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企业工作计划

时间:2024-09-07 02:25:17 工作计划 我要投稿

关于企业工作计划三篇

  光阴迅速,一眨眼就过去了,又迎来了一个全新的起点,是时候抽出时间写写计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编收集整理的企业工作计划3篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

关于企业工作计划三篇

企业工作计划 篇1

  一、全面提升服务品质,实施“特色化服务”

  服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准,以及xx在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要的,xx早已是xx同行中的龙头。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年在xx率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们xx一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

  二、开展公司服务技能项目竞赛服务

  承办公司第xx届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员的业余文化生活;以岗位练为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:xx发展史、企业文化基本知识,专业知识等)

  三、相关政府部门联络与沟通

  加强与盛市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。

  四、顾客投诉接待与处理,全面维护xx信誉

  就xx年在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,xx年我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都员工,急需加强培训)重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢的更多回头客。因为现在的`市场是“顾客的满意才是双赢”。

  五、加强部门内部人员综合素质提升,并对公司五大服务体系进行完善

  坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。xx年服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培。培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的,公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在xx,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

  六、一线管理干部日常行为规范跟进

  全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。部门决不护短,严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

  在xx年xx月份,本人在工作中情绪化,不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下,及时调整啦工作心态,改观目前不良现状,全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切,真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力,打造xx“特色化服务”,以真情铸就服务!

企业工作计划 篇2

  为了贯彻落实市县关工委工作精神,认真做好公司关心下一代工作,积极开展基层“创五好”“五老”学先进活动,特做以下工作安排计划。

  一、指导思想

 全面贯彻落实科学发展观,以社会主义核心价值体系教育为根本,以开展基层“创五好”“五老”学先进活动为主线,努力提高“团结、教育、引导青年员工的技能水平,教育青年员工为公司发展多做贡献。营造“务实、学习、协作、创新”的企业精神,引导青年员工争当“岗位能手”,树立“诚实守信,以人为本”的企业价值观,为企业培养跨时代德能兼备的人才队伍。

   二、年度工作计划

  1、领导班建设和制度建设

  一是组织广大员工认真学习中国社会主义理论,特别是以社会主义核心价值体系教育为重点,培育青年员工“务实、学习、协作、创新”的企业精神。

  二是组织动员“五老”人员积极参与到企业关心下一代工作中来,请“五老”人员为青年员工作革命传统和工人本色的宣教报告不少于两场次。

  三是积极组织健康向上、适合青年员工健康娱乐活动,陶冶青年员工的情操,增强企业的凝聚力、感召力,为青年员工健康成长营造良好的环境。

  四是大力开展普法教育,增强员工的法律意识,特别是对青年禁毒知识的宣传教育,使其远离毒品,珍惜生命。

  五是开展“立足岗位做贡献,我为企业多奉献”主题初中活动,动员青年员工为企业发展献计献策,开展技术革新,岗位练兵活动。

  三、保障措施

  1、加强组织领导和协调配合。公司关工委要在公司党政领导下和与公司工、青、团、妇群团组织密切配合,同心协力,做好公司关工工作。关工委组成人员按照各自的`分工,落实责任,形成工作合力。

  2、围绕中心,服务大局,重视企业关心下一代工作。公司关工工作的侧重点是培养青年员工成为有理想、有觉悟、守纪律的一代新人,因此各项工作要服从和服务于企业的中心工作,著有成效地组织青年员工开展各项实践活动。

  3、积极发挥“五老”作用,认真做好关爱工作。“五老”队伍是青年员工教育的一支重要力量,公司关工委工作的开展中,本着老有所为,量力而行,热心奉献的原则,充分发挥老年自愿者各自特长,努力调动老年志愿者的积极性,主动做好对青年员工的关心、关爱工作。

  4、把握重点,创新载体,开展丰富多彩的活动。坚持以“爱国主义教育为主线,理想信念教育为核心,思想道德教育为重点”,坚持教育民生产实践相结合,组织开展主题鲜明,具有针对性的活动,为企业青年员工素质的全面提升注入活力。

企业工作计划 篇3

  20xx年,我中心将认真贯彻落实《“十二五”中小企业成长规划》,以全省中小企业公共服务平台网络建设为重点,抓好以下几方面工作:

  (一)全面启动全省中小企业公共服务平台网络省平台建设

  积极配合省局做好向国家申请“XXX省中小企业公共服务平台网络建设项目”资金申报工作;借鉴国内兄弟省市长服务平台网络建设的先进经验,进一步完善项目建设方案;按照“统筹规划、分步实施、逐步完善”的原则,组织实施全省中小企业公共服务平台网络省平台建设项目,用好省财政专项扶持资金;牵头建立全省中小企业服务联盟,形成全省服务平台网络建设和运营单位定期磋商、协同议事机制,提高服务水平和效率。

  (二)进一步做实、做精、做好管理培训工作

  启动实施企业经营管理人才素质提升工程,完成“国家中小企业银河培训工程”公益性培训计划,进一步提升“银河培训”工作的品牌影响力;与市县中小企业局和有关单位紧密合作,继续办好“XXX成长型企业高级职业经理人资质评价培训班”,推进企业经营管理人才职业化、市场化、专业化和国际化;充实和完善“中小企业直通车”服务内容和信息;以“中小企业直通车网络商学院”为依托,大规模开展远程网络培训活动,扩大中小企业培训的覆盖面。全年计划培训各类中小企业管理人才20xx余人。

  (三)深入开展创业辅导、技术创新和信息服务等工作

  一是发挥XXX省中小企业创业辅导专家委员会作用,充实专家队伍,完善工作机制,为创业者提供系统的、全方位的专家咨询服务;二是与省中小企业促进会紧密合作,配合省局开展中小企业技术创新服务专家和技术难题征集活动,完善相关数据库,通过“中小直通车——技术创新”服务平台和举办产学研对接活动,为企业技术创新提供有效服务;三是整合相关社会服务机构,拓展企业诊断和管理咨询服务,扩大管理咨询服务覆盖面;四是 继续办好《XXX中小企业》期刊,提高办刊质量,扩大发行量和覆盖面。

  (四)建立学习型中心,进一步提高服务能力和水平。

  继续深入开展建设“学习型中心”活动,强化中心全员培训学习,提高全体人员的专业资质水平,增强服务能力。建立中心与省中小企业促进会等相关服务机构的'工作合作协调机制,形成工作合力,共同打造我省中小企业综合服务平台。配合省中小企业促进会办好“XXX中小企业家沙龙”,构建企业家联系桥梁,促进企业与企业、企业与政府、企业与中介服务机构的联谊、交流和合作。

  (五)积极主动完成上级部门交办的其他工作任务

  中小企业服务中心是政府中小企业管理部门的助手,社会化服务体系建设的龙头,引导社会化服务机构为中小企业提供服务的桥梁和平台,提供中小企业公益性服务的载体。在新的一年里,我们决心以科学发展观为统领,紧紧围绕省局的中心工作,不断完善中小企业综合服务机构的服务功能,努力提高专业服务水平,不断推动各项工作再上新台阶,为全省中小企业、民营经济转型跨越发展做出新的贡献。

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