工作计划
时间过得真快，总在不经意间流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候开始写计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
一、减少服务环节，提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。
客人入住酒店以后，对各种服电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。
（一）成立宾客服务中心 目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后 再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或 忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只 需拨电话“0”，一切均可解决。
1.宾客服务中心的职能 宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务 指令，确保服务能及时提供。
2.宾客服务中心的工作内容 ①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务， 如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。
②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加 上内部打进的电话每天的`话务量可达70余起，如此高的话务量使优习网接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望 越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电 话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。
③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房 间能及时出租。
④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。
⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。
⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。
（二）成立礼宾部 目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高， 这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因 此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。
1.礼宾部的工作职能 成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待 员能更好的接待客人。
2.礼宾部的工作内容 ①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。
②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。
③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。
④店内查询。接受客人的查询。
工作计划 篇2
一．明确目标和服从安排
1.我部始终围绕团委的工作目标，完善学生综合素质考核体系以综合素质培养为主线，引导各班素拓委员从思想道德文化素质、综合阅历等方面开展工作。
2.坚决服从上级组织的安排，认真完成院团委及系团总支安排的各项工作。
3.高举科学的旗帜，倡导科学与民主开展科技创新饿活动工作做的`有特色。
二．做好本份工作
1.组织策划首届素质拓展知识竞赛活动。
2.组织06级同学进行模拟认证。
3.完善素质拓展认证体系。
三．配合团总支其他部门的工作
1.协同组织部组织我系06级各班开展
三月雷锋行活动。
2.协同宣传部、组织部抓好各班宣传委员、组织委员的各项工作。
3.协同组织部做好每两周一次的团日活动。
四．本部门还积极与其他系部的兄弟部门进行合作交流。
以上是我部在本学期初制定的一些主要活动工作，我们将尽最大努力做得更好，同时我们也将不断吸取他人的宝贵意见和建议，逐步完善我们的制度体系，虚心学习、认真工作，共同把我们部门各项工作开展的更出色！
长江后浪推前浪，一代新人胜旧人。相信在新一届领导班子的带领下，我们的学生工作会做的更好。
工作计划 篇3
1、积极配合市政府做好“信息惠民工程试点”工作；
2、做好预算编制软件网络的调试工作；
3、配合厂商做好机房专用空调巡检及更换机房专用空调室内机风机和其他配件；
4、做好财政一体化平台B类服务器修复及A类服务器备机的配置调试工作；
5、为接入预算编制软件系统，做好财政一体化平台118条电信VPDN专线全面提速的调试工作（从2M提升为4M）；
6、做好财政一体化平台的日常维护及数据备份，保障局机关各科室、局属单位及市直各预算部门财政业务系统的`正常运行；
7、加强对机房设备的运行维护，保证设备良好运行、财政内外网畅通；
8、做好局机关各科室网络设备维护及网络故障排除工作；
9、按照省财政厅统一要求，做好网络系统防病毒、防黑的客攻击工作；
10、不断加强信息技术方面的业务学习，改进工作方法，提高工作能力；
11、增强服务意识，认真执行岗位责任制，积极为局机关及局属各单位做好信息化技术服务；
12、完成省财政厅、市政府、市财政局交办的其他事项。
财政信息计算中心
20xx年8月4日
工作计划 篇4
我来到了无锡童学馆工作，一边学习课程知识，一边不断磨练销售技巧，遇到销售和课程方面的难点和问题，我就请教其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案。
通过不断的学习课程知识和不断演练、提升，我现在能够清晰、流利地答复客户提出的问题，准确把握客户的需要，与客户进行有效的沟通，逐步取得客户的信任。所以经过不懈的努力，一些优质客户和成功案例得到了累积，这也是对自己的能力和业务水平的肯定。
在这个过程中，我最大的收获就是：心态决定一切，学会用感恩的心去看待问题就会越来越好，把每一天当做生命最后一天来过，势必能不断创造奇迹！在此很感恩钱老师的`帮助和鼓励。
20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做 ：
1、电话量的提升
电话量是生命线，电话从量到质的转变，通过电话邀约，提高客户的到访量，在没有准客户的前提下，还是以量为主
2、提升自己的内功
在熟练了解课程内容的同时，丰富自己的育儿知识，以及对国家时事的了解，把握时代脉搏，了解早教行业最新动态，全方位地帮助家长解决育儿困惑。
3、锤炼销售技巧
通过公司的各种培训以及自我业余时间的学习，总结出适合自己的销售模式，形成自己的销售风格，提高当场成交的能力。
4、升级对老客户的服务
在原有的基础客户服务中增加感性的亮点。孩子是家长的希望，和老师经常保持沟通，给家长一些建设性的建议，和家长共同进步。细节重于一切，要用心去做好每一位老客户的服务，提高童学馆口碑。
5、销售任务的目标设定
本年度的销售目标在20xx年的基础上增加15%，即设定了80万的目标，分解每月平均完成7万 ，为此而努力。
以上是我对20xx年度工作的总结和对20xx年工作的计划。面对即将来临的机遇与挑战，我会更加努力地投入工作，勇于实践，全面提高自己的业务水平和专业知识，为更多的家长和小朋友与童学馆结缘，奉献自身全部的能量，实现自身的人生价值。
工作计划 篇5
(一)班级基本情况分析：
九(3)班大部分学生学习态度端正，能掌握正确的学习方法，养成了良好的学习习惯。经过两年多时间的学习，学生语文知识，阅读写作能力有了很大的提高，在历次语文考试中取得了理想的成绩。目前，本届学生已进入初中学习的冲刺阶段，他们能顺利完成初中阶段的学习任务。但也有部分学生，语文学科成绩不够理想，有待在最后的总复习阶段得到全面的巩固和提高，争取在20xx年中考中取得理想的成绩。
(二)教材分析：
本册教材是按照《课程标准》编排的新教材，在内容、体系、结构上都有所突破和创新，体现了新理念和新目标，致力于构建新的教材系统，促进学生综合素质的提高，确立学生在学习中的主体地位，利于学生综合学习，因而达到较高的综合教学效应。教材分为三大块;整合优化单元、专题、名著推荐和阅读。努力吸引学生，提高学生的学习积极性。在综合学科中提高学生的语文素养，在不断的实践中，提高学生学习语文的积极性，培养实践能力、创新能力和探究能力。扩大了知识容量，增强了综合教学的整体效应，有利于全面而有效地提高学生语文素质的素养。
(三)教学的总要求：
目标20xx年中考，从提高学生语文综合素质入手，着重对学生进行应试技巧的指导，认真学习新课程标准，更新教学理念，大胆进行教学改革，实施“自主、合作、探究”的学习方法，确立学生在学习中的主体地位，为学生自主学习、合作学习、探究学习、创造性学习，创造必要的条件，促进学生语文素养的进一步提高，争取在中考中取得理想的成绩。
(四)教改措施：
一、以深化语文教学改革为契机，认真解读课程标准。吃透教材的编辑意图，理清教材的文化内涵，摆正形成性学习与终结性学习的关系，加大课堂教学改革力度，积极投身新课改，运用先进教学理念和多媒体手段进行教学，在减轻学生负担的同时，激发学生地学习兴趣，唤起问题意识，实施教学民主化，努力提高课堂教学质量。
二、教师要做到教学五认真，实施集体备课，集思广益，总揽全局。教师在备课是要充分利用教材留下的空间，恰当把握教材的量和度，面向全体，对全套教材进行宏观的把握，理出知识能力训练点，进行有针对性的训练，以此来减轻学生过重的课业负担。认真做好试卷分析，找出教学中的薄弱环节，注重补差补缺，争取教学大面积丰收。
三、认真抓好听说读写训练。自行设计写作和口语交际，进行口语交际训练，结合教材中的名著欣赏，诵读欣赏、引导学生进行综合训练，尤其要注重培养语言交际能力和写作能力。根据中考新题型，设计相关练习，进行口语表达方面的训练。
四、注重培养学生良好的.学习习惯。从报刊杂志网络上精选精彩的时文和美文，掌握分析文章的阅读技巧，重视人文精神和科学精神的培养，确立语文教学的新理念。增强学习的后劲，为学生今后的发展打下基础。
五.注重学科之间的联系和相互渗透。强化综合能力的培养，积极开发课堂学习资源和课外学习资源，沟通课堂内外，沟通平行学科，创造性地开展各种活动，努力提高语文素养，实现语文能力的可持续发展，实现终身受用，为中考和高考打下坚实的基础。教研组要与外界保持广泛密切的联系，适时引进高水平高质量的试卷，教师慎重选择试卷，进行有针对性的训练。要注意优生差生之间的平衡，力争教学质量的全面丰收。
六、高度重视作文教学。针对中考作文要求，进行作文应试训练，侧重进行记叙文写作的达标训练，要求学生写出亲身体验和真实情感。注重对学生良好写作习惯的培养，讲究文面，讲究写作的形式的包装。扩大一类文比重，减少四类文。
工作计划 篇6
正店长工作内容是什么
营业额达成率1、营业收入达到预期目标和计划要
2、正确理解公司任务并制订适当的'计划执行
3、店内销售计划达成率
4、做到每天数据一通报,每周一总结
5、时刻关注数据报表，及时督促并按时完成
工作完成率按时召开晨/午会
检查员工形象,店内卫生检查
顾客/员工关系维护..关注服务细节
当日计划跟踪,积极鼓励员工,提高完成速度
总结当日工作.制定明日目标
完成当日工作计划
通过每日、周、月、工作计划与总结由副总经理进行把关与考核，上级需要及时填写下级各岗位的工作计划与总结，结果作为考核依据。
2)绩效为日考核方式，每日计划未完成或遗漏工作事项未处理的都记为一次，每次扣分25%分;超过4次时，该项指标达成率为零。
1．正确理解工作指示和方针，制定可实施计划
2．按照部下的能力和个性合理安排工作
3．员工重大过失违规
4．和各部门保持协作态度，顺利推动工作
5．积极参与总部工作会议，做到承上启下的作用
工作计划 篇7
高二下学期是学生整个高中外语学习的关键时期，我们计划在高二上期学习的基础上，继续拓宽学生的知识面，全面培养听、说、读、写四会能力，继续培养理解、分析和阅读的能力让学生在高中系统的学习中牢固地掌握基础知识，并具备一定的自学能力。
一、教育教学指导思想
树立新观念，继续钻研新大纲，探索教材教法。进一步明确任务性教学和其他教学理论相结合，探索培养学生全面语言能力的路径。
二、教学工作
1、加强备课组建设。全组成员以新大纲为本，认真钻研新教材。
1)按教研组的安排，加强备课组的集体备课，保证备课的时间和质量，每周至少保证半天的时间。备课时重点考虑教法和课外读本的处理，特别是对新教材的教法，要认真把握。中心发言人要有明确的重难点，对疑难点要有自己的看法，提出来供大家讨论，以取得相对统一的见解。本期还要注意和高考逐渐接轨。
2)开展组内研讨;转转课，并展开讨论，认真分析长短，相互促进。
特别是加强本教学组教师之间的交流，以形成一个具有强烈的责任心，较强教学能力的集体。
2、必修课：本期教学知识覆盖面和词汇量仍然大，所以，首先要加强基础知识的训练，在上好教本的同时，要特别考虑拓展学科的课外知识，人文知识，加强课外阅读的`补充和指导，具体方法如下：
1)抓好单元教学，突出单元教学重点。认真学习任务性教学理论，贯穿于教学实践中。
并注意和其他教学理论相结合，让学生不仅学习知识，而且得到能力的培养。
2)增强教改意识。要整体提高学生的思想认识和文化品味，重视指导学生思维方法的学习，要引导并鼓励学生的创新意识。相对淡化知识系统，强调运用语言的能力和语感能力的培养，重视积累，感悟和熏陶。要让学生充分活动，还要采用多种形式拓展学生的英语实践活动，努力提高学生学习英语的兴趣。
3)写作
a.根据教材的编写体例，把教本上的写作内容与学生练笔结合。
b.本期拟作作文每单元1次。
c.作文批改要讲实效，要调动学生参与，可先由学生自评或互评，再由老师点评，对其得失进行分析总结，并提倡学生写后记或重作，以期不断提高写作能力。
d.对优秀的作文可进行交流。
3.充分利用电脑，投影仪，磁带，录像，影碟机等电教手段，适当的时候使用多媒体教室，使英语课堂更加形象，生动活泼。搞好我校的网校工作，制作各单元的电子文本。
4.认真准备本期教学内容、英语演讲比赛等。
三.教学内容
1.高二英语教材(下)UNIT1---UNIT10
2.语法：①复习定语从句②学习不定式的用法
③学习动词分词的用法④学习名词性从句⑤学习倒装句
四.具体安排
课时进度--全期新课授课16周，每周7课时计，共110课时。每单元授课8-9课时，本期共10单元，预计需90课时。测验和考试5-6次。订正试卷10课时。机动10课时。
我们一定一如既往的保持好的做法和工作作风，不断吸取新的教育教学经验，进一步提高教育水平，取得更加优异的成绩。
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