品质部工作计划15篇(合集)
时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作同时也在不断更新迭代中，此时此刻我们需要开始制定一个计划。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的品质部工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
品质部工作计划1
1．品质部员工培训实施
标准作业规程
1.0 目的
规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0 适用范围
适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。
3.0 职责
3.1 管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。
3.2 品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。
4.0 程序要点
4.1 培训计划的制定
4.1.1 品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。
4.1.2 内审员培训计划必须符合下列要求
a） 不违反国家的有关法律、法规；
b） 有具体的实施时间；
c） 有考核的标准；
d） 有明确的培训范围；
e） 有培训费用预算。
4.2 品质部标准作业规程的培训
4.2.1 培训内容：
a）《质量体系文件编制标准作业规程》；
b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；
c）《内部质量审核实施标准作业规程》；
d）《内部质量审核管理标准作业规程》；
e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；
f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；
g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；
h）《工作记录管理标准作业规程》；
i）《绩效考评管理标准作业规程》；
j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;
k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。
4.2.2 培训要求：
a） 内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求， 对重要内容要求熟记；
b） 内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。
4.2.3 培训的形式：
a） 教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的.形式；
b） 内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。
4.2.4 品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。
4.2.5 品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。
4.3 ISO9000基本理论和现代企业管理基本理论的培训。
4.3.1 培训的内容：
a） ISO9000质量体系基本理论培训(20xx版国家标准)；
b） 内审员培训；
c） 行为科学培训；
d） MBA基本教程培训；
e） 其他现代企业管理理论培训。
4.3.2 培训形式：
a） 送外培训；
b） 请外部专家前来培训。
4.3.3 ISO9000质量体系基本理论和现代企业管理理论培训每半年至少安排一次，每次不少于3天。
4.4 物业管理基本法规、基本理论的培训。
4.4.1 培训内容：
a） 物业管理相关法规、条例实施细则；
b） 物业管理的基本理论；
c） 物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。
4.4.2 培训形式：
a） 内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师；
b） 外部请物业管理专家讲学;
c） 外出参观、参加专项培训；
d） 内部讨论研究。
4.4.3 物业管理基本法规、基本理论的培训每季度至少安排一次，每次不少于一天。
4.5 公司其他相关标准作业规程的培训。
4.5.1 培训内容：公司所有相关标准作业规程。
4.5.2 培训形式：
a） 由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；
b） 品质部内部讨论，然后请公司领导答疑。
4.5.3 公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。
4.6 其他相关知识培训。
4.6.1 培训内容：
a） 写作知识培训；
b） 公共关系培训;
c） 其他有关知识。
4.6.2 培训形式：
a） 外出培训、参观；
b） 请外部专家授课。
4.6.3 “其他相关知识”培训每年至少安排一次， 培训时间、规模、范围视情况而定。
4.7 每次培训时，内审员如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经品质部经理事先批准。
4.8 每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工作出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。
4.9 每次培训后，品质部经理均应对培训效果作出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在品质部归档长期保存。
4.10 《培训记录》、《培训计划》《员工培训登记表》也应事后在品质部归档长期保存。
4.11 本规程作为品质部员工绩效考评的依据之一。
5.0 记录
6.0 相关支持文件
6.1 《品质部所有标准作业规程》
6.2《培训管理标准作业规程》
品质部工作计划2
一、目标：
全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。
二、工作重点
项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：
1、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。
公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。
2、改善业绩观。
把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
3、改进管理方式，提高制度执行质量。
多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
4、改进在岗培训方式，提高培训质量。
按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
5、优化制度，提高制度自身可执行性质量。
制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
6、完善项目管理处制。
要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：
1、全员服务质量管理。
把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。
2、全过程的服务质量管理。
把物业管理的'重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。
3、创造人性化的服务质量管理环境。
加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。
发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
品质部工作计划3
为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20xx年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20xx年度工作计划如下所示：
(一)继续贯彻质量环境管理体系
组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。
(二)创优工作
抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。
(三)经理绩效考核
根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。
(四)品质检查工作
每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的`问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。
(五)满意度调查
上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。
(六)经理级外出考察
组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。
(七)物业全员知识竞赛
完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。
品质部工作计划4
一、引言
品质部作为公司质量管理的核心部门，负责协助公司各个部门确保产品和服务质量的稳定和持续提升。为了提高公司整体竞争力，品质部制定了年度工作计划，以满足客户需求、优化流程和持续改进为主要目标。本文将根据多年的工作经验，撰写公司品质部的年度工作计划。
二、总体目标
1.提高产品质量：通过加强生产过程管控，提高产品合格率，降低不良率。
2.提升客户满意度：建立全方位的客户反馈机制，并及时响应客户需求，提供高质量的.产品和服务。
3.优化流程效率：评估现有流程并提出改进方案，以提高整体工作效率。
4.加强员工培训：通过培训提高员工技能水平，提高员工满意度。
三、具体措施
1.品质管理体系建设
（1）完善质量管理体系：对公司现有的质量管理体系进行全面评估，确定不足之处并提出改进措施，以达到国家相关标准和客户要求。
（2）制定和修订相关标准和流程：根据国家相关标准和客户需求，及时修订职责描述、工作规范和操作流程，确保全员操作符合规范要求。
（3）推行质量文化：组织开展品质培训，推行质量文化，增强员工对质量的意识和责任感。
2.产品质量管理
（1）加强供应商管理：设立供应商质量评估体系，评估供应商的质量能力，并根据评估结果制定具体的质量管理措施，确保供应商合格产品的供应。
（2）建立质量管理台账：建立和完善产品质量管理的台账体系，做到及时记录、跟踪和分析产品质量问题，以实现问题快速解决和防范。
（3）质量风险防范：根据产品质量历史数据和市场反馈，识别潜在质量风险点，并制定相应的风险防控措施，确保产品质量安全。
3.客户满意度管理
（1）建立客户反馈机制：建立快速反应机制，及时收集和处理客户反馈，确保客户的问题得到及时解决。
（2）定期客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，分析调查结果，根据客户需求调整产品和服务，并持续改进。
（3）树立服务意识：加强客户服务培训，提高员工在服务行为中的自我认同感，以提供良好的客户服务体验。
4.流程改进和效率提升
（1）流程评估：对公司主要流程进行评估，找出存在的问题和瓶颈，提出改进方案，优化流程。
（2）持续改进活动：建立并运行持续改进机制，鼓励员工提出改进意见和方案，促进全员参与持续改进活动。
（3）项目管理方法：引入项目管理方法，对重要流程和关键项目进行管理，提高项目管理效率和项目质量。
5.员工培训和激励
（1）培训需求评估：通过员工能力评估和业务需要分析，确定岗位培训需求，并制定相应的培训计划。
（2）内外部培训组织：开展内外部培训课程，提高员工的专业水平和业务能力。
（3）激励机制建设：建立激励机制，根据员工绩效和贡献激励，提高员工积极性和工作动力。
四、预期效果
通过以上具体措施的实施，品质部希望在年度工作计划中取得以下预期效果：
1.提高产品质量：使产品合格率达到或超过行业标准，降低客户投诉率，提升产品的市场竞争力。
2.改进客户满意度：提高客户满意度指数，增加客户黏性，提升客户忠诚度。
3.优化企业流程：通过流程改进，提高工作效率和资源利用率，降低成本。
4.培养高素质员工：提高员工技能水平和工作品质，增强员工竞争力。
5.提升公司声誉：通过高质量的产品和良好的客户服务，增强公司的品牌形象和口碑。
五、结语
品质部年度工作计划的制定需要经验和前瞻性的思考，其实施需要全员共识和支持。希望通过本次工作计划的实施，品质部能够为公司持续发展和竞争力提升做出积极贡献，为客户提供更好的产品和服务，为公司创造更大的价值。
品质部工作计划5
在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受很多！如何管理好品质部，使其能够更好地服务于公司，并提升公司的品牌形象！我拟制定以下工作计划：
一、品质部人事规划
针对品质部目前的现状和实际生产需要，成衣QC组需要增加一个用人名额；退货QC组需要增加一个用人名额；xx和x为x的亲属，需将其中一人调离成衣QC组。品质部主管助理刘金兰已经辞职，需要及时作出人员的补充。
二、工作环境的规划
由于天气异常炎热，品质部急需要安装空调来缓解品质部的工作环境！品质部的货品堆放显的非常凌乱，布局也不合理。建议：
1、将三楼靠近门口的杂物间清空，将原先的隔板拆除。
2、将售后服务组移至此位置；原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。
3、重新布局后的品质部需要安装空调，给员工一个轻松、舒适的工作环境。
4、规划出指定位置存放“流动货品（待查货品）”，保持通道的畅通。
5、成衣QC组和退货QC组的查货台面很粗糙，容易勾坏衣服，需要将台面用白色的胶版重新装订。
6、品质部各个工作区域将作出明显的标识（按6s管理）
7、对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清晰的标识，使查找者一目了然。
8、在品质部显眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每天的工作任务安排或通知要求；在指定的位置做一些品质的文化宣传标语。
三、工作流程及方法的适度调整
工作流程就像小河流水一样要保持顺畅！首先要确保品质部内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作经验及时、准确、果断地处理品质问题；对于有争议的问题要建立专门的沟通渠道进行及时的处理。其次是品质部跟相关部门的工作流程的优化方案（此项需由公司安排时间专门开会讨论），目的是为了能够迅速的解决问题。曾经多次发生的品质问题都是进入品质部才被发现，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制度的缺陷。为何没能在做办或做大货之前发现呢？而生产部在开产前会时是否有品质部或相关人员的参与、以及货前办有无经过相关部门的审核确认呢？在接下来要努力做到的是：让品质部贯穿整个生产流程！具体表现为：
1、面料回厂后，要第一时间安排面料QC进行检验和对洗水的测试，合格后才能发货；如果后期生产出现问题的，则要追究相关人员的责任。
2、辅料回厂后，凭送货单交由IQC查验，并做相关的生产测试，测试合格后才能完成入仓手续；同时要做好次品率及损耗的确认记录。
3、生产部货前办完成后，除了要对生产工艺的审核，还要对面、辅料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水的标识等进行认真细致的审核、确认！如有必要的话，建议由办房或生产部安排专人负责这项工作。
4、生产部在召开产前会时，要通知品质部、办房、设计部等相关部门一起讨论、研究生产要点、品质标准和注意事项。
5、每一周要有一个详细的周工作安排计划表！生产部提供一周的回货计划表；市场部也要根据需要，列出每周出货计划给到品质部。品质部将根据以上情况，作出合理的工作安排或调整！如因故未能完成的周计划，相关部门要提供知会函，并作持续跟进。
6、建议将外发QC组合并到品质部统一管理！这样有利于品质标准的统一管理，对外加工厂的.品质也可以从源头抓起，从生产的前期和中期开始严格控制品质，确保及时发现问题，能够迅速处理！
7、建议皮草类、饰品类、鞋子、等FOB单，要安排QC进行中期和尾期的查验，确保回货后的质量。
8、品质部退货QC组，建议使用扫描仪（这样可以大大降低工作时间、提高工作效率，节省人工）。
四、品质部各小组的培训计划
根据公司的要求，对品质部的工作职责和工作范围进行培训。
1、成衣QC组：计划二节课，重点讲解检验标准、检验步骤、检验方法，对不合格品的处理等；
2、退货QC组：计划一节课，主要讲解特卖品、维修品、合格品、废品等如何整理入库。
3、洗水组：计划一节课：具体讲解如何根据洗水？上面的指引作干洗或湿洗的测试；以及洗水的流程、国标的的量化执行标准和企业的执行标准等。
4、包装组：计划一节课，主要讲解包装方法及注意事项；送货、收货的交接手续及自我行为规范等。
5、售后服务组：计划一节课，重点讲解返修品的处理方法；退货维修品的如何跟进；对单、销单的工作；收、发速递的注意事项等。
除了以上的培训，品质部还将对公司的流程进行培训，并定期进行组织学习企业文化，宣传公司文化的活动。
五、品质部的中期规划
1、从基础的做起，从细节的开始，努力推行6S的管理。
2、加强企业文化的宣传和学习；把品质部打造成一个优秀的、严谨的、务实和高效的部门！并努力使之成为公司其他部门学习的典范！
3、在最短的时间内，让品质部的专业度有一个质的提升，提高xx的品牌形象！
品质部工作计划6
三月份本部主要抓了大堂的电气改造和水、消防管、喷淋管、烟感等改造工作，并相继完成了先前拟定的三月份工作计划。
一、 管理方面：
三月份针对大堂改造任务重而对正常运行维修有疏忽现象召开了领班级以上人员会议，对疏忽的几个问题，分析原因，调整思路，统一思想;对近期出现的未按程序规程做的个别领班及员工做出适当处理;强调规范程序，主管加强巡回检查;同时，要求领班督促对员工的礼节礼貌：从本月开始，对仓库物资进行每月盘仓清点。
二、 维修改造方面：
1、 本月重点以大堂1~3层改造及周边区域电气线路的交割，临时大堂搬迁，营业场所灯光、电话、电脑线的布置等。其次为技改：楼层恒温控制、热交换站改造准备。
2、 完成了新保安室，投入使用;餐饮部的四张大圆桌及20多把红木椅子的维修;完成档案室大型资料柜、洗衣房各类货架的.制作几各监控点的探头、电梯的修复。
3、 对大型升降机的修复及装修楼层的再次验收。
4、 本月完成各类联系单、工作请修单525张，项目共700多个，其中返修单子5张，返修率为0.95%。
分析：从维修量来看，与上月差不多。人为因素引起的有8项，其中本部门1项，餐饮部5项，前台1项，总机房1项。质量原因引起的有8项，其中装修质量引起有3项。要求餐饮部对设备设施的正确使用及维护加强培训教育。
三、 能源方面：
1、 三月份整个酒店维修费用为25820元(不包括餐饮部维修红木椅子费用，以后总算)，比上月减少17868.56元。技改费用为33334.4元(客房楼层恒温控制改造)，二项总计59154.39元，其中前厅部为261.16元，人力资源部为647.59元，康乐部为10920.88元，餐饮部为3560.12元，管家部为8181.40元，日本料理为80.34元，行政办为1529元，财务部为279元，销售部为15.5元，保安部为45元，酒店外围公共场所为300元。
2、 三月份
1)三月份酒店总的能源消耗费用为367549元(其中水为19019度，即41841.80元;电262820度，即231281.60元;用汽761吨，即73969.20元;煤气7407公斤，即19258元)。
2)三月份总的能耗费用比上月减少88561元(其中电减少17146度，即减少15088元;水上升1649度，即增加3627.8元;蒸汽减少75745元;煤气增加39公斤，即增加101.40元)。
3)能源费用下降原因中煤气存在价格下浮因素(0.2元/KG，共计1481.4元)。
4)能源费用总的下浮原因为热网的进入。
5)三月份总的能源费用比去年同期减少147067元(去年同期为514616元)。水下降11755度，即25861元;电上升15651度，即13765元;煤气上升643公斤，即2315元;油费199866元，汽费73969元，下降125897元。
6)三月份能源费用占营业额的5.64%，比上月减少1.2943%，比去年同期减少4.98%(去年为10.6283%)。
分析：xx年三月份与去年同期相比，用能面积比去年增加，如各营业点各设备功率的增大，再加上近期施工用电的增加，但总的能耗费还是比去年同期减少。如果按去年同期的现状，能源费用远超14.7万，GOP的下降主要为营业额增加166.55万元。总之，节能潜力还可挖，不断地进行技改及各部门节能意识的加强，能耗总体还会逐渐下降。但随着气温的上升，预计下月开始，用电量将逐步上升。
四、 环安卫方面：
近期因施工原因，卫生工作抓的不严，重视程度不够。外围形象方面基本尚可，对灯光进行了维修等，消防设施进行了检查，都完好。
五、 承包商方面：
1、 签订了发电机保养合同。
2、 签定了游泳馆健身房空调、电气安装合同。
3、 上月签订的一些合同还在继续进行中。
六、 各部门配合情况：
三月份配合前台部门接待电动工具会议、VIP客人，配合管家部对改造房进行维修，配合情况良好，未出现大的投诉。
七、 建议方面：
加强员工素质培训，对ISO程序执行加强检查力度。
八、 四月份工作安排：
1、 继续配合对大堂一至三层改造，大部分开始装灯。
2、 水系统继续技改。
3、 楼层恒温控制、电气部分开始安装，并完成。
4、 完成各部门的正常维修。
九、 能源浪费情况。
三月份返修单子清单
序号 请修单号 日期 维修内容 维修人员
1 0204617 xx月xx日 1006床脚坏 王文表
0204768 xx月xx日 1006床脚坏 陈伟江
2 0204628 xx月xx日 1208衣门脱轨 陈伟江
0204656 xx月xx日 1208衣门脱轨 王文表
3 0204631 xx月xx日 1102窗帘少滑轮 陈伟江
0204761 xx月xx日 1102窗帘少滑轮 陈伟江
4 0204762 xx月xx日 2903空调有噪声 沈颖强
0204819 xx月xx日 2903空调有噪声 徐立保
5 0204792 xx月xx日 1722衣门脱轨 王文表
0204817 xx月xx日 1722衣门脱轨 韩松苗
6 夜总会停电未处理，责任问题
人为因素引起维修的清单
序号 请修单号 日期 维修内容 维修人员 引起原因
1 0204730 xx月xx日 前台牌子掉 韩松苗 因碰撞引起
2 0009175 xx月xx日 总机房内墙面需做粉刷 黄柏灿 坐时椅子背擦黑 3 0204651 xx月xx日 大观园跑菜间漏水 韩春风 3F厨房冲地面所致
4 0204769 xx月xx日 冰箱门关不住 徐立保 人员损坏 5 0204838 xx月xx日 厨房水龙头坏 吕建宁 操作不当 6 0001201 xx月xx日 小便池堵塞 建筑垃圾堵塞 7 0204803 xx月xx日 线断(菜刀掉下) 陈建苗 被刀割断 8 电梯进水 人为引起
质量因素引起维修的清单
序号 请修单号 日期 维修内容 维修人员 引起原因 1 0204635 xx月xx日 女宿舍210水龙头关不住 赵立权 质量问题 2 0204687 xx月xx日 1220洗脸盆下漏水
3 0204693 xx月xx日 1122洗脸盆活塞坏
4 0204698 xx月xx日 1115洗脸盆活塞坏
5 0204856 xx月xx日 1602衣门脱轨
6 取暖灯爆裂
7 自来水声音响 减压阀质量问题
8 8F新风机房阀门质量不好引起总管放水更换 赵立权 装修质量问题 赵立权 装修质量问题 赵立权 装修质量问题 韩松苗 质量问题 质量阀门质量问题
品质部工作计划7
一、引言
20xx年，我们的品质部在员工的共同努力和公司全体同仁的支持下，取得了许多工作成果。然而，新的一年将面临更大的挑战和机遇。站在新的起点，我们坚持不懈的使命是提升品质管理水平，导致产品质量显著提高，满足客户不断增长的需求。以下是20xx年品质部年度工作计划。
二、工作目标
1. 追求产品零缺陷，实现产品质量最优化。
2. 提高员工的品质意识和技能，以有力保障产品质量目标的达成。
3. 完善品质管理制度，提升品质管理效率。
三、工作重点与策略
1. 发展策略：通过对现有活动的反馈和评估，我们将不断改进和完善质量控制体系，以确保其符合业务发展变化和市场需求。
2. 技术培训：计划全年开展技术培训和品质教育活动，提高员工的品质管理技术和意识，确保产品的'一致性和稳定性。
3. 品质标准：改进和升级内部质量审核制度，确保品质标准得以维持和持续改善。
四、行动计划
1. 完善质量管理体系：对现有体系进行全面检查和优化。
2. 强化系统培训：全员参与品质系统培训，提高品质意识。
3. 严格实施质量控制：细化品质检查流程，加强在生产全过程的监控。
4. 错误及时处理：发现问题及时制定纠正措施，并查找根源防止再次发生。
5. 推进持续改善：定期进行质量改进建议的收集和执行。
五、工作预期效果
1. 实现质量目标：产品质量达标达量，满足客户需求。
2. 提升品质管理能力：通过质量系统的更新优化和员工培训，使质量部门在质量管理上发挥更大的作用。
3. 提高企业形象：通过高质量产品赢得客户信任，提升品牌形象。
六、 工作计划监督与反馈
品质部应定期向公司汇报工作进展情况，以便于公司对工作计划的监督。此外，品质部也应就公司的反馈做出有针对性的调整以满足新的工作要求。
七、 总结
这份20xx年品质部的年度工作计划，旨在推动我们的品质管理工作走向新的高度。我们想要以此提高品质管理的标准，提升产品和服务的质量以满足客户需求。为确保我们实现这些目标，我们会持续改进，顺应变化，及时研究并解决问题，全力以赴迎接20xx年的挑战。
品质部工作计划8
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展来料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
1.组织结构
目前，品质部人力短缺，共有2人，弹性人数为 1人，但是职责范围甚广，包括：来料，生产线，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而且随着走上正规，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
1.1组织架构
为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图所示，后续需要增加检验员。 我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能做到有质量意识，乃至能产生质量预防改进的动行等：
当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，工作重心将
（1）
品质部部门工作计划
相应变化，计划将来组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。
1.2部门职责
为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户 提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：
A.贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001质量管理体系能持续运行并有效执行。
B，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划。
C.负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“QCC品质圈活动”、“7S活动”等。
D.建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”。
E.制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督。
F.制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平。
G.加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行。
H.参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划。
I.负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件。
J.落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定。
K.参与新设备/量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门。
（2）
L.按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外加工品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门。
M.配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度。
N.负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。
O.负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。
P.依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理。
Q.严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费，合理安排作业，不断降低检测费用，控制成本。
R，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性。 S.与其他部门相关工作的协调管理。
T.完成上级临时交办的各项任务。
以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的'相关工作职责，对于相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司发展需要，那么相应工作职责也待制定。
1.3岗位说明
为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。
1.3.1品质主管
1.3.1.1岗位目的
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。
（3）
1.3.1.2工作职责
A.管理体系的完善，审核与认证。
B.督导各部门建立品质目标并进行业绩评估。
C.技术要求及标准等信息的收集整理。
D.制定质量改进计划并推进。
E.建立品质管理制度和考核办法。
F.参与特殊订单审核，质量计划的作成。
G.参与特殊订单的生产工艺研究，落实相应产前准备。
H.根据特殊要求制定相应检验标准。
I.样品以及特殊订单检验安排。
J.来料的异常处理。
K.供应商质量管理，并参与合格供应商的评定。
L.生产现场巡视。
M.让步接收批准与否决。
N.不合格品处理。
O.客户投诉处理。
P.质量事故处理。
Q.审阅质量日报。
R.质量异常现场分析。
S.负责检验设备及检测器具的管理。
T.质检员操作规范性检查。
U.负责计量器具检定周期和报废的批准。
V.质量统计分析。
W.质量工作总结与汇报。
X.负责相关文件，记录，信息的管理和追踪。
Y.预防与纠正措施的实施和效果确认。
Z.部门人员工作质量检查和考核。
AA.7S的实施与监督。
（4）
BB.参加工作例会。
CC.完成上级临时交办任务。
直接上属 ------ 制造部经理
直接下属 ------ 品质文员，IQC，IPQC，OQC
1.3.2 品质文员
1.3.2.1岗位目的
根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标。协助上司处理部门内部日常事宜，负责本部门与其他部门的联系，沟通工作及报表的传递，完成上司交代的工作。
1.3.2.2工作职责
A.每日物品的申请，更换 ，发放及管理。
B.部门7S的执行者，办公区域的工作秩序与7S的维护者。
C.每日将员工的加班单，出勤异常单，请假单，奖惩单，辞工书等交与人事行政 部。
D.会议的跟踪记录（会议准备，会议记录，整理，发布，存档）。
E.本部门文件资料，表格的打印，复印，保存，分发和管理。
F.内、外部联络单及资料的登记及时发放。
G.统计每天的半成品、成品品质检验日报表。
H.统计每天的来料，半成品，成品的不良记录。
I.《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。
J.客户投诉及内部重大品质异常统计。
K.品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐。
L.电话的接听与记录。
M.新进人员的资料存入电子档。
N.离职人员手续办理。
O.保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”工作。
P.参加培训及工作例会。
Q.完成上级临时交办任务。
品质部工作计划9
1．品质部员工培训实施
标准作业规程
目的
规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
适用范围
适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。
职责
管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。
品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。
程序要点
培训计划的制定
品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。
内审员培训计划必须符合下列要求
a）不违反国家的有关法律、法规；
b）有具体的实施时间；
c）有考核的标准；
d）有明确的培训范围；
e）有培训费用预算。
品质部标准作业规程的培训
培训内容：
a）《质量体系文件编制标准作业规程》；
b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；
c）《内部质量审核实施标准作业规程》；
d）《内部质量审核管理标准作业规程》；
e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；
f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；
g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；
h）《工作记录管理标准作业规程》；
i）《绩效考评管理标准作业规程》；
j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;
k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。
培训要求：
a）内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求，对重要内容要求熟记；
b）内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。
培训的形式：
a）教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；
b）内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。
品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。
品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。
ISO9000基本理论和现代企业管理基本理论的'培训。
培训的内容：
a）ISO9000质量体系基本理论培训(20xx版国家标准)；
b）内审员培训；
c）行为科学培训；
d）MBA基本教程培训；
e）其他现代企业管理理论培训。
培训形式：
a）送外培训；
b）请外部专家前来培训。
ISO9000质量体系基本理论和现代企业管理理论培训每半年至少安排一次，每次不少于3天。
物业管理基本法规、基本理论的培训。
培训内容：
a）物业管理相关法规、条例实施细则；
b）物业管理的基本理论；
c）物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。
培训形式：
a）内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师；
b）外部请物业管理专家讲学;
c）外出参观、参加专项培训；
d）内部讨论研究。
物业管理基本法规、基本理论的培训每季度至少安排一次，每次不少于一天。
公司其他相关标准作业规程的培训。
培训内容：公司所有相关标准作业规程。
培训形式：
a）由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；
b）品质部内部讨论，然后请公司领导答疑。
公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。
其他相关知识培训。
培训内容：
a）写作知识培训；
b）公共关系培训;
c）其他有关知识。
培训形式：
a）外出培训、参观；
b）请外部专家授课。
“其他相关知识”培训每年至少安排一次，培训时间、规模、范围视情况而定。
每次培训时，内审员如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经品质部经理事先批准。
每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工作出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。
每次培训后，品质部经理均应对培训效果作出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在品质部归档长期保存。
《培训记录》、《培训计划》《员工培训登记表》也应事后在品质部归档长期保存。
本规程作为品质部员工绩效考评的依据之一。
记录
相关支持文件
《品质部所有标准作业规程》
《培训管理标准作业规程》
品质部工作计划10
一．目的：
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
二．组织架构
公司近期发展迅速，产品线逐渐丰富，业务量也在持续增长。为了更好地适应当前的生产需求，公司组织结构进行了调整，如下图所示。随着业务的扩大，我们将会增加检验员的数量。
我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能
品质部门在组织后期发展中扮演着至关重要的角色，其工作内容逐渐扩展至供应商质量管理和出货检验等方面。随着工作内容的增加，品质管理工作需要更加系统化和标准化。
三．人员规划:
计划人数为5人：
1.IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人。并成立专的IQC进料检验组。
2.为了实现IQC来料不良批次数目标达到94%以上的要求，需要一位专业的供应链质量管理（SQM）工程师来指导供应商管理工作，并兼任IQC组长一职。
3.为了提升品质部门的数据分析和改善能力，并完善公司的ISO程序，公司决定新增一名品质文员。这名新员工将负责品质部门的数据分析工作，同时兼任文控工作，以提高工作效率和流程规范化。
4.为了提高产品开发过程中的质量控制水平，降低制程中潜在的质量风险，减少客户投诉和不良情况。负责处理外包生产过程中的异常情况，由品质主管直接负责。
5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标
四．区域规划：
随着公司规模的扩大和品质管理体系的日益完善，品质部门的人员也在不断增加。为了更好地适应公司快速发展的需求，品质部门急需一个相对独立、能够容纳更多人员的工作区域。
五.部门职责
为了贯彻质量管理体系，推动公司产品品质管理和质量改进活动，确保为客户提供满意的产品和优质的服务，以实现公司利益最大化，制定了以下职责：
1，我们将秉承公司的质量方针，持续改进和完善公司的质量保证体系文件，以确保ISO9001：20xx质量管理体系的持续有效运行和执行；
2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划；
3，负责公司各种品质管理 制度 的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。
4，我们将建立质量管理责任制度，明确各相关部门（人员）的责任，并制定完善的品质考核制度，确保“每个工序都严格把关，确保每个人都担负责任，确保每件事都有依据，确保每项作业都有标准，确保每个环节都有监督”。
5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；
6，并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；
7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织不同岗位的员工包括检验员、管理人员、业务人员和操作员等参加质量教育培训，加强质量管理意识，提升公司全员的质量意识和管理水平。
8，加强对有关国际、国家或行业标准以及技术要求等信息的收集、整理，然后向相关部门和人员发布，以便学习和掌握，并确保执行落实。
9，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；
10，负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件。
11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；
12，根据作业流程和检验标准，对原辅材料、外协品、半成品和成品进行检验和巡视检验，形成书面检验记录并向相关部门反馈。
13，根据商务部门的要求，我们需要积极处理客户投诉，并深入分析投诉原因，制定有效改善措施并严格执行，以减少客户投诉次数，提升客户满意度。
14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序。对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。
15，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。
16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理
17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性
18，与其他部门相关工作的协调管理
19，完成上级临时交办的各项任务
六、岗位说明
为了合理，部门工作的高效完成是确保所有人员各司其责的关键，只有这样才能让整个团队有序运转，工作更有针对性。因此，需要明确制定各岗位的工作职责，确保每个人都知道自己的任务和责任。
1.品质主管
岗位目的
根据公司的质量方针和质量目标，制定并实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维护以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，制定相应的预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期进行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需求。
根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，负责供应商的选择、辅导、考核，处理材料异常情况，组织下属开展原辅材料检验、检测等工作，确保检验结果的准确性和及时性。及时处理生产现场材料异常情况，合理安排并考核下属工作，负责生产品质报表的制作，并在主管不在时代理主管事务。
岗位职责
3.QE 工程师
岗位目的
根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标，组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验规范，对生产检验起指导作用。主导客户投诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂异常的跟踪。
4.文员兼文控
岗位目的
根据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事管理报表，各类文件的收，发控制存档，部门内办公用品的管理，各类品质报表的作成。和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工提供服务和业务便利，以实现本部门的质量管理目标。
5.外驻领班
岗位目的
根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，组织下属开展来料、出货和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对生产现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，外驻日常事物的.处理。
七．体系管理
根据目前公司质量管理体系文件的现状，我们需要对其进行进一步完善。为了更好地满足公司业务和客户需求，我们需要更新或重新制定适合的作业程序、操作标准、检验指导书以及各种质量记录报表，以完善品质管理制度和改善提案制度。
1.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标，督促各部门分解公司质量
目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。
2. 完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。
3. 加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。
4. 设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报。对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。
5.实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和质量出谋划策。
八. 标准化管理
标准的作业程序有助于提高作业效率。从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序
1.目前紧急需要执行的有以下几点：
1.1.更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图
1.2更新并完善作业指导书
1.3拟订质量记录及各种统计报表并分析
1.4各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次发生。
2 .检验标准
2.1 外部标准
好的，已经整理好的标准按照发行组织、国家或企业、行业进行了分类整理，并装入文件夹，并标注清单，方便查阅。
后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。
2.2公司标准
为了让操作员和检验员更清晰、更直观地查阅标准，我们计划在下一个阶段对公司现有的标准进行完善，更新部分标准，并制定一些目前公司尚未拥有的标准以满足检验需求。
其次，针对某些特殊订单，我们会制定专门的品质工程图，对订单中的每一个工序都进行严格的质量控制，确保产品质量达到客户的要求，让客户满意。我们将严密把关，做到每一个细节都精益求精，确保每一步工艺都符合标准，以实现最终产品的高品质。
3.存在的不足
我们现在的工作都强调了 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点：
1.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考
2..随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门
3.检查记录的完整性，定期制作记录报表并召开生产质量会议，及时通报异常情况并实施改进措施。
4.所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外。还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性
严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。
九.供应商（包括外协）质量管理
目前，品质部对供应商管理尚未建立完善的监督控制机制，目前仅限于问题反馈，缺乏实质性的监督和管理。为确保外协产品的高质量，计划加强供应商管理措施。
1. 签定质量保证协议
2. 必要时提供产品质量计划，跟进生产
3. 与供应商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认
4. 生产线上质量检验，异常及时反馈品质部
5. 作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议
6. 跟进供应商质量改善行动
7. 供应商审核与评价
品质部工作计划11
一、前言
本计划是根据我公司20xx年的发展战略，结合品质部自身在过去一年工作的实际情况和经验教训，为明年的工作进行部署与规划。此计划的主旨在于贯彻“质量第一，用户至上”的理念，全面提高产品品质，增强用户体验，将我公司的产品推向一个新的高度。
二、20xx年工作目标
1.提高产品质量：将以产品合格率和用户满意度为核心指标，设定目前阶段目标提高3%-5%。
2.强化品质管理：构建全新的品质监测系统，提升产品品质的持续性和稳定性。
3. 优化品质流程：通过流程重构与优化，减少不必要的环节和流程，提升工作效率，进行品质成本消减。
4.提升员工素质：通过培训与考核，提高品质部门员工的专业素质和行业知识。
三、具体工作事项
1. 建立新的产品质量标准：按照ISO9001等国际标准，结合公司实际，制定和推行新的产品质量标准，确保公司产品与国际接轨。
2. 实施新的品质管理系统：开发新的品质管理系统，以数字化、智能化的方式，实现品质的`实时监控和管理，提升工作效益，减少人工差错。
3. 品质流程优化：对每一道工序进行流程分析、瓶颈识别，并在分析的基础上重新设计和优化流程，实现品质流程的精细化管理。
4. 开展员工培训：制定全年的员工培训计划，围绕品质知识和技能进行系统的培训，并在培训后进行考核，确保培训效果的显现。
四、期望成果
1.产品质量显著提升，产品合格率提升，用户满意度达到历史新高。
2.品质管理的规范化、标准化程度提升，使得公司具备更高的市场竞争优势。
3.品质流程高效稳定，提高了员工的工作效率，同时也降低了成本。
4. 员工品质意识增强，全公司形成强有力的品质保障体系。
五、总结
20xx年品质部年度工作计划是一个全新的挑战，我们将以全新的视角与决心，坚持“质量第一，用户至上”的原则，倾力打造全公司品质工作的新局面，让用户感受到我们产品的出色品质，增强产品的市场竞争力。
品质部工作计划12
一、目 的
为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。
二、工作计划
1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。
2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。
在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。
3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为20xx版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。
4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上， 6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。
5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。
6、完善体系文件，加强体系监督： 09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：
1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的.起草、修改工作；
2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作；
3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。
因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。
7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下达各部门执行。
8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：
a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。
b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；
c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。
d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。
9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。（详见某年《员工培训计划》）
10、增强顾客满意：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。
品质部工作计划13
一、前言
作为品质部，我们始终以提升公司产品质量和服务质量为工作目标，不断推动公司业务发展和品牌建设。面对20xx年的新的工作计划，我们必须保持敏锐的市场感知，旗帜鲜明地坚持质量第一，以高标准、严要求推进各项工作的实施。
二、工作目标
根据公司的总体发展战略，20xx年品质部的主要工作目标定为：
1. 提升产品质量满意度，降低不良品率，达到96%以上;
2. 提高服务质量评价，客户满意度达到90%以上;
3. 全员参与质量提升，形成源头质量控制体系。
三、工作重点
为实现工作目标，我们将重点进行以下工作：
(一)产品质量管理
1. 强化源头质量控制，严把质量关。
2. 完善质量检查和反馈机制，针对产品质量问题及时处理。
(二)服务质量提升
1. 加强技术支持和售后服务，提高客户满意度。
2. 定期进行服务质量评价，反馈和改进服务质量。
(三)质量文化建设
1. 开展全员质量提升活动，提升员工质量意识。
2. 定期举办质量知识培训和质量标准宣传活动。
四、工作计划
根据工作重点，我们将以季度为单位制定详细的工作计划。
第一季度：进行质量管理年度总结和新年度工作部署，加强全员质量管理培训，完成质量baseline的确定和设定。
第二季度：强化源头质量控制，建立完善的产品质量检查与反馈机制。
第三季度：对半年度的质量管理进行评估与反馈，调整改善计划，提升售后服务质量。
第四季度：进行质量文化建设的`绩效评估，吸取经验和教训，优化改进方案，总结年度工作。
五、结论
品质部将以此工作计划为方向，整合各项资源，严格执行，稳步推进。我们愿意和所有工作伙伴共同进步，为实现20xx年的工作目标共同努力，共创优质的品质体验。
让我们一起用专业和热情来迎接20xx年的挑战，提供卓越的产品和服务，助力公司业绩再上新台阶。
品质部工作计划14
经历了上一周对品质部成衣QC组工作的熟悉，使我对品质部有了更加深入的了解。对于品质部的各小组工作的细节也正在逐步的深入了解中。为了因应工作的需要，本周我的工作重点是在退货QC组。退货QC组现配有4人，其中有一人从事出入库的统计、登记工作，另有3人全部从事退货、返修、检验等具体工作。正常工作时间的工作量为每人每天500件；从这段时间我对退货QC组的了解，基本上是可以在正常的工作时间内完成的。其余时间偶尔也会帮忙成衣QC组查货。下面，我就退货QC组存在的问题作以下简述：
一：武汉区退货回来的货品，由于店员在吊牌上涂划了条形码，导致退回来后需要全部换吊牌。
二：成都区的退货，有许多价格标签未撕、防盗器未取、吊牌订书针也在上面。
三：部分自营店存在着防盗器未取、价格标签贴纸未取等（长期存在）。
四：有部分退货回来的鞋子，店员在鞋盒上写字贴胶纸，导致回货后要换鞋盒。
五：经退货QC检查后发现，部分款式老化、面料褪色的，仍在发货中（可否另行处理）在退货QC组的.工作中，同样也存在着跟成衣QC组相同的问题！
具体如下：
一：抱怨公司管理上存在的问题，不能及时解决！
二：分工不明确、责任不明确、处理问题不到位（上次提出的问题每次都在重复发生）！
三：由于管理方法不当，员工情绪化严重！
四：由于长时间处于一种加班状态，员工失去了工作的积极性！
综上所述，品质部存在的问题是由来已久的！有的问题已经成为了某些人的行为习惯了。要改掉这种陋习，是需要领导的大力支持和各个部门的团结和协作，才能将问题得到彻底的改善！另外，公司对品质部管理制度中提到关于5S管理、零缺陷、全面质量管理等，我没有搜集到这些相关的资料或文件：公司员工守则的第七章、第四条：进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训方可上岗：
1.公司的基本情况、规章制度、人际关系、沟通技巧、团队建设、时间管理；
2.岗位的专业知识。技能的培训;
3.岗位的职责和操作流程的培训。但是实际上，我们一直没有得到这方面的学习和培训！
希望以上问题能够引起公司的足够重视！谢谢！
20xx年7月24日
品质部工作计划15
一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作
通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。
二、规范进料检验工作
在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验;对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验;对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。对于来料品质异常的，及时发出car(品质异常通知单)要求改正，并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制
近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。
制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。
四、开始进行fqc产成品抽样检验工作
早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。
五、做好质量相关数据的统计分析工作
认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。
六、定期召集质量例会
每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。
品质部工作计划
一、品质部人事规划：
针对品质部目前的现状和实际生产需要，成衣QC组需要增加一个用人名额;退货QC组需要增加一个用人名额;王永桂和刘青云均为王永红的亲属，需将其中一人调离成衣QC组。品质部主管助理刘金兰已经辞职，需要及时作出人员的补充。
二、工作环境的规划：
由于天气异常炎热，品质部急需要安装空调来缓解品质部的工作环境!品质部的货品堆放显的十分凌乱，布局也不合理。提议
1、将三楼靠近门口的杂物间清空，将原先的隔板拆除。
2、将售后服务组移至此位置;原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。
3、重新布局后的品质部需要安装空调，给员工一个简便、舒适的工作环境。
4、规划出指定位置存放“流动货品(待查货品)”，坚持通道的畅通。
5、成衣QC组和退货QC组的查货台面很粗糙，容易勾坏衣服，需要将台面用白色的胶版重新装订。
6、品质部各个工作区域将作出明显的标识(按6s管理)
7、对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清晰的标识，使查找者一目了然。
8、在品质部显眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每一天的工作任务安排或通知要求;在指定的位置做一些品质的文化宣传标语。
三、工作流程及方法的适度调整：
工作流程就像小河流水一样要坚持顺畅!首先要确保品质部内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作经验及时、准确、果断地处理品质问题;对于有争议的问题要建立专门的沟通渠道进行及时的处理。其次是品质部跟相关部门的工作流程的优化方案(此项需由公司安排时间专门开会讨论)，目的是为了能够迅速的解决问题。以往多次发生的品质问题都是进入品质部才被发现，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制度的缺陷。为何没能在做办或做大货之前发现呢?而生产部在开产前会时是否有品质部或相关人员的参与、以及货前办有无经过相关部门的审核确认呢?在接下来要努力做到的是：让品质部贯穿整个生产流程!具体表现为：
1、面料回厂后，要第一时间安排面料QC进行检验和对洗水的测试，合格后才能发货;如果后期生产出现问题的，则要追究相关人员的职责。
2、辅料回厂后，凭送货单交由IQC查验，并做相关的'生产测试，测试合格后才能完成入仓手续;同时要做好次品率及损耗的确认记录。
3、生产部货前办完成后，除了要对生产工艺的审核，还要对面、辅料的色牢度、洗水方法、吊牌洗水?的标识等进行认真细致的审核、确认!如有必要的话，提议由办房或生产部安排专人负责这项工作。
4、生产部在召开产前会时，要通知品质部、办房、设计部等相关部门一齐讨论、研究生产要点、品质标准和注意事项。
5、每一周要有一个详细的周工作安排计划表!生产部供给一周的回货计划表;市场部也要根据需要，列出每周出货计划给到品质部。品质部将根据以上情景，作出合理的工作安排或调整!如因故未能完成的周计划，相关部门要供给知会函，并作持续跟进。
6、提议将外发QC组合并到品质部统一管理!这样有利于品质标准的统一管理，对外加工厂的品质也能够从源头抓起，从生产的前期和中期开始严格控制品质，确保及时发现问题，能够迅速处理!
7、提议皮草类、饰品类、鞋子、等FOB单，要安排QC进行中期和尾期的查验，确保回货后的质量。
8、品质部退货QC组，提议使用扫描仪(这样能够大大降低工作时间、提高工作效率，节省人工)。
四、品质部各小组的培训计划：
根据公司的要求，对品质部的工作职责和工作范围进行培训。
1、成衣QC组：计划二节课，重点讲解检验标准、检验步骤、检验方法，对不合格品的处理等;
2、退货QC组：计划一节课，主要讲解特卖品、维修品、合格品、废品等如何整理入库。
3、洗水组：计划一节课：具体讲解如何根据洗水?上头的指引作干洗或湿洗的测试;以及洗水的流程、国标的的量化执行标准和企业的执行标准等。
4、包装组：计划一节课，主要讲解包装方法及注意事项;送货、收货的交接手续及自我行为规范等。
5、售后服务组：计划一节课，重点讲解返修品的处理方法;退货维修品的如何跟进;对单、销单的工作;收、发速递的注意事项等。
除了以上的培训，品质部还将对公司的流程进行培训，并定期进行组织学习企业文化，宣传公司文化的活动。
五、品质部的中期规划：
1、从基础的做起，从细节的开始，努力推行6S的管理。
2、加强企业文化的宣传和学习;把品质部打造成一个优秀的、严谨的、务实和高效的部门!并努力使之成为公司其他部门学习的典范!
3、在最短的时间内，让品质部的专业度有一个质的提升，提高LAPargay的品牌形象!
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