活的美化。
4、平时注重教育学生要热爱集体，自觉维护教室卫生，保护好公物。不乱涂乱画，保持教室的清洁，干净卫生。遵守课堂纪律。有事要举手，养成良好的行为习惯和学习习惯。适当结合剪纸制作来提高学生动手制作能力。
5、平时注重收集学生作品画到一定的时候，举办学生作品展，针对学生的一些生活实际，让学生的绘画才能有用武之地，也借此得以充分展现。进一步提高他们的绘画积极性，鼓励那些有创新意识的作品，同学之间可以展示、交流作品，有助于更好的了解别人的创新之处。学习新美术表现方法。师生之间的交流可以帮助学生发现新的创意，逐步完美构思。通过画展。激发学生学习美术的积极性。
6、鼓励学生配合班主任，出好班级手抄报，美化班级文化等。使学习兴趣与应用相结合起来。
7、活动地点：美术教室——手工坊
活动时间：每周星期二下午。
工作计划 篇6
一、基本状况：
从以往的物理考试成绩来看，优秀人数少，中等生生面广。但是作为一名教师，就应要看到学生的用心的一面，对于消极的一面要扬长避短，采取有效措施努力提高整个班级的物理教学成绩。所以本期的一个重要任务就是如何提高及格率降低低分率等问题。
二、指导思想：
坚持以提高教学质量为教学工作核心，以扎实开展课程改革为教学工作重点。帮忙学生掌握好物理基础知识和基本技能，提高学生应用物理知识的水平。
三、工作措施：
1、认真学习课程标准，领会本科目在教学中的具体要求。教师务必认真领会其精神实质，对于每一项要求要落到实处，既不能拔高要求，也不能降底难度。
2、注重教材体系，加强学生的实际操作潜力的培养。
3、讲求教学的多样性与灵活性，努力培养学生的思维潜力。
4、严格要求学生，练好学生扎实功底。
四、教学资料：
1、复习八年级物理和九年级物理。
2、做好专项复习和综合训练。
五、复习的重点和难点：
1、力学和电学两大部分。力学的重点是压强、浮力、杠杆、机械效率。而且出题的综合性较强，与前面学过的力的平衡等知识联系密切。其中浮力是历年中考的热点，也是中考的难点，也是学生认为是最难入手的知识。电学的重点是欧姆定律、电功率，它们的综合题又是电学考试的难点。
2、声学、热学、光学中，热量的计算和光学做图是考试常出的考点。尤其是光学作图是学生最容易出错的知识。
六、复习方法
1、夯实基础，巩固双基。
2、连点成线，版块拓展。
3、综合训练，潜力提高。
4、模拟中考，素质适应。
七、复习安排
(一)第一轮复习(2月下旬至4月中旬)
1、第一轮复习的形式
第一轮复习的目的是要“过三关”：
(1)记忆关。
(2)基本方法关。
(3)基本的解题技巧关。
基本宗旨：知识系统化，练习专题化，专题规律化。利用这一阶段的教学，把书中的资料进行归纳整理，复习每个单元后进行一次单元测试，重视补缺工作。
2、第一轮复习就应注意的几个问题
(1)务必扎扎实实地夯实基础。由于学生基础差，抓基础既现实又能够产生实效。
(2)不搞题海战术，精讲精练，举一反三、触类旁通。“大练习量”是相对而言的，它不是盲目的大，也不是盲目的练。而是有针对性的、典型性、层次性、切中要害的强化练习。
(3)面向全体学生，因材施教，分层次开展教学工作，全面提高复习效率。
(4)注重思想教育，不断激发他们学好物理的自信心，并创造条件，让学困生体验成功的喜悦。
(二、第二轮复习(5月)
1、第二轮复习的形式
如果说第一阶段是总复习的基础，是重点，侧重双基训练，那么第二阶段就是第一阶段复习的延伸和提高，应侧重培养学生的`物理潜力。第二轮复习的时间相对集中，在一轮复习的基础上，进行拔高，适当增加难度;第二轮复习重点突出，主要集中在热点、难点、重点资料上，个性是重点;注意物理思想的构成和物理方法的掌握，这就需要充分发挥教师的主导作用。可进行专题复习，如“电学综合版块”、“热学综合复习”等。
2、第二轮复习就应注意的几个问题
(1)第二轮复习不再以节、章、单元为单位，而是以专题为单位。
(2)专题的划分要合理。
(3)专题的选取要准、安排时间要合理。专题要有代表性，切忌面面俱到;专题要有针对性，围绕热点、难点、重点个性是中考必考资料选定专题;根据专题的特点安排时间，重要处要狠下功夫，不惜“浪费”时间，舍得投入精力。
(4)专题复习的重点是揭示思维过程。适当加大学生的练习量，但不能把学生推进题海。
(5)注重向本年级教师请教，做到资源共享。
(三)、第三轮复习(6月上旬)
1、第三轮复习的形式
第三轮复习的形式是模拟中考的综合拉练，查漏补缺，考前练兵，犹如一个建筑工程的验收阶段。研究历年的中考题，训练答题技巧、考场心态、临场发挥的潜力等。
2、第三轮复习就应注意的几个问题
(1)模拟题务必要有模拟的特点。时间的安排，题量的多少，低、中、高档题的比例，总体难度的控制等要切近中考题。
(2)模拟题的设计要有梯度，立足中考。
(3)批阅要及时，趁热打铁，切忌连考两份。
(4)评分要狠。可得可不得的分不得，答案错了的题尽量不得分，让苛刻的评分教育学生，既然会就不要失分。
(5)详细统计边缘生的失失分状况。这是课堂讲评资料的主要依据。因为边缘生的学习状况有代表性，是提高班级成绩的关键，课堂上就应讲的是边缘生出错较集中的题，统计是关键的环节。
(6)归纳学生知识的遗漏点。为查缺补漏积累素材。
(7)立足一个“透”字。一个题一旦决定要讲，有三个方面的工作务必做好，一是要讲透;二是要展开;三是要跟上足够量的跟踪练习题。切忌面面俱到式讲评，切忌蜻蜓点水式讲评，切忌就题论题式讲评。
(8)留给学生必须的纠错和消化时间。
(9)调节学生的生物钟。
(10)注意帮忙学生进行心理调整，这是每位教师的职责，也是学生取得理想成绩的关键。
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