年度工作总结(精选15篇)
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编帮大家整理的年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
年度工作总结1
新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
回顾过去一年，工作上取得满意得成果。涉及到x项目等不同种类。有设计x项目等;也有x项目的整体形象规划，设计风格定型，具体设计以及不定期的改版更新工作。所以不得有丝毫的马虎意，稍不细查，就有可能出现失误，直接影响到我公司的对外整体形象，更会造成直接的经济损失。可以说凡是需要突出我们x公司整体形象的地方，就需要设计师参与工作。
工作上不足的地方：
1、设计眼界不高，只能局限于当前的事物。不能处理好细节处，画面做好后很粗糙，美观度不够，不能很好的认识到如何修饰。
2、不能熟练的掌握元素中的联系点。画面中各个元素孤立，影响整体画面的协调性。
3、软件使用的熟练度不够，目前只能熟练掌握ps、coreldraw，其他软件如：ai等只能说是会用，虽说目前工作对ps以外的软件要求不高，但是以后公司要向高水平设计公司迈进，要求软件掌握面会很。
4、没有计划性。要做什么不做什么都没有明确性和强制性，时间总是在犹豫不觉中浪费，有时因为没有合理安排导致工作中的遗漏，更重要是每天在忙碌中过去但却没有太高的效率。
明年必须要改进的地方：
1、从设计风格上，自己从以往偏爱的个人风格、简约风格向多元化风格转变，将多种设计元素结合众喜好做出方案。
2、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于指导实践，胆创意。
3、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
4、不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。
最后：
很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥;很多时候当我们做设计刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的'心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱，顾全局。这样才能对自己的工作不会感到厌倦或者是不胜任，才能保持饱满的精神去工作。
设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到家的肯定时，便胜作中的快乐!充满了快意。
当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
年度工作总结2
一、基本情况
（一）煤矿企业情况
目前，全县共有“六证”齐全的合法煤矿企业26家26对矿井，经瓦斯等级鉴定，均为低瓦斯矿井，XX年核定生产能力103万吨/年，矿井设计生产能力105万吨/年。
（二）煤炭产量和税费统征情况
今年1-11月共生产原煤91万吨，生产总产值2.2亿元，实现销售收入2.1亿元，工业增加值5400万元，解决劳动就业XX余人，支付劳动报酬7600万元。比去年同期原煤产量89万吨增加了2万吨。完成全年计划数72万吨的126。
今年1-11月实现煤炭税费收入3595（其中国税增值税1933万元，统征收入1662万元），统征收入比去年同期1434万元增加了228万元，完成全年计划1620万元的103。
今年1-11月实现非煤矿税费收入48.5万元，完成全年计划160万元的30.3，与去年同期59.5万元相比减少了11万元。其主要原因是新县城房建建工程建设未启动，造成市场疲软、建材原料滞销，有的企业被迫停产，无经济效益。
（三）安全事故情况
今年1-11月全县煤矿共发生安全生产死亡事故9起，死亡9人，百万吨死亡率为9.9人。其中：顶板事故6起，死6人；放炮事故1起，死亡1人；运输事故1起，死亡1人；瓦斯事故1起，死亡1人。超市局下达的死亡控制指标6人，超县下达的死亡控制指标5人，安全生产形势十分严峻，暴露出我县煤矿安全生产存在严重问题。深刻分析事故原因，抛开煤矿基础条件差、煤层薄、赋存条件差、开采难度大、工人素质低、监管人员和技术力量不足的客观问题，主观方面安全监管存在失之于宽、失之于软的问题，煤矿存在安全生产主体责任落实不到位的问题。事故教训是惨痛的，我们对发生的事故，严格按照“四不放过”的原则进行了调查处理。
二、主要工作开展情况
（一）做好煤炭产业发展基础工作
1、优化产业结构，积极推进煤炭资源整合。根据《云南省煤炭资源整合工作领导小组关于绥江县煤炭资源整合方案的批复》（云煤整合〔XX〕23号）文件精神，通过整合，到XX年底，煤炭企业户数5户，矿井数量22对，矿井整合技改后设计生产能力186万吨/年。我局已落实专人负责矿井的关闭和整合工作，对资源整合工作中出现的矛盾和问题及时进行调查了解，研究应对的办法，积极协调、引导异地迁建矿井双方按照整合方案的要求进行整合。今年按照计划已关闭红春湾煤矿。矿井技改工作稳步推进，积极做好矿井生产地质报告、初步设计、安全专篇的编制工作，有5家煤矿已签订了整合协议。
2、完成煤炭深加工项目规划。为摸清我县煤炭质量情况，做好煤炭深加工的基础工作，我局于3月15日与四川省地质矿产勘查开发局二○二地质队签定了《地质技术服务合同》，6月中旬完成了《绥江县煤矿资源深加工开发利用规划》。我县煤炭在条件允许的情况下可建2×30万吨规模的重介质洗选厂，但只有上半县的煤炭具有洗选价值。目前，我县有1个年生产能力20万吨的洗选厂，由于受市场因素的影响，实际年洗选煤5万吨，产精煤2.5万吨，利润在300万元左右。现在要新建洗煤厂受政策、市场、原煤量的制约，不具备按设计2×30万吨规模新建洗煤厂的条件。
（二）强化两个主体责任的落实
1、进一步完善煤矿安全监管体系建设。我局实行领导和技术人员挂钩包片制度，以产煤乡镇为单位，分成4个片区，每月深入煤矿企业检查、指导、督促安全生产工作。要求各片区技术负责人每月到煤矿指导督促安全生产工作不得少于10次，主要领导不少于5次，分管领导不少于8次。向煤矿派驻驻矿安监员22名，基本实现了每矿1名驻矿安监员。进一步明确驻矿安监员的职能职责，要求每月到矿23天以上，下井不少于18天，原则上星期一至星期五必须在矿。
2、为督促煤矿落实好抓安全生产的主体责任，我局与煤矿企业签订了《XX年安全生产责任书》，煤矿再与各科室签订目标管理责任书，建立健全责任考核体系，层层落实责任，形成一级抓一级，层层抓落实的格局。根据昭煤发〔XX〕39号《昭通市煤炭工业局关于在全市煤矿企业全面推行安全生产制的通知》精神，县政府于XX年7月底与全县煤矿企业签订了《煤矿安全生产书》 。到目前，事故矿井已予以兑现金25万元。
（三）加强监管，规范煤矿安全生产行为
1、严格煤矿复工复产工作，为全年煤矿的安全生产奠定良好的基础。为认真做好XX年煤矿春节复工复产工作，我局在春节收假后，及时行文并下发了《绥江县煤炭工业局关于XX年煤矿春节节后复工及复产验收有关规定的通知》（绥煤安字〔XX〕2号），对煤矿复工和复产验收工作作了详细的规定和说明，在上级“五个从严”标准的基础上，我县硬性规定了15种不予验收的标准。成立了复产验收领导组，实行局领导和技术人员分片负责，坚持谁验收、谁签字、谁负责的原则。对复产验收的煤矿，局机关相关股室还实行了汇签制度，任何一个股室的相关要求未达到都不予通过。针对6月底7月初全县煤矿事故多发的严峻形势，决定在全县煤矿企业开展综合整治行动（绥煤字〔XX〕48号），对按要求整治完成的煤矿再进行复产验收。
2、认真开展煤矿安全市长霹雳行动。根据《昭通市人民政府煤矿安全市长霹雳行动工作方案》（昭政办发〔XX〕95号）和《绥江县人民政府关于开展“绥江矿山安全·市长霹雳行动”工作的意见》（绥政办发〔XX〕30号）文件要求及县政府8月22日召开了“矿山安全·市长霹雳行动”动员大会暨安全生产工作会议精神，我局研究制定了《绥江县煤炭工业局关于开展“绥江煤矿安全·市长霹雳行动”工作意见》（绥煤字〔XX〕63号），时间从XX年8月10日开始，XX年12月31日结束，历时5个月。继续深化XX年7月17日开始的对全县煤矿实施综合整治行动，认真贯彻执行“六个从严”，全面落实煤矿安全生产各项措施。目前为止，霹雳行动期间监管人员到矿检查共62次，302人次。通过排查共排查出隐患852条，其中，采掘系统147条；机电系统134条；运输系统92条；通风瓦斯226条；排水系统133条；软件、制度、机构、培训共115条，暂扣安证5对矿井，督促煤矿对排查出的.隐患落实措施积极进行整改，已整改784条，整改率92。局机关共制作大幅宣传标语5条，煤矿企业幅宣传标语72条（其中永久性标语24条），小标语120条，宣传专栏24期。3、加大执法检查力度，铁腕治安，严厉打击各种违法违规行为。全年全县煤矿企业因存在不同程度的安全隐患和不执行监管指令的情况，按照有关法律、法规的规定，分别进行了不同程度的经济处罚,共处罚金额26.5万元，起到了一定的警示教育作用。
（四）强化基础管理工作，提高煤矿安全生产水平
1、强力推进六项基础工作。以市长霹雳行动为契机，研究制定并向煤矿印发了《绥江县煤矿六项基础工作实施方案》（绥煤字〔XX〕67号）。根据煤矿的不同情况，分别对地质补勘、采掘工作面及运输大巷支护改革、机电和通风质量标准化、采区设计和三图交换、采掘接替计划编制、采掘作业规程及专项技术措施六项基础工作进行安排部署，要求此项工作在XX年上半年前全面完成，明确片区监管人员负责督促煤矿落实。
2、建立健全隐患排查治理长效机制，消除事故隐患。将隐患排查治理工作贯穿于安全生产活动全过程，认真执行定期报告、重点监控、挂牌督办、公告公示、限期销号制度，煤矿每月要报告事故隐患排查治理情况。对排查出的隐患按“五定原则”（即定整改时间、人员、措施、资金、验收）落实整改，力争按要求做到煤矿安全隐患100排查，查出的隐患100整改。积极在煤矿企业中开展“关爱生命、安全发展”的百日安全整治专项行动和“三项行动”。
3、强化通风管理和瓦斯治理。我县煤矿虽然都是低瓦斯矿井，但加强通风管理和瓦斯治理工作一直以来都列为安全重点工作之一。我县26家煤矿26对矿井都安装了瓦斯监测监控系统，能正常运行的有22对矿井，有2对矿井在设备检修中，有2对矿井列入整合关闭已自行停产。已有15对矿井实现了矿与县的联网，有9对矿井由于无传输信号，正在协调解决中。在安全监管过程中认真开展煤矿“一通三防”大检查，要求煤矿完善井下通风设施，确保矿井通风系统稳定可靠，坚决杜绝无风和微风作业，严格执行瓦斯检查制度，及时处理瓦斯超限和积聚，坚持“一炮三检”和“三人联锁放炮”制度，坚持瓦斯“三对口”和“三签字”制度。
4、加强支护方式改革，强化顶板管理。年初就要求全县所有煤矿主运输大巷推广使用锚喷支护，消灭xx巷道；采煤工作面逐步淘汰木支护和金属摩擦支柱支护，推广使用单体液压支柱。掘进工作面使用前探梁支护，严禁无支护进行作业。要求煤矿必须建立至少由5人组成的顶板管理专业队伍，现场全程跟班作业，强化现场管理，及时排查事故隐患。今年4月下旬，联系省安全培训中心顶板管理方面的专家到我县举办了顶板管理专业队伍培训班，有21家煤矿，82人参加了培训，有效地提高了顶板管理专业队伍人员素质。目前，除2对已列入整合关闭自行停产的矿井外，现有的24家煤矿井下巷道采用石料支护，基本实现锚杆支护的有10家煤矿，锚喷支护的有5家煤矿，有19家煤矿基本消灭了xx巷道，有20家煤矿采用了金属材料支护，有3家煤矿采用了单体液压支柱。
5、认真落实防治水措施，杜绝事故的发生。我局成立有防汛工作领导组，加强对工作的组织领导。要求煤矿成立有防汛领导组，制定有应急预案，确定有责任人员，严格按照“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”的水害防治原则开展雨季“三防”工作，配备防治水设备设施材料，认真清理尾矿弃渣，防止堵塞河道，影响安全行洪。要求煤矿查清矿井水文地质情况，认真排查治理雨季“三防”工作中存在的问题，对存在的水害隐患，坚决及时进行整改，认真落实“防、堵、疏、排、截”五项综合治理措施。
年度工作总结3
今年是第十二个五年计划的开局年，也是残疾人事业发展的关键一年。根据年初工作会议精神，在我福安街残联各级领导和工作人员的共同努力下，基本完成了上半年残疾人的各项达标工作。下面对本街残疾人就业、康复、宣文等工作做一下全面的总结：
就业维权工作：利用各种契机，把党和国家最新的关于残疾人方面的政策，宣传到辖区内所有残疾人朋友，让他们感觉到党和政府的温暖，增强大家对美好生活追求的信心。例如： 20xx年1月0日，我福安街残联为重度残疾人xxx和敬老院的重度残疾人张英哲、秦广发、丁广权、董宝林等发放了，阳光家园补贴款。
20xx年1月28日，为本辖区内的困难残疾人xxx两位发放了11年的泥草房改造款。
20xx年2月23日，我福安街残联为有残疾人代步车的人员xxx等11位肢体残疾人发放了，残疾人轮椅代步车燃油补贴款。
20xx年3月5日，在本街工作人员的协调下，市义工慈善会一行12人，走访了辖区内特困智力残疾人xxx，为其送去了价值300多元的米、面、油、挂面和衣物等日常生活品，临走时并且为他打扫了室内外卫生。
20xx年5月13日，助残日的前夕，我福安街道残联在康复协调员的协调下，经街道主管领导的批准，为辖区内特困残疾人xxx等，分别给予了300元至200元钱的生活救济款。 20xx年5月19日，我福安街残联组织和协调部分有劳动能力的肢体残疾人，参加了市劳动局举办的求职用工洽谈会，通过这个平台给他们寻求一个就业机会，谋求一份适合自己的工作岗位。
残疾人康复工作：充分发挥街道残协会的工作职能，积极维护残疾人的根本权益，认真做好残疾人的康复工作。同时开展“cbm”的培训和小组入户走访培训活动，让大家更多了解相关的`康复知识和康复理念。例如：
20xx年4月9日，经过市残联康复部的协调，吉林市医院的工作人员来我市残疾人康复中心，针对需要假肢安装的残疾人进行筛查工作，我福安街残疾人xxx通过配型符合了假肢安装条件。 20xx年5月12日，我福安街残疾人xxx参加了市残联举行的肢体残疾人辅助用具发放仪式，仪式上他们分别得到了自己所需的，腋拐、肘杖、手杖和折叠式手杖。
20xx年6月3日，“爱眼日”期间市残联为我福安街辖区内的盲人xxx配发了盲杖、盲表、小收音机等，盲人生活中的必需品。
根据20xx年6月7日市残联工作会议的指示精神，我福安街在6月13日——6月22日分别对本辖区内的各类残疾人，做了详细的残疾人满意指数调查工作，并仔细填写调查结果。在走访调查残疾人生活满意指数期间我们还为部分残疾人申请和配发了所需的康复辅助用具，特别为双发村东修家屯的截瘫残疾人郑立才配发了一步轮椅代步车，在此次调查走访的同时，也为cbm康复计划和小组活动打下了坚实的基础。
残疾人宣文工作：按照上级要求，认真、准确的开展一些思想上进、内容丰富、形式多样的文体活动。并把各项活动后的影像资料及时存档，并及时上传到相关的各级领导部门。为把残疾人工作做得更好，我们要加强全体工作人员的工作水平，特别是微机操作方面的水准，要做到既能熟练操作，还能利用这种现代化办公设备，更好的传达和接收各种工作信息。例如：
20xx年1月1日，我福安街残联积极组织未婚肢体残疾人赵学强、黄雷、王德成等有活动能力的肢体残疾人，参加了市残联举行的“城区未婚残疾人迎新春联谊会”，为他们提供和搭建了一个，展示自我、寻求人生另一半的平台。
20xx年3月8日，市残联举行了一次“磐石市残疾人cbm互助组、残疾儿童家长组织三.八节联欢会”，福安街辖区内的残疾人以马艳平、魏海鸥、商翠花为核心的部分残疾人，也参加了此次联欢会。会上他们与兄弟单位的残疾人，就cbm活动经验和学习内容做了细致的相互交流。
为能更好的掌握计算机操作方面的知识，给今后的工作信息化管理创造条件。20xx年4月12日——4月13日市残联在康复中心，举办了各城乡专职委员电脑知识培训班，我福安街残联专职委员也参加了这次培训，通过培训使大家更好地掌握了电脑操作知识，同时也开阔了视野，为今后的工作夯实了基础。20xx年5月11日上午，在康复中心举行了一场别开生面的残疾人轮椅，下午是盲人定向行走比赛。轮椅比赛中我福安街肢体残疾人，马艳平、宋杰分别取得了名次，再一次彰显了我辖区残疾人的拼搏精神。次日我福安街残疾人康复协调员，客串了市内其他俩街一区的康复协调员，共同入户走访了各自辖区内的一名特困残疾人，分别为他们送去了面粉、豆油等生活用品，在12个康复协调员的共同努力下，为我福安街特困智力残疾人李君家打扫了室内外卫生，感动的李君家属不住的掉泪。
建党90周年的来临，也是举国欢庆的日子，同时我们又迎来了第二个残疾人文化周。在磐石市残联的大力号召下，我们12个街区分别开展一周的残疾人系列活动。我福安街有黄雷、许超、马艳平、宋英杰、闫惠民、王德成、李发、李承志、贾书芳、耿海丽、魏海鸥、徐忠力、杨春田、魏连秋、何玉光、商翠花、苏艳童等20多位残疾人，参加此次活动的第一天是残疾人书画和艺术展，展品有剪纸、书画和手工艺品等40余副。之后是残疾人摄影小组户外采风。活动的第三天是各街区自行组织的文艺活动，我们福安街残联与创业社共同上演了以活跃基层文化生活，展示特殊艺术风采为主题的文艺演出，演出在诗朗诵《党的赞歌》中拉开了序幕。革命红色歌曲、二人转小帽、京剧选段、网络歌曲，游戏互动等节目。通过此次演出更加活跃了辖区内残疾人的文化生活。活动的第四天我福安街残联，又参加了市残联举办的残疾人知识竞赛，并荣获了优秀组织奖。
通过开展一周的残疾人系列活动，展示了残疾人朋友们的聪明才智和良好的精神风貌，更加丰富了残疾人的业余文化生活。让社会看到了残疾人的自尊、自信、自强、自立的精神风貌。根据上半年的工作基础和以往的工作经验，在下半年我们街道全体工作人员要充分发挥街道残联的工作职能，做好辖区内残疾人的医疗保险、调查、登记入录工作，做好辖区内精神病残疾人的防治和信息入录工作。做好辖区内各类残疾人文、体人才的发现，推荐、输送及信息库的建立工作。年终我们将组织残疾人开一个总结过去，畅想未来的座谈会，以此来激发新的工作热情，促使我街道残联工作顺畅发展。以上均为我福安街道残联20xx年上半年的工作总结。以往的工作如有不足之处，还望各级残联领导和同仁们给予批评和指正。
年度工作总结4
转眼间本学期的教学工作已圆满结束。一个学期以来，有辛苦的付出，也有甜蜜的收获，我尽心尽责，投入于工作中，在工作中不断实践、总结、更新，力求做到最好。孩子们各方面的能力都不同程度地提高了，我与孩子们的感情也日益深厚，看到孩子们开心的笑容，我感到了莫大的快乐。以下是本人这个学年的：
一、政治思想方面
认真学习《新纲要》的指导思想，贯彻在教育教学活动中。我积极参加园内组织的各项政治业务学习，认真记笔记，会后总结学习体会，努力提高自身政治思想水平和业务素质。工作中我团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成领导安排的各项工作。积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个孩子。
二、教育教学方面
我从本班幼儿的实际情况出发，结合园内工作计划，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每个环节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。这也是我一直以来坚持的努力方向。遇到不懂的问题，及时积极想园长和老教师请教。
在开展区域活动中，我们根据幼儿年龄特点、发展需要投放活动材料，根据教学活动进展需要设计了一些与教学活动有关的区域活动材料，做到有计划有目的地投放，并及时增减活动材料。引导幼儿积极认真参与区域活动，满足幼儿发展的需要。针对幼儿个别差异，兴趣、能力投放了不同难度的活动材料。
本学期我们加强了幼儿阅读、写字、讲故事、算算式等各方面的培养，提前做好幼小衔接工作。充分利用了餐前、离园前这段时间，组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字、做算术题等活动。利用多种形式提高幼儿学习的积极性，培养幼儿的学习兴趣。
三、常规工作方面
从日常生活抓起，培养幼儿良好的生活卫生习惯，锻炼幼儿的身体素质。为了更好的迎接一级园验收，我严格遵守幼儿园的卫生制度，配合保育老师严抓幼儿的卫生情况，教育幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。提醒幼儿多喝水，培养幼儿良好的进餐习惯。由于甲流疫情严峻，无论在进行活动时或是休息时，我都密切留意幼儿的身体状况，经常检查幼儿是否有发烧状况或其他不舒服的状况。另外，针对现在的孩子都是独生子女，家长都非常宠爱，什么事情都包办代替，养成了孩子的一些不良行为，针对这些情况，我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的教育，培养幼儿团结友爱、诚实勇敢、知错就改、热爱劳动、乐于助人等良好的品质。一个学期以来，孩子们都具有良好的学习习惯、进餐习惯、卫生习惯、身体素质逐步上升。
四、安全教育方面
严抓幼儿的安全问题，增强幼儿的.安全意识，增进幼儿的安全知识。在日常生活中，时刻提醒幼儿注意安全，经常检查班上的环境有否存在安全隐患，比如桌子上的一些钉子等，做到及时发现，及时清除。每次出外活动前，先观察四周围的环境是否存在一些安全隐患，如果有便及时清除，然后再带领幼儿进行活动。本学期我班未发生安全事故。
五、家长工作方面
一个学期以来，我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。平时，经常通过面谈的形式来与家长们交流教育心得，交流幼儿在家、在园的表现情况，共同寻找出教育幼儿的方法，仔细聆听家长们的意见和看法。其次。按时更换家园联系栏。给家长们提供最新的幼教咨讯。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了最大的支持。
六、工作中的不足
我还应加强业务钻研，及时反思，随时总结，不断改进工作中的不足。并合理安排工作时间及工作内容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在个别幼儿教育问题上未能做到最好，班上仍有个别幼儿仍需有待提高，在来年的工作中，这些都是我的努力方向，我将努力向先进教师学习，争取使我的工作更上一层楼。
助人为乐，这是非常好的美德，也是中华传统美德。但是，现在可没有那么多项古书上里的“好少年”了。因为毕竟时代不同了嘛！但我们也不能忘记古书上的人呀！正因为这样我们才要争当美德好少年呀！
记得在我小学三年级的时候，我很喜欢雨。常常在下雨时打着雨伞下楼去玩。有一次，那天是雷阵雨，我很是高兴，因为雷阵雨是一阵一阵的，那时我比较好奇。又有一阵雨来了，我正在高兴时，一对母子闯入了我的视线，那是一个年轻的妈妈，带着一个一两岁的儿子去买菜，可能是没听天气预报吧，没有带雨伞。看着他们在雨中奋力的样子，心里不是滋味，因为雨打在我的雨伞上，我都禁不住了，更别说打在人身上了，何况是一个小孩子身上。最终我鼓足了勇气，跑到了那个阿姨的跟前说：“阿姨，我帮您打伞吧！”那个阿姨刚只说了“谢谢”小弟弟就哭了。阿姨一边哄着小弟弟一边继续说：“没事，哎呦，宝贝不哭了！那个，谢谢你，小弟弟怕生人，你的好意我心领了。”说完便急匆匆的走了。我看着她的背景，一个母亲的背影，心里酸酸的。
虽然那时我才只有几岁，但好像懂得很多似的。这件事虽然很小，但它是我第一次主动帮助陌生人呀！我觉得还算是“圆满”吧，尽管人家没有接受我的帮助。但是我的心里还还是美滋滋的。有一句话是：一个甜蜜的微笑，一种执著的追求，一次慰藉人心的宽容，一幕真诚善待的接触，融会成美德赞颂曲上一个个拨动人心的音符。我虽然没能给人家一种执著的追求，但是我给人家了一个一个甜蜜的微笑；我虽然没能给人家一次慰藉人心的宽容，但是我给人家了一颗真诚的心……
放学了，一阵阵欢歌笑语从校园荡出，同学们像小鹿般奔跑跳跃，一齐涌出校园的大门。我骑上自行车，踏入回家的路途，迎着夕阳斜斜的光，心头涌上一层惬意。突然，一阵狂风卷走了我的舒适，迎来了风沙的迷失。我的眼睛迷住了，眼球中隐隐作痛，不得不停下车来，揉揉眼睛。但是，与此同时，一股强烈的沙尘暴又朝我袭击而来，携着狂沙的风热吻着大地。小树抖了抖枝头，又摇摆起树干；行人捂住眼睛和鼻子，逆风而行。此时的我，已经管不着风的吹打，自行车随我一起卷入茫茫风沙，摇摆着身躯向前驶去。路上的一切，都煎熬在漫漫狂风之中，忍受着强烈的阻击力……如果在此时，有一个行人走来了此时的我要是与他相撞怎么办？还好我当时立即刹车了，没有发生危险。身为学生的我们应该美化美化我们的家园，让家园不被污染，首先要先要先植树，这样沙尘暴就少了，也不会发生了。所以每当发生，都应该有自己的一部分责任。
名誉和美德是心灵的装饰，如要没有它，那肉体虽然真美，也不应该认为美。我们应该注重内在的美，而不应该去注重外表的美。
美的标准是什么？善良、朴实。而美德又意味着什么？至善、至纯至高和博大。一个人有了才能而且努力，还要修养弘毅的胸襟、浓厚的美德，要不骄不吝，此时，美的天使才能永远偎依着你。这句话能说明什么问题呢？它能说明一个人应该注重修养弘毅的胸襟、浓厚的美德，要不骄不吝，只有这样此时，美的天使才能永远偎依着你。
我们应该树立良好的榜样，给我们小的同学起一个良好的开端。我想那样也是一个美德好少年应该具有的条件吧！我们应该尽力做好生活中的每一个事，包括一些微不足道的小事，也能改变一个人是否是一个合格的美德好少年。
时间脚步匆匆，一眨眼，一年又要结束了。回顾这一年的工作，我能够尽心尽责，积极完成园里布置的各项任务。坚持踏踏实实为人，兢兢业业做事，不断实践、总结、更新，力求做到更好。以下是本人对一学年工作的总结：
一、政治思想方面：
本人能以新的《中小学教师职业道德规范》和学校规章制度严格要求自己，积极参加幼儿园组织的各项时事、政治、业务学习，认真做好学习记录，利用各种渠道如电视、报纸、网络等，了解国家大事，提高自己的思想政治觉悟。工作中做到了服从领导安排，严格要求自己，认真完成每一项任务。同事间互帮互助、共同探索学习，使自己不断地完善、充实。
二．工作方面
上半年，作为年级组长的我，积极参与幼儿园课题的实践研究，能带领本年级组的老师们进行形式多样教科研活动：每周开展课程审议，一起研讨教学活动，确保目标的一致性；一起设计宣传栏的版面和有关的内容等，每次教科研活动结束后，我都能认真记录过程及心得体会，力求务实，创新高效。
上学期，我与姚老师搭班，我们密切配合，从本园、本班的实际情况出发，设计好每月主题活动，精心安排好每周计划、每日计划的活动内容，认真组织好每次活动。在每月的主题活动中，我们根据主题活动的需要，创设环境，开设区角活动，制作教玩具，让幼儿在环境中探索、学习，在轻松愉快的氛围中获取知识。在教学中，我还不断地对自己的教育实践进行反思，找出问题的症结，改进教育的方法和策略，争取活动的有效性。另外，我还积极做好特殊儿童的个案记录，做到有分析、有目标、有记录、有反馈。
下半年，我能服从领导安排来到xx幼儿园支教，虽然xx幼儿园条件差，路途遥远，工作上和中心幼儿园有很大的不同，但我能克服困难，尽最大的努力把中心幼儿园先进的教学理念带给孩子们，让他们能够全面、健康地成长。每天坚持早早入园，热情亲切地迎接每位幼儿的到来，并组织好一天一个新花样的桌面游戏，精心设计每一次的教学的活动，使每一天的活动丰富多彩，让每一位孩子快乐、进步是我最大的幸福。
我还积极做好家长工作，虽然那里的家长对我还不熟悉，我对他们也比较陌生，但我尝试着和家长进行多方面的沟通，虽然没有“家校路路通”、“班级网页”但我想尽办法，利用家园之窗、小黑板，小纸条，家访和个别家长交流等多种途径，向家长提供信息资料，了解主题活动的内容、活动的形式及配合事项，使家长更好地全面了解孩子在园的情况，用一颗真诚的爱心和耐心赢得家长的信任和支持。
三、收获：
在付出的同时也有了收获，在庆六一的“独唱独舞”中辅导的独唱获园二等奖；论文《浅谈角色游戏得指导》发表于教师论坛；论文《让合作伴随孩子们快乐成长》发表苏州教育实践研究；合作案例《我会变》获园级优胜奖；我班的班级网页获得园第一名；辅导的幼儿画《跳动的梨》获xx省第四届幼儿绘画大赛二等奖，并获“优秀辅导奖”；xx市家长学校讲稿获二等奖。
四、珍惜各种机会，提升自己的各种素质
虽然取得了一点成绩，但我仍旧努力钻研业务，抽空翻阅各种幼教杂志，利用网络查找幼教新信息，尝试新方法、吸收新思想、新经验，不断的充实自己，为己所用。在加强学习的同时，善于学习别人的长处，珍惜每次外出学习的机会。
正如于漪老师所说：“我做了一辈子教师，始终学做教师”，努力学习她这种对工作永无止境的工作态度，时刻有一辈子学做老师的追求，使自己成为一个受孩子喜爱的新世纪的合格老师。
年度工作总结5
xxxx年工作的主要方向依旧是亘古不变的话题：市场开发。
虽说今年的市场开发相对去年而言有所增加，且用量稳定，但是针对日益减少的首饰带和明年中山办的销量有所增加，这点开发量是远远不够的，故需再次加大市场开发的力度，一鼓作气。
一、明年我的市场开发依旧在板材市场上，根据客户提供的消息，在浙江义乌、东阳和福建的仙游的地区，亦有较大的市场，故明年重点从浙江开始，稳扎稳打，争取在两地区提供月30-50吨的增量，年增加300吨。
措施：根据客户介绍和收集的信息，对该地区客户进行走访、试样及信息收集确认，了解该地区的潜在客户数量、用量、货源、交易方式、付款方式及边角料的处理问题，在根据上述信息制定是否能够操作或如何操作的方案。
二、是增加老客户的维护：了解其经营状况，根据客户的现有状况，如机器运行数量，有无采购机器等，看明年能否量有所增加
措施：对老客户的操作，采用多走动、多看、多问的策略，加强与客户的沟通交流，把客户当朋友，加深与客户之间的感情，更多的更及时的了解客户的情况及市场的变化，当行情有变化时及时沟通，有无订单意向等。
三、是加强对同行信息的了解。
措施：每天及时向客户对同行信息、市场行情及行业信息的了解及收集，增强对市场的一个可预见性，通过知己知彼的方式，让公司及我们业务员增强对市场操作的可靠性及安全性，尽可能的把风险降到最低。
四、加大对区域内销项的开发。
措施：现我办销项处于相当弱的环节，增加销项开发已刻不容缓，因无相关开发经验，故我准备依旧以客户介绍为主，自行收集相关行业客户信息为辅的方式寻找，然后针对意向客户进行拜访，重点突破。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，过去的已成为历史，但是给予我的是宝贵的经验和财富，最后，在新的一年里，我将继续以热情而饱满的工作态度，兢兢业业、一如初始的努力工作，结合今年的种种得失经验，付诸实践，提升自我能力。实现自我价值。
以上为我今年在中山办工作中的得与失，或有不足，还请领导予以批评指正!谢谢!
年度总结报告范文篇三：在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的'一年，xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为卓能集团公司一名员工，作为工程公司的负责人，我深深感到卓能集团领导之高瞻远瞩的霸气，卓能企业之蓬勃发展的热气，卓能人之拼搏奋斗的朝气。过去的一年在集团领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下
一、对xxxx年工作的总结
回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。
自工程公司8月份注册以来，在集团公司的领导大力支持下，全体干部员工围绕公司最初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了基本令人满意的成绩：xxxx年工程公司与中煤建安第六十九工程处签署的项目有《图克工业园区蒸发塘土工格栅采购项目》574150元、《图克工业园区蒸发塘砂砾石采购项目》2203594元、《图克工业园区蒸发塘粘土夹石采购项目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工项目》1480000元、《门克庆至图克人工湖输水管线施工项目》6856675元、共五项工程，合同总产值13026059.5元，已完成总合同产值的47.36%，即已完成产值为61693840.5元。产生总利润为2714661.8元，利润比例为35.002%，这一切为我工程公司的持续健康发展奠定了扎实的基础，这一切和集团领导高瞻远瞩的思路以及工程公司全体员工的辛勤劳动的，在此，我代表工程公司对集团领导以及工程公司奋战在工地一线的全体人员表示最真挚的谢意!
回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：
1、工程公司于xxxx年8月份注册成立
2、初步建立工程公司基本组织架构
3、初步建立工程公司基本运营制度
4.工程项目班组管理人员的基本确立以及劳务实力的考察
回顾过去的一年，我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均体现了工程公司一直狠抓的“保证成本利润再创新高”方针;但是，成绩并不能掩盖我们工作中存在的不足，我们更应该清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和不足，主要表现在管理工作存在疏乎、不到位上，具体有以下几点：
1、工程全方面人力严重的不足，致使管理工程出现捉襟见肘的表现
2、管理制度的不完善导致工程项目管理一盘散沙
3、公司管理结构不明确无法对应专业责任人
4、工程初步成立部门人员不健全，部门设立不明确，导致公司无法形成正常的部门责任制、部门与部门衔接制
5、项目预算成本与实际成本的无有效对比数据，无法对项目进行跟踪有效控制
6、盲目施工使项目成本大大增加
回顾我们过来这一年的工作，成绩确实不小，但是有成绩的同时也要正视我们的不足，善于查找和发现自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。
二、xxxx年主要工作思路
为使我们的企业能在新的一年里有一个跨越式的发展，我们对新的一年的工作做如下安排：
1、要建设企业文化，提升企业形象
企业文化在一个企业中起着非常重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建设工作，放到企业发展过程中重中之重的位置上。
(1)、对全体员工进行定位式调岗。定位式调岗公司坚持了“公开、公平、公正”的原则，采用民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工增长相同步的精神于近日完成了此项工作。要充分体现了“以人为本，人人体现自我价值”的理念。我相信，这必将更加激发广大员工的工作热情，为企业的发展贡献自己最大力量。
(2)、加强培训，力求打造一支高素质员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，总之通过多种手段，力求提高广大员工的综合素质。
(3)、教育员工自我定位，清醒认识自己所负职责。上清醒认识自己职责的教育课。检查自我，认识自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格员工。
(4)、献爱心，暖人心，要充分体现了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。
2、继续完善我公司规章制度，做到公司有部门有条有理有序开展各自的工作，部门衔接到位，共同维持一个健康、积极、向上的管理体系
3、项目工程要做到分工明确，实时掌握工程进展情况，要做到成本严格控制、利润及时实时体现的项目管理体系。
4工程公司要体现“人、和、力、赢”四字体系人：以人为本(体现人人为我，我为人人的贯彻思想)和：和睦和谐(团结就是力量)力：执行力、行动力、思考力(把执行力加思考力转化成行动力)赢：互利互赢(打造一和谐共赢的卓能团体)
xxxx年项目展望
1、针对xxxx年我公司的项目继续发挥xxxx年未完成的项目《门克庆至图克人工湖输水管线施工项目》项目截止xxxx年1月15日以完成总工程量的20%，后续项目施工要发挥xxxx年工程公司的优点避免缺点与不足争取在此项目上再创辉煌再创佳绩。
2、 xxxx年巴图湾乌审旗政府输水工程(168.7公里输水管线)现在正在筹备前期设计规划阶段，年前有望开始招投标的程序，此项目总概算约为16.28亿元，我们以及集团公司领导一直积极关注此项目的动态，此项目正式挂网招标，我公司将积极推进项目的投标等各项工作，如果中标，我们将以此工程为重点目标工程，保证完成成本目标的前提下重新改写历史，再创佳绩，再创辉煌!
3、 xxxx年中煤能化公司规划建立高位水池，总投资概算额约为2.47亿元，我们将关注此项目招投标的实时动态，积极跟进，努力确保该项目正常上马。
xxxx年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的xxxx年也已向我们走来。新的一年，万象更新，我公司员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司xxxx年年度目标任务而努力奋斗!
年度工作总结6
回顾20xx
作为文员，能够紧跟公司快节奏的运作模式，从一开始的一无所知到现在逐步了解相关知识，并在速度和质量上有所完善，我觉得自己还是在努力进步的，但是有时候比较粗心，会犯一些很低级的错误，最多的就是写错名字。由于文员的工作性质，我总是一味的追求报告的速度和质量，从而忽略了要在工作的.同时努力学习相关知识，所以导致两耳不闻窗外事，一心只管做报告的不良状态。回顾20xx，对于我个人来说应该是喜忧参半，由**是机械式运动的工作状态，忽略了要多给自己充电，了解相关知识，所以在专业技能上还是存在很多不足之处的。
对于后期的贷款业务，我发现了自身很多不足之处，特别是缺乏自信心，这应该归根于我的社会阅历不够和专业技能的不成熟。首先说说社会阅历，由于刚从学校里出来，之前的社交圈都相对单纯，而且也做了将近一年的文员，所以有点不适应突然的角色转换，但是我相信用真心与人交流总是会有成果的，所以我对自己还是充满信心的。对于专业技能，我觉得我还是需要不断的学习，填充自己的空白，面对客户的时候有自己的东西，同时能较好的处理好与客户，与银行信贷部的关系。
展望20xx
20xx对于我来说是一个新的起点，要学习很多新的东西，认识很多新的人，所以我要好好规划自己的工作进程，完善工作笔记，不断的在工作中累计经验，边工作边学习，记录自己的不足之处，并积极改正，提高工作效率，逐步向事半功倍迈进。
对公司的意见和建议
先说一下公司的相关制度，我们公司历史也不悠久，到现在有这样的业绩也是很喜人的，我个人觉得在一些方面还是存在某些漏洞的，也有一些地方是需要进一步完善。
年度工作总结7
一、道德及职业素质
（一）职业道德
1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。
2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。
3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。
（二）职业素质
对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。
掌握熟练的业务技巧和服务技巧。
掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。
对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。
具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。
具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。
二、工作流程
（一）职业仪表
1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。
2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。
3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。
5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。
（二）工作程序
班前准备
提前十分钟到岗、整理容貌。
准时参加列队点名讲评，店长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，
提出存在的问题及注意事项。
根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。
（三）文明用语
1、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。
2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。
3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。
4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。
三、岗位职责（一）店长
必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。
1、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。
2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。不得擅自挪用销售款。
3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。
4、安排当日工作。（1）检查服务员到岗情况。（2）对茶楼卫生进行检查，发现问题及时解决。（3）对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。（4）对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。
5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。
6、不足商品及时上货，不得影响销售。
7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。
8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。
9、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。
10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、门窗、房间进行认真检查。
（二）服务员
按时到岗、签到、换工后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、、窗台、窗帘、地板、（饮水机、小烟缸）。地面用拖把拖时应注意不能太湿。
所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。
一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。
迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑脸相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。
点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。
冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久。
巡台：每隔15—25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟悉每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。
客人点茶时，服务员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，准确无误，让客人稍等。
客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人所在座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。
撤台：客人走后关小台灯、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有遗留物品（如果有请交给吧台登记）、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。
继续迎接下一桌客人。
下班前（1）纸篓、痰盂、垃圾、地面等，打扫干净。（2）检查房间物品是否齐全。（3）所有的插头、灯、饮水机等应全部关闭。
（三）吧台服务员
按时到岗、签到。
清点底金、各种茶、小食品、扑克、棋类、展台商品的数目是否正确。
整理吧台内外的卫生。
客人入座必须按时间准确记单，服务员所报的物品全部上单，字迹清楚不得涂改。
客人买单时，收到多少，找回多少要唱收唱付，然后有礼貌地送客人：“谢谢，欢迎下次光临”。
记单，把实收金额填写在单据上。
交接班时，钱物交接清楚，如有差错，迅速查明。
晚班下班时，应清点所有茶、小食品、扑克、棋类等数目，登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货款、底金。
销售票单据应按号码顺序排列整齐，汇总当天销售，填写收据上交财务会计。
及时上报茶、小食品、扑克数量，以便补充货源。值班人员
到岗后，巡查茶楼设施、设备。员工下班后应对营业场地，所有房间大厅的电器设备、电源、水源、门窗，进行检查，确认安全后，锁上大门。
四、组织纪律
1、树立严谨的.工作作风，保持良好的工作状态
2、不准迟到、不早退，有事请假。
3、在有客的情况下不准聊天、看书报、打电视、靠墙、吃零食、接打私人电话，不准私自外出会客，不做一切与工作无关的事情。
4、拾到遗物品，要及时上交吧台登记。不准擅自进入吧台。
5、服从店长的工作安排。
6、不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。
7、离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资。
8、如有员工辞职，应提前一个月向店长写出书面申请，说明理由。经同意签字方可生效，未经许可私自离开，不退押金及本月工资。
9、工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向店长提出或讲明，不可私下议论或将不满情绪带到工作中去。
10、计价收款要迅速准确，款物清楚，帐面清洁，唱收唱付。
11、客人入座点茶后，每隔１５分钟全场巡查一遍，客人提出需要，应立即解决，并报吧台。
12、正常购进商品，必须由主管经理和经手人收到签字。
13、营业收入必须存入银行，防止发生意外。
14、严禁工作期间饮酒。
15、收款收到假币由当事人全额赔偿。
16、未经许可任何人不准挪用销售款和底金，违者重罚。
17、操作间、吧台不准存放私人物品。
五、奖罚制度
奖：
1、工作表现优秀并有突出贡献者，奖励5０元。
2、对茶楼提出合理化建议并收到效益的，奖5０元。
3、每月考核（全勤奖）第一名，当月奖励3０元。
4、事假不超过１小时，病假不超过３小时，不扣工资。
罚：
1、工作时间饮酒者，罚１００元。
2、与客人争吵，衣冠不整被顾客投诉者，罚3０元。
3、对茶楼重大安排，借故推辞、无故不到或请事假者，罚３０元。
4、旷工一天，罚50元。
5、未执行规章制度，未按操作程序工作，卫生检查不合格，罚１０元。
6、纯净水用于客人、员工饮用，发现它用，罚款１０元。
7、迟到、早退一次者，罚５元。
8、商品、各种款项交接班时对不上帐，帐货不符的，由责任人全额赔偿。
9、坚决杜绝跑单，少收款，一旦发生，由服务员和吧台人员各赔偿跑单少收金额的一倍。罚值班员５０元。
10、违返操作规程，损害茶楼形象，造成茶楼损失的，不服从管理，无理取闹，顶撞上级的罚款５０元，情节严重者，解除聘用。
11、对服务员工作中存在问题，未发现，未处理，罚值班员２０元。
12、发现浪费者，罚１０元。
六、员工规范的行为标准和禁忌动作
（一）姿态
站相标准：
1、双脚自然分开与双肩齐；
2、身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直；
3、双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上；
4、眼光望前，表情开朗得体，面带微笑
禁忌的站相：
1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架；
2、背手或双手相搭于背后；
3、腿、背部贴靠墙壁或展柜；
4、单腿后翘、脚尖点地；
5、长时间低头来回踱步；
禁忌坐姿：收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。
（二）行走
基本要求：
男性：端正、稳健；女性：轻盈、灵敏；
要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾。
禁忌：
1、左顾右盼，东张西望；
2、老是盯住顾客上下打量；
3、一边走路，一边指指点点对人评头论足；
4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；
5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑；
6、拖泥带水，踢里踏拉，横冲直撞；
7、吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴。
（三）手势
标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为轴，指向目标。
1、禁忌：用一个手指指点方向；
2、禁忌：
（1）双手托肋或用胳膊支住柜台而立
（2）掏耳、挖鼻、抠脸、抠手；
（3）打呵欠、伸懒腰、打响指（5）；
（4）长时间接打私人电话；
（5）手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件；
（四）表情姿势
1、微笑服务
（1）微笑自然、诚实；
（2）说话语气和蔼、声音轻重适度；
（3）情绪饱满热情、精力集中持久；
（4）兴奋适度、谨慎；
（5）姿态优美、文明、富于规范化；
（6）态度亲切、热情、耐心、诚恳；
2、禁忌：
（1）冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生；
（2）口吻粗暴、声音过高；
（3）招呼时有气无力、拖长腔；
（4）接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对，心不在焉，萎靡不振，失神发愣，爱搭不理，被动应付；
（5）岗上做鬼脸；
禁忌：
（1）衣服皱皱巴巴，污渍斑斑；
（2）丢缺纽扣，系扣不全或敞胸露怀，内长外短；
（3）当顾客的面脱换下衣换鞋、脱袜。
4．劳动纪律
（1）员工必须按时上班，准时进人工作岗位；如有急事要向经理请假，批准后方可离开。
（2）不准在服务现场吃东西、干私活。
（3）严禁酒后上岗。
（4）工作期间必须讲普通话，不得使用方言。
（5）严守工作岗位，不准随便离岗。
（6）维护茶艺馆的形象，不得在服务现场聊天、打闹、嬉笑、大声交谈。
（7）不能因点货、收拾台面、结账等原因币理睬顾客。
（8）不得当面或背后议论客人，不得对客人评头论足。
（9）不得使用破损、有缺口、污渍的茶具。
（10）不准与顾客争吵。
（11）不准坐着接待顾客，对待顾客要礼貌、热情、主动。
（12）不得随地吐痰、乱扔杂物，要保持工作区域的清洁。
（13）不得表现出对客人的冷淡、不耐烦及轻视，对所有客人要一视同仁。
（14）保持良好的站立姿势，不可靠墙或服务台，不可袖手或倒背双手。
（15）与客人交谈时要掌握技巧，注意分寸，不得打听客人的隐私。
（16）全面了解茶艺馆的情况，不得对客人的问题一问三不知。
（17）收放物品时要小心，轻拿轻放，不能声音过大。
（18）不能不理会其他服务员招待的客人的招呼。
（19）不得当着客人的面打扫卫生。
（20）严禁向客人索取小费。客人付小费时要婉言谢绝。
年度工作总结8
20xx年即将过去了，回顾过去，在公司领导的正确指导下，在其他部门的大力配合和积极支持下，经过我们工程部门全体员工的共同努力，圆满地完成了公司下达的各项任务，以及其他的各种临时工作。
在那里先向大家就本部门主要完成了的，和正在进行中的工作做一个简要的通报：
1、针对我司产线直通率较低的现状，我们工程部主导并提出了从源头控制品质，减少不良率的产生。经过同品质等部门的共同努力，此刻的SMT来料不良已经由9月份前的持续徘徊在18%左右，降低到了目前的4%左右。这一点，从我们的QC报表已经能够看出明显的变化，而我们身处第一线的维修们就更是最有切身体会的啦。
2、严格、规范了送检样品的检测确认把关，尽全力守好公司产品生产的第一个关口。
3、积极听取生产、品质等第一线员工反馈的各种意见，并综合分析，快速反应，确定了536机的花屏故障以及软排线整改方案及实施计划，目前已经解决了云台转动所造成FPC排线损坏的问题，在春节前有望拿出彻底解决目前排线问题的优化方案来，如果我们的工程测试经过，将会废弃以前的两条FPC排线，而使用一条20拼的屏蔽排线插上即可，这样既能够提高产品可靠性，保障该产品品质，更能够方便员工生产操作，直接降低生产人工成本和BOM成本。相信我们生产线的员工是第一个会感到开心的，因为操作简单简便了，效率就会提高了，他们明年的绩效奖也就能够拿得更多啦。
4、对我司以前所有机型都在使用的自恢复保险丝（0。35元左右）的实际功能作用提出了质疑，并经过仔细的测试验证了质疑的合理性。现已经将其更换为保险丝电阻（0。08左右），使公司产品在可靠性提高的`同时，也降低了BOM成本。
5、制定了我们第一份《慧眼视讯IQC来料检验规范标准（试行版）》，并在唐总的直接支持下，推动了品质部来料检测室的搭建，以及组织了对品质相关人员的技能培训。可是，由于来料检验室尚未完全正常运转起来，部分设备、制具也还未能完全到位，我培训的资料可能大家已经忘记得差不多了吧可是，真要忘了这也没关系，只要你肯学习，我们工程部在20xx年里仍将继续分步展开，根据需要安排工程师对大家分期培训，不断加强和完善，协助品质部提高管控本事。
6、本部门自己检查，组织清理更正了许多遗留问题，更新了BOM的详细描述和准确度，建立了样品确认的唯一性和严谨性等硬性规定（例如，540D03的天线垫片以前就出现了同一个料号，却有两个不一样的实物），那里，能够肯定地告诉大家，这种类似的情景在今后是绝不可能再次发生的了。
7、建立了工程部ECN等相关文件的发放、签收登记确认制度，做到有据可查，有效预防了各部门之间的相互扯皮和推脱事件的发生率，减少了时间浪费，提高了办事效率。
8、完成了520、新款样机的制作以及试产的指导跟踪。521黑武士的样机制作以及最新款的（机型待定）样机开发目前也正在进行之中。
10、目前市场业务人员所最关心的532、536等机型IRCUT效果问题，晚上跑焦，和镜头座丝牙不满造成震动后镜头晃动聚焦不良等问题，目前已经取得初步根治进展，新寻找的供应商已经修改模具，所送初样在536百万像素机子上测试已经取得不错效果，此刻供应商正在开发配合532等机型使用的CS接口的IRCUT，预计在元月月3号可送样检测。力争这几款机型明年能让我们的业务同事们都乐呵呵地去大胆接单和销售。
11、对生产线的工艺制程、故障机的疑难杂症，品质部的工程协助要求等，都已基本做到了及时、准确和有效地处理。
年度工作总结9
20xx年的大学第二个学期，我很荣幸地当选为XX班的团支书，带着忐忑和勤勉的心我走过了第三个学年，一个学期的团支书工作和学习，使我的大学生活充满了活力与活力，也伴我走向了一个新的人生高度。经过这一个学期地学习工作，让我更加了解大学生活，也使我获得了很多珍贵的东西，这些无论是工作经验教训的思考总结，还是思想上的提高都使我受益匪浅。
回首过去的学期，回首整个班级在这一个学期的成长，回首着这一个学期当团支书的每一个活动的点点滴滴，我还是有着许多的话要去说，有着太多的经验与教训要去思考和总结。
在这一个学期的工作中，一个学期的努力中，成长了许多，总的来说，这学期总的评价还是不错的，因为大体完成了自己在本学期制定的计划和任务，但也还是存在着一些不足和缺点。首先谈一下取得的一些成就。
首先，本学期。系里和团委下发工作来看，我都对每项工作进行认真的准备，并力求做到最好，并且事实也说明了这一点。因为我做事的宗旨是要做就做到最好，要不就对不起那些对我信任的同学。
在这一个学期的时间里，我积极认真地致力于本班团支部的建设工作，对上级精神积极下达，对下级提议及时上传，在各个班委的协调配合下，组织大家参加各种活动，协调班长搞好各项活动，同时，主动承担一些工作，使班级工作能够顺利圆满地完成。
当然任何事都不是那么容易的，在工作中我们也遇到一些或大或小的问题。大家都明白，只要担任一些职务，那开会是少不了的。经常是一个信息发过来，你就得赶过去开会。大大小小的会占据了我们的课余时间。其他事也只能靠后，有时候真的感觉怪累的，怪忙的，可是取得成绩后的那份喜悦是不能够用言语来形荣的，有时候也是很欢乐，因为我明白我既然选择了这份职责，就应当把这份担子担起来。逃避和任性都不是解决问题的办法。唯一的办法就是扛起来！更好的努力工作，更好的做好任何事，让经验与成功充斥我的生命，为以后的工作打下基础。
在工作中我也深深的意识到，凡事谦和，虚心，自信，有积极的工作态度，在工作或生活中必能赢得别人的尊敬和拥戴。这些经验之谈，经过一学期时间与其它同学的倾心交往合作，我有很深的体会。也受益匪浅啊！我想仅有做过才能感受到这种成就于心的成功的、所带来的喜悦。一切工作的关键是要有良好的沟通，与同学们沟通好，才能保证班级工作能够倾听大家意见，满足大家要求，保证工作的顺利进行；与班委同学沟通好，才能保证班级工作有一个良好的工作团队，提高办事效率，所以，鉴于以前的经验，我会继续坚持并将工作做到更好，作为班干部就要以身作则，发挥班干部的带动作用。无论是在工作、学习、生活的各个方面都要遵守学校的规章制度，并严格要求自己。所以，我会努力搞好自己的学习，并带动周围同学，努力提高自己的专业水平，提高自己的综合素质，同时，在工作中继续坚持足够的热情。
无论是在班级内还是宿舍内都要与同学们搞好关系，营造一个和谐融洽的气氛，才能够有一个愉悦的心境和较高的工作学习效率，在一个和谐融洽的'氛围里，也才能更好的调动大家积极性。所以，在今后的工作中，我会更加努力的向着这个目标前进，与大家建设一个和谐完美的班级。可是，很欣慰，我们的工作还是得到了肯定。成绩是得到了肯定的，但不足也应当受到重视，比如虽然班级中大多数的同学都得到了必须的发动，但仍然有一些同学还是选择坚持沉默，或者他们本就没有融入班级体中。团支书工作本身就是在做同学们的思想上头的工作。如何让大家更好的生活和学习在班级的整体的氛围中，也是我以后的工作中需要异常注意的。其次，我和其他班级的团支书的交流与合作还是很少的，这就和各班班委间打的火热构成了鲜明的反差。合作是必要的，在合作中，我们才能够取长补短，才能在团学工作中做的更好。可是在班活动中依旧还是存在着一些问题，比如活动搞的有些太仓促和急于求成，主观愿望很好，但没有估计到活动中存在的太多的困难，如此等等的问题。这些问题我在下学期的工作中将尽自己的最大本事去弥补这些不足，请大家相信我，并给我以鼓励。
总结这一个学期，各项活动的开展得到了大部分同学的支持，同学们经过活动也变的更加活跃，更加增进了彼此间的了解，增加了班级的凝聚力。一个学期的团支书工作和学习让我学到很多东西，锻炼了我各个方面的本事，同时又能够为班级，学院做一点力所能及的事情，让我感到高兴和自豪，我会在今后的学习和工作中继续努力奋发向上，班委是个整体，各项活动中团委与班委相互协调，积极合作。各项工作与活动的顺利开展，与每位班委的配合和同学的支持是分不开的。同学之间的团结，增强了团体意识。经过一个学期的团支书工作学习，伴我走近了我的大学生活，也伴我走向了一个新的高度。
我经过这一个学期的工作，自身的本事也得到了必须程度的提升。我期望，也有信心会在下一学期的学习工作中取得更大的提高。
年度工作总结10
一、近段时间工作总结
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下：
我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。
二.下半年工作计划
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度，加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动，提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
三、我的建议
1.创造良好工作环境，提高工作效率。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
物业客服年度工作总结与计划
xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的'各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
年度工作总结11
一、会议主题
“携手并进、积极进取、同绘新里程”
二、会议目的
1.回顾公司发展历程，总结20xx年的工作成绩和存在的不足，制定20xx年公司总体规划、明确新年度的发展方向和目标；
2.增强员工的内部凝聚力，加深员工对公司的感情，增加员工之间的.沟通、交流和团队协作意识；
3.表彰工作优秀的员工，通过激励作用，调动全体员工的主观能动性，争取新年度所有员工在工作中都有出色的表现；
4.奖励20xx年建设任务完成较好的施工单位、履职尽职的监理单位；对未能按要求完成任务的施工、监理单位进行处罚。
三、会议时间
20xx年1月4日-1月6日（星期三-星期五）
四、会议地点
兰州瑞建投资发展有限公司11楼会议室（1月5日）
五、会议筹备小组
（一）筹备小组
组员：董芳、何栋梁、安方燕、张凯任、石代涛
主要工作任务：负责本次会议的全面筹备工作，协调和监督各项工作组的工作。
（二）分组及工作职责
1．筹划布置组
主要工作任务：筹划本次会议、收集汇总会议筹备相关资料、会场布置。
2.会务服务组
组员：靳颜泽、尚裕龙、王兴霞、安方燕、张凯任
主要工作任务：会务服务工作，会后收集、整理工作。
六、参会人员
董事长：赵耀副董事长：窦炜
公司领导班子及全体员工：50人
七、会议主持人
财务总监：周怡
八、会议内容
1．公司领导班子作工作总结，每人不超过5-8分钟；
2．表彰优秀员工；
3.董事长总结发言；
九、会议议程
（一）20xx年1月4日公司各部门总结会
公司各部门与各部门分管领导自行组织召开年度工作总结会议，中层带领各部门员工述职。
1.上午8:40-10:00
行政办公室（八楼会议室）
年度工作总结12
在紧张而繁忙的工作中，我们认真完成了各项检验工作。用自己的实际行动与集团走过了发展和壮大的又一年。
在公司领导和质管部领导的带领下，我们严格依据图纸、生产工艺和产品标准对各类制件进行了检验，及时改进和纠正了一些制件与图纸不符及图纸与制件有差别的地方。使产品质量逐步走向统一和得到稳步提高。
在仔细测量制件装配尺寸的同时，做好抛光检验和目测抽样检验，以保证制件的表面质量符合电镀或喷塑要求。
在生产旺季，配合车间及时完成到期计划制件的.检验工作，来保证生产任务的顺利完成。
严格把好各类制件的周转关，对于检验查出的不合格制件，除注明不合格缺陷外，还帮助员工及时返工返修解决不合格缺陷和减少不必要的浪费。
对一些需要改进和提高的制件，认真听取各位领导和师傅的意见，并仔细跟踪制件模具的改进和维修，来做到心中有数和验证改进后的质量是否能得到提高。
验收大修和新开备用模具制件时，除了认真测量尺寸外，还及时将不合格信息反馈给开模人，不断改进。使其达到合格的标准要求。
并且配合性能检测室或组装厂做好试装配试验或小批量时装试验。同时做好各类报表、记录的填写工作，及时反馈和上报。
完成上级领导交给的其他各项工作，积极参加各类培训和学习，虚心向领导和老师们请教学习，不断提高检验技能。
在年的工作中，除了检验技能和经验在质管部的领导下有了进一步的提高外，还了解和掌握了一些独立解决问题、发现问题的方法。为今后的工作打下了良好基础。
通过总结和思考，我认为也存在一些不足之处，在生产量大时，会出现漏检和误检现象，给自己和分厂造成一些压力和影响。因此在今后的工作中，摆正自己的心态，调整好自己的思想认识，就会不断克服和解决这些难题。同时与上下工序间做好沟通和思想认识的统一，逐步消除存在问题的隐患。
总之，各项工作都完成和结束了，为了今后的工作更加出色、更加完善，我决心在下一年的工作中更努力、更认真地做好各项检验工作，配合质管部和分厂迎接下一年度的新的挑战，为集团的发展作出自己的贡献。
年度工作总结13
20xx年，温州市台州商会在上级业务主管单位和民政部门的指导帮助下，在全体会员和理事会的努力下，根据一届二次会员大会制订的工作目标，从打基础入手，抓落实起步，以创新管理、创新发展、创新前行为目标，认真履行商会基本职能，积极开展各项活动，较好的完成了商会既定的各项工作任务。
一、创新管理、夯实商会组织基础
不断加强和完善组织建设是商会常抓不懈的一项长期的工作任务。商会组织在前进中，不断发展和壮大自己的组织体系，不断补充新鲜血液，增强了自身的活力和战斗力。
1、充实领导班子，提升商会战斗力
火车跑得快，全靠车头带。抓好商会的领导班子建设，就是使商会有了一个强有力的火车头。今年，商会在成立运作了一年的基础上，及时对商会的领导班子进行调整充实，增补了马希保等8名同志为常务副会长，增补了陈武卫等2名同志为副会长，增补了谢朝辉等2位同志为商会理事，组成了39位理事领导班子。通过以上调整，使商会班子更加坚强，充满了活力，增强了凝聚力，提高了战斗力。
2、强化服务水平，发挥商会内部职能机构的作用“一办五部”成立以来，各部门认真履行自己的任务和职责，分别召开会议，研究工作措施，在商会管理、会员发展、会员服务、组织调整、宣传教育、权益维护和经济发展等方面，为商会做了大量的工作。通过一年来的工作实践，“一办五部”的设置是合理的，成效是明显的，我们根据“一办五部”人员变化，及时召开一届七次会长办公会议，提出了调整方案，并提交一届五次理事会通过实施。
3、加强党建工作，不断完善商会党组织
商会党组织的建立，使商会的党员有了自己的娘家。今年5月，鉴于人员变动，商会党支部及时进行人事调整，报上级批准，由常务副会长马希保同志担任党支部书记。今年以来，党支部参加了市委组织部、市民政局组织召开的非公组织党建工作推进会，组织学习了党的十七届六中全会精神，召开党员组织生活会3次，培养入党积极分子7名。商会积极开展党建工作，努力把党支部建设成商会的战斗堡垒。
4、规范商会秩序，建立健全商会管理制度
完善的管理制度是商会规范化建设的跟本保证。商会成立以来，建立了以《章程》为核心的7项管理制度，即：商会组织机构与职责分工；商会领导班子建设制度；商会理事会会议制度；商会会长办公会议制度；商会财务管理制度；商会关心会员制度；商会自律公约。这些制度的.建立，使商会的工作有章可循，有据可依。今年，商会认真抓好各项制度的落实，重大事项经过理事会会议讨论决定，并且严格按照理事会议事规则办事，日常一般事项由会长办公会研究决定，两年来，已召开会长办公会7次。财务管理按照勤俭节约的原则，做到计划使用，严格审批。关心会员、自律公约等相关制度的落实情况都达到了规范的要求，没有发生违章违纪的情况。
二、加强宣传，树立商会形象
商会始终把宣传工作放在重要位子，通过舆论宣传，让社会各界更好的了解我会及会员企业的团体形象和精神风貌。
1、抓好商会画册的编辑和发行工作。在商会理事会班子的共同努力下，《商会风采》画册今年5月印刷完稿，陆续以快递、会议上分发、及会员单位上门领取等方式发行。《商会风采》画册充分体现了温州、台州两地党委、政府对商会的关心、关爱和支持，展现了我们会员企业在温州创造的辉煌业绩，展现了会员企业对温州经济建设发展所作出的巨大贡献，真正展现了我们台州商会的风采。这次我们利用下基层、做调研的机会给会员企业送去了一部分。从各会员企业单位反馈的情况看，大家对《商会风采》画册给予了很高的评价。
2、发挥网站作用，扩大商会影响。网站的开通为商会和广大会员提供了一个宣传和信息交流的平台。20xx年，商会网站发布公告4件，文件信息4件，商机信息1件，活动信息11件，做到了及时、准确地把商会会议情况、活动情况、制度建立和执行情况发布到网站上，使商会工作透明化。商会党支部还把党的十七届六中全会学习情况发到网上，起到了示范效应。为了配合公安部门的“清网行动”，我们在网上发布了公安部门与经济合作办的联合通告，及时把国家的特别优惠政策通知到会员之中，使商会真正起到了宣传政策的作用。
三、精心组织、积极开展商会各项活动
商会是政府、企业、会员之间的桥梁和纽带，积极开展各项商会活动，是形成政府、企业、会员之间互动与沟通的重要方法，也是增强会员团队意识、增强凝聚力的重要手段。
1、精心安排各类会议，利用会议形式贯彻商会决议，反映会员心声，处理商会事务。今年召开了会员大会，召开理事会3次，会长办公会4次和汇商投资公司股东会议2次。
2、积极组织拥军慰问活动。商会企业家家富不忘报国，主动参与拥军慰问活动。7月29日，商会会长王朝钿，党支部书记马希保，常务副会长丁奶信、叶海珍一行9人，带着商会全体会员的委托和价值14000元的物品，分别慰问了温州武警支队和武警边防支队官兵。这次参加慰问捐款的有19人，捐款总额共32110元。这是我会自去年成立以来第二次开展“八一”拥军慰问活动，以表达对人民子弟兵的感激之情。
3、开展走基层，促发展调研活动。通过走访基层、宣传商会、了解情况、熟悉会员、沟通感情、征求意见、掌握需求、扩大（发展）会员。这次下基层走访活动，走访会员单位17家，搜集意见和建议51条，为秘书处明年工作思路、工作安排和决策提供了依据。
4、组织开展法律知识培训、经验交流等活动，多方式多途径为会员服务。针对国家经济政策调整，温州出现了较大规模的债务危机和老板跑路现象，8月16日，商会专门邀请了法律顾问、浙江攀远律师事务所何君律师主讲了民间借贷有关法律知识，为会员提供法律咨询服务。8月26日，北京十里河温州灯饰城和《世界照明时报》社主办的首届广东灯具商会、温州地方商会经验交流在温州国际大酒店隆重召开，粤瓯两市21家商会、80余人齐聚一堂，探讨交流商会建设经验，我会应邀参加了地方商会经验交流会。8月23日，我会常务副会长马希保、杨文涛，副会长赵振平、滕显炉以及理事王乃金、陈小峰、骆宣顺、施孝连等10多人，参加了在香格里拉大酒店召开的“问道十二五——BMW中经智库全国行”活动，活动以“跨越——温州民企成功之道”为主题，探讨“十二五”背景下温州民营经济和城市的发展。
5、积极参加政府部门组织的活动。9月8日，参加了市经济合作办召开的异地商会工作例会，我会在工作例会上汇报了商会建立以来开展工作的情况，受到了经济合作办领导的高度关注。10月4日，参加了市委宣传部、民政局召开的非公组织党建工作推进会。11月14日，我会王朝钿、王贺民、马希保三位领导参加了台州市异地商会联谊会第六次代表大会。11月29日，我会组织参加了市民间组织管理局举办的“非营利组织会计制度”培训班。
四、商会基本建设逐步完善
9月份，商会和汇商公司迁入新的会址办公，商会有了自己的办公场所。
1、商会经济实体——汇商公司经过一年来的努力，已经开始运作，办公室和工作人员陆续到位。
2、商会秘书处的工作环境更加整齐、规范。商会的宗旨、任务、职能，党员活动室布置既简单又体现商会特色，更好地美化了商会的形象。今年，商会的会费收缴工作圆满完成，所有的会费全部收齐，为商会工作的开展奠定了深厚的基础。
20xx年是狠抓实效的一年，商会在年初提出的工作目标基本上得到了落实，当然，商会工作还存在不少问题，留待以后纠正提高。
20xx年工作计划：
20xx年，商会的工作思路是深入贯彻党的十七届六中全会精神，牢牢把握商会的宗旨、职能，结合商会实际，强化组织建设，强化内部管理，强化会员服务功能；积极开展培训交流活动，增强商会活力和凝聚力，努力做好五个方面工作，使商会整体再上新高度。
1、十七届六中全会提出要“建立文化强国”。结合商会实际开展商会文化建设。商会的文化主题是“争当商会好会员”。主题内容：一是在“诚信建设”中做榜样。“商业”诚信、“社会”诚信、“个人”诚信中，遵纪守法、诚信经营。二是继承和发扬中华美德，在“道德体系”建设中做模范。在商会中积极倡导“三德”，即：职业道德、社会公德、家庭美德。三是在商会中做一名好会员。维护商会声誉，积极参加社会公益事业，积极参加商会各项活动，团结会员，乐于助人。目标是维护商会形象，增强内部团结，扩大商会影响，增强商会凝聚力，提高商会战斗力。
2、发挥商会网站平台作用，加大宣传力度，加强信息交流，扩大商会影响。办好商会报纸，利用报纸直观，便于传播的特点，宣传商会，宣传会员企业，树立商会形象。
3、继续抓好商会的组织建设，深入各县（市）区，走访未入会的同乡企业，进一步做好新会员的发展工作。
4、加强党支部建设，发挥党员在商会的先锋模范作用，推进党支部从党员的娘家向政治核心过渡。建立和完善学习制度，加强班子学习，有计划有步骤地发展党员。
5、结合当前形势，积极组织相关业务知识培训，有针对性地开展“服务会员”活动和“维权”工作，积极认真地开展各项工作和活动，增强商会的活力和凝聚力。
年度工作总结14
伴随着天达又一辉煌年度————20xx的过去，我在PMC（原生产管理）部任职整整2个年头了，但我还是不免心潮涌动，感慨于市场经济时代激励的竞争环境，让我在20xx年的工作中怀揣着梦想和重任，坚持高标准、严格要求的完成各项工作指标，充分的显示了自身价值。
下面我就20xx年的工作总结公司领导进行汇报，
1、物料计划：
20xx年是我公司发生了质的飞跃，就印刷部门来讲，就发展壮大为外观装饰件事业部和丝印商标事业部，订单也随之加大，
所以要求物料的需求要有规律性，在过去的一年，我部基本按照生产需求完成了物料计划，目标达到95%，
但在物料储存计划和物料成本降低计划中虽有一定成绩（未影响交货计划和物料最大化利用），但是还有部分没有做到，如：物料储存计划中的周转和物料的边料利用。
生产计划：
在过去的一年中，我部对各部门的产能基本有所了解，在20xx年下半年实行了部分产品的定岗、定几台、定数量的作业管理方法，
所以生产计划基本达标，各部门的产能也都按生产计划完成任务，同时我部实行订单销单制度，实施了各部门销单制度，长单按批次进行销单，另外订单因生产异常补料的也做了数据统计。
按照20xx年的计划我部已实现了80%的目标。
3、交货计划：
20xx年我部与业务部的沟通有更上一层楼，有了新的变化，我部极力配合业务部的工作，经过良好的沟通，基本上能达成共识，
由于下半年公司的组织架构的变动，核算材料、分发生产任务单有业务部管理，我部极力配合，在此期间我部曾多次提出建议，并与之达成共识，各方面也得到了相应的改善。
所以交货计划基本达标，完成率在98%，在下一年我部将再接再厉。
20xx年度的改善点与20xx年度的工作规划：
一、物控方面：
去年虽然物料计划满足于生产，但是还有部分呆料的情况出现。
我部将引进JIT的管理方法，减少原材料的库存量，做好物料需求计划，降低呆料的浪费，针对部分产品实施即时生产，降低成品库存，
避免部分产品因季节性而发生变化；如尺寸变化，可以做到零库存、零呆料。
从而降低物耗成本。
二、生产计划方面：
经过一年的现场作业总结，发现各部门生产中有一定的改善空间，车间管理中最主要的是人、机、料、法、环等五大类，针对这五大类，
我部建议用IE方法进行测量，运用IE的七大手法改善生产工艺与作业方法，运用七大浪费降低物耗，以此更能体现生产计划的实行力度和完成率。
产能的协调和跟进是我部20xx年的重点。
三、制程控制方面：
1、锻炼针对异常的反应处理速度，思维反应敏捷‘处事果断是做生管的重要条件。
异常不可能
避免，但可控制、可解决，越早解决损失就越小，如：不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等，这些都是生产中常见的问题，只要处理及时，都是能够处理好的。
2、提升对事件的.预见性，这需要经验的积累方能形成预见观念，需要时间与真实件来启发生管
员的智慧，比别人想的远，就要比别人想的早，想的周全，就要比别人思考的多。
3、合理的安排生产调度，逐步形成以生管为中心的管理链，生产计划与物料需求计划的正确性、
各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹，这些都是生管需要掌握与做到的，一旦做到做好了，生产单位自然就会以生管为核心转了，反之，生管就会被执行单位牵着鼻子走。
四、客户纳期方面：
1、在20xx年中，虽然我部与业务部沟通达成共识，仍然有没完善的地方，如满足了格力的交货
计划，但影响了华帝的纳期，这样就会给公司带来很大的负面影响，针对此现象，我部决定对客户引进ABC法则进行管理，对不同的客户分类，对产品分类，已达到客户是上帝的原则。
2、在业务部下发生产任务单上，下单有些慢，出错的几率比较大，我部将极力配合业务部。
另外我部将认真评审业务订单，实现客户纳期完成率100%。
公司有着年轻的管理团队，老板的开明、老总的睿智加上管理层皆有几年甚至十几年的经验，我们完全有能力、有信心抓好计划，管好生产，控制稳成本，将完美的产品呈现给客人，相信来年是宝峰迈大步前进的一年，是辉煌的一年！
年度工作总结15
XX年度，XX中学发展史上极为辉煌的一年：学校被黄冈市教育局授予办学条件先进单位。XXX老师一举夺得县、市、省级说课竞赛一等奖，填补了本校省级优质课获奖的空白。首次XX县学校安全工作现场会在我校召开；20xx年中考以市重点高中三人（其中XXX同学获全县总分第一名），县重点高中上线41人雄踞全县各校前列。
这一项殊荣，得益于学校办学理念的创新，得益于学校人事制度改革的成功得益于学校全体教职员工和谐相处、相得益彰
一年来，出现了学校管理得心应手、校园面貌日新月异、教育教学质量稳步提高的喜人景象，较好地完成了预定工作目标。现将一年来的工作简要总结如下：
一。强化德育工作，营造成优良育人环境。
1。强化思想政治工作，务实和谐向上的思想基础。
我校高度重视对学生进行思想道德教育，长期有效地发挥德育主阵地作用，把思想教育渗透于课堂，溶解于平时。编印了每月一期的班主任谈话资料，充分利用读报、政治课、国旗下讲话宣传教育，提高学生的思想认识，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观。
2。加强校园文化建设的德育效能，创设优美和悦的校园环境。
一年来，我校立足实际，把整治校园环境，建设优美校园作为工作重点，加大改造力度，宽敞、洁净的校园，多品种的绿化，得体醒目的标语布置，让每个学生在不知不觉中接受教育，虽潜移默化，润物无声，却有着明确的德育导向性。
此外，学校还不断完善校园文化设施、设备，别出心裁在学校食堂、教室张贴对联式名言、警句，及时更新学校、班级黑板报。学校新风广播台坚持做到一日两播，为学生自我教育、自我管理、自我服务提供了必要的条件。
3。开展丰富多彩的教育活动，营造多方教育、塑造新人的氛围。
我校德育工作十分注重多方面教育，广泛开展有益活动，塑造新一代的社会主义事业接班人。三月份，学雷锋，树新风的活动积极开展，助人为乐的好人好事层出不穷；四月份，祭扫烈士陵园，爱家爱国之情油然而生；五月份，在团旗下的演讲活动让同学们充分认识了青年团员的先进性；六月份，《守则》、《规范》的知识竞赛让新生充分定位自己的新角色；十月份我爱一中征文比赛，十一月份田径运动会，十二月份校园美育节等都结出了丰硕的果实
4。安全工作常抓不懈，警钟长鸣。
我们始终信奉安全工作无小事的原则，制定严格的制度，签订责任状，改造校园环境，加大保护力度，整改安全隐患，这一系列措施，迎得了县首次学校安全工作现场会在我校成功召开。
5。实现学校教育、家庭教育、社会教育和谐统一，营造大德育环境。
我校坚持通过家长会、家访等形式，同学生家长经常联系、紧密配合，期末发放致家长的一封信，与家长沟通联系，对学生进行跟踪教育，聘任派出所、司法所、法庭及老红军后代为校外辅导员，定期到校为学生上课，构建了和谐统一的育人环境。
二。狠抓常规教学管理，努力提高教育教学质量。
教育工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教育教学质量作为衡量教师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校、以教学质量论英雄的良好局面。
1。狠抓常规管理不放松。
我们坚持周抽查教案、月集体检查教案的`作法，倡导集体备课，坚持超周备课，要求做到五定、五备、四统一：即定教研活动时间，定（备）教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级同学科教师在集体备课时，备教学内容、备学生实际、备教法、备学法、备习题；在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。
2。大胆进行课堂创新和探索。
结合县教研室开展的校本教研活动，我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索。各个学科的课堂教学都有自己独立的模式，我们要求教师把备的重点放在对学生的了解和教材的分析上，把教的重点放在学生的学法指导上，把改的重点放在分层要求、分类提高上，把导的重点放在学生的心理、思维的疏通上，把考的重点放在学生自学能力和创新能力的培养上。因材施教，经常鼓励学生，让每个学生都充满信心，并对每个学生的实际问题，对症下药，让每个学生都能愉快学到知识，都健康成长。
3。加强考试管理和总结。
我们坚持每期两考，严格采用中考要求进行。考室人数最多不得超过40个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，严肃考风考纪，促进良好学风的形成。通过考试总结，我们评选十大教师标兵、十大学习标兵，做到典型引路，整体推进。
4。抓教研促教改，培养创新意识，全面提高教学质量。
要让教研成为教育质量第一生产力，我们坚定了抓教学研究的方向和目标。学校每个教研组每周坚持开展教研活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参加教研、教改活动的实施和落实。本年度，学校负责教学副校长亲自抓教研，并安排两名教研主任抓教研工作。各教研组都承担有不同层次的课题研究，教学实践中注重教法改革和学法指导，每学期都让教师撰写教学论文和教学总结。特别是40岁以下教师，每学期有否教研教改成绩将作为年终评选和考核的先决条件。为此学校初步实现了教师由教书型向研究型的转变。也收获了一系列荣誉：XXX老师一路过关斩将，先后夺得县、市、省优质课竞赛一等奖；XXX老师获得得县政治优质课一等奖；XXX老师获县语文优质课二等奖；XXX、XXX等十二位教师撰写的论文获市级奖；XXX老师制作的课件获县一等奖。校数学教研组主编的校本教研成果问题解决式教学模式在全县校本教研总结会上发行交流
5。毕业班教学是学校教学工作的重点。
我校一向把毕业班教学作为学校教学工作的重点，学校采取的是校长披挂上阵、行政成员参与、初三教师主攻、初一初二教师助攻的管理模式，学校要求所有行政成员每周在初三年级听课不得少于两节，参与教研组活动不得少于1次，初一、初二教师在初三听课不得少于1节。这样所有任课教师取人之长、补已之短，极大促进我校初三年级教学工作扎实有效地开展。20xx年中考辉煌成绩就是这一举措的结晶。
三。增收节支，确保教学一线的需要；严防群治，创建文明净美的校园。
一年来我校坚持对后勤工作人员进行政策、思想、业务学习，强化了后勤工作人员服务第一线意识，学校严格执行一次性收费标准，坚持面向社会公示收费标准，一次性清理校产校物，实行规范管理，加强财务双签制度，使学校经费正常开支，财务工作无违纪现象发生。
学校采取住房制度改革，让住户教师住得舒服、安心；借鸡下蛋改造车棚、学生公寓；校内商店实行公开竞标这些措施，一定程度上缓解了学校资金紧缺的矛盾，为教学条件的改善、职工福利的改善提供了保障。
我们狠抓综合治理和卫生工作，学校对校园的卫生实行班级包周责任制。在安全防范上加强24小时值班制度，确保一年来无安全事故发生。
四。以校党支部为中心，充分发挥工会特殊作用，增强集体凝聚力。
紧紧依靠党支部和全体党员，这是做好学校各项工作的根本，结合开展先进性教育，通过学习、谈心，肯定成绩，找出努力方向，使每一位党员真正成为教育教学方面的领头羊。
工会工作是学校工作的重要组成部分。一年来，我们鼓励全体教师参政、议政。凡是学校重大举措必须先广泛征求教师意见，再交由教代会讨论，通过则实施。实行校务公开，凡重大事务，学校财务收支都让教师有一本明白帐。同时我们每年还组织教师进行一次体检，三八组织妇女教师出外旅游。工会工作真正起到了教职工与学校间的桥梁、纽带作用。
一年来的工作，已得到了上级教育主管部门的肯定。XX一中也在XX地区形成了风景这边独好的景象。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在今后工作中，我们将更加努力，争创更大的辉煌。
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