医院营销工作计划
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候写一份详细的计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编帮大家整理的医院营销工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、根据医院实际情况，找到营销部的职能定位，充分发挥营销部的作用。
医院营销规划部门在整个医院职能体系中应发挥什么作用，如何定位，对营销部门有效发挥作用非常重要，因此，我们对营销部门的职能定位是：战略规划、市场发展、品牌推广、客户管理、部门指导、服务培训。其主要任务是：
1战略规划：充分利用各种信息，分析医院的优缺点、机遇和威胁，从战略角度制定医院营销发展规划，为医院领导的管理决策提供依据，做好医院领导的顾问和助理。
2.市场发展：积极拓展市场，增加医院客户数量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或出口我们的技术和管理品牌，广泛开展医疗技术项目或其他相关项目的合作，提高医院的市场份额。
3品牌推广：与医院宣传和医疗部门密切合作，充分利用各种沟通媒体、健康讲座、免费诊所、联合活动等综合营销模式，做好医疗服务项目的推广宣传，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
4.客户管理:建立重点客户档案(包括团体和个人)，做好跟踪服务和信息反馈。利用多种形式与客户发展保持良好关系，建立忠诚的客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系水平，形成利益共同体。做好客户服务中心的管理，为客户提供完善、全面、优质的综合服务。指导医院临床科室、临床医生和护士利用数据库对医院客户进行全过程服务和管理，形成医院、科室和个人三个层次的客户群院、科室、个人三级客户群进行立体管理，消除服务盲点，提高客户对医疗服务各环节的满意度。
5部门指导：经常与各职能部门和临床医疗技术部门沟通协调，指导医院医疗服务营销活动，协调各部门医疗服务行为和竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等待时间。
6服务培训：做好医务人员等人员的营销培训，配合相关业务部门进行服务技能培训，指导部门开展营销技能培训，提高全体员工的营销水平。
根据上述职能定位，将制定营销部门的职责范围和相关制度。今后，营销部门将按照职责范围进行标准化的营销工作。
二、调查了解本市其他医院的营销和客户服务，了解同行和竞争对手的服务战略和战术.
营销部人员应收集本市其他医院的营销和客户服务情况，了解同行和竞争对手的服务策略和策略。比较我们的操作方法，比较分析我们所知道的情况，积极吸收兄弟医院的良好实践和经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，应向医院领导撰写调查报告，并在适当范围内进行分析报告。具体安排是第一季度对海珠区所有医院进行调查，第二季度对市内大型医院进行调查，第三季度对市内其他医院进行调查，第四季度做总结报告。
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