工作计划
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，该为接下来的学习制定一个计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编整理的工作计划8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作计划 篇1
心理健康问题是21世纪的一个重大问题，随着人们生活节奏的迅速加快和竞争的日益激烈，生活给人们心理造成了很大的压力，成长于这个时代的青少年，心理健康教育必将是学校教育的一个重要组成部分。为了贯彻教育部的《中小学心理健康教育纲要》精神，全面推进素质教育，切实加强学校的心理健康教育，从学校实际出发，制定以下计划。
一、加大宣传力度，普及心理卫生常识。
1、继续通过板报、校园广播站等形式进行宣传，普及心理健康知识。
2、利用学校集会讲解心理健康知识。
二、继续在班级中开展专题讲座，讲座中侧重分析案例，让学生在教师剖析一个又一个的案例中，获取知识，调节自我心理。
三、在充实和完善学生心理档案，进行规范管理的.基础上，本期将建立全校教师心理档案，并进行一次心理测评。
四、继续对全校20%的学生进行网上心理测评并进行统计、分析、总结。
五、从学生需要出发，继续开展个别咨询工作，让学生得到有效的心理训练和心理辅导。
六、对心理咨询信件及时进行回复，加强心理咨询室管理。继续开展心理咨询信箱工作，充分利用“心语信箱”资源，创建并维护好心理咨询室。由于这一类的咨询方式是有保密便捷的特点，可以尽可能地为他们提供帮助，使学生意识到这不是摆设，让学生感受到心理咨询老师的真诚，也能让学生在信件中畅所欲言、相互鼓励支持，从而敞开心扉，积极咨询，最后达到互助自助的效果。
由于自身理论水平有限，咨询技能有待提高，难免有疏漏和不合理之处，真诚望相关领导和同行指导，使计划得到有效落实。
工作计划 篇2
转瞬即逝，08年北京奥运已经远离我们而去，本届奥运圆了我们十三亿人的梦想，给我们留下了永恒的记忆，给我们带来了无尽的欢声和笑语。就让我们带着无限的喜悦和满腔的热情开展我们自己的工作吧，本届的学生会工作已经进行过半，在上半年的工作中我们经历了很多、收获了很多、也成长了很多。09年上学期是我们体育部工作最繁重的半年也是我们学生会体育部需要付出最多的一学期，因为这半年我们肩负着很大的使命——因为我们要成功的承办下学期的三项大的体育活动———女子篮球赛，趣味篮球赛和拔河比赛。我们要有百分之一百二的信心去战胜所有的困难向全体师生展现一个顽强充满朝气的自我！在新的学期里向全体师生交一份一百分的答卷卷虽然不是我们的义务，但是是我们的责任。
下面将我部09年上学期的工作简要列举如下，如有不足还望各位给予补充：
一；女子篮球赛；
（1）为活跃校园文化生活，积极参与校园文化艺术节活动，我们学生会体育部决定举办"彩虹杯"女子篮球赛。
（2）组织形式：
各班各派出一只求队，每队10人，统一队服。采取抽签进行分组。小组赛以单循环方式进行，半决赛实行单淘汰方式进行。
（3）具体活动安排：宣传，开幕，比赛，闭幕式暨颁奖典礼，活动经费预算，奖励办法，都将于明年公布。
二；趣味篮球赛
为进一步活跃我校学生的业余文化生活，增强学生的体质，增进各班级之间的友谊和交流，为使学生以饱满的精神，十足的干劲，立足本校，多做贡献，为推动学校的快速发展创氛围、凝人气、聚力量，校工会特举办“鼓劲杯”趣味篮球比赛活动。
本次活动的主题为：健身体、促交流、鼓干劲，立足本职，为加快长沙建筑工程学校发展再做新贡献。
各班采取班级报名方式，各班限报名男女共15人。
比赛方法：
1、每队五男、五女运动员在罚球区投篮，每人十次，不得代投。
2、每进一球为一分，每队累计分为总分。
3、积分相同队名次并列，不设附加赛。
4、参赛运动员须于开赛前10分钟c到场，比赛开始时未到场者视为弃权。参赛运动员须服从指挥。
七、奖励办法：
录取参赛队的前30%为优胜奖，凡参赛者均发给纪念品。
活动具体安排于09年上学期予以公布。
三；拔河比赛
为了增强学生体育锻炼的意识，以组织比赛的形式为平时缺乏体育锻炼的大学生们创造运动机会，提供展现集体风采的舞台，通过拔河比赛发扬团队精神，增强凝聚力，使学生们集合集体的`力量，，以提高我校学生团体合作和坚忍不拔的精神。举办"力量型"拔河比赛。
1。活动名称：拔河友谊赛
2。活动宗旨：增进同学之间的交流，集体荣誉感及凝聚力。
3。活动目的：丰富大学生的校园生活，增强师生之间的相互了解。促进同学之间的友好相处，使得校园气氛更加活跃，加强各届同学间的交流。
4。活动对象：全体各班学生
5。活动地点：校田径场
6。参赛要求：
1>以班级为单位组成各参赛队伍
2>每班限报一队每队共20人，男生×人，女生×人，并任命一名队长。
3>参赛队员必须是本班学生，期于人不得参加。
7活动具体安排予以明年公布。
四创新工作；
除以上各项常规工作外，我部也考虑在我院各学生团体之间开展一次活动，增进各团队之间的团结协作，加强我院学生团队的战斗力，具体活动还有待大家商议决定。
以上既为我部本学期的工作重计划，不足之处望大家给以指正，谢谢~！！！！
工作计划 篇3
20xx年2月商务四部在职人员10人，其中8人有到账，2人无到账。最终合计完成净业绩49020元。2月份是个比较特殊的月份，因为月中正好是春节，大家回家心切，没有把太多的心思放在做业务上，导致最终业绩结果很不理想。2月份做的比较多的是在和大家沟通年度的总结和规划，疏通每个同事的思想!
短暂的2月已经远离我们而去，就像寒冷的冬天一样。春风已经迎来阳光3月。3月份是一个很重要的月份，也是一年中网络最旺的月份之一，3月也是第一季度的最后一个月。商务四部作为公司的一个老团队，在这个网络旺季时候应该去承担更多的责任，同时也不能重蹈XX年上半年的.覆辙。
打好3月份这场仗，具体对部门同事做如下几点要求：
1，做好每天工作，分别给同事下达3月任务，制定不同目标。
2，分解任务到每个星期每天，加以严格监督。
3，加大电话量和老客户关系维护，新开发客户，二次开发老客户，老客户转介绍都很重要。
4，做好每个星期的工作总结，让每个人每天都有收获。
5，大力宣扬公司奖励政策，让每个人真正得到好处。我相信四部的兄弟们每个人都能紧张起来，严格的要求自己，制定好清晰的目标，通过我们一起努力，肯定在三月份中大丰收!
工作计划 篇4
一、指导思想
坚持“两个为本”，围绕“两个中心”，抓住“两条主线”，强化“两项管理”，突出“六项重点”，把各方面工作做实做细，全面提升高中教育教学质量。
两个为本：办学以师为本、教学以生为本。
两个中心：德育工作为中心、教学工作为中心。
两条主线：
年级组——备课组——教师。
以抓教师的日常行为规范和教学行为规范为切入点，以形成良好教风和提升教师业务水平为目的，以对教师教育教学效果的评价为手段，搞好师资队伍建设。
年级组——班主任——学生
以班主任为主力军，以抓班风建设为重点，形成事事有人抓，处处有人管的良好局面。
两项管理：思想管理、基础管理
六项重点：教师的日常行为管理、教师的专业发展、教学常规管理、班主任队伍建设、学生的养成教育、毕业年级教育教学工作。
二、奋斗目标
1、师资队伍优化
2、学习环境优雅
3、育人质量优秀
4、教学成绩优异
三、保障措施
1、抓对教师的行政管理
（1）实行考勤制。主要包括：签到制、请假制、查岗制。
签到制：①、周一升旗由教务处负责，其它时段由年级组负责。②、签到时间：上午7∶20~7∶25，下午2∶00~2∶05。
③、凡在签到时段内未签到者，按迟到处理，并到教务处补签。④、迟到界定：上午7∶25——7∶35。下午2∶05——2∶15。
请假制：①、零星事假。个人填写由主管校长盖章的请假单，备课组长签字、年级组长签字后生效。返校后必须在保安室销假。零星假时间每次不得超过两小时。不销假者按旷工处理。②、凡请事假者，必须履行请假手续。首先，本人必须写出书面申请，由年级组长签署意见，经主管校长或校长审核批准后，将请假条交财务室。请假一至三天者，须经主管校长批准，超出三天必须经校长批准。事假期间的工资发放执行相关规定。
（2）实行责任追究制。
（3）继续推行课堂巡视制。
（4）实行奖惩制。
（5）大力整顿教师办公环境。每天要安排值日人员
2、抓教师的专业发展
围绕落实《大同机车中学教师专业发展规划》，重点做好以下工作。
（1）非毕业年级各备课组运空间规则理论，继续进行学生学习效绩测评的研究工作，并完成两个单元的文本。
（2）继续开展学科专题论坛活动。重点放在课堂教学改革上。
（3）继续开展教育教学反思活动。主要包括班主任的班级管理反思、教师的教学反思。要求：班主任每学期写出两篇反思，任课教师每写出一篇教学反思。
（4）开展优秀教师示范课活动。
（5）开展青年教师岗位练兵活动。
（6）抓好青年教师、“问题教师”的课堂教学培训和指导。
（7）启动“名师”工程。
（8）继续开展学科组内的听课评课活动。
（9）邀请示范高中评估副组长许海瀛来校讲学。内容：校本教材的开发及校本教研。在此基础上依据学校课程开发规划，大力开发校本教材。
（10）邀请校外课程专家，针对课堂教学进行指导指导。
（11）围绕课堂教学和学生管理，大力开展研究活动。
（12）继续强化教师职业道德培训和专业水平提升的培训。
3、抓教学常规管理
（1）制定各年级各学科教学计划。
要有明确的教学目标，要有实现目标的基本思路和具体办法，要把单元测验、月考列入计划，要把周六补课、晚自习的'使用列入计划。
（2）制定各学科、各班级的奋斗目标。
（3）搞好高一年级教学的衔接工作。
（4）加大教学过程各个环节的监控和检查的力度。
（5）每月进行一次学生评教活动。主要采取形式：问卷式调查、座谈会。
（6）加大课堂教学的改革力度。
（7）以备课组为单位，做好单元验收工作。
（8）继续坚持“讲、练、考、评”相结合的课堂教学策略。
（9）组织好期中、期末考试，严把命题关、监考关、批卷关、成绩统计关。
（10）强化集体备课，提高集体备课的效果。一是做好评课工作，二是做好下一周教学工作的安排。
4、抓班主任队伍建设
重点放在以下三点上：
（1）班主任责任意识的树立。
（2）班主任管理水平的提升。
（3）班主任具体工作的到位。（要与班主任费挂钩）
5、抓学生的养成教育
重点放在日常行为习惯的养成和良好学习习惯的培养上。
（1）搞好高中学生的生涯设计教育和学习教育。
（2）加强学生日常行为规范的管理。
（3）加强课堂学习行为的管理。重点抓好普通班学生的到课率、听课率和吸收率。
拟采取以下措施：
（1）各层次学生每学期按5%的比例进行滚动。
（2）各年级分班级建立学生学习档案。
（3）推行课堂情况登记制。
（4）建立家校联系制。
6、抓毕业年级工作
（1）组织教师研究高考考试大纲及其说明，了解考试方向和要求。研究近三年高考试题，探寻高考试题规律。
（2）完成高三复习计划的制定工作，并组织有关人员检查计划的落实和执行情况。
本届高三各学科的总复习，要体现实效性、针对性和可操作性，注重各轮复习的定位（从学生的实际情况定位、从复习的阶段性定位）和落实（课堂落实和课后落实）。
（3）完成高三复习资料的准备工作。
（4）制定“种子选手”和“边缘生”的培养计划，建立优生成绩跟踪档案。
（5）依据各学科复习计划，落实学科课堂教学和基本要求。
（6）以备课组为单位，搞好学科单元验收工作。
（7）组织好月考工作。重点把好命题关、质量分析关和试卷讲评关。
（8）每位高三教师要建立学生学习问题档案，为第三轮冲刺阶段的复习提供有针对性的依据。
7、其他工作
（1）做好山西省示范高中复评工作的准备。
重点放在档案整理、课堂教学的准备上。有两个问题必须予以高度重视，一是插班复读问题，一是部分班级超班容量问题。
（3）搞好各年级教室的调整。
（4）完成上学年教师综合考评及工资测算。
（5）完成高一新生的建档工作。
（6）完成20xx年高考奖励的测算工作。
（7）成立高中家长委员会。
三、几点思考
1、关于提升管理人员素质的问题
2、关于树立为教师服务的意识问题
3、关于确立以教学为中心的思想问题
4、关于减少干扰教职工情绪的问题
5、关于规范休、转学行为的问题。制订具体操作程序，严格执行相关规定。一般地，转入程序为“自上而下”，转出程序为“自下而上”。
6、关于提高备课组长津贴问题。
7、关于外聘教师的管理问题。
8、关于在编人员外流的控制问题。
工作计划 篇5
一、开展《煤矿防治水细则》和矿井水水质分析仪使用培训。
二、开展百日安全监察活动，检查十个矿水害隐患情况，保证矿井安全生产。
三、做好“三量”统计上报、交换图更新和落地煤盘点工作。
四、开展交换图专项检查工作，保证20xx年交换图质量。
五、开展新立矿生产地质报告审查、批复工作。
六、开展向阳矿深部勘探设计审查及批复工作。
七、制定并下发公司及各矿20xx年回采率计划指标。
八、组织各矿开展20xx年度储量核实工作，预计20xx年1月初完成。
九、开展新强矿深部扩储前期组工作。
十、积极开展十二对整治整合“五统一”矿井储量核实、环评报告等编制工作及其它相关工作，保证公司十二对“五统一”矿井整治整合工作顺利进行。
十一、检查十个矿地质灾害防治及地测安全标准化生产建设工作。
十二、参加每星期矿井安全技术剖析工作，检查小班安全质量结构工资分配制度执行情况及贯彻落实反“三违”行动工作。
工作计划 篇6
人力资源部成立已2年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，成为企业忠实的战略伙伴，藉此，未来我们企业人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系。与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资源工作要做到做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一直朝着目标前进！
在 13年即将结束，20xx年即将到来之际，人力资源部将对20xx年整体工作作出规划，我们企业目前人力资源现状是：团队向心力能够符合企业发展阶段的需要，团队基本稳定，人员流动率不高，团队能够完成基本协作，具备基础的专业要求，但整体员工学历偏低，核心员工整体素质与企业发展步伐不匹配，没有形成健康的人力资源梯队基于此，20xx年整体工作应从以下方面着手：
一、人力资源规划
人力资源规划是个很大的概念，20xx年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素质也不能达到可以参与规划的程度。20xx年要继续这一工作并将其切实建立起来。主要有以下工作：
1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。20xx年12月份完成。
2）对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质情况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。20xx年3月份完成。
3）对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出20xx年整体规划图。
4）实施具体规划。
20xx年的规划困难在20xx年仍然存在，所以引进先进的测评系统变得极为重要。测评系统并不能作为唯一的参考，但是测评系统可以在很大程度上对于现代管理者所缺的素质做出指导，在很大程度上给人力资源规划提供参考。
二、招聘选拔
招聘选拔是人力资源工作中非常重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了很多的不确定性，所以不少企业在招聘选拔这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。目前我们公司的招聘选拔模块现状是：
已经用于实施的技术及工具：
1、测评软件，为招聘人员的素质评估提供了基础依据，但是由于测评工具落后而且模块甚少
分析过于简单，对招聘的参考意义不大。
2、结构化面试：13年已经开始操作结构化面试的题目设计且在日常招聘中已经注意面试分模块进行考察但对不同岗位员工的需求素质类型还不够明晰。素质模型的建立需要基于各个部门的支持，各岗位所需求的素质是不相同的，在建立素质模型时，各个部门的负责人及各岗位的核心员工起最重要的.作用。
3、招聘风险防范：应用了“取证”但操作并不规范，因此本部门专门基于此做了一次专业考试，加强了“取证”环节操作的科学性和专业性。
4、校园宣讲：13年实施了一次，但宣讲是由董事长进行的，由于不是专场招聘宣讲所以招聘效果并不乐观。20xx年正式启动校园招聘，补充公司新鲜血液，并为部分岗位提供梯队人选。
5、招聘的团队性：历年来的招聘都是首次面试由人力资源部人员进行的，现在仍然如此，这样做的缺点是技术性不能完全保障、浪费招聘时间、耽误招聘进度，因为人员到位的及时性是考核招聘专员能力的重要项目。
6、各部门招聘的计划性：现行状况为招聘计划随报随招，招聘人员没有具体的规定期限，全年计划性不强。导致招聘专员一天到晚的忙碌但不见成效。
总体现状为：已经建立了招聘模块的架构，且搭建了招聘网络，形成了自己的招聘来源，招聘渠道扩充较为完善；招聘技术引进不够强大，不足以支撑公司长期长远及法制化发展需求；招聘工作已经落实到细节但是关键性工作操作的技术性还不够强，虽已经学习到位但还未用于实施；招聘负责人同时兼职培训工作繁杂导致招聘负责人自身招聘模块的素质提升比较缓慢，招聘选拔做了大量工作但与科学化还有一段距离，招聘选拔的步骤齐备但操作方式还有待改进。鉴于此，20xx年招聘工作的重点革新为：
1、全面实施结构化面试，提高招聘选拔专业度，专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，所以在20xx年，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。
2、增加招聘专员，培养人力资源部第二梯队。
3、提升素质模型建设力度，广泛引起重视，在20xx年上半年全面建立完毕各部门主要岗位素质模型，为招聘选拔坚实基础。
4、引入新的测评软件，加强新员工入职测评力度，全面配合结构化面试工作，提升招聘选拔工作整体科学性及专业度。
5、在各部门均培训一至二位招聘人员，参与人力资源日常面试工作，加强招聘的合作性，提高招聘效率。
6、提高招聘计划的规划性：导致这方面欠缺的有两个原因，一是公司的战略指标在各部门负责人内心并未扎根，各部门负责人没有强烈的人员与战略挂钩的思想意识，二是各部门负责人对人员与工作的匹配度了解不够深入，或者说并不是很懂得对自己本部门人员该如何分工更能提高效率、提高员工满意度，所以在明年人力资源部要安排一场针对各部门负责
人的专门培训，主要适用于提高各部门负责人战略分解能力。至于第二点，由于人力资源部在13年就完善了职位说明书体系，对各部门负责人的整体工作会有更多的指导意义，也对人员的招聘数量和梯队组成有更多的帮助。
7、其他专业性工作的加强：重视并把“取证”工作落实到位。由于公司及行业的特殊性，要求人力资源部对员工的背景把握要比较到位，一方面我们要做到专业的“取证”，另一方面，在做到“取证”到位的基础上还要做到，复合取证，了解到员工更加丰富的个人信息并作为档案处理。
启动校园宣讲，加强校园招聘，储备优秀应届毕业生。
扩展招聘方式，可以考虑专项招聘，例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系招聘退伍军人（在考虑会否给企业带来企业风险的基础上）等等
三、培训与开发
培训工作的目的一方面在于提升内部员工素质，增强整体团队实力，另一方面在于培养梯队提高公司抗风险能力。基于这两块目的及公司目前人力资源现状，培训的方向应该是提升现有核心人员综合素质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效果跟踪
经过13年的运转，培训已经实现了阶梯明确、成本费用有据可依、培训有评估，估后有跟踪。13年在修订培训制度时更多的注重了不同职位层级的职员应该接受不同的培训内容，以便于个人阶段化的需求和阶段性的提升。所以13年拟定的培训制度上有清晰的阶段性培训项目。区分了新晋升主管和中高阶主管各自不同的需求，在成本费用控制上，人力资源部全面接管了培训，原来培训了扣款有障碍，全年培训费用使用状况不清晰的情况得到了改善。训后评估的问题在13年也得到了落实，12年及以前的评估仅限于制度或者口号上，
从13年开始，外训后均有总结，内训后均有考试，提高了培训效果，目前还有待加强的是培训后的知识在实践中的运用管理。
结合公司整体现状及人力资源部现有人员情况，20xx年整体培训分几个方向走：
1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。
2、建立内部培训师体制。
3、培训评估到位，跟踪及时。
4、培训阶梯化。
首先谈培训体系化运作。培训管理体系和绩效管理体系一样，是全员参与式的，与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样，培训的安排、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已，从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实使用等一系列的行为组成培训管理体系。
提到培训体系化运作，首先得提到胜任力模型的建立，也就是素质模型的建立，因为在招聘选拔模块谈到过，这里不再细谈。
根据胜任力模型，每个岗位对素质要求是不同的，这样就形成了不同的岗位相对应的培训内容，根据相对应的培训内容结合该岗位现有人员的素质现状针对薄弱环节进行培训，并与受训人及受训人的领导达成培养意向，人力资源部根据受训人接受培训状况及训后情况与其领导对接，对接情况计入绩效考核。这样一来，培训就真正实现了管理而不仅仅是培训而已。
根据整体情况，预计明年下半年自7月份开始可实施全面培训管理。
其次建立内部培训师体制。从07年起在领导的倡议下人力资源部一直在关注内部培训师的培养及发掘，包括建立企业文化小组，参与市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮助。企业的培训外部只是一部分力量，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战
工作计划 篇7
本学期，按照“卫生工作条例”要求，将积极以预防为主、防治结合、开展健康教育、抓好卫生管理，工作，为师生创造一个良好的学习和工作环境，现制定本学期工作计划如下：
一、校医职责：
1、在学校主管领导的指导下，制定学校卫生保健工作计划，一般在每一学期开始时，指定学校卫生保健工作计划及实施办法，提请校务委员会通过，列入学校工作计划，同时要定期向校长及校务委员会汇报工作。
2、掌握全校学生生长发育与健康状况，组织安排学生身体检查，对影响学生健康的.有关因素，应及时向领导或校务委员会反映，并提出改进意见。
3、开展卫生宣传教育，提高全校师生卫生知识水平，培养良好的卫生习惯。
4、开展学生疾病的预防和矫治工作。
5、培养班级卫生员，组织指导学生卫生工作。
6、履行简易治疗，做好包救和转诊工作，做好卫生保健有关统计工作。
二、学校内具体工作
1、新学期的药品准备工作，清理过期药品，购置缺少药品和医疗器械。
2、制定常见突发事件的应急预案及常用处理及操作的工作流程。
3、近视的防治工作。制作一些防近视知识宣传卡片进行各班发放，向学生广泛宣传防近视知识，开展防近视检查活动，组织健康小卫士每日检查学生眼保健操上操情况，通过活动培养学生良好的学习习惯和用眼卫生。
4.组织一次全体教师体检，并对教师所存在的健康问题提出健康指导。
5.做好校领导安排的其他工作。
三、时间安排
本学期，将依照以上计划，努力做好各项工作，为使师生顺利的完成工作学习任务，尽自己的一份力量。
20xx年9月12日
工作计划 篇8
一、建立并完善客房部各项规章制度。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”、“管理处罚参照标准多样化、随意性大”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。xx年将建立一整套客房部完整的管理制度，这包括：《客房部组织结构及岗位编制图》、《客房部职务说明书》、《客房部工作内容》、《客房部工作标准及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核办法》。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
二、部门成本费用控制。
xx年客房部总成本费用必须控制在249.3万元以内，即平均每月成本控制在20.775万元以内。对客房部每月费用支出项目进行分析，根据xx年客房部岗位人员编制及实际运转情况估算，每月客房部固定成本支出为126096万元，而变动成本就必须控制在105321万元以内，才能完成全年成本费用指标控制任务，为此客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”，有效降低营业成本。
1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数，一方面大大降低了布草洗涤费用，另一方面延长了布草的使用寿命，同时缩短了服务员的做房时间，提高了工作效率，经初步估算采取这种方法，一年将节约5万元左右的变动成本费用;
2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。住客房间内各种耗品的配备原则上实行“一客一换”或“使用完才更换”的制度;对客人坚持要求更换的而又未使用完的洗沐用品，必须进行全面回收，在保证卫生质量的前提下，重新填装使用;对于房价低于六折的团队、会议用房，减少洗沐用品的配备数量，只配备“洗发液”和“沐浴液”;经初步估算采取这种方法，一年将节约3万2千元左右的变动成本费用;
3、“水、电、煤气”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一。①客房部水的消耗主要分为“饮用水”和“生活用水”两种情况，对客房内饮用水进行更换时，在保证卫生条件的前提下，对桶内余水进行合并填充二次使用，杜绝饮用水资源浪费现象;对于“生活用水”，主要是通过仔细检查的方式，防止“跑、冒、漏、滴”现象出现，彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象;另外可进行一些技术革新，例如在保证喷淋压力的'情况下，通过对喷头的改进对水流量进行控制;在抽水马桶水箱内填装沙瓶，减少抽水马桶的耗水量②电的节约，首先可通过对清房操作要求的修改和对服务员的培训，增强节能降耗意识，随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备，尽量在清扫客房时不使用电器设备;其次客人在房间时，应主动征求客人意见，关闭各种暂时不需使用的电器设备的开关;在符合国家规定的光照标准的前提下，将客房床头灯由现在的40w改为25w，进一步降低房间内的用电量③煤气的节约，主要体现在中央空调的使用上，一定要根据当日客情、气温等实际状况，与工程部密切协作，合理缩短开机运行时间，从而实现煤气总体用量上的节约。经初步估算采取上述方法，一年在“水、电、煤气”的使用上将节约1万左右的变动成本费用。
三、部门培训工作。
客房部要在xx年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范，知道自己应怎么来开展工作，真正做到“有的放矢”;中、后期可根据客房部实际运行状况中出现的问题，开展节能降耗、客房服务英语、提升服务质量等方面的专题性培训工作，将客房部各项服务工作引向深入;逐步建立健全完整的客房岗位培训体系，不断提高客房服务员的综合服务素质，借以提升客房部整体服务水平及工作效率。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，并在每季度的三个月中挑选一个月来具体组织执行(根据该季度中的经营工作情况而定)。
四、工资、月奖及考核评定工作。
长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制，无论是在工资发放、月奖发放方面，还是在部门优秀评定、选拔晋升方面，都存在严重脱节，互不相干的问题，在员工中间没有形成良好的竞争机制和发展空间，严重阻碍了客房部可持续发展的进程;为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作：
1、工资。按照酒店xx年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为a、b、c三个级别。
发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级(a、b、c级)，并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上;
2、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工。
发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员部门月奖进行定级(a、b、c级)，原则上当月工资能拿a级的员工就能享受a级部门月奖，以此类推;同时将定级结果报酒店行管部审核，审核通过后于每月20号前后，由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给员工个人。
3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本，依照《客房部工作标准及流程》、《客房部奖惩条例》等部门制度的规定，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分，将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，形成连动机制;同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升、年终评优的重要依据。
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