工作计划

工作计划精选[8篇]

　　时间流逝得如此之快，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，为此需要好好地写一份计划了。好的计划是什么样的呢？以下是小编整理的工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作计划 篇1

　　新的一年XX年即将到来，为了更好的开展新的一年的工作，今天我们特在此制定工作计划，下面极即为XX年工作计划。

　　一、把职工的智慧和力量凝聚到企业的中心工作上

　　1、通过职代会等多种民主管理形式聚集加快发展的共识和动力，使企业的各项目标和任务成为现实。

　　2、把凝聚职工智慧、开展劳动竞赛作为加强企业管理，提高服务质量，促进企业发展的重要措施。

　　3、及时总结安全生产、劳动保护竞赛的经验，不断进行完善。

　　4、积极开展群众性的技术创新和提合理化化活动。

　　5、实施职工素质工程，全面提高职工队伍整体素质。

　　1）通过日常教育和班组学习提高政治素质

　　2）今年将要在小修员中推广的使用pda的信息手掌机、实现gis的管网建模、完善抄表员的抄表手掌机，工会要积极为这些工作的推行和完善，通过组织劳动竞赛、岗位练兵和业务培训积极搭建平台，提高职工的岗位技能素质。

　　二、把企业民主管理和企务公开工作不断引向深入

　　1、要总结开展民主管理、企务公开工作的经验和做法，加强制度建设，形成长效机制。

　　2、对企务公开工作加强动态管理，掌握和指导车间级工会开展民主管理、车间企务公开工作。

　　三、把维护职工合法权益作为促进企业发展的动力

　　1、要规范维护内容，把“维护”落在实处。

　　2、进一步发挥集体合同在维护职工利益方面的重要作用，使集体合同成为职工利益的“保护神”。

　　3、切实关心职工生活。

　　4、认真组织好“一日捐”活动。

　　5、加强改革过程中的工会工作，发挥工会作用，切实维护好职工的合法权益，保证企业改制顺利进行。

　　四、把工会宣传教育活动重点放在宣传党的方针、政策上，在企业形成正确舆论导向。

　　1、以提高职工思想道德素质为目标，抓好形势任务教育、职业道德教育和企业方针、目标和任务的教育。要充分利用每周一次的班组学习和舆论阵地经常性地开展此项工作。

　　2、开展“三个一”活动。结合建创做工作年底开展评选活动；组织开展寻找身边“可爱的沪北人”活动，弘扬职工中的闪光点；结合沪北所成立x周年，组织“我与沪北”征文活动，引导职工将自身发展与企业发展密切相连。

　　3、抓好三大载体，努力加强和改进职工思想教育工作。抓好每周一次地班组学习，教育和和培育一支有一定素质素质的职工队伍；根据需要及时更新宣传橱窗，发挥舆论导向和宣传教育作用；继续发挥黑板报地作用。

　　五、把提升工会工作的综合能力作为工会自身建设的重要内容

　　1、工会要进一步加强和保持与广大职工的密切联系。

　　2、要加强“职工之家”创建活动。

　　3、大力抓好两级工会的`组织建设。

　　4、要发挥工会信息工作的辅助领导决策、指导工会工作、加强传播交流的三大作用。

　　5、工会经费本着“统筹兼顾、量入为出、收支平衡、略有结余”的原则，坚持将资金安排在职工文化教育活动、维护职工权益、为职工办实事、送温暖、慰问特困职工、稳定职工队伍方面。

　　6、继续开展工会职工技协工作，围绕推进企业科技进步，增强工会组织活力，改善职工工作、生活条件等。

　　7、加强工会干部的培训工作，提高工作能力和素质，今年在工会干部中开展“三个一活动”：提倡读一本《学习型组织的创建》的书；开一次学习与实践的交流会；举办一次班组长以上的工会干部培训班。

工作计划 篇2

　　一、指导思想：

　　以现代教育思想、现代教育理念为指导、紧紧围绕学校本学期工作目标，认真学习《新课程标准》，积极、稳妥、有效地深化语文课程改革实验，进一步加大课堂教学改革的力度，规范教学常规管理，强化语文教学工作中的研究、服务、指导等功能，全面提高学生语文综合素养。

　　二、工作思路

　　坚持以深化课程改革为中心，以课题研究为抓手，以教师队伍建设为根本，以教学建议（常规）为规范来整体推进学科发展，力争使我校语文学科的各项工作更趋规范、科学、高效。

　　三、工作目标

　　1、提高语文教师素养

　　2、在课堂教学中认真探索、反思。

　　3、规范教研组活动，提高教研实效。

　　四、工作要点：

　　（一）认真学习，大胆实践，深入推进语文课程改革实验。

　　1 、深化语文课堂教学改革，大胆实践探索。要确立以活动促发展的意识，通过举办不同层面的课堂教学展示研讨活动，多评议切磋，多交流碰撞，在活动中发现、研究、解决所遇问题。要切实转变学生学习的方式，将充分的自主学习、有效的合作学习、适度的探究学习紧密结合起来，重视兴趣的激发、独特体验的激活和朗读作用的发挥。上课既要有课前的预设，又要开放地纳入弹性灵活的成分。对于师生互动中出现的创造火花，教师应敏锐地抓住它，并予以引燃，使不同的体验发散共享，从而超越预设的目标。

　　2 、继续认真学习《基础教育课程改革纲要（试行）》、《语文课程标准》等教育文件，转变观念。要潜心研究了解语文课程改革背景、指导思想、改革目标，熟悉课程标准的目标、内容和要求。继续注意转变以下教育观念：课程观，从“文本”走向“体验”；教学观，从“传道、授业、解惑”走向“教学相长”；人才观，从培养“笔杆子”走向育人“打底子”；科学观，从“封闭”走向“开放”；目标观，从单一目标走向三维整合的目标。要继续努力将教改基本理念转化为语文教学过程的具体行为，整合优化教学过程。

　　3 、改革评价制度。课堂教学评价要从重教师转向重学生，关注学生的发展，学生评价要突出整体性和综合性评价，注意从三维目标的角度考虑全面提高学生的综合素养；加强学生的自我评价和相互评价；做到形成性评价和终结性评价相结合，定性评价和定量评价相结合，基础性评价和创造性评价相结合。提倡学生采用成长记录袋的方式，收集能够反映学生自己学习过程和结果的资料，如关于学生平时表现和兴趣潜能的记录、学生的自我反思和小结、教师和同学的评价等，在评价中获得体验和发展。

　　（二）悉心指导，优化服务，规范语文教学常规管理。

　　1 、规范和加强教学“六认真”工作。

　　做到没有教案不进课堂。备课应注意备学生，做到目中有人，留有一定弹性。作业练习要基础性跟综合性、实践性、活动性合理搭配。每位教师争取做到一课一反思，鼓励青年教师撰写案例反思及教学体会。

　　2 、重视学生良好学习习惯的养成。

　　加强学生学习行为习惯的培养，努力提高学生的作业习惯、听课习惯。特别要重视上课专心听讲、按时完成作业、审题、阅读、写字等习惯的养成，采取切实的`措施经常抓，反复抓，为学生可持续发展打下良好的基础。

　　3 、加强教学质量监控。

　　要将语文教学质量追求分解到每一课每一单元的评价上，减少或消除错误积累。特别重视提优补差工作。教研组将配合教导处多次、小范围地进行随机质量调测，及时分析反馈调控。坚持不定期的作业、备课检查。工作实践告诉我们，要使检查情况真实，那么，不定期检查便是一个很好的办法。严格把握作业的质量，控制数量、及时批改、及时调控教学。

　　4 、加强学生课外阅读，注重学生积累。

　　在学校充实丰富的图书资源这一有利的条件下，要去激发学生的读书兴趣，指导学生利用早读课、午间、下午放学时间及双休日广泛开展阅读活动。使学生课外阅读总量达到甚至超过新课标规定的数量。让每一位学生都多读书、读好书、好读书，从读书中收获知识、明白事理、陶冶情操。让读书成为每一位学生终身学习的自觉行为，从而全面提高每一个学生的语文素养。

　　5 、加强学生小练笔、阅读与习作紧密结合。培养二年级想象力和创造能力。鼓励学生每周写成长日记。

　　6 、写字教学不容忽视。我们要努力使学生的字有起色，逐步有特色，

　　（三）扎实开展丰富的活动提高教研实效。

　　在“实”字上下功夫，在“研”字上做文章，真正把教研与提高课堂效率结合起来，与解决教学实际问题结合起来，与教师的成长结合起来，切实提高教师的教学能力和业务水平。

　　要加强教研组成员之间的紧密协作。互相听课、评课，互相交流、探索，做到听课必评，一课三议。要善于在教学实践中学习、研究，及时对自己的教学进行反思。

　　（四）结合教学实践，深入课题研究。

　　力争每位语文教师都有自己的研究课题，有各自的研究方法和研究步骤。每位教师立足自己的实践平台进行课题研究，还要响应学校的“读书活动”，要求每一位教师认真阅读各类有益的书籍，及时写好读书笔记。期末，要求每位教师根据自己的研究实际，认真撰写论文，争取每人有获奖论文甚至是发表论文。

工作计划 篇3

　　作为20班的纪律委员已经有一段时间了，我们总结了一下最近的工作情况，从中也发现了一些问题。针对这些问题，我们进行了商讨，最终得出了一些解决方案，在此向大家汇报一下。

　　一、存在问题

　　1、说话的同学越来越多。

　　2、起哄的现象屡见不鲜。

　　3、经常很多人一起聊天。

　　4、晚修开始纪律较差，无法迅速安静，离开座位的人多。

　　5、后排的男生讲话较多，而讲台上的`纪律委员无法及时观察后排的情况。

　　6、纪委登名在黑板上，容易引起起哄，不配合纪委工作，给纪律委员造成较大的压力。

　　二、工作计划

　　1、如果有同学说话，纪律委员可以提醒一次，若屡教不改者，把名字记录下来。

　　2、如果出现严重违反纪律的同学，不需要加以提醒，直接把名字记录下来，由班主任处理。

　　3、如果有要事相告于全班的同学，建议在下课前几分钟说，避免出现全班激烈讨论的现象出现。违者记名两次。

　　4、每个都有管理纪律的权力，可以将记名和提醒推广到台下，由各四人小组的组长负责。

　　5、可以让纪律委员轮流坐在讲台上减轻单名纪律委员的压力。

　　6、鉴于有时记名容易引起个别同学不满或起哄的情况，建议登名以小组为单位。将全班划分成若干个四人小组，由各组长负责管理本小组的纪律。纪律委员在黑板上登记讲话的小组，加以警告。若跨组讲话，二组并罚。若被登名两次以上的小组，处以全组的同学搞打扫除等处分。

　　7、晚修禁止投掷、随便下位调位、乱用黑板，违反者与讲话同罪。

　　8、不服者可于下课理论解决，禁止继续讲话，否则继续记名。

　　9、老师、班委会及纪委对晚修管理有最终解释权。

　　以此来让每个同学认识到管好班级纪律是每一个同学的责任，而不仅仅是几个纪律委员的任务。从而造就良好的学习环境，提高我们班级的成绩。希望同学们认真配合，共同为20班的未来努力！

工作计划 篇4

　　一、指导思想

　　在新课程理念指导下，按照扎实有效、稳步推进新课改的思路，以研究课堂教学为切入口，加大教研、教学力度，从吃透教材、探索教法、学法入手，正确处理改革与发展、创新与质量的关系，力求使课堂教学符合既扎实有效，又开拓创新的要求。在教学中积极开展党的群众路线教育实践活，进一步规范教研活动、备课制度，扎实完成我校教师素质提升工程的培训任务。加大对骨干教师培养指导工作，进一步全面提升我校教师整体素质，全面推进素质教育，提高教学质量。

　　二、工作目标和措施

　　（一）提高师德修养，加强业务水平，提高教学水平

　　提高我校教师的政治思想素质和师德修养，热爱小学教育教学；更新教育观念，树立素质教育新理念，并能用新理念指导自己的教育教学；掌握现代教育的理论和方法，尤其是把握本学科的前沿信息，提高专业知识和业务能力；了解和把握开展小学教育科研的常用方法和操作策略，开展有针对性的研究、加强理论的指导作用，不断提高课堂教学质量和效益。

　　（二）实施课程改革，提高教学质量

　　1、建立集体备课制度。针对以往备课孤军奋战、备教分离等一些弊病，本学期加强集体备课的力度。要求各位教师端正态度，由教研组长组织，每周一次定时、定点地进行集体备课。并要求每次集体备课的各类资料归档。在具体备课过程中，要求备详案，注重课后反思。

　　2、开展听课评课活动。教研组要发挥教学主阵地的优势，配合教导处开展好随堂听课活动。课后要加强教学指导，指出不足，提出改正意见，总结优秀教师的经验并加以推广，帮助部份教师提高上课技巧与课堂效率。认真开设校内公开课，老师要认真进行听课与评课等工作。

　　3、有序抽查学生作业。学生作业布置要做到质重于量，少布置重复型作业，多布置提高型作业。为了解作业布置情况及书面完成情况，有序抽查各教学班的学生作业。做到有记录，有反馈，以督促学生认真完成各科作业。任课教师要重视培养学生良好的作业习惯，做到批改及时、认真、正确，反馈纠错及时显效。提倡面批，提倡分层练习，提倡布置多种形式的'作业。对不认真、不及时批阅作业的老师和布置过重作业的老师，要及时找他们谈话，使其改正。

　　4、认真分析考试情况。单元、期中、期末测试后，要组织好各任课老师从

　　各个层面和角度进行分析、研究，找出教育教学工作中的优势和不足之处，认真反思，填写考试情况分析表，分析要详尽全面，既要包括教师教的情况，也要包括学生学的情况。对问题较为突出的学科和任课老师，要协同帮助这些教师改进教学方法，优化教学过程，提高教学质量。

　　5、严把“五大”关，即：严把备课关，各科任老师，尤其是新分配教师要认真开展党的群众路线教育实践活动，认真学习新课程改革理论，积极钻研教材，精心备好每一节课。要求凡已开设课程每节课均备课（一律用教案本写），备课至少要超前两天，保证教师有设计和反思的时间。坚决杜绝不备课就上课的失职行为。鼓励教师教案创新，突出个性化教学风格；严把课堂教学关，课堂教学要围绕“有效”，突出“三维”（知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观），扎实“双基”（基础知识、基本技能）进行组织教学，倡导以学生为主体的自主、合作、探究式的课堂教学模式，坚持面向全体，因材施教，分层施教；严把作业的批改、讲评关，作业选择要精、批改要细、讲评要到位，坚持“有发必收、有收必改、有错必纠、有练必评”；严把辅导关，要采取“抓两头促中间”的辅导策略，实现培优和帮困两不误；严把测试关，单元、期中、期末测卷批改后要认真分析，做好查漏补缺工作。期中、期末学校对必考科目要组织统一检测，并写好质量分析，整理成档。

　　6、健全班主任考核制度。进一步完善班主任考核制度，并在工作中积极贯彻，提高制度建设水平，提高教育教学管理效能。

　　（三）加强校本研修，提高教研质量

　　1、教师参加教育科研，能提高理论修养，更好地指导教学实践，提升教育教学的品位。本学期继续利用集中学习时间，系统组织学习综合性的教学理论文章；深化校本教研活动，各教研组要利用分组研讨时间，分散组织学习与学科相关的理论性文章；继续要求各教师充分利用网络、图书资料等平台加强学习。

　　2、加大教研活动力度。各教研组要在计划中把本学期专题教研的活动时间、地点、主讲人详细列出并切实贯彻落实。任课教师要加大课堂教学改革的力度；探索与新课标相适应的教学方法。各教研组要改革、创新教研活动形式，加强集体备课，加强个案研究，提高教师上课实效；强化个人反思，多研讨、多积累成功经验。

　　3、成立教研组：

　　数学教研组：

　　组长：xxx

　　成员：全体数学老师

　　语文教研组：

　　组长：xxx

　　成员：全体语文老师

　　英语教研组：

　　组长：xxx

　　成员：各英语老师

　　4、健全教研机构，保障活动有序进行。各校要建立健全教研制度，有教研工作计划，有教研活动安排表，有听课、有评课、有记录。要求每位教师开一节公开课，听10节以上的课，听课要有记录、有评议，在学习中得以提高。每次教研活动都应做到集体备课—说课—评课。评课老师应围绕主题进行评课，记录人员根据大家评课意见整理一篇有主题性的评课稿交教导处存档，开课老师要根据本次教研写一份教学反思。

　　5、重视集体备课活动，强化课堂教学研究，切实提高课堂教学质量。备课组活动集中与分散相结合。集中活动做到有组织、有计划、有安排，定时间、定内容、定主讲，突出重点，解决难点。教研组教师共同钻研教材，吃透教材，用活教材，同时充分发挥每位教师的才智，互相取长补短，着力提高集体备课质量，各班要针对班级实际进行修改，并在教学过程加以调整，倡导课后撰写教学后记和教学案例，从而保证课堂四十分钟的有效性。

　　5、抓好课堂教学改革。要以课堂教学为中心，积极开展课堂教学研究，不断优化课堂教学。努力转变教师的教学行为和学生的学习方式，实现课堂教学改革“五化、五变”的目标（“五化”即：教学目标综合化、教学过程民主化、教学手段现代化、教学方式多样化、教学资源多元化；“五变”即：变“教师讲，学生听”为“学生先自主学习，教师后重点讲解”；变“教师问，学生答”为“学生先质疑，教师后点拨，师生共同回答”；变“教师满堂讲，学生忙笔记”为“教学互动，在动中学，在学中用”；变“大班教学”为“小组合作教学”；变“单纯课堂教学”为“走出课堂，培养个性特长”。）。推进信息技术在教学过程中的普遍应用，促进信息技术与学科课程的整合。

　　（四）狠抓教育教学常规，促进师生发展

　　1、加强教学常规管理

　　全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度、备课内容上课，预备铃声响后进入课堂，按时下课，每

　　天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。

　　开学初对教师的备、讲、批、辅等工作提出明确的要求，并在今后的工作中加强检查与指导，采取集中检查与抽查相结合、定期检查与不定期抽查相结合、全面检查与单项抽查相结合、全员检查与个别抽查相结合的方式，每学期教导处每月进行一次集中教学检查，检查一次总结一次并在学校进行公示，并将检查结果纳入教师工作考评之中。对教师上课情况深入班级听课指导和走廊巡视进行检查，及时了解我校教师的教学情况。

　　2、做好教学质量检测

　　各年级各学科均要把好质量关，扎扎实实完成学科教学任务。结合上学期考试情况，教导处要跟踪分析，对薄弱环节跟踪调查指导。要向课堂四十分钟要质量，每位教师要把好课堂教学关，正确把握课堂教学目标，多探索课堂教学的新方法、新思路、新形式，要多研究学生课堂的表现，提高教师在课堂教学中的适应能力与随机应变能力，让课堂真正成为学生发展的主阵地。

　　3、抓好体育、卫生工作，坚持每天的大课间活动，合理安排学习、活动时间，不加重学生课余过重负担。

　　4、严格搞好保学控辍工作，搞好学籍管理。及时建立学生学籍档案，按规定办理学生的转学手续。

　　5、认真开展“课内比教学活动”，认真做好讲课、听课、评课活动，对教学上优点和缺点进行总结。做好相应档案归类、完善工作。

　　6、认真开展“一师一优课”“一课一名师”活动，及时督促教师们认真备课、讲课、听课、评课、“晒课”，并完成相应的档案和任务，及时写好活动总结

　　7、积极做好学困生的转化工作。任课教师对学有困难的学生要建立好转差跟踪档案，认真分析摸底，制定出针对性的辅导计划，提倡教师利用时间给学生补习，做好这些学生的思想教育工作，帮助他们树立正确的学习观、理想观，从思想上重视，在方法措施上着力，帮助其进步，同时做好家访工作，争取家长、同学、老师的合力，做好学困生的转化工作。同时，做好特长生的指导工作，积极引导，进一步提高他们的素质和积极性。

　　以上是教导处本学期的工作思路，在工作实践中，我们将对其进行修改、完善，做好各项工作，做到为教师服务好，为学生服务好，为提高学校的办学质量而努力。

　　三、具体工作安排：

　　九月份：

　　1、做好开学初的各项准备工作

　　2、完善学生学籍管理档案

　　3、各学科老师制订切实可行的教学计划、排好教学进度表

　　4、开学表彰大会

　　5、九月份常规月查

　　十月份：

　　1、进行教学常规检查

　　2、开展“一师一优课”、“一课一名师”活动

　　3、安排好教学进度，认真做好期中测试复习

　　十一月份：

　　1、认真做好期中测试准备工作

　　2、进行期中测试，并进行总结表彰

　　3、进行教学常规检查

　　4、十一月常规检查及讲评

　　5、期中测试

　　十二月份：

　　1、督促各位老师写好教学反思和心得

　　2、开展“课内比教学”活动

　　3、第十四周进行常规检查

　　4、十二月常规检查

　　5、做好期末测试复习工作

　　20xx年一月份：

　　1、第十八周进行常规检查

　　2、做好期末复习工作

　　3、期末测试

　　5、教学资料归档

　　6、做好学期工作总结，回收整理各项资料及循环教材

工作计划 篇5

　　xx年是xxx发展非常重要的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识，并充分认识和有条不紊地做好财务工作，特定本计划。

　　一、严格遵守财经等法律、法规和国家统一会计制度，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原则，秉公办事，当好家理好财，努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息，为领导决策提供可靠依据，当好领导的参谋。

　　二、积极参与企业管理。随着财务管理职能的日益显现，财务管理应参与到企业管理的逐个环节，为总体规划制定提供依据，为落实各项工作进行监督，为准确考核工作提供结果。

　　三、随着单位精细化管理水平的不断强化，对财务管理也提出了更高的要求，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，我们要进一步做好日常工作。

　　1、加强规范现金管理，做好日常核算，按照财务制度，办理现金收付和银行结算业务，强化资金使用的`计划性、预算性、效率性和安全性，尽可能地规避资金风险。

　　、努力开源节流，使有限的经费发挥最大的作用，为公司提供财力上的保证。在费用控制方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的理财作风，将各项费用压到最低限度，倡导人人提高节约的意识。

　　3、加大财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。内控与内审结合，每月进行自查、自检工作。做到帐目清楚，帐证、帐实、帐表、帐帐相符，使财务基础工作规范化。

　　四、实行会计电算化。有条件时，首先实现电算化与手工记账同时进行，逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式，解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以准确、及时的记录、汇总、分析、传送，从而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据，提高会计核算的质量，通过一系列严格的科学和程序控制，可以避免各种人为的虚假行为，避免在实际工作中违法违规，使其更加正规化、科学化，现代化。

　　五、参加财务人员每年一度的培训教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容、要点和精髓。全面按新准则的规范要求，进行帐务处理。全面深入的学习财务知识，开拓视野，丰富知识，学好聚财、生财、用财之道，积极实施财务人才工程，进一步完善财会人员知识结构，及早成为一专多能、德才兼备、富有创新精神和进取意识的复合型财会人才，强化财务管理的整体素质。

　　六、积极争取资金，阐明充分理由，反映真实的情况，并注意及时联系，主动沟通，密切彼此的关系，力争得到更大的支持。

　　七、积极参与招商引资工作，及时、全面、完整地提供客户需要的各种数据与资料，采取各种措施花样繁多的包装好、宣传好xxx，夯实招商基础。对已接触过的客商，要进一步了解情况，及时传递信息，把握进度，环环相扣，抓准机会，有所突破。

　　八、继续坚持不怕苦，不怕累的工作干劲，一切以工作为重，严格遵守公司的上下班、请销假等各项制度。爱岗敬业、提高效率、热情服务，对无法按期完成的工作，要主动加班加点，任务难不扯皮，任务累不推诿，甘于奉献，尽职尽责。

　　九、圆满完成公司交给的其他任务。

工作计划 篇6

　　随着20xx年的到来，客服部的工作计划将继续秉承公司“顾客至上，礼貌待客”服务理念，开展好客服工作。通过一年多以来的的费用催收工作，客服部各员工对催费工作的方法和技巧均得到提高，在20xx年的客服工作中，费用的追收仍将是本部主要工作重点之重。并通过以下具体措施，落实费用的催缴工作：

　　1、细化和完善催缴工作

　　①建立、实施催费新措施

　　第一阶段，制定新的催费制度。让租户在心理上有个适应。所以放宽到对欠费两个月及两个月以上的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。使经常拖欠费用的商户不再养成拖欠费用的恶习。

　　第二阶段；适应期后部门开始实施欠费大户（欠费为当月的租户）当月费用当月清的原则，不让商户有可趁之机。

　　第三阶段：我部对商户严格实施上述措施，计划明年每月收费率保持在93%以上。

　　②按照规程，落实进度

　　新的催费制度出台后重点抓落实，力求做到当月费用当月收齐。实行每月5日进行第一次催费；每月10日进行第二次沟通和催费；每月15日进行第三次沟通和催费，并在15日派发停电函和违约函，到20日如欠费的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。

　　③责任到人，发挥主观能动性

　　继续采取责任到人的工作指导思想，充分发挥员工的主观能动性，多与租户沟通，及时解决租户在经营上遇到的困难和问题。

　　④分门别类、重点解决

　　对根据不同租户的欠费情况，对主力店、功能店及态度恶劣的商家，由部门经理牵头负责逐一谈判解决，确保收费工作的顺利完成。

　　预计20xx年当月收费率如下：

　　2、加强与商户沟通，充分发挥部门功能

　　加强与商户沟通，充分发挥部门的窗口职能仍将是客服部20xx年的工作重点之一。在20xx年的工作中，客服部将继续“顾客至上，礼貌待客”服务理念，将商户的需求及时反馈给各职能部门，以及时解决商户的不时之需。为此，客服部继续加强每季度的物业服务调查和与现场的客户服务工作。

　　3、完善部门内部工作

　　①继续加强员工培训，为公司培养储备干部

　　20xx年继续加强部门的业务技能培训。对员工加强三个方面的培训。一是商户进场收铺程序的实际操作流程的培训；二是现场管理的突发事件应急处理的培训；三是装修商铺现场监管的培训。培训目的是使员工在培训中能够尽快成长，能够独挡一面，为公司培养储备干部奠定坚实的基础。

　　②加强部门团队建设，增强部门的凝聚力。

　　现代企业中的.大多数工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。调动部门员工的工作积极性，在当代的管理中上要求领导以身作则，身先士卒，在团队中能够起到模范带头的工作。在员工的管理上本着以人为本，多表扬，多发现员工优点，根据每个员工自身的优点来安排工作，充分发挥员工身上的潜能，从而提升团队的工作效率。使客服部的工作开展的更加顺利，从而增强部门的凝聚力。

　　新的一年，我们将秉承公司的方针和政策！向着美好的明天前进！

工作计划 篇7

　　一、常规教育方面

　　刚过完寒假,新的一学期又开始了,为了使学生能够及早进入角色，适应学习，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点、小一点、实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此，我决定从以下几点入手：

　　1、充分利用班队会及晨会的时间对学生进行思想教育以及行为教育,并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立班干部监督岗,专门负责监督检查学生的日常行为，并进行一日总结，通过监督岗的汇报，对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。

　　2、合理利用升旗仪式、重大节日，加强学生的德育教育。这学期利用妇女节、植树节、劳动日和儿童节等重大活动举行一些有意义的主题班队会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。

　　二、班级纪律方面

　　一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

　　1、课堂纪律首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是;努力做的最好。

　　2、课间纪律课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的`气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点，采用师生共同参与的方式，开展看杂志、做

　　游戏、乒乓球等活动，使学生既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大交流的空间。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。

　　三、卫生方面

　　讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

　　1、个人卫生：要求衣着整洁，做好;三勤，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。

　　2、班级卫生：每天早、中、晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。

　　四、班干部方面

　　班干部的培养方面班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制（包括班长和组长），使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人,使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。

　　五、其他方面

　　各项竞赛也是我们半这学期的重点,我们努力做的最好,每天努力,尽力每星期都争取小红旗,并对学生教育,班级的好坏,从各项竞赛中取得的成绩可以看出来,班级要有凝聚力,团结心,每位学生都要有为班级争光的责任感。 这学期我还将会蹲下身子和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。

工作计划 篇8

　　（一）稳步有序，推进灾后恢复重建扫尾工作

　　继续宣传重建相关政策法规，完善相关手续，协调好各种重加矛盾纠纷。

　　（二）抢抓机遇，狠抓特色产业发展

　　加大农业实用技术培训和资金投入，狠抓产业的辐射带动作用和深加工开发，积极宣传惠农政策法规。

　　（三）求实创新，持续推进“走基层、化矛盾、办实事”及“创铸树”活动

　　主动接受群众监督，进一步提高全乡党员干部思想，转变作风，密切党群干群关系，加大党风廉政建设工作。继续做好城乡低保清理工作。

　　（四）脚踏实地，各项工作齐抓共管

　　持续抓好基层党组织建设工作，进一步提高党员领导干部的理论水平，扎实抓好特色产业发展，加大对社会事务、安全生产、科教文化、人口计生、共青团、妇联、武装、新型农村社会养老保险等各项工作的力度，全面完成各项工作任务，积极申报项目争取资金，进一步加大基础设施投入力度。

　　为确保中心稳健、快速发展，充分发挥服务中心窗口优势，更好地为人民群众和投资者服务。针对中心当前存在问题，结合实际，制定出下半年工作计划。

　　（一）加强学习培训，提高队伍素质。按照县委、县政府的工作部署，有针对性地开展学习培训活动，组织中心工作人员参加县内组织的各项学习活动，组织全体干部通过干部网络大学堂专题学习平台，完成年度学习任务，学习领会相关政策法规及文件精神，完XX县委、县政府交办的各项任务。日常工作中，鼓励工作人员通过自学方式学习计算机、服务礼仪、业务办理等方面技能，提高全体工作人员的综合素质，培养一支素质高、能力强、业务精的工作人员队伍。

　　（二）加强业务建设。

　　1、扩大综合窗口功能。按照“精简效能、整合资源、便利办事”的原则，努力整合更多的审批职能部门业务进入综合服务窗口，不断拓展综合服务窗口的业务范围。

　　2、建议以中心综合服务窗口为受理平台，推动建设工程并联审批和联合验收制度实施，通过并联审批和联合验收制度来简化项目的报建和验收程序，缩减审批时间；继续执行企业设立登记并联审批制度，并对有特殊需要的企业组织实施上门并联审批服务，通过企业设立登记并联审批制度的实施来简化企业设立登记流程，缩减审批时间。

　　3、建议推动“三集中三到位”的审批改革，整合各审批职能部门的审批股室，简化审批流程，下放审批权力，实行标准化审批模式，实现批、管分离，以规范审批行为，精简审批时间。

　　4、加快推动乡镇设立便民服务中心，充分下放审批事项，精简办事程序，以方便乡镇的.群众办事，同时也减轻中心场地不足的压力。

　　（三）加强服务大厅管理力度，促进大厅建设稳健发展。

　　1、整治“庸懒散拖”，加强内部管理和监督自律。虽然党的群众路线教育实践活动已经收尾，但作风建设永远在路上，中心将继续突出纪律教育，严格落实岗位责任、服务承诺、限时办结、首问责任和一次性告知等制度，对违反制度规定的人和事实行责任追究，清除“庸懒散拖”等不良作风。

　　2、通过与各进驻单位、窗口工作人员沟通联系，多收集他们的意见和建议，取得他们的支持和配合，及时通报反馈窗口工作人员的工作情况。

　　3、建立激励机制，激发部门派驻中心工作人员的积极性和工作热情。努力把行政服务中心建设成为依法行政、高效透明、亲商为民的政府服务平台。

　　乡镇城建部门下半年工作思路

　　一是尽快完善城市规划体系建设，确保有规可依、有法可据。保证在20xx年将城市总规送审稿上报市局和省建设厅审查，力争在20xx年底前完XX县城总体规划报批，在20xx年底前基本完XX县城控制性详细规划修编。

　　二是加强全县房地产调控。继续加强县城房地产开发的调控管理，与土地主管部门做好充分衔接，结合城市基础设施的完善，提升地块吸引力，广泛引入社会资源，有序抛售土地，确保房地产市场有序平稳。同时，积极开展房地产市场调查研究，XX县级相关部门制定房地产市场调控措施，千方百计推进房地产市场健康有序发展。

　　三是继续配合各乡镇政府和执法局等相关部门，加大城市违章建筑监查力度，严厉查处违法建筑。

　　四是全力以赴，加班加点，加快项目建设进度，确保在20xx年底基本完成城镇体系灾后恢复重建，世行贷款项目取得实质性进展；同时，加快推进城镇居民住房灾后恢复重建，按照工程时间节点，坚持质量、安全、稳定、廉洁、舆论引导五条“底线”，严格时间节点和进度要求，结合实际对重建工作任务进行具体细化、量化，全力以赴、攻坚破难，确保20xx年底完成城镇居民住房灾后重建任务。

　　五是做好20xx年新村示范点建设工作；继续做好龙苍沟镇重点小城镇基础设施建设；加强技术指导，协助乡镇完成农房灾后重建验收工作。

　　六是完成20xx年民生工程及民生实事目标任务。一是启动468户城市危旧房棚户区改造工作；二是完成向农民工定向出租20套公租房工作；三是推进新农村基础设施建设工作。结合我县实际及我县保障房可分配房源，建立健全我县的廉租房、公租房、经适房、限价房的分配制度和退出机制。

　　七是继续加大全县灾后危房及棚户区统规统建协议的签订及危房拆除工作，力争完成金海岸返迁房、树德堂等棚户区及灾后重建新居的选房分配工作。

　　八是对城区亮化、绿化等市政设施进行认真维护管理，确保亮化、绿化达标。及时对城区排水管网行进全面勘查，便于更好的对全县市政排水设施进行管理。对城区道路出现的坑洼、破损现象进行全面修补。对在建市政工程做到每天现场检查，确保工程质量和工期按期完成。

　　九是强化对建筑市场监管工作，重点加强对政府投资建设工程项目、房地产项目等重点工程建设的管理。强化施工安全管理，明确安全生产职责，健全安全管理工作各项制度，确保全年无重大安全事故。根据国务院、省、市有关解决建设领域拖欠工程款的通知要求，继续开展解决拖欠工程款、民工工资专项治理工作，确保我县建筑工程拖欠农民工工资为零。深入开展燃气市场的整顿清理活动，狠抓燃气安全管理工作，重点对各储配站、销售网点及运输车辆进行安全检查，促使乡镇燃气企业建设规范化、正常化。

　　十是加强对监督人员的培训及管理，创新监督模式，推动工程质量监督工作迈向新的阶段。除对工程主要环节进行现场同步监督之外，对各层主体以及主要使用功能等实体质量加大巡查、抽查的执法力度，增强监督工作的公正性和权威性，进一步提高工作的实效。

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