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物业管家个人工作计划（通用12篇）
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，立即行动起来写一份计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编为大家整理的物业管家个人工作计划，希望对大家有所帮助。
物业管家个人工作计划 1
物业管家是负责管理和维护物业的专业人员，他们负责确保物业的日常运营和维护工作顺利进行。下面是一个物业管家的工作计划：
1、日常巡视和维护
每天早上，物业管家会进行一次全面的巡视，检查物业的各个部分，包括大厅、走廊、电梯、楼梯、停车场等。他们会检查设施设备是否正常运行，是否有损坏或需要维修的地方。如果有问题，他们会立即采取行动并安排维修人员进行处理。
2、安全管理
物业管家负责确保物业的安全，包括监控监控摄像头、安全门禁系统的运行情况，定期检查消防设备和安全出口是否畅通，以及组织定期的消防演练和安全培训。
3、维护设施和设备
物业管家负责维护和保养物业内的设施和设备，包括空调、水电系统、电梯、门禁系统等。他们会定期检查设备的运行情况，清洁和保养设备，及时更换老化或损坏的部件，确保设备的正常运行。
4、管理物业人员
物业管家负责管理物业内的员工，包括保洁人员、维修人员、保安等。他们会安排员工的工作任务，监督工作进度，进行绩效评估，并提供必要的培训和指导。
5、处理投诉和问题
物业管家负责处理住户的投诉和问题，包括维修请求、噪音投诉、邻里纠纷等。他们会及时响应投诉，并采取适当的措施解决问题，确保住户的'生活质量。
6、财务管理
物业管家负责管理物业的财务预算和支出，包括维修费用、保洁费用、设备维护费用等。他们会制定合理的预算计划，监督支出情况，确保物业的运营费用在控制范围内。
7、社区活动组织
物业管家负责组织和策划社区活动，包括节日庆祝活动、健康讲座、社区义工活动等，以促进社区居民之间的交流和互动。
物业管家个人工作计划 2
一、工作目标
作为物业管家，我的工作目标是确保物业设施的日常运营和维护，提供高品质的服务，确保业主和租户的满意度，同时控制物业管理成本，提高物业价值。
二、日常工作安排
1、每日巡视物业设施，检查设施的'运行状况，确保设施正常运行。
2、协调维修人员进行设施维护和维修工作，及时处理设施故障。
3、管理物业设备和工具，确保设备的正常运行和维护。
4、处理业主和租户的投诉和问题，及时解决各种问题。
5、监督物业保洁工作，确保物业环境整洁干净。
三、服务提升计划
1、制定并实施物业服务标准，确保服务质量。
2、定期组织业主和租户的满意度调查，收集反馈意见，改进服务质量。
3、提供个性化的服务，满足不同业主和租户的需求。
四、成本控制计划
1、定期审查物业管理费用，寻求降低成本的途径。
2、与供应商谈判，争取更优惠的价格和服务。
3、管理和监督物业维护和保洁工作，确保成本控制在合理范围内。
五、安全管理计划
1、制定物业安全管理制度，确保物业安全。
2、定期组织安全演练和培训，提高员工的安全意识。
3、定期检查物业安全设施，确保设施的正常运行。
六、紧急事件处理计划
1、制定紧急事件处理预案，确保在紧急情况下能够迅速有效地处理。
2、定期组织紧急事件演练，提高员工的应急能力。
3、与相关部门建立紧急事件联络机制，确保紧急事件的及时处理。
七、定期报告
1、每月定期向业主委员会提交物业运营报告，报告物业设施的运行状况、维护情况、服务满意度等。
2、定期向业主委员会汇报物业管理费用的支出情况和成本控制情况。
八、工作总结和改进
1、定期总结工作经验，发现问题并及时改进。
2、参加相关培训和学习，提高自身管理水平和服务质量。
物业管家个人工作计划 3
一、工作目标：
提高物业管理效率，提升业主满意度，确保物业安全和良好运营。
二、工作内容
1、日常管理
负责物业日常运营管理，包括清洁、维修、安全等工作的协调和监督。
负责制定并执行物业管理规章制度，确保物业秩序良好。
2、业主服务
负责与业主沟通，及时解决业主投诉和问题，提高业主满意度。
组织并参与业主活动，增进业主之间的交流和友谊。
3、财务管理
负责物业费用的收支管理，确保财务预算的合理使用。
协助制定物业费用标准，并监督费用的使用情况。
4、安全管理
负责建立和执行物业安全管理制度，确保物业安全和秩序。
定期进行安全检查和隐患排查，及时处理安全问题。
5、设施维护
负责设施设备的维护和保养工作，确保设施设备的.正常运行。
协调和监督维修工作，确保维修质量和进度。
6、社区环境
负责社区环境的整治和美化工作，提升社区整体环境品质。
督促居民遵守环境卫生规定，维护社区环境卫生。
7、团队管理
负责物业团队的招聘、培训和管理工作，提升团队执行力和服务质量。
协调团队工作，确保团队协作和效率。
三、工作计划
1、制定月度工作计划，明确工作重点和目标，确保工作有序进行。
2、每周召开一次物业例会，交流工作进展和问题，及时调整工作计划。
3、定期进行业主满意度调查，了解业主需求和意见，及时改进工作。
4、定期组织团队培训，提升团队服务水平和管理能力。
5、定期进行安全检查和设施维护，确保物业安全和设施设备的正常运行。
6、定期组织社区环境整治活动，提升社区环境品质和居民满意度。
四、工作评估
1、每月对物业管理工作进行总结和评估，分析工作成绩和问题，制定改进措施。
2、根据业主满意度调查结果，及时调整工作方向和重点，提高业主满意度。
3、定期进行团队绩效考核，激励团队成员，提升工作效率和质量。
物业管家个人工作计划 4
在一个小区或者社区，物业管家通常会被认为是一个非常重要的存在，因为他或她需要确保整个社区的安全和运行顺畅。而在一个物业公司中，物业管家的工作尤其繁忙且重要。为了保证物业管理的高效和规范，物业管家需要每周制定一份详细的工作计划。
每周一：
1. 检查工作计划：在每周一的早上，物业管家应该检查自己上周的工作计划，以确保自己所有的任务都已经完成，或者将未完成的工作和今天的计划进行整合，转移到本周的工作计划上。
2. 社区巡视：物业管家需要每周巡查一次社区，并检查公共区域、街道、花园、草坪、车库、电梯等设施的情况。并将巡视的结果及时记录在日报中，以备参考。
3. 会议准备：物业管家每周需要与业主或者其他部门进行会议，为此，他需要准备下一次会议的日程和议程，并对上一次会议的结果制定相应的改进计划。
每周二：
1. 访问业主：物业管家需要定期与业主交谈，了解他们的需求和建议，并根据其反馈，调整物业管家的工作计划和业主服务。如果有业主的投诉或者意见，物业管家需要及时回应并处理。
2. 设备检查：物业管家需要对公共区域内的一些设备进行检查，确认它们运转正常且安全。如果发现设备存在问题，物业管家需要及时向维修部门报告。
3. 统计数据：物业管家需要定期进行社区设施的统计和分析，例如电梯停运的次数、公共区域设施的'故障维修、业主服务的满意度、社区意见反馈等等统计数据。
每周三：
1. 管理人员检查：物业管家需要定期检查其他管理人员（如保安）的业务状况，确认他们的工作水平和工作表现。如果发现问题，物业管家需要及时提出改进方案并监督执行。
2. 维修管理：物业管家需要检查和管理社区的维修工作。他应该了解每个维修工程师的工作进度，并确保维修工作安排合理，按时完成。
3. 突发事件处理：物业管家需要处理一些突发事件，例如停电、火警和内部问题，他需要采取紧急措施维护社区的稳定和安全。
每周四：
1. 财务管理：物业管家需要对物业公司的财务工作进行检查和管理，包括收入、支出、预算和报告等一系列财务工作。
2. 网络管理：物业管家需要管理社区的网络系统，及时维护网络的运行和安全，并协调维修人员和业主的网络服务。
3. 考勤管理：物业管家需要进行员工考勤管理，并记录员工的工作情况。并及时向公司汇报工作进展情况。
每周五：
1. 统计工资：物业管家需要向财务部门汇报员工的出勤和情况，并负责统计员工的工资、奖金和津贴等情况，并按时向员工发放。
2. 文件管理：物业管家需要管理社区档案，包括业主档案和文件管理。他应该保证所有档案和文件都是有序的，并可以随时被查询和检查。
3. 事件总结：物业管家需要总结每周的工作情况，并制定下一周的工作计划。如果有任何问题和改进的建议，物业管家需要及时向公司管理层汇报。
物业管家每周的工作计划非常重要，它不仅可以提高工作效率，还可以保证社区的稳定和业主服务的质量。在制定工作计划时，物业管家需要考虑社区的各方面情况，并确保工作计划的可行性和实施性，以便更好地服务社区和业主。
物业管家个人工作计划 5
为了让居民住得更加舒适，物业管家的工作显得尤为重要。物业管家在小区中起着非常重要的作用，不仅负责小区的安全、维护小区的环境和设施，还需要与业主交流，解决业主们在生活中遇到的问题，为业主提供高质量的服务。为了更好地完成这项任务，制定如下计划：
周一：维护小区设施
在周一，物业管家的首要任务是检查小区内的设施，包括水电设施、楼道设施和公共区域的设施。如有发现有坏设施，及时维修或替换。
物业管家还要监督小区内绿化管理工作，确保草坪、灌木、花坛等绿化设施及时修剪，保持整洁美观。此外，还应该做好小区垃圾的管理和清理工作，为居民创造一个干净整洁的生活环境。
周二：安全管理
在周二，物业管家应关注小区的安全管理。检查所有的入口、出口、通道和消防设备是否运作正常。他们需要对每个房间和建筑进行检查，以确保所有的电线和电器设备都已得到妥善安装和使用。如果发现故障或危险，物业管家应立即通知业主并采取相应的措施，确保居民的.生命财产安全。
周三：开会和与业主沟通
周三是小区居民交流与沟通的日子。物业管家需要召开居民会议，与大家交流小区内需要改进的地方及物业管理方面的问题。如果业主提出问题或需要帮助，物业管家应及时协助解决。该日还要发送周报给物业公司总部，及时反馈小区的运营情况。
周四：清洁工作
在周四，清洁作业可能是最繁忙的一天。所有共同使用的区域都需要清理，包括：电梯、楼道、大厅、停车场、垃圾桶、公共区域等。除了清洗和消毒，还需检查这些区域是否需要维修。
周五：日常巡查
虽然每天都需要巡查小区，但周五可能涵盖了一些较为特殊的巡查。在这一天，物业管家需要检查小区内的消防设备是否正常运转，如有发现问题，需立即进行正确的处理。这一天也是小区内人员密集的一天，因此多巡查一些，确保大家居住的地方始终安全、舒适。
在以上工作中，物业管家需要及时解决业主反映的问题，积极向小区内居民宣传物业管理的相关政策和建议，积极营造和谐社区和幸福社会的氛围。
通过以上的每周计划，物业管家可以更好地规划和安排自己的工作，确保小区的周全运营和居民的满意度。物业管家在维护好小区生活环境和业主利益的同时，也需要做好自己的管理和维护工作，保障自己和公司的合法权益，以便更好地服务社区。
物业管家个人工作计划 6
一、工作计划的制定
物业管家作为物业管理部门的重要工作人员之一，其每周工作计划的制定至关重要。制定好了详细、具体且生动的工作计划，能够提高物业管理的效率和质量，为居民创造更好的居住环境，提高居民的生活品质。那么，物业管家的每周工作计划应包括哪些具体内容呢？
二、物业管家的每周工作计划
1.每周例行巡视
物业管家应该每周例行巡视物业的各个区域，查看整个物业的运营情况。主要包括：
（1）安全方面：是否存在安全隐患，如电梯、消防通道、停车场等是否正常运作；
（2）环境卫生方面：是否存在垃圾桶满溢、清洁工作是否到位等问题；
（3）设备维护方面：检查设备是否正常运转，维修是否及时等。
2.居民服务
物业管家的工作目标是为居民创造更好的居住环境，所以与居民的日常联系与沟通也是必不可少的。主要包括：
（1）处理居民投诉：定期查看物业的投诉建议箱，及时处理居民反映的问题；
（2）公共设施的维护：注意公共设施的维修和保养，及时了解和反馈居民的意见和建议；
（3）协助居民办理一些小事务：如快递、送餐等问题。
3.安全管理
物业管理的.重点之一是安全管理，每个物业管家都应该有比较充分的安全管理知识。主要包括：
（1）防火安全：物业管家应该定期做好防火工作的宣传和培训，掌握消防设备的使用方法，学会应急处理防火案件的步骤；
（2）安全出入：筛选和管理小区的访客和外来工人的出入，特别关注外来人员的人身安全问题；
（3）安全巡查和考核：每天定期巡查小区周边安全情况，及时处理查出的问题；工作完成后应该及时自查和总结工作，为以后的工作提供依据。
三、总结
每周工作计划的制定，可以有效地促进工作的开展和效率的提高，为物业管理带来积极的影响。在实际操作中，物业管家需要制定合理的工作计划，做好每个化程，遇到问题及时处理和反馈，不断提高个人和团队的管理水平和工作效率，为物业和居民提供更优质的服务。
物业管家个人工作计划 7
一、工作目标：
1、确保物业设施的正常运行和维护，提供安全、舒适的居住环境。
2、管理物业日常事务，保持物业的整洁和美观。
3、提供高效的客户服务，满足业主和租户的需求。
二、工作内容：
1、设施维护和管理：
定期检查物业设施的运行情况，如电梯、供水系统、消防设备等，确保其正常运行。
安排维修和保养工作，及时处理设施故障和问题。
确保物业设施符合相关法律法规和安全标准。
2、物业日常事务管理：
管理物业的日常清洁工作，包括公共区域的清洁和维护。
管理垃圾处理和环境卫生，确保物业环境整洁和卫生。
管理停车场和绿化区域，保持其整洁和有序。
3、客户服务管理：
协助业主和租户解决居住问题，提供相关咨询和帮助。
处理业主和租户的投诉和意见，及时解决问题并提供反馈。
组织和管理社区活动，促进业主和租户之间的'交流和互动。
三、工作计划：
1、每周安排一次设施检查，确保物业设施的正常运行。
2、每月组织一次物业清洁和维护工作，确保物业环境的整洁和美观。
3、每季度进行一次安全检查和维护，确保物业符合安全标准。
4、每年组织一次社区活动，促进业主和租户之间的交流和互动。
四、工作标准：
1、严格遵守相关法律法规和安全标准，确保物业设施和环境的安全和卫生。
2、及时处理业主和租户的问题和投诉，提供满意的解决方案。
3、提供高效的客户服务，满足业主和租户的需求和期望。
五、工作评估：
1、定期对物业设施和环境进行评估，确保其符合相关标准和要求。
2、定期对客户服务进行评估，收集业主和租户的反馈意见，及时改进工作。
六、工作总结：
1、每月对工作进行总结和分析，及时发现问题并提出改进措施。
2、每年对工作进行全面总结和评估，制定下一年的工作计划和目标。
物业管家个人工作计划 8
物业管家是一个重要的职位，他们负责管理和维护物业，确保物业的安全和顺畅运行。一个物业管家的工作计划需要考虑到许多因素，包括物业的类型、规模和业主的需求。下面是物业管家的工作计划。
1、管理物业设施
物业管家需要管理物业设施，包括建筑、设备、设施和公共区域。他们需要确保这些设施的安全、维护和更新。他们需要制定计划，定期检查设施的状况，并及时修复或更换设施，以确保物业的正常运转。
2、管理租户和业主
物业管家需要与租户和业主保持联系，了解他们的需求和问题，并及时解决。他们需要制定计划，定期与租户和业主沟通，收集反馈意见，并及时处理投诉和问题。他们还需要为租户和业主提供支持和帮助，以确保他们在物业中的满意度。
3、管理安全和保安
物业管家需要确保物业的安全和保安。他们需要制定计划，定期检查物业的安全设施和防火设施，并及时修复或更换。他们还需要制定应急计划和程序，以应对突发事件，保障业主和租户的安全。
4、管理物业预算
物业管家需要管理物业的预算。他们需要制定预算计划，监督物业的开支，并确保物业的'预算在可控范围内。他们还需要制定投资计划，以确保物业的长期发展和增值。
5、管理物业维修
物业管家需要管理物业的维修工作。他们需要制定计划，定期检查物业的设施和设备，并及时进行维修和保养。他们还需要与维修公司和服务提供商保持联系，确保维修工作的高效和质量。
6、管理物业人员
物业管家需要管理物业的人员，包括保安、清洁工、维修工和管理人员。他们需要制定计划，安排人员的工作，监督人员的表现，并及时解决人员的问题和投诉。他们还需要提供培训和支持，以提高人员的工作效率和质量。
物业管家个人工作计划 9
一、工作计划的制定
物业管家作为物业管理部门的重要工作人员之一，其每周工作计划的制定至关重要。制定好了详细、具体且生动的工作计划，能够提高物业管理的效率和质量，为居民创造更好的居住环境，提高居民的生活品质。那么，物业管家的每周工作计划应包括哪些具体内容呢？
二、物业管家的每周工作计划
1、每周例行巡视
物业管家应该每周例行巡视物业的各个区域，查看整个物业的运营情况。主要包括：
（1）安全方面：是否存在安全隐患，如电梯、消防通道、停车场等是否正常运作；
（2）环境卫生方面：是否存在垃圾桶满溢、清洁工作是否到位等问题；
（3）设备维护方面：检查设备是否正常运转，维修是否及时等。
2、居民服务
物业管家的工作目标是为居民创造更好的居住环境，所以与居民的日常联系与沟通也是必不可少的`。主要包括：
（1）处理居民投诉：定期查看物业的投诉建议箱，及时处理居民反映的问题；
（2）公共设施的维护：注意公共设施的维修和保养，及时了解和反馈居民的意见和建议；
（3）协助居民办理一些小事务：如快递、送餐等问题。
3、安全管理
物业管理的重点之一是安全管理，每个物业管家都应该有比较充分的安全管理知识。主要包括：
（1）防火安全：物业管家应该定期做好防火工作的宣传和培训，掌握消防设备的使用方法，学会应急处理防火案件的步骤；
（2）安全出入：筛选和管理小区的访客和外来工人的出入，特别关注外来人员的人身安全问题；
（3）安全巡查和考核：每天定期巡查小区周边安全情况，及时处理查出的问题；工作完成后应该及时自查和总结工作，为以后的工作提供依据。
三、总结
每周工作计划的制定，可以有效地促进工作的开展和效率的提高，为物业管理带来积极的影响。在实际操作中，物业管家需要制定合理的工作计划，做好每个化程，遇到问题及时处理和反馈，不断提高个人和团队的管理水平和工作效率，为物业和居民提供更优质的服务。
物业管家个人工作计划 10
时光飞逝，20xx年在xx物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
一、日常工作及完成情况：
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的.意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
二、培训学习工作
20xx年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;
20xx年11月26日参加F1消防演习等项目培训。
三、自我总结和认识
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
四、20xx年工作和学习安排
1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，xx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
物业管家个人工作计划 11
20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展：
物业公司到了20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20xx年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作：
（一）人力资源管理：
物业公司在20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
（二）品质管理：
质量管理体系在23年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的`标准没有真正的落实。为此，20xx的认证认真的打好基础，争取能够在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。
20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9：20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在24年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。
物业管家个人工作计划 12
20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。
7、配合了集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
5月22号——5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的.团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、D区的前期介入
（1）组织架构的建立
（2）人员的招聘
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
（3）新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
（4）交房资料的准备工作
我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
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