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工作计划

时间:2024-09-16 08:13:07 工作计划 我要投稿

(精)工作计划8篇

  时光在流逝,从不停歇,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编帮大家整理的工作计划8篇,希望对大家有所帮助。

(精)工作计划8篇

工作计划 篇1

  一、组织开展各类交通建设项目竣工决算审计

  各单位要认真执行《交通建设项目审计实施办法》和《省交通建设项目审计监督实施办法》,加强对工程建设项目的审计监督。年内要按照审计分工和管理权限重点做好建设项目竣工决算审计,做到“不经审计,不得付清工程尾款,不得办理竣工验收”,确保建设项目竣工决算审计覆盖率100%。与此同时,还要加大跟踪审计力度,市属重点建设项目要全面实行跟踪审计。

  此外,相关单位要配合上级审计部门做好农村公路审计工作和西绕城高速公路竣工决算审计工作。

  二、加强领导干部经济责任审计

  各单位要认真贯彻落实《省部门和单位内部管理领导干部经济责任审计暂行办法》(苏审发〔20xx〕184号),加强对内管干部的经济责任审计,确保离任审计覆盖率100%;并积极采取措施,不断提高任中经济责任审计比例,探索更科学的经济责任审计模式。

  三、做好各类专项审计调查

  各单位要根据市局统一安排,做好各类专项审计调查。一是要加强对预算执行、绩效工资总量发放、资金使用绩效、资产管理、非税征收的审计监督;二是要组织对20xx年货物港务费票据管理、征收管理等情况开展专项审计调查;三是要配合省交通运输厅做好20xx年度货运站场建设资金的拨付、使用和管理等情况的审计调查工作。

  四、做好审计后续管理和相关基础工作

  (一)切实抓好审计检查中发现问题的跟踪整改。建立审计问题整改落实跟踪机制,加强对问题整改情况的后续审计工作,做到“件件有落实、事事有结果”。

  (二)加强审计资料报送工作。各单位要按规定时间报送省、市审计统计报表,提高报表填报质量;还要及时总结审计工作开展情况,建设项目竣工决算审计、跟踪审计情况以及农村公路审计情况,并于10月20日前形成书面材料报局财务审计处。

  (三)强化审计基础工作,提升内审人员业务能力。要着重抓好内部审计规范化建设,指导基层单位做好财务审计管理工作;还要积极组织内部审计人员参加国家审计机关和省、市内部审计协会开展的各项业务培训、岗位资格培训以及后续教育培训,为他们开展审计理论学习和研究提供条件,不断提升内审人员的.职业素养和业务工作能力。

  (四)各单位审计工作部门还要认真完成好省、市有关部门和局布置的其他审计任务,以严谨的工作作风、扎实的工作成效,不断提升审计工作效率,发挥好审计工作在推进交通运输工作中的保障作用。

工作计划 篇2

  20xx年生产工作继续贯彻“持续改进、专业制造、以高品质的产品和服务、满足客户要求”的方针,按照“安全第一,预防为主,以

  人为本,培训先行”的原则,消除各类安全隐患,切实抓好安全生产管理工作,确保生产形势持续良好发展。为做好20xx年生产工作,特制订20xx年安全生产工作计划:

  一、安全管理目标及控制指标

  1.杜绝重大工伤事故,杜绝机械、电器设备事故、火灾事故。

  2.特殊工种人员100%经培训合格厂部认定后上岗,员工安全教育培训率100%。

  二、20xx年生产重点工作

  1.继续抓好危险源点的现场5S管理工作。定期进行5S检查、排查。

  2.定期开展技术教育、安全教育。每月集中对员工进行一次安全、教育培训。重点是学技术、学规程、学制度,提高员工的安全意识和生产技能。

  3.制订5S和技能考核标准,每月对各工序员工进行安全考核、技能考核、5S管理考核作为绩效工资的一项内容。

  4.继续加强作业现场的文明生产管理和标准化作业,加强和完善各项基础管理工作。

  5.全面执行作业票制度,每日产量单、工序流程单的.填写检查。

  6.作业场所按规定开展职业病危害检验检测;为接触有毒有害作业人员建立健康监护档案、体检记录。

  7.增加仓库的出入库管理制度,实行以票领料(必须有车间主任签字),如果配套发料后再次申领必须经由总经理签字方能发料。

  8.充分利用和发挥各生产部门的职能,调动各班组长的工作积极性,以便杜绝20xx年的重大事故。

  9.加大检查力度,严格执行进料检、首检、巡检、入库检、出库检的检验流程,以提高公司产品的质量,达到客户需求的理想效果。

  20xx年12月13日

工作计划 篇3

  1、加强后勤职工的思想建设,树立管理育人,服务育人的思想。

  学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则,全面优化后勤管理,要让后勤工作人员树立育人的观念和服务的观念,后勤人员要利用与学生接触的机会,以身立教,对学生进行劳动教育、爱护公物教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量,本学期在后勤职工思想建设方面的主要举措是:

  (1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求,增强服务意识,提高服务质量。

  (2)认真学习学校的各项规章制度,提高自身修养,爱岗敬业,吃苦耐劳。树立为师生服务的思想,不断提高职业道德水准。

  (3)认真落实精细化管理的各项要求,为教育教学创造优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力量。

  2、加强校产管理,健全校产档案

  (1)严格材料购进,材料领出制度,非易损耗品领出新的,必须收回旧的。

  (2)年终对库房进行盘点,做到帐物相符。

  (3)无论固定资产还是易损耗品,均形成档案,严格登记手续。

  3、做好后勤常规服务工作

  (1)开学初,认真做好:书本的`提取和发放,卫生工具的采购和发放,各班桌凳的清理,检查水电是否正常,各部位照明设施检查维修等等。

  (2)班级财产管理。包括教室内的所有公共财物和各班环境区域内的财物,每学期对班级财产检查两次:期中和期末,检查结束后对损坏的财物进行赔款。

  (3)其他学校财产的管理。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产,办公室和公用教室的财产每学期检查一次,发现人为损坏按《学校财产管理办法》处理,自然损坏的要及时维修。个人领用的学校财产交回时要检查完好情况,及时做出相应处理。

  (4)值班护校工作。建立值班登记和会客登记制度,大门平时要上锁,闲杂人员不得入内,校外人员进入校园要登记,上课期间学生出校门要盘查。门卫24小时不离岗。

  (5)管理和使用好水电,把节水节电放在后勤工作的首位,教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯,杜绝长流水和长明灯,校内不能使用大功率用电器。不定期检查各部位的违规用电情况,并做出相应的考核或罚款处理。及时更换损坏的水设施,防止跑水和漏水。

  (6)图书室和阅览室按照学校要求准时开放,健全借阅登记花名册备查。

  4、做好校园的绿化美化工作

  (1)浇水。绿化带的春灌和冬灌要浇足浇透,其余时间要根据雨水情况浇灌,不得浪费水。树木、绿篱、花坛的浇水要根据土壤墒情浇灌,合理安排,不得浪费水资源。

  (2)绿化带的管理。根据生长情况修剪。绿化带中的垃圾和杂物由承包班级随时清理。

  (3)树木的修剪,每年2次,每学期1次。

  (4)花坛管理。将六个花坛包给6个班,花坛内任何时间不得有任何杂草和垃圾。

  5、完成校内出现的一些临时性工作。

  6、把安全防范工作放在首位

  统一思想、提高认识,坚决贯彻落实学校关于安全防范工作的有关精神,贯彻安全第一,预防为主的方针,把安全教育,安全管理的各项措施落到实处。进一步完善责任追究制度,加大安全检查力度,对重点部位严防死守,时刻绷紧安全防范这根弦,把隐患坚决消灭在萌芽状态,确保师生工作、学习、生活的安全。同时,要与其它部门密切配合,对师生进行安全防范的宣传教育,加强各重点部位的检查和整改工作。

  7、加强食堂管理,办好师生食堂

  树立安全第一意识,重视和加强卫生工作台帐,提高警惕,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并定时打扫,做好保洁工作。定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基本知识、基本要求,认真学习、贯彻《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》,严格按各项规定执行。使学校食堂管理再上一个新台阶,让学校食堂品位不断得到提升,服务质量不断得到提高。依据食堂管理制度,加强食堂工作各环节的管理与监督,并根据实际情况不断健全食堂管理制度,规范各项操作程序。加强检查督促和民主管理,经常到食堂检查卫生情况、饭菜数量与质量、就餐纪律,发现问题及时解决。严格把好食品采购关,积极做好预防工作。不以赚钱为目的,全心全意为学校师生服好务。

工作计划 篇4

  一、财政收支审计

  根据省审计厅要求,我县今年安排12个财政收支审计项目,包括:

  1、本级预算执行审计7个,即对县财政局、民政局、人口和计划生育局、法院、检察院、经贸局、信访局进行预算执行审计。

  2、地税系统审计1个,并延伸审计啤酒有限公司、石材有限公司、液压机械有限公司、山水房地产有限公司、旅游开发有限公司、县网通公司、创业集团公司、纺织有限公司、县烟草公司、县信用合作联社、县房地产开发有限公司、县第六建筑公司12户纳税企业。

  3、乡镇财政决算审计4个,即对镇、乡、镇进行财政决算审计。

  二、经济责任审计

  经与县委组织部商定,今年将结合其他专业审计,加大任中审计力度,共安排任中经济责任审计项目11个,即对县交通局、科技局、统计局、招商局、畜牧局、文体局、财办、扶贫开发办、工会、第二实验小学、职教中心的单位主要负责人进行任中经济责任审计。离任经济责任审计根据县委组织部安排随时进行。

  三、财务收支审计

  全年共安排7个行政、事业单位财务收支审计项目。

  1、市局项目2个,对县物价局、水利局进行财务收支审计。

  3、县局项目5个,对经济开发区管委会、县供销合作联社、民营办、实验中学、中心卫生医院的XX年度财务收支情况进行审计。

  四、资产、负债、损益审计

  全年安排资产负债损益审计项目2个,即对县农村信用合作联社、自来水公司进行资产负债损益审计。

  五、投资审计

  市局全年安排投资审计项目6个,即对三中搬迁跟踪审计、经济适用房决算审计、房地产开发企业行政性收费基金缴纳情况审计、镇中小学标准化建设项目决算审计、农村公路建设及管理养护收支审计和审计调查、已建成污水处理项目效益审计调查。

工作计划 篇5

  一.指导思想:

  以学校计划、工会计划为指导,牢牢抓住今年是“师德建设年”,充分调动组内教师团结一心,继续以陶行知为楷模,加强师德师风建设,从教师、学生的实际出发,“学习、奉献、协作”,并用积极的态度、精致的工作,继续围绕音乐康复教育训练为主体,搞好康复教育教学,开展各类教研组活动。

  二.活动口号:

  团结、和谐,在轻松的音乐氛围争创师德群体

  三.活动措施:

  1.营造学习型教研组,力创特色

  (1)加强组织教师继续学习培智教材音乐教学大纲和音乐康复的有关理论,充分领会教学大纲以及康复教育的内涵,并做到熟悉和了解各年级学生的特点和学生将要达到的教学目标,

  (2)积极加强组内教师的团体合作精神。结合区和学校的“一堂好课”的进行教研组的研讨活动,同时抓住学校的“启慧杯”教学大奖赛的锲机,充分展示组内教师共同研讨的成果。因此,在平时教研活动中,组织教师开展说课、听课、评课、研讨活动,增强教师之间的互相学习合作的机会,同时使其他教师在原有的教学理念上进一步得到深化和提高,开阔自己的教学眼界,增强了自信,坚定了康复的信念。

  (3)组织组内教师学习有关师德的文章,在《教师职业道德修养》、《教师法》《教师专业化发展》等书籍上摘录关于教师形象和教师师德的有文章,在讨论中每一位教师用一句话谈谈自己的感悟,打印后发给每位教师,作为相互学习的及工作的动力。

  2.营造人人都是师德标兵,争创研究型教研组围绕学校开展的.“岗位大练兵”活动,发挥组内成员特长,学习技能,提高专业水平,充实自己。

  (1)加强研究,注意动态。在原有的信息技术基础上,再接再厉,把自己的学习成果在期末进行交流。

  (2)加强探索,注重教育。利用组内教师各方面的特长,对组内教师进行艺术修养的培训。“学唱一首歌,学弹一首曲”。在学习结束,汇报成绩。

  (3)加强实践,转变观念。认真做好学生的个案以及教学案例。

  总之,我们在工作中,把“求真、求实、求创新”的思想放在心中,把学生放在心中,以学校的发展为自己的发展,以主人翁的精神参加学校的每一次活动,抓住每一次的学习机会,并把学习的知识牢记在心,运用在平时的教书育人之中,真正做到学以致用,达到实际效果。

工作计划 篇6

  为完善招商引资工作机制,落实好单位二季度招商引资工作任务,创造优质高效的服务坏境,落实强化好“三项制度”和“一个保障”,特制定二季度工作目标。

  坚持领导带头,拓展信息搜集渠道。首先从思想上高度重视招商引资工作,实行单位领导亲自部署,全员联动,狠抓落实,实行一周一汇报,一月一调度,一季度一考评的方法,确保招商引资工作有专人抓、专人管,确保单位二季度招商引资项目引荐信息不少于3条。其次继续坚持走出去,引进来的理念,大力依托大型项目建设,摸清项目需求,拓展招商引资信息引荐渠道有针对性的`做好招商引资信息资源的整合和上报。

  1.围绕重点项目,加大跟踪力度。

  扎实开展招商引资抓签约、促开工“百日攻坚”活动,紧紧围绕盐化项目区和现代观光农业,积极开展对外招商引资推介活动和联谊活动,及时收集有效项目信息,确保搜集提供万元以上有价值项目信息3条以上,完成1个以上项目签订投资协议并正式开工建设。

  2.建立健全机制,加强服务工作。

  继续通过外出学习、联谊、洽谈突出宣传我县的招商引资政策,进一步优化招商引资服务环境,对有意向合作的投资者实行无偿咨询服务,对引进项目做到服务零距离,规范零投诉。使客商进得来,留得住。

  3.加强部门招商引资信息上报。

  加强会议汇报制度,强化项目投资信息搜索后的跟踪联络,及时分析跟踪进展,建立项目跟踪管理台账,收集整理后及时上报,积极争取实现1个万以上项目落户。

  县气象局

  二0xx年五月七日

工作计划 篇7

  我将按xxx年度行政部的整体发展规划及企业发展方向,以今年工作情况为基础,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风,本着主人翁精神全面开展xxx年度的工作。现制定工作计划如下:

  一、完善公司组织架构

  由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展,公司的组织架构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。在xxx年首先应协助领导完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门责权明确,让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等,真正做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的发展。

  二、协助领导做好人力资源招聘与配置

  人才的需求主要来自几个方面,一是业务的良性增长,需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题,能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的.每个阶段,提高招聘效率,为公司及时供应人才,才能保障并推动业务的快速进展。招聘,表面上看是行政部的工作职责之一,但其实,它是融合了行政部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率,必须达成两者的和谐统一。

  三、协助领导做好人力资源招聘与配置

  人才的需求主要来自几个方面:

  1、业务的良性增长,需要不断增加员工数量;

  2、是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;

  3、是人才吸引与挽留的问题,能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。

  招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段,提高招聘效率,为公司及时供应人才,才能保障并推动业务的快速进展。招聘,表面上看是行政部的工作职责之一,但其实,它是融合了行政部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率,必须达成两者的和谐统一。

  四、充分发挥工作职能,要协助营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的合作关系;使各部门员工能了解各项公司制度的制定目的,使得各部门员工能自愿的、积极主动的去遵守和维护。

  五、公司制度的落实执行及督察工作

  公司过去颁布的刚性的制度已经不少,但如果没有行政部门的监督和检察制度的功效可能会大打折扣。所以,我们最需要的对公司规章制度的贯彻执行和维护。如何做到制度的刚性执行,首先自己就要以身作则。再有对政策的执行要始终如一地坚持,不能虎头蛇尾;工作不能要宽以待己,严于律人。

工作计划 篇8

  一、寿险市场现状分析

  截止20xx人口40万左右,其中城区人口10万左右,下辖11个乡镇,人口30万左右;同业中专业公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家;代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家,合计十二家;其中在队伍方面,除代理公司外,五家专业公司农村队伍基本萎缩,除xx在农村尚有四个较成建制的网点外,其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除xx利用其收展队伍建设实现正增长外,其余各家专业公司的城区队伍均负增长;业务方面,专业公司较去年同期均有所增长,虽然效果不是很明显,但可以看出市场复苏的状态;

  二、目前现状下市场的机遇和挑战

  事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期,告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态,势必将迎来又一轮发展期;

  我们的优势:

  (一)品牌优势:的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的最好说服;xx只所以能够在寿险市场中独居半壁江山,这也是原因之一;

  (二)政策优势:政策优势是建立在品牌优势之上的,三农保险服务站的体制建设,既结合了人保财的客户资源和网络,又充分的利用的资源,使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式,在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单,推荐更协调,主管更接受;

  (三)人员优势:本人在xx寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解,并有一定的人脉资源;

  我们的劣势:

  (一)公司导向:就现状而言,个险在人保寿目前的业务经营中,非主渠道,在上级公司的政策倾向上,相比于其他公司,可能显的不足;

  (二)失调发展:初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀(仅指城区和农村的队伍发展比例),丧失了开业这个重要的经营借口;

  (三)品牌利用:就人保寿险而言,在市场的知名度部高(可以用很低来形容),这与人保这个品牌很不相匹配;

  三、总体思路

  就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神,结合寿险市场的现状,立足当下、放眼未来,制定本工作计划。

  充分利用人保的品牌及资源优势,在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站,紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体,只对增员主体进行追踪和辅导,确保在考核期限内实现有效人力15人;

  紧紧把握市公司的费用支持政策,在业务发展上秉承开源节流,收支平衡;结合增员主体的人力情况,按照《基本法》进行架构的搭建,通过有效人力的达成,实现保费的增长;

  四、时间段的目标设定

  五、具体措施

  (一)队伍

  1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的'《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》(以下简称《实施意见》),依托人保品牌资源优势,结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照,按《实施意见》中的待遇及要求,物色增员主体;

  2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求,加大队增员主体的增员追踪和辅导力度,公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作;同时利用我们自身优势,提高农村三农保险专员创说会的召开频率,开到镇、村、组,一会三用(第一谈增员、其次谈业务、再次卡折),此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用;

  3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位,推进两会运作(增员促进会、经营分析会),让业务人员来有获走有劲,对上级公司的精神上传下达,体现公司对营销团队的正规化经营的重视,打造营销人员的主人翁意识;

  4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神,主动定期向财险公司汇报工作,开展互动业务,利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系,在财险客户资源上寻求突破,使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事

  (二)业务

  1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数,利用会议经营及追踪配访,加大沟通力度,保证现有人员考核通过和晋升;

  2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上,所以新引进的人员也是业务增长的关键,《基本法》是追踪的借口,利益最大化是最好的引导;

  3、创新会议提高实动我们在思考,寿险公司的产品说明会还能有什么创新,如果说明会没有突破,那么在产品结构上能不能有突破,首先一味的追求高保费的签单促成,到账率低、业务员容易受到打击,结合我们的实际情况,我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组,一来提高业务人员的从业信心,二来提高大家参与说明会的兴趣,保障后期缴等产品说明会的运作,三来可以帮助业务人员积累客户资源,四可以提高支公司的费用额度;当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长,而是不同时间段的侧重点不同;

  六、希望得到上级公司的支持政策

  (一)领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重;

  (二)政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案,作为对的扶持,进行适当的延期;

  (三)硬件支持必要的公司基础布置及办公设备;

  第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。

  1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。

  2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。

  3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。

  4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。

  第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。

  1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。

  2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

  3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。

  4、在xx年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

  第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。xx年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

  1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。

  2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

  3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与xx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行等签定了兼业代理合作协议,xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

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