工作计划

工作计划[大全8篇]

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的工作计划8篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划 篇1

　　在过去的一年中，秘书处在完成常规任务如例议记录，新闻稿工作，考勤记录，资料整理。在总和整理之余，积极参与到各个职能部门举办的活动中，将活动总结记录保存，并建立了学生会考勤公示机制，为学生会的发展贡献了自己的力量。

　　工作定位及目标

　　1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档

　　2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作，提高新闻稿质量。

　　3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。

　　4、参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结

　　本学年工作计划

　　一．认真完成本职工作

　　秘书处的主要职能：

　　1、文书工作 负责学生会会议记录，落实会议纪录标准。

　　2、考勤工作 延续和改进考勤制度，继续施行例会一对一签到，调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤

　　3、新闻稿部分 1. 加强新闻稿件的`时效性和规范性

　　2. 组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸收精华，进步细化新闻稿写作流程工作。

　　二．积极参加学生会活动 由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运行。

　　三．部内建设

　　培养锻炼干事能力：

　　作为一个非职能部门，秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：

　　1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。

　　2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握

　　3、更积极创新的工作 创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。

　　4，在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化

　　5、组织与秘书处功能性质相对应的活动 秘书处成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验，为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展，秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。

　　总之，秘书处必将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为学生会进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美。

工作计划 篇2

　　一、指导思想

　　本学期我校低段语文教研组在学校领导和教导处的指导下，以新课程理念为指引，加大教研力度，提升教育水平，增进语文教学效益；开展教学研究，积极探索进步学科质量的途径策略；充分利用语文教育资源，扩大语文实践活动，使学生爱学语文，会学语文，学有用的语文。

　　二、工作目标

　　1、通过教研组内理论学习和实践教学相结合的形式，进一步提高教师的理论水平和课堂教学水平。

　　2、努力营造和谐的教研组氛围。

　　3、立足课堂，加强课堂教学的质量和效率，实施有效教学，把握教学质量关。提高现代教学水平，切实优化语文课堂教学，充分发挥自身优势，努力提高教育教学质量。

　　4、结合学校的工作内容，加强校本检测。根据低年段特点，开展形式多样、丰富多彩的学生活动，提高学生的语文素养。如：讲故事、古诗文背诵，写规范字等各项活动，提高学生语文素养的同时，积累成果。

　　三、具体措施

　　（一）提高教师专业素养

　　本学期理论学习以个人自学与集体研讨相结合的方式进行，我们将继续学习有关语文教学研究、有效教学策略和阅读教学评价方面的理论专著与报刊杂志，运用新课程标准的基本理念指导自己的教育教学行为。把读书学习和实践反思有机地结合起来，促进教师的`专业成长。

　　（二）深化课堂教学改革

　　本学期我们组将以优化作业、强化训练为突破口，扎扎实实开展形式多样的课堂教学活动。在平时的教学中，注重常态课的研究，采用“互相听课、评课、反思”等形式进一步促进常态课的质量。力争把常态课的课堂打造成如今所倡导的生态课堂、绿色课堂。

　　（三）规范常规管理

　　1、教研组活动：定时、定点、定主题内容、定中心发言。老师要根据通知准时高质量参与活动。

　　2、备课：做到“三备”，即备教学目标，备教材，备学生。加强集体备课意识，注重资源共同分享，做到备课要“深”。

　　3、上课：努力提高教学艺术，做到：求实、求真、求活、求新，充分利用现有的电教媒体，利用网上信息资源，拓宽学习时空，培养学生良好的学习习惯，不断提高课堂教学效益。师生对话应讲普通话，老师板书写规范字，课后写好教学反思。

　　4、作业：要结合教学内容，有机整合，精心挑选题目，防止机械抄写，搞题海战术。对于作业情况，要注重反馈，分析错误原因，并有效改进，让教学向着轻负高质努力。

　　（四）落实校本教研，开展丰富活动

　　1、实施阶梯阅读，积淀人文底蕴。从兴趣入手，引领孩子走向书籍，铺设桥梁，构建书香家庭，积极研究阅读指导课，建立班级借阅制度，完善班级图书角建设，融入校本，让经典浸润童年。同时，师生共读，积极引入竞争，提高学生的阅读积极性，真正使每位学生经过几年的书香浸润，具备厚实的阅读根基。在学生规范阅读的基础上，组织讲故事比赛、朗诵比赛等活动。

　　2、“巧识字、重写字、促写话”。低年级的识字应该是充满情趣的识字教学，彰显童真，确立“兴趣领先、快乐第一”教学目标的根本目的，改变让学生“索然无味”的局面，使他们从一开始就对语文学习产生直接的、浓厚的兴趣，并从感受学习的快乐中感受到人生的快乐和美好。但是我们低段的教学是整个小学阶段教学的基础，在快乐的同时我们还应该追求扎实有效的课堂，实现课堂教味性和实效性相统一。一二年级要扎扎实实地认会字、写好字，以推进三年级写话能力的提高。

　　四、各月活动安排

　　九月份：

　　制定教研组计划，教师授课计划，安排教学进度。

　　十月份：

　　1、教师集体备课、上课。

　　2、组织语文教研组的听、评课活动。

　　3、教学常规检查（备课、作业）。

　　4、正常开展读书阅读活动。

　　十一月份：

　　1、教师集体备课、上课。

　　2、组织语文教研组的听、评课活动。

　　3、教学常规检查（备课、作业）。

　　4、正常开展读书阅读活动。

　　十二月份：

　　1、教师集体备课、上课。

　　2、组织语文教研组的听、评课活动。

　　3、教学常规检查（备课、作业）。

　　4、正常开展读书阅读活动。

　　一月份：

　　1、教学常规检查（备课、作业）。

　　2、正常开展读书阅读活动。

　　3、教师收集有关资料及教学心得，并上交论文或案例。

　　4、复习迎考，期末质量检测。

工作计划 篇3

　　一、指导思想

　　在全县创造良好的防治环境，有效预防艾滋病在特殊人群和一般人群中的传播，降低艾滋病发病率，遏制艾滋病在我县的传播和流行。

　　二、工作目标

　　进一步完善艾滋病预防和控制体系，逐步建立健全防治艾滋病的相关制度和宣传教育、行为干预、监测管理、随访服务及关怀救助等相结合的`工作网络，创造有利于防治工作的良好社会氛围，减少艾滋病对个人、家庭、社会带来的影响。

　　三、工作内容

　　（一）健全领导体制，建立有效机制

　　根据《艾滋病防治条例》，切实将艾滋病防治工作纳入我局重要议事日程，加强领导，统筹协调，制订具体防治目标和行动计划。根据我局的职能，明确分工，落实责任，加强对下属单位艾滋病防治工作的指导，定期组织开展艾滋病防治工作的督查，对因领导不力、措施不当、玩忽职守造成严重后果的，要按《艾滋病防治条例》有关规定严肃追究责任。

　　（二）加大宣传力度，普及防治知识

　　一是有计划、有步骤地开展经常性的艾滋病防治知识宣传教育。二是在公共场所（包括酒店、宾馆、娱乐场所等）设置艾滋病防治知识宣传教育专栏，摆放宣传教育资料。三是在传统节日及疾病宣传日集中开展艾滋病防治知识宣传。四是对有高危行为的人员（包括监管人员、娱乐场所服务人员）开展艾滋病、性病知识讲座。五是立足于社区开展健康教育，在主要街道、交通要道、车站、社区等主要地段户外树立宣传广告牌及宣传张贴画。

　　（三）强化防治措施，实施综合治理

　　一是做好安全套推广预防艾滋病工作，扩大安全套推广项目的覆盖面，动员社会力量参与。培训各级人员，提高工作能力，深入娱乐服务场所和宾馆酒店开展以推广安全套为主的综合干预措施。二是加强艾滋病防治能力建设，保证必要的健康教育、行为干预、人员培训的经费。并加强对艾滋病防治经费的管理和使用的监督检查，确保专款专用，提高资金使用效率。三是认真组织实施好与下属单位签订的《县艾滋病防治工作目标管理责任书》。

　　四、督查与奖惩

　　每年对下属单位落实艾滋病防治措施进行一次检查，每次督查结果及时反馈县委、县政府和有关部门。实行督查结果与干部政绩挂钩，对艾滋病防治工作成绩显著的单位和个人给予表彰和奖励，对不履行职责造成严重后果，依法依纪给予行政处罚或追究法律责任。

工作计划 篇4

　　一、指导思想：

　　继续贯彻执行《全国基础教育课程改革纲要》精神，立足于二年级教学情况的实际，本学期的教研组工作要紧紧围绕着学校课题研究，扎扎实实地开展学校组织的各项语文教研活动，以课堂教学为重点，突出学生语文综合能力和良好学习习惯的养成，全面提高教育教学质量。

　　二、工作重点：

　　扎扎实实上好语文课，重视引导学生掌握语文基本知识和基本技能，打好语文学习的基础；培养学生阅读的兴趣，养成良好的阅读习惯；识字和写字是二年级语文教学的重点。因此，如何采用各种形式帮助学生识记汉字，写好铅笔字是本学期本教研组的工作重点。

　　三、工作目标：

　　1、继续抓好教育教学理论的学习，创设浓郁的学术氛围，不断提高本组教师的自身素质；

　　2、充分了解二年级学生的心理及生理特点，制订出适合他们的教学计划，力争使学生在掌握知识的同时，加强他们对语文整体的感悟。

　　3、结合学校开展的“常态课”下的研讨活动，加大备课的力度，深入分析教材，从教材本身着手，拓展语文的外延，切实提高学生听、说、读、写的'能力。

　　4、结合学校的工作内容，根据低年段特点，开展形式多样、丰富多彩的学生活动，如：查字典比赛、讲故事比赛等。使学生在实践活动中形成一定的语文能力，创新意识和实践能力；

　　四、具体工作：

　　（一）提高教师专业素养，促进学习型学校的建设。

　　本学期理论学习以个人自学与集体研讨相结合的方式进行，我们将继续学习《“有效课堂”学习材料》《语文课程标准》、《吴江教研》等书，以及有关语文教学研究、有效教学策略和阅读教学评价方面的理论专著与报刊杂志，运用新课程标准的基本理念指导自己的教育教学行为。同时根据本组阅读评价课题选择适合的学习内容，努力提高理论学习实效。把读书学习和实践反思有机地结合起来，促进教师的专业成长。组织观看专家的讲座，学习课程改革的一些成功经验。

　　（二）精心组织教研活动，提高教师的业务水平

　　1、制定切实可行的活动计划，组织好本教研组的业务学习，每周一次的业务学习以理论学习、案例交流和集体备课为主，做到教研课题与日常的教学紧密结合，提高教研组全体教师的业务水平。

　　2、提高每周一次的业务学习质量。以集体备课及案例评析为主，以理论探讨为辅，实践性、活动性作业的设计可结合单元、课文特点，集体讨论后有针对性地选择。

　　3、精心准备教研课，课后有反思，听课教师填写评课表和细节观察表。组长将本组活动记录下来，期末时展示本教研组的教研成果。

　　（三）明确质量目标，切实提高常规课的教学效益。

　　1、优化有效备课这一基础。要认真钻研课程标准以及教材，结合学生实际，编制教学目标，设计教学过程，确定教学方法，选择教学媒体，认真备好教案。本学期的教学研讨活动将改变以往方法，严把个人参与关。由于集体研课的本质是“研究”，前提条件是教师个人的思考、分析，因此，分配任务精心准备是提高教师个人研究水平的重要途径。

　　2、突出有效课堂这个重点。教师进入课堂要有强烈的目标意识、质量意识、效益意识。教师要研究学生的学习特征和规律，指导学生改变“在听中学”的学习方式，为学生创造“做中学”“尝试中学”“体验中学”“研究中学”的机会，调动学生参与学习的积极性，让课堂教学过程真正成为学生建构知识体系，培养能力，尤其是创新精神与实践能力的过程。

　　3、突破有效训练这个难点。有效训练是实施有效教学的重点。教师要认真选编、批改、评讲作业，做到“五有五必”：有练必选、有发必收、有收必改、有练必评、有错必纠。学生订正后，要进行二次批改。要指导学生自觉建立纠错本，对纠错的内容要进行阶段性跟踪检测，巩固纠错效果。教师要建立纠错题本，分析原因，采取措施。

　　（四）加强特色，有效开展，提高学生的语文素养

　　1、阅读教学要以读为本，以学生为本、面向全体、尊重个性、自主学习、注重实践、鼓励创新、重视积累，注重语言的感悟、积累和应用。学生的朗读、默读、背诵将成为课堂教学中的主要活动。注重学生预习。教给学生阅读的方法，重视学生课外阅读的积累。二年级课程中每星期有一节阅读课，教师将精心备课，指导学生进行摘记。同时班级建立“图书角”，教师将采取各种形式鼓励学生阅读。逐渐使学生养成自主读书的习惯。教师通过激励、指导，让学生感受读书快乐，并形成阅读期待。

　　2、重视写字教学。每课学完后都有生字，注重写法指导，组织写字比赛，对成绩突出的小组予以加分奖励。练字时间一定要抓紧，教师要从写字姿势、执笔姿势、基本笔画、偏旁部首、间架结构、布局谋篇等方面，进行细致、科学、形象化地指导。充分发挥表扬、激励的作用，激发学生练字兴趣。

工作计划 篇5

　　一、工作目标

　　免费向镇内0-6岁儿童提供基本保健服务，规范儿童健康管理，逐步提高儿童健康水平，降低５岁以下儿童死亡率。公共卫生科定期对承担公共卫生服务的村卫生所（室）培训指导。

　　二、主要任务

　　㈠儿童保健

　　１、新生儿家庭访视：新生儿出院后１周内，由村医到家庭访视，了解出生时情况、预防接种情况、新生儿疾病筛查情况等。观察家居环境，重点询问和观察喂养、睡眠、大小便、黄疸、脐部情况等。为新生儿测量体温、记录其生长体重、身长，进行体格检查。根据新生儿具体情况，有针对性地对家长进行母乳喂养、护理和常见疾病预防指导。发现新生儿未接种卡介苗和第１剂乙肝疫苗，提醒家长尽快补种。发现新生儿未接受疾病筛查，告知家长到具备疾病筛查条件的医疗机构进行补筛。

　　２、新生儿满月健康管理：新生儿满28天后，结合接种乙肝疫苗第二针，在卫生院儿童保健室进行随访。重点询问和观察新生儿的喂养、睡眠、大小便和黄疸等情况，对其进行体重、身长和发育评估。

　　３、婴幼儿健康管理：满月后的随访均在卫生院进行、偏远山区可在卫生室进行。随访时间分别在3、6、8、12、18、24、30、36月龄和4、5、6岁时，共11次。随访服务内容包括询问上次随访到本次之间的儿童喂养、患病等情况，为儿童进行体格检查、生长发育和心理行为发育评估、母乳喂养、辅食添加、伤害预防、常见疾病防治等健康指导。在儿童6-8、18、30月龄和4、5、6岁时分别进行一次血常规检测，对发现轻度贫血儿童的家长进行健康指导。

　　４、根据低出生体重、早产、双多胎或有出生缺陷的新生儿实际情况增加访视次数，根据婴幼儿的.生长发育情况和健康状况增加随访次数。对低体重、消瘦、发育迟缓，中、重度贫血等发育异常儿童分析原因，及时转诊。

　　５、每次预防接种前，均要对儿童预防接种禁忌症的评估。同进为满足生长发育监测的需要，除上述规定的访视和随访时间外，在儿童每次接种免疫规划范围内的预防接种时，应对其进行体重，身长测量，并将结果记录在儿童生长发育监测图上。

　　㈡要求

　　１、新生儿访视率达85%以上；

　　２、0-6岁儿童健康管理率达85%以上；

　　３、0-6岁儿童系统管理率达70%以上；

　　４、高危儿童筛查率达90%以上；

　　５、高危儿童专案管理率达80%以上；

　　㈢其他

　　１、健康教育：通过各种形式开展儿童健康教育和健康教育促进活动。

　　２、体弱儿管理：对体检中筛查出的早产儿、出生低体重儿、中重度营养不良、单纯性肥胖、中重度贫血、活动期佝偻病等高危儿童进行专案管理，认真填写个案，转诊或定期复查、无漏管。

　　３、统计上报：掌握辖区内儿童健康基本情况，完成辖区内儿童各项健康保健服务与健康状况数据的收集、汇总、上报、分析、反馈和交流等管理工作，做好信息统计工作的质量控制，确保资料的准确性。

　　４、出生医学证明管理：严格按照制度办理出生医学证明。

　　５、积极参加各种业务学习和专业培训，从而提高儿童保健工作业务水平。

　　６、加强对村医儿童保健工作的督导、管理和培训工作。

　　７、做好每年的资料管理存档工作，完善各项台帐资料。

　　８、积极配合上级工作安排，完成各项临时性任务。

　　中心卫生院

　　二0xx年三月十日

工作计划 篇6

　　一、抓好两查一见面工作:

　　认真开展一年三次查环查孕工作和未婚青年见面工作，从严把关，确实解决普遍查重点漏的问题，同时要注意分别对待，分类指导。

　　二、措施

　　突破二女扎难点，做到一孩上环清，二孩结扎清，把需要落实节育时间、地点等事项告诉育龄群众，确保节育措施及时率、到位率和有效率达100℅。

　　三、“三结合”工作。

　　我村要把帮扶重点放在男到女方家落户的计生户和二女扎户上，同时要进一步明确完善各有关部门职责和任务，做到“五定三落实”:定项目，定目标，定期限，定措施，定惩奖;落实帮扶责任单位，落实帮扶责任人，落实项目奖金。

　　四、巩固协会工作。

　　组织健全，活动经常，搞好服务，进一步加强村计生协会健全，大力开展创建计生协会先进村活动。

　　五、深化宣传教育

　　营造浓厚氛围，利用各种不同的.形式，深化计生政策宣传，在农村大力宣传晚婚晚育，少生优生，生男生女一样好，男女平等新型的婚育观念，普及计划生育和生殖保健知识，村干部要通过计生知识入户宣传政策法规，避孕节育，晚婚晚育各种知识进户，为计生工作营造良好的社会环境。

　　六、通过责任制建立

　　严格执行奖惩制度，村下达各包片干部责任制，把本片的计划生育工作落实到位。如有出意外问题，各包片干部承担一切责任，以经济奖惩兑现执行。

工作计划 篇7

　　1、明年工作思路

　　(1)按照“XX省创建基本现代化医院”的标准，对化验科的各条内容进行分解对照，对没有达标的项目尽快落实解决的措施。

　　(2)20xx年准备承担XX医科大学化验系的授课任务。

　　(3)作好临床药理基地的

　　1、明年工作思路

　　(1)按照“XX省创建基本现代化医院”的标准，对化验科的各条内容进行分解对照，对没有达标的项目尽快落实解决的'措施。

　　(2)20xx年准备承担XX医科大学化验系的授课任务。

　　(3)作好临床药理基地的药物临床试验的化验工作，做到程序化、规范化运作。

　　(4)20xx年争取获得XX省临床化学和血细胞学二个参比实验室资格。

　　(5)利用我院是XX市临床化验中心所在地的影响作用，将周围地区中小医院和民营医院的化验标本吸引到我院化验中心来检测。增加我院的影响力，从而提高社会效益和经济效益。

　　2、工作量和业务收入：

　　标本量：20xx年完成XX万件，比20xx年完成XX万件，增长X%;

　　业务收入：20xx年完成XX万元，比20xx年完成XX万元，增长X%;

　　血库用血：20xx年用血XX万毫升，比20xx年完成XX万毫升，增长X%;其中成分输血率达到100%，(三级甲等医院规定标准为90%)。

　　3、科研和论文：

　　申报省厅级科研课题2～3项，做好在研的二个课题的研究。

　　全科在医学杂志发表论文10～15篇，其中在统计源和核心期刊发表论文10篇以上。争取举办XX省继续医学教育学习班1次。

　　4、人才培养：

　　引进本科生2名、硕士研究生1名，做好3名在职硕士研究生的培养工作。对我科现有的3名硕士生做好科研课题的申报立项和已立项课题的完成工作。

　　5、需引进的设备和开展新项目：

　　在20xx年争取购进我科急需的全自动微生物分析仪和全自动血细胞分析仪，使之发挥最大的功能和效益。尽快完善化验科局域网(LIS)系统的条形码功能的运行。其他要添置的设备力争及时到位。

　　开展新项目有：

　　(1)XX

　　(2)XX

　　(3)XX;

　　6、质量指标：

　　(1)20xx年化验科继续按时高质量完成卫生部和XX省临床化验中心的临床化学、血液学、免疫学、微生物室间质量控制。各实验室的室内质控按时合格完成，失控必须有原因分析，并且认真记录。

　　(2)认真执行我院制定的对科室的质量考核指标和ISO质量体系的各项指标，将科室的化验差错率降到最低点。

　　(3)血库配发血登记完好率100%;成份输血使用率达到100%;一人一针一管一垫一带使用率100%;一次性注射器毁形率100%。

　　7、化验中心工作：

　　(1)落实XX市卫生局安排的各项工作，20xx年上半年XX市临床化验中心对我市二级中医院以及部分民营医院进行《XX省医院化验科建设与管理规范》的考核验收工作，并对已检查过的20家二级医院进行抽样复查。

　　(2)继续加强对全市二级以上医院的化验质量控制的指导、人才培训、新化验项目的推广应用和化验试剂的测评等工作。

　　(3)举办XX市化验工作会议和化验质控学习班1～2次。

　　(4)常规开展全市二级以上医院生化、血细胞、微生物化验的室间质控。

　　(5)每年定期向XX市卫生局医政处发布全市二级以上医院化验科的室间质控成绩。

工作计划 篇8

　　一、班前准备

　　1、按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班；

　　2、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数；

　　3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。

　　二、上岗后的工作

　　1、每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理；

　　2、卫生工作要严格按操作规程进行，卫生工具要注意保养，不得混用；

　　3、认真执行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防止再次污染；

　　4、清理房间严禁摆弄宾客物品，必须移动时，要恢复原状，清理后要注意锁好门窗，确保宾客财务安全；

　　5、客房清扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房；

　　6、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是：

　　（1）敲门：把工作车推到所要打扫房间门口，站立的姿态要端正，用中指轻敲房门三下，报名自己的身份“服务员”，敲门的力度要适中，不能太轻也不能太重，轻了客人听不见，重了让人感觉不礼貌。三四秒如房内没有回答，再轻敲三下，用钥匙把门打开，打开之后，将房门推开三分之一，再敲三下门（如发现客人在睡觉，就不用敲门通报，也不能进房，而是将房门轻轻关上，如发现已惊扰即道歉，退出房间，关好房门；如客人在房，要立即礼貌的询问是否可以进行工作提供所需服务）。

　　（2） 拉：清扫房间时，必须先拉开窗帘，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂。

　　（3） 倒：倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要注意烟缸内的烟头是否有熄灭，以便消除隐患，注意不要把烟头倒进马桶里，另注意住客房报纸或其它纸上客人写字不能仍。

　　（4） 撤：撤出用过的脏杯子，及时更换或刷洗，如果走客房间里有餐具，通知餐饮部。撤床单、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干净的放回房间，如有损坏布草及时送回库房。

　　撤床时应注意以下3点：

　　〈1〉如发现床单等床上用品被客人弄脏、洗不掉，要礼貌提醒客人，根据规定进行索赔；

　　〈2〉在撒床时要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕头时注意下边有无客人遗留的手表、耳环、戒指等小物品；

　　〈3〉撒下的床单等物品不准仍在地上。

　　（5） 做床：要一客一消毒一更换然后根据做床程序进行。具体程序如下：

　　〈1〉首先要将床拉出，距床头板40厘米左右，这样便于操作，并检查床是否损坏；

　　〈2〉检查防滑垫上有无毛发和污迹及时更换并整理好，防滑垫四角拉平，把皮筋在床垫下套好；

　　〈3〉铺床单环节有甩单﹑定位；

　　〈4〉铺床时注意床单平整，被子与枕头摆放一致。

　　（6） 擦尘；擦尘应准备两块抹布，一干一湿，干的用来擦电器，湿的用来擦家具，另外准备两个损废干净枕袋擦镜子。擦尘要按照房间的顺时针方向或逆时针方向进行，顺序是从上到下从里到外，依次擦干净，做到不漏项，动作轻捷，擦一件家具设备就检查一项。其顺序是：

　　〈1〉先从门、门框擦起，擦门时应该把门牌、门框、门面、门锁擦干净，并检查门锁是否有异常现象，而且里外都要擦，以防日久积尘，可保持门的整体干净；

　　〈2〉踢脚板：擦尘擦到什么部位，就要顺手把踢脚板一块擦过；

　　〈3〉衣柜：衣柜上端设一横杠，摆放有两个衣架；

　　〈4〉柜子下层有两套被子，如住房客人衣物比较多，可清理表面卫生，但一定要小心细致，不要把客人的衣物弄脏弄乱；如有客人晾湿的衣物，及时拿回卫生间，如走客房，要把衣架杆、衣柜、上下几层衣架都要擦干净，并要检查衣架是否齐全，有无损坏；

　　〈5〉电源控制闸板也要用干布擦干净，并检查插线板是否有松动或异常现象；

　　〈6〉行李架和写字台电视柜前端对齐，间距一致。如住客房上面放有行李，原则上是不要移动客人行李，而是把表面浮土擦去即可。如果走客房，则要把行李架稍拉出一点，要把行李架的四周都擦干净；

　　〈7〉写字台：住客房写字台，台上放有客人的文件、图纸之类，擦时不要移动，把周围的尘擦干净即可，如放有客人物品，要把它轻轻拿起，擦完尘后再放回原位，注意绝不允许服务员任意翻阅客人物品，如果是走客房，那就要把写字台由里到外彻底擦干净，包括抽屉里面，不管走客房还是住客房，在擦尘时，检查补充的'物品是否短缺。

　　〈8〉方凳：方凳置于写字台内侧，以抽屉中线、摆放对称，擦方凳要把方凳周围擦干净，注意方凳有无松动现象。

　　〈9〉电视机：擦电视机要用干抹布擦，如有客人要向客人说“对不起”，关掉电源，然后再擦，如有客人说“不用”，那一切以客人为主，如是走客房，则要把电视前后，尤其是爱聚尘的地方及电视转动板都擦不干净，遥控器放在电视机旁边显眼处；

　　〈10〉窗台：擦窗台时要把里边、外边的窗台擦干净，包括窗槽、护栏、纱窗，擦完后，把窗户关好，做到没有布毛；

　　〈11〉窗头灯：擦时要先把灯关掉，用干抹布把灯泡、灯罩、灯杆、灯座依次擦干净，注意不要把灯泡拧坏。

　　〈12〉床头板：擦时要注意，不要让湿抹布触及墙面，如不注意，时间一长，就会把墙面擦黑，影响整个房间美观。

　　〈13〉床头柜：擦时先把床头柜拉出一定距离，是为了检查后面掉没掉东西，便于擦尘，上下两层都要认真擦干净。

　　〈14〉壁画：房间壁画离地面较高，所以擦拭要踩上东西去擦，但一定要在脚下垫上报纸，切忌蹬家具上，只要把玻璃面和镜框四周擦干净。

　　〈15〉垃圾桶：垃圾桶与写字台侧面对齐，最后要把垃圾桶里外擦干净，按规定放好。

　　补：补就是擦完尘之后，检查房间物品所缺数量，一次带齐一次配齐，做到不丢忘，不跑冤枉道。

　　观：打开开关，发现坏的及时报修，环顾房间一周，看看有无漏洞和不符合标准之处，如有，及时改正。

　　锁：最后退出房间锁门，并检查门锁有无毛病，使用是否灵活。

　　登：填表，把出房时间和工作所用时间按规定填写清楚，注意绝不允许漏登记时间和乱编时间的现象发生。

　　小结：房间卫生标准要达到：房间、家具、设备无尘土，地面干净无杂物，墙面清洁无挂土，玻璃、镜面无污渍，室内清洁无死角；

　　要注意房间设备的日常保养，对自己所管辖的卫生区域设备要心中有数，经常检查，发现有问题及时处理，定期向领导汇报设备完好情况；

　　负责本楼层各种棉织品的送洗工作，每日送洗数目要准确无误，如有问题及时交接并向领导汇报。

　　7、清理卫生间的程序及具体做法：

　　（1）开：进浴室后，要先开灯，开排风扇，给马桶冲水；

　　（2）撤：撤出用过的棉织品，并核对数目看有无短缺，撤出用过的口杯（如住客房，客人放了自己的牙膏和牙刷及其它在物品在里面就不要动）如果是走客房浴室有衣架要把它撤回衣柜，把浴室各个角落的垃圾收到垃圾桶倒掉；

　　（3）刷：使用专用清洁剂和消毒剂分别对面盆、玻璃台面和马桶、地面进行刷洗和消毒，然后再用清洁剂把浴室墙壁刷洗一遍，并冲干净；（面盆、台面、墙壁用洗涤灵，马桶用洁厕灵，地面用去污粉，使用洁厕灵时应配比1：5，洗涤灵的比例为1：1）禁止交叉污染；

　　（4）擦：

　　〈1〉 用专用抹布，分别对面盆、玻璃台面和马桶进行擦干擦亮，尤其注意房间的不锈钢物品，一定不能有水迹，必须擦亮，并要注意下水口部位必须无赃物，流水通畅。擦马桶也要由里到外，层层擦干（包括马桶沿、坐板、盖、马桶后边及水箱等）；

　　〈2〉擦墙壁要把浴室各个角落擦得到的地方都擦到，尤其马桶后边，后面下边，后门边；

　　〈3〉擦浴室的镜子，要用一块湿抹布和干净枕袋，如果有的用抹布擦不干净，则先用药水打一下再冲干净，擦亮要求做到无水点、花印；

　　〈4〉 用抹布分别对浴室、门、浴帘杆、门把手、门下百叶、三巾架、卫生间棚顶进行擦拭；

　　（5）补：玻璃台上备有，两个淋浴液，两个洗发液，两个浴帽，一个棉签，两个梳子，两个牙具，等摆放整齐，口杯两个并套好杯套，将卫生纸卷套在手指盒横杆上，下端拉出折成三角形，毛巾两条，摆入时注意将毛巾纵向对折，放在毛巾架上，两条同样，毛边朝里齐边朝外；摆放浴巾两条，先将浴巾横向三折，然后纵向三折，摆放齐边朝外，毛边向里；

　　（6） 擦浴室地面先用湿抹布由里到外彻底擦一遍，然后用抹布再彻底擦一遍，尤其注意马桶后边，台面下边地方；

　　（7） 观：最后在浴室门口环顾一下里边，看有无漏洞，再把门关上45度左右；

　　（8） 登：填表，按实际使用情况填写清楚；

　　三、清扫卫生要注意的问题

　　1、不能用客用毛巾当抹布用；

　　2、撒垃圾时，不要把客人的东西扔掉；

　　3、发现住客房少棉织品、口杯，要及时询问客人，客人不在，交给下一班；

　　4、浴室发现任何工程问题，要及时报修工程部，来不及维修，一定要把坏的东西保存起来，以便及时修好，不能乱扔；

　　卫生间的卫生标准要达到：玻璃台、面盆、恭桶三大件整洁光亮，无毛发、水锈、水碱，瓷砖墙面无尘土和水迹，灯具无尘土，口杯无水碱手印，地面无死角。

　　结束工作

　　1、全部工作打扫完后，认真写工作报表；

　　2、做好交接工作，严格执行交接班制度；

　　3、交接结束后，请示领导经批准后，方可离开工作区域；

　　4、下班后，立刻更衣离开工作区域。

　　四、夜班值班服务人员职责范围

　　1、夜班工作职责：

　　（1）接班后，认真核实住客情况，如实填写住客房状况表（每晚前台打表查房两次）；

　　（2）坚守岗位，不得离岗，不得做与工作无关的事，严禁睡觉，勤巡视、勤检查、注意客人活动情况。如有生病、饮酒过量、酗酒等异常情况、请示有关领导；

　　（3）密切注意客人的到来、离出、会客等情况，发现可疑事项及时报告保安人员，保证楼层安全；

　　（4）认真完成领班布置的一切临时工作。

　　（5）结束本班工作时，应执行交接班制度，交接班完毕，领班签字后方可下班。

　　2、夜班工作程序：

　　（1）按时到岗，签到，并与早班进行交接（内容包括钥匙、对讲机、棉织品、杯子等物品）是否与交接本一致，如遇到特殊情况，及时与领班联系；

　　（2）二十四点关上部分公共区照明灯，早晨七点全部打开，同时打开楼道窗户，八点下班关上楼道窗户；

　　（3）每隔一小时巡视一次，每晚查空房两次（前台打空房表），注意让前台打表核对住客情况并及时记录，如发现特殊情况及时上报经理；

　　（4）清扫楼道内容包括：踢脚板、小门、电梯间、空调、灯开关、安全出口灯、壁画、消防栓表面、垃圾桶，前后楼道窗户，等项目都要按照从下到上，从里到外顺序，最后达成光亮、整齐、无尘土、无死角；

　　（5）前后楼道、楼梯及暖气片、踢脚板、楼梯栏杆、垃圾桶保证每天擦拭一次；

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