工作计划
日子如同白驹过隙，不经意间，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，此时此刻需要制定一个详细的计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的工作计划7篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、指导思想
坚持以课改为重点，以教育质量为中心，以教育科研为抓手，狠抓常规管理，推进课程改革，推进素质教育。
二、工作思路
1、进一步规范化、科学化教导处教学常规管理，努力提高教学管理水平。
2、立足课堂教学，积极推进新课程改革，推行任县二中课堂评价标准。
3、积极开展教育科研活动，加强校本培训。
4、加强青年教师培养力度，完善骨干教师评选办法。
三、具体计划：
二月份：
1、根据学校新的招生规划和教师资源，合理安排教师任课，编排课程表，调整安排个别科目。
2、召开秋季开学预备会，传达教育局工作会议精神，安排部署本学期工作。
三月份：
1、初一新教师、新学生适应性情况调查。
2、安排河北师大顶岗实习教师工作。
3、教研组分组会议，调整备课组长，部署各组工作。
4、召开名师工作室会议，制定名师工作室计划。
5、听评新调入教师印象课。
6、参加教研室语文教学观摩研讨会。
四月份：
1、开展“同课异构”教学评比活动。
2、参加教研室理综课堂教学观摩研讨会。
3、第一次月考。
4、教研组长联席会议，研讨教研工作开展方式方法。
5、集体备课活动经验研讨会。
6、召开新教师培训会，培训教学设备使用方法。
7、召开毕业班工作研讨会。
五月份：
1、教师信息技术专业技能培训。
2、聘请专家来校指导毕业班教学工作。
3、教案、作业检查。
4、期中考试。
5、毕业班教学调度会。
6、参加教研室组织的'九年级教学质量检测。
六月份：
1、校级优质课评比。
2、实习教师与指导教师研讨会。
3、教师工作情况调查。
4、第三次月考。
5、参加教研室组织的九年级教学质量检测。
七月份：
1、教案、作业检查。
2、毕业班教学研讨会。
3、开展“微课”大赛评比活动。
4、教职工年度考核材料汇总。
5、期末考试。
6、本学期教学工作总结。
20xx-12-20
工作计划 篇2
一、班级情况分析
我班共有幼儿33名,其中男小朋友17名,女小朋友16名。在这些幼儿中,少数幼儿上过托儿所,多数幼儿在家一直由爸妈或祖父母带领,因此幼儿的情绪不是很稳定,哭闹现象较多,对父母或祖辈的依赖性较强。
一些幼儿抓住大人的脖子不肯放手,一些幼儿手脚乱跳,还有一些幼儿对大人又抓又咬,情绪很激动。在和幼儿的接触和交谈中,我们发现有些幼儿大小便都不会,鞋子也不会穿,吃饭坐着不动,自理能力较差;有些幼儿行为习惯不太好,喜欢去抓别人,喜欢乱扔东西;还有些幼儿说话口齿不清,听不懂他在说什么,有的方言较严重,听不懂普通话;
另有一些幼儿不能主动的与人打招呼,缺乏礼貌……面对这些问题,需要我们去关心每个幼儿,帮助每个幼儿,使他们不仅能愉快的生活,更有可喜的进步。
二 、班级特色管理
小班幼儿由于刚入园,对各种常规,生活、学习等方面都不太适应,也不知道什么时候该做什么,应该怎样去做,如何与人交往、相处等等,因此有时往往会做出出乎你意料之外的事情。
本学期我们把班级特色重点放在培养幼儿良好的学习生活习惯上面,根据小班幼儿的年龄特点和发展情况,运用多种形式培养幼儿的生活能力和学习能力。如开展“穿鞋穿衣小能手活动”、“争做小老师活动”、“看谁红花多”“谁的小手最能干”等等一系列的活动,在鼓励、表扬、评比中使幼儿不断地进步,更好地发展。
三、具体工作
(一)在一日活动中,保教结合,动静交替,建立良好的生活学习习惯。 良好的生活学习习惯是符合幼儿的年龄特点,适合幼儿身心发展的'前提。本学期,从以下几个方面进行实施:1、在一日活动各环节中固定一些常规的音乐,如安静、上课、休息、排队等。2、通过各种比赛培养幼儿良好的习惯。3、以模仿、练习、学习、评比等活动建立良好的常规。
(二)创设适合于幼儿的愉快和谐的生活和游戏环境,发展幼儿的交往能力和群体意识。 小班幼儿以自我为中心,群体意识比较淡薄,有的幼儿还缺乏一定的交往能力。因此培养他们的这种群体意识和互相合作交往能力是很必要的。幼儿又是好模仿、好游戏的,一个良好的活动环境也有助于孩子活动能力、想象能力的发挥。这学期我们精心设置、安排,为幼儿提供丰富的游戏材料和活动环境,让幼儿玩得愉快,在玩中学习,在玩中得到发展。如角色游戏中“心心菜场”“欢欢家、乐乐家”“开心超市”等,自选游戏中手工区、建筑区、绘画区、表演区等,都为幼儿创设了较好的环境,提供了较为丰富的材料。让幼儿在游戏中学习、模仿、锻炼,培养幼儿的交往能力,提高幼儿的合作意识,养成较好的礼貌、行为习惯,有一定的自我控制能力。
(三)以幼儿为主体创设各种机会,鼓励
幼儿主动参与,提高动脑动手能力。 凡是儿童自己能够做的,应当让他自己做。凡是儿童自己能想的,应当让他自己想。主题墙,是老师和小朋友一起设计和布置的;“手工区”、“绘画区”里是小朋友自己动手画的画,制作的小礼品;我们还请幼儿来当值日生、小老师,帮助老师一起做一些力所能及的事情,发挥幼儿的主体性和积极性,提高幼儿的动手能力。
(四)共建家园联系的桥梁 家长的支持对我们的教育工作至关重要,我们将充分挖掘家长的资源,做好家长工作。
1、“家园互联网”是我们沟通的一个桥梁。我们会定期的向家长公布幼儿学习的内容,介绍一些育儿的经验和一些先进的信息,也请家长来谈谈自己的经验,摘取幼儿生活中的点滴。它是我们互通信息的纽带,只要我们教学需要,我们会请家长配合。
2、个别访谈。个别的交流、谈话不仅能增进相互之间的了解,也使家长和老师更容易沟通,更能清晰的了解自己孩子的优点和不足之处,从而对症下药。
3、“家园联系册”每月一次向家长汇报孩子的进步和存在的问题,家长也及时地反馈幼儿在家的表现,使我们彼此更加地了解,能更好地教育好孩子。 这三者相互沟通,才能使我们的家长工作顺利地开展,才能更好的为我们的教育教学服务。
四、每月工作安排
九月份: 1、做好新生报到、注册及收费工作。 2、稳定幼儿情绪,使幼儿尽快适应新的生活。 3、进行常规教育,将音乐渗透于各项活动。 4、做好幼儿的安全教育工作,提醒家长注意接送安全。 5、学习小班第一学期徒手操、韵律操及午间操。 6、开展“来来来,来上幼儿园”主题活动。 7、进行礼貌、卫生教育,加强自我服务能力的培养。 8、开好新生家长会。 9、庆祝教师节、中秋节。
十月份: 1、开展“家”和“我自己”主题活动,萌发幼儿热爱家庭和家人的情感。 2、创设良好环境,做好环境评比的准备工作。
3、结合国庆节,家园合作,通过讲故事,看录象等活动对幼儿进行爱国主义教 育。 4、在本月底设计制作完成属于本班的网页。
十一月份 1、结合季节特点,开展“彩色的世界”与“秋天”两个主题活动。引导幼儿搜集秋天里最美丽的东西,开个小小的“秋天风景展”。 2、通过各种途径,引导幼儿初步感受、了解秋天的特征。 3、做好家长开放活动的一切准备工作。 4、为园内“幼儿运动会”作好准备工作。 5、争做好宝宝,开展穿衣穿鞋比赛,评选出优胜宝宝。
十二月份 1、开展“好吃的食物”和“我喜欢的玩具”主题活动,引导幼儿大胆地说出自己的喜好,发展语言表达能力 2、开展“看谁最能干”比赛活动,比比谁的本领最大。 3、做好教师评优课的准备工作。
一月份 1、开展“宝宝不怕冷”的主题活动,培养幼儿不怕冷,勇敢向前的良好品质。 2、知道“元旦”是新的一年的开始,在新的一年里,自己长大了一岁,应该更懂事,更能干了。 3、做好学期结束工作,整理好各项物品。
工作计划 篇3
一、政治教育
1、各党（总）支部按计划抓好政治理论学习教育。
2、抓紧“文明科室”创建活动，按要求做好申报准备。
二、党建工作
1、各党（总）支部组织开展庆祝建党85周年系列活动。
2、对机关52个党（总）支部上半年党建工作督版权所有查情况进行汇总、通报。
3、认真贯彻落实玄委组字（20xx）21号文件精神，各党（总）支部召开好20xx年度党员领导干部专题民主生活会，务必提前10天将会议时间和准备情况报机关工委。
4、加强对各支部“双结对，双促进”活动的.督促，“七一”前后到结对社区开展一次活动。
5、做好区机关“勤政廉政好党员”推荐上报工作。
6、继续做好机关作风建设和“公务活动”回执制度的落实，对“公务活动”回执制度实施情况进行一次抽查。版权所有
三、群团工作
1、组队参加玄武区首届驻区单位运动会中国象棋、围棋等项目的比赛。
区机关工委
200*年*月26日
工作计划 篇4
20xx年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者
一、具体优质护理服务内容与工作措施
1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高服务质量
1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
3)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育 1）、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 2）、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 全面提升职业素质、优化护理服务 3）、切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
4）、优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
5）、优质护理服务设立责任组长2名、各组责任护士2名，每名责任护士护理8名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
6）、全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
7）、临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
8）、定期满意度调查 每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议；每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
9）、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
二、夯实基础护理，建立绩效考核制度
1、规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
2、明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。
三、加强管理，确保护理安全
1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
2、加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的.教训，提出防范措施与改进措施。
3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
四、加强三基三严的培训，提高护理质量
1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
2、将科室护士按照分层方式的要求培训，并与每周进行业务知识的讲解，互相学习。每月两次科室并有学习笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。
3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
4、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。
五、加强院内感染的管理，加强医务人员职业防护管理
1、指导医务人员卫生安全职业防护工作，增强医务人员职业暴露防护意识，认真落实职业暴露防护措施，确保员工职业安全。
2、加强医院消毒药械及一次性医疗用品的审核工作。定期对一次性医疗用品，消毒药械的使用及证件进行检查。
3、加强感染管理知识培训，提高医务人员院感意识，进行分层次医院感染知识培训。主要计划培训以下内容：
1）、院感相关知识及个人防护知识； 2）、.对护理人员主要为无菌技术及消毒隔离知识，医疗废物管理等 3）、对全院人员进行手卫生，医疗垃圾的分类、职业暴露防护培训等。 4）、新员工（包括实习生）岗前培训 5）、保洁人员职业防护培训
4、强化手卫生管理，根据《医务人员手卫生规范》，加强各级医务人员手卫生培训及宣传，完善手卫生设施，提高医务人员手卫生意
识和依从性。
工作计划 篇5
为适应教育改革与发展的需要，根据学校年度工作安排，围绕20xx年“课改”主题词，探索绿色教学实践，完善学校“绿色教学”理论体系。结合学校的精细化管理要求，提出本学期教学工作要点。
一、指导思想
坚守“以人为本”的教育思想，遵循“立德树人”的根本宗旨，根植“绿色教育”的办学理念，培育“绿润生命，盛及未来”的教学实践体系。
二、目标任务
达成三个建构：科学有特色的校本课程体系构建;自主而优效的课堂教学模式构建;全面重发展的素质评价体系构建。
实现三个目标：奠定学生全面个性发展的终身素质基础;促进教师梯级团队发展和专业个性成长;形成效益优良质量领先的绿色教学品牌。
三、基本策略
坚持以素质教育为基本导向，以学生素质全面个性发展为根本宗旨，以课程体系构建为主要载体，以改变教与学行为方式为抓手，以优化课堂教学模式为重点，强化过程监控，回归教育本真，实现减负增效，提高素质能力，提升教学质量，铸造绿色教学品牌。
四、主要工作
1.全面推进课堂教学改革
(1)建立和完善课堂教学改革的组织和机制
建立以校长为组长、各分管校长为副组长的课堂教学改革领导小组，下设课改课题研究、课堂教学、学生组织、后勤保障四个工作小组，以各分管校长为小组长，处室干部和骨干教师为成员的推进小组。建立以领导小组统领下的由教务处牵头、各处室协调配合的课堂教学改革工作运行机制。
(2)建立和完善课堂教学改革的制度和方案
根据学校课堂教学改革实施意见，按照分工协调的原则，建立和完善改革的配套制度和方案。如:课堂教学模式建构方案、课堂教学评价意见、两案(导学案、练习案)考核办法、教师培训方案、教师专业发展评价办法、课堂改革研究意见、学习小组建设方案、学生综合素质发展评价办法、教师绩效评价办法等。
(3)做好堂教学改革的推进计划和评估机制
建立年度规划、学期计划，月安排、周布置的工作推进机制;实行随机观察、重点调研、学月小结、学期评估、年度总结的反馈机制。关注过程，注重问题解决和经验总结。
(4)充分将信息技术与各学科教学整合
学校兴建了两间微格教室(本部正在兴建中)，学校利用信息技术各个教研组开展微格教研，促进教师课堂教学水平的提高。
2.积极构建校本课程建设
(1)严格执行国家课程计划，按照标准开齐、开足国家课程、课时。将安全教育纳入正常教学计划，贯穿日常教学中，每学期安全教育初中一至二年级每周不少于2课时、初三每周不少于1课时。
(2)根据地域特点，结合学校实际，整合地方课程、开发校本课程，促进三级课程的有机融合，体现课程建设的发展性、自主性、校本性，彰显绿色课程的学校品质。
(3)严格作息时间，切实减轻学生课业负担。初中不超过7小时。
3.逐步探索素质评价革新
(1)学生评价：建立学生综合素质评价指标，探索学生素质发展评价方法和方式革新，建立学生成长档案袋，完善电子评价档案，修订和完善学生素质发展报告单，建立评价反馈机制;探索学科素养评价体系，促进学生三维学习目标的协调发展。
(2)教师评价：建立和完善年级组、教研组、备课组评价考核方案;建立和完善教师专业素质能力评价方案;建立和完善教师绩效考核方案。促进教师梯级式、团队化发展，促进教师个性化、专业化成长。
4.精细管理促进质量提升
(1)强化教务处内务管理。进一步细化处室工作人员的职责要求，建立处室干部周会制，处室月会制，备课组间周例会制度，及时反馈工作信息，及时公布教学常规管理考核结果，及时纠正问题，完善措施。
(2)落实常规“七个一”。教学管理人员课堂每日一巡查、每周一小结、每月一考核，分管校长和处室干部每周听一节课、访谈一名教师、访谈一名学生、参与一个备课组活动。
(3)加强集体备课督查指导。坚持每周半天的集体备课，重点指向新课堂模式的设计和研究;通过巡查和行政干部联系制度，强化集体备课的过程落实和质量提升;注重集体备课成果的总结和提升。
(4)抓好课堂教学改革推进。采取巡查、听课、调研、汇报展示等方式，加强课堂教学改革的过程跟进与指导。
(5)强化教学器材设备管理使用。进一步落实教学器材、(专用教室)的管理人员职责，坚持每月对教学器材(专用教室)的管理使用开展例行检查，纳入教学常规和处室人员管理考核。充分发挥器材、设备、场地的`效益，促进现代教育技术与课堂教学的深度融合。
(6)抓好“两案”(导学案、练习案)的监控。制定两案的考核细则，切实减轻学生过重课业负担，促进学生自主学习，实现减负增效。
(7)关注薄弱班科的提升。积极展薄弱班科的调研分析，落实整改提升措施，开展优势班科的交流，加强帮扶指导，促进团队均衡发展。
(8)确保毕业班出口质量。制定和完善毕业班工作方案，坚持行政联系和周碰头和月分析制度，及时发现和纠正问题，优化工作措施，提高工作的针对性、有效性，确保中小学毕业班出口质量在去年的基础上稳中有升。
在教学管理工作中，还要要处理好几个关系：即减负与增效的关系、传统与革新的关系、理论与实践的关系;大胆革新，勇于实践，让课堂教学改革成为绿色教学动车组，成为绿色教育的闪亮名片。
工作计划 篇6
工作要点：
一、课题研究
在子课题《依托现代教育技术，发展学生审美鉴赏能力》的前两轮教学实践与反思的基础上，继续扎扎实实地展开这学期的教学研究，落实在每个年级的日常教学中。虽然本学期的我们美术的实践课没有安排在学校范围展示，但我组继续以一年级新教材为重点，运用好现代教育技术，培养和发展学生的审美鉴赏能力，拟定以《胶带纸能作画》为本学期的实践课，并继续认真开展实践、反思、再研究的教学研究活动。在平时的教学生活中，延续上学期三位老师没有同时空课而采用交叉交流的方法进行讨论研究。相对上学期的研究，我组会加强对二至五年级的日常研究，让二期课改的理念不仅仅停留在一年级新教材的运用上。
二、学习方面
1、组织学习美术新课程标准，踏准美术教育教学的新步伐。
2、组织观看《二期课改课堂教学案例与分析》的DVD录像，学习和汲取新的教学理念和教学方法，进一步明确二期课改美术教学的`方向。
3、上网收集有关文章、资料，组织在教研活动前五分钟进行简单学习。
4、延续上学期三位老师没有同时空课而采用交叉交流的方法，不断学习和摸索现代教育技术，提高为教学服务的能力。
5、积极参加各类各项培训、学习活动，把信息带回“家”。
三、教学方面
1、提高“随堂课”质量，三位老师利用交叉交流的方法和课间休息时间交流各年级教学之后的感受与经验，提升整个美术学科的教学质量，注重教案的设计与改进。
2、教研组内共同讨论、分析每位老师在教学上的优势与弱势，更加有的放矢的改进课堂教学，求真务实。
3、配合“家效一日活动”，上好展示课。
四、其他工作
1、带好兴趣小组活动，培养尖子，提升兴趣。辅导学生参加各项比赛，力争佳绩，展现风采。
2、把骨干教师带教等工作落实在教学生活中。
3、结合“艺术节”活动，发挥美术组宣传、美化的作用。
4、教研组自我建设和积累工作。
工作计划 篇7
20xx年继续以“病人为中心，以质量为核心，以安全为重点、以满意为目标”，以“四化乡镇卫生院考核标准”为基础，落实各项护理管理制度，丰富优质护理服务内容，不但完善，持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下:
一、加强科学管理，提高护理质量
护士长及质控小组，经常深入病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，增强全员参与质量管理的意识。
1、加强护士长目标管理考核，促使各项护理质量达标，要求护士长每月夜班，周日值班，讲公开课和护理单元零差错。
2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反馈和整改。
3、每月召开护理安全会议，全院安全大检查不少于12次。
4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。
6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，继续进行每月护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析，有反馈，有追踪，奖罚分明，简报公示。
7、开展护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，切实有效提高护理质量。
二、优化服务流程，改善服务态度
1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。
2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。
3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满意度调查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反馈信息。
4、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导。
5、继续进行立体式护理满意度调查，合格率达90%以上，被点名表扬者给予奖励。
6、弘扬团队精神，树立先进典型，展现护士风采，在“5.12”期间表彰“十佳护士”。
三、防范护理风险，保障护理安全
1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好五交接班:即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。
2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，以院内、外护理差错为实例进行讨论吸取教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，减少护理缺陷的发生。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。认真落实患者识别制度，规范床头卡安全标示。
4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，减少安全隐患。
5、加强重点病人管理:如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点，引起各班的重视。
6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理排班，减少交接班的.频次，减少工作中的漏洞，同时注意培养护士的慎独精神。
7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能力。
8、加强安全管理:如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
四、加强业务培训，提高技术水平。
1、组织护士分阶段学习《应急预案》、《操作技能》、《基护》、《疾病护理常规》以及《护士条例》、《分级护理》、《护理质量考评标准》等，做到有计划、有落实、有考核、有评价。
2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌握急救药品及仪器的使用。
3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。
4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。
6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。
7、第月组织护理大查房，应急测试，病例讨论，各科每月有健康教育指导内容。
8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。
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