年度工作总结

时间：2022-09-01 12:58:50 工作总结我要投稿

年度工作总结10篇

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如静下心来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编精心整理的年度工作总结10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

年度工作总结10篇

年度工作总结篇1

　　xxxx年7月毕业参加工作以来，我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己程序。这几年来我先后从事过机械车工、铣工、数控车工。现在从事的是：工装夹具的设置，cad制图，机械加工工艺编排和车间主任。

　　在上述工程中我负责技术管理工作，在工作中一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量，保证了施工一次校验合格率100%。

　　在从事管理工作中，我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。

　　在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。工作中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用。

　　在成本管理上，在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。

　　在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工。

　　在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。

　　多年的现场工作中我一直以积极的态度发挥自己的长处，积极工作。XX年在大连石化分公司一蒸馏扩能工程中提出合理化建议为该工程节约资金20万元，不仅降低了施工难度，提高了施工效率，在工期紧、任务量大、作业条件困难的情况下合理划分各施工阶段，确保了施工质量为提前竣工创造了良好的条件，赢得了甲方、监理等多家领导的高度评价。

　　上述是我参加工作以来所从事的主要工作，但我从事或介入的其他工作还有很多：如曾多次参与工程的投标工作，工程的预结算管理等工作。在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，积极思考，不断学习新知识，全面、终合的考虑工程施工，圆满的.完成了领导所交给的各项任务。多年来我被公司评为十佳青年、优秀员工、撰写的论文、合理化建议、施工技术方案多次被评为优秀作品。

　　xxxx年我从事了技术质量处的管理工作，这个岗位对我又是一个新的工作起点。技术管理岗位是对各施工项目的全面的技术质量管理并保证质量体系有效运行。它包括了以下工作内容：组织贯彻执行国家、地区、部门关于技术质量方面的法规、标准、文件;负责工程项目的技术质量管理工作;借鉴同行业先进的施工方法或自创独特的施工方法在本企业中推广实施，不断改进施工方法和提高管理水平;

年度工作总结篇2

　　自20××年7月入职至此刻，我一向在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、**的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但透过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。

　　这天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前状况提出自己的一点想法。

　　一、服务

　　客服室，实际是营销服务室。每一天，服务经理透过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

　　那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一向思考和亟需解决的难题。

　　我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，就应在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，到达更好的服务效果。打破框架，创新服务。

　　二、考核

　　考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以到达外呼要求。

　　我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的用心性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

　　调动员工用心性贵在设置适宜的考核指标。县分客服可综合思考市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置务必得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，用心性便下降；太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能到达。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励；考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

　　总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

　　三、团队建设

　　建立一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

　　我推荐，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的'工作状况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的能够讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人潜力。

　　领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活状况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。

　　李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队的战斗力。

　　总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。

年度工作总结篇3

　　忙忙碌碌，一学期的工作即将结束，在这个学期，立足岗位，团结协作，求真求实，教书育人，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务，并且不断更新知识、提高自身素质，在这个基础上，基本完成了设备的管理与电教设备的管理登记工作。现将这个学期工作总结如下：

　　1、立足实际、搞好教学。

　　我校的学生在信息技术方面的掌握比较欠缺，大部分学生在进入学校之前从没有学过信息技术，在这方面是个空白，甚至不知道鼠标的用法，不知道开关机的方法。而另外一部分学生呢?虽然多多少少接触了电脑，但大部分都是在网吧接触的，他们的思想观念里面计算机就是用来玩的，至于学习毫没有兴趣。怎样让一个从未接触过信息技术的学生，熟练地掌握最基本的知识，让那些对计算机教学没有兴趣的学生转变观念，把注意力集中到学习上来，进行了分层教学，增强兴趣，多设计有吸引力的课堂教学情景的模式，并加强个别辅导、实现同学间一帮一、多帮一，基本解决了常规教学中难以攻克的难题。

　　2、立足教学、搞好教研组工作

　　在教务处的'要求与指导下，这个学期的工作是非常正常的，在开学初就严格制定了信息技术教学计划，教学任务，做到教学伊始，整体把握，有的放矢。

　　3、责任第一，管理好电教设备

　　为了保障教学工作正常运作，切实做到对电教设备的日常维护工作，能自己检修的一定及时检修，需要保修的也及时向学校反映，尽量做到各类电教设备的正常使用，不影响教学教学工作。

　　4、抓好电教设备的使用登记制度

　　切实落实学生机房的使用登记制度，建立使用登记表册，做到节节登记，清晰明了。对多媒体电教室的管理基本上沿用以往的表册，严格按制度落实，做到课前定课，课后登记，不定时检查统计，上报统计结果，切实配合学校年终对教师的远程教育设备使用情况的检查，做到有理有据，不弄虚作假。

　　7、、积极配合各部门活动，做好音响、摄像、照相并归类存档工作

　　本学期学校各部门组织了多次活动，有庆祝教师节、庆十一等一系列组织活动。积极参与了各部门活动，做好了照片摄像的资料采集工作，并及时整理归类，做好学校资料库，为学校调用做好积极准备。做好音响器材的事先检查，事中操作，事后整理工作，确保各项活动的正常进行。这一学期，工作得到了

　　学校领导及全校师生的一致好评。但是检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高;三是对信息技术课程的认识不够深刻。今后，一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使我的思想和工作都能更上一个台阶!

年度工作总结篇4

　　一、物质文明建设方面

　　1、农业生产方面，我镇粮食总面积60250亩，总产量达22358吨，其中水稻种植面积44241亩，总产量达1686吨，玉米9804亩，蔬菜19944亩，花生1165亩，豆类8763亩;蚕桑5147亩，香蕉3552亩，水果36605亩，南药2861亩。全镇生猪饲养量112350头，三鸟饲养94万只，鱼塘养殖1803亩。

　　(1)、抓好农田水利基础设施建设。镇政府增加了对农田水利基础设施建设的投入，进一步完善了全镇的水利基础设施。20xx年投入38.6万元完成**村委会大坑塘水库除险加固工程，并投入12万元建成了4公里的进库路;修复木石陂6座。

　　(2)、全面开展农村合作医疗工作，扩大农医覆盖面，全镇合计参加农村合作医疗人数9720人，参与率达16.41%。

　　2、企业方面：20xx年，我镇工作发展取得可喜的成绩。一是大力引进外资，今年我镇引进的项目有10个，分别是**实业有限公司、**电站、**电站、**二级站、**切粉厂、**特钢厂、**针织厂、**一级站、**洒电站、**电站，项目投资总额达4398万元，已超额完成市委、市委下达我镇20xx年招商引资1200万元的任务。今年投产的项目有四个：分别是**电站、**电站、**电站、**电站。

　　3、财税工作方面：我们着力培育和拓宽税源，大力宣传税收政策，增强纳税人依法纳税意识，强化税收管理，坚决打击偷漏骗税行为，做到勤征细管，依法治税。严格实行预算外“收支两条线”的管理，坚持“以收定支，量入为出”的原则，在镇府经济非常困难的情况下，想方设法发放干部职工的工资，机关运作基本正常。

　　4、城乡基础设施建设方面：扩大和完善了镇总体规划，加强了圩镇的'基础设施建设，整顿了圩镇街容、街貌，加强工商市场卫生管理及下水道建设;继续完善双龙垌开发区的“三通一平”工程;完善**塘开发区的拆迁、土地分配及其他遗留问题。

　　二、精神文明建设迈出新步伐，社会各项事业取得新进展。

　　1、文化、教育、广播事业不断发展。我们坚持把“三贴近”(即贴近生活，贴近群众，贴近实际)作为精神文明建设工作的出发点，致力于提高人民群众素质和文明程度，促进社会的全面发展。积极扶持和发展民族民间艺术，开展群众性文体活动。增加教育投入，全面实施素质教育，发展教育事业。今年，我镇争取省老促会资金支持兴建了**小学教学楼和**小学教学楼，投入资金建好中学宿舍楼，装修了**小学教学楼并兴建了新门楼，办学条件进一步改善。全镇学校管理水平和教学质量有明显提高。

　　2、基础设施建设步伐加快，城乡面貌明显改观。建好**、**村委会办公大楼，使基层组织建设进一步加强;完成了双龙垌开发区配套设施工程建设;筹措资金铺设了**至**水泥公路，继续加快**至**镇公路建设进程;继续完成**至**水泥路建设等六条村道建设;完成了圩镇街道铺设，改变了街容街貌。

　　3、计生工作走上正常轨道。全面贯彻落实计划生育工作“三为主”方针，广泛开展“三结合”活动，坚持“三不变”政策，实现工作思路和工作方法的“两个转变”，加强了“三支队伍”和“两个阵地”建设，完善了目标管理责任制。

　　在成绩面前，我们更应清醒地意识到不足的一面，20xx年，我们的主要存在问题表现在：

　　1、农业产业结构调整步伐缓慢，农业产业结构仍不够合理，特色农业未形成规模。

　　2、部分乡镇企业未形成自己的品牌产品，经济效益不显著。

　　3、群众致富门路不多，农民增收缓慢。

　　4、税源发展后劲不足，税收收入增长缓慢，财政收支平衡压力大。

　　5、受并镇的影响，个别镇干部职工纪律松懈，工作积极性差。

年度工作总结篇5

　　走过了令人回味的20xx年，迎来了充满憧憬的20xx，心里满怀着对未来的向往，在这里写下自己对20xx年的个人总结，以更好的总结自己在过去一年所做过的事情，以及带给自己的收获与领悟。

　　首先，最大的转变就是结束了学生生涯，离开了校园的象牙塔，踏入社会职场，成为了一名职场新人。

　　其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最认真最真诚的态度来学习锻炼。

　　自从20xx年4月份进入招行以来，经历了集中训练，每天都是学习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能进招行的都是很优秀的同事，在这里感觉彼此之间的竞争都很大，每天的考试测试，只要稍微一放松，就会被人超越，但培训结束后，我们掌握的不只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间因此建立的感情，在竞争中我们既相互鼓励又相互了解，走出校园后所结识的第一批朋友，对我自己在深圳工作和发展都有很大的影响。

　　之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配到了星河世纪支行，在这里刚开始的时候，便是无止境的考试测试，练习技能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台默默练习默默学习的日子是那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟悉更加的了解。

　　在考到了自己的权限之后，真正的开始去面对客户去为客户办理业务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，面对的不只是客户，我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的服务，代表着招行的服务，是招行与客户最直接的交流的一个平台，在这里我必需按照招行的服务标准来为客户办理业务，记得刚开始上柜实习的时候，面对客户时，手忙脚乱，慌慌张张，显得十分不专业，不能快速标准的完成客户所要办理的业务，令客户不满意等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日子中，慢慢的自我总结自我思考，不断的更新自己的大脑，不断的学习业务上的知识，争取更快的掌握更新的业务操作，每一次新的业务我都会用心的去学习，到现在基本上所有的柜台业务，我都能即快速又简洁的完成。

　　第一，做好服务，一定要熟悉服务的.规范，我无法改变的东西，只有更快的去适应，别人能做到的服务，我也可以做到更好；

　　第二，做事情一定要头脑清醒，思路清晰，办理业务过程要认真的审单，每一张单据都要它的要求，审视清楚既是对客户的负责也是对自己最基本的要求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉；

　　第三，与客户简单有效的沟通，一般情况下，最头疼的不是不会办理某个业务，而是，无法与客户良好的沟通，无法表达清楚自己的想法自己的思路，无法解释清楚业务的规定与要求，客户对此绝对不会满意，而且觉得你不够专业，所以我经常学习新规范，学习新操作规程，了解的业务多了，客户的很多问题都能很简单明了的回答。

　　业务差错，永远是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单据被客户拿走的囧事，经常打电话追客户回来补签名，每天下班都不得不加班个把钟头在行里整理自己的单据，但一个没办法把工作在上班时间完成的员工不是好员工，经过了半年的成长，吸收了老员工的工作经验，加上自己的总结思考，我已经慢慢的养成了一种细心，专注的习惯，在每一笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理结束时快速的审单，勾对，确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核对，大大提前的自己的下班时间。

　　20xx年的工作总结，可以说是“在错误中成长，在竞争中进步”。

　　争取在20xx年做到业务做得更好，操作做得更快，单据核算质量更高！

年度工作总结篇6

　　光阴似箭，岁月如梭，一转眼，我来到华源已经有近两个月了，在这段时间里，使我从一个测试新手逐步向一个掌握一定测试技巧、对测试有着浓厚兴趣测试人员转变。在这近两个月工作中，我们苦过、累过、紧张过。但这一切最后都被成功的喜悦所代替，我也就是在这苦中、累中、成功、失败中一步步成长起来。 20xx年12月，我来到华源，在技术总监的指导下负责华源网站、会员管理系统、会员服务平台的系统测试工作，在同事的帮助下我逐渐熟悉了业务流程，在这个过程中，熟悉了测试计划及测试用例的撰写，部分工具的简单用法，理解了黑盒测试的各种方法，并且也逐步养成了测试的逆向思维，尤其是对华源医药网有了更深层次的理解。，对整个系统的功能进行测试，虽说没有遇到太多的困难，但是在测试的过程中仍然感觉到自己的知识严重缺乏，有时力不从心，但也使用充分认识到测试的重要性，我相信通过自己的.努力，一定会做的更好由于对业务流程不是很熟悉，理论基础不是很扎实，经验又不足导致在整个系统的测试过程中，也出现了一些失误。总的来说这个系统的测试使我发现了自己的一些缺点，也会在以后的测试工作中加以改正。

　　通过近两个月的测试工作，实践了我以前的理论知识，也学习了很多以前不知道的知识，积累了不少测试经验，使我工作起来更加顺利。心情也由此变得愉快。在此我也非常感谢技术部的所有同事的帮助，是他们的帮助让我进步更快，也感谢华源给我提供了良好的工作环境和学习发展空间，我将在此更上一层楼，努力工作。在下一年我会学习白盒测试、工具自动化测试，使自己的测试水平不仅仅局限于黑盒，为公司尽更多的力，使我们的产品运行更加稳定，祝愿我们的公司蒸蒸日上，一年更比一年好。

年度工作总结篇7

　　**年，市管股在局领导的正确领导和上级业务部门的指导下，紧紧抓住年初下达的工作目标任务不放松，开拓进取，迎难而上，较好的完成了领导交办的各项工作。现将本年度工作情况总结如下：

　　一、积极努力，搞好今年的农贸市场标准化改造工作。今年的'农贸市场标准化改造，正式列入了全省重点民生实事项目，我县的建设任务是大田壹陆农贸市场、苏新农贸市场、白溪中心市场、温塘镇大坪农贸市场等4个市场，为确保按时保质完成上级下达的任务，我们与县财政一起，对这4个市场全部进行了实地调研，对每个市场都明确了责任主体、具体负责人、建设标准和验收要求，并每月上报一次建设进度。但由于白溪中心市场的移交工作尚未完成，该市场建设工作一直无法启动，为确保我县今年重点民生实事项目的顺利完成，经商务、财政进行调研，确定将白溪中心市场变更为奉家中心市场。

　　目前，这4个市场已经全部竣工，并已通过了市商务、财政的验收，验收评分全部在85分以上，全部验收合格，并将投入使用。

　　除以上列入全省重点民生实事项目的4个市场外，其他各乡镇的市场建设也进行得如火如荼，如西河鸟山市场进展迅速，坐石、维山已落实土地，金凤、槎溪正在进行规划、落实土地。其中西河鸟山市场也即将完工投入使用。

　　二、开展调研，建好农贸市场建设项目库。为了搞好我县农村集贸市场的规划建设，我局单独或XX县财政一起，对奉家、文田、金凤、西河、琅塘、白溪、温塘、坐石、桑梓、维山等乡镇进行了走访摸底，了解了这些乡镇对集贸市场规划建设方面的做法、意愿和存在的问题。为了进一步规范我县农贸市场标准化建设改造项目的立项和申报，为今后我县农村市场建设作好规划、建立项目库，出台了《关于做好XX县农贸市场标准化建设改造项目申报摸底工作的通知》，目前部分乡镇已经按要求向我局报送了《XX县农贸市场标准化改造项目摸底表》，农贸市场项目库正在建立中。

　　三、办理人大、政协建议提案。今年我股室共接到人大建议一份，政协提案两份，我们在分管领导的带领下，积极开展调研，主动与代表、委员联系、面商，听取代表、委员的意见，在规定的时限内办理好了这些建议提案。

　　四、指导承办企业搞好直营店建设。今年，我县万村千乡承办企业日盛商都通过努力，又争取到了一个直营店建设指标，我股室加强指导，严格按照直营店建设要求建设，顺利通过了省厅的验收。

年度工作总结篇8

　　一、上半年工作总结

　　1、继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平;

　　在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

　　自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

　　2、在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。

　　二、人事管理

　　2.1人员编制

　　随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整

　　2.2人员招聘;

　　物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况

　　备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

　　2.3人事费用

　　1-5月人事实发工资总表

　　2.31《保安员12小时工作制》

　　在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。

　　2.32有偿服务提成制

　　随二期入住率的提高，对有偿服务的`需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。

　　2.4员工培训

　　上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。

　　2.5推行绩效考核

　　在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

　　目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

　　三、行政管理

　　3.1员工餐厅

　　3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅，经过多次的意见调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度基本达到95以上。

　　3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的基础上合理降低成本。

　　3.2仓库管理

　　3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

　　3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。

　　3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

　　3.3车队管理

　　3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。

　　3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。

　　3.4采购管理

　　在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。

　　3.5样板房管理

　　自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。

年度工作总结篇9

　　一学期以来，我校紧紧遵循教育主管部门的部署，深入发动全体教师广泛参与，积极参与教科研工作，以科研带动教研，扎扎实实地开展各项教科研活动，精心打造教师队伍，引领教师专业成长，现作以下总结。

　　一、多种形式，提升教师专业素养。

　　促进教师们的专业发展，促进他们的身心健康是我们的教科研工作核心任务。经过调查与实践，我们通过专业阅读、专家引领、外出培训、专题研修、课例研究、个人反思等途径和杠杆来提升老师们的专业素养。

　　1、专业阅读

　　教师不是一个仅靠热情和勤奋就能干好的职业，它还需要良好的道德，高超的专业技巧和专业智慧。专业阅读是提升教师个人修养、专业技巧，促使他们增长专业智慧的直接途径。

　　我们鼓励教师通过阅读提升自身素质，要求各年级组开展组内阅读交流活动，使老师们在潜心的阅读中收获智慧，指导实践。在10月份举行的第五届校园读书节中，学校倡导全体师生通过学习国学经典，在圣贤雅言的点拨下，在传统文化的浸润中，拥有高尚的人格，拥有和谐的生命，拥有成功的学习，拥有智慧的人生。要坚持读书，把读书作为一种生活方式，读出人生的充实与美丽。

　　11月22日下午，厚余小学举行首届“中青年教师美文诵读比赛”。十五位参赛教师个个精神饱满，亮丽登场，尽展风采，声情并茂地诵读了自己精选的美文。陈徽老师的《秋天的怀念》隽永悠长，陆丽萍老师的《我们爱你啊，中国》动人心肠，杜小强老师的《将进酒》慷慨激昂，郭茹老师的《橡树》幽雅静谧，王伟峰老师的《下雪的早晨》清新优美……本次的美文诵读活动，让教师们能在工作的喧嚣之后静下心，与好书为伴，拥有更加丰富的精神生活。

　　2、专家引领

　　10月17日下午，厚余小学全体语文教师齐聚会议室进行校本培训，活动邀请了区小学语文教研员裴红霞副校长作专题讲座，参加本次活动的还有武进区责任督学戴敖方校长和厚余小学夏伟平校长。江伶副校长首先明确了本次语文校本培训的目的和任务，接着，江校长组织老师一起做了20xx年区小学语文毕业卷，在此过程中，每一位语文老师都切身体会到小学毕业卷的命题指向，了解到了学生应该拥有的语文素养。随后，裴红霞校长给老师们带来了以《发挥评价导向功能提高语文教学质量》为题的专题讲座。裴校长聚焦“阅读素养”这一关键语文能力，结合20xx年区小学语文毕业卷，从“提取信息”“推论信息”“诠释整合”和“比较评估”四个方面，细化了语文教学中需要关注的阅读素养，让老师们明确了今后课堂关注的重点。她还特别希望老师们能从“书写习惯”“答题方法”和“思维品质”这三个方面来提升学生的阅读素养，特别是“答题方法”这一环节，裴校长列举了大量课内阅读的文章，让老师们知道针对不同类型的题目，应该教会学生如何作答的方法。另外每一节课都要做到“内容适切”“过程充分”“评价到位”，让课堂成为学生语文素养提升的主阵地。

　　培训之后，老师们纷纷表示受益匪浅今后会更加关注课堂，关注学生阅读素养的培养。

　　3、外出培训

　　根据上级要求，我们对教师培训和继续教育学时认定工作实施网络化管理，对参训教师统一报名、严格过程管理，保证每项培训都能取得实效。学校建立了外出学习汇报制。每位教师外出学习回来，都要撰写一篇学习心得，并面向全校教师作一次专题汇报或课堂展示，让信息在传递中增值。“一人学习，众人分享”是我们校本培训一贯坚持的做法。外出教师带回的阵阵清风，通过生动形象的实例、图文并茂的课件以及开放有效的课堂教学，为大家展示教育教学形势的发展。本学期，我们组织老师分期分批参加了各级各类培训，如期初各科教材培训、各学科基地活动、校长公开课活动、数字化学习平台应用培训等活动，将培训作为奖励教师的福利，拓宽老师们的视野，引领老师们的成长。

　　4、专题研修。

　　如果说听专家讲座，观优质课是与专家零距离的对话，那么我们的“校本研修”则是同伴之间的学习和互助。我们校本研修采用“专题研训”的方式，“专题”产生于教师的教学实际，各学科组学期初进行专题的调查与安排，双周一开展专题研修活动，活动主持人由学科组成员或校级骨干教师担任。一次专题研训解决一个问题，专题研训形式按需整合，灵活多样，可以课例分析，可以专题讲座，目的是解决教师教学实践中的疑难，给予理论方法的引领。这样的.互助学习，促进了每位教师的学习与思考，也放大了校级骨干教师的影响力，为实现教师的专业成长搭建了舞台。

　　5、课例研究。

　　一学期来，我们认真落实听、评课制度，每位教师每学期至少上1节公开课，每学期至少听20节课。整个课例研究经历集体备课、观课以及课后集中评议三个阶段。在课例研究中老师们分享智慧，在磨课的酸甜苦辣中收获成长。

　　6、个人反思。

　　我们鼓励教师撰写教育故事，记录教育工作中有意义的事件，开展教育故事和教学案例评比活动。通过评比和交流，老师们的理论水平、教育观念得到了提升。本学期，我们举行了“我的爱生故事”、教育教学论文和案例评比活动。通过评比，老师们养成通过撰写教育叙事或随笔来促进个人成长的良好习惯。

　　二、扎根课题，突显教学研究实效。

　　课题研究。课题研究是校本研修工作中重要的一环。我校注重课题研究管理，依据课题的特点，将课题的日常研究与校本研修紧密整合，促进课题研究的常态化。同时，我们在课题管理方面进行了规范化管理。学校中层领导身先士卒，积极参与和指导、检查课题研究进程；广大教师热情投入，运用各种方法开展课题研究工作。我们坚持以课堂为阵地，以活动为依托，在常态化与规范化建设中提升研修实效。

　　1、本着“基于校本”的研究理念，我们还致力于打造有学校特色的课题文化，以“厚”文化为总的价值追求。开展《践行学校理念打造厚实课堂》的研究课题，每学期定期开展课题研讨活动。希望利用这一“突破口”，使得我们的课堂教学能够适应当前教育改革的新形势，并能切实提高教师专业发展，提高我校教育教学质量，促进学生的全面发展和可持续发展。

　　9月13日，我校开展了课题组期初工作会议。会议首先由课题组长蒋丽老师介绍了课题研究的进展程度，并布置了本学期的课题研究任务：1、再次认真学习课题方案，明确研究的目标和方向；2、要求各个学科组长在近阶段召集核心组成员围绕厚实课堂的教学模式、教学策略展开讨论，本学期中形成文字材料，并至少呈现两个课例；3、落实课题研讨活动时间和开课人员；4、及时总结研究所得，形成一篇课题论文。接着，赵校长对下阶段的课题研究工作提出了明确的要求与指导性的建议,她指出：在后续的课题研究过程中，我们要以校园文化为基点，彰显课题理念，要在实践中寻求各个学科“厚实课堂”的共同特征，尤其要关注课前三分钟的利用。最后，江校长就如何总结和提炼各科厚实课堂的基本标准做了具体的指导。课题组成员们在研讨中学习，在学习中进步，明确了课题研究的方向，为本学期课题研究的顺利开展奠定了基础。

　　11月17日，我校开展了课题研讨活动。王伟峰老师为课题研讨活动提供课例——《Unit5Signs》。王老师的教学设计围绕课题研究目标展开，充分体现了“以生为本、以学为本”，高度关注学生的学习状态，着力指导学生的英语阅读方法。从学生已有的生活经历和知识背景出发，注重合作交流、掌握新知、分层练习、发展能力，较好地体现了知识和技能、过程与方法、情感与态度的和谐统一。课后，蒋丽老师组织课题组成员对这节课进行互动评课。先由王老师对本节课进行简单的说课和反思，接着是课题组的成员们各抒己见。大家结合王老师的课例，围绕英语课如何体现“厚实”的思想进行研讨。活动开展得十分有成效。

　　2、本学期，我们继续深化研究区级课题《蚕桑文化融入小学课程的实践与研究》，进一步挖掘校本资源，为提高学生的素质开辟了一条乡土之道，促进每个学生的身心健康和个性发展,为学生的发展提供广阔的平台；找寻构建学校特色教育的有效途径，让学校的文化氛围更加醇香、丰厚。

　　三、成绩与反思。

　　反思我校一学期来的教科研工作，有思考，有行动，有收获，也有不足。老师们主动发展的意识进一步增强，参与课题研究的热情不断高涨，学习交流、自我反思的习惯蔚然成风。

　　教科研工作关系到教师的成长、学校的发展，每一轮的总结与回顾既有喜悦也有遗憾，好在我们依然在行走的路上，我们可以化遗憾为动力，继续前行。唤醒发展意识，实现自我成长将是我们的永恒追求。

年度工作总结篇10

　　中心校社区教育工作根据《xx县社区教育工作方案》的通知（鲁政办[20xx]43号）的要求和《教育部关于推进社区教育工作的若干意见》（教职成〔20xx〕16号）精神，努力搞好学校社区教育工作。

　　现将社区教育工作开展情况汇报如下：

　　一、加强宣传，提高认识，转变观念。

　　社区教育是一个全新的概念，开展社区教育首先要使广大教育工作者和社区居民提高认识，转变观念。为此，我校很重视作好宣传工作，并注意组织全体教师学习社区教育的知识和理论，使全体教师充分认识到：社区教育即在一定区域内利用各种教育资源，开展的旨在提高社区全体成员整体素质和生活质量，服务区域经济建设和社会发展的教育活动。社区教育是实现终身教育的重要形式和建立学习化社会的基础，这种教育形式体现了教育发展与社区经济社会发展之间的动态平衡，发展社区教育成为教育发展的重要方向和目标，也成为推动社会发展的重要途径和手段。开展社区教育是优化教育资源配置，提高教育效益的需要；是减轻学生学习负担，全面提高学生整体素质的需要。

　　二、成立社区教育工作领导小组，设立社区教育中心

　　在实施社区教育的过程中，中心校成立了由校长、辅导员担任的社区教育领导小组。加强对社区教育工作的领导和组织管理。同时各校也成立了相应的领导小组，负责各个村（居委会）的社区教育工作

　　三、扎实开展多层次、多内容、多形式的教育培训活动。。

　　社区学校以质量求生存、以效益求发展的基本原则出发，在办班过程中，我们以农民的学习需求为导向，按需施教，不断改进教材和教学方法，增强教学的实用性，力争使社区学校成为我办事处人才培训、生产示范、技术推广和咨询服务的中心。

　　社区学校根据当地经济发展特点和产业结构调整的需要，开展种植、养殖等培训活动。通过秋季养鸭技术培训，后营村的肖秋花和新华村的常艳红养鸭都超过20xx只，得到经济效益20000元以上，通过温室花卉的栽培与管理培训，叶茂村的陈菊、袁建设、张书贞等都进行了大棚种植花卉，得到经济效益超过万元以上。通过这两期的培训，提高了其他农民朋友参加培训的愿望。在农民朋友的要求下，我们一方面想方设法为学生提供技术培训劳技教育现场教学和实习的`场所；另一方面，在经济建设中起示范作用，提高群众学习科技的积极性。

　　四、学校社区互动，实现社区教育资源共享。

　　在社区教育体系中，学校教育始终是社区教育的主体和基础，学校与社区之间的互相沟通、协调，是实现社区教育资源共享的重要途径。

　　学校社区互动主要体现在以下两个方面：

　　第一，社区积极支持和参与学校教育，优化育人环境和育人过程。家长协会、关工委等，参与学校重要决策。提供社会实践基地和青少年之家，供学生开展校外活动。根据学生的兴趣爱好选择活动项目，坚持定期开展活动。学校在“减负爱生”活动中针对学生在校时间缩短而放学后又缺少管理这一新情况，组织社区力量，开展校外社区托管，组织学生参加社区服务和社会实践活动，成效显著，深受家长欢迎。

　　第二，学校主动为社区服务，促进社区发展。学校主动向居民开放设施和场地，用于成年人在早晨和节假日等闲暇时间内开展文化体育活动。

　　五、学校社区互动，促进教育与社区的共同发展。

　　学校社区互动的核心，是社区服务学校教育，教育服务社区发展。采取双向参与，共同管理，互相帮助等形式来开展社区教育活动。引导学生参加社会实践活动，提高学生的综合素质和社会化水平。结合学生和社区实际，组织开展了内容丰富，形式多样的社区教育活动。

　　一是开展政治思想品德、行为规范教育系列活动。组织学生假日参加打扫卫生、植树造林等社会公益活动。二是与社区共同开展融科技、文化、艺术、体育等内容于一体的课外兴趣活动。引导学生参加星期六周末乐园活动，开放学校场地，开展兴趣活动，使学生学到了许多在学校里学不到的知识。

　　三是聘请劳动模范、工人技师、民间艺人、离退休干部、公安干警担任学校外辅导员和社区学校教师。对儿童青少年和社区居民进行革齤命传统教育和爱祖国和爱家乡的教育，受到社区居民的赞扬。

　　以上是中心校开展社区教育活动的情况汇报。今后我校将继续坚持开展社区教育活动，把社区教育作为一项系统工程，把学校教育、家庭教育、社会教育及其它教育有机地结合起来，强调“以人为本”，为培养学习型的城市风气，朔造人才型市民素质，积聚可持续发展的内在动力，为推进社区的发展作出积极的贡献。

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年度工作总结06-30