工作计划【通用9篇】
时间流逝得如此之快，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，此时此刻需要制定一个详细的计划了。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
一、指导思想：
以学校和教导处工作要点为指导，以《数学课程标准》为依据，深化教学改革，以促使学生全面、持续、和谐的发展为出发点。课堂中以学生的发展为本，培养学生的创新意识和实践能力为重点，充分体现新课程、新标准、新教法，以提高教学量为目标，加强教学管理，规范教学行为，积极推进素质教育，努力提高全体学生的数学素质。
二、工作目标：
1、规范教学常规管理，优化教研组活动，提高现代教育技术技能。
2、在学生中开展形式多样的学习竞赛活动，激发学生学习数学的兴趣，增强数学在生活中的体验，促进学生个性和谐发展。
三、工作重点：
1、坚持业务活动，采用理论学习、座谈交流、校本研究等形式开展有针对性和实效性的教研活动
2、坚持超周备课。教案要规范化，教学内容，教学目标明确，教学重、难点突出，三维目标要清晰。结合本班实际和教师个人特点设计切实可行，易教易学的教案。
3、作好课堂教学指导，强化质量意识。课堂教学是落实课改的主渠道，是教学质量的重要保证。本学期将严把课堂教学质量观，把提高课堂教学质量作为我校教师的重点工作。
4、严把作业质量关，切实减轻学生课业负担。对于作业的设计布置，力求做到“精选、精练、精批、精讲”，严格控制作业量，减轻
学生过重的`课业负担，调动学习积极性。作业批改要及时、认真、细致、规范，不允许错批、漏批、学生代批的现象发生。对学困生的作业要尽量做到面批面改，及时辅导，以增强学习信心，提高学习成绩。
5、开展听课、评课的研讨活动。
四、工作措施：
（一）落实新课程标准，改革课堂教学，促进师生发展。
1、认真学习新标准，严格执行新标准的指导思想。落实新标准在教学中的运用，加强新老教师的合作，提高我校教师的专业成长。
2、开展课堂教学的研究，转换教师角色，树立以学生为本的思想，尊重学生，建立平等民主的师生关系，营造积极、健康、和谐、宽松的教学氛围，倡导学生动手实践、自主探索与合作交流的学习方式，扩大学生信息交流面，增强学生的创新意识。
（二）强化常规管理，优化备课，提高教学质量。
1、备课：本学期继续推行备出优质课，实用课。教师共同探讨新课程、新标准、新教法的教学模式。
2、上课：教师要做好课前准备工作，在教学中要注重现代化手段的运用，课中要明确目标，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，要及时检测教学效果。
3、批改。
作业批改要正确、及时，字迹要端正，符号要规范，并有适当评价。
4、辅导：将培优补差工作落到实处。
五、活动安排
九月
1、制定教学计划、教学进度表；确定好教辅资料
2、学生暑假作业检查并小结；检查超周备课情况。
3、组织教师学习新课标，落实高校课堂模式。
4 、教学常规检查，规范备课和作业批改。
十月
1、践行新课标理念，落实校级公开课---定课题2、践行新课标理念，落实校级公开课--听、评课
3、践行新课标理念，落实校级公开课—写心得。
4 、教学常规检查，规范备课和作业批改。
十一月
1、期中备考会 2、期中考试质量分析
3、毕业班教学工作座谈。 4 、教学常规检查，规范备课和作业批改。 十二月
1、教学进度、备课、作业检查 2、月考质量分析，学习新课标。
3、随堂听评课分析，以及期末备考 4、常规检查。
一月
1、组织优秀教学案例评比活动。
2、常规检查、期末检测及学期总结。
工作计划 篇2
为进一步转变工作作风，把握工作重心，创新工作方式，提升工作水平，扎实推进各项工作有序开展，圆满完成工作任务。现结合我股室实际，制订**年工作计划：
一、以两个学习为导向，强队伍提水平
（一）抓思想学习。通过学习各级部门文件，建立高标准、严要求、高效率的工作作风，坚决杜绝庸懒散浮拖的思想诟病，提升大局意识、服务意识、干事意识，不断提升股室工作人员思想素质水平，努力在全股室树立积极实干的工作氛围。
（二）抓业务学习。继续学习市政工程建设、工程管理等专业知识，不断提升自己的理论水平，并将书本知识与实际工作相结合，以书本指导实践，实践检验学习，提升专业技术，努力使得工作水平再上台阶。
二、以制度为抓手，做好工程建管核心工作
（一）进一步完善工程管理制度。目前已经制定并建成了两个库，**年将结合工作实际，进一步完善《市政零星维修工程发包管理办法》，制定《市政零星维修工程发包抽签细则》、强化发包监管，充分发挥两个库的作用，形成随机抽取发包常态机制，进一步做到公平、公开、公正。
（二）创新入库机构管理模式。**年将制定《入库企业考核管理办法》，根据工作实际，分别针对施工单位、勘察单位、监理单位的职责，科学制定考核办法。原则上采取日常考核的方式，对工程勘察设计、工程监管、完成质量、资料完善等，采用倒扣分的`方式进行考核，年底进行评分，
得分低于一定程度自动退库，建立优胜劣汰的竞争制度。
（三）做好工程管理。一是继续强化工程建设日常监管，加大对在建工程的巡查力度，及时发现问题和督促施工进度，保障各项工程按时完工；二是履行好工程验收职责，依照；三是做好工程移交接管。
三、实施好各项目工程
（一）按照全县目标任务做好固定值产投资工作。按照全县工作安排，今年3月底前要完成开门红5000万元。我股室拟申报二环路西段改建道路、工业园区排水管网改建的固定资产入库，计划投资5400万元，目前请示已经批复，正在进行工程照片及其它资料的准备。
（二）做好**十件为民实事和重点工程项目，计划投资2100余万元，对县城区道路、人行道、公厕等进行维修和改造、安装及维修公园座椅、维修县城区西二环路、回龙路至通济路口道路，实施城区一二环路维修工程。我股室将统筹安排，严格按照相关程序做好工程发包和监管，保障各工程顺利完工。
（三）抓好已立项工程项目。**年底以来，由我股室负责实施的规模以上工程有1个，及县城区一二环路维修工程，计划总投资490，对县城区一环路欧洲花园小区（回龙路至通济路口）处破损的4933平方米路面进行黑化，对县城区二环路破损路段铺设砼路面11881平方米。目前正在进行工程设计和环评，预计2月10日前完成设计工作，3月底完成环评工作。
（四）继续贯彻和执行好《市政零星维修工程发包管理办法》、《政府投资工程随机抽取工程勘察、设计、监理等机构的管理办法》，做好市政零星维修工程的发包、建设和施工管理，保障各项零星维修项目按期保质完工。
（五）进一步完善工程资料，做好工程资料的整理归档。
四、继续抓好各类日常工作
（一）做好各类台账登记。我股室按照工作需求，共设置了市政零星维修工程发包台账、工程验收台账、工程移交台账，对由我股室发包的工程，从发包到竣工验收，都有明确记录；对由其他单位移交的工程，现场清点并记录后，符合条件的进行移交。
（二）继续做好信息报送、信访件回复，及时上报重要信息，解决群众合理述求，争取做到群众满意率100﹪。
（三）完成领导交办的其它任务，配合其它股室做好工作的开展。
工作计划 篇3
结合本单位与帮扶村实际情况，我局领导班子非常重视，积极与俄尔乡俄尔村两委紧密联系，结合俄尔村实际情况，深入了解，认真开展调查研究工作，并在此基础上制定工作计划如下：
一、按文件要求
县统计局支部选派支部党员王全忠同志为驻村干部，参与共建共创联系乡的驻村帮扶工作，联系村为县俄尔乡俄尔村。
二、主要职责分工和相关措施
一是县统计局20xx年度双联和干部驻村帮扶工作由统计局支部书记马高梧同志统一领导和工作任务安排，由王全忠同志负责开展驻村相关工作，邓高梧同志每年到联系点调研指导不少于2次，主要是把握社情民意，跟踪了解帮扶相关工作开展情况;二是在开展各项帮扶工作中，严格遵守中央八项规定、省委、省政府十项规定和州委、州政府七项规定要求，厉行勤俭节约、轻车简从，不接受基层宴请，不接受地方赠送的礼品和土特产，不给基层增加负担;三是做好信息反馈，及时反映工作进展和动态，加强舆论宣传;四是加强落实和督导检查，由统计支部组织实话。
三、工作计划
(一)切实当好宣传员和引导员。在结对农牧民群众中深入宣传党和国家法律法规及中央、省、州、县相关重要会议精神、强农惠农政策，真实了解农牧群众思想动态，并积极引导群众崇尚健康文明新风尚，早日脱贫致富。
(二)深入分析致贫原因，完善帮扶台帐，理清发展思路。俄尔村土地贫瘠，主要以种植玉米、水稻为主，产量低，村民主要收入来源靠外出务工，相对比较贫困。要深入农牧民群众中，分析好致贫原因，收集好民意，摸清帮扶需求，切实解决好共性的问题。深入推进贯彻好彝家新寨新农村建设，有效改善农牧群众生产和生活长期条件，增强可持续发展能力，不断增加农牧群众收入。
(三)做好上下衔接力促帮扶项目落地生根。根据联系村的实际，积极动员群众自力更生、艰苦奋斗的'同时，做好上下衔接工作，协调有关部门落实发展资金，力促帮扶项目落地生根，动员和引导群众参与规划制定，努力壮大帮扶项目经济实体，增加农牧群众收入。
(四)加强村民技能培训，拓宽就业渠道。充分利用好群众大会、一月一读报、支部共建共创等活动，大力开展送信息、送科技进农家活动，根据农户需求，开展农业生产、农村实用技术等技能培训活动，让农牧群众掌握相关技能，拓宽致富就业渠道，发展自身自产的特色农业产品，提高经济收入。
(五)大力推进支部共建共创活动。结合好俄尔村实际，紧紧围绕集中走访基层听民意、化解矛盾纠纷促民和、多办实事好事解民难、建强基层组织聚民心四项重点任务，着力开展好基层问题整改、化解基层矛盾隐患、解决好群众信访等问题，促进经济社会发展和基层治理水平，努力实现帮扶引领向自我提升转变，确保支部结对共建共创活动深度推，实现共同晋位升级。
(六)按照村级活动阵地1+6、学员活动室八有标准，帮助指导基层组织规范阵地建设，每季度到结对支部开展1次送党课上门活动、1次送法下乡活动、1次正反典型宣讲活动、1次双承诺述职活动、物色培养一批后备力量;继续深化结对帮扶1+n、n+1党员帮带内容，大力推行双报到活动和小分队党员义工日等志愿服务活动，尽力带动一批贫困党员脱贫致富。
工作计划 篇4
古语说：凡事预则立，不预则废。不管做什么事情，只有定下具体的目标，制定详尽的计划，才能更好开展工作，真正实现运筹帷幄之中，决胜千里之外。为充分发挥名师的专业引领、带动、辐射作用，加速教师专业化发展，培养造就更多的优秀教师，提高教书育人水平，特制定xxxx年市名师工作室计划。
一、指导思想
本学年以“基于标准的教学”研究为中心，以口语交际教学研讨为重点，以人为本，遵循名师成长规律，按理论研究与教学实践相结合、自主学习与分享交流相结合、自我反思与改进提升相结合的原则，通过课题研究、专题讲座、教学研讨、送教下乡等活动，让工作室的每一位成员在学习、思考、实践、反思、总结的过程中，把先进的教育理念、独特的教学风格、精妙的教学技巧、灵活的教学方法，渗透到日常教学中去，着力培养一批具有良好师德修养、先进教育理念、厚实专业素养、扎实教研能力，有情怀、敢担当、有原创力、受广大学生爱戴的优秀教师。
二、总体目标
1.以阅读为基础，通过理论书籍学习、反思心得撰写、观点思想交流，提高工作室成员对“基于标准的教学”的认识，提升“小学语文口语交际教学”的理论素养，更新工作室成员的教育教学理念。
2.以问题为导向，积极开展课堂教学实践研讨，使工作室成员在教学实践中得到锻炼、获得提升，努力成长为各学校小学语文课堂教学的主力军。
3.以课题为抓手，在工作室总课题研究的基础上，工作室成员结合本学期教学研讨的重点，结合自己教学实践中亟待解决的问题，进行相关课题的研究，做好过程性资料的搜集整理工作。
4.以活动为载体，通过读书交流会、名师讲坛、同课异构、接力棒式研讨、分享教育故事、外出送课研讨等多种形式的活动，为工作室成员搭建自我反思，自我展示，提升成长的平台。
三、具体工作及实施
（一）基于标准，研究语文课堂教学
本学期，工作室的教学研讨活动继续以“基于标准的教学设计”为重点，在确定学习目标的基础上，工作室成员编写基于标准的教学设计，围绕学习目标制定评价方案，围绕学习目标设计教学流程。共同研讨，共同进步。工作室成员轮流上课，集体备课，集体研讨，及时撰写讲课、听课的反思。同时，在日常的教学活动中，工作室的每一位成员也应该严格要求自己，力争每一节课都基于标准，撰写基于标准的`教学设计。
（二）问题引领，研讨口语交际教学
本学期，工作室将围绕“创设情境，快乐表达”这一主题进一步研讨，继续研究小学语文口语交际教学相关问题。通过问题梳理、课例研讨、撰写反思、反复实践等方式，将小学语文口语交际教学中的相关问题想清楚，弄明白。
（三）课题研究，解决教学实际问题
各成员要紧紧围绕工作室的研究主题，结合自己日常的教育教学工作，结合自己日常的阅读积累，积极参加各种课题研究活动，善于发现工作中的小细节，勤动手积累文字素材，增强创新意识，努力让自己成长为专业的研究型教师。
（四）读书交流，畅谈阅读心得体会
要充分发挥名师工作室现有图书的作用，采用自主阅读、同伴推荐、主题交流、沙龙活动等方式，学习先进的教育理念，学习名师的优秀做法，不断提高自身的教育教学理论水平。工作室成员结合每月一次的读书沙龙主题和交流分享内容，每月写一篇读书心得，将近期学习的内容以读书心得的形式记录下来，上传到网络名师工作室。除上传自己的读书心得外，还积极阅读其他成员的读书心得进行点评，每人每月的点评都不少于10条。
（五）名师讲坛，分享生活点滴感悟
每次教研活动开始前，继续进行以前的“十分钟讲坛”活动，按照工作室的签名顺序，由一名老师进行交流，交流的内容为近期读书心得、见闻、学习培训体会等。
（六）主持活动，提升自我组织能力
为了让工作室的每一位成员不仅仅成为语文教育教学的佼佼者，更成为语文教育教学舞台上的引领者，工作室的每次教研继续按照签名顺序，轮流主持，主持人要提前与“十分钟讲坛”的主讲人、上课人员等做好沟通准备。
（七）写好叙事，记录教学难忘瞬间
作为一名一线教师，要善于发现生活中的精彩瞬间，要善于捕捉学生的点滴进步，要善于总结自己日常教学的所得所失，要善于将这些用手中的笔记录下来，讲一讲教学中的故事，记一记生活中的感悟，写好教育叙事，做教育有心人。
（八）做好引领，发挥名师辐射作用
名师工作室的每一位成员，要时刻将示范引领作为自己的责任，牢记心间，在学校中充分发挥示范引领作用。学校里要带徒结队，做青年教师的表率；教研组中要模范引领，将教育新理念传播开去；工作室中，积极承担上课任务。争取在主任搭建的各级各类练兵平台上，展示自己，历练自己。
（九）明确任务，常规活动扎实开展
在开展以上特色活动的基础上，名师工作室的常规活动也要扎实开展，具体工作安排如下：
1.原则上要求每次全员参加经研讨活动，如遇特殊情况，需提前请假，给张主任打电话请假，下次活动带上请假条，学校主管领导签字，盖学校章。
2.每学期至少阅读一两本的理论专著，每月提交一份不少于1000字的读书心得。
3.每学期至少提交两篇教学课例（案例）或者教育叙事（教学研究）。
4.每学期上一节校级以上的公开课，提前报工作室备案，并提供有关的教案、课堂实录、教学反思等。
5.每学年提交一篇获奖（区级二等奖以上）或正式发表的教学论文。
6.每学期认真总结个人研修情况，撰写一篇反映自己成长发展的总结，考察自己的发展状况，有必要时调整自己的个人发展规划。
7.每个月工作室成员要及时参与网络名师工作室的评论，每人每月的评论不少于10条。
8.工作室的成员要建立一个教育信息网上的博客，所有的资料分别往工作室邮箱、网络名师工作室、教育信息网博客三个地方各上传一份。
9.按照顺序写工作室研讨的信息，做好拷贝照片、撰写信息及整理照片的工作，并做好网络工作室的上传，将信息及照片汇总在一个文件夹里，上传工作室邮箱和张主任邮箱各一份。
新的学年，名师工作室将在市教育局的领导下，在中原区教体局的关怀下，继续扎实开展工作，定好计划，依托课堂教学，梳理问题，分享交流，齐思共研，共同成长，抓好落实，争取新的更大的进步！
工作计划 篇5
1、确定需求目标，基础资料的准备。
确定公司实施erp的目标，结合公司现有状况制定出erp实现的功能和流程目录，准备一套与软件商初步调研用的基础资料（包括公司组织机构、实现的目标及模块样板描述等相关资料）。
2、实施周期、投资估算以及对实施公司的实施能力有所了解。
对公司做调研分析是必不可少的步骤，其作用主要体现在：一通过对我公司的调研，确定出公司的现状、公司要实现的目标，得出公司的需求分析报告，提供能够解决什么样的问题，实施计划（实施的周期、预算估计等）以及实施中公司怎样配合
3、耐心听取基层操作人员的疑惑、困难和要求，建立彼此间的信任与合作关系，项目的实施才容易成功。
4、实施前的各项制度规定。
实施ERP前（过程中） 制度的建立。ERP系统的实施是提高整个公司管理水平的过程，所以除了上述部分资料的准备以外我们还应作做好包括制度上的准备，正所谓没有规矩不成方圆，而规矩的建立也有赖于文字的记录 。会议制度、培训制度、实施操作制度、问题的反馈制度等一系列相关的规定出台。
5、重视培训，并贯穿始终。
ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。它基于管理思想、管理技术、计算机技术的发展成就，反映了企业的供应链。成功实施ERP，必须重视培训，而培训绝不仅仅是单纯系统操作的'培训，从项目的实施开始到后期，相应的培训都是贯穿始终的，分阶段、分内容、分人员、分管里层次地分别进行系统的培训。培训还必须要有完整的培训知识库，注重科学性、有效性、实用性，分阶段、分层次进行，借助培训手段统一员工的认识，提升管理理念和技术技能。否则软件用上了，但员工未必真正接受；观念上接受了，数据、制度未必能到位。ERP是整体管理解决方案，要防止将软件降格为对手工操作的电子化。
6、加强进度控制。
ERP的实施大体上分三个阶段：前期主要是基础数据准备，进行标准化；中期进行交接面界定，业务流程重组；后期是实施适应期，实行手工与计算机并行作业，逐步解决原手工作业对计算机作业的不适应性。实施过程具体包括项目启动、组建队伍、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、二次开发、项目正式运行等众多环节。每一阶段都需要领导强有力推进和各方协调，否则会有中断、延时、超预算的风险。实施过程中可能出现的问题有：忘记预期目标，在各种利益均衡和困难面前降低原有目标；项目可能暂时影响正常的业务，产生负效应；不可预见性因素影响项目进程，动摇领导的决心。针对以上种种情况，领导必须谋划得当，意志坚定，监督有力，实施项目管理，及时沟通，及时分析过程中偏失的原因，积极寻求对策。
7、科研研发及技术支持系统、销售管理系统、QC（质检）系统、采购管理、生产车间管理、库存 子系统、物流管理系统、总调度及信息管理系统、财务管理子系统。
8、实施前的基础资料准备工作、流程重组工作与评估软件商同步开始。
9、中高层领导系统说明展示会。半小时左右。（重要）
10、基础资料的录入。与技术部、物流部分别落实原材料编码负责人、库存录入负责人（紧急，周三前录完）。
11、试运行通知，如何提需求、要权限。
12、营管部权限、操作的问题，培训于闯。
工作计划 篇6
一、大力推进移民搬迁工程。
**年，我县申报深山移民589人，将新建三个安置点。为了深山区地质灾害区群众能搬迁到条件好环境好交通便利地方，我们将努力协调各部门推进移民搬迁的步伐,加强督导搬迁项目建设，通过整合各部门资金，将明年申报的三个安置点建设得更加舒适漂亮。
二、抓好整村推进工作。
通过狠抓重点村基础设施项目的实施，促进贫困村农民实现增收。**年计划争取将7个省定贫困村的2个自然村列入省新农村建设点，整合新农村资金，完成贫困自然村的环境整治。
三、抓好扶贫到户工作。
根据省市扶贫办的要求，做好精准扶贫的实施，通过整村推进、移民搬迁、产业扶贫、科技扶贫、雨露计划培训等方式，让更多的贫困群众生活得到改善，人均收入得到提高。
四、继续拓宽社会扶贫新渠道。
一是加强省市单位定点扶贫协调服务，二是大力开展党员干部结对帮扶，三是广泛引导非公有制经济参与扶贫，四是实施“爱心包裹”项目。力争今年筹集社会扶贫各类投入比上年有较大增幅，树立一批各类社会扶贫先进典型进行大力宣传。
五、继续落实好水库移民政策。
一是移民直补人口动态管理。严格执行政策，核减水库移民直补人口，通过进村入户上门调查，全面核准水库移民直补人口，及时将直补资金通过“一卡通”发放到个人，二是移民安置区基础实施建设及经济发展。以确保移民和相关人口受益为标准，加强大中型水库移民后扶项目资金使用管理，因地制宜，突出重点，集中资金解决移民最关心、最需要、最迫切的基础设施建设和经济发展问题，积极引导支持移民发展产业，打造一两个移民示范点。
六、继续抓好维稳工作。
认真排查移民各种不稳定因素，密切关注移民思想动态，及时妥善化解矛盾，耐心细致做好移民的思想工作，引导移民合理合法的.表达利益诉求，坚持依法办事，按政策办事，确保移民和谐稳定。
七、抓好抓实机关单位建设。
继续加强全办干部的政治、业务学习，用坚定的政治信仰和坚实的业务知识，切实做好扶贫和移民系列工作，真正做到廉洁奉公、勤勉务实，一心一意为民办实事。同时，继续加大宣传力度，不断探索宣传的新思路，扩大宣传影响力。
八、继续抓好中心工作任务的落实。
围绕县委、县政府中心工作，把建设山川秀美、经济富庶、社会和谐的新铜鼓与扶贫移民工作结合起来，深入研究扶贫和移民新形势、新问题和解决问题的新办法，为我县的经济社会发展作出应有的贡献。
工作计划 篇7
“结亲连心”活动要求
一、时间要求：6月25号之前完成第一次入户，以后每两个月电话联系一次。7月上旬县里开始随机抽查。
二、材料要求：
1、把填好联户干部个人信息的《联系卡》、宣传纸发到每户。
2、认真填写《“结亲连心”活动工作日记》。一是认真了解联系户及家庭成员手机号码等信息，填写《联系户家庭基本情况统计表》，联系户的电话号码要100%登记（户主无电话可登记子女等家庭成员的），方便以后联系。二是入户时向每户征求社会治安、居住环境、中小学教育、看病就医、文化生活、干部作风等六个方面的'群众满意度和意见建议，填写《入户联系情况记录表》。三是以后电话联系时要回访上次的不满意事项，征求新的意见建议，填写《电话联系情况记录表》。工作日记内容要真实完善，随时备查。
3、入户后汇总填写3个表格，其中《“结亲连心”活动诉求工作台账》和《“结亲连心”活动满意度情况汇总表》，一式两份，自己留存一份，上交组织办留存档案一份；《郯城县“结亲连心”活动联系户情况表》抄录工作日记上的《联系户情况汇总表》一份，上交组织办留存档案。
三、纪律要求：严格按照培训光盘里的“四个不进”、“十个不准”要求去做，做到真联系，联系真，切实提高全镇的群众满意度，确保任何人在抽查时不出问题。首次入户可由村干部带领，以后凭网格图自行入户。
四、首次入户要求：入户时发放4份宣传材料和1张联系卡，收回《环卫一体化满意度调查表》交给环卫所；填写工作日记；入户后汇总填写3个表格（附件3、附件4和联系户电话统计表）交到组织办。
工作计划 篇8
站在一年的中间，回顾过去的半年，每一点工作都时不时的浮现在眼前。我成功地从114话务员变成了10000话务员，感谢领导和同事的信任和培养。回顾这半年，发现自己变了很多，成熟了很多。
从114到10000号客服的过渡，从不熟悉老平台到熟练掌握老平台，再到参与新平台的安装调试，从对业务知识略知一二，从害怕难缠的用户到耐心解释和应对，从接到骚扰电话时的愤怒到冷静，从大家对我的无知到欣赏和认可，我想说20xx年对我来说是学习的一年。
很久没接触10000号了。和很多人相比，我是个新手。但这不能成为我可以不如别人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的'时间和精力去学习，才能跟上大家的步伐。刚上10000平台的时候，有幸参加了宽带障碍检测学习，让我对逐渐陌生的宽带障碍现象的判断技巧和方法进行了回顾和巩固，让我基于宽带预处理理论得到了实际的证明和经验。凭着我努力、努力、再努力的态度，在新旧平台更替的时候，我又一次幸运的得到了跟随工作的机会。在与工程师沟通的过程中，我不仅比同事更早熟悉了新平台的操作和处理流程，而且对10000平台设备的整个操作流程也有了深入的了解，这让我在应用新平台时更加得心应手。
但10000号作为服务窗口，作为客服代表，不仅需要了解一些简单的技术，还需要与客户沟通，回答客户的询问和疑问。所以我更需要的是掌握全面的业务知识和良好的服务沟通能力。在平时的工作中，学习各种新发布的新服务、新知识、新活动，充分理解它们的精神并牢记在心；对于一些基本的商业知识，我经常翻来覆去的看，让自己学旧知新，熟能生巧。如果说商业知识是做菜的原料，那么良好的服务和沟通能力就是技艺高超的厨师。只有烹饪技巧高超，原料才能表现出良好的品质和味道。如果你没有很好的语言能力和沟通能力，如果你懂得多，掌握的比较全面，那就只能茶壶里煮饺子了。所以我积极参加机构组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务和沟通技巧，并应用到服务工作中。但由于一些客观或非客观的原因，这些点往往是后来才想起来的，或者是没有很好的应用，就失去了一面。同时，由于工作的惯性或常规思维，我有时会缺乏年轻人在客服过程中应有的激情和活力。
在不断的学习中，我发现我的生活丰富了很多，也很精彩。我一沉默就变得叽叽喳喳，以前总是被人遗忘，被大家认可。但是由于性格缺陷，也错过了很多机会。所以下半年，我会继续好好工作。
工作计划 篇9
一、指导思想：
以党的十八大精神为指导，在校党总支的领导下，结合我校xx年主要工作目标与任务，积极探索，大胆创新，把政治思想工作和学生的实际需要紧密结合，切实开展我校团委工作。
二、具体工作与措施
(一)强化组织建设，规范班子管理
1、继续做好团员档案的整理、新发展团课培训等常规工作。强化团员的管理和各支部的评比制度，充分激发各支部自我管理、自我创造和自我发展能力。落实团干部例会和团干部培训制度，做到一月一次团干部会议，使团的工作落实到实处。
2、学生会工作做到踏实有效，作风严谨。 注重学生干部能力培养和提升，坚持每周一次学生会干部例会，科学地管理学生会干部，提高他们的管理能力、协调能力、创新能力等等。各部门每周一次部门工作会议，每月一次学生会全体学生会成员大会，着重学生会成员的工作方法、态度和作风，不断学生会成员的素质。学生会成员要做到团结友爱，相互合作，积极进取，在全体同学当中树立良好的榜样作用。
3.将学生会纪检部变更为安全纪检部，在原有的工作职责基础上增设协助校安全处进行校园安全检查和监督。
4、认真落实完成上级团组织安排的各项任务，积极创建南京市五四红旗团委，增强校团委的影响力。
5、充分利用各类媒体平台，加强部门宣传工作。利用校园网、市职教网等网络平台积极宣传部门的各项工作和成果。努力构建新的校园媒体平台，如校园电视台发布校园新闻，出版校报、校刊等，让部门的各项活动和风采得到充分展示。
(二)丰富主题活动，彰显团的活力
1、结合雷锋活动月、成人仪式、五四青年节等活动主题，积极开展各类青年学生活动，并号召各班级团支部围绕相关主题，开展丰富多彩的主题团日活动。
2、为了更好地发挥我校青年志愿者奉献友爱的精神，结合上级团组织安排的各项活动，组织号召全校青年同学，积极开展和参加一系列的志愿者活动和社会实践活动。本学期在福利院、敬老院、金牛湖等原有志愿者基地的基础上，校团委还将联系南京地铁，开展地铁志愿者服务活动，并将在即将开通的宁天城际线路上增设长期的志愿者服务基地。
3、积极组织广大青年同学参加校级以上的竞赛和活动，如南京市情景剧大赛决赛，全国文明风采大赛等。改变以往以数量拼机率的模式，遵循以质量搏机会的理念，精挑细选，重点打磨，争取获得更好地成绩。
(三)教学做知行合一，实践周稳中求新
教学做实践周工作一直是我校德育工作的一个亮点，多年来一直在稳步开展中力求创新，尤其是在上学期进行了大量的内容增设和模式创新以后，得到了很好的德育效果。本学期教学做实践周还将按照以下几点思路认真开展:
1、仍然坚持以团委中心，负责动员、指导和评价，以青年志愿者协会为具体的过程监督团队，充分发挥学生干部的积极性和能动性，同时他们的全程参与管理，也细化了管理过程，增强了活动效果，彰显了学生主人翁意识，更加体现了学校一贯的校园民主化管理的理念。
2、继续在实践周过程中开展相关主题课程教育，丰富教学做实践周内容，增强实践的德育效果。本学期12级各班级即将定岗实习，为了帮助他们走上社会之后能够更好地进行职业定位和发展，教学做实践周的主题课程增设《职业生涯规划》和《就业指导》两节主题教育课程。
3、继续强化教学做实践周对学生的纪律管理功能，结合学工处学生管理规范和要求，增设部分纪律监督岗位，增加纪律监督时间段。
(四)开创社团新局面，构建德育新平台
通过上学期一学期社团活动的开展，我校的社团工作已经初步取得了一些可喜成绩，但是还是存在部分社团管理不规范，目标不明确，成果不显著等诸多问题。本学期还将大力开展学生社团建设工作，改变管理模式，强化指导效果，突出成果展示，争取打造5个品牌社团。
1、社团活动开展仍然定周三下午两节课为社团活动日，社团采取教师集中指导骨干，骨干发展成员的模式开展活动，既能够力量集中，又能够扩大社团影响，有利于社团的建设。
2、社团活动要制定学期活动计划，明确活动目标，强调过程管理，注重成果展示。社团活动可以结合校园文化活动和各类竞赛评比来开展，社团成果展示可以由阶段性展示和学期结束展示相结合。
3、为了更好的宣传校园社团文化，扩大社团影响力，本学期校团委将尝试性的开展首届校园社团文化节，让各个社团活动的成果能得到集中的宣传和展示，并结合角色教育和顶岗实习，举行一次学生社团巡礼展演。这样在原有校园文化艺术节的基础上，又构成了一个新的德育活动平台，增加了活动载体，提升了育人功能。
(五)青奥会齐心协力，“同心结”力争出彩
学校青奥会“同心结”活动小组，必须严格的按照青奥组委会的'要求，按时按质按量的的完成各项任务，做好青奥文化教育代表的选拔和青奥文化小屋的布置工作。组织开展各类青奥主题活动，并且主动积极与结对国家的结对学校进行文化交流和互动，让学生更深入的了解青奥，参与青奥。在8月份青奥会举行期间，我校能在青奥文化村将我们“同心结”的活动成果进行精彩的展示，争取利用青奥这个国际平台对学校进行好的宣传，提升学校的知名度和影响力。
三、活动安排：
二月份
1、召开全体学生会干部及成员会议
2、你召开本学期社团建设工作会议
3、开展青奥“同心结”活动国际交流活动
4、出一期石韵文学报、宣传橱窗、校园传真
三月份：
1、 各班学雷锋主题团日活动
2、 雷锋事迹学习活动(讲座、宣传片等)
3、 福利院送温暖
4、 聋哑学校献爱心
5、 地铁志愿者服务活动
6、 参加第四届南京市情景剧大赛决赛
7、 出一期宣传橱窗、石韵文学报、校报、校园传真
8、 参加青奥“同心结”活动测试赛
四月份
1、十八岁成人仪式宣誓仪式
2、开展各类社团活动
3、 出一期宣传橱窗、石韵文学报、校报、校园传真
4、 继续“同心结”各项活动的开展
五月份
1、 新发展团员团课培训
2、 新发展团员入团宣誓仪式
3、 五四表彰(优秀团员、优秀团干部、优秀团支部)
4、出一期宣传橱窗、石韵文学报、校报、校园传真
六月份
1、 文明风采大赛
2、 首届社团文化节
3、 社团巡礼展演暨定岗实习欢送会
4、 学生会各部门、学生社团学期总结工作
5、 继续“同心结”各项活动的开展
6、 团委工作总结
7、出第一期校刊
七月份
1、暑期社会实践活动
2、“同心结”活动
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